Кристина, как не оказаться в той же ситуации, что кешбек на озон не начисляется, как в отзыве от 10.03.25, где вы ответили, что был не тот pos-теринал и это не на стороне банка, хотя мсс код верен?? не видно ответа, просто решили вопрос тем, что дали ей денег. Очень не хочется тоже потом писать или звонить в банк, а операторы как правило компетентны мало в чем, только на банки.ру вся надежда)

А куда придет уведомление?

Добрый день.17.12.2024 я стал зарплатным клиентом в вашем банке. Одним из условий было вознаграждение в размере 4000 тыс. руб. Банком были прописаны так же условия после первого зачисления заработной платы совершить покупку и быть впервые клиентом вашего банка. Все условия я выполнил. В январе не которые коллеги начали получать эту выплату, я до сих пор не получил. Связался с менеджером вашего банка, который занимается нашей организацией, у него постоянные отсылки, нет четкого ответа. Связывался с технической поддержкой, там тоже не дают ответа. Идет речь о каком то промокоде, якобы мы его должны были активировать, в разговоре с нашем бухгалтером, мы узнали что промокод был на всех сотрудников один. Вопрос ,ваши сотрудники которые оформляли нам карты, выборочно вставляли промокод? И на сколько это законно?

Добрый день! 10 марта мой отец прошёл по реферальной ссылке и получил карту ВТБ. При оформлении пенсии на карту, оператор запросила промокод с телефона друга, а не с его. И теперь он не сможет получить 3000 рублей вознаграждения? Это же нечестно.

Нет, песния обычная, нужно было ввести промокод "ПЕНСИЯ", который действует с 10 марта. А оператор офиса ввела другой код, она не знала об этой акции((

Как зайти в втб онлайн 

Может быть стоит отозвать своё заявление и снова подать? Тогда акция пройдёт? Он же не поулал пенсию на ВТБ ни разу?

А если подписал? Ведь офисный сотрудник делала всё это. Почему мы теперь должны за её незнание отвечать? По закону акция действует с 10 марта 2025 года, то что сотрудник об этом не знал, не означает, что должен страдать клиент, верно???

На госуслугах пишут, что услуга оказана, если я переведу пенсию снова на другой банк, акция потом будет действовать или нет?

Я участник СВО у меня утеряны карта и телефон из документов только военный билет могу я восстоновить зарпдатную карту

В среду 12.03 по ошибке расплатилась за покупку картой ВТБ деньги на которую скидывали на день рождения коллеги. 13.03 сделала возврат в магазине с чеком о покупке, обратилась в банк ВТБ чтобы как-то отменить операцию, тк деньги нужно вернуть. Представители банка заявили что возврат ДО 30 ДНЕЙ.Полное нарушение прав потребителя. Банк крутит и использует деньги как хочет. Списываются деньги СРАЗУ а вот чтобы вернуть свои деньги нужно ждать месяц, замечательно!Ещё раз повторюсь, что расплатилась картой ВТБ случайно по ошибке и чтобы отменить эту операцию мне нужно ждать до 30 и то не факт что вернут когда уже не надо будет. 

Здравствуйте. Прошло 14 дней, сертификат так и не пришел

Мой супруг заключил контракт 22.12.2024 . На основании закона о списании кредитов участников СВО (закон от 23.11.2024 № 391-ФЗ) дополнил действующий закон № 377-ФЗ: добавили статью 2.1, которая позволяет гражданам, заключившим контракт на участие в специальной военной операции и их супругам списать просроченные кредиты до 10 млн. руб. На данный момент имеется просроченная задолженность по которой было исполнительное производство с рассрочкой по решению суда. Исполнительное производство закрыто в связи с ФЗ 391. На горячей линии банка ВТБ мне сказали подъехать в офис в г.Краснодар, ул. Красноармейская 43 и предоставить контракт супруга. В офисе мне оказали в принятие документов в связи с тем, что по их мнению этот закон действует только если мой супруг погиб. Или если хочу оформить кредитные каникулы. Исполнительное производство закрыто. Кредит подлежит списанию по закону, но банк отказывается. Поясните пожалуйста причину.

Блокировка НЕЗАКОННАЯКакого блоканули, я переводила на карту дочери, она одалживала мне на стоматологию, ей квартиру покупать, я к сделке ей хотела вернуть, ЗАБЛОКИРОВАЛИ. , с мошенниками боритесь. Хотя это вам не выгодно. . Подвели. Подставили. Теперь отпрашиваться с работы и тащиться в отделение. 

Здравствуйте! Как получить выписку по своей зарплатной карте,где будет видно как поступление так и списание по исполнительному производству,без обращения в банк лично? Приставы давно отправили на снятие ареста,но банк продолжает удерживать с меня деньги за чужое исполнительное производство,и виновных я найти не могу. В выписке по счету не отражается списание по ИП. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА.

При выполнении мной всех заявленных условий участия в акции я не могу открыть вклад «ВТБ – Вклад MiXX».Условия по данному предложению выполнены: подключена подписка MIXX, номер телефона в ВТБ и в подписке MIXX один и тот же, мобильное приложение ВТБ-онлайн последней версии, гибридная технология включена. В личном кабинетеT2 на смартфоне (ОС Android) на вкладке с подпиской MIXX кнопка "Воспользоваться" (предложением открыть «ВТБ – Вклад MiXX 24,5% годовых») активна. После нажатия происходит автоматический переход в приложение ВТБ-онлайн, в "Сервисы - Вклады и счета", но указанного вклада там нет. При переходе в он-лайн банк в браузере ПК ситуация аналогичная.В техподдержке оператора t2 заявили, что подписка MIXX подключена верно, на нужный номер, и что проблемы на стороне банка ВТБ.Подано обращение CR-14784388. Ответы поддержки - ждите , рассмотрим обращение до 28 марта 2025. И постоянное копирование одной и той же фразы: «понимаю ваше недовольство данной ситуацией. Искренне сожалею, что вам пришлось с ней столкнуться». В условиях окончания акции повышенной процентной ставки по вкладу после 17 марта 2025 г. эти ответы равносильно отказу в просьбе решить проблему.Надеюсь, отзыв на Банки.ру ускорит этот процесс, сделав обсудение проблемы публичным. 

