По телефону ваш специалист озвучивал срок предоставления документов подтверждающих сниженик дохода 5 дней, либо кредитные каникулы будут отключены и начислены штрафы и пени. На указанный адрес вашего банка karantin_KNnew@VTB.ru сообщение с приложенными документами не доходят с моих разных почт. В личном кабинете получил уведомление что срок рассмотрения данного обращения CR-15212290 по поводу некорректного адреса эл. почты вашего банка karantin_KNnew@VTB.ru, не позднее 02.07.2025. И как мне быть в данном случае?Не получится ли так что из-за вашей некорректной почты отключатся кредитные каникулы, по причине того что срок рассмотрения моего обращения может превысить 5 дней?

Здравствуйте!Я рад, что ваш банк действует в соответствии с законодательством. Однако хотел бы обратить ваше внимание на то, что, судя по всему, правовые нормы применяются исключительно в интересах банка.Так, без объяснения причин мне отказывают в выводе остатка средств с моего счета в ПАО «Банк ВТБ». Тем самым ПАО «БАНК ВТБ» нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ, поскольку в силу закона Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он внесен в список экстремистов и террористов.Прошу вас отнестись к моему обращению внимательно: давать нешаблонные ответы, проявлять гибкость в решениях и, прежде всего, вдумчиво изучать суть запросов клиентов.С уважением,Михаил Владимирович

Добрый день, 03.06 делала перевод по договору, и банк заблокировал мою карту. Сотрудник банка связался со мной, попросил прийти в представительство банка для разъяснений 05.06. Все документы, касающиеся перевода, были мной предоставлены, необходимые банковские анкеты и документы с моей стороны заполнены и подписаны - карта до сих пор не разблокирована. По телефону отвечают ждать - сколько еще времени банк будет проверять документы?!

Два дня назад от ВТБ пришел ответ , ответ который был отрицательный. ВТБ ничего не может сделать с этим обращением , и мне нужно самому обратиться в НСПК . Ответ мне не понравился , я поддал апелляцию .

Я уже формировала выписку и у меня дебет с кредитом не сходится. Нет расходных операций после занесения денег. Не может быть такого, что приход был 1000 рублей, расход "О" рублей, баланс 234 рубля. Выписке нет расхода после 20 часов 43 минут. Деньги были внесены на счет в 20 часов 43 минуты. 

Скажите пожалуйста, когда служба комплаенс снимет до конца все ограничения по моим счетам? В офисе сказали , этот вопрос не мы решаем , уже пару дней уже прошло , я не могу попасть в личный кабинет и оформить любой продукт в вашем банке, 5 числа был принято положительное решение

Больше года хожу в банк на Ленинградке, не могут закрыть счет . На счету находятся деньги , никак могут перевести деньги и закрыть счет , каждый раз Приходите через неделю и тд . Решите этот вопрос не серьезно как то , на счету нету никаких арестов И запретов , у банка нету никаких законных поводов что бы так задерживать деньги .  

ООО ТриумфОГРН 1237700119887ИНН 9728088254КПП 772801001Номер расчётного счета: 40701810022630000002БИК Банка: 044525411Корреспондентский счёт: 30101810145250000411Организация была ликвидирована в апреле 2025.Открывал в отделении на Новоясеневском просп., 2АОбратился с заявлением о закрытии счёта и перечислении остатка на свои реквизиты.Счёт не могут закрыть третий месяц. Заявления писал несколько раз. Сначала говорили что система не позволяет вносить информацию. Сегодня сказали что я должен через суд подтвердить свою личность. И это при том, что я единственный учредитель и участник ООО. Зато деньги за обслуживание недоступного для меня счёта прекрасно списали и сказали, что на остатке ноль рублей. Отличная схема!

Здраствуйте, отправила

Здравствуйте! Мой супруг является военнослужащим Специальной военной операции, вчера вечером пришла зарплата от минобороны РФ, он попытался перевести деньги и нас заблокировали в связи с безопасностью, он находится в горячей точке где нет доступа к мобильной сети, а только к точке доступа вай фай. мы соеденялись с банком онлайн( звонок онлайн) всем все равно где он находится ( приходите в банк, и позвоните через номер телефона) повторю но у него нет такой возможност, ближайший отпуск только через 8 месяцев, и по таким поводам отпуска не полагаются не отпускают. И вот 2 день подряд нам хамят, и говорят что это не их проблемы, и что они ничего делать не будут, как нам быть и что нам делать ?я как супруга не делала доверенность на себя не было совсем время на это, в его 2 отпуска за 3 года На 14 дней. как нам решить эту проблему ?

