Согласно ст859 ч.5гк рф.вы обязаны закрыть счет и перевести денежные средство не позднее 7 дней. С момента подачи заявление на закрытые счета с 19 апреля прошло боле двух месяцев.Почему банк не законно удерживает средства и отказывается в закрытые счете и переводе денежных средств тем самое нарушая гражданский кодекс и мои права.????)))

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ. В июне 2024 года мои расходы по дебетовой зарплатной карте составили 10 140, 49 руб. При этом процент по ВТБ счёту должен быть 12%. Однако, в разделе ВТБ счёта в личном кабинете отображаются расходы в сумме 8881,50 руб. и процент 9%. Учитывая, что с даты транзакции (18 июня), когда был достигнута сумма расходов более 10 000 руб., прошла уже почти неделя, мне непонятно, почему в разделе ВТБ счёта сумма расходов на 23 июня отображается некорректно. Я пытался решить вопрос по телефону, но до настоящего времени проблема не решена. Прошу Вас принять необходимые меры и проинформировать меня. Благодарю.

Отвратительная работа банка ВТБ! Такой некомпетентности сотрудников нет ни в одном банке! 20.06 - это последний день из 91 дней (с 20.03 по 20.06) моего беспроцентного периода. Я неоднократно писала в чат, звонила на горячую линию, и в СМС от 20.06 было написано - "на сегодня вы ничего не должны банку." Но наступает 21.06 и банк молча снимает с меня 2317,25 руб., и далее банк продолжает снимать 22.06 ещё 9,41 ру4б. Я позвонила на горячую линию 21.06 и подала претензию, при этом сотрудница мне сазала, что мне перезвонят и пришлют СМС с номером моей претензии. Но опять тишина - ниаких СМС и уведомлений мне не поступало. Я обращаюсь опять в чат уже 22.06 и после опять бестолковой длитльной переписки наконец мне сообщают № моей жалобы CR-13531707 и она будет рассмотрена ДО 23.06.2024г. Наступает 23.06 и я опять веду пустую переписку с ботами, которые в десятый раз мне предлагают "консультации"... И вот сегодня уже 24.06 - и НИКАКОГО ОТВЕТА! Это что за некомпетентность и отвратительное отношение к клиентам?, просто издевательство над пенсионерами... Конечно, до тех пор пока не будет решен вопрос, банк так и будет снимать с меня проценты? - так банк даже заинтересован в затягивании и волоките! Мой лимит всего 35000 р., а банк видимо специально дает такие СМС пенсионерам - "на сегодня вы ничего не должны банку", чтобы молча нажиться! Неужели А. Костин поощряет такие действия своих сотрудников?, или банк так и зарабатывает на своих клиентах??? Ни в одном другом банке ТАКОГО НЕТ! А ТЕПЕРЬ МОЖЕТ МНЕ БАНК ВТБ ДОЛЖЕН, ТАК КАК СЕГОДНЯ УЖЕ 24.06, А ПРЕТЕНЗИЮ ДОЛЖНЫ БЫЛИ РАССМОТРЕТЬ ДО 23.06, НО ОНА ТАК И НЕ РАССМОТРЕНА? В чате масса пустых переписок ни о чем... Видимо прийдется обращаться в суд, так как мой лимит 35000 руб. восполнен и я НИЧЕГО НА СЕГОДНЯ НЕ ДОЛЖНА БАНКУ! А безграмотность сотрудников - это их долг! Не надо воровать у пенсионеров! И вообще, Банк ВТБ мне уже должен возмещать моральный ущерб за вс. эту нервотрепку...

Здравствуйте, обращался в банк по вопросу рефинансирование ипотеки по госпрограмме, сроки рассмотрения вопроса давно вышли ответа нет

По этой акции счет нужно открыть до 30 июня или 30 июня включительно ?

Здравствуйте! У меня завтра предстоит заключение семейной ипотеки с ВТБ банком. Я так понимаю, что обязательно ипотечное страхование недвижимости. Мне от банка пришло сообщение (от ВТБ) со ссылкой онлайн где я могу рассчитать и приобрести страховку. При переходе по ссылке открылось приложение ВТБ банка (у меня Андроид). Там мне рассчитало стоимость (ск "СОГАЗ"), что будет застраховано - недвижимость, с какого и по какое число (как раз с того числа, когда сделка будет, и на год). Затем на следующем этапе оформления подгрузился и адрес квартиры (то есть я этого ничего не вводил). Я спросил в чате приложения ВТБ - могу ли я купить таким образом страховку и подойдёт ли она при оформлении ипотеки в отделении банка - мне ответили в чате ДА.Но, когда мне звонил ипотечный специалист (это было до обращения в чат поддержки ВТБ), она сказала - чтобы я ни в коем случае не переходил по этой ссылке, не оплачивал полис, так как он не подойдёт. Озвучила стоимость полиса в 2 раза дороже (чем онлайн через приложение ВТБ), и сказала, что оформить полис нужно будет только на сделке в банке.Изучив всю доступную информацию на сайте ВТБ, банки.ру и других, я выяснил, что я могу выбрать любую страховую компанию из аккредитованных ВТБ, и САМ могу застраховать недвижимость.Так вот, вопрос, могу ли я купить страховку через приложение ВТБ банка и подойдёт ли она при оформлении ипотеки в ВТБ банке?

Ольга, добрый день. Подскажите, пожалуйста, могу ли я снять Юани, со своего счета в отделениях ВТБ?Сегодня я был в отделение и мне сказали, что для того чтобы снять деньги с валютного счета мне надо их перевести в Рубли, а потом за рубли купить необходимое кол-во валюты. 

Почему в ипотечном договоре указан один процент и график погашения, а по факту в приложении другой, завышенный?Подписали договор в бумажном виде и не выполняете его?