Здравствуйте! На сайте Центробанка четко сказано как ДОЛЖНО БЫТЬ в данном вопросе, поэтому не спрашиваю как по закону и какие наказания применяет Центробанк(тоже указано на их сайте очень недвусмысленно!))Но с точки зрения общения с клиентами, по вашему мнению, это норм? А был бы на моем месте дедушка, реально не одупляющий этот 21век вокруг и пришедший в банк за помощью?Пришёл в банк с вопросом по замене порванной(пополам) купюры номиналом 5000р, на входе(ресепшене) были две девушки, одна - сотрудница ресепшена, судя по всему, поинтересовалась Чем помочь? Показал порванную купюру с вопросом о замене, девушка немного замешкалась и тут же не дав ей ответить нагло вступилась её коллега, всем видом показывающая свой статус перед видимо сотрудницей пониже уровнем должности(или перед кем там она рисовалась - я хз, даже звучит, согласитесь, смешно - на рабочем месте понтоваться своей важностью, деревня блин!) сказала - Мы не меняем! На тот момент я уже заранее был ознакомлен с мнением Центробанка по этому вопросу и переспросил - я смотрел на сайте Центробанка, там вроде написано, что в любом банке можно? Та же девушка - Может и можно, но не у нас! Максимально приближен к цитате диалог! Сначала хотел, но не стал оставлять жалобу в цб, в надежде на то что, если там только одна сотрудница такая, а не всё отделение, то ей кармой вернется!Думаю к итогу отлично подойдёт вопрос как основной:А Вы верите в Карму?Отделение в г. Коломна(единственное)

У меня заблокировано мобильное приложение по 115-ФЗ но я хочу узнать обороты по моим счетам за 2023-25 годы и остатки на текущий момент

Здравствуйте. Я оставил отзыв (user-634221141503) о консультации со специалистом Дмитрием по трансграничным переводам. Три вопроса:1) почему отзыв уже несколько дней на проверке, хотя все данные указаны?2) почему, вместо легального табельного номера сотрудника, поставили звездочки (мой отзыв адресный о реальном специалисте)?3) выясните, работает ли банк VRJB во Вьетнаме. Проживающие там наши граждане говорят о том, что банкоматы не работают, офисы в упадке, а переводы не доходят, "висят" несколько дней и возвращаются обратно.

Рассмотрите обращение CR-14572123. Нет ответа второй месяц. Самое ужасное отношение среди всех банков. Так же обманули с акцией при открытии брокерского счета. Его просто закрыл, в финаме все хорошо, но думал в вашем банке сформировать портфель для детей, но нет. 

в банках просят под залог недвижимости, так я и беру эту недвижимость.

Добрый день, с 06.03 никаких результатов. Как долго ждать. Запрос от тиньков был отправлен в первый же день, он давно должен был быть вами получен и принято решение. 

Здравствуйте. В прошлый раз на меня повесили чужой кредит на 4мил. с просрочками, с трудом убрали, теперь пришло сообщение что у меня просрочка по моей ипотеке, хотя просрочки реально нет, это подтвердил оператор вашего банка и создал заявку CR-14816278, но срок исполнения заявки до 04.04.2025.Я хочу получить ипотеку в другом банке, но в прошлый раз мне отказали из-за ошибки вашего банка, и сейчас я не могу подать запрос из-за нынешней ошибки. У меня сгорит задаток за квартиру из-за постоянных ошибок(или специальных издевательств) ваших сотрудников. Отчёт кредитной истории и последнюю платёжку я могу прислать.

Добрый день. ТРЦ «ЛиМ» - это новый универсальный многопрофильный двухэтажный торговый центр общей площадью 9 822 м² в микрорайоне дальнее Арбеково с развлекательными функциями для проведения досуга всей семьей. ТРЦ расположен в густонаселенном микрорайоне по адресу г. Пенза, ул. 65-летия Победы 8А. Хотим предложить Вам возможность размещения на площади ТРЦ банкоматов/ информационно- платежных терминалов Вашего банка. Также имеются свободные площади под аренду банковского офиса.Надеемся на сотрудничество.

Ответ направили, правда о том, что в письме ничего разглашать не могут, это какой-то юмор? Ни в поддержке, ни в отделении банка, нигде не могут сказать причину блокировки счета

Здравствуйте! Я столкнулась с такой проблемой: не могу войти в кабинет, выдает, что система временно недоступен и так уже неделю

Я, Тузов В. Г., давно клиент банка ВТБ. На текущий момент у меня на счет наложен арест. У меня есть кредитная карта по которой ежемесячно необходимо вносить платежи. Учитывая, что наложен арест, возможность погашения отсуствует.При обращении в банк ВТБ сообщают, что обойти арест нельзя, пока арест не будет снят, погасить кредитную карту невозможности. При этом банк хочет лояльных клиентов, но не дает им возможности погасить задолженность по карте никаким образом.

Недавно оформил карту и появился вопрос о приложении ВТБ онлайн. Видел вопрос где написано что им можно пользоваться с 14 лет. Но вот не задача при регистрации в приложении пишет что оформить можно с 18.

