Уважаемая Смирнова Наталья Александровна!15 января 2018 года я обратился в отделение Банка ВТБ (ПАО), расположенного по адресу: г. Омск, ул. Тарская, дом 14, с письменным заявлением, содержащим требования внесения корректировки по кредитной истории, а именно об отсутствии просроченных платежей, которая содержится в Банке Кредитных Историй (далее БКИ). Так как при переходе кредитного договора N******* от 18 декабря 2015 года из ОАО «Банк Москвы» в Банк ВТБ24 (ПАО) по технической ошибке банка возникли просрочки платежей по кредитным договорам. Однако внесение очередных платежей по кредитным договорам я осуществлял строго по графику платежей, что подтверждается выпиской по лицевому счету ***** за 01/01/1—12/01/18 от 12.01.2018 года, выданной 12:48:53 часов в Операционном офисе «На Декабристов» в г. Омске Филиала № 5440 Банка ВТБ (ПАО) в г. Новосибирске. Тем самым считаю свои обязательства, как заемщика, перед кредитором выполненными без нарушений и в срок.Вышеуказанное Обращение было зарегистрировано работником Банка Шуман И. О. 15.01.2018 года, что подтверждается отрывным талоном. Так же я получил смс-оповещение на мой номер +7913***2222 о том, что мое обращение CR-5501084 принято и о результатах мне сообщат в срок до 15 рабочих дней, не считая дня регистрации.13 февраля 2018 года я получил смс-уведомление о том, что моя претензия потребовала дополнительной проверки изложенных обстоятельств и еще находится на рассмотрении.14 февраля 2018 года я обратился в отделение Банка ВТБ (ПАО), расположенного по адресу: г. Омск, ул. Тарская, дом 14, с жалобой на имя Управляющего регионального операционного офиса «Омский» филиал № 5440 ВТБ (ПАО) Толкачева С. А., в которой были изложены все обстоятельства, а также с повторным требованием внесения корректировки кредитной истории (исправление кредитной истории) — изменение информации не соответствующей действительности, а именно, недостоверных сведениях о взаиморасчетах по вине Банка, на достоверную. А также о предоставлении мне сведений о присвоенном мне коде субъекта кредитных историй. Жалоба была принята 14.02.2018г, что подтверждается отметкой сотрудника Банка.16 марта 2018 года я обратился в справочную Службу ВТБ по номеру 8-800-100-2424. Сотрудник справочной Службы ВТБ мне сообщил, что 12 марта 2018 года мне был отправлен письменный ответ по адресу регистрации, посредствам Почты России. А также пояснил, что мои требования были удовлетворены частично. А именно, все данные переданы в БКИ (Банк Кредитных Историй) для внесения изменений в мою кредитную историю (исправление кредитной истории), в части предоставления кода субъекта кредитной истории мне было отказано.Однако по настоящее время письменного ответа на мое заявление от 15 января 2018 года, а также на жалобу от 14 февраля 2018 года я так и не получил.27 марта 2018 года я обратился с письменным заявлением на имя Директора ОО «Центральный» Филиала № 5440 банка ВТБ (ПАО) Плотникова Дмитрия Александровича с просьбой предоставить мне письменный ответ на мое заявление от 15.01.2018 г. в письменном виде. На что получил письменный ответ от Плотникова Д. А. с текстом: «По вашей претензии от 15.01.2018 года могу сообщить, что данное обращение находится в работе, по мере исполнения вы получите официальный ответ от Банка».Считаю свои права нарушенными.Согласно Указанию Банка России от 31 августа 2005 года № 1610-У «О порядке направления запросов и получения информации из Центрального каталога кредитных историй субъектом кредитной истории и пользователем кредитной истории посредством обращения на официальный сайт Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» я, как субъект кредитной истории, в случае утраты информации о коде субъекта кредитной истории вправе обратиться в любую кредитную организацию. 15 января 2018 года я воспользовался своим правом, и в Обращении CR-5501084 просил предоставить присвоенный мне код субъекта кредитной истории. Требование в данной части также исполнено Банком не было по настоящее время.На основании п. 3 ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю.Ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» устанавливает сроки рассмотрения письменного обращения.Ст. 15 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» устанавливает, что лица, виновные в нарушении настоящего Федерального закона, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.Согласно п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.На основании вышеизложенного, прошу Вас разобраться в возникшей ситуации.

Как долго ждать решения? Уже прошли все мыслимые сроки. Пришло еще одно сообщение что потребовалось больше времени. Это не приемлемо.

Уважаемые сотрудники банка ВТБ,помогите разрешить мою ситуацию. 15.02.2018 судебным приставом было отправленно постановление об отмене ареста и снятия взыскания с моего лицевого который является зарплатным проектом,на сегодняшний день никаких результатов,более того звоню через день на горячую линию операторам они ссылаются на то,что постановления нет.При очередном звонке мной на горячую линию была оставлена жалоба в которой был указан номер постановления от судебных приставов. Лично посетить пристава и взять постановления и предоставить лично в офис банка не имею возможности так как сменил место жительства,а зарплатная карта необходима для перечисления на нее заработную плату.

Сайт travel.vtb.ru не грузится с iPhone. Устраните неполадку.

Добрый день!Два месяца не можем добиться реквизитов банка для погашения требования кредитора (Банка ВТБ), Банкрот — физ.лицо, неоднократно подавали запросы в канцелярию головного офиса, писали на официальную электронную почту, ответов нет. По телефонам дозвониться невозможно. Сотрудники доп.офисов информацией не владеют. Связаться с отделом, занимающимся банкротством — у сотрудников Банка нет возможности. Два раза давали счет, но он оказывался неверный. На официальном сайте реквизиты не шали -искали с сотрудниками Банка. Удивлены, что Банку не нужны его собственные денежные средства. Не понятно с какой целью включаться в реестр?? Наверное для того чтобы затянуть процедуру банкротства.

Здравствуйте, образовалась проблема с рефинансирования, ВТБ сопровождаете меня, ипотека у меня в АИЖК, так вот собрал всеинужные документы, и банк в который я обратился попросил взять в ВТБ договор купли продажи закладной, но ВТБ мне отказал. И этотпослужило причиной отказа. Подскажите пожалуйста, банк инете права отказать в выдачи данного документа? Спасибо

Добрый день!Продал недвижимость за рубежом. Хочу перевести денежные средства с банка страны ЕС в ВТБ на свой счет. Какие нужны будут нужны документы банку, чтоб потом не бегать несколько месяцев вокруг заблоченного счета с псевдо подозрениями о терроризме и спонсирования пятой колоны? Перевод в Евро. Уведомление налоговой о том, что там открывал счет имеется.Недвижимость покупалась без ипотечного кредитования.Спасибо.

Здравствуйте!