Здравствуйте! телефон уже работает. Вновь не смог вам дозвониться. Уже со своего номера на 1000. Звонок 11.06 в 20:00 и 20:42. Ожидание 16минут. играет музыка. Перезвонивший оператор с номера 1000 не смог помочь. Ожидаю вновь от вас звонка 

 Когда сотрудники банкаВТБ дадут официальный ответ на обращение CR-15177194 ,оно получено и находится на рассмотрении,прошло 10 дней. Почему обманываете меня уже второй раз за месяц

Я поддержку просила у меня бы в чате объяснить на что расходовалась тысяча рублей, Нет расходной операции. Я изначально спрашивала, когда начисляться тысяча потому что баланс не менчлся. Я Вам сто раз пытаюсь объяснить, что нет операции. В поддержки не видят куда деньги потратил сб, а Вы отвечаете по скрипту.Напишите пожалуйста куда мне жаловаться дальше, на то, что сверка Не корректна. И что мне банк ВТБ не может предоставить информацию о расходной операции, даже в личном чате. Я честно не знаю, какое звено после Вас и Центробанком. Я потрачу деньги, напишу официальное письмо. Самое обидное, что я очень давно являюсь Вашим клиентом, раньше всегда помогали. А сейчас скрипт, и никто не может объяснить на что я потратила тысячу, которой нет даже в выписке 

Являясь участником СВО, оставил нотариальную доверенность на близкого родственника (мать). При выполнении БЗ были утеряны (уничтожены) телефон с приложением банка и сама пластиковая карта . Для восстановления доступа к денежным средствам моя мать обратилась в филиал банка ВТБ по месту жительства (г.Кузнецк , Пензенская область), с доверенностью выписанной на нее и др.необходимыми док-ми. Первые десять ( 10!!!!!!!) дней сотрудники имитировали деятельность по решению данного вопроса, давали какие-то консультации и умные комментарии, а затем..... сказали что нужно копию доверенности переправить для проверки, и проверка ( по регламенту банка) займет не менее 30 дней . Я и моя мать проживаем в одном регионе, доверенность выписанна по месту жительства.Вопрос: с какого колхоза Вы таких баранов берете для работы с чужими денежными средствами!???

Здравствуйте! У меня заблокировали карту, как выяснилось по 115ФЗ, меня попросили предоставить все документы и комментарии по операциям, я приехала в офис 5 или 6 июня и все предоставила. В итоге полчаса стояла и ждала, когда три сотрудника разберутся что со мной делать и как заполнять какие-то документы по этому вопросу. Отделение на Минина в Нижнем Новгороде. В итоге я не выдержала и попросила решить все без меня, чтобы я не ждала еще час - два часа. Они согласились, забрали у меня документы и сказали, что позвонят в понедельник 9 июня, но все молчат который день! Ездить в банк, чтобы спросить у меня нет времени, прошу посодействовать в решении данного вопроса. Что дальше будет с моей картой? Почему никто так и не удосужился перезвонить?!

утрачена карта,пароль забыт.уже оформил новую,хотел бы получить доступ к акаунта,т.к. там лежат все деньги. Ехать в банк - не вариант,в моем городе его нет

Здравствуйте. После получение денежного довольствия, решил отправить себе деньги по номеру в другой банк, так же родственникам. Операцию отклонили из за безопасности.на горячей линии много вопрос задали о мошеннических действиях, везде ответ был отрицательный. Я себе даже не могу на другую карту перевести. Вопрос не решают, идите в банк. Как я пойду в банк,Если я в зоне сво. Ни как решать не хотят. 

Добрый день! Подскажите пожалуйста? Ипотека оформлена 22 июля 2022 года, первых при года страховали жизнь, квартира и титул. Сейчас уже титут можно не страховать. Обязательно ли страховать жизнь? Как повлияет на ставку, сейчас 10,5%.

Прошла уже неделя ! Проблема так и не решена! Почему никто не извещает меня о статусе моего заявления ?

И где ответ в рубрике "народный рейтинг" , там только отписка? Как впринце и тут. У вас ТЗ оставлять ответы- отписки, ни чего дельного сказать не чего? Как вы и ваш банк ужасны, даже слов нет. 

расскажите график работы отделений втб в праздничный день 12 июня

Добрый день заблокировали зарплатную карту без каких либо причин никаких переводов с данным банком я не совершал приходила зарплата переводил в другой банк в отделении сотрудник не дал никакого пояснения

Как можно вернуть деньги? списанные за неиспользованную по spidery.ai1490рублей 12.06.2025 10:50 хочу вернуть деньги , так как не пользуюсь подпиской

Добрый день, меня зовут Ольга, подскажите пожалуйста, у меня есть кредит наличными который был оформлен в августе 2019 года, страховка Profile в банке ВТБ, кредит подходит к концу, вопрос, так как страховкой не воспользовались, можно ли ее вернуть, учитывая что кредит взят ранее чем 01.09.2020 (по закону) Или например, с вычетом срока за 2019 год, и вернуть с 2020-2025 год, после погашения кредита

Я залез в микрозайм и у меня списали деньги как мне их вернуть?

Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства, судом назначена реструктуризация долгов, утверждён план реструктуризации. Что должно быть указано в согласии от финансового управляющего для того чтобы я мог придти в отделение ВТБ в Курске и оплатить задолженность по плану реструктуризации по каждому из кредиторов?

