Здравствуйте! Человек оформил ипотеку сделав через знакомых предпринимателей справку о трудоустройстве и трудоваю книгу. Будет ли какая-то ответственность если об этом станет известно в банке?

Неоднократно когда пополняю карту ВТБ через банкомат, Банк почему то решает отклонить операцию и твои честно заработанные деньги просто исчезают. Дальше начинается просто клоунада:1. Пишу в чат, у меня банкомат деньги спер, и на карту входящие переводы средств просто отклоняет. Меня посылают в отделение личность проверить.2. Иду в отделение, создали обращение ( почему нельзя сделать это было через чат?), подписал кучу документов бумажных и электронных. Переводы так и отклоняются.3. Пишу опять в чат, с мольбами о помощи. Говорят идите в отделение у вас антифрод.4. Пришел опять в отделение, говорят антифрода нет. (Тут я сгорел)В итоге денег нет, сегодня последний рабочий день рассмотрения моего обращения, но сразу знаю что напишут дежурную фразу "Потребовалось больше времени на рассмотрения обращения". Люди помните в любой момент Банк ВТБ может вас обокрасть, лучше уходите в другое банковское учреждение

Добрый день, прошу решить проблему с переводами с вашего банка, сегодня коллега пытался перевести мне деньги с ВТБ по номеру телефона платеж отклонили в целях сохранения средст, коллега сдела перевод другому человеку все ушло без проблем.С других банков переводы приходят Без проблем.Скоро вообще запретите пользоваться своими средствами!!!!

благодарность за отзыв - это не ответ! Вопрос не решен! Требую решить вопрос, почему Банк ВТБ не выполняет условия договора и сообщить о причинах! т.к. с моей стороны условия все выполнены, а Банк ВТБ как недобросовестный Банк не выполняет свои условия! 

Здравствуйте,берём ипотеку в долевом строительстве,агент ВТБ банка сказала что первый год только страховка от ВТБ нужна,без нее не дадут ипотеку. 

Добрый день! 7 августа 2025 года в 19.00 я пришла в банк ВТБ по адресу г. Москва, Свободный проспект, д. 20. Мне нужно было обменять рубли на доллары США. Взяв мой паспорт и деньги, кассир посмотрела что-то в компьютере и деньги менять отказалась. Сказала, что пока я ни стану клиентом банка, менять валюту она отказывается. Якобы не сможет меня идентифицировать. Паспорта гражданина РФ кассиру оказалось недостаточно. Тут совершенно очевидно, что таким образом банк накручивает статистику по клиентам и навязывает мне услугу, которая мне не нужна - вклад в этом банке. После долгих препирательств и звонков кассира каким-то странным людям, мне был выдан Вопросник на 6(!) листов А4, который я зачем-то должна заполнить, чтобы валюту все-таки поменять. Естественно я отказалась. Зачем эта анкета банку? Все нужные сведения обо мне можно получить по паспорту.При этом в другом отделении банка ВТБ деньги поменяли без проблем, препирательств и опросников в тот же день.Считаю, что в отделении банка на Свободном проспекте незаконно заставляют открыть у них вклад, на что не имеют никакого права. И такие вещи нужно передавать огласке, иначе отдельные местечковые царьки будут без зазрения совести нарушать закон и дальше.

Я неоднократно обращался в офис банка, кроме обещаний - результата нет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!!!!

Добрый день, уже долгое время начали отображаться расписки GDR RosAgro, которые конвертировали в обычные акции Русагро. Звонил ранее в поддержку, реакции 0 на исправление данной проблемы. Вообще с каждым разом приложение всё хуже рабоает от аналитики по портфелю до подсчёта налогов. После перехода на новую цифровую платформу выявилась эта проблема.

Здравствуйте! Переводили сыну деньги в армию, со Сбербанка на ВТБ, с нашей стороны всё прошло, Сбер выполнил всё отлично, но на счету сына денег нет и это уже ваш банк. Звонить он не может, телефон им выдают очень редко. Вот номера наших переводов:520812556472 1500р 27.07.2025г, также 520716865230 4000р 26.07.2025г. Просим Вас предоставить информацию по нашим переводам. У нас деньги сняли.

Добрый день! Очень давно пользуюсь услугами банка, ранее особых проблем не испытывал, но в июле что-то пошло не так. За покупки в июле по дебетовой карте положен кэшбек 2 474 рубля, а фактически было начислено 1 283 рубля. В банк не дозвонишься постоянно отвечает робот ЛЕО, который не может ответить на поставленные вопросы, с оператором не соединяет.

Можно ли запросить отзыв исполнительного листа с возвратом исполнительного листа на руки, а не почтой России?

Уважаемые сотрудники банка ВТБ! У вас сложилась порочная практика отвечать не по смыслу обращения. Тем самым обращение клиента банка само по себе-ваш ответ сам по себе. Такое положение дел только мобилизует пользователя ваших недоуслуг. Отсутствие документов, которые вы полагаете воспретятствует направлению жалобы в вышестоящие органы, только усугубляет ситуацию. Вы катитесь в никуда со своими банковскими услугами и уже отстали от ведущих банков(Сбербанк, Т банк, Альфа и тд) настолько, что скоро люди не будут здороваться с теми, кто рекомендует им ВТБ.У меня на социальном счете *9750 находятся социальные выплаты на сумму 124 551,05 рублей, которая скопилась бездействием банка по моим запросам на выдачу средств с 01.06.2025г. Вы , банкиры ВТБ, на ком зарабатываете? На малоимущих многодетных пенсионерах МВД ? 

Вы эт данные сами туда направили причем по операции в которой я вернул деньги. Мало того вы просили всегда ездить в офис где толку никакого не было так и теперь издеваетесь над людьми  

19.07.2025 года я обратилась в офис банка ВТБ г. Челябинск.ул. Сталеваров ,11 . Вопрос был в проверке нотариальной доверенности . Девушка по имени Светлана обслужила меня, и сказала, как только доверенность пройдет проверку, мне позвонят или придет смс, примерно 1-2 дня, максимум 5 дней. Проходит 10 рабочих дней.... Я еду опять в офис (1.08), принимала другая девушка, и говорит, доверенность не проверена.... Приходите завтра, струдник (Светлана) , которая принимала мою довереноость на выходном... я сказала, что не смогу подойти, сотрудник предложила мне вариант, что Светлана мне перезвонит.В итоге 2.08.2025 мне перезванивает Светлана и говорит, чтобы я принесла снова оригинал доверенности 04.08.2025,а в среду (06.08.25) я смогу перевести деньги (сразу возникает вопрос, а была ли вообще отправлена доверенность???)))04.08.25 привезли доверенность,ее снова отсканировали и отправили на проверку. 6.08.2025 я приехала ОПЯТЬ в офис и мне сказали, ждите звонка или смс о проверке!!!!!!!!!!!!! Это что за издевательство!!??? Для чего мне было сказано приезжать 6.08????? Как оказалось, моя довереноость НЕ была отправлена на проверку ни 19.07.25, ни 04.08.2025. Очень Очень обидно, я очень разочарована в этом Банке. Может быть банк и хороший, но после такого обслуживания, некомпетентности сотрудников стоит задуматься.... стоит ли оставаться в зарплатном проекте и стоит ли переводить туда военную пенсию ( это про нашу ситуацию). 