Добрый день, Наталья. Примерно 07.02.2018 в г. Краснодаре я подала заявление по форме банка с просьбой рассмотреть возможность снижения процентной ставки по ипотечному договору в вашем банке. Сейчас у меня 11,9%. Данное обращение согласно распорядка банка рассматривалось в течении 60 дней. Не дождавшись ответа ни по электронной почте, ни по телефону я пришла в банк. Решение банка очень ждала, т. к. у меня есть одобренное очень выгодное предложение от других банков со ставкой 9.2%. И вот мне говорят, что да, вам положительный ответ, и новая ставка будет 10,5%. Я в шоке как так, мало того что столько времени ждала, так и снижения практически нет. Более того, на сайте ВТБ предварительно просчитывала, там 9,3 выдавал. Подскажите, почему информация на сайте не соответствует действительности, или может за время моего ожидания изменились условия? могу ли я по-новой подать заявление для рассмотрения. Заранее спасибо.

Добрый день! Наталья, помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Я две недели назад взял кредит, мне в банке города Наро-Фоминска оформили 4 страховых полиса к кредиту, которые мне не нужны. Я решил воспользоваться своим законным правом, предусмотренным в договоре, и отказаться в течение 30 дней от страховки. Написал в банке заявление и уехал в командировку. Только на следующий день мне позвонили из банка и сказали, что я должен поехать в Москву лично и написать заявление в страховой там. Я нахожусь в командировке и по срокам не успеваю приехать в Москву. Но, мною уже подписаны все документы, которые предоставили в банке. Возможно ли решить вопрос через банк? В прошлых случаях я обращался только в банк.

ВТБ-Онлайн. Почему нет корректной информации по внутри банковским переводам?Взяла кредит в ВТБ банке. В день погашения ежемесячного платежа при списании денежных средств с мастер счета на кредитный счет — информация нигде не отображается, а деньги списаны. Мастер счет (выписка) — нет информации о списании и кредит (выписка) — нет информации о поступлении. По телефону горячей линии банка ВТБ узнала, что денежные средства списались в счет погашения кредита, все нормально, но корректная информация по кредитам в личном кабинете обновляется в течение 3 рабочих дней.Почему в других банках Онлайн по передвижению денежных средств нет вопросов?

Добрый день, являюсь клиентом ВТБ банк Москвы,получаю зарплату.хочу взять потребительский кредит, но мне навязывают страховку, можно ли от неё отказаться или вернуть деньги после получения кредита.до это того брал кредит от страховки просто отказался,а в этот раз сказали что якобы какой то закон приняли и от неё нельзя отказаться. Спасибо, хотелось бы понять как можно поступить в данной ситуации или искать другой банк с нормальными условиями

Почта банк ввел на ГИС ЖКХ для оплаты виртуальные карты (кошелек) пока буду разбираться жалобы на неправомерные действия почта банка прошу Вас ответить со стороны ВТБ в каком случае при переводе (пополнении виртуальной карты почта банка)— с карты мастер счета— с дебитовой карты— с кредитной мультикартыбудет взиматься комиссия и в каком размере?

Здравствуйте. Такой вопрос: При выдаче наличных в банкомате,когда банкомат выдал купюры,если их не забрать,он их «съедает» обратно или так и будут «торчать» пока не заберёшь? Если мне банкомат не выдал купюру,но деньги со счета списались,что делать?

Где я могу посмотреть официальные документы и распоряжения руководства банка ВТБ о правилах слияния банков ВТБ24 и ВТБ с 01 января 2018 года. Меня интересует вопрос о порядке исполнения обязательств банка ВТБ24 по исполнительным листам по судебным решениям, которые были приняты в 2017 году, но исполнительные листы были получены в 2018 году.

Прошу Вас дать ответ на вопрос 10342133. Почему нет ответа уже вторую неделю? Куда мне нужно обратиться?

Здравствуйте! Недавно пыталась перевести деньги на номер телефона несколько раз через приложение ВТБ, но операции не прошли. Об этом сообщать в смс сначала списание а затем отмена операции, но при этом денежные средства с на карту не вернулись, а оказалось заблокированны. На телефон они тоже не поступили! В чем причина почему если операция была отмена деньги не вернули сразу и вернут ли мне их? И как скоро?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, когда будет решение от банка по моему обращению CR-5552975 от 16.02.18 и какую информацию можно проверять такой длительный период(40 дней!!!)???С уважением, Александр!

Добрый день! Взяла автокредит в банке ВТБ 24.. 13.03.2016, находясь в филиале на Лесном пр. СПб погасила полностью кредит в размере 83 тыс. рублей. написала заявление о списании пеней и на закрытие кредита. Денежные средства с моей карты были списаны. Примерно через 6—8 месяцев стали поступать звонки из банка об имеющейся задолженности. Я пояснила, что все погасила. Работник банка в ходе телефонного разговора проверил и сообщил мне, что, действительно, денежные средства с моей карты списали, но они почему то не поступили на кредитный счет для погашения кредита. Я попросила разобраться, так как не имею физической возможности подъехать в банк. Однако, вопрос остается открытым и на сегодня. мне позвонили работники банка и сообщили «радостную» новость, документы готовятся для подачи в суд. ПОЧЕМУ???

У нас с мужем ипотека 1/2 доля. Втб-24. Лезет свекровь прописаться. Я не хочу.Муж злой он не против.Ужас дело идет до развода. Что делать? Что сделать чтобы ее не прописали?

Доброго времени суток!Наталья, будьте добры, подскажите, когда мне ответят по моему вопросу?Отправляла его 16.03. на электронную почту SMedia@vtb24.ru (Горячая линия 10331814).Спасибо за оперативный ответ!

Доброго дня.Имеется вопрос по кредитной карте с лимитом 98 000 руб. С сроком погашения без % 50 дней.Естественно уже более 2х лет как не могу вылезти из этой кабалы, гашу карту частично каждый месяц, отдавая при этом определённый % как бы за просрочку.Оплата производится каждый месяц после 10 числа.По стечению обстоятельств, в данный момент карта снова пуста))Но 30 марта я могу полностью погасить карту и у меня возник вопрос.Если я уже 30 марта полностью возмещаю лимит карты, будут ли у меня требовать ещё какие проценты банк?

В продолжении отзыва http://www.banki.ru/services/response.. ./10144396/.Вчера 27-03-18 в 9.47 поступил звонок с номера +78005052462 с предложением о ДЕЙСТВУЮЩЕМ специальном предложении для меня по потребительскому кредиту от Вашего банка, на мой вопрос оператору уверенна ли она в этом? Получил утвердительный ответ! Но уже не по наслышке зная о том как у Вас все работает, решил перед обращением (хотел сегодня ехать оформлять кредит по данному предложению), решил обратиться на горячую линию 88001002424 и получил ответ, что не каких предложений для меня нет!Что за беспечный подход к клиенту?

