Здравствуйте. Сейчас я нахожусь на стадии заключения сделки. 24.07.23 со мной связалась менеджер Челябинского отделения, представилась и попросила сохранить номер для связи. Обсудив некоторые вопросы по сделки, а именно уточнение удобной даты её заключения, менеджер завершила разговор, пообещав до конца рабочего дня со мной связаться, чтобы сориентировать меня по сумме предстоящих расходов и ряду других вопросов. Сделка назначена на 27.07.23, мне так никто и не перезвонил, телефон её отключён, на горячей линии оставили заявку на звонок, завтра должна состояться сделка, а я даже адреса не знаю её заключения и проживаю я в области, а не в самом Челябинске. 

Как сделать так, чтобы мою старую заявку на ипотеку оперативно удалили из приложения, чтобы я могла дозаполнить актуальную. 89*******60

Здравствуйте! У меня такая проблема! Мошенники списали с дебитовой карты денежные средства! Карта моя была застрахованна от мошенических действий (АО Согаз), после звонка в страховую компанию, я собрал необходимые документы пришел в банк(ВТБ) и мы их отправили в страховую. Через 20 рабочих дней страховая прислала доп. Список документов для предоставления . Я предооставил . После 20 дней позванил в страховую , на что они сказали 3 рабочих дня ответим , в итоге нужно заново предоставить необходимые документы т к они их не видят на сайте, но банк втб утверждает что все документы они отправили . В итоге я 4 раза отправляю эти документы результата ни кокого , прихожу в банк говорю что делать они меня почти прямым текстом отправляют дамой, прошу их встречи с начальником отделения , говорят что ее нет либо в отпуске, помочь они ни чем не могут! otvet.claim@sogaz.ru 25.07.2023, 14:33:00 otvet.claim@sogaz.ru Уважаемый Иван И.! Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ". Мы рассмотрели обращение и сообщаем, что по итогам рассмотрения заявления о событии, имеющем признаки страхового, в Банк направлен официальный запрос. Необходимо предоставить дополнительные документы: -письменное заявление о наступлении события имеющего признаки страхового случая по установленной Страховщиком форме с указанием размера заявленного ущерба; -приложение к Заявлению о наступлении события имеющего признаки страхового случая; -копия заявления/обращения в Банк о несогласии с проведенной Операцией/спорной транзакции; -документы, удостоверяющие личность лица обратившегося за страховой выплатой (в том числе копия заграничного паспорта Клиента/ Держателя карты, если событие произошло за пределами территории Российской Федерации). Рекомендуем обратиться в банк за уточнением информации. Все эти👆документы специалисты Банка ВТБ говорят что отправили , почему не видит их страховая они не знают! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации !  

Ольга Добрый День. Я являюсь клиентом Сбер Банка. Ипотека на Строительство Жилого дома. Дом построе, оформлен, введен в эксплуатацию. Хотел бы рефинансировать ипотеку в вашем банке под программу Семейная ипотека. Возможно ли это ? 

Постоянно приходят смс от банка с предложениями услуг , адресованные не мне, убирать на горячей линии отказываются . Отправляют в отделение, мне это не удобно , плюсом я не собираюсь им нести личные данные типа паспорта и договора с оператором

Как вы его (обращение рассматриваете) если мне вчера,и сегодня пришло собщение что обращение рассмотренно! 

Что делать? Помогите пожалуйста

Добрый день! В отделении банка запрос приняли, документ изготовили, однако он не содержит всей информации: в выписке отсутствуют операции за несколько месяцев. Сотрудник так же очень удивился и отправил повторный запрос с просьбой разъяснить почему выписка не содержит всей информации. Через три дня был получен отказ в предоставлении сведений. И так несколько раз. Сотрудник отделения ВТБ сам в недоумении и не знает почему так и что делать... А что делать нам? Почему ВТБ отказывает в выдаче выписки?

Для кого написано что я вам предоставлять копии документов не буду, напишу номер и то не здесь, у вас были обращения зарегистрированы Обращение CR-11174426 , вот по этому номеру и ищите , данные другие я вам не должен предоставлять! Ваш косяк вы и разбирайтесь,я буду жаловаться выше!

Добрый день! Обращаюсь к вам с просьбой об оперативном снятии обременения. Дело в том, что 21 июля я погасила досрочно ипотеку в вашем банке. Квартиру, бывшую в ипотеке, продаю, взамен покупаю другую. Но деньги за продажу смогу получить только после снятия обременения и перехода права собственности на нового владельца. Очень прошуВТБ пойти навстречу мне в этом вопросе и в кратчайшие сроки снять обременение! От себя гарантирую суперположительный отзыв! 