Я так и не получил полноценного ответа на все мои вопросы, извинения и констатация факта совершенных мной действий об отказе доп. продуктов, никак не решает вопроса!!!В отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12160439/ я так и не получил ответы на следующие вопросы:1.Мне не предоставили официальные документы о том, что авто в залоге;2.Мне не предоставили подписанного мной доп. соглашения по кредитному договору V621/5610-0000186 от 14.02.2025 г.;3.Я требовал расторгнуть ВСЕ НАВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ, до сих пор брокерские счета и инвесткопилка у меня открыты! ИЗ НОВЫХ ФАКТОВ! Сотрудник с табельным номером №70216953 не предупреждал, что инвесткопилка с автопополнением и сегодня 15.03.2025 г., у меня списались средства из денег, которые были рассчитаны на оплату кредитного платежа!!!4.Написал заявление на расторжение сим карты ВТБ Мобайл, а она до сих пор отображается в личном кабинете!;4.Я так и не получил подробного официального ответа по факту проверки действий сотрудника отделения таб.№70216953 и какие меры были применены к сотруднику.ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, отписка на банки.ру не является ОФИЦИАЛЬНЫМ ДОКУМЕНТОМ!Я предупреждал, что будет написана жалоба в ЦБ если вопрос мой не решите. Уведомляю! Сегодня 15.03.2025 г., я написал официальное обращение в ЦБ, так как вы просто отписались и никак не помогли в решении косяков, которых наделал ваш сотрудник таб.№70216953.И ЕЩЁ, ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!!!! Вы предоставили ответ:"Добрый день! Согласно п. 4.2.3 индивидуальных условий договора базовая процентная ставка в период с 18.04.2025 устанавливается в размере 45,60% годовых в случае, если заемщик не передал транспортное средство в залог банку в срок не позднее, чем за 5 рабочих дней до даты 17.04.2025. Предоставление транспортного средства в залог банку оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору. Дополнительное соглашение с банком вы подписали 19.02.2025. Процентная ставка не увеличивалась и составляет 29,60% годовых. Программу страхования "Страхование от мошенничества" Вы отключили 11.03.2025. Возврат страховой премии за КСП «Защити жилье» поступил на ваш счет 27.02.2025. Надеемся на понимание."Данный ответ подтверждает тот факт, что ваш сотрудник навязал услуги и совершенно не знает или не хочет озвучивать клиентам реальные условия, а навязывает доп. услуги с целью получения личной выгоды, чтобы получить премию за оформленные доп. продукты банка!(нарушение ст.14.8 КоАП РФ и 353-ФЗ). Как только я получу ответ от ЦБ, обязательно передам всё это в прокуратуру!

несколько раз подряд отправлял заявку на вклад. ответа ни разу не получил, как и объяснений

В декабре месяце участвовала в акции от банка ВТБ и некого ООО Рафинад. Где за получение карты обещали в подарок сертификат Озон. Прошло более 3 месяцев... сертификата нет. Время на весьма долгое время получения карты в офисе потрачено... стоит ли оставаться клиентом ВТБ, если на первом шаге он показывает себя весьма по мошеннически? отправлять в ООО Рафинад не нужно, карта получена ВТБ, а следовательно ваш банк имеет прямое отношение к этой акции.

 22.05.24г я перевел сумму денег через банкомат по адресу г Нижний Новгород ул Веденяпина 19 на счет, как оказалось, мошенников. В моей просьбе принять заявление на отмену этой операции мне было отказано. На мой вопрос о правомерности отказа я получил ответ, что отказ правомерен. Уверен, что можно было приостановить операцию перевода. Несмотря на то, что деньги я перевел собственноручно, хищение денег произошло с помощью ресурсов ВТБ. Телефонное мошенничество - одна из тактик войны против России. Украденные таким образом деньги идут в том числе на финансирование ВСУ.  Вопрос: Почему банк ВТБ, один из известных банков России, позволяет себе быть одним из звеньев в мошеннических схемах грабежа россиян укро-нацистами?

Здравствуйте, мне нужна выписка по закрытому счету( счёт закрыл сам банк). Сотрудники банка не видят этот счёт в системе , очень долго делают на заказ выписку. Неделю уже найти не могут. Как быть с выпиской, она нужна очень срочно 

Добрый день! Имею приличную сумму денег на счетах и опцию Привилегия в ВТБ.Как обойти возможность установления кода доступа к моим денежным средствам с любого устройства?Смс от банка вовремя не приходят.Пыталась обойти "установку кода доступа" - похоже меня заблокировали.Если это невозможно сделать, то это является понижением уровня обслуживания состоятельных клиентов и прекрасной возможностью рассмотреть предложения других банков для полного перевода денежных средств туда.

Когда банк ВТБ закончит практику игнорирования регения судов РФ и начнёт выполнять требования ГК РФ и федеральных законов?

Аннулирован перевод, а деньги со счета списали

Здравствуйте! 16 февраля мне послали ссылку, чтобы я оформила дебетовую карту по акции "приведи друга". Было написано, что вознаграждение будет, если потратить от 5000р. Я потратила, и мне и отправителю ссылки дожны были прислать по 1000р в течение месяца, но так и не начислил. Хотела бы узнать, когда вы начислите вознаграждени.

Бабушка открыла счёт в вашем мерзком банке, что бы получить за погибшего сына на сво. Ваши сотрудники обманом открыли счет что теперь бабушка не может снять деньги за погибшего сына в течении полугода или потерять бешенный процент при снятии.бессовестные вы.

Я звонил в службу поддержки клиентов, и они не назвали мне причину блокировки аккаунта. Они просто повторили, что рассматривают клиента. Я не понимаю, почему они все еще не разблокировали меня после того, как я позвонил со своим номером телефона и неоднократно подтвердил свою информацию. Я сейчас за пределами России. Звонить по междугородней связи уже очень неудобно, и я уже понес расходы. Теперь я не могу приехать в ваш офис, чтобы встретиться с вашими сотрудниками лично. Я просто хочу спросить, почему недостаточно снять с меня ограничения, если я могу предоставить все подтверждающие документы? !

Здравствуйте. Электронного постановления с госуслуг не достаточно? Нужно с синей печатью и подписью пристава?

Как восстановить пароль в ВТБ онлайн удалённо? Раньше можно было это сделать через кнопку "Забыл пароль", а дальше вводил логин и номер карту. Сейчас же по этой кнопке тебя просят пойти в ближайших банкомат. 