Возможно ли в г. Лесозаводск отправить перевод в Японию? 

Добрый день! Писала отзыв о банке ВТБ, информация куда то "улетела". Где найти следы оставленного отзыва?

Добрый день, подскажите , пжл., хотела узнать про акцию,ккоторую предлагает банки ру, 6 тыс руб за открытие нс в втб (у меня менее 90 дней назад был накопительный счёт), если я открою накопительный счёт через банки ру я получу этот бонус или нет

Вы поймите, то что сроки потребовало я вижу, но мне жить не на что. Мне нужны деньги, ошибка исключительно у Вас в банке, в програмном, либо в людях, почему я должен страдать? Почему я должен сидеть без денег? Меня кормят завтраками, мне не дают обратную связь. 

Добрый день! Подскажите, не знаю куда можно задать эти вопросы. Покупаю квартиру от застройщика Самолет в ипотеку. Ипотека одобрена.Застройщик отправил в банк проект договора. Сказал ожидать. Очень переживаю за сделку.Какой примерный срок? Когда будет назначен менеджер по ипотеке? Как-то можно ускорить этот процесс? Примерная дата сделки?P.S. В «Метр квадратный» у меня сейчас светится менеджер, но застройщик сказал, что они делают по другому, отсылают сами в банк, потом меня банк распределяет и назначает менеджера.

Добрый день. У меня закончилась процедура банкротства с реализацией имущества в январе 2024г, но в ВТБ до сих пор открытый кредитный договор, который кредиторы не сочли нужным закрыть после окончания процедуры. Как закрыть этот договор через БКИ или ЦБ?

Добрый день,примет ли банк страховой полис по ипотеке от компании АМТ страховани?

ответ по обращению CR-12424148 от 29.05.2024 будет?

И что же мне делать дальше ? Какова практика по подобным ситуациям ? Каков мой дальнейший алгоритм действий ?

Необходимо рефинансирования под залог квартиры . Сейчас обслуживаюсь в МТС БАНКЕ

Было на счёте 120р, пополнил переведом между счетам на10тр, потом перевёл себе на альфу 1тр. Баланс 8571р. Куда делось около 550р?

Здравствуйте,Просим рассмотреть возможность установки банкомата (банкоматов) в ЖК Лесобережный (г.о. Красногорск, село Николо-Урюпино).Банкомат можно установить в магазинах «Пятерочка» (ул. Сергея Жадобкина, д.6), «Магнит» (ул. Полковника Глазунова, д.14),«Красное и Белое» (ул. Полковника Глазунова, д.9) и Винлаб (ул. Полковника Глазунова, д.14).Также есть два продовольственных магазина «Базилик»(ул. Сергея Жадобкина, д.2.1 и ул. Полковника Глазунова, д.5)С уважением,Виктор

Добрый день. Планирует ли банк ВТБ продолжить выдачу ипотеки для IT специалистов?

Чтобы получить 6000 т. рублей я отправила заявку и открыла накопитель счет в ВТБ на положенную по условиям сумму. На почтовый ящик я получила промокод. Куда его нужно вводит? При открытии счета ни какой промокод я не вводила. 

Я, Скрипка Сергей Алексеевич, 01.02.1992 г, пришел в отделение банка для внесения денежной сумму по реквизитам В счет оплаты за купленное мною парковочное место. Оператор сообщил что напрямую внести деньги на расчетный счет человеку не получии я , необходимо сначала зачислить деньги себе на счет. Что я и сделал. Но с пятницы21.06, перевести деньги за оплату недви я так и не смог, на счету стоит неизвестная блокировка. Ни снять , ни перевести. Причина неизвестна. Операторы несколько раз оставляли заявку в тех поддержку но проблему не Решили. Завтра крайний день, когда я должен перевести деньги без штрафных санкций по просрочке. Прошу срочего подключиться к решению данного вопроса. смс о обращении . Я три дня провел в банке. Безрезультатно!!Обращение CR-13541046 зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 2024.07.01. Мой номер 9281399966 тдля связи. 

Для чего обязуют открыть кредитную карту (не мен 10 000 рублей) на сделке по ипотеки? Мы и так процент платить будем по ипотеке, ещё и за кредитную карту, которая нам не нужна?

Звонил они говорят общаться в отделение но в отделени меня и слушать не хотят 

Добрый день! Как снять повторное наложенные арест счета, если уже оплачен долг по ИП 14 июня? Аресты ИП все одинаковые. ФССП уже завершено ИП 20.06.24г, 24.06.24г повторные наложенные несколько закрыли тоже в других банках. ВТБ нет в постановлении вчерашнем. Посоветовали разобраться с банком. Постановление завершение ип с печатью фссп якутска, что отсутствие задолженностей нет отнесла в пятницу филиале банка втб г Якутска. Помогите. Хочу досрочно ипотеку закрыть и снять обременение. Квартиру продаю. Покупатель дал деньги закрыть ипотеку. А счет арестован. По ипотеке задолженность образовалась.

Добрый день, 20 июня подали документы и нам одобрели ипотеку по господдержке. В деталях сделки стоит дата окончания сделки 18 сентядря 2024г. У меня есть возможность подать документы до этой даты или нет? 