Почему удерживают зарплату в обработке , счет арестован , но 50% от зп должны оставить , но счет до сих пор в обработке , я буду жаловаться в прокуратуру если мне не поступят средства 

Здравствуйте. Пришло смс со следущим текстом: "Мы рассмотрели ваше обращение CR-15445600. Узнайте ответ в ВТБ Онлайн http://online.vtb.ru/i/claim и по телефону 1000 или 88001002424". Прошу продублировать ответ здесь в связи стем что личный кабинет заблокирован и отсутсвует возможность ознакомиться с текстом ответа! Меня очень возмущает ваша клиентооренированоость, в связи с тем, что в СМС содержится ссылка на личный кабинет, который заблокирован банком. Это похоже на издевательство!

отключить списание 99 рублей за смс

Добрый день! 22 июля 2025г. в 21:11:03 по времени МСК, я вносила на карту Сбербанка через банкомат ВТБ, ДС в размере 11 000 руб. (Делала так не первый раз и всегда все было нормально) При внесении ДС, банкомат очень долго их считал, после чего выдал ошибку, деньги не зачислил и обратно не выдал. Чек при этом напечатал. Я сразу же позвонила на горячую линию, все объяснила, молодой человек зафиксировал мое обращение и сказал ждать решения. Я позвонила второй раз, на этот раз девушка сказала, что не видит моего обращения и зафиксировала новое, но по первому пришло очень странное смс, что в заявке на досрочное погашение кредита отказано, хотя я ничего не оформляла. Звонила уже раз 5, но только и говорят, что вернем сегодня до 6ти вечера, вернем завтра завтра завтра. Прошло 17 дней - денег нет. Не понимаю в чем сложность. Банкомат наверняка проинкассировали, видели излишки, заявление есть, тогда почему до сих пор не вернули деньги!?Прошу помочь в решении вопроса и указать точные сроки возврата ДС, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в ЦБ!

Здравствуйте, я трейдер, так же помимо трейдов занимаюсь Р2Р, увидел ордер от проверенного мерчанта на бирже ByBit, он скупал USDT за рубли.Сумма была внушительная, пусть это будет 100000р, человек разбил её на 4 неравных платежа от 4 лиц.То есть от разных людей поступали деньги на мою карту, спустя неделю мне приходит смс от всех банков, что меня внесли в черный список ЦБ.Все переписки с данным человеком с биржи у меня есть, есть скриншот от каких людей переводились средства, мне нужно узнать кто из них подал на меня жалобу в банк, из-за чего меня заблокировали.Я не нарушал законодательство РФ и никогда не стал бы, поэтому мне нужно чёткое пояснение, за что меня заблокировали или за какой перевод.Я прикрепил Вам все переписки и ссылки.

Заблокировали по 161 ФЗ — федеральный закон «О национальной платёжной системе», который регулирует денежные переводы в России. Документ устанавливает правила для операторов, которые занимаются переводами с карт, электронных кошельков, СБП, валютными операциями. У меня заблокировали так же накопительный счет который не является платежной системой.4 месяца мне не сообщали причину блокировки и не запрашивали документы, и о чудо запросили. Предоставила чеки и расписку о долге. Мне объяснили что меня заблокировали по получению средств от подозрительного отправителя. Мне перевел деньги человек который типа находится под наблюдением. Ответ Банка России официально на сайте от 24.07.2024. Банк обязан проверять операции своих клиентов на признаки мошенничества, включая совершение переводов. Теперь получается что мне вернули деньги, подтвердили платеж прислали квитанцию о переводе, перевод был со счета а не СБП. Теперь мне говорят что человек который перевел мне деньги должен обратиться в любое отделение ВТБ, написать заявление, что претензий к операции не имеет. Что за абсурдная ситуация, прошло 4 месяца, человек уехал связи с ним нет. Я клиент банка не обязана объяснять происхождение денежных средств и тем более представлять обоснования какого либо экономического смысла операций по счётам. Во-первых у меня нет ни каких тяжб, арестов, предписаний и споров,а во-вторых ваш банк не мой налоговый агент. счет закрыть не дают, деньги не возвращают

Ровно 10 дней назад мне заблокировали карту по 115 ФЗ, без запросовна разъяснения операций, без звонков и предупреждений! просто в какой-то момент МОИ ЛИЧНЫЕ средства оказались заблокированы. я пришел в отделение где вместо того что бы разобраться в причинах, убедиться что нарушений по 115 ФЗ никаких нет, дать рекомендации как не надо делать, ВТБ объявил мне, что после 10 лет сотрудничества они в одностороннем порядке заканчивают со мной отношения. деньги заблокированы на 10 раб дней счета закрывают договора расторгают, говорят приходи через 10 дней и переведем деньги на счет в другом банке. что тут сказать? Отличный клиентоориентированный подход. Сегодня пришел, ровно через 10 дней говорят приходи еще через 5 дней Вот подскажите мне пожалуйста. как быть? Все деньги в блоке жена на 40 неделе эти деньги очень нужны, какие меры нужно принять, что решить Проблему? если честно, это дно, товарищи, ВТБ явно дает понять, что им плевать на клиентов и сотрудничество, для них партнерство это пустой звук. для них ничего не стоит оставить своего клиента без средств к существованию с беременной женой на последней неделе беременности и просто хамски дезинформировать, в назначенный ими срок говоря: "а че вы пришли? Мы вас позовем" думайте, на моем месте может оказаться любой из клиентов. ВТБ, с вами всё понятно, найдите в себе хоть каплю совести и чести и решите проблему, это просто невероятный позор 

Добрый день.Я нахожусь на сво открывали с ребятами сбор на покупку автомобиляей на общие нужды,получал разные суммы от неизвестных мне людей переводил на свои вклады счета и банк посчитал мои действия подозрительными как мне теперь поступить я нахожусь на невыездной зоне и выехать не могу ни куда пожалуйста снимите ограничения с банкинга,нам с парнями за свой счет покупать машины не получается каждый день каждую неделю нам сжигает технику противник и у нас просто таких денег нет что бы покупать в неделю по две три машины я понимаю что многим плевать на все это они думают мы тут миллионы получаем за то что штаны протираем но это не так как физически так и морально тут тяжело а тут еще и банки вставляют палки в колеса,подалуйста разблокируйте доступ к картам к банку.У нас нет выбора просто как то нужно собирать деньги и покупать все необходимое очень прошу вас отнеситесь с максимальным пониманием

Добрый день! 25.07.2025 г. в банк ВТБ (по адресу, указанному на официальном сайте) было подано заявление, содержащее требования о:1. Предоставлении отчёта о проделанной работе с указанием причин неисполнения требований, содержащихся в исполнительном документе;2. Незамедлительного исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе № 051412885;3. Обеспечения исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе ФС № 051412885, актуальных по состоянию на «22» июля 2025 года, а именно: обеспечить перечисление денежных средств в размере 974 070 руб. 46 коп. по следующим банковским реквизитам Взыскателя, указанным в заявлении.Вместе с тем, по состоянию на "08" августа 2025 года конструктивного ответа получено не было, денежные средства, подлежащие начислению в пользу Взыскателя, переведены не в полном объёме: остаток составляет - 501 222 руб. 84 коп.В рамках личных визитов в офисы ВТБ (в т. ч., находящийся по адресу: Москва, Пресненская наб., д. 12) конструктивной информации также полуено не было.Таким образом, рекомендация сформированная в данном обращении не дала свой результат.В связи с этим прошу:1. Предоставления отчёта о проделанной работе с указанием причин неисполнения требований, содержащихся в исполнительном документе;2. Незамедлительного исполнения оставшихся денежных требований, содержащихся в заявлении, поданном "25" июля 2025 годаС уважением, представитель взыскателя по доверенности

Я задала совершенно другой вопрос. Может ли ВТБ вернуть исполнительный лист на руки, а не отправлять почтой в адрес взыскателя?