При входе в банк ВТБ с ноутбука через безопасный режим и с вводом кода доступа на экране появляется надпись следующего содержания: Вход временно недоступен.Попробуйте войти позднее. Если ошибка повторяется, напишите в чат. Т.к. ошибка повторяется, то и пишу в чат. Ошибка выходит в браузере Яндекс.

Доброго времени суток! На мою кредитную карту подключена акция "Бонус до 20 000 рублей". Условия акции с моей стороны выполнены, второй этап акции завершён, но денежные средства в размере 3 000 руб. и 5 000 рублей банком не начислены. Прошу разобраться в данном вопросе и сообщить мне о принятых мерах (решениях).Спасибо!

Пытались зайти в приложениеНе правильно вводила код и вышла ошибка, ввела новый код и банк заблокировал карту, что теперь сделать 

Доброго времени суток! У меня большая проблема с вашим банком уже долгое время. Тут я описал ситуацию https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12287827/. Как мне быть? подавать в суд?

Уважаемый банк! Сегодня 12 июня 2025г. Ответа от Вас так и нет!

Добрый день!    В октябре 2024г моя квартира (в ипотеке) пострадала от пролива. Случай признан страховым и страховая копания направила запрос в банк в декабре 2024г (СК044-24.05140825 от 23.12.2024). Но ответа от банка долго не поступало. В апреле 2025г. страховой по моей просьбе был направлен повторный запрос. В начале мая 2025г. я лично позвонила в банк. Меня долго переключали с одного на другого, пока вопрос не передали сотруднице в моем городе, которая сообщила, что заявка по обращению страховой в декабре 2024г. была закрыта без рассмотрения. Сотрудница запросила мой договор страхования, хотя он должен быть в банке, но его ей не прислали. Поэтому мне пришлось его фотографировать и направлять ей на E-mail. После этого она подготовила письмо (исх. от 06.05.2025 № ф1050/059) в страховую и предложила мне для ускорения самой прийти за ним в банк и отнести в страховую, что я и сделала 7.05.2025г. и стала ждать, когда на мой ипотечный счет будут зачислены деньги чтобы написать заявление на досрочное частичное погашение ипотеки с уменьшением срока, полагая, что банк меня уведомит. Но о поступлении средств меня не уведомили, а о списании и изменении суммы ежемесячного платежа я узнала случайно, зайдя в ЛК 28.05.2025г. - в системе видно, что они сразу же по поступлению 12.05.2025г. списаны по заявке на частичное досрочное погашение с уменьшением суммы платежа. Но я никакой заявки не писала. Банк в одностороннем порядке принял такое решение. Я обратилась в банк с просьбой пересмотреть решение, сохранив прежнюю сумму ежемесячного платежа и уменьшив срок. Заявка рассмотрена с отказом и без уведомления. Ответ я просматривала в ЛК, суть которого сводилась к тому, что я должна была написать письменное заявление, о том, как распределить средства, а поскольку его от меня не поступило, то деньги банк распределил сам. Момент, в который я должна была написать письмо и как я должна была об этом узнать, до сих пор для меня остается загадкой. Я подала в ЛК апелляцию, в которой указала, что не согласна с решением банка и прошу со мной связаться. Не связались, прислали смс. Зайдя в ЛК, я стала писать в чат. Предлагаю руководству ВТБ самостоятельно ознакомиться с содержанием чата и сделать выводы о работе сотрудников и их отношении к клиентам. 02.06.2025, очередная сотрудница, составила еще заявку: CR-15168457 (не рассм. по наст.вр.).Я прошу дать ответ на вопрос:     На каком основании Банк в одностороннем порядке распоряжается моими деньгами, да еще при этом указывает в ЛК, что это якобы заявка от моего имени? Я требую:    Произвести перерасчет ЧДП ипотеки с сокращением СРОКА кредита за счет средств страховой выплаты, оставив ежемес. платеж по ипотеке согласно изначальному графику (без уменьшения). Перерасчет осуществить с 12.05.2025г. с учетом внесенного мною 5.06.2025г. ежемес. платежа (знаю точно, что это возможно).

ВТБ брокер перестал выплачивать купоны/дивиденды по ценным бумагам, начиная с 27.05.2025, при этом согласно сообщениям в эл.почту, крайний срок выплат уже прошел. Несколько раз обращалась в поддержку банка через чат, ответ один: вопрос принят в работу, - а после тишина. 

Добрый день, в данный момент мой сын находится в армии,и ему выдали зарплатную карту вашего банка. В октябре 2024 г.ему исполнилось 20 лет,все было хорошо, но в эти дни у него заблокировали переводы с карты из за просроченного паспорта!!! У сына нет возможности получить паспорт,и темболее позвонить в банк, на карту приходит зарплата а деньги в армии очень нужны!!! Просьба, разобраться в данной ситуации и разблокировать переводы,или придётся дойти до президента!!!

Почему не работает ни одно отделение 4 дня в Клинцах и почему не разблокировать учетную запись по телефону? 

