16.06.2025 года истек срок договора добровольного страхования "Максимум Плюс". В банке, в указанный день, деньги не вернули. Мои действия?

Добрый день. В приложении ВТБ оставила заявку на кредит онлайн на 15000₽. Кредит одобрили, но при нажатии кнопки "получить деньги" выскакивает окошко " продолжите оформление в отделении банка". Я обратилась в отделение банка, но там оформляют кредиты от 30.000₽. Сотрудник проверил все и действительно есть одобренная заявка, но я не могу получить средства. Приложение отправляет в банк, а банк не может выдать такой кредит, что за замкнутый круг? 

В рамках акции открытия вклада, открыл ИИС в банке ВТБ. Но он не открылся полностью, и теперь никто в банке ВТБ не может его закрыть.Два раза был в офисе Нижний новгород ул.Ленина 42По телефону в техподдержке не помогают отправляют только в офис.

GR-15207701

Булавко Кристина, добрый день Помогите пожалуйста разобраться. Действительно денежные средства в размере 5500000 донгов не получали.Подробно описываю ситуацию. 20 мая 2025 года я снимала денежные стендап в Вьетнаме. Вставила карту и начала снимать денежные средства. Банкомат в начале мне отклонил три операции на снятие. На 5500000, 5000000, 4500000 донгов В четвертый раз он прошуршал, но денежные средства не выдал и чек о том что прошла операция по снятию наличных то де не выдал. Затем я сделала попытку еще раз снять деньги и получила 5000000 и 1000000 донгов. На эти операции банкомат мне выдал чек о проведении операции по снятию наличных. А с карты у меня списали денежные средства по всем трем операциям, хотя я не получила первую сумму и чек о проведении операции мне банкомат не выдал. Я уже писала обращение под номером CR-15151523 и по нему мне отказали. Прошу рассмотреть еще раз обращение на проверку операции по снятию наличных на 5500000 донгов или 17979,50 в рублях. Деньги я не получала и даже банкомат не выдавал чек о проведении операции по снятию наличных. По камерам наблюдения же это видно и по выданным чекам то же видно что его банкомат не печатал и деньги на выдавал. Прошу направить повторный запрос на выписку операций из банкомата за 20 мая по моей картеБулавко Кристина, добрый день Помогите пожалуйста разобраться. Действительно денежные средства в размере 5500000 донгов не получали.Подробно описываю ситуацию. 20 мая 2025 года я снимала денежные стендап в Вьетнаме. Вставила карту и начала снимать денежные средства. Банкомат в начале мне отклонил три операции на снятие. На 5500000, 5000000, 4500000 донгов В четвертый раз он прошуршал, но денежные средства не выдал и чек о том что прошла операция по снятию наличных то де не выдал. Затем я сделала попытку еще раз снять деньги и получила 5000000 и 1000000 донгов. На эти операции банкомат мне выдал чек о проведении операции по снятию наличных. А с карты у меня списали денежные средства по всем трем операциям, хотя я не получила первую сумму и чек о проведении операции мне банкомат не выдал. Я уже писала обращение под номером CR-15151523 и по нему мне отказали. Прошу рассмотреть еще раз обращение на проверку операции по снятию наличных на 5500000 донгов или 17979,50 в рублях. Деньги я не получала и даже банкомат не выдавал чек о проведении операции по снятию наличных. По камерам наблюдения же это видно и по выданным чекам то же видно что его банкомат не печатал и деньги на выдавал. Прошу направить повторный запрос на выписку операций из банкомата за 20 мая по моей карте

Здравствуйте, Кристина.Обращаюсь к Вам, т.к. не знаю к кому еще обратиться чтобы меня услышали.С банком ВТБ у меня приключился ряд неприятных ситуаций. Проблема в том, что эти ситуации повторяются и проблемы не решаются.Я обращался и в офис банка и в поддержку мобильного приложения и писал отзывы тут.Вот что меня беспокоит:1. Хамское отношение со стороны сотрудника офиса по адресу г. Уфа, ул. пр-кт Октября, д 72. Я не знаю как зовут эту девушку, но работает она в отделе премиального обслуживания. Первый раз я посетил этот офис летом 2024 г. когда получал статус квалифицированного инвестора. Мало того, что она со мной не поздоровалась, услышав мой вопрос по присвоению статуса, через весь офис крикнула мне из кабинета "это что блин такое?" и крайне агрессивно себя вела по отношению ко мне. По этому поводу я писал отзыв тут, но в дальнейшем удалил его, т.к. мой вопрос по статусу КИ был успешно решен другим сотрудником ВТБ (Ксенией);2. Неприятная ситуация в этом же офисе с этой же сотрудницей повторилась 21.04.2025 ориентировочно в 12:50 по уфимскому времени, когда я пришел туда с целью закрытия ИИС.​Сотрудник, имени которого я не знаю, т.к. он не представился и никаких опознавательных знаков с именем на нем не было, многократно утверджал мне что я не могу закрыть ИИС пока не продам все имеющиеся там активы.Убедившись, что во-первых, сотрудник меня как будто не слышит, а во-вторых даже не дает мне толком сказать зачем я пришел, и, повторюсь, продолжает утверждать что закрыть ИИС без продажи всех активов нельзя, я начал писать в онлайн-поддержку о сложившейся ситуацииВ этот момент, к сотруднику подошла девушка (та, о которой я писал выше в п.1) с целью разобраться в ситуации. Несмотря на то, что в момент её прихода, я как раз объяснял сотруднику что я от него хочу, меня бесцеремонно перебили и оба сотрудника стали разговаривать между собой как будто меня там и не было. Далее, девушка, не поздоровавшись со мной, начала мне агрессивно и на повышенных тонах объяснять что закрыть счет без продажи активов я все же могу (непонятно зачем объяснять это мне. Лучше объясните своему коллеге). В итоге, показав сотруднику переписку с онлайн-поддержкой, которая посоветовала мне обратиться к руководителю офиса, мы все же подписали заявление на закрытие ИИС.3. В дальнейшем мне еще раз пришлось обратиться в этот же офис ВТБ 09.06.2025 (если не ошибаюсь) для формирования заявки о выплате по активам, которые происходили во время закрытия ИИС. Тогда же я и написал жалобу на офис от руки о ситуации, описанной выше. Мне обещали дать ответ на почту, но до сих пор не то что извинений, а даже ответа не последовало.Вопрос к Вам: Каким образом мне выстраивать работу с ВТБ если в офисе мне прямо хамят и вводят в заблуждение?Это не считая отсутствия обратной связи как в офисе, так и в приложении.