Какие законы в нашей стране позволяют банку с гос. участием, заниматься хищение средств и беспричинной блокировкой счетов по своему усмотрению. Кто контролирует эту организацию? 

Мне пришла смс, что я должен срочно оформить закладную по ипотеке.При этом в кредитном договоре есть пункт:21.9. Права Кредитора по Договору Закладной не удостоверяются, Закладная не оформляется. Положения Договора (включая Правила), касающиеся Закладной, применению в рамках настоящего Договора не подлежат.Обязан ли я оформлять закладную?Мне пришло смс следующего содержания:"Вы не предоставили документы о регистрации залога по ипотеке! Срочно направьте выписку ЕГРН и отчет об оценке (заказ через zalog-ocenka.ru) на ZALOG_MSK@vtb.ru"На что влияет предоставление этих документов? Изменится ставка по ипотеке или что? Если условия договора изменятся, то как?

.

Мое обращение CR-15448564.банк очередной раз решил что я менял сим карту, чего я не делал последние 4-5 лет, и заблокировал переводы на мои счета в другие банки. Алло!! вы работать будете? У меня в апреле такая же проблема была, не решили пока не оставил отзыв тут! Все о чем говорят на горячей линии специалисты банка, ровно противоположно отвечают в отделении!! Сделайте уже что-то!

Неправомерно списанную комиссию по решению не вернули... Сформулирую и оставлю негативный отзыв как на этом сайте так и везде где только смогу это сделать...

Сколько по времени рассматривается заявка на разблокировку счета? 

В продолжение. Мне пришлось пролететь и проехать несколько тысяч км, что бы вопрос с разблокировки моих юаней решился. Прямо за полчаса до моего приезда в офис ВТБ мне позвонили и разблокировали. Ура. Думаю все. Но нет. Я пришел в офис ВТБ, начали делать платеж. Сделали. Опять блокировка! Сняли. Опять сделали. Платеж ушел куда-то на исполнение. И висит уже с утра. Я уже отчаялся сделать этот несчастный платеж в Китай. Уже прошла почти неделя мытарств.Может кто-то ускорить очередную проверку? Когда она вообще произойдет? Уже несколько часов сижу на лавочке перед офисом ВТБ и жду...

Добрый день, при погашении кредита, ошибочно произвел оплату с кредитной карты, хотя ранее всегда предлагалось совершать операции с дебетовой (поэтому проглядел), оператор сообщил, что отменить перевод даже между своими счетами невозможно, скажите, а как тогда отменить комиссию из за этой ошибки? Возможно ли? 

Положили деньги, через банкомат Сбербанка на карту Втб. Деньги приняли, но банк отклонил операцию и они не поступили на счет. Подали опеляцию на платежную систему, так как сбербанк не возвращает деньги. Както возможно ускорить данный процес. Так как это единственный доход. В сбербанке сказали что деньги возвращает Втб. 

05.08.2025 г.я обнаружила что из ВТБ онлайн исчезла зп карта ,счёт.При обращении 05.08 на горячую линию я объяснила свою проблему,мне пообещали выслать какую-то ссылку и инструкцию...видимо письмом через Китай ,потому что на дворе 08.08 - ничего так и не пришло.08.08 я пошла в банкомат ВТБ,где обнаружила что карта успешно работает,пришла ЗП,так же успешно я ее сняла,в банкомате посмотрела что мой номер телефона привязан к карте.08.08 звоню на горячую линию,где оператор Диана мне говорит что видимо я вхожу не по тому номеру.... просто шикарный ответ!а то что я не меняла номер телефона более 7 лет ?! Так же шикарный ответ -обратитесь в офис банка..я нахожусь на больничном с ребенком,пойти никуда не могу.Прошу решить проблему!!!смс оповещения приходить перестали,перевод по СПб стал не возможен!это что такое?меня не устраивает такое обслуживание!

Добрый день! Обращаюсь повторно.Все очень затянуто. Сегодня уже 5 день. У меня убедительная просьба решить этот вопрос сегодня. Он и так уже длится в переписке с вами 2 дня, сегодня пятница нотариусы работают до 16.45, и я прошу не перекладывать вопрос на следующую неделю, я же просила вас очень помочь, у меня покупатель, который ждет снятия залога с автомобиля. Обещанные вашим банком 3 дня на снятие залога прошли. Работа не сделана На каждый ответ от вас уходят почти сутки. Очень прошу ускорить процесс. Заранее благодарю. 

Хотелось бы узнать срок решение проблемы по переводу юаней в Китай.Операция № 1252733

Здравствуйте. Сколько будет стоить заказать выписку в отделении банка ВТБ, только по приходным операциям за определенный период? 

Писала заявление в банке на сохранение прожиточного минимума, но никак не узнать об решение этого вопроса. Не уже ли сложно в личном кабинете или на горячей линии узнавать решение. Говорят идти в банк, к сожаленим, в банк пойти не могу, уехали . Вот и сиди гадай одобрили или нет. 

требую разблокировать личный кабинет. я переводила деньги сыну. мне нужна возможность денежного перевода. в Белорусской деревне нет возможности оплатить картой! это уже 4 раз блокировка. маму похоронить и оплатить место на кладбище - заблокировали! Я не могу воспользоваться своими собственными деньгами!!! это просто безобразие. банк пользуется моими деньгами на моем счёте, а мне чинит препятствия. Предложение приехать в Россию в отделение и разблокировать - считаю издевательством!

Здравствуйте. Хотел бы уточнить. Не так давно мне присылали деньги от продажи криптовалюты через сервис p2p bybit, и через какое то время мне заблокировали переводы по 161-фз. Не ваш банк был инициатором включения меня в базу данных Банка России?

Хотела оформить ипотечные каникулы по 353-ФЗ. На сайте указано: Придите в отдел сопровождения банка лично (на сайте даны 7 адресов в СПб) или отправьте документы на юридический адрес банка Почтой России. 24.07.25 я пришла по адресу г.Санкт-Петербург, площадь Карла Фаберже, д. 8, лит. Б. Там мне очень любезная девушка сказала, что у них это сделать нельзя, отправила меня по адресу Дегтярный пер.,11. Я позвонила на горячую линию, где мне ответили, что с данным вопросом я могу обратиться только по 4м адресам!!!, а на Дегтярном отделение расформировано. 25.07.25 я поехала по адресу Чкаловский пр-т, д. 15, лит. Г, где завели мою заявку на каникулы, документы я все предоставила. Приэтом уточнили, что такую заявку могут оформить в любом отделении.30.07.25 я звонила на горячую линию и мне сказали, что заявка закрыта, т.к. до меня не дозвонились. Так же мне сказали, что необходимо ЗАНОВО идти в отделение банка и заводить новую заявку.Вопрос: с какого номера мне звонили? когда? сколько раз? пропущенных звонков(кроме спама) у меня нет!30.07.25 я отправила сканы документов электронно почтой России. Документы были вручены адресату 07.08.25. Со мной до сих пор никто не связался. В заявлении я указала, что хочу оформить каникулы с августа 2025. Следующий платеж 15.08.25. Т.е. мое заявление уже неактуально! Я потеряла 2 недели из-за полного несоответствия официальной информации на сайте банка, информации от работников отделений и горячей линии. Вопрос: когда со мной свяжутся для решения данного вопроса? почему три разных источника мне говорили разную информацию? когда уже введут возможность решать все вопросы дистанционно?