Здравствуйте. В декабре пригласил маму стать клиентом ВТБ. Приглашений было два - на оформление дебетовой карты и на перевод пенсии. Мама обратилась в отделение банка г.Армянск, Республика Крым. Менеджер оформил все по ссылкам, которые я прислал. По дебетовой карте все хорошо, ей нравится ваш банк. Но по переводу пенсии не был начислен денежный бонус. Пенсию она получила в феврале. В марте она обратилась в отделение, и ей сказали что все хорошо, выплата будет начислена в течение 120 суток с момента выполнения условий акции. В мае ничего не было начислено. На мой вопрос на горячую линию оператор ответил мне, что необходимо проверить вводил ли код менеджер при оформлении. Если нет, то они должны ввести его при обращении. Мама обратилась опять в это же отделение. В этот раз ей вообще сказали, что эта программа действует только для перевода заработной платы, а не пенсии. Хотя при оформлении она, по моей рекомендации, озвучила конкретное желание перевести пенсию с целью участия в данной программе, и показала приглашение на телефоне. Создаётся ощущение, что отделение умышленно всячески препятствует получению денежного вознаграждения. Умышленно не вписали код в программу, хотя маме утверждали обратное. Сейчас всячески уклоняются под выдуманными предлогами от выполнения обязательств. Подскажите пожалуйста, это программа банка заманивать клиентов, а потом уклоняться от обязательств. Может быть у вас устно определено экономить денежные средства на обещанные выплаты? А вино перекладывать на обычного менеджера? И опять же, информация от операторов разнится от той, которую потом озвучивают в отделении. И тем более, она отличается от той информации, которую озвучивают при оформлении документов. У нас как-то не привычно, для пенсионера, записывать все на диктофон..... Как-то не солидно в отношении банка, который так себя высоко позиционирует..... Можете ответить, почему такие нарушения? Не может же быть, что у вас все специалисты некомпетентны? 

суммы по эквайрингу по отчетам не совпадают с поступлением на счет.

Добрый день! Срок действия моей карты закончился год назад. Мненужна выписка движения денежных средств за последние 4 года. Мой номер телефона при регистрации был друой. Как мне получить выписку не посещая офис банка ВТБ?

Здравствуйте! Ситуацию описала в отзыве. Помогите пожалуйста разобраться и решить вопрос. Очень неприятно, если банк меня обманул.

Да уж, с таким ответом, а точнее издевательством вместо ответа и включением дурака все с вашим банком мне ясно!

я хочу закрыть счета в Вашем банке но мне это не удается сделать , я признан банкротом и освобождён от долгов , в офисах банка мне отказывают это сделать говорят что кредитные договора активные

Я не понимаю, что происходит, как добиться от банка информации? Откуда этот 161-фз, если счет использовался только для внесения платежей по кредиту! Помогите, пожалуйста, разобраться.

как вы себе это представляете? зачастую сотрудники не знают какой mcc-код будет

Здравствуйте! Прочитала, что при переводе пенсии в ВТБ с 10 марта по 30 июня 2025 года, новым клиентам выплачивается вознаграждение 3000₽. Заказала карту ВТБ. Попросила представителя банка оформить перевод пенсии с выплатой 3000₽. Он отказал, сославшись на то, что акция закончилась в конце мая. Почему информация не соответствует действительности?

Я написала заявление в Роспотребнадзор, так как операций в обработке нет, я смотрела по выписке, а не по истории операции. Деньги я не потратила, так как в магазине было написано, что недостаточно средств. Я специально клала деньги, чтобы сходить в магазин за покупками. Из-за того что деньги не зачислись мне пришлось ещё раз положить деньги.

Здравствуйт! втб заблокировал мне все карты по 115 статье. При этом мне не было направлено уведомление о подозрителиных операциях и не были запрошены документы, которые подтверждуют, что операции не законны. Что является прямым нарушением по той 115 статье. Прошу пояснить на каком основании мне заблокировали дебетовую карту и все счета. 

К кому и по какому адресу (e-mail) я могу обратиться в ВТБ чтобы получить ответ письменно на вопрос подтверждения или орицания наличия указания промокода "Пенсия" на моем заявлении о переводе пенсии в банк ВТБ и влияния этого факта на выплату вознаграждения в сумме 3000 руб. Заявление о переводе оормлялось 30.04.25., первое зачисление пенсии на счет ВТБ 10.06.25г.

вносил наличные через банкомат сбербанка на карту ВТБ, деньги не пришли

можно ли оплачивать на озон, картой втб, на которой достиг лимит в 20000 рублей?

Здравствуйте. Сегодня звонила в поддержку банка ВТБ. Девушка помогла решить мой вопрос. Хотела написать отзыв на Банки.ру, но в списке этого банка нет. Получается отзыв на ВТБ через Банки.ру оставить нельзя?