Вчера заблокировали счет и карты,ездила в банк,не чего толком не объяснили,сказали ждать 20 рабочих дней,долго нет,а это моя заработная карта,что делать?

Не увенчались успехом перевестись для обслуживания из офиса на ул. Снежной в офис на Марксистской ул. 

у меня было 2 р/с в Альфа банке и Втб, провела только одну операцию в альфе и попала под 115 фз,оба счета заблокировали и в альфе и в втб, решила прекратить деятельность ип впринципе, альфа закрыла счет через интернет банк,а втб отказывают в закртыие и отправляют в цб! имеют ли они право отказать в закрытие счета,если у меня не было даже ни одной финансковой операции по нему. 

Я не первый год являюсь клиентом Банка ВТБ, в срок исполняю все свои обязательства по ипотеке, пользуюсь накопительным счетом. Активно пользуюсь интернет-банком и доверяю информации, опубликованной на моей странице в этом банке и присылаемой мне по другим каналам, ориентируясь на нее.Но произошло недоразумение с моим автокредитом по вине банка, и теперь банк начисляет мне повышенные проценты за свои ошибки.Ситуация такова. Мне необходимо было предоставить в залог автомобиль до очередного платежа по автокредиту, чтобы избежать повышения процентной ставки. На моей личной странице банка по этому автокредиту было указано, что я должна предоставить требуемые документы до 20.07.2023г. Так же мне неоднократно присылали СМС, где была указана эта же дата предоставления документов.Ориентируясь на эту информацию банка, я предоставила все необходимые документы 19.07.2023г., то есть вовремя. Они успешно прошли проверку в банке и мой автомобиль приняли в залог, все документы были подписаны. А 20.07.2023г мне приходит СМС сообщение о том, что я не предоставила в срок документы и мне повысили процентную ставку по автокредиту.Было составлено обращение в Банк, по которому банк дал мне отказ в снижении ставки, ссылаясь на то, что в договоре по автокредиту указан срок предоставления документов - за 5 календарных дней до очередного платежа, как оказалось.Получается Банк ВТБ давал мне регулярно ложную информацию о сроках в своих напоминаниях. Для чего? Ввести клиента в заблуждение и заработать на этом дополнительный доход в виде повышенных процентов?И мне, возможно, лучше стоит обратиться в другие органы за решением этого вопроса? 

Прислали ответ на мое обращение в письменном виде. Позвольте уточним, счет 4********1 ранее был перенумерован на счет 4********6, закреплен за вашей картой 4*********0. Получить справку о перенумерации счета и выписку вы можете в любом офисе Банка. В офисе банка не распечатывают данную справку. Прошу выслать ответ с электронной подписью, в формате что можно распечатать т отправить в соцзащиту! Заранее огромное спасибо. 

Добрый день! Прошу о помощи. Требуется выписка по счету ВТБ 4*********7 за период с 01.07.2022 по 30.06.2023, а также выписка о состоянии счета (остаток) на момент формирования справки (лучше на 01.08.2023) Сотрудники Банка ВТБ, к сожалению, не видят данный счет и не могут предоставить справки. Отправляли различные запросы на протяжении 2 месяцев, также ответа нет. В справке о банковских счетах по форме №67 из личного кабинета налоговой данный счет указан, поэтому мне отказывают сотрудники соц.защиты в детских пособиях. Очень нужна Ваша помощь!  

При обращении в офис получил ответ выписка платная 1000 р так как вы не клиент банка. Текущий счет открыт в 2012 году. Как они определяют клиент ты или нет при открытых счетах?

Через онлайн могут ободрить кредит?

Здравствуйте!Нужна выписка по счету ВТБ за период с 01.07.2022 по 30.06.2023, а также остаток на 01.08.2023Сотрудники Банка, как обычно,не видят данный счет и не могут предоставить справки.В справках должен быть указан сче а не номер карты

Здравствуйте втб банк одобрен точно?)

Как долго ещё будет проверятся информация? 

Здравствуйте ! Вчера, 27 июня, в 9:22 внесла очередной страховой взнос по ипотеке . Платёж был осуществлён через банкомат , путём перевода с моей мультикарты на счёт страховой компании АО " СОГАЗ ". Специалист страховой сказал, что деньги поступят на счёт через 7 рабочих дней. На данный момент статус платежа "в обработке". Не совсем понятно, мой платёж завис и необходимо писать обращение ? Или нужно подождать эти 7 дней ? 

Здавствуйте.28.07.2023.я сделал перевод с карты Альфа банка в ваш банк по не корректному номеру счета.Как можно мне вернуть свои средства?