Сразу говорю, я не хочу решать вопрос, мне уже ничего не надо, просто я была в шоке, что в огромном банке творится такой эм... капец, бардак, вранье. Я просто предостеречь тех, кто будет пользоваться этим банком: если у вас возникнет сложная ситуация, то вас ждут сюрпризы.Предыстория: я сама не без греха, был сложный период в жизни, болезнь, появились ИПшки. (те, что производства). Ну, с кем не бывает? Потихоньку с ЗП ВТБ списывал деньги по 50 процентов, все было норм. Сумма ареста каждый раз менялась в приложении. Тут у меня заболел ребенок. Температура 40, скорая, больница. Всё по ужасной классике жанра. Договариваемся с бывшим мужем, что он переведет деньги на лекарства и лечение на карту. Часть уйдет на погашение ИП (около 10000), оставшееся пойдет на лечение. Переводят мне 20000. И... Я не вижу оставшейся суммы.Звоню первый раз: молодой человек уверил меня, что деньгами я смогу пользоваться, просто приложение лагает, щас всё сделается, и я смогу оплатить то, что мне надо. И я не первая. Окэ, поняла, жду. Звоню второй раз: приятная и грамотная девушка объясняет мне, что операция в авторизации, никаких лагов, как сказали раньше нет, щас операция обработается и деньгами сверхареста я смогу пользоваться.В чате написали, что если приходит перевод без кода, то блокируют ВЕСЬ перевод, а не только арестованную сумму, а потом оставшееся вернется. СТОПЭ, у меня в приложении написан долг 10к, оператор тоже мне сказал, что 10к... А если бы мне стописят мильонов пришло, тоже все бы заблокировали? Сумма небольшая, но щас была мне нужная.Я попросила прислать документ или договор, где написано, что Банк блокирует всю сумму перевода, но мне его не прислали. Я уточнила, что вы, да, не имеете право препятствовать приставу, но и арестовывать лишнее вы права не имеете. Сумма сверхареста должна быть мне доступной. ТАК ВО ВСЕХ БАНКАХ, Я ДАЖЕ ОТЗЫВЫ ПЕРЕД ЭТИМ ПЕРЕЧИТАЛА.Попросила создать обращение в звонке. Сказали: У НАС НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ. Я говорю, у вас нет бэк-офиса? Не помню, что ответили, но отказали.Попросила в чате, сказала, что напишу отзыв на БАНКИ.РУ, создали. НООООО... Ответ до 29 августа. Нормально? Пишу, что болеет ребенок, приложила справку с печатью, датой и ФИО, где русским по русскому написано, что у нее интоксикационный синдром и высокая температура, всем пофигу. А, интересный факт. Оператор по телефону ответил, что видит АКТУАЛЬНУЮ (не первоначальную) сумму задолженности, что осталось 10к выплатить. А оператор в чате сказал, что "Мы не видим актуальный остаток, видим первоначальный". У них че, разные программы или заврались?Кто скажет, что сама виновата в аресте - согласна, да. Но я изначально знала сумму ареста, и знала, что мне придут деньги выше, которыми я могу пользоваться.Короче, люди, имейте в виду, что у всех специалистов разное мнение и ответы на вопрос, как и деньги сверхареста, вы не получите))))

Все заявления подавались нарочно, сейчас (08.08.2025 г.) на почту (SMedia@vtb.ru) направили скан-копии заявлений с отметками о получении Банком ВТБ

здравствуйте,уже более полутора лет пытаюсь вывести свои деньги с вашего отвратительного банка,все счета закрыты,подаю заявку на вывод средств и начинается полный игнор,подаю уже третьа заявление,хотя по закону после подачи первого у вас есть 7 дней что бы перевести средства,требую разъяснений в немедленном порядке,далее обращаюсь в суд по факту незаконного удержания денежных средств на протяжении полутора лет 

Кредитный договор V623/4290-000154 был заключен 09.07.2024 по которому ипотека полностью закрыта . Закладная не возвращена банком , а так же, не подана банком самостоятельно на снятие обременения. Согласно 102-ФЗ статьи 17 пункт 2 она должна быть возвращена незамедлительно. Как я понимаю, банка ВТБ этот закон не касается. В связи с этим, буду вынуждена обратиться в ЦБ.

Я клиент банка ВТБ, и мою карту внезапно заблокировали. В чём причина?

Здравствуйте. 7 июля случилась неприятная для меня ситуация. Я на 8-м месяце беременности. Мошенники обманным путём получили 400 тысяч рублей с банка ВТБ. Я сразу обратилась к вам, чтоб остановить перевод, но увы, мне сказали ничего нельзя сделать, идите в правохранительные органы, куда я собственно и пошла. Сейчас читаю отзывы и смотрю одному из клиентов вашего банка вы все-таки помогли вернуть 50 тысяч рублей. Какие критерии тоже не ясны. Но на это можно закрыть глаза. После банк ВТБ заблокировал переводы с требованием предоставить документы. Я это сделала. Мне всё разблокировали. 4 августа увидела, что мой личный кабинет заблокирован, обращайтесь в офис. Приехала в офис. Мне сказали ничего сделать нельзя, закрывайте карту это около 10 дней, после счёт и только тогда с этого банка переведутся мои оставшиеся деньги в другой банк. Это ещё около 5 дней. Но осадочек есть. Мало того что обманули мошенники на 400 тысяч рублей, так теперь в вашем банке застряли деньги перед родами и вы просите закрыть счёт хотя я предоставила документацию и если понадобится, могла бы еще предоставить. Как сказала консультант в ВТБ, ваш личный кабинет заблокирован из-за частых переводов мне и от меня. Но если вы проверите. Переводов от меня совсем почти нет. Все что мне поступает, а это поступает от моего работающего мужа, который помогает готовиться к пополнению в семье, мы тратим на ребенка и личные нужды. Детские товары на суммы 48 тысяч например. Все покупки идут официально через магазины. Переводов с вашего банка не было, а если бы и было, я могла бы предоставить. Прошу отнестись с пониманием и пересмотреть причину блокировки. Спасибо.

Мне не нужны детали операций, мне же надо знать какой банк внес меня в этот реестр. Если это не ВТБ банк, так и напишите к вам претензий не имеем. Если это ВТБ, то я уже буду дальше с вами работать, по моему исключению.Булавко Кристина, Мне не нужны детали операций, мне же надо знать какой банк внес меня в этот реестр. Если это не ВТБ банк, так и напишите к вам претензий не имеем. Если это ВТБ, то я уже буду дальше с вами работать, по моему исключению.Булавко Кристина, Мне не нужны детали операций, мне же надо знать какой банк внес меня в этот реестр. Если это не ВТБ банк, так и напишите к вам претензий не имеем. Если это ВТБ, то я уже буду дальше с вами работать, по моему исключению.Булавко Кристина, Мне не нужны детали операций, мне же надо знать какой банк внес меня в этот реестр. Если это не ВТБ банк, так и напишите к вам претензий не имеем. Если это ВТБ, то я уже буду дальше с вами работать, по моему исключению.