Возврат процентной ставки

Значит существует возможность получения кредитных денежных средств без личного явления в офис.Понял, спасибо!Могу ли я обратиться в офис ВТБ для установления самозапрета на "онлайн-кредитование"?Поясню. Предвидя, что получу информацию о возможности установки запрета через Госуслуги или МФЦ, хочу сакцентировать, что меня интересует именно установление самозапрета путём обращения в сам банк.(Другие банки устанавливают такие самозапреты, а некоторые даже справки дают).

Здравствуйте!какое отделение в Севастополе может оплатить счет в Китай? Инвойс? За автомобиль.заезжал в два отделения, разводят руками.принципиально важно платить через оператора в банке.

Сколько департамент будет проверять мою карту и мужа.У менядвое маленьких детей.Мы остались без средств.Пошел уже второй месяц.Что можно проверять так долго то.

Соглашение 13AN0B. Пожалуйста подскажите, Когда закроете счёт ИИС ? Почему пришёл отказ в закрытии, какие дальнейшие мои действия для закрытия ИИС и вывода средств?

Добрый день.6 мая 2025 г., я подписал заявление на закрытие своего ИИС.Сотрудник Вашего банка сообщил мне, что на закрытие ИИС отводится 15 рабочих дней,по истечении которых все ценные бумаги и свободные средства автоматически будут переведены на брокерский счёт.Прошло уже более месяца, но на сегодняшний день мой ИИС так и не закрыт, а ценные бумаги и деньги так и не переведены на брокерский счёт.Служба поддержки в чате с банком и по телефону, никак не помогла.Тех.поддержка через e-mail пишет, что у них имеет место техническая ошибка и я должен вновь прийти в отделение и написать заявление повторно.К сожалению у меня нет такой возможности, т.к. нахожусь в длительной командировке, где нет отделений ВТБ.Куда ещё обращаться?Я уже готов закрыть не только ИИС в ВТБ, но и брокерский счёт.

Как узнать реквизиты счета если нет доступа к банку так как заблокировали по 161

Можно пожалуйста узнать информацию пошагово как открыть самозанятость с паспортом РБ, возможно ли без личного приезда в РФ ? 

Здравствуйте, 11.06.2025 в 17 50 было произведены 3 зачисления наличными, через банкомат сбера на карту ВТБ. Обратилась в оба банка в сбере сразу сказали обратиться в банк по карте, в втб пока молчат, говорят перевод не поступал. Что делать? Сумма большая, где найти концы? 

Пытался снять деньги с банкомата в субботу 14.06.25. Первый раз ввёл код пытался снять деньги появилось сообщение о не возможности снятии денег «пришло сообщение на телефон на которое не обратил внимание» ввёл код второй раз происходит тоже самое взял телефон позвонил по номеру 1000 ответил бот, он сказал что проблем снятии денег нету до 500к, ввёл пароль в третий раз доступ в приложение приложение заблокировалось. Позвонил на номер 1000 объяснил ситуацию что я военнослужащий который в будни дни не имеет возможности добраться до отделения ВТБ. Так как ближайшее находится на расстоянии 100км, а в выходные дни отделение не работает. Мне обещали помочь приняли заявку и сообщили, что специалист позвонит в течении 5-ти дней. На 4-й день позвонили и сказали что нужно лично явится в отделение банка… Нету возможности явится, а карта и доступ к Втб нужен, отпуск будет в ноябре в котором я смогу добраться до отделения втб. Хотелось бы как то ускорить этот процесс и получить доступ по раньше

Где можно оставить отзыв сотруднице вашего банка Ирине номер 70260396. ОНА МНЕ ОЧЕНЬ ПОМОГЛА РЕШИТЬ ВОПРОС

Здравствуйте, почему на сайте написано что завести карту до 18 лет можно, а при входе в приложение втб зарегистрироваться нельзя тк нет 18?

Сегодня открыл расчётный счет через выездного менеджера, сказали логин и пароль придут на почту и на телефон, но все еще не приходит, звонил в поддержку говоряо ждите, сколько еще ждать??? Мне срочно нужно

Я нахожуть в процедуре банкротсва с ноября 2024 года, с 7 мая 2025 года процедуру реализации имущества мне продлили. Я от финансового управляющего получил новые согласия на снятия прожиточного минимума и обратился в отделение банка, но мне отказали ссылаясь на службу безопасности банка без объяснения причин. Хотя до этого я 6 месяцев я снимал без проблем, ни чего не изменилось все документы я представил!!!! Почему банк нарушает мои права и оставил меня без средств существования!!! Нарушает законодательство Российской Феденации. Я обращался на горячию линию ни кто не решает мою проблему и игнорируют. Так же я обратился к утправляющему отделением банка и он сказал что ни чего не может сделать. Как мне быь?Дайте подалуйста данные руковадителя отделения банка втб в городе Майкопе для составления жалобы и предомтавления нарочным 