ВТБ — «Гоп-стоп» банк (Умысел или Глупость национального масштаба)?Я столкнулся с уникальной ситуацией — ВТБ банк «захватил» все мои деньги на зарплатном счету без каких-либо уведомлений или объяснений.После ареста моего зарплатного счета, в течении уже 2х недель ВТБ банк уклоняется от каких-либо комментариев и действий, деньги на моем зарплатном счету, разумеется, продолжаю оставаться заблокированными. Необходимо учесть, что я работаю по найму в фармацевтической компании и не имею других источников дохода кроме единственного места работа.Теперь я посещаю офис ВТБ банка в Москва сити как работу каждый день в течении недели, общаюсь с менеджерами офиса и за две недели они не дали мне не малейшего ответа, ни о том, что случилось и ни о том, что должно быть сделано для разрешения ситуации.Чего я не могу понять абсолютно это полной отсутствие «клиента-ориентированного подхода» в ВТБ или скорее наличие в банке ВТБ «АНТИ-КЛИЕНТНОГО ПОДХОДА»:1) Меня никто в Банке ВТБ не уведомил о факте блокировки моего счета с находящейся на счете моей зарплатой,2) Мне никто в Банке ВТБ не дал информации о причинах этой блокировки3) Мне никто в Банке ВТБ ни дает ни сроков, ни предложений по разрешению ситуации с удержанием моих средств Банком ВТБКак всегда, в «странных ситуациях» возникает вопрос, что это ГЛУПОСТЬ (включая отсутствие процедур и т. д.) или УМЫСЕЛ банка. Я думаю смесь: скорее полное игнорирование клиентов с внутренними проблемами ликвидности которые с «попустильства» руководства (не думаю, что это прямое указание) банк ВТБ решает незаконным задержанием чужих средств.Мой план действий по спасению моих активов от Банка ВТБ:1) Я про-активно (без запроса со стороны ВТБ) предоставил копии платежных поручений и справок о зарплате в Банк ВТБ2) Я написал письменной обращение в банк ВТБ (запросив подтверждение о получении запроса, на случай дальнейших судебных разбирательств с ВТБ)3) Я написал заявления, о возвращении моей зарплаты в Citi из ВТБ4) Следующим шагом я пишу обращения в контролирующие органы релевантные для этого случая: Роспотребнадзор, ЦБ и Прокуратура5) В случае необходимости идем в суд и взыскиваю ущерб с банка ВТБ 3% от суммы в день по закону о защите прав потребителей (благо, что у меня в семье есть «лучший судебный юрист» ТНК-ВР)6) В будущем обходить стороной БАНК ВТБ за несколько километров, на клиентов физ.лиц им просто плевать, у них, видимо, неведомые мне «государственные» целиИтого несколько выводов из истории, которая пока не закончилась1. Лучшее — враг хорошего. Большой моей ошибкой было решить с благими целями перевести свой зарплатны проект из Citi в ВТБ2. Обходите стороной ВТБ, за красивой новой вывеской — «совок» и полной игнорирование клиентов и круговая безответственность по отношению к клиенту (у них какие-то свои внутренние показатели эффективности и клиенту в этих показателях места нет).П. С.: Мне удалось получить туманный намек операциониста, что мой счет заблокирован СФМО (Служба Финансового Мониторинга Операций банка ВТБ).Интересно, чем, могла бы заинтересовать моя скромная персона СФМО банка ВТБ? Могу строить предположения только, потому как Банк ВТБ не сказал мне по этому поводу ни слова (собственно он меня и об аресте моих денег не известил, просто я не смог в какой-то момент расплатиться в кафе за чай…). Я годами пользовался услугами Citi банка и ни разу ничего подобного Citi себе не позволил. Кроме того, у меня возникает вопрос, что это за СФМО в банках, которое позволяет себе в «внесудебном» порядке заблокировать доступ клиента к собственным средствам без объяснения причин. Как то, мне представляется, что такие действия по отношения ко мне банка ВТБ.Могу только предположить, что СФМО в ВТБ «возбудился» причине того, что я снял через банкомат сумму поступившей мне годовой премии за 2017 год (в рамках разрешенного ВТБ лимита) и банк посчитал, что операции подозрительна на «обналичивание». Предположить и понять такой ход мыслей и ошибочное суждения я могу (несмотря на то, что я знаю, что мой работодатель и я не то, что 100% легален, а в сравнении с многими представителями власти и бизнеса просто я «святее римского папы»).Узнав об этом намеке на СФМО я запросил у своего работодателя и предоставил в банк, копии справок о моей заработной плате и копии платежных поручений подтверждающих, что мне была перечислена именно заработная плата (а не какие то отмывочные деньги) — после этого «проактивного» (без какого либо запроса) предоставления справокБАНК ВТБ ПРОДОЛЖАЕТ ХРАНИТЬ МОЛЧАНИЕ, МОИ ДЕНЬГИ НЕ ОТДАЕТ

Наталья, добрый день. Вопрос в ниже следующем.У меня есть на руках договор от апреля 2016 г по кредитной карте с втб24.Где прописано что клиент т. е я должен вносить минимальный платёж не позднее 20числа каждого месяца, при этом в договоре время не прописано. Так вот 20.03.18 я выполнил требования банка и внёс платёж как обычно, но на следующий день мне банк выставил просрочку по договору, тем самым испортил мою кредитную историю, которая может повлиять на одобрение кредита в будущем и отправил все данные в бки. На вопрос почему мне выставили просрочку мне банк ответил, цитирую:Добрый день, Антон!Отношения между клиентом и Банком в части работы с банковскими картами регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ, размещенных на официальном сайте Банка.В соответствии с Правилами заемщик считается исполнившим свои текущие обязательства в полном объеме при условии размещения на банковской карте денежных средств в размере не меньшем, чем сумма установленной задолженности.Дополнительно отметим, в соответствии с п. 1.49 Правил платежный период — это период времени, начинающийся с даты начала месяца, следующего за Отчетным месяцем, и заканчивающийся в 18 часов 00 минут числа месяца, следующего за отчетным месяцем, в течение которого клиент обязан внести минимальный платеж.Так как до окончания платежного периода 20.03.2018 до 18:00 по договору Вами не было обеспечено на Ваших счетах наличие денежных средств для погашение минимального платежа, неисполненные в срок обязательства правомерно были учтены Банком как просроченные, начислены пени. Также обращаем Ваше внимание, что Банк передает информацию в Бюро кредитный историй в соответствии с фактическим исполнением клиентом обязательств по договорам, на основании чего происходит формирование кредитной истории.Каких-либо ошибок в работе Банка в ходе анализа информации из Вашего отзыва выявлено не было.Сожалеем, но на основании указанной информации Банк не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Команда ВТБТак вот проверив информацию, я написал на банки ру ещё два вопроса, но банки ру удаляют мои вопросы без причины.Вопрос заключается в следующем.Банк ссылается на Правила предоставления и использования банковских карт Втб. Правила эти датированы 22.12.2017, а вступили они в силу 01.01.2018, а договор мой по кредитной карте от апреля 2016 года. При этом в известность о изменениях в тарифах банк меня не уведомлял.Отсюда следует что банк незаконно выставил мне просрочку и отправил в бки все данные и тем самым испортил мне кредитную историю. Просьба разобраться с данным вопросом.Почему банк так поступает?