Добрый день, Кристина. Просьба в индивидуальном порядке рассмотреть сохранение текущей % ставки по кредитному договору 6**/4**7-0*****8. Впервые была допущена ситуация с неоплатой договора страхования недвижимости. Непреднамеренно. Договор по страхованию жизни пролонгирован своевременно в марте (более дорогая). Обращались по телефону горячей линии и сообщали о сложившейся ситуации. На данный момент все договора страхования оплачены. Отображаются в личном кабинете. Договор страхования имущества и подтверждение оплаты были направлены на п/я после разговора с оператором, приходило смс "Вышлите чек об оплате, договор и доп.соглашения (если есть) на polis_valid@vtb.ru указав в теме: Подтверждение оплаты_ФИО заемщика_его дату рождения_номер КД_название страховой". Так же со стороны страховой компании были загружены договора через интеграцию. Просьба помочь. Спасибо.   

Здраствуйте. Обновил приложение и теперь не как не могу открыть его. 

Добрый день, я пришла сдавать биометрию, почему мне заменили карту сказав что моя которую выдавал ВУЗ со своим дизайном сроком до 2031 года устарела? Есть какие-то основания для этого? Я очень разочарована, почему-то моим знакомым не стали переоткрывать карту, есть ли возможность разблокировать старую карту от вуза?

Здравствуйте, столкнулся с мошенником и отправил ему деньги можно сделать возврат средств, покупал вешь с доставкой через сдэк , перевёл ему , а он слился

Обращения в банк  11 ИЮНЯ 2025 г 12 ИЮНЯ 2025г ДЕНЬ РОССИИ !   В службу поддержки      Уважаемые сотрудники!   Я, Загурская Т.Д.обращаюсь к вам с просьбой о помощи. 11,12 июня 2025 года я получила многочисленные звонки от робота и неизвестных номеров, связанных с вашим банком. При этом я не оформляла никаких кредитов или других финансовых продуктов в вашем банке.   Прошу вас проверить мою учетную запись и заблокировать любые подозрительные операции, а также подтвердить, что с моего имени не было оформлено никаких кредитных договоров без моего ведома.   Благодарю за оперативное реагирование.   С уважением,   Загурская Т.Д.   Заявление о мошенничестве       обращаюсь с заявлением о факте мошенничества. 11 ИЮНЯ 2025 года. 12 июня 2025 года мне начали поступать звонки от автоматизированных систем и неизвестных номеров ,    связанных с разными банками.В ходе этих звонков мне было предложено оформить кредиты или предоставлены другие подозрительные предложения. При этом я не оформляла никаких кредитных договоров или иных финансовых обязательств.   Прошу провести проверку по данному факту и принять меры по расследованию мошеннических действий, а также заблокировать любые возможные операции по моим данным.

Почему вы затягиваете рассмотрение обращений не предоставляете компенсации за свои же ошибки, ваша поддержка полностью игнорирует клиента, вопросы клиентов не решаются месяцами. где ответы на мои обращения CR-15215896, CR-15219579, CR-15219702Почему ответы банка идут стандартным скриптом, вы даже не разбираетесь в проблемах своих клиентов.хотя ваш ответ скорее всего тоже будет скриптом, с удовольствием его опубликую потом во всех ваших официальных сообществах

Моя проблема не решена, как обещали 09.06 закрыть карту и счет, не чего сделано не было, в банке не дают не какой информации.  

На какое понимание вы надеетесь? Я расторг все что можно уже с вами, накой мне ваша "подписка"? Засунь себе её в одно место. Говорящая голова без полномочий.

Добрый день.  Ф-ва Т. В. 1*.1*.19**г. Договор страхования недвижимости был оплачен 01.06.2025г. Данная информация и чек об оплате были направлены на указанный Вами п/я. Договор страхования недвижимости был оплачен сразу как только узнали о ситуации с просроченной оплатой. Так же 31.05.2025г. обращались по телефону горячей линии. Договора отображаются в личном кабинете.

Могу ли я снять наличные в банкомате если просрочен паспорт

К сумме ареста в личном кабинете банк прибавляет сумму ежемесячного взыскания (маркируя её как арест). В итого сумма ареста всё время увеличивается. Как исправить некорректное отображение суммы ареста в личном кабинете?

Здравствуйте, Кристина! Помогите мне пожалуйста, восстановить доступ к моему онлайн-банку, который сейчас внезапно прекратился после того, как я пополнила счёт своего смартфона МТС на 1500р. со своей карты ****1153

Сотрудник ВТБ мне как-то говорил что можно оформить заявку на онлайн кредит, но именно ПОЛУЧИТЬ этот онлайн кредит без ЛИЧНОГО визита в офис невозможно. Это верно?(Под словом "кредит" понимается ЛЮБОЙ кредитный продукт).

Я заказала карту, но она оказалась для пользователей с 18 лет. Но мне 16 и я не смогу её получить. 