Добрый день. 20.06.2024г. Мне ограничили доступ в мобильное приложение ВТБ банка,в тот же день я обратилась в отделение банка по адресу,г.Москва,Пресненская набережная 10,Сотрудник банка(Григории) отказал мне в закрытии счета и выводе моих денежных средств на счет в другом банке,отказал в даче письменных объяснении,также отказал вызывать управляющего. Григории ссылается на внутреннюю проверку сроком на 2 недели службой безопасности! Я неоднократно объяснила Григорию,что все мои денежные средства заморожены в вашем банке,и что я осталась без средств на виживание,объяснила что у меня запланированная поездка ко дню рождения может сорваться,но Григории отказал мне полностью во всех моих просьбах. На данный момент у меня просрочен кредит,сорвалась поездка,и мне за квартиру платить не чем!!! Также я осталась без средств на приобретение продуктов! 24.06.24г я вновь обратилась в данное отделение,Григории вновь мне отказал в просьбе закрыть счет с выводом моих денежных средств,также позволил себе такие выражения как:служба безопасности заблокировал ваш счет на основании того,что вам поступали «ворованные деньги» на каком основании он предъявляет мне такие обвинения ? У меня нет ограничении со стороны судебных приставов,так на каком основании банк ограничил меня в моих же честно заработанных средствах ? Если в течение 3х дней мне не выдадут моих денежные средства,я обращусь в прокуратуру,подам иск в суд и также на повышения полномочии сотрудником банка,подам заявление в прокуратуру на Григория! Прошу провести расследование и в срочном порядке выдать мне денежные средства!

Может ваш сайт рассчитать кредит под залог авто и отправить заявку в банки?Или перезвонить по номеру +79500490868

Доброе утро! Ответ на свой вопрос по поводу разблокировки средств я не услышал. Какие временные рамки, что значит банком не регламентированы сроки. Разберитесь в вопросе поподробнее. В такой же ситуации Сбербанк через Банки. Ру разобрались за день. Это чистая отписка. 17.06.24 год был оплачен заказ на Сбермаркет, сегодня 25.06.24 год. Объясните почему до сих пор не обработан платёж и не разблокированы средства, которые у меня находятся на счету. Будет обращение в суд, если не будут приняты меры. Как руководитель разбиритесь! 

Я оформил сегодня заявку на вашем сайте. Могу я открыть накопительный счет в офисе банка ВТБ сегодня же и перевести туда деньги по СБП из другого банка сегодня же, чтобы акция была выполнена и мне начислили 6000руб?

Как забрать исполнительный лист и выписку по переводам по этому исполнительному листу? 

открыли счет в ВТБ на 500000руб , а в личном кабинете нет открытых продуктов

Добрый день!Прошу предоставить ФИО Директора и Зам директора отделения на Янгеля

Добрый день, Ольга, на мое обращение не поступил ответ на сегодня, 25.06.2024 г.Прошу Вас разобраться в моем вопросе и дать отве: когда я смогу забрать содержимое из ячейки?

Добрый день, опять таже история. Деньги на счету, кредит не списали, задолженность. И так каждый месяц!Блок не снимают, я в черном списке.

Добрый день, хотела уточнить если ранее был нс, но он закрыт 180 дней не прошло, то за открытие нс я уже получить не смогу 6 тыс руб, потому что из ответа банки. ру я поняла, что можно открыть нс и получить бонус, просто ставка по нс у меня будет не 18 процентов, а 14? 

Если заявка на накопительный счет 25 го июня, а карту и пополнение произойдет 1 го июля на сумму более 500 тр. Начислится ли 6тр за заявку через банки.ру

Как получить бонусы при открытии вклада - 6000 руб. Сначала открыть вклад потом пополнить его еа сумму более 500 т р.?

Здравствуйте, поясните: в приложении Открытия предлагается сделать переход в ВТБ на спец условиях, в т.ч открыть накоп счет по ставке 16%. На сайтах по банках пишут, что в таком случае (переход на спец условиях) процент по нак счету до 18 %. Я пенсионер, могу рассчитывать на 18% по нак счету при переходе с Открытия? Клиентом ВТВ являюсь.

месяц прошел!!!

Принимала участие в акции «1500 рублей за покупку по дебетовой карте ВТБ «Мир» или получение страховой выплаты «Росгосстрах» по реквизитам карты» (https://www.vtb.ru/npb/dkrgsreferral_program/?utm_source=cs_rgs&utm_medium=partner&utm_campaign=partner_debetcards_cs_rgs_dsa&utm_term=cashback_1500rub_bank&utm_content=116db#iframe). Оформила карту, реквизиты передала в страховую «Росгосстрах», мне там сказали выплата по акции прийдет, ждите. В банке вообще не были в курсе про эту акцию, поэтому ни на один вопрос мне ответить не смогли. В апреле пришла страховая выплата. Вознаграждение не было начислено, написала в чат банка. Ответили ждите, прийдет до 31 мая. Опять не начислили, пишу снова в чат, зарегистрировали мое обращение 02.06 под номером CR-13502352, срок рассмотрения до 09.06.24. Естественно 09.06 решение никакое не было принято, пишу опять, мне отвечают что срок увеличили до 15.06 и снова никакого решения по моему обращению нет..В чате отвечают что срок по закону до 30 дней, что ж посомтрим ответят ли мне 1 июля..Хотя уже не надеюсь...Если банк не исполняет условия выплат по акциям,лучше вообще не делайте никаких акций,не тратьте время клиентов. Знала бы что потрачу столько времени на это все, ни за что не стала бы вашим клиентом

Здравствуйте. Как воспользоваться промокодом, который выдан приложением Банки. ру, при открытии накопительного счета в ВТБ. Код действует 3 дня, срок истекает 26.06. 

6 июня у меня списали 890 рублей без моего ведома сайт под названием "FASTFILES.PRO" звонил в поддержи втб но мне не как не помогли и я хочу чтобы мне вернули эти деньги ПРОШУ ВАС О ПОМОЩИ

Добрый день! Прошу посодействовать в решении вопроса. Застройщик сказал, что всё отправил и даже дал скрин письма о том, что сделка взята в работу и назначен менеджер нам(ФИО1).Пытались до неё дозвониться вчера, не получилось. Сегодня также не получается дозвониться (у нас есть два телефона, никакой не отвечает(тел1, тел2)).Вчера через чат банка оставили заявку, чтобы с нами связался ипотечный менеджер, но звонка так и не поступило.Прошу посодействовать в назначении даты сделки. Сроки очень сильно поджимают, а от ВТБ не могу добиться связи.