Здравствуйте.Наталья, прошу уточнить, когда получу обратную связь по своему вопросу?Оставляла его здесь 17. 03, на электронную почту SMedia@vtb24.ru направила личные данные. Горячая линия 10336048.Спасибо за оперативный ответ!

Мной был заключен кредитный договор 621/0002—0024330 от 20 февраля 2018 года.Да я его подписал)) Но придя домой и внимательно прочитал)) и увидел 2 интересных момента:1. Расходы на услуги по страхованию жизни 164 963,05 руб.))2. Расходы на услуги по оплате карты Автолюбитель 40 000 руб.))22 февраля я бегом прибежал)) в ВТБ страхование и расторг навязанную услугу.Тут ребята молодцы слов нет мигом написали претензию и на 10 день все вернулось.Дальше началось веселее.В тот же день отказался от Карты Автолюбителя, вернул ее, написал заявление на прекращение действия карты.И самое главное написал претензию 559889 на возврат денежных средств. внимание сроки)))написано 22.02.2018 а сегодня))) 28.03. 2018 и что я имею в результате:Незаконно навязанную услугу и 3—4 смс ки Ваша претензия потребовала дополнительной проверки:))))))))Итог: в понедельник 02.04.2018 иду в Роспотребнадзор пусть СМС туда пишут))

Ольга, добрый день! Подскажите пожалуйста, купили вчера автомобиль через автокредитование в договоре пункт, который нас беспокоит. Включена сумма в общую сумму кредитования в размере 18000 рублей за участие в программе «Помощь на дороге» (на если честно очень хотелось бы отказаться от этого) каким образом не знаем. При подписании договора девушка сказала «Что сумма фиксированная и изменению не подлежит». Но в интернете, я нахожу информацию, что по закону прав потребителей, я имею право на возврат денежных средств, что делать?

Здравствуйте Ольга. Вчера истек срок подачи банком уведомления о исключении сведений о залоге.(В случае изменения или прекращения залога, в отношении которого зарегистрировано уведомление о залоге, залогодержатель обязан направить в порядке, установленном законодательством о нотариате, уведомление об изменении залога или об исключении сведений о залоге в течение трех рабочих дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении или о прекращении залога.)Однако на текущее время банк так и не внес изменения в реестр залогов. Я обращался неоднократно по горячей линии и оставлял отзыв на данном ресурсе тем не менее сотрудники банка не желают исполнить свои обязанности. Могу ли я рассчитывать на Ваше содействие?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, могу ли я узнать причину отказа снижения процентной ставки по заявлению по ипотеке?

Здравствуйте БАНК ВТБ (ПАО)!!!! Хотелось бы узнать на счет моей претензии отказа от коллективного страхования с возвратом страховой суммы? Обращение CR-5589738 от 15.03.2018 г. Надеюсь на досудебное урегулирование данного вопроса, в противном случае, оставляю за собой право обратиться в суд, а также ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС. Спасибо!

Прошу обратить внимание на http://www.banki.ru/services/response.. ./10142939/. Проблема не решается никак! Периодически отчитываются что все, сделали.. по факту ложь! Как была проблема, так и остается.

Добрый день.Мною в 2012 г. была оформлена ипотека в Банке ВТБ 24 (ЗАО) в г. Уфа на Проспекте Октября, д. 72. В феврале 2018 кредитный договор полностью погашен. При обращении 7 марта 2018 года в отделение на Проспекте Октября 72 оставил заявление на выдачу закладной.Сотрудница банка сообщила, что закладная будет готова через 2 недели. Прошло 2 недели и не дождавшись информации обратился повторно. Мне сказали что мою закладную выкупила другая организация. И на данный момент нет доверенности, чтобы выдать мне мою закладную. Сроки изготовления озвучили 2—3 недели, но позвонив на Горячую линию мне ответили, что некоторые уже ждут с января!!!На данный момент мне одобрен ипотечный кредит, срок одобрения 4 месяца, один месяц уже прошел, а я не могу еще снять обременение с первой квартиры для последующей продажи!!!Прошу разобраться с данным вопросом, подготовить закладную в максимально быстрый срок. В противном случае я вынужден буду обратиться в ЦБ с жалобой о нарушении моих прав.

Здравствуйте. Много лет пользуюсь кредитной картой.Ежемесячно банк меня информировал в форме СМС о минимальной сумме и сроке очередного платежа, однако в этом месяце информации не поступило, позднее пришло письмо на электронную почту о просроченной задолженности.Задолженность я оплатил, а штраф за просрочку платежа оплачивать не желаю, потому как считаю, что банк нарушил мои права ст. 10 353-ФЗ.Прошу решить вопрос с отменой штрафа за указанную просрочку и в дальнейшем своевременному ежемесячному бесплатному информированию меня о сумме и сроке платежа в соответствии с вышеуказанным федеральным законом.

02 марта 2018 года, я обратился в банк с претензией о признании недействительным присоединения меня к коллективному договору страхования от 28.02.2018 г. и возврате денежных средств оплаченных за страхование. От присоединения я отказался на второй день после подписания кредитного договора и заявления о присоединении к коллективному договору страхования по программе финансовый Резерв, то есть воспользовался правом отказа от присоединения кПрограмме коллективного страхования жизни, здоровья и финансовых рисковзаемщиков кредитов в течение 14 рабочих дней со дня подписания заявления ивправе требовать возврата уплаченной суммы премии. Заявление-претензия была вручена сотруднику банка под роспись и штамп банка, а так же отправлена по почте заказным письмом в адрес банка и ВТБ Страхование, с описью вложения. Банк претензию зарегистрировал и обещал дать ответ в 10-ти дневный срок и вернуть деньги мне на расчетный счет. Прошел почти месяц, а я ответа так и не получил. Прошу разобраться с данной ситуацией и направить мне ответ на претензию, в противном случае буду писать жалобу в ЦБ России, роспотребнадзор и подам иск в суд о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа за обман потребителя, расходы на представителя.