Здравствуйте 3 месяца прошло ,как отправили письмо службе безопасности,никаких результатов и ответов с их стороны не последовало я немогу получить свою сумму ,пусть небольшую,но и не малую

Такое дело, мне заблокировано приложение, и доступ к счетам, по глупости, и в нехватке денег, пришлось дать свою карту другу, чтоб он ее использовал, в своих целях, но тут такое дело, что 25 меня забирают в армию, а зарплата будет на втб, что делать

Здравствуйте , создал карту втб ,увидел что мошеники зделали перевод с моей карты некую сумму ,позвонил в горячую линию заблокировал карту ,пришел в банк чтобы создать новый счет карты ,мне не могут выдать карту говорят подождите 1 ниделю ,в итоге жду 3 месяца ,а карту мне так перевыпустить не дают ,а чтобы убрать карту с блокировки нужно приложить карту звблокированую к банкомату ,а карта уже утеряна ,а новую не выдают .

Два раза сняла деньги, два раза по 300₽ комиссию забрали со счета, в сумме 600₽ пропали, при том, что не было указано нигде в момент снятия что будет комиссия. Чек тоже не выдал банкомат. Сюрпризом потом обнаружила что сняли два раза по 300₽, это все - без предупреждения!!! Поддержка отказалась решать вопрос, что делать?

Всё понял, спасибо!

Ну ладно, попробую здесь, прежде чем идти в отделение.Ситуация следующая: у меня всегда был один счёт к которому привязана зарплатная карта, все работало как надо. Недавно мне попытались перевести деньги через СБП. Деньги не приходили несколько дней. Прямой перевод по номеру карты сработал как надо. Был загородом, поэтому решил подождать пока приеду домой. Сегодня обнаружил, что у меня новый мастер-счет, на который перевелись те самые деньги через СБП, при этом к мастер-счету не привязано ни одной карты. Бывший мастер счёт переименовался в "текущий" и пришло уведомление о том, что я стал зарплатным клиентом, хотя был им последние 2 года. Новый счёт почему-то открыт в 2016, похоже это был старый зарплатный счёт с предыдущей работы. Что, собственно, произошло и как такое вообще могло произойти? Могло ли случиться так, что деньги каким-то образом пришли на счёт который был открыт ранее на давно утерянный паспорт? Если да, то почему?Тех. Поддержка внятного ответа ни на один из этих вопросов не дала.

добровольно перевел мошеннику деньги и заблокировал меня везде

Здравствуйте! Я также не получила бонусы. Хотя все условия акция исполнила. карту оформила в апреле. До сих пор нет бонусов.

Добрый день, Кристина! Благодарю!Жду обратной связи. 

Ужасно, не можем открыть торговую точкуКаждый переносят установку терминала.Отказали многим банкам выбрав васИ никто не может дать ответа и четко проконтролировать работу. Инженер просто переносит установку

Здравствуйт, заблокировали карту по 115фз , как быть в такой ситуации, а она такая-по мимо этого у меня были 2 кредитных карты, с Н суммой долга, сказали погасить долг до определенного числа, так как банк больше со мной сотрудничать не будет, и закрывает все счета, что делать если не получается закрыть во время эти карты? Есть какие нибудь отсрочки? 

Как и в каком отделении ВТБ в Нижнем новгороде можно купить монеты РФ 2025 года из не драгоценныых металлов ?

 Внесла наличные деньги в банкомат сегодня, он их долго крутил, но на карту ничего не поступило.

В офисе ничего не решают с этим ,говорят без понятия ,как это сделать от них якобы независит

добрый день заблокировали учетку моему руководителю. Живёт за рубежом, звонил по телефону горячей линии, никто не отвечает. Что делать в таких случаях? Куда обращаться? 

Хочу вернуть деньги за подписку ВТБ плюс.Ранее деньги не списывали и оплату за нее я не включал 

Как открыть ИНН , если нет прописки РФ 

Я решила стать вкладчиком ВТБ. Позвонила на горячую линию и получила четкие ответы на все мои вопросы. Не сомневаясь, оформила заявку на карту ВТБ. Получу карту и откою вклад. Хочу выразить благодарность оператору ВТВ Алексею, который грамотно, профессионально ответил на все мои вопросы. Его агентский номер 70223574. С уважением Трокоз О.А.

Здравствуйте, заключили договор эквайринга ,в договоре прописано 2% комиссия ,по факту удерживается больше. этот факт был потверждён на горячей линии. Персональный менеджер по эквайрингу в отпуске ,кроме него ни кто не чего сказать не может как решить нам данную проблему! обращаюсь от организации

Здравствуйте! Я ходил в отделение несколько раз, оставлял все возможные документы, пришел очередной раз в банк 18.06.2025 хотел разблокировать личный кабинет со всеми документами, но мне в итоге отказали... Я работаю по ГПХ. Какие только мог документы предоставил, я им оюъчто иногда меняю деньги в банкомате и пополнил счёт через другой банкомат не через вашего партнера. Все акты, договора, снил и т д я, предоставил. Ничего сверхмашеннического я, не совершал и не пытался. Вы такими тентами клиентов теряете... Считайте что меня просто так по ФЗ 115 блокнули... Какие еще есть варианты для разблокировки??? Я, хотел к вам еще зарплата перевести ( Еще раз повторяю... Все документы какие только мог предоставил!!!! Считайте что меня просто так в черный список добавили

Добрый день подскажите ребёнку военнослужащему выдали военную карту ВТБ она перестала у него работать даже банкомат ее не читает, возможности приехать в банк самому у него нет, могу ли я с его документом прийти в отделение и восстановить ее (из документов только свидетельство о рождении заверенное нотариусом (паспорт и военный билет у него)

