уточните, пож-та, что именно из указанного перечня документов должен предоставить банку собственник помещения? точный список документов. Спасибо!

Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору. Как я понимаю что это ВТБ. могу ли я в офисе снять деньги чс карточки и с накопительного счета. Что делать дальше и куда обращатся? Это замкнутый круг какой то

заблокировали без объяснения причин счета и карты втб

Добрый день.Вчера заказала дебетовую карту с получением в офис ВТБ (в Москве), сегодня 11.04.2025 зашла получить ее в отделение банка. Мне нужна была только дебетовая карта, без доп.услуг. Специалист в банке сообщил, что я обязательно должна положить минимум 350 рублей, из которых 99 рублей будут списаны за страхование, а 200 вернутся (что это для привязки номера телефона). Я сообщила, что мне страхование не нужно, но специалист сообщил, что это обязательная услуга на первый месяц, иначе я не смогу пользоваться картой.Я решила поискать информацию об этом и обнаружила, что услуга Страхования от мошенничества не является обязательной. И чтобы отказаться от нее, как указано на сайте ВТБ, необходимо опять идти в офис.Очень странно начинать знакомство с новым клиентом с обмана с вашей стороны, видимо, придется отказываться от счета и карты в этом банке.

Как написал раннее в отделение уже был. Оператор все проверил и тоже пришел к выводу, что причин для блокировки нет.Но разблокировать карту оператор не может. Получается что я не могу распоряжаться своими средствами.Т.е. блокировка автоматическая , которую в отделение снять не могут. Обоснование операций предоставлены. Средства удерживаются. Единственное что предложили это закрыть счёт, но меня это не устраивает так как я зарплатный клиент, жду в скором времени ещё премию и аванс на эту карту.Но 

Добрый день! С каждым вопросом приходится обращаться многократно. Почему ваши операторы не заинтересованы всрешении вопросов клиента? Лишь однажды Дарья быстро решила вопрос. отзыв о ней я оставила. может стоит их поощрять за попытку решения вопроса? Мнение о банке , да и рейтинг банка, прямо скажем плохие. 

Поступила информация об изменении ставок по накопительным счетам причем и по минимальному и ежеденевному, с 15 Апреля сразу до 19% что является перебором т.к.ключевая так еще не упала.Прошу пересмотреть это снижение или как миниму отложить его для клиентов по тарифу с неснижаемыми остатками за месяц. С ежедневными остатками тоже очень некрасиво. 3 пункта это тоже слишокм много. но у них хотябы есть возомжность уйти сразу. (и они уйдут, т.к. не забыавайте что банковское рабство, слава цб, отменили.А эта ситуация очень сильно подрывает лояльность.Да и к пример я и вся моя семяь, как плиенты прайма, уверяем вас что это отразится моментально на решении размещать средства в других банках и относиться с осторожностью к будущим "предложениям" банка.И прежде чем вы скажете что информация о % вам еще не поступала, прошу проверить и вникнуть. Времени мало.

Пожалуй, самый нелояльный банк в отношении клиентов. Обратилась в Банк за предоставлением кредитных каникул согласно ФЗ-353 в связи с потерей работы. Все документы согласно требованиям были предоставлены Банку, все расчеты по утвержденному калькулятору произведены для согласования банком, НО! Банк ВТБ оказался единственным, кто не одобрил кредитные каникулы, не предоставив пояснения конкретной причины своего отказа в том время как ТРИ ДРУГИХ БАНКА ВСЕ ОДОБРИЛИ! Мой официальный запрос указать конкретную причину отказа был проигнорирован. Очевидно, что все документы соответствовали требованиям закона и банк как подотчетная организация не имел права в отказе. Более того, постоянный искусственный перенос сроков рассмотрения (БОЛЕЕ ЧЕМ НА МЕСЯЦ! ) способствовал увеличению вероятности отказа.Ну а поскольку просрочки по платежам и начисленные штрафы , как и пени, возникают из-за игнорирования банком ВТБ  решения моего обращения о предоставлении кредитных каникул по кредитной карте и кредиту потребительскому согласно фз-353, что является нарушением моих прав и законодательства, а также умышленным мошенничеством в отношении клиентов банка, возникла очередная просрочка по кредитам.. Такая вот скрытая схема в обход законодательства и прав клиентов. 