Добрый день!Убедительно прошу вас оказать помощь в решении вопроса не снятия ареста со счета, который тянется уже более месяца…14 марта 2018 года в филиал ВТБ на Амундсена, 62 г. Екатеринбург было предоставлено постановление о снятии ареста с карточных счетов Щербакова И. Н. (повторно, т. к. в предыдущем постановлении, в котором по рекомендации сотрудника ВТБ был указан только номер мастер-счета и арест со всех счетов снят не был)Прошло уже 2 недели, но арест со счета так и не снят. Обратной связи по этому вопросу мы также не получили.Заранее благодарю за внимание к нашему вопросуhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10139869/

16 марта, 2018 года в отделении банка в г. Новосибирске филиал № 5440, на Ватутина 21/1, я оплатила через кассу очередной платеж по ипотеке, мало того, что у меня просрочка в три рубля висела месяц, по не понятным мне причинам, деньги списывались не по назначению, но 16 марта банк уже почти 10 000 распределил не по назначению платежа, т. е я платила по кредиту 16 000, по графику, у меня почти 10 000 улетучились не по назначению и снова просрочка!!! Банк ВТБ верните деньги по назначению платежа (на счет ипотечного кредита) и уберите просроченные задолженности, которых не было!!!!

Добрый день! В 2015 году брала ипотеку в ВТБ24 на 20 лет, договор по 2035, но при этом делала частичное досрочное погашение на уменьшение срока,сейчас дата последнего платежа 2020год, на данный момент обстоятельства изменились,я ухожу в декретный отпуск, могу ли я написать на заявление на перераспределение оставшейся суммы в рамках договора по 2035год? И сколько по времени такое заявление будет рассматриваться и нужно ли мне делать это лично в банке или достаточно написать на почту?

В 2015 году была оформлена ипотека на вторичку под 14,5%, в 2018 остаток составляет менее 1 млн руб, могу ли я подать заявление на снижение процентной ставки и какие материальные затраты с моей стороны это несет? По телефону ВТБ сказали что по упрощенной схеме нет комиссий, правда ли это?

Здравствуйте, Ольга!Не прошло и месяца, как решился мой вопрос с исполнительным листом, точнее, мне наконец то ответили (см. http://www.banki.ru/services/response…10144630/) Вопрос, почему при наличии определения суда об этой ошибке от 7 июля 2017, которое было выслано в ваш адрес, вы не выполняете требования исполнительного листа, а отсылаете его в адрес суда, хотя направил его вам я. Для какой цели это делается, потянуть время? Скажите, вы ещё долго будете тянуть кота за хвост, пользуясь своей безнаказанностью?

Здравствуйте!Могу ли я взять ипотеку для молодой семьи.если у меня уже есть кредит в этом банке?

Здравствуйте! Неделю назад я уже обращалась на горячую линию и мою проблему решили (я так думала). И после этого все цифры в личном кабинете стали как и должны быть без всяких долгов и всего прочего. Но карту заблокировали (якобы за какую-то неуплату). Неделю я ждала пока разблакируют неразблакировали. А сегодня мне звонит сотрудник банка и говорит что я должна оплатить 1400. ЗА ЧТО??????? За какую неуплату? Дорогая Ольга решите пожалуйста мой вопрос. Если так и будет продолжать вымогательств денег за какие-то несуществующие просрочки я буду вынуждена больше не платить вообще. Да и за то что у меня якобы долг за текущий месяц сообщили сегодня. В предыдущем вопросе мой логин 167gc90.

Добрый день,подскажите,пожалуйста,почему не получается погасить кредит досрочно в интернет версии банка? Отсутствует вкладка досрочного погашения,как таковая. Связано ли это с тем,что кредит был взят не в ВТБ 24,а Банке Москвы?

Здравствуйте!Дорогой банк ВТБ. Похоже в моем лице вы скоро потеряете преданного клиента. Наше сотрудничество длится более 10 лет, но есть ощущение, что скоро оно закончится.О себе:Много лет я был зарплатником, хранил деньги на депозите, брал кредиты наличными и последние годы обслуживаюсь в Привилегии. Кредитная история безупречна. Пенсионные накопления в вашем фонде. Хоть я уже и не зарплатник, до сих пор пользуюсь кредиткой ВТБ для оплаты покупок. Так мне удобнее.Сейчас у меня заканчивается старая кредитка, но платить за выпуск и обслуживание 1500+3000 в год я не хочу, решил оформить себе другую карточку. В рамках Привилегии выгоды никакой, решил оформить себе Мультикарту в обычном отделении.И что выясняется? Как незарплатник я должен теперь нести в банк 2 (две!) справки НДФЛ с работы за 2017 и 2018 год. Или тащить загранпаспорт и СНИЛС, но тогда кредитный лимит меньше.Друзья, зачем мне такое счастье? С таким набором документов и моими оборотами по карте меня с удовольствием возьмет любой банк. Чем вы в таком случае отличаетесь от конкурентов?ПЕРЕВЫПУСТИТЬ кредитку без справок вы можете, а оформить новую — нет. Где здесь логика?В качестве доказательства моей платежеспособности вас не устраивает средний оборот по карте 70—80 тысяч в месяц и положительный баланс?Вы регулярно закидиваете меня предложениями об одобренном кредите наличкой, но не можете выпустить кредитную карту без бумажек.Николай.

Добрый вечер,можно ли снизить процент в своём банке,у меня сейчас 12,6

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли как-то ускорить принятие решения по заявке на кредит? В условиях на вашем сайте указано, что решение принимается в течение 1—3 дней. Я подала в отделение банка полный пакет документов 24.03, решения нет, звонила и на горячую линию и в отделение, говорят, что заявка ещё рассматривается, 26.03 звонили из службы безопасности и мне и работодателю, на все вопросы ответили, и на этом всё, тишина. Долго ждать не могу, прошу отнестись с пониманием и рассмотреть мою заявку как можно скорее, или я буду вынуждена обратиться в другой банк. С Уважением к Вам, жду ответа.

Как и где (на каком интернет-ресурсе) я могу посмотреть официальные документы и распоряжения руководства банка ВТБ об условиях и правилах слияния банков ВТБ24 и ВТБ. Меня интересует вопрос об обязательствах подразделений банка ВТБ24 по претензиям к этим подразделениям, возникшим в 2017 году, но предъявленных в 2018 году. ВТБ от этих претензий откажется? Только мне нужны именно официальные документы с подписями руководителей, чтобы у суда сомнений не возникло.

Здравствуйте!Прошу разъяснить ситуацию возникшую при досрочном погашении ипотечного кредита.1. При посещении банка лично, операционист, сказала что досрочное погашение можно провести через мобильное приложение.При этом мне не понятно, почему нельзя это сделать в отделении банка? Я специально для этого и пришел, отпросился с работы, и доставил достаточное количество неудобств окружающим. Подробно расспрашивал как это сделать, вроде объяснили. Ладно.2. Оформляю досрочное погашение в мобильном приложении. Получилось.3. Позже звоню в колл центр спрашиваю, все ли хорошо, и когда произойдет списание средств, мол у вас все замечательно, средств на списание хватает, списание произойдет сегодня (27.04.2018).4. Списание не происходит. (28.04.2018). отказ. Как так? Средств хватает.5. Подаю снова (29.04.2018), по правилам должно произойти до 24—00 30.04.2018.6. Опять звоню в колл центр, с вопросом почему списание не произошло, оказывается не хватает средств, … спрашиваю: как так получается? Один оператор говорит все хорошо, средств хватает, другой уже говорит что не хватает, по причине того что оказывается все средства должны быть на основном счете, а кто мне об этом сказал, или предупредил? Мало того что на одном счете, так еще и надо на него превести посредствам мастер счета.7. Тем временем начисляются проценты по ипотеке, по халатности Ваших сотрудников (как колл центра, так и в банке), и каждый проведенный день в таком ожидании обходится в более чем 1000 рублей.8. Считаю такое поведение, халатностью в обслуживании клиентов со стороны банка.9. Прошу рассмотреть всю ситуацию и решить вопрос с компенсацией средств на начисленные проценты по ипотеке за время ожидания досрочного погашения, проведенного по вине Ваших некомпетентных сотрудников.Очень рассчитываю на разрешение ситуации. При необходимости могу предоставить записи телефонных разговоров с колл центром (хотя они у Вас имеются).