Между ИП Борисова В.В. и Банком ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) заключен договор банковского счета, в рамках которого открыты расчетные счета Вместе с тем 07.11.2024г. Банк ограничил возможность распоряжаться денежными средствами на счете с использованием системы дистанционного банковского обслуживания. Банк России в методических рекомендациях (от 22.02.2019 № 5-МР) по информированию кредитными организациями клиентов о причинах принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), а также по взаимодействию с клиентами при дистанционном банковском обслуживании рекомендовал кредитным организациям информировать клиентов о причинах ограничения обслуживания с использованием дистанционного банковского обслуживания, а также создавать условия для возможности представления клиентами необходимых пояснений, информации и (или) документов с целью защиты своих прав в соответствии с законодательством.21.03.2025 было напвралено обращение в филиал центрального бакнка ВТБ г. Москвы. Ответ на сегодняшний день не поступил На основании изложенного просим сообщить причины ограничения дистанционного банковского обслуживания, а также сообщить перечень документов и сведений, необходимых для снятия Банком ограничений системы дистанционного банковского обслуживания.

Здравствуйте, почему не могут разблокировать карту и личный кабинет, так как я не могу прийти в банк нахожусь в госпитале.

Добрый день!29 мая 2025 года получил ответ от банка,в котором говорится, что мои обращения рассмотрены и ответ будет напрвлен письмом по моему адресу.Однако на сегодняшний день я так и не получил от банка письменного ответа.В какой срок после рассмотрения обращения банк должен отправить ответ? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства. Есть ипотека в вашем банке. Куда можно обратиться по поводу мирового соглашения?

Добрый день, невозможно отправить документы на адрес электронной почты karantin_KNnew@vtb.ru, письма возвращаются с ошибкой (ошибка в адресе электронной почты), как в итоге отправить документы?

Я являюсь специалистом по организации работы местного отделения Общероссийского общественно-государственного движения детей и молодежи «Движение Первых». С 31 мая по 1 июня 2025 г. я была одним из сопровождающих детей со всей республики в поездке на Фестиваль детства и юности Движения Первых на ВДНХ в г. Москве, кроме того была одним из ответственных для централизованного сбора денег на проживание в гостинице и питание в день приезда и в день отъезда детей. Для сбора средств на проживание детей я выбрала карту ВТБ, которую открыла специально для трудоустройства в Движение Первых, т.к. зарплатный проект у Движения Первых в ВТБ. С 28 по 29 мая 2025 г. родители детей, отправляющихся в поездку, отправляли мне на карту ВТБ деньги на проживание и питание в основном по средством перевода через СБП. После того, как ВТБ заблокировал функцию перевода денег через СБП (по непонятной мне причине), родители направляли мне деньги на карту Сбербанка. Чтобы собрать полную сумму на карте ВТБ, я отправляла деньги, переведенные на Сбербанк коллеге на карту ВТБ, а она переводила мне эти деньги на ВТБ, потому что внутренние переводы еще работали. Собрав нужную сумму, 30 мая 2025 г. я перечислила ее ответственному специалисту Движения Первых, который оплачивал все расходы на счет ВТБ и больше этой суммой не располагала. В день зарплаты, 7 июня, когда мне пришла сумма, я хотела зайти в личный кабинет, но он оказался заблокирован! Каково было мое удивление, что без моего ведома и даже какого-либо уведомления, мой личный кабинет заблокировали! Вы бы хотя бы предупреждали! Ведь туда приходит зарплата, а как мне без нее жить? На что?Я сходила в банк, на следующий день предоставила все документы, подтверждающие мои слова, написанные выше. Мне сказали, что мое заявление будет рассмотрено в течение 5 дней. Сегодня 6-ой день, а воз и ныне там, все еще заблокирован кабинет, ответа от банка все еще нет. Честно говоря, желания пользоваться услугами данного банка больше нет никакого. И вообще, я понимаю, заблокировать карту в крайнем случае, а вот личный кабинет блокировать-это полная чушь. Там лежат МОИ деньги, и я переживаю за них.В какой срок ждать разблокировки и произойдет ли это вообще?

На данный момент я не имею доступа к приложению вашего банка, мне необходимо предоставить в сторонний банк сведения о моих операциях по моим счетам в вашем банке (откуда приходили и куда уходили). Для этого мне необходимо предоставить стороннему банку либо "расширенную" выписку из вашего банка, содержащую такие сведения как наименование банка плательщика/получателя, фио (или номер телефона) плательщика/получателя, номера счетов в банках, из которых или на которые делались переводы. Однако в банке мне сообщили, что "не имеют технической возможности" предоставить мне выписку такого формата. Ту же проблему, я думаю, можно решить путем предоставления в сторонний банк типовой выписки из вашего банка, а также платежных документов по каждой операции. Типовую выписку, как мне сообщали ранее, при отсутствии доступа к приложению я могу получить в отделении банка, и плата за это не взимается. Возможно ли получить в отделении платежные документы по каждой операции? Возможно ли в качестве такого платежного документа получить типовое платежное поручение (форма 0401060), или хотя бы обычную квитанцию (чек), которой в приложении банка подтверждается каждая операция? Взимается ли за это плата? Возможно ли получить такой документ в электронном виде или только в бумажном? С учетом того, что мне нужны такие платежные документы за период с 01.01 по 12.02, практически каждый день я совершал по одной входящей и исходящей операции, и того, что таких документов, соответственно, мне нужно около 80 штук, не возникнут ли у банка проблемы с выдачей их в бумажном виде?

Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли в г. Клин Московская обл оформить закладную по ипотеке? ЕСли нет, то в каком ближайшем отделении можно это сделать?Заранее благодарен.