Здравствуйте.Привязал карту ВТБ в личном кабинете банка ДОМ.РФ и стягивал с нее сумму для ипотечного платежа в ДОМ.РФ.Не отследил изменения тарифов на сайте ВТБ с 01.05.23 и пару раз оплатил комиссию 1,25% за стягивание. Случайно увидел, рассматривая расходы на сайте ВТБ.Возможно ли вернуть комиссию? По факту - то же движение, что и через СБП.В чате ВТБ получил отказ.

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Обращаюсь к Вам, как к последней надежде достучаться до сотрудников сопровождения ипотеки банка ВТБ. У нас сложилась абсурдная ситуация: Банк отказывается согласовать наш Брачный договор. Наше общение с сотрудниками банка происходит по следующей схеме: Мы просим согласовать Брачный договор, а нас отправляют разводиться и выводить поручителя. Наша ситуация более детально описана в отзыве и комментариях :https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10994196/ Ответ банка опять про вывод Поручителя. Но для согласования Брачного договора этого делать категоричесики нельзя! Мы нашли Ваш ответ по схожей ситуации в этом отзыве: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/331007/ В Вашем комментарии вы как раз и подтверждаете, что для согласования Брачного договора нельзя выводить Поручителя. Я внимательно изучила наш Кредитный договор и Договор поручительства. В этих документах есть п.7.2. где указано буквально, что объект ипотеки (квартира) приобретается в личную собственность Заемщика (то есть, в мою личную собственность). Муж проходит именно как Поручитель, а не Созаемщик. В итоге, мы хотим заключить Брачный договор, где я остаюсь собственником ипотечной квартиры и оплачиваю кредит/страховки, квартира остается в залоге Банка, муж остается Поручителем - то есть не меняется абсолютно ничего из первоначальных условий кредитования. Но Банк нам отказывает без объяснения причин. Только развод и вывод поручителя. Мы в полном недоумении, как такое возможно. Надеемся, что Вы сможете рассмотреть нашу ситуацию именно с позиции согласования Брачного договора, а не вывода поручителя. Любые документы готовы предоставить. С уважением, Б-на Людмила Н.  

ипотечные средства поступили другому человеку(юр.лицу),а не продавцу

Муж участние сво, выдали карту втб в 10 числах июля, прошло уже больше 2 недель, карта до сих пор не активна в личном кабинете, обращались на горячую линию, орератор тоже не видит карту. Что делать?

Застрахован ли сейф вклад?

Ольга,здравствуйтеСориентируйте пожалуйстаЗаинтересовала услуга быстрые деньги онлайн от втбКредитоной истории нетТолько карта сбербанкаПлачу без просрочекРаботаю не официальноУволился с предъидущего места работыСейчас пока баристаИнн какой организации мне указать,если я работаю сейчас не официально?Планирую перевестись на ип

Где моя ЗАКЛАДНАЯ, чтобы я могла закрыть ипотеку!!!!!

19.07.2023 мне поступил звонок от мужчины, который представился сотрудником банка ВТБ, он пояснил, что на мое имя было открыто два кредита на сумму 2,5 и 1,5 мон.руб, а также, что в данный момент не известный мне мужчина пытается снять данные деньги. Я никогда не брал кредиты и очень заволновался. Мужчина сообщил, что операцию можно остановить, если у меня есть приложение ВТБ, а т.ж., что на мой телефон будет установлена специальная программа, а мне надо будет сообщить ему код, который придет в приложение. Через некоторое время данный код пришел мне в приложение ВТБ в виде всплывающего сообщения и я, по прежнему ничего не подозревая, сообщил его данному мужчине. После этого я уже не мог совершать никакие операции с моим телефоном, так как он не реагировал ни на какие нажатия кнопок, я не знаю, какие операции с ним происходили, мне постоянно приходили смс сообщения, я видел, что они от банка ВТБ, но не мог их ни открыть, ни прочитать. Я поехал в банк, т.к. понял, что происходит что-то не то. По приезду в банк было установлено, что на мое имя уже взят кредит на сумму 2238159 руб по договору V6*********3 от 19.07.2023, а все денежные средства сняты. Хочу пояснить, что кроме того, чтобы назвать код, который пришел мне в приложение ВТБ я никаких кодов данным лицам не сообщал, я не вводил ни какие данные в личный кабинет и не подтверждал данный кредит, все было сделано удалено посредством данной вредоносной программы, которую сотрудники банка нашли на моем телефоне и удалили. Незамедлительно в банке я написал обращение, что не брал данный кредит и не получал ни какие деньги. 20.07.2023, я подал заявление в полицию, было возбуждено уголовное дело по ст. 158 ч.4 п. «Б». С момента подачи обращения в банк прошло уже 10 дней, ответа от службы безопасности банка мне так и не поступило, в то время приближается срок внесения первого платежа, который является для меня огромной суммой. При том, что данный договор я не заключал, все было сделано от моего имени третьими лицами, в связи с чем я указывал при обращении в банк на ничтожность данного договора и признании его недействительным, согласно действующему законодательству, в связи с тем, что данный договор был заключен мошенническим путем, посредством обмана, а также на невыгодных (кабальных) для меня условиях. Мне 64 года, я являюсь пожилым человеком и имею ряд серьезных хронических заболевани сердца, а также сахарный диабет. Фактически я являюсь работающим пенсионером и ветераном труда в области авиационного машиностроения и при наличии серьезных заболеваний с большим трудом прохожу ежегодную мед комиссию. В связи с изложенным прошу Вас разобраться в данной ситуации и аннулировать данный кредитный договор, списать с меня кредитные обязательства наложенные банком, так как мошенниками на мой телефон была установлена программа, которая полностью заблокировала жизнедеятельность устройства, и на мои попытки войти в телефон, совершить звонок в банк и открыть какие-либо приложения были бессильны!