В январе 2018 наложили арест на сумму на карте.14.02 отвезли лично постановление о снятии в банк. ответ-не указанна сумма.26.02 отвезли повторное постановление с указанием суммы. ответа нет. арест не снимают.сегодня, 27 марта отвезли постановление о снятие ареста с указанием суммы, подписью пристава, письмом главного пристава о снятии ареста. И поручением.Очень надеюсь. что арест будет снят незамедлительно. Или мне будет дан развернутый ответ о причинах удерживания моих денег.что еще вам нужно предоставить??????

Добрый день! не нашла на сайте банка информации по автокредиту, подскажите есть ли у вас ограничение по стоимости дополнительного оборудования и стоимости допх услуг от стоимости машины? кредит на услуги и оборудование оформляется тем же договором что на автомобиль и по той же ставке?

Сохранилась ли льготная оплата наличными услуг ЖКХ пенсионерами (без комиссии) в Вашем банке после слияния Банка Москвы и ВТБ? 27.03.2018 моей маме отказали в данной услуге в офисе «Рязанский проспект» филиала № 7701 .

Добрый день! Мной был взят кредит и кредитная карта в банке Москвы. с марта 2016 по 13.07.2017 года в отношении меня шла процедура банкротства. 13 июля 2017 года было последние заседание, арбитражный суд вынес определение о з а в е р ш е н и и п р о ц е д у р ы р е а л и з а ц и и и м ущ е с т в а г р а ж д а н и н а ио с в о б о ж д е н и и г р а ж д а н и н а о т и с п о л н е н и я о б я з а т е л ь с т в. Мне ежемесячно приходят СМС от Вашего банка о задолженности. В Ваш адрес были направлены денежные средства после реализации имущества распределенные пропорционально между кредиторами. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. В какое время я могу получить справку, что у меня нет задолженности перед Вашем банком?

Ольга, у вашей компании сейчас такая стратегия клиентского сервиса — не отвечать клиентам на денежные претензии в надежде на то, что 99% плюнут и не будут с вами связываться, а с 1% вопрос будете решать в суде?

Я извиняюсь, а кто-то живой на линии есть?Мои сообщения остаются без ответа, я буду вынужден подавать вопросы еще раз.Пишу во второй раз, требую комментариев и ответов по всем вопросам.http://www.banki.ru/services/response.. ./10138332/

….. и тишина……на прошлой неделе я задала вопрос, попросили уточнить данные, я выслала необходимую информацию. Ответа нет!!!!«Добрый день!У меня ипотека на 10 лет с мораторием на изменение процентной ставки на 5 лет. Срок моратория истекает в мае, далее, ставка рассчитывается по опред. формуле и пересматривается 2 раза в году, по договору пересмотр процентной ставки в апреле и в октябре. Вопрос: нам уже в мае пересчитают ставку или мы до октября будем платить по фиксированой?alena_bokareva (Волгоград) 23.03.2018 15:06Ответ:Добрый день.Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения заемщика Банка.Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 10350655».Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Наталья Смирнова

Я являлся Вип клиентом с программой высота. По условиям программы я должен делать оборот не менее 75 тыс рублей и иметь определенную сумму на счете если мне не изменят память 3 мл. Всвязи с покупкой мною недвижимости и уменьшением суммы депозита я не выполнил условия договора и мне сказали что будет взаиматься месячное обслуживание 2000 рублей. По моему мнению этим вы просто отталкиваете Вип клиентов. Люди бывают на отдыхе или болеют(как было в моем случае) и они могут не произвести такие обороты по карте.например в этом месяце. Тем более я не понимаю за какие дополнительные услуги банка взаимается вышеуказанная сумма

Добрый день. 29.01.2018 подали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке,сегодня истекли 60 дней,ответа от банка к сожалению не получила,хотя по отзывам уже сообщают результат тем,кто писал заявление в феврале. Договор № 623/4819—0002417.

Добрый день!Прочитала на banki.ru, что ВТБ запустили программу по снижению % ставки по действующим ипотечным кредитам.Параметры моей ипотеки: ставка — 11.4%, плачу больше года и остаток долга больше 1 млн., ипотека была взята на квартиру в новостройке, на данный момент дом сдан и квартира оформлена в собственность т. е. под программу снижения ставки я подхожу.Позвонила на горячую линию уточнить про ставку, которую я смогу получить. Оператор ответила, что новая ставка будет 9.6%.Пошла в отделение, в котором получала кредит (ДО Люберецкий), и сотрудник отделения утверждает, что ставка будет на самом деле 10.5%, а на горячей линии сидят идиоты, которые ничего не знают, и ставки 9.6 не существует (сотрудник крайне негативно и грубо отзывался об операторах горячей линии).Еще раз перезвонила на горячую линию и другой оператор мне уже дает информацию, что ставка станет 10%.1. Кому верить?2. Ставки на рефинансирование ипотеки довольно сильно упали и у меня есть подтверждение о готовности рефинансировать мою ипотеку, взятую в ВТБ, в Газпром банке под 9.2%.Возможно ли, не переходят в другой банк, в ВТБ получить похожие условия путем подачи какого-то заявления, рефинансирования ипотеки или каким-либо другим образом?Спасибо!

Добрый день! Подавала заявление на рефинансирование действующей ипотеки. Все условия, необходимые для рефинансирования, были соблюдены. Прошло уже 60 дней, ни звонка, ни смс-сообщения от банка так и не поступило. Хотя в заявлении четко было указано, что сроки рассмотрения Не более 60 дней. Звонила на горячую линию ВТБ, оператор не дал ответ, не перенаправил звонок на необходимое отделение, сказал, что необходимо приехать лично в офис (г. Москва, м. Римская), где я писала заявление, и там уже решать вопрос. Что за неуважительное отношение к клиентам? Подскажите пожалуйста, как можно связаться с отделением банка для получения вразумительного ответа по данному заявлению? Как долго еще ждать ответ? Уже с другого банка мне пришло одобрение на рефинансирование ипотеки по выгодной ставке, но не хотелось бы уходить от ВТБ, так как давно уже являюсь его клиентом, но в случае отказа в рефинансировании от банка ВТБ, вынуждена буду обслуживаться в другом банке.