Я, неожиданно поймавший счастливую весть, о том что меня внесли в базу Цб, сразу подал заявление на снятие. В ЦБ мне ответили, что удовлетрят запросы Вашего банка, от которых не было ни звонков, ни разбирательств. Что, откуда и почему? Просто вот, на держи, разбирайся сам. Ладно, я подал заявку в ЦБ, мне ответили и сказали, что ПАО ВТБ, на меня заявку оставил и, мол, разбирайтесь с ним. Ок, я пошёл разбираться на горячую линию в чате. Сотрудник, явно тупивший 3 раза спрашивает, в чём проблема. Я ему отвечаю, буквально разжёвывая, что я, такой-то такой-то, внесён, в списки цб России, по такому-то поводу. Можете мне объяснить, в чём конкретно проблема. Он, ответив явно не понимая, что он не может мне помочь. Ответьте хоть вы что ли. А то складывается отвратительное ощущение о банке, мало того, что откинули запрос на блокировку, без разбирательств, так ещё и сотрудник дико тупит, когда его об этом спрашивают.

При заказе справки на английском языке об остатках на счетах, прописывается неправильно фамилия, предоставлен загран паспорт, в офисе банка данные изменили, но в справке фамилия не поменялась

Здравствуйте. В истории за май я не нашла кешбек от метрополитена за оплату по фейс айди с каждой поездки по 15 рублей. Или его действительно не было, или он не отображается. Скрин сюда прикрепить не получается

Уважаемый ВТБ Банк, прошу дать хотя бы несколько пояснений касаемо безосновательных блокировок счетов и карт ? Сотрудники в отделении крайне некомпетентны , замкнутый круг выходит при обращении . Отделение-горячая линия и наоборот . Мне был заблокирован доступ в онлайн банк, ВТБ использовался мной исключительно для хранения средств , никаких подозрительных переводов и тому подобное . Никаких запросов от банка не поступало, хотя я с легкостью могу объяснить любую транзакцию по карте ВТБ БАНКА . Мною так же был направлен запрос в ЦБ, на что я получила ответ, что информации по мне в списках никакой нет . Так на каком основании блокировка и по какому праву у меня ограничен доступ к моим деньгам ? Прошу разобраться в ситуации.

я сделал расторжении договора банка из-за заблокирован счета, щас могу оформить новую карту, новая карта будет заблокировать?

Здравствуйте!26.05.2025 года мною подано заявление на закрытие индивидуального инвестиционного счета, о чем получил уведомление от ВТБ на электронную почту. Сегодня 18.08.2025 обратился в офис в г.Череповце ул.Ленина, 56 о том, что истек срок в 15 рабочих дней, а ИИС не закрыт и деньги с него на счет в вашем же банке не поступили. В офисе ВТБ мне пояснили, что произошла техническая ошибка и теперь остается только ждать. То же самое пояснил специалист по номеру телефона 1000, а также Чат-ботом вашего банка. Новый ориентировочный срок закрытия ИИС до 30.06.2025 г. Считаю это нарушением моих прав и существенных условий договора. С сегодняшнего дня, 18.06.2025 г., из-за неперечисления моих средств на счет в банке с ИИС я теряю прибыль.

Почему никто не может назвать причину блокировки моей учетной записи? Прошу разблокировать мою учетную запись в онлайн-банке и карту, которая была заблокирована без предупреждения и объяснения причин.

Банк подал в суд исковое заявление о задолженности по кредитам, взятых мошенниками на мое имя, но после обращения в банк QR-15094324 кредиты аннулировали. К кому обратиться, чтобы банк отозвал исковое заявление. 

В сентябре 2024, по акции приведи друга и получи 1000р..привел. До сегодняшнего дня так никто и ничего не получил.Основная отговорка не видят ссылку, но у всх операторов, почему то разные варианты.

Доброе утро, можно ли через отделение банка получить выплату пенсионных накоплений? 

Здравствуйте когда будет зачисление дд военнослужащих

За использование моих денежных средств Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ проценты согласно вашим кредитным продуктам, и не удалайте мои коментарии (скрины у меня сохранены)

Добрый день ! 30 апреля 2025 г. В приложении ВТБ увидел акцию кэшбэк 5% при покупке в Мвидео . Перешел по ней, открылось приложение Мвидео , сделал покупку . Но кэшбэк не пришел . В поддержке ответили , что это акция Мвидео . Тогда зачем размещать баннер акции на ресурсе ВТБ ?

Здравствуйте, Кристина. Вчера я пошел получить в отделении Вашего банка дебетовую карточку. Меня встретила администратор зала, спросила что мне надо? Я сказал, что хочу забрать карточку. Мне сказали, возьмите талончик и в очередь, народу много. Я спросил, а как у вас относятся к инвалидам войны? Ответ: талончик и в общую очередь. Кристина, поясните мне, это со мной, инвалидом войны 2 группы, такая ситуация частный случай, или это официальная политика Вашего банка плевать на Законы Российской Федерации и Донецкой Народной Республики, согласно которым инвалиды 1 и 2 групп, а тем более инвалиды войны обслуживаются вне очереди по всех организациях, учреждениях, ведомствах и т.д. Кстати другие банки нашей республики этот вопрос успешно решают. С уважением А.Черкаев. Честь имею.