Заблокировал ВТБ по 161 фз. В ходе разблокировки карт и счета я обратилась в отделение банка с запросом предоставить мне справку о причинах и сроках блокировки. Однако в отделении мне было отказано в предоставлении такой справки, несмотря на мои неоднократные просьбы. Представители банка сослались на внутренние правила, однако никаких нормативных оснований для отказа мне предоставлено не было.Со слов ЦБ РФ, ВТБ должны мне предоставить сведения опроблемном переводе и дать действие, которые помогут его узаконить. Результат 0. Третий месяц без денег, заблокировали все и накопительный счет. Спасибо ВТБ

нужно разблокировать карту из стоп листа на проезды

Здравствуйте! Для оформления пособий на детей с апреля этого года пытаюсь добиться получения выписок и справок по двум моим счетам, которые указаны справке 67ф ФНС. Создавалось несколько обращений, банк присылает какие то отписки, не вникая в суть проблемы. В офисах банка сотрудники просто не видят эти счета. В приложении отвечают, что счета в архиве, поэтому не видно. Но один из счетов стоит как открытый и в настоящее время. Каким образом можно найти выход из ситуации?Спасибо. 

Здравствуйте, есть карта зарплатная в ВТБ, арестована судебным приставом , деньги с зп удерживаются, но на исполнительное производство не перечисляются, отговорка банка нет соответствующего запроса, но запрос был сделан уже в марте дело висит висяком, подскажите как можно урегулировать этот вопрос?

Доброго дня!В конце 2024 года я открыл счета и вклады и установил приложение. Когда открыл приложение, выяснилось. 1. Что у меня уже есть счета, оказывается когда то давно я открыал счета в ВТБ и видимо недополучил что-то ( то есть недодали) в итое на счетах оставались копейки. Из-за этого мне не удалось получить много префереренций, таких как повышенный процент по вкладам и вознаграждение за "приведи друга" (я друг)2. в архивных счетах обнаружилась сумма 17к. я написал заявление о выдаче как мне и сказали сотрудники банка на варшавском шоссе. москва Сейчас этой суммы на счете не видно. 

Добрый день.Завершилась процедура банкротства.Определение суда от 09.06.2025г.Информация опубликована в ЕФРСБ.На основании публикации банк должен автоматически разблокировать счета.До сих пор не разблокировали

В данном банке непонятно каким образом был открыт счет . Еще год назад,чтоб закрыли- ответ счет закрыли, ждите. До сих пор счет высвечивается, сколько можно закрывать то?

Здравствуйте. Мне по вашей выписке поступила 30 мая сумма 720 рублей! Но в моих поступления нет этой суммы вообще!!! Ваши специалисты сначала мне говорили не пришло ждите, а сегодня ваша сотрудница настаивает что все вы получили, чего еще надо!!! А доказать как можете что я получила? В выписке есть, в поступлении нет вообще!

Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, есть ипотека в ВТБ. Подскажите, как за меня может оплачивать ипотеку третье лицо? Как это оформить? Просрочки по ипотеки нет, но на днях был наложен арест. Нужно ли оформлять 3-е лицо в банке?  

Хочу оформить кредитную карту, работаю официально на территории России

Моя компания "Eventor Club" хочет предложить вашему банку партнерство

здравствуйте Вы мне одобрили кредит ?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, почему не закрываете ИИС-3 ? Заявление в отделении банка 05.05 написано. Два месяца одни обещания. Свои средства забрать не могу.   

В течении какого времени после перевода деньги поступают на ссудный счет? У меня осталось два дня, могу ли я перевести сумму больше, чтобы сумма просрочки тоже погасилась если деньги вовремя не поступят на счёт

Добрый день! 7 мая 2025 г я подала заявление на закрытие ИИС счета. 12 июня мне пришел отказа, после долгих выяснений сказали что у ВТБ технические проблемы с переводом заблокированных ценных бумаг и на данный момент закрыть ИИС счет не получиться (есть скриншот сообщения из чата). Это вообще как?! Мало того что вы заставляете ходить людей в отделение чтобы подписывать документы в приложении, тогда как другие банки давно всё делают удаленно, так еще и ходить надо непонятно сколько раз и с нулевым результатом. Требую срочно решить вопрос с закрытием ИИС!

Здравствуйте, Кристина! . Сегодня после ввода трёз неверных пин кодов в моб. приложение ВТБ и попытки воосстановить через смс приложение пишет (вход недоступен .. в целях безопасности доступ в ВТБ онлайн ограничен. Для восстановления дост. обратитесь в банк...Я звонил несколько раз и обращался в офис банка, по телефону операторы не могут снять блокировку и отправляют в банк, а в банке течении более часа разбирались, и звонили в головной оффис в г. Пенза ни какой блокировки ни кто не видят.... Отзыв пока писать не буду, надеюсь на решение проблеммы. Спасибо.. 

Выполнила условия акции по досрочному погашению кредита наличными от ВТБ до 30.04. по условиям акции должна была прийти выплата до 31.05, но не пришла. Сейчас в чате мне пытаются рассказать о том, что мне приглашение не поступило для участия в акции, но здесь был подобный вопрос и ответ на него был дан, что для участия нет требования об уведомлении. Поясните пожалуйста ситуацию.

Как бесплатно связаться с вами из Ирландии?