Почему банк ВТБ (обслуживаюсь в отделении филиал№ 7806),в частности директор филиала, не может объяснить причин блокировки счета физического лица и предлагает закрыть все счета (карточку в течении 10 рабочих дней потом нужно приехать в отделение написать заявление на закрытие счетов,потом подождать 14 рбочих дней и написать заявление на перевод в другой банк)?????? Почему государственный банк РФ отказывает в обслуживании гражданину РФ без объяснения причин? Почему при блокировке текущий остаток видный в банк клиенте стал равен 0 руб. (кстати в отделении отказали сделать выписку), куда исчезли деньги?

Добрый день, продлили договор страхования КАСКА на какой эл. адрес отправить скан. полиса? ПТС находиться в банке г. Ростов-на-Дону Буденновский проспект, 91?

Добрый день! Я оформил у вас ипотеку 08.02.18 г. Понадобились ещё деньги на ремонт. Сегодня 29.03.18г отправил запрос на кредит на вашем сайте, перезвонил ваш сотрудник сверил данные и составили заявку. Затем пришло смс сообщение о предварительном одобрении. Но у меня ситуация такая что 05.02.18г я сменил место работы и устроился на новую. Соответственно доход по справке 2 НДФЛ новым работодателем будет отображен только за один февраль месяц. Подскажите пожалуйста можно ли получить у вас кредит наличными при том что стаж на последнем месте работы на сегодняшний день 29.03.18г — почти два месяца? Общий трудовой стаж 5 лет и 8 месяцев. Я уточнял этот вопрос по телефону горячей линии несколько раз и были разные ответы. В первый раз оператор подтвердил возможность оформления со стажем от одного месяца, после чего я обратился в отделение банка с пакетом имеющихся документов, но сотрудник банка, увидев справку с доходом за один месяц, заверил что будет отказ и нужен опыт работы не менее 6-ти месяцев. Затем я обратился в другое отделение банка, тут уже стаж требуют от 3-х месяцев. Позвонил снова на горячую линию оператор опять подтвердил что заявку на кредит принимают с опытом от одного месяца, но отделения банков якобы сами принимают решения выдавать кредит или нет. Я окончательно запутался, прошу пояснить.

Здравствуйте!Я являлся должником банка ОАО «Банк Москвы» по кредитной задолженности. Так «Банк Москвы» вошел в состав группы ВТБ, сообщаю, что, 23.06.2016 года, мое заявление о признание несостоятельности/банкротства как физ.лица признано обоснованным и в мой адрес введена процедуру реструктуризации долгов. Далее 23.12.2016 года Арбитражным судом Ставропольского края было вынесено решение о завершении процедуры реструктуризации долгов, признании меня несостоятельным (банкротом), введении в мой адрес процедуры реализации имущества. И в завершении 29.06.2017 года, Арбитражным судом Ставропольского края, было вынесено решение/определение о несостоятельности/банкротстве: «Освободить гражданина от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, которые не были заявлены в рамках дела». В соответствии с законодательством РФ (статья 213. 28 Закона о несостоятельности (банкротстве)) я освобожден от исполнения обязательств, возникших до 22.06.2017 года. При этом дата вынесения судебного акта, которым подтвержден факт наличия задолженности, правового значения не имеет, важен период образования задолженности.Я несколько раз направлял письма с данной информацией на электронный адрес info@vtb.ru, но никакого ответа мне предоставлено не было. Данную информацию в банк так же направлял арбитражный управляющий. Далее, 09.02.2018 года, я предоставил заявление о списании моей задолженности в письменном виде и заверенную копию решения суда, секретарю руководителя филиала «Северо-Кавказский» Банк ВТБ (ПАО), г. Ставрополь, ул. Ленина, 219. На моей копии, секретарь поставил отметку о приеме заявления (при необходимости все документы могу предоставить). На сегодняшний день, никакой информации о состоянии моей задолженности и ходе рассмотрения моего заявления мне предоставлено не было. В связи с чем, прошу:— предоставить информацию, есть ли в банке данные о пройденной мною процедуре банкротства, со списанием задолженности;— предоставить информацию о ходе рассмотрения моего заявления, поданного в банк лично 09.02.2018 г.

Добрый день. Не пойму, какие проценты по кредитной карте с меня сняли… Всегда оплачивала вовремя, то есть укладывалась в льготный период. Единственный раз, это 23 марта (нужно было до 20). Задолженность по карте в эти 3 дня составляла около 10 тыс. Руб. Разве могли начислить проценты размером 1100 руб. Прошу подробно расписать расчет образовавшихся процентов

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в онлайн-банке указано поступило 110000 средств за период, израсходовано 80000, заблокировано 20000, на балансе 10000. Что значит заблокировано? Все платежи проведены.

Добрый день!Полностью погасили ипотеку в банке ВТБ24 досрочно.22 февраля 2018 заказали в ипотечном отделе закладную. На сегодня 29 марта 2018 закладная до сих пор нее готова. В ипотечном отделе говорят, что запросили выдачу закладной из Росреестра через МФЦ и сами ждут её. Разве закладная не должна храниться в банке?

Добрый день. Подали документы на ипотеку в одном из офисов гор. Москвы, рядом с работой. Решение положительное. Квартиру приобретаем в одном из городов Подмосковья. Нам удобнее проводить сделку по месту нахождения объекта недвижимости, на вопрос кредитному менеджеру можно ли провести сделку в другом отделении по месту нахождения объекта, получили категорический отказ, что только у них и нигде иначе. Хотя у вас на сайте, в разделе вопросы и ответы по ипотеке, черным по белому написано, что банк проводит «так называемые территориально-распределенные сделки», когда одобряешься в одном офисе, а сделку проводишь в другому. Прокомментируйте пожалуйста и подскажите куда обращаться для решения этого вопроса.

Здравствуйте. 22.03.2018 предал Постановление об отмене взыскания в банк г. Буденновск постановление приняли и в течении 3х рабочих суток сказали, что арест будет снят. По сей день арест не сняли. Копию постановления об аресте не дали. Сегодня сказали, что арест не снимут т. к. постановление об отмене взыскания не является основанием для снятия ареста, а приставы других постановлений не дают. Около года назад в г. Владикавказ по такому же постановлению мне снимали с другого счета арест

Совершал покупку в playstation через Яндекс деньги на сумму 1299 рублей, оплата прошла успешно. Через сутки мне приходит еще одно смс извещение о том, что списана сумма в размере 1299 рублей quasi cash, вот только никаких операций я не совершал, обратился в службу поддержки банка, которая в свою очередь направила меня в Яндекс. И собственно вопрос в том, кто вернет мне мои 1299 рублей списаных по непонятной мне причине?