По какой причине с 20.01.25 не закрываете мои карты??? Даже тут на банки.ру нагло врете , что начиная с 03.03.25 в течение 10 дней закроете карту, но не закрыта опять!!! По какой причине с 20.01.25 карту не закрываете??? Мне обращаться в приемную ЦБ?? 

Т.е. ВТБ при несовпадении номера телефонов считать клиента идентичным отказывается. Допустим логика есть.  Письмо Банка России от 12.10.2023 N 03-23-1/9667 гласит :=======В отношении переводов денежных средств по банковским счетам (вкладам) физического лица кредитная организация, обслуживающая физическое лицо - плательщика, может самостоятельно на основании реквизитов плательщика, получателя средств в распоряжении о переводе денежных средств определить операцию по бесплатному переводу самому себе.Контроль значений реквизитов таких распоряжений осуществляется в порядке, установленном кредитной организацией, с учетом требований законодательства и договора посредством проверки значений реквизитов распоряжения, их допустимости и соответствия (п. 2.7 Положения Банка России N 162-П4).В частности, контроль может проводиться путем проверки соответствия фамилии, имени, отчества плательщика и получателя и иной информации о плательщике и получателе (например, номер телефона при переводе в СБП5, информации, указанной плательщиком в реквизите распоряжения, предназначенном для указания назначения платежа).При этом кредитные организации в рамках требований пункта 1.8 Положения Банка России N 762-П вправе установить дополнительные требования к порядку составления распоряжения и контроля значений его реквизитов (указание ИНН6 или других сведений, признаков) для однозначного установления тождественности плательщика и получателя при приеме распоряжения к исполнению.Рекомендуем кредитным организациям с учетом требования части седьмой статьи 29 Закона о банках обеспечить в местах оказания услуг и на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также в своем мобильном приложении информирование о дополнительных требованиях к реквизитам7 в целях совершения бесплатного перевода самому себе.======= Т.е. допустим вы можете устанавливать методы идентификации плательщика.  Остается вопрос, каким образом в вашем банке я могу реализовать свое право на бесплатный переод себе, если у меня номер другой. Потому ка право такое есть и вы должны предоставить мне возможность его реализовать.  Итого вопрос, если я сделаю сам себе платеж по реквизитам, то так будет бесплатно ? 

Здравствуйт! Имеется испольнательный лист по решению суда

Добрый деньПри входе в ЛК предлагается установить обязательный код из 4-6 цифр. Полей для ввода 4. Я хочу выбрать код из 6 цифр. Как мне ввести 5 и 6 цифры? Подскажите пожалуйста.

почему втб отказывается средства с валютного счета по курсу ЦБ (средства размещены в 2024 году)? предлагая при этом внутренний курс ниже курса ЦБ на несколько рублей

Номер кредитного договора

Здравствуйте! Хочу вам поведать слежующие факты о банке ВТБ! Я до ужаса возмущен и собираюсь написать в прокуратуру, Роскомнадзор и подать исковое заявление в суд ... Являюсь клиентом банка с 2023 года! У меня открыты там и дебетовая и кредитная карты! Ну так как у меня там зарплатная карта я до сих ппор от них не ушел! Хотя они с периодичностью обманывают меня на деньги! Расскажу о сегодняшнем случае! Сегодня 16.03.2025 мне срочно понадобилось перевести деньги, это очень важно для меня, потому что если я их не переведу я потеряю примерно такую же сумму! Я занял денег в долг для этого и пошел в ближайший банкомат для того, чтобы положить наличные на свою дебетовую карту!Так как карты у меня с собой не было я воспользовался приложением Mir pay! Первые 2 раза деньги мне на карту не зачислили... Я подумал, что может купюры не читаются и попробовал в 3 раз, в итоге банкомат мне показал, что деньги зачислены, я на всякий случай взял чек и ушел! После этого я проверяю через мобильный банк свлй баланс и вижу, что деньги зачислили на кредитную карту! Хотя в приложении у меня стояла дебетовая и я ничего там не переключал!Я сразу же позвонил на горячую линию! Сначала мне ответила девушка и сказала, что мою проблему никак решить нельзя! Я объяснил ей, что деньги мне нужны срочно и она переключила меня на старшего специалиста Данила! Он объяснил мне, что в связи с какими-то там мошенническими схемами у низ отключено пополнение дебетовых карт через Mir pay! Этой информации нет ни у них на сайте, ни в приложении, ни где-либо еще! Также Данила сказал, что я сам переключил карту на кредитную и положил деньги на нее, на что я возразил, что если логически рассудить и я бы так сделал, то зачем бы я вообще звонил в банк и разбирался бы с ними и просил оешить эту проблему, а также что на банкомате есть камера, которую они могут посмотреть и увидеть, что я ничего не менял и пытался зачислить деньги на дебетовую карту. После чего он составил обращение и сказал, чтобы я ждал. На мои возражения, что деньги мне необходимы сегодня, он сказал что мою проблему сегодня не решат. Вот так, и сейчас я даже и не знаю, что делать! Этот мошеннический банк опять меня подставил и теперь я попадаю на деньги из-за них! Мой совет НИКОГДА НЕ СТАНОВИТЕСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА ВТБ!!!! А ЕСЛИ ВЫ УЖЕ ИХ КЛИЕНТ ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТ И РАСТОРГАЙТЕ СОТРУДНИЧЕСТВО! Много других нормальных банков! 

Не как не могу зайди в банк втб онлайн 

Здравствуйте, можно пожалуйста с вами проконсультироваться?Не могу совершить перевод своему мужу на ВТБ через свой банк Левобережный почему так пишет подозрение в мошенничестве от банка получателя?Можно пожалуйста как-то решить проблему ?😥🙏

Мне должна была поступить оплата за услугу как самозанятой и оплата пришла по сообщениям и в истории поступление тоже отображается с чеком и тд, а на карте средств нет и воспользоваться ими не могу,жду уже 3 дня

 28.02.25 г в экспедицию втб сдано заявление о возврате исп.листа серии фс № 048622022, выданный 22.01.25г. Почта по Москве в область идет несколько дней! Сколько уже времени прошло ? Вернуть просить мне- представителю взыскателя (есть нотариальная ддоверенность, при подаче заявления доверенность предъявлена, снята копия). Иначе, как банковское мошенничество с целью непонятной назвать невозможно.