как оценить качество работы сотрудника

Я планирую составить заявление в Правоохранительные органы. Прошу сообщить, какие меры приняты к сотруднику Банка ВТБ Мазур

Выдадут ли кредит,или влияет ли моя ситуация на кредитную историю Был кредит,хотел взять новый,в этот день я его погасил досрочно,и хотел взять новыйПодавал заявку около 7 раз в банк и были отказы,хоть погасил досрочно,хоть банк при первом кредите мог выдать 300к,а я взял 70По итогу сегодня сотрудник говорит что отказы были что другой кредит обновится в кредитной истории через 2 недели

Как добиться ответа от согаз или идти в суд сразу?

Добрый день, Кристина!     Подскажите, это все Ваши комментарии по моему текущему обращению? Я ведь не задала вопрос, когда будет рассмотрено мое обращение, я попросила рассмотреть мое текущее обращение, подробно описав ситуацию. Что написали в заявке ваши сотрудники, мне не известно, в системе это не видно. Поэтому я обращаюсь лично и публично через другой сервис. Почему мои первые два обращения (первичное и апелляция) были рассмотрены за период с 28.05.25 по 01.06.25, а последняя заявка требует для принятия решения аж 21 день? Решение моего вопроса в силу качества обслуживания сотрудниками банка длится с декабря 2025 года и если я сюда обращаюсь, то это значит, что меня не устраивает текущее положение вещей. И почему меня в очередной раз о принятом решении оповестят? Обслуживание в банке не предполагает связи с клиентом по телефону с дачей разъяснений на основе законодательной базы? Возможно, Вы сможете принять личное участие в скорейшем разрешении моего вопроса?

Здравстсвуйте нашел деньги в размере 500р 1купюра в банкомате по адресу г.Ульяновск Гончарова 21 банкомат втб можно ли как то связаться с владельцом купюры

банкомат ВТБ задержал денежные средства с карты ребенка сбербанка 02.05.2025. вопрос до сих пор не решён, как вернуть деньги

Здравствуйте. Не смогла понять, как связаться с поддержкой. Сегодня должны были привезти дебетовую карту с 11 до 13, в 13 начала звонить Евгению, который должен был привезти, в итоге мне никто не ответил на звонок, а карту не привезли. Что делать?

В связи с реорганизацией ваш счет эскроу перенесен из РНКБ в ВТБ, обратитесь в ВТБ по всем вопросам, такая информация мне пришла 15.06.25. Я обратился 16.06.25 в офис г. Москвы (Варшавское ш., 26), мне пояснили что у меня открыт эскроу счет в ВТБ, они видят что он открыт, но к чему он привязан, почему именно по нему мне нужно вносить в будующем платежи по моим обязательствам и как он связан с эскроу счетом в РНКБ (по которому у меня были документы на открытие эскроу счета с РНКБ, в кот указано какой именно ДДУ от числа и номер принят банком на обслуживания и оплат по нему за рассрочку), они не видят. Все что они могут предоставить это пустые реквизиты счета эскроу в ВТБ, а подтверждение что обязательства по предыдущему эскроу счету перешли из РНКБ в ВТБ на новый эскроу и как эти счета и на основание чего связаны - нет у них никаких данных. Телефон горячей линии РНКБ переводит на ВТБ, сотрудники ВТБ ничего не объясняют, говорят вносите на новый счет эскроу, на вопрос как подтвердить связь этих двух счетов эскроу - ничего внятного не говорят и не знают. В отделение ВТБ банка мною было оставлено обращение CR-15225931 от 16.06.2025 года. 20.06.25 мне нужно вносить очередной платеж по моим обязательствам на эскроу счет, просьба предоставить подтверждения связи эти двух эскроу счетов.

"так и дистанционно с подписанием документов в ВТБ Онлайн."Т.е деньги можно получить не посещая офис?

Здравствуйте!10 июня 2025 года обратилась в отделение банка по адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, проспект Ленина/19 по вопросу о принятии наследства. Был открыт счет в банке на мое имя для перевода средств со вклада наследодателя. Менеджер принял полный пакет заявления для этой операции, включая паспорт, свидетельство о наследстве, заявление на наследство. В ходе беседы было зарегистрировано мое заявление и пояснены сроки рассмотрения (2-3 рабочих дня). После посещения банка пришло оповещение о регистрации обращения с рассмотрением до 13 июня 2025 года. До 13 июня рассмотрение не произошло. Звонила на горячую линию. Менеджер сказал, что такого обращения нет. 14 июня пришло смс о том, что банк проводит дополнительнок рассмотрение, срок продлили до 18 июня. Мой вопрос заключается в следующем. На каком основании проводится дополнительное рассмотрение? И что это значит?Согласно закону при предъявлении свидетельства о наследстве банк обязан перечислить средства. Это правило соблюдают другие банки, в которые я обращадаст по этому же вопросу. Счета были разблокированы, и средства были перечислены в этот же день. На каком основании ВТБ банк не перечисляет деньги по наследственному вкладу? Сколько можно откладывать законную выплату?