Здравствуйте! столкнулся с проблемой такого роданеделю назад пришёл в отделение "ВТБ" по адресу Г.Курск ул Радищева отдел по обслуживанию физ лиц пришел с просьбой закрыть счёт. на что мне ответили, что обращение отправлено и нужно будет через 2-5 дней явиться в банк для закрытия счета по прошествию вышеуказанной даты я явился и мне сказали, что нужно ждать вплоть до 60 дней... это информация просто поразила меня, но больше всего удивило как все перевернулось подскажите, в какие инстанции мне жаловаться, так как действия сотрудников банка были неправомернв, средства, которые находятся на карте нужно отдать, так как я продавал машину и с неё собирался закрывать долги ситуация выводит из себя, больше никогда не захочу пользоваться услугами этого банка 

Кристина, добрый день! Есть ли какое-то решение по моему вопросу?Все запрашиваемые документы направил 06.08.2025 г. на адрес: SMedia@vtb.ru со своего адреса: igokos@bk.ru (все страницы договора страхования и чек об оплате страховой премии на актуальный период страхования). В теме письма указал "Горячая линия 792214"

Здравствуйте.У меня оформлена ипотека в вашем банке (ВТБ), и я ежемесячно исправно вношу платёж в размере 31 000 рублей с личных счетов в Тинькофф Банке и Сбербанке. Сам счёт в ВТБ используется исключительно для выполнения моих обязательств по ипотеке. Больше никакой активности на счёте нет, за исключением периодической покупки страховых полисов, как того требует договор.Работаю через международную фриланс-платформу Deel. Поступления на мой счёт в РФ происходят через криптовалютную биржу, поскольку прямой перевод средств в российские банки в текущих условиях невозможен. Все операции проходят через P2P и в дальнейшем поступают на мои личные счета. Тинькофф Банк ранее запрашивал пояснения по операциям, я предоставил контракт, схему движения средств и прочие документы. Проверка была проведена, и банк подтвердил законность происхождения моих доходов.В августе попытка внести платёж по ипотеке через СБП была отклонена вашим банком. После этого я перевёл средства по номеру карты (с комиссией), чтобы не сорвать обязательства. В результате вы заблокировали мой счёт.Сегодня, 8 августа, я обратился в отделение. Мне сообщили, что нужно предоставить «пояснительную записку» и «чеки по всем операциям», но не смогли конкретизировать, какие именно документы необходимы и за какой период. Требовать чеки годичной давности — абсолютно несерьёзно. Я возмущён таким уровнем обслуживания и полным отсутствием прозрачности в коммуникации.Я подчеркиваю: Я не нарушал условий обслуживания. Деньги, поступающие на мой счёт, прошли проверку в другом банке и признаны законными. Я не обязан объяснять происхождение средств как отправитель, тем более если это — платёж по ипотеке. Я оказался не в состоянии выполнить свои обязательства по ипотеке по вине банка, а не по своей. Требую немедленной разблокировки счёта и официального ответа: На каком основании мой платёж был отклонён и счёт заблокирован? Почему вы требуете пояснения от отправителя, а не получателя? Какие именно документы требуются, за какой период и на основании какого внутреннего регламента? Как вы компенсируете невозможность своевременного исполнения мною обязательств по ипотеке из-за ваших действий? Если в ближайшее время ситуация не будет решена, я оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор, а также в суд за воспрепятствование исполнению договорных обязательств и нанесение финансового и морального ущерба.Ожидаю срочной разблокировки счёта и официального ответа в кратчайшие сроки.

08.08.2025 зашел в офис банка Владимир, ул. Мира 34 с четким запросом - открыть счет с минимальной суммой для того, чтобы иметь возвожность пользоваться онлайн услугами с КОМПЬЮТЕРА. И началось...Мне сразу стали вещать, чтобы согласился на какие-то условия за 350 руб. Что кредитная карта выдается автоматически и обязательно. Что страхование за 90 руб. в месяц должно быть. Может еще какую-то хрень несли...В общем, кредитную карту не дали потому, что я напрочь отказался подписывать "добровольное согласие". Зачем мне всучили ДВЕ карты, я так и не понял. Ну, с одной я еще как-то согласен, хотя она мне и не нужна была, но ДВЕ...Затем стали требовать установить какое-то приложение на телефон, заверяя, что это обязательно и только потом можно его снести. Когда приложение поставить не удалось, выяснилось, что все прекрасно можно сделать и без приложения. В общем, процесс занял примерно полтора часа, в течение которых у меня было ощущение нахождения среди цыган.PS обращение по незаконной обработке персональных данных направлено в РКН (это отдельная история).

6 августа блокируется доступ в мобильный банк, с указанием что нужно приехать в офис. Едем в офис, разблокируем доступ в ЛК. получаем запрет на какие-либо действия с мастер счетом. Оператор разводит руками - в приложении написано "Ваш счет арестован. Для уточнения причины ареста обратитесь в ФССП." Оператор вежливо посылает искать причину ареста у приставов. НО! тут происходит самое интересное - в ФССП никаких задолженностей нет, как и штрафов и любых ограничений, по которым мог бы быть арест. Возвращаемся в офис на следующий день - говорим, что задолженностей нет, показываем ответ от ФССП. Оператор разводит руками. Звоним на Горячую линию для уточнения - нас снова посылают в отделение для разблокировки. На что оператор говорит - что не видит арестов. Через знакомых узнаем, что возможно это ЦБ - пишем заявление туда. Ждем ответа. Но что-то подсказывает, что и там скажут, что данных нет. Дак как быть?! 

По моей действующей кредитной карте при погашении ежемесячного обязательного платежа, от куда то сформировалась неустойка в размере 2 руб 40 коп. Она уже давно понашена, но в приложении банка до сих пор фигурирует как не оплаченная! В связи с чем я не могу поменять уменьшить кредитный лимит, что создает колоссальный дискомфорт в использовании. Прошу срочно решить мою проблему и актуализировать что задолженность погашена и вообще она сформированна некорректно , иначе я считаю это клевитой и дизенформацией со стороны банка и буду подавать в суд.

Здравствуйте  RE: Отчёт о проверке недвижимости готов. №GD50183836 Мне одобрили ипотеку в втб, менеджер рекомендовала оформить «защиту сделки» Так как в данном вопросе я не компетентна, доверилась менеджеру. Сначала сделали юридическую проверку только после отправили объект на оценку, оценочная компания SRG очень сильно занизила стоимость дома, другие оценочные компании отказывались повторно оценивать объект, так как уже нет смысла, так как на основании первой оценочной компании SRG банк будет требовать занижения стоимости. Компания Московская и не объективно оценивают недвижимость другого региона. На данном этапе у нас все встало, объект не проходит дальше в данном банке.  Сделка сорвалась  Прошу расторгнуть договор и вернуть денежные средства за "Защиту сделки", данной услугой я не воспользовалась защита сделки не потребовалась. так же менеджер банка сообщила что в стоимость 36900 входит не только юридическая проверка а так же 14000-эл регистрация и 3300 сервис безопасных расчетов. Так же дополню, что сотрудники безответственно подошли к своей работе, провели Юр проверку объекта дали рекомендации, когда я задала вопрос, сотрудник сказал что предали мой вопрос юристу и в ближайшее время мне дадут более развернутый ответ 11.07.2025 сегодня 8.08.2025 ответ так и не поступил. ощущение что банк просто ободрал на ровном месте. прошу предоставить ответ на почту     

на 1год

мне не нужно ничего от вашего банка, я и не пользуюсь им, решите проблему перечисления денежных средств мне по номеру телефона на мои банки, такие как Сбербанк и Т-Банк. Скорее всего в вашей системе стоит запрет на перевод по моему номеру телефона.Была похожая проблема на Сбербанке решили оперативно, Прошу и вас решить проблему так как мне переодически переводят средства с Банка ВТБ. Дайте мне ответ, а не отписку в стиле делайте то не знаю чего.

Добрый день . По обращению CR-15448536 мне была возмещена стоимость комиссии в размере 1210₽. Судя по сумме, возмещение прошло по одной из кредитных карт, а по второй нет. Покупка на сайте Столото производились с 2 карт. По одной из них вернули комиссию за 2 покупки, по второй нет (также было 2 покупки). Могу ли я надеятся на возврат комиссии и по второй карте? Спасибо.