Через банкомат втб хотела положить наличные на карту озон, банкомат вернул две купюры, остальные деньги якобы зачислил. На карту деньги так и не зачислились. Позвонили в поддержку втб, нам сказали обращаться в озон. Обратилась в озон, там проблему все еще не могут решить. Инцидент произошел в банкомате г. Краснодар ул. Красная, 145/1 номер банкомата 397255, 15.06.2025 в 19:30 примерно, сумма около 3750₽. Чек банкомат не выдал. Требую решить проблему и вернуть мои личные средства

14.06.2025 г. я обнаружила, что моя учетная запись заблокирована. 14.06.2025 г. я обратилась в офис. сотрудник офиса не объяснил причин блокировки и не разъяснил ситуацию. 16.06.2025 г. я обратилась в главный офис, где мне сказали, что меня заблокировали в связи с каким-то действиями. Однако, каких-именно не сказали. Обращаю внимание, что в момент блокировки я никаких переводов не осуществляла. Банк не сделал никаких запросов по операциям, не дал мне возможности подтвердить законность моих операций и просто заблокировал учетную запись без предупреждения. с 14.06.2025 г. я испытываю огромный стресс , а также я и моя семья осталась без средств к существованию, поскольку все денежные средства находились на накопительном счете и вкладе в банке ВТБ. Кроме того, с 2021 года я каждый месяц исправно плачу проценты по ипотеке в банке ВТБ, оплачиваю коммунальные платежи и покупки. С 14.06.2025 и 18.06.2025 я оставляю обращения по форме на сайте ВТБ и направляю обращения на почту info@vtb.ru, Однако, никакой обратной связи о поступлении обращений не приходит. На горячей линии также не предоставляют информации. Пролучается, что банк не хочет оперативно разрешить проблему и оставил клиента в очень сложной материальной ситуации. 

Хочу рефинансировать кредиты

А какое отношение московский транспорт имеет к моим платежам ? Ясно все, решили написать отписку а не решать вопрос. Значит оставлю свою оценку как .

Приходил только логин,врменного пароля не было.Как войти в банк? ИНН ***,код на телефон не приходит.Мой телефон для связи +***.

невозможность получения деб. карты с янв.2025 года

 Ждем вашего ответа по поводу отслеживания исполнительного листа поступившего в ваш банк Каменный век

Купить доллары нового образца

Добрый день. Извините за беспокойство. К сожалению уже 2 дня не могу получить ответа и отследить свою заявку на ипотеку. В личном кабинете выдаёт ошибку, звонки на гор линию не помогают. Скажите пожалуйста как узнать статус заявки? 

Доброго времени суток, Прошу помочь с решением проблемы по поводу блокировки, меня заблокировали в Банке ВТБ не обьяснив причину, хочу чтоб доступ вернули, так как я хочу продолжать пользоваться банковскими услугами!

Не могу вспомнить пин код от карты,что мне делать?

Здравствуйте! В мае в Мвидео действовала акция-кэшбек за покупки от 10000 руб. Мы купили телевизор 4 мая на 59999 руб. Оплатили в приложении картой ВТБ. Когда можно будет увидеть начисление кэшбека?

Я создал шаблоны оплаты услуг в РНКБ. Могу ли я перевести шаблон в ВТБ и оплачивать эти услуги через ВТБ?

Добрый день.19.06 в 17:45 мне без предупреждения или какого либо уведомления (хотя с оператором мы выяснили что у меня подключены все возможные пакеты уведомлений) уменьшили лимит под 0. Т.е. лимит приравняли к текущей задолженности. И узнал я об этом в 18:30 стоя на кассе в магазине и краснея что у меня на карте недостаточно средств, хотя я уверен что там еще полмиллиона должно быть. Это нормально?Вы позиционируете себя как стабильный финансовый партнер, а при этом в одностороннем порядке меняете условия без основательно. Я очень давно пользуюсь ваши продуктами и должен был заслужить доверие. Я не был в порсрочником, я всегда закрывал задолженность в беспроцетный период плюс у меня открыт у вас брокерский счет с суммой больше чем задолежность по карте и зашел в вашу программу долгорочного финансирования пенсии . Я понимаю, что вы имеете право на изменение овердрафта , но НОРМАЛЬНЫЙ финансовый партнер уведомляет за пару дней об этом, а не как "немцы" из подтяжка.А самое веселое в этом, то что буквально недавно мне звонила барышня от вас и предалагала кредит на 2.5 миллиона! Вы ? У вас левая рука не знает, что делает правая? Одной вы даете 2,5 миллиона, а второй обрезаете 500 тыс. Где логика?Я очень надеюсь, что это какой "технический сбой" и все исправится и мы продолжим наше сотрудничество. 

Добрый вечер! Хочу подать жалобу насотрудников отдела по урегулированию просроченной задолженностью ПАО ВТБ расположенный в Самаре. Так как, являюсь наследником умершего клиента банка ВТБ в Москве, после смерти уведомил по горячей линии банк. Мне дали контактные номера кураторов этого отдела в Самаре, с которыми с октября по май 2025 года был на связи, выполнял их рекомендации, параллельно решал вопрос по выплате со страховой компанией СОГАЗ! Итогом явилась просроченная задолженность на 215000 рублей помимо основного долга по кредиту, хотя Кузменков Александр Сергеевич уверял меня, и его коллега Шагидуллин Вадим Рафикович, что все заморожено и как только выступлю в наследство по закону все долги, штрафы, пени и прочее снимут! Получается меня заведомо ввели в заблуждение, и не давали изначально с октября оплачивать кредит умершей родственницы! Платить по данному наследственному кредиту ни я, Карамнов Михаил Алексеевич, ни двое других наследников не отказывались. Складывается впечатление, что этот отдел организован только для того, что бы зарабатывать деньги, вводя в заблуждение, а не помогать решать вопросы по кредитам!!!!  Теперь буду вынужден параллельно обратиться с жалобой в ЦентроБанк России на данных сотрудников банка ПАО ВТБ. С уважением

Добрый день! В связи с перебоями в работе мобильного интернета из-за напряженной геополитической обстановки, обязательный платеж по кредитной карте на 30.05.2025 был просрочен. По факту платёж мной был внесен заблаговременно. Задолженность на текущий момент отсутствует.Данная ситуация негативно отразилась в моей кредитной истории.В связи с тем, что в ближайшее время мной планируется оформление Семейной ипотеки по госпрограмме, данная просрочка может повлиять на решение.В связи с чем прошу рассмотреть мой вопрос и внести изменения в бюро кредитных историй и убрать информацию о просрочке во всех источниках кредитной истории, отчеты по ссылке на яндекс диск: Документы Прошу вас отнестись с пониманием, и учесть что просрочка допущена по независящим от меня обстоятельствам.