1. Добрый день. Негативный отзыв на банки ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12200682/Договор # КК-7775873770001 от 08.03.2025г.По моей анкете/профиле клиента банка технически существует ограничение, неполадка по возможности регистрации обращений, претензий. Ни один оператор горячей линии или оператор чата не может зарегистрировать ни одно обращение, претензию на любую тематику. При попытке создать обращение у сотрудника банка ВТБ появляется сообщение: "Требуется обновить данные".Как мне сообщили, что нужно прийти в отделение банка, чтоб обновили данные. Через Госуслуги я пробовал обновить данные, но это не помогло. С уважением. 2. Добрый день. Претензия на банк ПАО "ВТБ".Негативный отзыв на банки ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12200578/Банк "ВТБ" мошенник аннулировал кэшбэк на сумму 1000р по акции wb, ozon, яндекс маркет 100%.10 марта 2025г. 20:17 я сделал покупку на сумму 1070р в wildberris, RRN 506910206649 по карте 3713, заказ был получен, товар понравился, возврат не планируется, кэшбэк начислили 1000р.15 марта 2025г. 16:03 я ошибочно оформил новый заказ на сумму 1100р в wildberris, RRN 507430692383 по карте 3713, естественно за него кэшбэк не начислили, т.к. лимит по акции "wb, ozon, яндекс маркет 100%" был исчерпан 1000р в одном расчётном периоде это "потолок" и тут же отменил заказ. 16 марта 2025г. 2025г. мне пришёл возврат по заказу на сумму 1100р от wildberris, RRN 507430692383 по карте 3713, однако почему-то списали кэшбэк 1000р за другой заказ оформленный 10 марта 2025г. Пока не вернут кэшбэк, как это было до возврата по другому заказу в раздел "Кэшбэк", где писалось, что его должны вернуть до 20 апреля 2025г. и не уберут аннулирование кэшбэка 1000р по другому заказу, я не успокоюсь. Во вложении скриншот ответа поддержки Wildberris, который сообщает, что по номеру RRN 507430692383 на сумму 1100р ожидать возврата на карту 3713.Смотрите вложение. 3. Добрый день. Негативный отзыв на банки ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12200751/Договор # КК-7775873770001 от 08.03.2025г.В банке ПАО "ВТБ" не указан номер RRN (код авторизации) при возврате. RRN платежа.RRN (Reference Retrieval Number) – это уникальный идентификатор банковской транзакции, который назначается банком Эквайрером при инициализации платежа. RRN принимает цифробуквенное значение, состоящее из 12 символов (цифры и буквы латинского алфавита). RRN может быть запрошен при необходимости Торгово-сервисным предприятием (ТСП) у банка Эквайрера.15 марта 2025г. 16:03 я ошибочно оформил новый заказ на сумму 1100р в wildberris, RRN 507430692383 по карте 3713 и отменил заказ. 16 марта 2025г. 2025г. мне пришёл возврат по этому отмененному заказу на сумму 1100р от wildberris, по карте 3713, однако номер RRN не указан. Я требую, чтоб в данном возврате указали номер RRN 507430692383.Во вложении указан ответ службы поддержки Wildberris по этому возврату. С уважением. 

Здравствуйте! В личном кабинете ВТБ онлайн заказала справку ,подтверждающую факт полного погашения ипотеки. Мне нужен именно бумажный вариант данной справки, но нет возможности её распечатать. Я могу обратиться в офис банка для повторного заказа? И, если есть такая возможность:1) Можно будет подойти в любое отделение банка? 2) Какие документы нужно будет предоставить? 3) Стоимость и сроки изготовления справки? 

Здравствуйте!я являюсь держателем кредитной "Карты возможностей" от ВТБ с кредитным лимитом 100 тыр и льготным периодом 110 дней.с 01.11.24 г начался льготный период по этой карте и, по информации сотрудников горячей линии ВТБ, закончился 20.02.2025 г.В течение этого периода мною было потрачено 213 тр, при этом внесено на счет КК 116 тр (ДО оончания льготного периода). То есть сумма задолженности на протяжении периода была погашена полностью и вновь была использована. ПРОШУ РАЗЬЯСНИТЬ:Считается ли это "погашением полной задолженности на момент окончания льготного периода"???Или 20.02.2025 г. у меня должен был быть ПОЛНОСТЬЮ ВОССТАНОВЛЕН кредитный лимит (даже если бы в течение этого периода я внесла 500 тр и потратила, например, 599 тр)?? 

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста , можно ли сделать реструктуризацию в вашем банке , если да , что нужно для этого сделать и какие документы собрать?

Здравствуйте. Веду с ВТБ процедуру реструктуризации кредитов. Позвонили и сказали предоставить пакет документов, в том числе справка о наличии кредитов и сумме задолженности на текущий день в другом банке (Сбер). Вопрос: данную справку можно выгрузить и распечатать с приложениСбера или нужно заказывать в банке с синей печатью?

03.12.2024 , подавал заявление на закрытие счета в вашем банке . Ответа не получил никакого . Сегодня 17.03.2025 через оператора узнал что оказывается мне отказали . Отмечу что на счету 0 руб . Счет арестован ФССП . Но закон прямо гласит что арес не является причиной в отказе по закрытию счета . Что за беспредел ?  

Добрый день. Мне 28.02.2025 наложили арест на карту и накопительный счет в ВТБ. Сумму и с зарплатной карты и с накопительного счета заблокирлвали. Вот уже 17.03.2025, но банк до сих пор не перевел задолженность взыскателю, естественно денежные средства с накопительного счета не вернулись а карта и счет до сих пор под арестом. Сколько ждать списания денежных средств? 