При попытки окрыть карту мир ВТБ онлайн решил заблокировать мне учётную запись. Я за границей, звоню не со своего номера на +7 (495) 777-24-24, мне отвечают что нужно со своего и на номер 8 (495) 785-53-05 (по секрету скажу, что из-за границы ни на какой номер 8 вы не позвоните, нужно набирать +7 как код страны)Пробую со своего номера в роуменге звонить на +7 (495) 785-53-05, звонки не проходя. Ни гудков, ничего.С тогоже номер отлично дозваниваюсь до +7(495) 777-24-24, но там видимо автоответчик видит, что я в роуменге и посылает на +7(495) 785-53-05 (хотя бы автоответчик знает код страны +7).Как решить ситуацию? Почему звонки именно на номер +7 (495) 785-53-05 не проходят?Я звоню из Германии, операто Теле2.

Добрый день, Ольга! Как можно ознакомится с проектом договора (условиями) по ипотечному кредитованию ( новостройка)? 

10 мая 2023 года написал заявление о смене страховой компании на потребительский кредит с сохранением дисконта процентов (ставки) по кредиту в ВТБ. Прошло 2 месяца ответа нет. Не обоснованно подняли ставку по кредиту, письменного отказа не было и устного. На горячей линии сказать ни, его не могут по этому поводу

Ваш банк одобрил кредит наличными деньгами на сумму 750тыс.рублей.но мне на данный момент необходимо 250 тыс. руб. Возможен такой вариант.но сегодня посетил Ваш банк где мне отказали в кредите даже не пояснили причины отказа. 

Я взыскатель , Сдал исполнительный лист на Краснопресненскую набережную 12 Москва, , у должника денег на счету не было , написал отзыв листа там же . В соответствии с законом ст 70 , ч 10.1 , 229-фз , не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком взыскателю . 17 июля сдал отзыв , ни смс , ни листа . Ну и сколько обычно на практике ВТБ задерживает такое исполнение ? Месяц два ? Больше ? 

При оплате ЖКХ в ВТБ при каждом действии ,требуется вводить пароль ,и так по кругу ,оплата не происходит ?Если провожу операцию в КИВИ то операция нормально проходит !

25.07.2023 был сделан перевод через стороннее приложение другого банка из банка ВТБ. 28.07.2023 произошло снятие комиссии. В чате банка выяснилось, что это комиссия 1,25 %за перевод в стороннем приложении. Информирования о снятии и наличии комиссии не было. Прошу вернуть комиссию за перевод 625 рублей.

Хочу перевести деньги с карты ВТБ на карту Совкомбанка. При попытке сформировать этот запрос из приложения Совкомбанка всплывает сообщение "Операция СБП не может быть выполнена. Попробуйте повторить позднее".

Сегодня 30.07.2023г. Я решил перевести свои деньги с банка ВТБ на свой счёт Совкомбанк, при переводе мне писали недостаточно средств, я делал это несколько раз затем снизил сумму и смог перевести. Далее я увидил смс о снятии комиссии 525 рублей, что меня шокировало. Я постоянно перевржу деньги но такое в первые!!! О том что будет комиссия я небыл уведомлен. Если бы знал то перевел через СБП, но увы банк ВТБ решил так снять деньги. Я позвонил на горячую линию ВТБ и просил отменить перевод и вернуть мне мои деньги и комиссию, но мне отказали. Я являюсь клиентом банка более 15 лет, зарплату получаю на карту ВТБ с таким отношением нет желания оставаться в этом банке, деньги прошу вернуть!!! Ответ пришлите пожалуйста на почту G***6@mail.ru с уважением еще пока клиент банка 

Одобрили ли кредит?