За частые переводы система защиты заблокировало меня , я сам нахожу на СВО , и делаю частые переводы , наличных нет денег, приходиться оплачивать переводом , а терминалы не работают . и ближайший офис в 80 км и не отпускают чтоб восстановить, потому-что служба война идет , сейчас ещё недельку тут и снова уеду на передний край , там не связи не чего нет .

Здравствуйте. Да как так у ребёнка до 14 лет нет своего приложения в ВТБ. Как по вашу должен ребёнок отслеживать свои траты? Можно же разработать версию лайт. В некоторых банках есть такая возможность, только почему в ВТБ нет. Как то не очень хочется уходить из банка. Все прекрасно , но отсутствие ЛК у ребёнка омрачает пользование.

Какой смысл в накопительном счете, если блокируются переводы из банка.Бред по безопасность не отвечать!

В Вашем ответе опять нет ничего, опять пусто, это теперь политика банка? Нигде нет ответа на мои обращения. Вы не исполняете судебный акт от 08.10.2024г. Если Вам что-то в нем неясно, то Вы можете обратиться за разъяснениями в суд, который его вынес. Вы преступно себя ведете. Ваше бездействие -это отьем имущества граждан через бездействие по требованию о выдаче денежных средств. Это самое натуральное хищение. Я обратилась в суд за разъяснениями судебного акта для Вас и за Вас , мне суд ответил, что в судебном акте все ясно. В разъяснениях отказал. О чем это говорит? Это говорит о том, что причина, которую Вы сообщаете устно, что Вам что-то неясно в тексте документа, просто отговорка. Надеюсь, эта переписка останется на сайте, потому что я считаю, что таких случаев быть не должно. Это социальные выплаты. Вы позорите государство, которое является Вашим акционером. Этот случай требует огласки и судебного разбирательства.

Сумма 19766.02 Не начислен кэшбэк

В марте заблокировали счёт привязанный к ИП, не звонка не сделали ни письма не прислали, все молчком. Мы сами вышли на банк выпросили у них перечень необходимых документов, предоставили в течении 3х дней на 50 листах с фотографиями и ссылками на все ресурсы. Так как работаем полностью в белую, скрывать нечего, отправили, ждем... прошел месяц, тишина... прошел второй тишина... на третий месяц через знакомых выяснили, что человек отвечающий за проверку документов в отпуске и никто их не смотрел. Ладно ок, вышли на руководителя отделения, отправили снова документы, снова тишина неделя, вторая, месяц, на запросы не отвечают. Проблему не решают, нашли еще одного руководителя, сказал уточнит - пропал. В итоге ничего не решили продержали деньги пол года. Просто самый ужасный банк в нашей стране! С другими банками вопросы решаются за сутки все всегда на связи, оперативно взаимодействуют, а тут всем просто плевать! В итоге пришлось закрыть счёт и ждать вывод денег еще до 60 дней - ну просто идиоты! В других банках клиентами который делают хорошую выручку дорожат, а этому с убогим приложением плевать на всех и все. Вопросы не решает никто не руководители не исполнители. 

Я,пенсионер,ветеран Вооруженных сил РФ стал участником акции 3000 руб к пенсии Условия акции все выполнил. Операторы при обращении к ним посредством звонков и чат-бота все в один голос сообщали что условия выполнены ждите начисление 3000 руб к пенсии! Кроме того банком ВТБ посредством СМС на мой телефон направлено сообщение, что я участник акции и мне будет до 08.08.2025 выплачена по акции сумма 3000 руб за перевод пенсии в банк. Однако выплаты в указанное время не произошло. Я связался с оператором банка чтобы выяснить причину невыполнения банком своих обязательств перед своими клиентами по акции, ответ оператора меня сильно удивил сообщив мне что условия акции якобы не выполнены поэтому начисления не будет! От ответа Я просто потерял дар речи.... после того как вся бригада менеджеров мне вежливо в течении месяца пела о том что все хорошо все условия акции выполнены ждите денег!!!??? После этого я составил обращение в банк с жалобой отражающей сложившуюся ситуацию (CR-15446721) Не знаю как так можно работать сегодня сказал одно завтра другое Ведь это же уважаемый банк так красиво рассказывающий с экрана телевизора о своих преимуществах всей нашей стране на деле отказывается ненадежным и не обязательным перед поверившим ему клиентам-пенсионерам! А на душе осадок!!! Прошу рассмотреть обращение в возможно короткие сроки!!!

Здравствуйте! Практически все банки сейчас проводят акцию " Приведи друга" Вот и мне знакомая предложила стать клиентом ВТБ банка, отправив ссылку-приглашение. Условия для получения обещанной тысячи рублей мною были выполнены, но денег ни я, ни моя знакомая так и не получили. Когда же я обратилась в поддержку банка ВТБ, мне ответили, что на момент оформления дебетовой карты я уже являлась клиентом этого банка, а акция проводится исключительно для новых клиентов. Зайдя в приложение банка я увидела, что единственный мастер-счет на моë имя открыт 19.03.2025 года. На мои возражения, что до 24.03.2025 года я никогда не пользовалась услугами банка ВТБ мне ничего вразумительного не смогли ответить. Я составила обращение по поводу открытия счета на мое имя задним числом. На что получила ответ, который меня мягко говоря удивил: мой работодатель, якобы, зарезервировал зарплатный счёт на мое имя и в моих же интересах (?) поэтому мне был открыт мастер-счет и нарушений со стороны банка никаких нет. Скрины ответа банка прилагаю. Получается, без меня меня женили). К работодателю я, естественно, обратилась с этим вопросом, т. к. лично не давала никакого согласия на смену способа получения заработной платы. Жду ответа от работодателя.Но склоняюсь к тому, что тут скорее нарушение со стороны банка, т. к. я по-прежнему получаю деньги наличными через кассу, т. е. с момента открытия счета ничего не изменилось. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, выяснить на каком основании банк открывает зарплатный счет без согласия и ведома работника. А также, хотелось бы получить обещанную акционную тысячу рублей для нового клиента от ВТБ. P/S: Не разбогатею, дело принципа

С недавних пор, в втб появились дополнительные категории кэшбека за остаток на счету, нужно 30 дней продержать опеределенную сумму на счёте. Я так и сделал и у меня появилась категория на транспорт, сделал значит 4 операции по карте, пришел на них кэшбек, после 5 операции перестал начисляться. Связался с оператором 06.07.2025, мне ответили " не переживайте у нас задержки, всё обязательно начислим", вчера 08.08.2025 пришел кэшбек только за первые 4 операции и тогда решил написатб оператору Анне, узнать когда начислят за остальные все операции. Анна сказала, что ничего вам не начислим, ссылаясь на пункт 5.1, хотелось бы разобраться в этой ситуации, один оператор говорит одно, Анна совершенно другое!!!

.

Ответ не дан, я спросила про срок. 

Прошу решить мою ситуацию, с которой я борюсь больше недели. У меня по карте Альфа Банка банкомат Втб съел деньги в размере 2700, 500 выдал и 2200 не зачислил на счет. Было все 29. 07. 25 в отделении Втб прошу решить проблему, иначе будет оставлен негативный отзыв.

Замечательный, в кавычках, банк. 08.08.25 была совершена покупка картой ВТБ, 08.08.25 была проведена отмена операции и возврат средств через терминал ВТБ. В другом любом банке возврат пришел бы через 5 минут, максимум через час. Однако, этот банк не спешит. Говорит о каком-то подтверждении от торговой точки. Просто охренели, как мне кажется. Все документы об отмене операции выслал в поддержку, а там как "попугаи" твердят одно и тоже. В общем годится для покупки семечек и не более. 