Здравствуйте. Имеется ипотека в банке ВТБ. Был направлен в зону сво. Получил ранение. Подскажите как получить стоаховку? 

Я оплатила налог, а мне второй раз банк ВТБ присылают его, на повторную оплату , причем что на госуслугах задолженность не числится 

Здравствуйте. В отзыве на Банки ру я прикладываю скриншот из чата в приложении Втб, где оператор подтверждает что я получу акционный сертификат в течение 60 дней. А сейчас я получаю отписку, что мой номер не зарегистрирован в акции. Я оформляла карту по ссылке блогера. Так когда же вы говорите правду!?! Оператор подтвердила моё участие в акции, а ответ на отзыв противоречит её словам.    

кредит

Мне пришло уведомление, что вознаграждения мне не будет т.к. друг не выполнил условия. Это вранье. Друг оплачивал покупки и хранил деньги. Прошу разобраться и вернуть вознаграждение.

Добрый день. Есть в вашем банке ипотечный кредит. Ежегодно страхую недвижимость и жизнь и нетрудоспособность. Каждый год проблемы по внесению полисов в систему. В декабре 2024 г выслали лонгацию полиса по жизни - и страховая Росгосстрах и и я сама. В результате вместо полиса страхования жизни, вы вносите 2 раза страхование недвижимости. В марте пишете, что будете повышать ставку. Вам через обращение высылают повторно полисы и страховая и ваш же отдел лонгации. С момента обращения проходит уже 2 НЕДЕЛИ! Никакой информации по полису в системе нет! Сколько можно рассматривать данное обращение? Нужно написать в ЦБ? Я никому не порекомендую ваш банк- создается впечатление, что вы намеренно тянете время. 

Когда снимут блокировки по счетам? У меня ЗП лежит на карте. 11.03.2025 завершилось банкротство, все другие банки уже разблокировали карты без каких либо обращений к ним. Номер дела А56-43866/2024

Я, имею кредитную карту в банке ВТБ, хочу сделать рефинансирование этой карты в Совкомбанке, мне нужна справка для рефинансирования, в личном кабинете эту справку заказать нельзя, как мне её получить?

12.02.2025 г сдали исполнительный лист ФС № 048605919 в банк ВТБ , до сих пор не исполнено по нему, прошу пояснить причину

Хочу оплатить налог наличными в кассе банка на крупную сумму. Может ли банк запросить документы о происхождении средств или отказать в проведении операции? Если да, то в каких случаях и начиная с каких сумм это обычно делается? Какие документы подойдут в качестве подтверждения происхождения средств (я продал криптовалюту за наличные, есть 3-НДФЛ)

13.03.2025, представителем Взыскателя (копия доверенности приложена к заявлению), в отдел ПАО "ВТБ", расположенный по адресу: г. Москва, наб. Пресненская, д. 12, передан ко взысканию исполнительный лист ФС № 043054354, выданный 07.03.2025 Ногинским городским судом Московской области по делу № 2-5397/2024.В переданном заявлении о взыскании указан контактный телефон на который приходят СМС-уведомления о ходе исполнения требований, указанных в исполнительном документе, однако по настоящее время, данного сообщения не поступало.Прошу Вас сообщить о причинах отсутствия такого уведомления и о ходе рассмотрения заявления.Копию заявления (с отметкой о принятии) и доверенности прилагаю к настоящему письму.Заранее спасибо за ответ.

В полученном ответе на обращение CR- 14727879 содержится текст "07.03.2025 на расчетный счет ООО «ЮНИТ» №40702810***0205 осуществлен возврат комиссии за смену пакета услуг в сумме 2 500,00 руб. + НДС", эти суммы так и НЕ БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ, придется оставлять не вопроос, а жалобу на ваши действия.

СЧСегодня 

Информацию направила на почту 

Указывая номер, мне выдаёт регистрацию в системе. В которой регистрация с 18.Задам ещё вопрос может быть ещё не успели занести данные так как карту я ещё не получил.

Здравствуйте! Вижу, что вы разобрались в таком же вопросе другого клиента. Может, и мне поможете... Я оформила карту по ссылке блогера и получила ее 9 января 2025. В этот же день совершила покупку. Условия выполнены, но, спустя 60 дней сертификат мне не прислали. Специалисты в чате банка не могут помочь, отправляют разбираться с организатором самостоятельно. Организатор меня игнорирует уже 6 день. 

Приветствую. Прошу помочь с вопросом.Я участник акции «Кешбэк 400 руб. на услуги связи при использовании карты ВТБ». В январе я сделал нужный покупочный оборот по карте ВТБ (20000 р.), но до сих пор не получил кешбэк 400 р. на свой телефон +7**9. По условиям акции при выполнении оборота по карте на счет мобильного телефона начисляется кэшбэк в размере 400 р. в следующем месяце. Я обратился в Мегафон. По результатам рассмотрения моего обращения мне сообщили следующее:"Здравствуйте! Это поддержка. Обращение №1***3 от 01.03.2025 рассмотрено. По акции "Кешбэк 400 руб. по акции с ВТБ. Зачисление с 5 по 20 число" не пришли данные из ВТБ. Банк не отправлял в МегаФон информацию в регулярной сверке. Рекомендуем обратиться в ВТБ, чтобы Банк отправил данные по Вашему номеру в сверке. Благодарим за обращение!"Прошу направить необходимые данные в Мегафон. 

Банк по телефону грозит отозвать решение суда 2021 года и увеличить сумму вдвое, при том что исполнительное производство идет и карты арестованы, просят платить и им напрямуюРеально ли они могут так сделать или это пугалки коллекторов? 