Когда я получу ответ на обращение.

невозможно зайти ни в приложение ни в личный кабинет. Постоянный пароль вдруг стал временным

Добрый день! Выплатили бонус только 200 руб вместо 1419 руб! То есть, если техническую ошибку никто не исправил, то ожидать полной выплаты не приходится! К каким специалистам мне теперь обращаться для решения моего вопроса, если ни операторы, ни сотрудник департамента не может помочь? 

Здравствуйте!Можно уточнить каков порядок выплаты кэшбека за бронирование YA-7887-1716-8228 от 30 апреля 2025?Сумма оплаченная картой ВТБ 45935руб. В ваучере есть примечание: «Вы получите кешбэк 5512 ₽ в течение 60 дней после выезда из отеля».Выезд из отеля был 21 мая.Однако уже до заезда 13 мая 2025 был начислен кешбэк по этому бронированию 919 рубей, то есть в размере 2%. Правильно ли я понимаю, что до 20 июля я получу оставшийся кэшбек в размере 10% ?

Шаблонный ответ. Вы даже не читали, что там написано!!! Это показывает ваше отношение к клиентам. Есть БАНК, а есть другие "человеки".Вопрос был в том, что почему меня не уведомели об изменение лимита и тем самым поставили меня в очень неудобное положение?

Я нахожусь на срочной службе в городе Санк-Петербург. На протяжении 3 недель обращаюсь в банк ВТБ по несколько раз в неделю, чтоб мне разблокировали счет и вывели деньги в другой банк (Сбербанк). Банк ВТБ на протяжении долгого времени игнорирует мое обращение и не выполняет свои обязательства. Через неделю мне улетать, хотелось бы получить свои средства в ближайшее время! 

Доброго времени суток!столкнулся с проблемой , моюкарту заблокировали по 115 ФЗ, первыу раз обратился в офис 28 апреля ,по адресу г.Орск Ленина 90 , в котором мне пояснили что денежные средства снять не возможно,и выпроводили с офиса под предлогом отбратиться в офис по адресу Ленина 36 того же города ,в данном офисе мне пояснили что моя проблема решаема ,что нужно написать заявление и через 10 дней прийти повторно через 5дн ( что за эти 10 дн будет закрыт счет) , после обращения в офис после 5 дней ,меня уже выпроводили т.к сотрудник по имени Яна находится на больничном ,так же я попросил чтобы мне сменили контактный номер на что мне ответили что я дропер....В очень хамском тоне,далее я обратился в офис в г. Новоорск где мне сообщили что мне нужно обратиться в офис в городе Орске ,я уже бегаю по этим офисам не понятно сколько времени ,и мне отвечают в хамской манере ,далее после обращения в городе Орске ,сотрудник Яна мне пояснила что номер менять не будет ищете свой старый номер ,делайте что хотите ,ВСТАЛА С РАБОЧЕГО МЕСТА И УШЛА !!!!Подскажите как решить данный вопрос ?Кто уполномочен на это ,и как бороться с хамским общение с их стороны . ведь никаким дропером Я не являюсь !!!! Номер привязанный на данный момент к моему Счету 8******5. Просьба проконсультируйте по данному вопросу , и так же мне представили отказ в письменной форме.ФИО: З-ов Альберт М.Прошу помочь решить вопрос , в последующем обращусь в другие инстанции______20.06.2025 г Сегодня история продолжилась ,и не последовало никаких действий ,лишь насмешки ,чтобы я дальше жаловался ,почему ваши сотрудники позволяют себе в такой манере общаться с клиентами?Сотрудница Яна очень по хамски себя ведет.Говорит я ничего тебе не сниму ,давай доказывай откуда у тебя деньги?Кто она такая ? Будет ли помощь в решение моего вопроса ? Или мне нужно отправиться в прокурату ?

Заблокирован мой счет физического лица без предоставления четкого объяснения причин. Я неоднократно обращалась в отделение банка, сотрудники отправляли письма согласия, но решения проблемы так и не последовало.Все что мне сказали мой счет заблокирован в рамках 115-ФЗ. В ВТБ банке у меня ипотека и кредитная карта, чтобы заплатить за ипотеку приходится ездить в другой город и каждый месяц писать заявление на разблокировку счета.Помогите решить проблему.

Обращаюсь к вам с просьбой о помощи в разрешении критической ситуации, связанной с действиями банка ВТБ, который на протяжении уже двух месяцев удерживает мои личные средства без объяснения причин.Сначала мне сообщили, что мой перевод был признан сомнительным, хотя ранее подобные операции проходили без каких-либо проблем. Я обратилась в отделение своего банка в городе Таштагол, где мне сказали, что никакой блокировки не производилось и посоветовали обращаться в головной офис.Я поехала в город Кемерово, где сотрудники заявили, что якобы в отношении меня открыто уголовное дело, из-за чего средства не могут быть разблокированы. Это заявление оказалось ложным — я предоставила официальный документ, подтверждающий, что в отношении меня уголовных дел не возбуждено.После этого меня направили в отделение в городе Новокузнецк, утверждая, что именно там была произведена блокировка. На данный момент я уже два дня нахожусь в Новокузнецке, ежедневно посещаю банк, однако ответов мне не дают, лишь повторяют: «Ждите, иначе вызовем полицию».На звонки в банк мне постоянно отвечают одно и то же: «Ожидайте». Ни в одном из отделений я не получила ясного и официального объяснения происходящего. Каждое подразделение ВТБ даёт разные и противоречивые сведения, фактически вводя меня в заблуждение.Из-за действий банка у меня начались просрочки по кредитам, я не могу выполнить свои финансовые обязательства. Более того, я вынуждена находиться в 200 км от дома, вдали от своих детей, тратя время и ресурсы на безрезультатные визиты в отделения.Прошу вас срочно вмешаться и помочь вернуть мои средства. Я нахожусь в отчаянной ситуации и не вижу иного пути восстановления справедливости.

