Здравствуйте! 27.10.18 г. в ДО по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 77, корпус 2, подал заявление на рассмотрение ипотечного кредитования по программе «Победа над формальностями». Заявленное время рассмотрения −24 часа. Ответа от банка нет.

В продолжение обращения CR-5921308.В рамках решения проблемы банк нашёл возможность предоставить доступ к online.vtb.ru. Проблема в том, что мастер-счёт может быть «активирован» только при личном визите. То есть решение половинчатое — зайти можно, воспользоваться — нет.Второе и более существенное. В онлайн-банке ВТБ я не могу воспользоваться своей кредитной картой для оплаты обучения дочери, что было возможно в Интернет-банке Банка Москвы. Что подтвердили ваши сотрудники Горячей линии. Фактически вы в одностороннем порядке прекратили исполнение обязательств по обслуживанию клиентов Банка Москвы.Поэтому вопрос: эта проблема имеет разумное решение или имеет смысл начать поиски Банка, несколько иначе относящегося как к клиентам, так и к своим обязательствам перед ними?

Добрый день.В сентябре получил от Вашего банка предложение по кредиту со ставкой 10.9%. Так как был заинтересован в предложении, то подробно поговорил с оператором по телефону, на предмет обязательного страхования. Ответ был — категорически никаких страхововк по этому предложению, чистая ставка 10.9%. Через несколько дней я сам позвонил в банк, уточнить еще раз про это предложение, ставку и страховку. получил ответ, что действительно за мной числится предложение по кредиту до 2 миллионов со ставкой 10,9% без страхования.Сегодня пришел в отделение оформлять кредит. Получил ответ, что без страховки кредиты не выдаются…

Добрый день.30.10 пришла смс о изменениях тарифов мультикарты. По горячей линии ответили, что бонусы за октябрь будут рассчитаны по новым тарифам. Возможно я нарвался на не компетентного сотрудника, который также заявил, что максимальный процент кэшбэка не 10% а 8.5%. Это правда, что кэшбэк за потраченные деньги в октябре, когда не было новый тарифов, когда я планировал траты исходя из действующей программы вознаграждения, я не до получу, из-за того, что банк так резко решил?

Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации с моей кредитной картой (банк Москвы). 30.10.2018 мне позвонили из отдела по работе с просроченной задолженностью и сообщили, что у меня «недоплата» 4200 ₽ по ежемесячному платежу. Я пояснил, что картой пользуюсь ни один год, ни разу не допускал просроченных платежей и в этот раз тоже своевременно внёс 7000 рублей, то есть тот платёж, который выставил банк. Больше 7500 р платёж никогда не выставлялся банком, так как лимит по карте менее 100 000 рублей. Сотрудница не смогла пояснить откуда недоплата, в мобильном приложении информации о долге тоже нет, более того и сама карта тоже пропала, я не могу проверить операции. Я согласен оплатить эту сумму, как договаривались с сотрудницей, но как мне узнать откуда появилась эта сумма, если я вносил всегда своевременно и в полном объёме. Спасибо за обратную связь. С уважением, Алексей