Копию какого чека. Покупки не было. Магазин объяснил, что у них возникли проблемы технического характера. Принесли свои извинения и отменили холд, то есть заморозку средств, как мне объяснили.Деньги вообще должны были вернуться сразу. Вручную Вы можете разобраться в вопросе? 

Добрый день!Сколько мне ждать ответ о результате проведенной работе?

24.06.2024 пришло сообщение "Вам подключен пакет уведомлений "Базовый SMS". Всё счета закрыты, договор расторгнут, заявление на использование личных данных отозвано почти год назад. Звонок в службу поддержки ограничился стандартными отговорками. Мне не нужен никакой пакет, я не ваш клиент. Почему что-то вообще подключается без заявления и на каком основании используются личные данные? 

Всем здравствуйте. Вчера пришел в отделение ВТБ, для получения дебетовой карты, уже являясь пользователем банка, сотрудник отказал в получении карты с причиной "Субъект находится в категории особого режима обслуживания, категория Арбитраж "странное дело. Этим никогда не занимался, карта была для личного кабинета ВБ и имела поступлений впределах 60к. На следующий день оформил в другом банке карту без проблем. Кто то может сказать почему так, может это ошибка системы. Всем спасибо

Можно ли в вашем банке обменять с долларов на рубли в 14 лет? И если можно, то какой лимит?

Добрый день! По какой причине нет возможности получить выписки счетам сразу в отделении? Одним сразу дают, другим говорят-ждите. Где можно в короткие сроки получить нужные выписки?

Пришло смс банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после такого То числа. Заявок само собой не оставлял. Услугами втб никогда не пользовался.

Согласно ст859 ч.5гк рф.вы обязаны закрыть счет и перевести денежные средство не позднее 7 дней. С момента подачи заявление на закрытые счета на сумму 375.000₽с 19 апреля прошло боле двух месяцев.Почему банк не законно удерживает средства и отказывается в закрытые счете и переводе денежных средств тем самое нарушая гражданский кодекс и мои права.????

16.05.2024 г совершил операцию по переводу денежных средств ссо своей кредитной карты в другой банк на сумму 30000 рублей. В чеке отсутвует информация о выполнеии данной операции. Первое обращение было направлено 17.05.2024 г., однако по нему никаго ответа не было. По надуманным причинам обращение было закрыто, дополнительную информацию по запросам направлял специалистам банка по указанному ими электронному адресу. Элементарно в чеке со статусом в обработке указана сумма перевода верно 30000, а в чеке со статусом выполенно указана сумма 30450 и отсутствует отметка банка о выполнении. Далее направил еще одно обращение по возврату денежных средств и связанных с ним комиссионных списаний, т.к. операция не была подтвеждена банком. но денежные средства со счета были списаны с учетом кимиссий. Обратной связи от сотрудников банка по конкретным срокам рассмотрения нет. Считаю данную ситуацию некомпетентной либо халатной работой соответвующих специалистов, отвечающих за электронную поддержку системы. Все операции проводил из онлайн банка на компьютере. Чеки сохранены и имеются у меня в электронном виде.

Открыл счет в втб , а бонусы не пришли 

19.06.2024 на счёт ООО «Сети Веба» БИК 044525411   был перевод - оплата интернета тариф "Ракета" по Договору 01314135 ЛС: 12151 Сумма платежа 4 800,00 ₽ответ WEBA - "счет куда вы оплатили уже закрыт, закрытие счета произошло именно в тот день когда прошла оплата, скорее всего денежные средства были заморожены между банком и нашим счетом, вам должны вернуться деньги, если деньги не возвращены то обратитесь в службу поддержки банка." Не вернулись. Обращаюсь

Добрый день! Большое спасибо за поддержку от банка в сделке и оперативную связь.Вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/616615/ полностью решен. Больше вопросов нет. Дополнение, которое я писала, можете не рассматривать, т.к. всё решено.Еще раз огромное спасибо!

Здравствуйте. Не могу решить проблему с Банком ВТБ. А Дело вот в чём! На мне висят 2 открытых счета данного банка в налоговой, один открыт в 2018 году, второй 2022 году. Я очень давно не пользуюсь услугами этого банка, но так как я являюсь многодетной, мне приходится предоставлять ежегодно движение счетов. В офисе банка говорят что данных по паспорту найти не могут ( естественно так как я не пользуюсь услугами и в 45 лет меняла паспорт), идите в МФЦ скорее всего это соц карты. В МФЦ мне говорят что отношения к этому не имеют ,это счета банка ВТБ. Я пытаюсь объяснить, что скорее всего эти счета были открыты в БАНКЕ МОСКВЫ, который потом эмегрировал в ВТБ. НО меня не слышат сотрудники!!! Ответьте мне пожалуйста как закрыть счета? Я не могу получать причитающие мне пособия, так как не могу предоставить движение по счетам, в налоговой отображаются как действующие! Спасибо 

Сведение из БКИРусский Стандарт logoДобрый вечер. Хотела бы уточнить по какой причине у меня в бки зафиксировано оформление 2 кредитов наличными ?! Которые на сегодняшний день в статусе активных находятся?!!! У меня были кредиты в русском стандарте, которые оплачены давно досрочно...

Есть ли у вашего банка доставка кредитных карт на дом?

Здравствуйте. Какой срок действия промокода от банки ру на открытие накопительного счета ВТБ. Спасибо.

Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с вашим банком после миграции. У меня был договор на 95 платежей. После миграции платежей стало 97.Самое интересное, что с начала их было 96, позде я сделал ЧДП, и платежей стало 97. На мои претензии получаю исключительно отписку о том, что все в порядке.Я неоднократно писал в чат, мне отвечают, что все передадут в итоге приходят запросы по доп.информации и ее еще раз прикладываю, исходынй график и тот что отражается в ВТБ. Сотрудники кажется совсем не читают и не смотрят что им присылают, прошу отреагировать. Ваща ошибка стоит мне 77 440 рублей. Считаю сумму огромной. Прошу разобрать и дать нормальный ответ, а не отписку что все в порядке.Графики все приклыдывал.

Здравствуйте, хочу встретиться с руководителем сопровождения ипотечного кредитования с вопросом о рассмотрении индивидуального подхода при смене основного заемщика в действующем ипотечном кредите у семьи с ребёнком инвалидом. 

Здравствуйте . Уже писала обращение по поводу безосновательно списания средств с моей карты. Вы сказали подождать ответа на обращение cr-12453073. В установленный срок ответ на обращение не дан. Срок ответа на обращение переносится уже четвертый раз с формулировкой "нам потребовалось дополнительное время". Новый срок -03.07. С момента списания денег прошел месяц. Прошу разобраться в ситуации, так как сотрудники банка в рамках своих полномочий не могут решить проблему, о чем свидетельствует постоянный перенос срока рассмотрения обращения. 

Добрый вечер. Отправила скриншоты открытых счетов из л.к. ФНС, и информацию о посещаемом офисе. Очень надеюсь, что наконец-то решится проблема. Спасибо 

Добрый день.Я Стрекалова Инна Викторовна, попала под влияние мошенников (ОПГ),меня запугали морально, психологически и физически угрожали.Под этим влиянием я не отдавала отчет своим действиям и 21.06.2024 года я оформила потребительский кредит под залог авто.,на сумму 1 500 000 млн руб в совкомбанке, ВТБ на 1 000 000 млн руб, 20.06.2024 в почта банке 500 000 и обналичила кредитные карты сбербанка 60 000 т.р. и ВТБ 160 т.р. при этом мой оф.доход составляет 30.000 т.р., имеется платеж по ипотеке 18.500, так же для оформление залога требовалось согласие супруга,но его не взяли и бланк остался пустой, муж временно безработный с октября 2023 года.Так же имею троих детей 16 лет, 9 лет и 3 года, вышла из декретного отпуска в январе 2024 года.Денежные средства( наличные)переводила через банкомат ВТБ на указанные карты мошенникам.Все фото , справки и скрины приложила вместе с жалобой в отделение банка.22.06.2024 обратились в полицию с заявлением о мошенечестве.Возбуждено уголовное дело номер:12401450083000352 ч.4 ст.159УК РФ.Прошу закрыть кредитный договор в связи с признанием потерпевшей по уголовному делу.

Добрый день!Не прошло и недели, как я стал клиентом ВТБ. Но банк УЖЕ успел разочаровать... Спустя 3 дня, при попытке войти в ВТБ онлайн, корректно введя код из СМС, мою УЗ заблокировали. Звонок на Линию поддержки не помог: оператор уточнил несколько вопросов, я сообщил верно все свои персональные данные, которые он спросил, но по вопросу разблокировки УЗ сказал идти в отделение банка. С какой стати, я должен тратить свое личное время и идти в отделение?? Разве было недостаточно, что я позвонил в банк с того номера, который указан в Договоре, назвал персональные данные? Ситуация еще более абсурдна, учитывая, что на карте 0 рублей! Прошу дать ответ: по какой реальной причине была произведена блокировка УЗ? Оператор сообщил, что якобы я не прошел проверку номером телефона. Сообщаю, что номер телефона тот же, что и в договоре, он не менялся, код из СМС введен верно с первого раза. Жду извинений и объяснений

Добрый день. Хотели оформить семейную ипотеку на дом с земельным участком (Ленинградская область) от застройщика ИП и в самый последний момент, после сбора всех документов, банк отказывает по причине того, что ОКВЭД не соответствует (на момент строительства был оквэд 71.11 Деятельность в области архитектуры, что в соответствии с Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 15 декабря 2023 г. N 921, относится к группировке видов экономической деятельности "Строительство", оквэд 21.20 был добавлен ИП после постройки дома), на вопрос, где указана данная информация менеджер отказался отвечать. На сколько это правомерно со стороны банка? Документы находились месяц на рассмотрении и никаких комментариев по данному вопросу не было, при этом банк заранее потребовал произвести оценку объекта от аккредитованной им организации (25 000 руб.), которые нам естественно никак возмещены не будут. Как до подобных затрат узнать у банка, соответствует объект или нет, где ознакомиться с полным перечнем требований?

Здравствуйте, можно узнать, почему на июль нет категории "транспорт" в кешбэке? Она очень нужна!!! Можно ее вернуть?