При снятии денег в банкомате я не получила деньги. Но их списали с карты. 29 мая я банкомате я начала снимать деньги. Ввела сумму 5500000 банкомат прошуршал но денег мне не выдал. Чек о проведенной операции то же не выдал. Потом я сделала еще одну попытку снятия денег и получилось снять 5 000 000 и 1 000 000. Эти деньги я получила и на них вышел чек о снятии наличных. Я уже писала обращение за номер CR-15151523 и мне отказали. Сказали что я получала деньги. Но я их не получила и чек то де не вышел. Как мне быть. Сумма большая. Прошу рассмотреть мое обращение еще раз. Куда надо обратиться?

RK*IP COS SERGEJ L Списали 999р можно отменить платеж и вернуть средства?

В феврале 2025г в мобильном приложении Банка было однозначное и ясное предложение Банка о выплате повышенного кешбека (в срок до марта 2025г) при покупке (оплате картой) в магазине Хофф. Сразу оговорюсь, что никаких дополнительных условий или ссылок на абстрактное будущее желание/нежелание ХОФФ выплатить кешбек в условиях акции в мобильном приложении не было. То есть кешбек был обещан именно Банком, а не Хофф.07.02.2025 г я произвела оплату на кассе магазина Хофф.В связи с невыплатой ОБЕЩАННОГО БАНКОМ кешбека я 25.04.2025г направила обращение CR-15017161 от 25.04.2025.Направила и все запрошенные банком дополнительные документы (копия кассового чека и т.п.)Несмотря на многочисленные обещания Банка типа "подождите еще немного", "Банк вот вот выплатит кешбек", кешбек до сих пор не выплачен.Таким образом, солидный и уважаемый Банк ведет себя абсолютно недостойно.Особенно возмутила переписка в чате вчера с сотрудником банка Алия, которая многократно упорно не хотела банально ознакомится с многочисленной историей обращения, а начала ВНОВЬ и ВНОВЬ задавать много численные вопросы типа (цитирую):- "Вы совершали покупку в магазине"?- "Каким образом вы производили оплату в магазине?" -" Вы предоставили необходимые документы в рамках рассмотрения данного обращения"При этом многократные мои ответы, что все это уже зафиксировано в истории обрещения Алией банально игнорировалось.Одним словом, издевательство сотрудником чата в скрытой форме.С связи с откровенным нежеланеием Банка выпоонять свои обязательства по акции и откровенным издевательством в чате направляю данный негативный отзыв.

В декабре 2023 года с банка Открытие был перенесен мой ИИС в Банк ВТБ. 05 мая 2025 года я обратилась в отделение Банка ВТБ для закрытия ИИС и перевода с него денежных средств и бумаг на брокерский счет, сотрудник банка сказал, что срок решения заявки составлят ДО 15 рабочих дней, т.е. данная завка должна была быть решена 28.05.2025 года, однако, по состоянию на 17.06.2025 решения так и нет. 30.05.2025 я звонила уточнить в чем приничина незакрытия заявки, сотрудники банка ответили, что причина в обновлении платформы и заявка будет закрыта 09.06.2025. Хотелось бы обратить внимание, что никаких уведомлений о том, что производились технические работы или что срок рассмотрения заявки будет увеличен не поступало. 09.06.2025 я также звонила в банк уточнить статус решения моего обращения, на что сотрудники сказали "ждите, никаких сроков дать не можем". 17.06.2025 очередной звонок и очередные отговорки про модернизацию системы и отсутствие каких либо сроков. За просрочку обязательств клиентов перед Банком он начисляет проценты, таким образом Банк за просрочку своих обязательств тоже должен выплачивать клиентам проценты. Прошу уточнить РЕАЛЬНЫЕ причины задержки закрытия ИИС, а также сроки закрытия ИИС и перевода денежных средств и бумаг на брокерский счет? 

Здравствуйте, год назад оставил заявление в банке ВТБ о снятии арестов со счета согласно статьи 7 федерального закона от 29 декабря 2022 года 603-ФЗ о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации. Спустя год, банк снова наложил арест на счёт от ФНС, что противоречит закону и оставленному мной заявлению. В чате ВТБ банка помочь не смогли, и даже не пожелали вникнуть в вопрос. Ведь банк нарушает данный закон накладывая арест на мой счёт. Прошу разобраться в этом вопросе.

Добрый день! Подал заявление на рассторжение договора с нпф ВТБ, через сколько календарных или рабочих дней мне должна поступить выплата?

Раз ваш банк пожаловался ЦБ России на меня, чтобы мои данные внесли и повесили 161 ФЗ, то помогите с решением этого вопроса. Дайте бумажку, которая будет подтверждать, что вы не имеете ко мне претензий как к физ лицу, который пользовался вашим банком. С этим документом мы вместе направим в ЦБ новое обращение, т.к. первое обращение в ЦБ мне отказали, ссылаясь на банк ВТБ, что именно из-за вас они не могут убрать мои данные из блок листа. Если есть другое решение вопроса о снятии с меня 161 фз с вашей помощью , то я с радостью готов его выслушать и сделаю все для снятия ограничений по 161 фз