Нахожусь заграницей на данный момент, приехать не могу, маленький ребёнок. счёт и карта Втб, приходит пенсионное обеспечение. Есть карта, свежая. В августе мне 45 лет. Какие ограничения вводит втб если паспорт истёк. Блокирует ли пластиковую карту на снятие в банкоматах. Блокирует ли какие то онлайн операции и какие? Могу ли временно подтвердить лично данные загран паспортом? 

Две недели ждем специалиста по настройке или замене терминала безналичной оплаты, техподдрежка не в состоянии дать никакой информации по срокам и что делать в такой ситуации, говорят, что работы выполняет подрячик и с ним нет прямой связи, говорят подрядчик сам с нами свяжется. Ждем 2 недели абсолютно никакой определенности, звоним каждый день получаем шаблонные ответы, при этом несем убытки из-за постоянно зависающего терминала безналичной оплаты от ВТБ. Был рнкб банк, в котором давали понятные сроки решения вопроса, так же можно было переключиться на отдел контроля качества. в ВТБ сказали такого отдела нет, просто ЖДИТЕ. Что за отношение к бизнесу, да и впринципе к клиентам?

Вы читать умеете или только методичками отвечать?Я инвалид!!! 

15.07.2025г. я перевела 2300 CNY на баланс Alipay. Предварительно я попробовала перевести 41 CNY, чтобы проверить - работают ли переводы. 41 CNY на баланс поступил. Сегодня - 09.08.2025г. 2300 CNY на баланс Alipay так и не поступили. В службе поддержки Alipay сказали, что они информации по переводу не видят. В ВТБ сообщили, что у них все прошло и помочь мне они не могут. Способов решения проблемы не предложили, добавив: "Мы конечно создадим запрос, но возврат средств не гарантируем". Вот так банк ВТБ помогает своим пользователям. Грустно, конечно, деньги выброшены на ветер.

После завершения процедуры и получения соответствующего определения я обратилась с документами в банк. Сотрудник сделал всё от него зависящее и подал соответствующие заявки, но за сутки результата нет, а это долго. Особенно когда другой банк, которым я пользуюсь, разблокировал всё за полчаса.

Добрый день! 08.08.2025 г. был взломан аккаунт Госуслуг. Прошу Вас проверить наличие заявки на кредит. Заранее спасибо.

Здравствуйте, мой отец находится на СВО, на данный момент он проходит обучение в части под Луганском. Он оформил на меня доверенность. У него было исполнительное производство, которое пристав закрыл 6 августа. Пристав сказал, что отправил все документы в банк, и арест снимут через сутки. Но ни через сутки, ни вчера, арест так и не был снят. Я писала в чат в мобильном приложении, ходила в офис, все говорят разное. В чате пишут, что начальник отделения имеет право снять арест, в отделении вообще сказали, чтобы я сама отправила постановление о закрытии ИП заказным письмом в главный офис ВТБ и, ещё сказали, цитирую: «таких как вы много, аресты месяцами не снимают». Не понимаю, почему я должна выполнять чужую работу и отправлять постановление в банк? Человек находится на СВО, у него карта арестована, на которую должны прийти выплаты, чтобы купить обмундирование! Беспредел. Прошу принять меры, ведь, насколько я знаю, проблемы и вопросы участников СВО и их семей находятся на особом контроле. Иначе мне придётся писать жалобу в ЦБ.

Что мне сейчас делать? Обращаться в Сбербанк? На горячей линии сообщили, что Банк ВТБ ждет ответа от Сбербанка. Кто должен произвести возврат!? Излишки же были в вашем банкомате

Сотрудники филиала ВТБ в городе Чехов, МО, Советская площадь, дом 5 при выдачи дебетовой карты целенаправленно навязывают иностранцам дополнительные услуги. 09.08.2025 гражданину Беларусь с видом на жительство навязали услуги на сумму 2800 рублей. Почему сотрудники банка практикуют такую мошенническую схему? Вы думаете так вы сделаете свой банк привлекательным для клиента?Все, кто пострадал от действия данного филиала сообщите для коллективной подачи жалобы контролирующие органы.

Здравствуйте! В июне 2025 банк заблокировал карту и доступ к личному кабинету. Обращение в отделение результатов не дало. У меня были только операции по погашению кредита и пополнения эскроу счетов по покупке машино-места и кладовой. Заявление писал 19.07.25 справку о доходах предоставлял в отделение банка переводы были только со своих счетов из другого банка. мне никто не может пояснить что я нарушил подскажите как снять блокировку у меня в банке три эскроу счета и ипотечный кредит , гасить который не получается из-за блокировки. Нарушений с моей стороны нет никаких что мне делать?

Мне пришло сообщение от ВТБ что кредитная карта одобрена,я подала заявку,в ней указано что кредитная карта одобрена и приедет курьер, и указана дата доставки. Я позвонила на горячую линию на счёт этого,мне сказали что вашей заявки нет. Я зашла в приложение,там все ещё высвечивается что карта одобрена и приедет курьер,я подала второй раз на кредитную карту,произошел какой то сбой, и написали что обращайтесь в офис банка. Я вышла из приложения, зашла заново,там все ещё написано что кредитная карта оформлена и время доставки. Я позвонила по номеру 1000 мне сказали что есть одна не заполненая заявка, и что нужно идти в офис банка и там заполнять и только тогда будет решение. А по той заявке которая одобрена ничего у них в базе нету. Как я понимаю даже если я приду в сам банк той одобренной заявки не будет? И в итоге откажут! Зачем ваш банк вводит людей в заблуждение, могу прикрепить все сообщения и скрины,где у меня указано что карта одоюрена и ожидайте курьера. Хоть на самом деле не кто не приедет!

Добрый день! 29.07.25, в отделение Спб Дегтярный переулок, мной был передан исполнительный лист и заявление на взыскание. На заявлении проставили только дату получения и никакой информации как мне отслеживать статус заявления не предоставили аргументируя тем что "мы окно приема кореспонденции, ничего другого подсказать не можем".в последующем неоднократно обращалась на гор.линию за информацией по моему исп.листу но встретилась лишь с некомпетентностью сотрудников и отсутствием возможности дать мне хоть какую то информацию ("особенно продуктивным" было общение с сотрудником Дмитрием, звонок 7.08 в 16.45, который видимо одновременно решал вопросы нескольких клиентов, тк постоянно путал с какой проблемой я обратилась).по итогу с момента приема банком исп.листа прошло уже больше 7 раб.дней и я досихпор не имею никакой информации о движении моего заявления на взыскание.прошу разобраться с ситуацией и предоставить мне информацию по заявлению связавшись со мной по номеру, указанному в заявлении.

ВТБ запустил акцию: "+2% к ВТБ-Счету за автопополнение от 15000 рублей".НО - это НАГЛЫЙ ОБМАН!!!Как указано: "Подключите автопополнение на сумму от 15000 рублей и получите +2% к накопительному счету и дополнительную категорию кешбэка. Бонусы станут доступны в течении дня с момента первого пополнения." (Это публичная оферта в мобильном приложении банка ВТБ. Скрин имеется).После того как были выполнены условия (автоперевод из другого банка и исчисление времени-прошло больше 24 часов) - НИКАКИХ плюшек НЕ БЫЛО!!!Общение с банком привело к следующему:-1. Сначала было заявленно, что должно было пройти 14(!!!-(четырнадцать,Карл)) рабочих дней с момента первого автопополнения.-2. После указания на публичную оферту и получасового "их совещания" (под Моцарта) было сказано: "Раз вы зарплатный клиент и пенсионер (получающий пенсию в ВТБ) - по "фиг вам поперек морды - и так много будет, - это только для незарплатных клиентов и не пенсионеров. И [censored] мы (ВТБ) хотели на всех".Вопрос, а верить ли дальше им (отказывающимся от публичной оферты) - решать каждому самому...