Пару дней назад при попытке входа в втб онлайн, обнаружил заблокированную учетную запись. В личном кабинете осталась дебетовая, две кредитных карты, а так же накопительный счет и вклад. На горячей линии ответили, что нужно идти сразу в отделение где открывал счет и по телефону ничем мне не помогут. Придя в отделении банка меня принял старший сотрудник. А после проверки документов и чего то в компьютере ответил, что это необычная блокировка и разблокировать мы вам ее не сможем. Далее сотрудник банка создал запрос и попросили только ждать ответа. И сразу предупредили, что ответ может быть предоставлен через 7, 14 или даже 30 дней. Сейчас я не могу вывести свои средства и внести минимальный платеж по кредитной карте. Прошу сотрудников банка предоставить ответ, что за тип блокировки, по каким операциям и какие дальнейшие действия нужно предпринять по разблокировке счетов

17.06.2024 я решила стать клиентом банка ВТБ по приглашению в личном кабинете интернет банка Открытие. Согласно приглашения (оферты) мне было обещано годовое бесплатное обслуживание пакета Привилегия и 5000 руб на счет за переход в ВТБ. Войдя в личный кабинет интернет банка ВТБ, я не обнаружила ни подключенного пакета Привилегия, ни 5000 руб. После определенных мытарств мне удалось добиться подключения пакета Привилегия с годовом бесплатным обслуживанием. По поводу зачисления на счет 5000 руб., я не смогла получить ответ ни в чате, ни на горячей линии, ни у персонального менеджера.Прошу оказать содействие.

Как достучаться до банка, чтоб связался менеджер для оформления сделки по ипотеке?!!!! Закрепленный менеджер Пестова Наталья Юрьевна 

Взял карту только из-за кэшбэка. Кэшбэка за покупки нет. Только обещают что поправят и он начислиться 25.05. Потом 29.05.Потом 01.06. В общем нет кэшбэка до сих пор. Когда в итоге я увижу кэшбэк за май? В чате создали обращение: "Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-13533820. С его текущим статусом Вы можете ознакомиться в разделе «Связь с банком» > «Обращения» в ВТБ Онлайн", но если зайти в связь с банком оно исчезло, нет обращения!

Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации.Сегодня 21.06.24 сегодня были списаны денежные средства с карты за кредит,который был погашен в судебном порядке.Заранее спасибо.Здравствуйте, сегодня 27.06.24 вопрос мой,так и не решён,ответа от банка нет.Прошу ускорить процесс.

Добрый день. Сегодня пришло СМС Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после 27.07.2024. Я в банк ВТБ никогда не обращалась

У меня есть карты ВТБ и Открытия, Открытие сливается с ВТБ. В Открытии бонусная программа, бонусы на деньги можно обменять, только если накопилась сумма 1500. Сейчас в Открытии с 1 июля отменили кэшбэк по акциям партнёров. Я спрашиваю в службе поддержки Открытия, что будет с кэшбэком по категориям, что будет с оставшимися бонусами. Они ничего определённо ответить не могу. Спрашиваю у вас, ВТБ. Планируется ли отмена кэшбэка по категориям и когда. Что будет с накопленными бонусами (которые не обменять на деньги, т.к. сумма 1500 ещё не накоплена), если вы отмените кэшбэк по категориям.

Добрый день! Обращаюсь с ОГРОМНОЙ просьбой о введение в вашем банке возможности открывать более одного ВТБ-счета. Для меня как для потенциального клиента, который планирует перейти к вам из банка Открытия это очень важно и нужно. И я, к примеру сейчас, не хочу/не могу переходить в ВТБ из-за данного аспекта и рассматриваю другой банк для хранения денег под разные нужды с возможностью размещения их на разных счетах (не вкладах! Для сохранения мобильности) под процент выше чем 5%. 

Здравствуйт, заблокировали карту и счет 20 июня. Пришел в банк разблокировали карту, но счет не смогли, так как нужно отправить сообщение в службе безеопасности о разблокировке карты. Жду третий день мне ничего не сообщают. Пришел в банк опять сегодня, чтобы закрыть счет, отказаться от обслуживания и так вывести свои деньги. (деньги я перевел со своего сбербанка на втб случайно 48500) эти деньги часть из них стипендия и материальная поддержка и часть с кредитной карты! В итоге мне сотрудник отказал в закрытии счета якобы счет в блоке нужно ждать когда его разблокируют и только тогда они смогут закрыть счет. Как я знаю я могу закрыть и отказаться от счета даже если он заблокирован. В итоге деньги в блоке, а они нужны мне, чтобы заплатить за квартиру и т д. ВТБ не решает проблему и не возвращает деньги! 

Перевел дебетовую карту из "Открытия" на обслуживание в ВТБ. Неудобно, что при переводе через СБП деньги приходят на мой мастер-счёт и сменить счет для входящих переводов нельзя. Банк так и ответил в чате: "При получении перевода сумма зачисляется на мастер-счет. Выбрать другой счет зачисления нельзя". Неудобно, что в ВТБ я не могу выбирать сам. Пользуюсь другим банком, там намного удобнее - спокойно выбрал удобный счет для зачисления. 

Где искать карту?? Больше месяца не могу получить ЕКП , карта месяц висит в статусе "в пути". Неоднократно обращалась в банк на горячую линию (время ожидания ответа в среднем 15-20 минут) , там сообщают что не могут связаться с отделением и предлагают перезвонить им позднее.. О отделении сообщают что карты нет и где она им не известно, сроки доставки сообщить не могут.. 2-3-4.. недели..) В чате вообще сообщили что "сроки доставки не представлены" и отказались сообщить канал для возможности направления жалобы, отправив в отделение для составления "запроса в профильный отдел"На предыдущий запрос направленный здесь, ответа так и не получилаДанная карта социальная, я не могу просто забыть о заказанной в ВТБ и оформить в другом банке 

Добрый день. У нас произошла такая неприятная ситуаци. Мой муж,владелец кредитной карты открытие. Пользовались ей и всегда своевременно вносили оплату. Пока в какой-то момент не позвонили из банка и сказали что объединяют два банка втб и открытие и в течение нескольких дней нашу карту либо заблокируют и нам придется только пополнять ее,а пользоваться ей мы не сможем,ЛИБО мы можем ей польз дальше,но ставка вырастет с 25,5 % до 39,9 %. При подписании договора с банком изначально нам ТАКИХ условий не предлагали и об изменении ставки речи не было. В итоге,карту,которой мы пользовались нескольцо лет и своевременно всегда вносили платежи,теперь просто заблокировали . Мои знакомые сотрудники других банков просто в шоке над вашими условиями и мы,собственн,тоже. Никому больше не рекомендую данный банк!