Добрый день.у меня такой вопрос,я закрыл все счета забрал вклады остался мастер счёт какой то,как мне его закрыть? Заранее спасибо.

Добрый день!Подавала заявление на снижение ставки по ипотеке, срок рассмотрения заявления вышел, ответа нет. Как получить информацию?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я написала заявление на снижение процентной ставки по действующей ипотеке 30.01.2018 г., ипотека взята в Москве, заявление писала на пл. Победы. Но о том что заявка взята на рассмотрение у меня подтверждения нет. Сколько мне ждать еще ответа, 60 дней прошло? И о принятии отрицательного решения мне ведь должны сообщить?

Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты ВТБ Банк Москвы с акцией Матрешка.В настоящее время я имею возможность оплаты налогов, коммунальных платежей и платежей за телефон через интернет банк ВТБ Банк Москвы с кредитной карты. Но этот интернет банк через некоторое время будет закрыт.В ВТБ онлайн сейчас оплата любых платежей возможно только с Мастер-счета, с кредитной карты невозможна.Будет ли добавлена такая возможность в ВТБ онлайн?До какого срока будет работать интернет банк ВТБ Банк Москвы?Какие еще есть возможности для оплаты коммунальных и государственных услуг с этой кредитной карты без комиссии (сайт pgu.mos.ru, банкоматы, что-то еще)?

Когда решится мой вопрос?http://www.banki.ru/services/response.. ./10140881/

Добрый деньЯ задавал вопрос про то, что ВТБ с декабря прошлого года не может направить в НБКИ верные сведения об отсутствии просрочек.Пожалуйста, ответьте что-нибудь.Что то хотя бы меняется?

Я оставляла сообщение на сайте ВТБ о неудобном интерфейсе банкоматов ВТБ для оплаты ЖКХ, в частности, неудобство в связи с отменой в меню «Оплата по ЕПД». На сайте в графе под названием " EMAIL ДЛЯ ОТВЕТА» я ввела эл. адрес для ответа. Тем не менее 30.03.2018 я получила от ВТБ не ответ по указанному мною эл. адресу, а СМС с предложением позвонить в банк по указанному в СМС номеру тел. для получения ответа. При этом по указанному в СМС номеру телефона срабатывает автоответчик с указанием набрать доп. цифру по тому или иному вопросу, однако в озвученном автоответчиком голосовом тексте не было названо цифры для получения ответа по претензиям. В связи с изложенным, прошу следовать Вами же созданному сайту: если в форме обращения указан эл. адрес для ответа, то и отвечайте на эл. адрес. В меню автоответчика предусмотрите голосовую информацию о доп. цифре для получения ответов на обращения. Таким образом, поскольку я не получила ответа на первое обращение, прошу ответить на эл. адрес, указанный мною в форме данного обращения: как по первому моему обращению, так и по данному обращению. Либо уберите из формы строку Email для ответа, не вводите в заблуждение.Отправить данное сообщение через сайт ВТБ не удалось: после заполнения поля «Суть обращения» поле остается обрамленным в красной рамке, и сообщение не удается отправить.

Добрый день.Я оставлял заявку 02.02.2018 на получение дебетовой мультикарты на вашем сайте.При попытке получения карты через 3 недели в офисе банка, мне было предложено перейти в негосударственный пенсионный фонд. Со слов консультанта, я понял, что я не могу получить карту без этой процедуры (перехода в НПФ). Хотя нигде этой информации я не увидел при принятия мной решения о получении карты вашего банка. Я отказался, мне предложили подумать. После принятия мной отрицательного решения, карту я так и не получил. При этом не уведомив отделение банка, ввиду сильной занятости.Вопрос заключается в следующем.Будет ли карта числится за мной и в конце года не будет задолженности по обслуживанию? Судя по СМС информированию и электронных писем от вашего банка я уже являюсь вашим клиентом. Хотя никаких договоров об обслуживании я не подписывал.

Здравствуйте, являюсь клиентом Банка уже достаточно давно. На данный момент моя жизнь сложилась таким образом, что просрочил 3 месяца оплаты по кредитам.Поверьте мне, будучи добросовестным гражданином меня категорически не устраивает сложившаяся ситуация. Я делаю всё от меня зависящее для того, что бы погасить имеющуюся задолженность и в дальнейшем исправно платить по кредитам.Несмотря на это, я не перестал быть гражданином РФ, у меня есть честь и достоинство, моя репутация важна для меня. Однако некоторые сотрудники группы по взысканию забывают о моих правах и позволяют себе хамство, оскорбления и клевету в мой адрес.Так я не смог найти как мне обратиться непосредственно к руководству Банка, пишу сюда, и надеюсь это обращение повлияет на изменение отношения к клиентам Банка в лучшую сторону.

Здравствуйте! Скажите карта (master account) красная до 03/18, завтра 31 она будет работать?

Добрый день.Подал заявку в банк ВТБ по рефинансированию ипотечного кредита, менеджер который работал со мной сказал что на номер телефона указанный в заявке придет СМС прошло 55 дней а ответа нет Сколько еще нужно ждать ответа Или куда обратиться

Добрый день! 29.01.18 подала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.Ответ до сих пор не получила,60 дней прошло.

Добрый день, писал заявление в отделении ВТБ банка своего города на понижение процентной ставки по ипотеки, обращение было 13 или 14 февраля, можно ли получить информацию о статусе заявления? Зарегестрировано ли оно вообще?

Добрый день! 27.01.2018 года подавала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Указанные в заявлении 60 дней рассмотрения заявки истекли. Хотела бы узнать решение банка. Заранее спасибо.

Сегодня 30.03.2018 я внесла на дебетовую карту Mastercard ВТВ через банкомат № 00007043 банка ВТБ 5000 руб. Нo деньги на счёт не поступили. Я обратилась в кол.центр банка(обращение). Мне ответили,что мой вопрос будет рассмотрен в течение 15 дней.Почему так долго? Можно ускорить этот процесс? Когда эти деньги поступят на мой счёт (на карту)?

Ольга, хочу вернуться к моему вопросу. Какие задолженности за прошлый период?У меня их не было. Я все вовремя погашала. И я просила расписать все подробно, с цифрами и датами, откуда, когда и какая задолженность образовалась? Тем более за прошлый период. Надеюсь на подробный ответ. И еще прошу проверить, я больше ничего не должна по этой карте? А то вдруг опять штрафы из воздуха возникнут. Хочу закрыть карту, раз такие делаВот был мой вопросДобрый день. Не пойму, какие проценты по кредитной карте с меня сняли… Всегда оплачивала вовремя, то есть укладывалась в льготный период. Единственный раз, это 23 марта (нужно было до 20). Задолженность по карте в эти 3 дня составляла около 10 тыс. Руб. Разве могли начислить проценты размером 1100 руб. Прошу подробно расписать расчет образовавшихся процентов