Сегодня снимал наличные в том же банкомате, в котором обычно пополняю карту (банкомат Т банк). банк списал комиссию 300 рублей, хотя на банкомате было написано, что комиссия 0 рублей. До это это, при пополнении, комиссии никогда не брали. Явлюсь премиальным клиентом. Верните комиссию!

Здравствуйте! Обращение на веб сайте банка CR-15452278.Проблема! Вот уже как сутки прошли, а я не могу в лк на вебсайте оплатить коммунальные услуги. Обращение в чате не привели к успеху (только имеется заявка на проблему). При попытке оплаты пишет "Операция временно недоступна. Мы уже разбираемся с проблемой. Попробуйте повторить операцию позже." До этого оплатил 10 квитанций без проблем, а далее началось....

Папа скинул 5000 на мою карту ВТБ (он скидывает мне их каждую неделю), зайдя в банк я обнаружил данное сообщение от ВТБ: Сообщение от ВТБ ОнлайнУчетная запись заблокированаРазблокировать ее можно в отделении. Если вы хотите узнать баланс или другие данные по счетам, позвоните в Банк.Звоню в поддержку, меня кормят "нам очень жаль но разблокировать можно только в отделении", а отделения работают только с понедельника по пятницу, то есть они заблокировали мне деньги на 3 дня, не по моей воле, на мои вопросы отвечают очень кратко и по шаблону, сами операторы и банк не хотят мне помогать в решении данного вопроса, видимо у этого банка это в порядке нормы, то что они блокируют клиентов, к тому же они говорят что они не знают почему меня заблокировали

Ответили "шаблоном" опять отправили в отделение,  

Не могу добавить карты банка ни цифровую, ни в Mir pay. Выдает ошибку. Карты других банков добавились без проблем.Vtb pay тоже не работает. 

Мне 08.08 перевели 5000 р, куда они делись если сумма ареста меньше не стала и на счету их нет?

27.06.2025г. меня пригласил друг для оформления карты по реферальной программе. 28.06.2025 к нам приехала сотрудница банка - Владыкина Е. и оформила мне и моей супруге карты (супруге карты оформили по ссылке-приглашению от меня, после оформления карт мне). С момента получения карты, в течении месяца, условия были выполнены в полном объёме. На сегодняшний день обещанный банкомат кешбэк ни мне, ни моему другу, от которого мне поступала ссылка-приглашение, не поступил. При неоднократно обращении в банк, через чат в приложении, получал отказ, якобы мне были оформлены карты не по ссылке-приглашению от друга. Это как так?! Казалось бы серьёзный, федеральный банк, а обманывает как какая-то шарага! Ещё и рекламу на всю страну крутит! Понятно, что 1000р-сумма не великая, но почему я должен неоднократно обращаться в банк и добиваться этого кешбэка?! Теперь тут ещё пишу этот отзыв! Решайте этот вопрос руководством! Жду решения вопроса! 

Во Владивостоке офисы работают только в будни!!!! При этом в выходной день блокируют карту за попытку снять свои же деньги с карты. Захожу в ВТБ Онлайн, там предлагают разблокировать по звонку. Отвечаю на абсолютно все их вопросы. Мне в ответ говорят, что именно по моей блокировке нужно ехать в отделение!!!!! В какое??? Вы не работаете к выходные!!!Во Владивостоке офисы работают только в будни!!!! При этом в выходной день блокируют карту за попытку снять свои же деньги с карты. Захожу в ВТБ Онлайн, там предлагают разблокировать по звонку. Отвечаю на абсолютно все их вопросы. Мне в ответ говорят, что именно по моей блокировке нужно ехать в отделение!!!!! В какое??? Вы не работаете к выходные!!!Думаю, ладно сейчас просто деньги себе в другой банк закину и расплачусь на кассе... Ага! Мне после звонка заблокировали ВТБ Онлайн!!!!!!!!!Я работаю в будние дни!!! Это мне нужно пожертвовать своим обедом, чтобы вернуть теперь свои деньги!Не пользовалась этим банком 14 лет... Забыла почему... В понедельник закрываю все продукты и никогда больше к вам не вернусь! Это я еще собиралась завести ВТБ Инвестиции, благо не успела это сделать в пятницу... Как же мне повезло не доверит этому уродскому банку свои деньги!Осталось вернуть свои деньги с дебетовой карты и навсегда забыть о вашем убогом банке!!!!

Здравствуйте,при оформление ипотеки сделала эскроу счёт в банке ,который теперь перешёл в втб.Я оформила переход в мфц и в отделение втб.Но не могу теперь посмотреть его.Потому что при регистрации в программе втб нужен номер карты а у меня её нет я клиент другого банка.Что в этом случае делать и как посмотреть что деньги целы 

Банк ВТБ в одностороннем порядке изменил условия акции, указав, что совершить покупку на 500 ₽ необходимо до 31.07.2025 из-за технического сбоя в банке ВТБ (СМС от банка ВТБ от 04.07.25 в 10:08) это Ваше условие соблюдено, почему не выдан сертификат?

Доброе утро. Умер папа,клиент вашего банка.Наследников двое,я и мой брат.Мы втупили в наследство и уже разделили и получили деньги в равных долях.Вступили в наследство и по акциям вашего банка,но оформить на себя мы их не можем,так как нужно ехать в отделение банка в г.Санкт-Петербург и присутствовать там мы должны оба,но мы не общаемся и поэтому не можем присутствовать вместе.Как нам быть в этой ситуации?

Здравствуйте! Не можем получить с другом бонус за приглашение. Я приглашал друга, друг сначала хотел получить карту курьером, но курьер так и не доехал, в итоге он пошел в банк. В банке получил карту и назвал мой промокод (чтобы карта была получена по рекомендации). Теперь у меня висит два имени друга, но одно имя с ошибкой, якобы, друг не подходит под реферальную программу, а первый так и завис на получении карты. Все условия для получения бонуса выполнены. Но из-за того, что друг получил карту в офисе - бонус повис. Как нам его получить теперь? Мой номер - +79*******4 Номер друга - +7********7

Прошёл процедуру банкротства. Прошло уже полтора месяца с момента завершения процедуры. Сбер всё списал и отправил отчёт в бки. ВТБ не могут закрыть счет, только заблокировали карту не в офисе не по телефону ничего сказать не могут, говорят ждите, а сколько ждать год, два или может до конца жизни. 

Добрый день, я являюсь гражданкой КНР, пришла в втб банк снять деньги со счета по нотариальной доверенности. Деньги мне не отдают со словами, что там есть блокировка счета, хорошо, я знаю закон и знаю, что банк не имеет право удерживать денежные средства, я хочу закрыть все счета в вашем банке и перевести деньги либо в другой банк на счет доверителя, либо забрать наличными, мне сотрудники говорят жди пол года, это вообще адекватно? Помогите решить проблему иначе мы будем вынуждены пойти в мировой суд

Здравствуйт! В течении какого времени рассматривается обращение? 

Примерно в 16.05 я совершила попытку пополнить баланс карты ВТБ через банкомат Сбербанка (76 квартал 1 дом города Ангарск) и когда деньги уже были положены в специальный отсек, банкомат выдал ошибку о том что операция не прошла, и деньги обратно не вернул.