Добрый день. 16.06 вносил денежную сумму на счет карты в кассе одного из отделений, поскольку было много купюр номиналом "1000", и банкомат не распозновал их нормально. Через кассу все провелось, но во время выполнения операции произошел сбой в ПО кассовой системы, и выполнилось две одинаковых операции. В результате на счету была сумма в два раза больше. В течение часа, неверно зачисленную, вторую половину итоговой суммы на счете заблокировали, я ее никак не видел на балансе счета. Оставшуюся суммму перевел на другой счет. На балансе счета карты был 0.Спустя 5 дней увидел операцию списания ошибочно зачесленной суммы и подумал, что все нормально теперь, так как само удержание я нигде не могу увидеть. Через банкомат вносил уже другую сумму на этот же счет карты. Деньги внеслись, операция в истории есть, но на балансе 0. При дальнейшем обращении в отделении подтвердили, что до сих пор задвоившаяся сумма висит на удержании, и, соответственно, все денежные средства в объеме этой суммы так же теперь на удержании, ни перевести, ни снять я их не могу, для меня на балансе счета карты 0. Создал уже 3 обращения, но за 1,5 недели никакого результата. Когда было необходимо, операцию на удержание провели за 40-50 мин. Сейчас же снять ее проблема. Получается они заблокированы банком по его же ошибке.

Добрый день, моя проблема в том, что мне заблокировали карту и не возвращают деньги. Заблокировали еще в начале мая, прошли уже все дозволенные сроки по ожиданию ответа! Делал обращения но они игнорируются, переносятся и тд, ответа ни дает вообще, ни кто. Я собрал документы чтобы подтвердить правомерность владения денежными средствами, но ситуация не изменилась совсем, ответа нет и возможности забрать свои деньги так же! Каждый раз, как выходит срок обращения, банк просто назначает новую дату и я е получаю буквально ни какого ответа. Обращение на имя директора уже было написано, ответа так же нет. Прошу вернуть мои денежные средства, так как банк нарушает мои права, не информирует, не выходит на диалог. Или теперь у ВТБ выдаются средства только в судебном порядке. ГК РФ игнорируется, информация не предоставляется. Банк оставил меня без средств на жизнь, у меня есть договорные финансовые обязательства, и договоренности я нарушать не могу. Банк мне препятствует выполнять обязательства путём удержания моих личных денежных средств на счёту. Прошу предоставить в письменном виде ответ на вопрос: на каких основаниях банк не выдает личные денежные средства в течении нескольких месяцев, нарушая ГК РФ, при условии, что ответы на требуемые вопросы предоставлены банку, УД не заведено, жалоб нет и тд. Я даже не осведомлен полноценно, с чем связано то или иное ограничение которое я получил. Так же я не осведомлён на каких этапах решение своего вопроса и начиналось ли оно. Прошу выдать мне мои денежные средства, которые банк удерживает без основательно. Я отказываюсь от обслуживания и требую осуществить выдачу денежных средств. Данное требование с моей стороны было впервые озвучено и прописано еще месяц назад. Без ответа я нахожусь уже два месяца! Адрес отделения гор. Нижневартовск, ул. Интернациональная 18а.

Сотрудники Банка, что происходит?Вы отправили сообщение в личный кабинет моего мужа!! Номер обращения пришёл Мужу!!! Это не его счета! Это мои счета, которые прошу закрыть! Мужа счета работают! Еа них приходят детские пособия! Не начудите пожалуйста! На электронную почту я Вам отправила счета открытые на меня, Павлову Елену. Оповещение Вы отправили с номером обращения Павлову Кириллу!!! Что присходит?

г. Краснодар Привокзальная площадь, 9, офисное здание. Банкомат старинный. Страшно вставлять карту. Вероятность не получить её обратно 99.9 процентов. Карту или вообще не читает, или со страшными звуками ее там жуёт наверное. Очень долго соображает что от него хотят. Просим заменить банкомат. Заберите его в музей!

Добрый день! Хочу открыть накопительный ВТБ-счёт по акции "6000 рублей за открытие вклада или накопительного счёта". Подскажите пожалуйста, как правильно это сделать. Как правильно использовать промокод, пришедший после оставления заявки на открытие счёта? Каким образом придёт подтверждение от банка ВТБ на банки ру о том, что я открыл счёт. И поясните, пожалуйста, прочие нюансы, дабы не совершить ошибку и получить вознаграждение.

Добрый день! 19.06.2024 мною было подано обращение о переводе на мой счет денежных средств, доставшихся мне по наследству. Все необходимые документы были мною предоставлены в банк. С 19 июня срок рассмотрения моего обращения сначала был назначен на 24.06.2024, затем перенесен на 27.06.2024, и теперь продлен до 08.07.2024. При этом мне не поступало от банка никаких запросов о предоставлении каких-либо дополнительных документов. С чем связана задержка? И какой максимальный срок рассмотрения наследственных заявлений? Спасибо!