закрыть кредитную карту и ее счет через приложение банки.ру

13.05.2025 мной в отделении Операционный офис в городе Ростов-на-Дону «Площадь Космонавтов» ВТБ подано заявление на закрытие счета.27.05 счет так и не закрыт. Сославшись на технические ошибки в системе, при повторном посещении офиса мною снова написано заявление на закрытие счета.17.05.2025 я в третий раз посещаю банк и снова счет не закрыт, вывести денежные средства я не могу, выдать на кассе наличными тоже не могут, снова сославшись на ошибки в программе. На вопрос руководителю офиса как я могу получить свои денежные средства внятного ответа нет.Вместе с тем на 20.06, Банком перевод денежных средств не произведён, банк использует д/с уже месяц и не выдает.Онлайн общение с оператором в личном кабинете интернет-сервиса и по телефону горячей линии к результату так же не привело.Хочу отметить, что в настоящее время прошло месяц и неделя как ВТБ не может вернуть мне мои д/с, такое отвратительное отношение персонала к своим клиентом показывает, что банк абсолютно не заинтересован в них.Прошу:- дать оценку правомерности удержания д/с Банком;- перевести либо выдать мне мои д/сПри необходимости получения дополнительной информации, прошу связаться со мной

 Хотела пополнить FK Wallet кошелёк, перевела деньги на указанный номер телефона, деньги не зачислились , я написала в поддержку FK скинула им чек о переводе, но так и не нашли мой перевод. Написали чтобы я запросила в поддержке банка выписку по карте в формате PDF за 19 число.

Добрый день. В приложении ВТБ оставила заявку на кредит онлайн на 15000₽. Кредит одобрили, но при нажатии кнопки "получить деньги" выскакивает окошко "продолжите оформление в отделении банка". Но в банке такие кредиты не выдают. Приложение отправляет в банк, там отказывают в выдаче такого кредита. Замкнутый круг получается. Прошу разобраться в этой проблеме, мне нужен кредит, но получить не могу. Хотя заявка была одобрена.

Добрый день. Банк ВТБ поставил меня сегодня в неловкую ситуацию в салоне. После стрижки на кассе при оплате услуги оказалось, что на кредитной карте средств нет. Вот так, неожиданно, без предупреждений и т д. Я являюсь добросовестным клиентом с безупречной кредитной историей. Ни одной просрочки, ни одной задолженности, вообще, никогда, ни в каких банках небыло. Это просто безобразие. Прошу рассмотреть жалобу по данному вопросу.

Добрый день получил ответ от банка с ответом. Ограничения по вашим счетам отсутствуют. После этого попытался перевести 10 руб. Увидел туже самую ошибку, что и писал в запросе. По факту блок на переводы действует. Еще заметил, странность что мне некоторые люди не могу перевести на счёт деньги по СПб ,а некоторые могут. Также я выборочно могу перевести средства людям в нутри банка. Вот позвонил на 1000 ответ получил такойже обратитесь с паспортом в отделение банка.

Уважаемые господа,Я обращаюсь с официальной жалобой по поводу продолжающегося бездействия и отсутствия сотрудничества со стороны вашего банка. Я неоднократно посещал несколько отделений ВТБ, пытаясь получить помощь по срочному вопросу, связанному с блокировкой моих счетов. Каждый раз мне говорили, что я получу ответ в течение 3-4 дней. Однако обещание так и не было выполнено, и я до сих пор не получил никакого решения.Для разъяснения, причина блокировки моих счетов связана с ошибкой, из-за которой мои данные были ошибочно занесены в базу данных Центрального банка в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ. Я уже подал официальную жалобу в Центральный банк через ВТБ, согласно установленной процедуре. Однако ваш банк не предпринял даже необходимых шагов для того, чтобы передать мою жалобу в Центральный банк. Вместо этого я остаюсь без ответа и с отсутствием какого-либо прогресса. Это бездействие вызвало у меня значительные неудобства, так как другие мои банковские счета также были заблокированы из-за той же проблемы.Я прошу немедленно принять меры по передаче моей жалобы в Центральный банк и привлечь к ответственности соответствующих сотрудников вашего отдела обслуживания клиентов за их бездействие. К письму прилагаю копию жалобы (номер SD-4981662) для вашего ознакомления.Надеюсь, что вы оперативно примете меры для решения этого вопроса и обеспечите, чтобы подобные ситуации не повторялись. Если с моей стороны потребуется выполнить дополнительные действия, прошу сообщить об этом в кратчайшие сроки.Заранее благодарю за внимание к данному вопросу.

Ну данный момент мы ждем уже две недели , по клиенту так ничего не обновилось....

то есть, из-за вашей ошибки клиент должен ратить и свое время и свои финансы на исправление ваших же ошибок?далее, требую предоставить информацию на каком основании мой посоянный пароль вдруг стал временным. ответа на это вопрос вы так и не предоставилидалее, компенсацию за поездки в ваш офис готовы предоставить? 

Я лично обращался в офис банка, прихожу туда по несколько раз в неделю. Мой запрос игнорируют, ссылаясь на то, чтоб пришел в следующий раз и все будет готово, но так никаких продвижений нет.

Добрый день, сколько занимает времени открытие аккредитива

Смешно, никто ничего толком сказать не может, мне то что делать ?