Здравствуйте, написал отзыв еще 7 марта. Не хотите прокомментировать?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12179316/

Добрый вечер, вчера в полдень пытался оформить Киберкарту, заполнил все данные, приходит сообщение что взято в работу. Через 3 секунды сообщение -Оформление карты невозможно по техническим причинам. Оформите новую заявку на карту позднее.Уже раз 10 пытался оформить, результат один, 

в письме Банка России от 25 марта 2022 г. N 08-36-2/2219 “О направлении ответов на типовые вопросы кредитных организаций” указано:Выдаваемая физическому лицу сумма в рублях не может быть меньше суммы, рассчитанной при использовании для конвертации иностранной валюты в рубли официальных курсов иностранных валют по отношению к рублю, устанавливаемых Банком России на день выплаты.

Здравствуйте! 17 февраля был арест счета по 115 - пришли с мужем в банк сказали что только расторжение - прошло 2 недели пришли опять чтобы расторгнуть договор и вывести свои деньги! Нам сказали что это пока невозможно так как запросили документы подтверждение об операциях.Мы все предоставили дочь учиться в городе Ташкент подтвердили документально- далее приложили все свидетельства , паспорта и тд... дочь резидент России - временно проживает и учиться в Ташкенте в университете - все подтверждено документально. С 17-февраля прошел месяц. Сначала документы никто не запрашивпл- прошло время. Документы попросили только через три недели от 17-ого числа - так как две недели закрывали счета, а потом неделю расторгали договор, но так и не сделали этого. Каким образом нам вернуть наши накопления! Писать в ЦБ? Когда это разрешиться? Сил и нервов не хватает! В выписке по переводам производились только дочери - свидетельство о родстве приложили. Тянется все изо дня в день! 

Здравствуйте, мне заблакировали учетную запись, перед этим запретили перевод в размере 47.800 рублей с моего счета в втб банке на счет в другом банке. Когда я пришла в отделение мне сказали, что перевод будет выполнен в течении 5 мин, ничего не изменилось На следующий день я снова пришла в отделение, мне сказали , что снятие средств не возможно, в связи с проверкой службы безопасности, так же не пояснили на какой срок, если бы деньги мне нужны были срочно , думаю это бы стало большой проблемой...

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться. В пятницу неожиданно перестали проходить платежи моим контрагентам, обратился в техподдержку, там написали что нужно подъехать в отделение и заблокировали доступ. Поехал в отделение в Одинцово, чтобы разобраться, там напугали что все плохо и что только осталось закрыть счёт, выяснить причину блокировки не смог. Написал заявление на закрытие счета, потому что по словам менеджеров восстановить доступ получится в течении 90 дней, я не могу заморозить средства на такой срок. В итоге не знаю что делать. Я готов предоставить все документы по всем операциям остаться в ВТБ. 

Здравствуйте.Для полного погашения задолженности до 20.03.2025 я должен 70000 руб.Какая сумма по кредиту будет,если я полностью погашу задолженность 01.04.2025?Спасибо.

Хочу у вас работать 

Прошу произвести возврат денежных средств от: 13.03.25 06:36 499р 13.03.25 06:38 499р 13.03.25 06:40 499р 25.02.25 05:49 499р 14.11.24 11:49 199р 

Здравствуйте,обращалась в банк ВТБ трижды,первый раз 17 января 2025 года по ул.Верхняя Радищевская,город Москва.Ситуация следующая,открыла эскроу счёт в Банке Открытие,который перешёл в ВТБ,брала в ипотеку квартиру, сотрудники банка допустили ошибку в дате дду (поставили 18.05.2023 вместо 23.05.2023года),обращение первый раз отклонили,якобы неверно составлено было,меня не уведомили никак,хотя составляли работники банка втб .....я приехала снова,взяла выходной,второй раз отправили в главный офис.....обращение отложено.....я приехала в третий раз, сотрудники написали претензию и отправили в бэк офис.....обращение отложено......как решить данную проблему,если банк не даёт никаких ответов и не уведомляет клиента о ходе работы собращением?

Сегодня случайно с Яндекс карты отправил деньги по номеру телефона себе в банк ВТБ, как их вернуть!?

Добрый день!У меня Автокредит в вашем банке. 17.03.2025 я приехала в офис на г. Иркутск Декабрьских Событий, 85. Написала заявление о снятие ограничений на расходные операции . Молодой человек написал заявленеие и уверил что все будет хорошо отправил домой. Сегодня 18.03.2025 у меня идет просрочка по автокредиту. Позвонила на горячую линию говорят ожидайте повторного списание. Списания нет, просрочка капает.Сумма на счету есть. Подскажите кто понесет ответственность за  данной действие?У меня никогда в жизни не было просрочек и вот Не по моей вине идет задолженность.

Сегодня ровно месяц, как я открыла вклад с акцией Золото в подарок. Брокерский счёт с проблемой, но открыли мне, но до сих пор там нет никакого золота. Что за обман? Все сроки вышли!