Здравствуйте! Мой тесть Фаттахов Габдулла Зиннатович обратился в отделение ВТБ банка в городе Оренбурге в январе этого года. Во время его визита в банк ему была навязана услуга страхования жизни от Россгорстраха «Стратегия на пять. Гарант», о которой он не просил и приобретать которую не планировал. Более того, ему не были объяснены условия страхования, он был уверен, что внесение суммы разовое, в то время как в по условиям договора оплату необходимо будет производить ежегодно в течении 5 лет. Сумма указанной по договору оплаты очень высока для пенсионера. Кроме того, подчеркиваю, тесть в этой услуге не нуждался, она была навязана ему сотрудником Беловой Натальей Николаевной. Обращение с такой уязвимой категорией граждан как пенсионеры должно быть выстроено иначе. Тесть очень переживает и страдает из-за возникшей ситуации. Очень долго держал это в себе, и несмотря на то, что договор был оформлен в январе, решился рассказать об этом только сейчас. Повторно прошу разобраться в возникшей ситуации и сообщить, каким образом тесть может вернуть свои деньги. Также требую дать обратную связь относительно причины навязывания ненужных услуг в банке.Направленный 17.06.2024 запрос остался без ответа.В случае если не будет получения ответ, оставлем за собой право обратиться в Банк России и прокуратуру.

Добрый день! Мой автокредит перешел из банка открытие в ВТБ.19.06.2024 досрочно погасил автокредит и получил справку об отсутствии задолженности. После чего, я написал в онлайн - чат банка, чтобы уточнить сроки снятия залога на автомобиль (автомобиль уже продан и новый собственник не может поставить автомобиль на учёт)Оператор ответил: "Здравствуйте. Информация о снятии залога автоматически передается в ФНП в течении 3-х рабочих дней после закрытия кредита. Обращаем внимание, что передача информации в ФНП не означает снятие залога. Далее вопросом занимается Федеральная нотариальная палата. Факт снятия залога Вы можете проконтролировать самостоятельно на сайте Реестра залогов автомобилей: reestr-zalogov.ru"На текущий день (27.06.2024) залог не снят!!! В онлайн - чате присылают шаблонные ответы, только теперь не уточняют информацию про срок выполнения (3 рабочих дня), а отвечают: "Как правило, обременение снимают на транспортное средство в течение нескольких рабочих дней после погашения кредита в автоматическом режиме".Что удивительно, ВТБ даже не может предоставить номер уведомления для проверки на reestr-zalogov.ru (информация же была "отправлена", а ФНП предоставляет эти данные), все сотрудники говорят, что у них нет этих данных. Судя по всему, банк ВТБ систематически не отправляет данные в ФНП. Что подтверждает большое количество похожих отзывов здесь (на banki.ru), клиенты ждут месяцами снятия залога. Крайне недоволен таким "сервисом" и подходом банка. И вряли ещё когда нибудь захочу иметь дело с данным банком!P.S. скопировал вопрос, т.к. ситуация абсолютно аналогичная.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Открытия и имею там НС. Одновременно с этим я являюсь и вашим клиентом, и за последние 180 дней у меня был в ВТБ НС на крупную сумму, то есть под условия привественной ставки по НС ВТБ (18% на три месяца) я не подпадаю.Однако, представители Открытия, предлагая мне перевести мои продукты (НС и дебетовая карта) в ВТБ, утверждают что при переходе из Открытия я автоматически попаду под "новый клиент" и получу приветственную ставку 18% по НС.Можете ли Вы подтвердить или опровергнуть это утверждение?Если я смогу открыть "новый" НС под 18% будут ли на него действовать какие либо ограничения (сумма не более чем то, что я перевел из Открытия, еще какие либо) отличные от стандартных условий?В настоящий момент у меня в ВТБ есть и НС и Копилка, на обоих условно ноль (копейки), нужно ли мне их закрыть чтобы получить приветственную ставку на новый НС?Спасибо!

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. На июнь были выбраны категории кэшбека. Мною совершены покупки в выбранных категориях. Кэшбек Не начислен. Три раза обращалась в чат. Сначала обещали до 20 июня начислить. Ничего не изменилось. Потом оставила обращение без ответа. Зачем трубить на каждом углу о начисления кэшбека рублями, если банк не выполняет условия? 

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в каком разделе мы может скачать кредитный договор, который заключался с нами, как с юридическим лицом и подписывался электронно. 

Добрый день, открыл накопительный счет в ВТБ по заявке банки.ру на свое имя, у вас все прошло? 6000 ждать?

Добрый день. - Как можно отказаться от карты Автолюбитель и вернуть денежные средства? - Как мне отказаться от страховки по автокредиту? 

Сегодня подала заявку на Банки. ру и открыла в втб-онлайн накопительный счёт. Заявка сейчас в статусе отправлена. Все верно я сделала или что-то не так? 

 Добрый день. Каким образом мне дистанционно предоставить документы запрашиваемые банком для разблокировки счета по фз-115?

Благодарю за столь подробный ответ!Не сочтите за наглость) а получить 6000 открыв ВТБ-Счет по акции через банки.ру, в моем случае возможно?

В втб не видят моей заявки на Открытие вклада через ваш сайт

Открыла сегодня в офисе г.Мичуринск Тамбовской обл. вклад Накопительный.Предварительно отправила заявку на Банки.ру. Как я поняла промокод при оформлении не использовали. Не знают как. Получу ли я бонусы 6тыс.руб.

В 2022 году захотел закрыть счет. Сказали - нельзя, у вас к нему привязана карта, надо сначала закрыть карту. Написал заявление на закрытие карты. Сказали - позвоним вам как закроем карту, придете напищите заявление на закрытие счета. Ждал 2 года. В 2024 году снова сам пришел в банк, говорю - хочу закрыть счет, мне отвечают - нельзя, у вас к нему привязана карта. Я спрашиваю - как так я же два года назад написал заявление на закрытие карты, ответ - "ой, сейчас напишу в ТП". В итоге - карта ДО СИХ ПОР не закрыта, счет ДО СИХ пор не закрыт. 2 года не исполняется поручение клиента банка. Обращения ни в филиал ни в чат приложения ни к чему не приводит.