В ноябре прошлого года решил поучаствовать в вашей акции «Золото в подарок» и открыл вклад по этой акции.Вам я уже писал по этому вопросу, но он не решается. Решил обратиться еще раз. Если кратко, то напомню:Надо было:(1) Заключить с Банком хотя бы один Договор банковского вклада на любой срок в течение общего срока для совершения Целевых действий;Это зависело от меня и я это выполнил.(2) Присоединиться к Условиям и сделать оферту на заключение договора дарения на условиях, предусмотренных в приглашении Дарителя (Приложение № 2 к Условиям) путем подписания простой электронной подписью посредством Системы ДБО заявления на участие по форме Приложения № 1 к Условиям в порядке, предусмотренном Правилами; Этот пункт я выполнить не смог, так как после открытия вклада и перечисления средств на вклад, я не смог продолжить так как следующий шаг не мог выполнить на сайте банка, он просто завис. Поэтому вопросу я обратился в службу поддержки банка и было сформировано первое обращение.CR14117966 от 2 ноября 2024 года. В декабре - шестого, девятнадцатого и двадцать шестого числа, был получен ответ "...Ваш вопрос ...передан ответственным руководителям для проведения необходимого цикла работ... "Первого января 2025 года после общения с оператором было сформировано обращение CR-14426147. В ответе от 21 января было предложено перейти по ссылке и "... Если Вы уже открыли вклад, который участвует в акции, Вам доступно участие в Промо-акции." Эту же ссылку предлагал оператор во время разговора с ним, она ничего не дала, кроме картинки с большой надписью "Вы не можете принять участие".Я очень хотел выполнить п.(2), но банк не дал мне этой возможности, без объяснения причин.После первой жалобы в ЦБ России, банк 18 февраля 2025 года сообщил:"...Согласно пункту 1.5 Регламента Банк вправе по своему усмотрению, без указания причин, отказать любому заинтересованному лицу в заключении Соглашения и/или Соглашения на ведение ИИС, ..."Получается пока я пытаюсь решить вопрос по п(2), мне уже отказали в открытии брокерского счета, намекая что некуда будет подарок перечислить. Но 21 февраля 2025г. я открыл счёт Депо.Как было написано на вашейстранице: https://www.vtb.ru/promo/zoloto-v-podarok/01 Откройте вклад...02 Подтвердите участие в акции...03 Откройте брокерский счет...04 Получите подарок...По условиям вашей акции - то что касалось меня - выполнено, несмотря на активное противодействие банка, а в той части обязательств банка, которые он брал на себя, банк выполнил только одно принял деньги на вклад, только ту часть которая была ему выгодна, от остального своего обещания банк активно отказывается.

Добрый день. На меня оформлена IT-ипотека у вас в банке, муж выступает поручителем. При разводе планируем передать ипотеку ему.Нам также доступна Семейная ипотека (ребенок 2023 г.р.).Сможет ли он после развода оформить на себя семейную и рефинансировать текущую ипотеку?Спасибо заранее

Банк в одностороннем порядке снизил кредитный лимит по кредитной карте.Уведомления от банка должно должо быть. Но его к сожалению не было от банка ВТБ. Банк поступил не корректно по отношению к своему клиенту. Создал неудобства, т.к. теперь любые расходные операции по счёту невозможны, поскольку новый кредитный лимит почти исчерпан. И узнать об этом можно по факту. Мы, потребители обращаемся в банк за определённый суммой и расчитываем на нее по потреблению. Банк как раз в этот день одобрил её (день обращения и оформления договора с банком) ту сумму, которую нам нужно, если бы банк сразу предупреждал о такой махинации, то большая часть клиентов не соглашались бы на такие условия и уходили бы в другие банки на более выгодных условиях, но банк вводит в заблуждение своих клиентов. При заключение договора между клиентом( потребителем)и банком должны быть прозрачные условия, а не скрытые, и как минимум должны быть уведомления от банка о том, что лимиты будут уменьшены и когда. Но Уведомлений со стороны банка нет и поэтому они не прозрачны. Поддержка через чат ничем не помогла (в частности не смогла отменить снижение лимита) - только предложила подать заявку на увеличение лимита. Даже составлять жалобу с несогласием на изменение лимита отказались. На фоне всего этого, создаются не доверительные отношения к банкам. Доверия к таким банкам совершенно никакого. Хочется сразу больше не связываться с таким банком никогда. Это я про ВТБ банк.

850 тысяч

Нужно платежное поручение по сделке покупки по договору № 623/2422-0006683 от "25" сентября 2020 года

В ответ на моё обращение Банк ответил, что не получал никаких постановлений о снятэи ареста. Это не соответствует действительности! Только-что из ФССП. У меня на руках копия ответа банка на электронное постановление. Т.е. банк постановление получил и отчитался о снятии ареста с моих счетов. Формально. В действительности арест не снят. Возможно это просто техническая ошибка. Написал в службу поддержки Банка с приложением сканов. Обращение не зарегистрировали опять. Проконтролируйте пожалуйста.

Помогите оформить автокредит

Здравствуйте, мой Я был призван в армию и направлен в зону КТО. В армии мне выдали карту ВТБ Армия России. В договоре был указан мой номер телефона. Карта моя тоже находится у меня Смс оповещения о зачислении платежей тоже приходили на указанный в договоре номер. Сегодня решил зайти в мобильный банк и выяснилось, что мой мобильный банк оформлен на номер не принадлежащий мне и кому либо из моих родственников. Обратиться в банк лично возможности нет находится на службе я буду еще как минимум 2 месяца.Что делать в такой ситуации? А если за то время пока я буду находится на службе с моего счета снимут деньги?

ИП № 427171/24/66043-ИП окончено, также на руках постановление о снятии ареста от 31.01.25В отделение банка по адресу г. Первоуральск, Ленина 13 уже предоставлялось одно постановление, с ПОДПИСЬЮ и ПЕЧАТЬЮ, также во все банки было отправлено оно в электронном виде (и они сняли аресты с карт), в ВТБ же утверждают что ничего не получали, постановление, принесенное лично мной, тоже. 17.03.25 получен ответ по обращению, документ нашелся, но в нем якобы нет подписи и печати, оригинала в офисе тоже нет, он отправлен, а куда-непонятно, в Екатеринбург и далее, нашелся скан, там есть РОСПИСЬ, но нет печати-в оригинале она была, но не очень яркая, возможно в скане ее попросту не видно. Сейчас пристав, ведший производство, в отпуске, в документах указано ее имя, но прием вел другой пристав, соответственно в подтверждающих документах есть печать, но роспись стоит другая. Эти документы банк принимать отказывается, порекомендовав ждать выхода "своего" пристава. А если бы ее попросту не было, уволилась например? Что тогда? Это нормально вообще? Ни в одном банке с таким не сталкивался, в одном достаточно было предоставить документы чату поддержки, чат в ВТБ бесполезен от слова совсемХочу решить вопрос, иначе буду обращаться в суд. Банк не выполняет свои обязанности попросту, прикрываясь различными отговорками, и удерживает средства