Добрый вечер!Сегодня оплатил автоуслуги (включая автозапчасти) в магазине-сервисе АвтоРусь (Москва, Профсоюзная 118В, стр.1). У меня в банке ВТБ на этот месяц по карте выбрано начисление кэшбэка в категории Автоуслуги (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Однако, кэшбэк не был начислен. Как это понимать? Дело в том, что я выбрал оказание услуг именно в этом месте, поскольку расчитывал на кэшбек.Возможно, что у этой сети какой-то неправильный MCC код при оплате... Ну, не знаю - они оказывают автоуслуги и продают запчасти.Как мне поступить, чтобы банк выполнил свои обязательства? С моей стороны всё было сделано в полном соответствии с офертой банка.С уважением,Михаил Пашук

Помогите закрыть счет, я звоню в банк, не получается, переведите мне мои деньги

получил втб 115 фз пришел в банк сказали сначало закрыть все карты потом подождать 10 дней по истечению 10 дней я пришел подал заявление на рассторжение договора комплексного обслуживания 03.04 2025 после этого попросили подождать еще неделю и придти дать свои реквизиты чтоб вывели деньги на другой банк но щас я был и мне говорят нам система не дает сделать перевод на ваши другие реквизиты как быть что делать,деньги говорят на счету и мы не можем вам перевести в другой банк ссылаются на систему службы безопасности,как быть у меня все мои деньги в этом банке и мне никто из сотрудников банка не может помочь

Здравствуйте. На 11.04.2025 была запланирована пенсия, выплата так и не была произведена. В чем причина?

Добрый вечер. Два вопроса - ранее для входа в ИБ требовалось ввести пароль (набор букв и цифр + символы) - надежная вещь. Сейчас - 4 цифры кода + цифры из СМС. Причем если я нажму "забыл код" - на телефон придет код доступа Т.е. если я потерял телефон, то вор заходит в ИБ, вводит номер телефона, получает НА НЕГО ЖЕ код и бинго. Это вы называете максимальной безопасностью? Вопрос 2 - это нормально, что оператор поддержки на вопрос - что произойдет если нажать "забыл код" отвечает "нажимите и узнаете"? А че не сразу - "отвали, не мешай играть в телефон"

Что опять не так, с подпиской ВТБ+ оплатила товар на Яндекс Маркете, предварительно звонила в банк уточнить, есть ли какие-то подводные камни при такой оплате, обязательно ли оплачивать онлайн или можно в пункте выдачи, оператор заверила меня, что без разницы, в результате вместо ожидаемых 10% начисляется кэшбек 1%, почему-то категория Дом, ремонт. Сколько можно вводить клиентов в заблуждение?

Здравствуйте,оформляли карту за которую обещали сертификат на Озон,условия выполнила,асертификат так и не пришел, скажите это был обман?

Был арест счета в банках , 07.04.2025 пристав вынес постановление об снятии ареста отправив это постановление во все банки.Во всех банках арест сняли , но втб (мой зарплатный банк) как всегда отличился списав моё денежное довольствие куда то в несуществующее ИП , говорят мол ничего не присылали им , хотя в госуслугах я вижу , что им все было направлено как и другим банкам , так же я приходил и узнавал у приставов, все подтвердили, привет банку втб.

Ч по ошибке ввёл не те реквизиты карты ВТБ банка и перевёл со своего счёта сбербанка как мне вернуть деньги обратно?

Я не прошу увас комментариев! Я требую ОТВЕТ на четко поставленный и сформулированный вопрос!

В офисе банка выдали распечатку транзакций за год на 66 листах с 2 сторон за год! Ждут объяснений по каждой операции. Мне необходимо получить официальный запрос банка с объяснением причины блокировки и перечнем необходимых документов для разблокировки. Кроме этого на счет приходит пенсия. Воспользоваться соц. выплатой так же невозможно. Оплатить кредит невозможно. Деньги на счету, но они заморожены.Особенно дико, что это невозможно сделать в офисе банка., было отказано. При переводе с др. банка предупреждение что перевод может идти 5 дней. Платеж по кредиту должен был быть в день обращения а офис банка 11.04.2025. Чтобы не допустить просрочку вынуждена была оформить кредитные каникулы. Теперь платить на 2 мес. Больше и с переплатой. Ситуация тупиковая. Что делать?

Здравствуйте. Не уследила за окончанием беспроцентного периода по карте. Я прочитала в условиях, вернее в часто задаваемых вопросах, что банк пришлёт смс или пуш с напоминанием об оплате. И привыкла , что в Сбер напоминают об этом в обязательном порядке и не волновалась. И было неприятной неожиданностью, когда с меня взяли 20 тысяч рублей за задолженность. Я тут же оплатила её и попросила учесть обстоятельства и вернуть деньги. Для меня это реально большая сумма, я пенсионер. Но мне отказали. Нельзя ли как то помочь мне в решении этой проблемы? И очень бы хотелось получать напоминания об оплате. С уважением Гончарова И.Г.

Здравствуйте, скажите пожалуйста как нам можно узнать. У мужа стоит арест и несколько раз по одному и тому же исполнительному листу

Здравствуйте! Пришел кэшбек за март, но не начислили 8% кэшбека за покупку в Яндекс маркете, мсс совпадает, в чате помочь не могут. Как быть?

  

Здравствуйте, ситуация такова:У меня зарезервирован эскроу счёт в вашем банке от застройщика. 10 апреля я посетил офис банка для открытия счета, там я получил интересный ответ, что эскроу счёт они открыть не могут, так как у меня какая то заявка на рассмотрение в банке и они ничего сделать не могут, разъяснений мне никаких не предоставили, просто сказали ожидайте и все! Чего ожидать, сколько ожидать ответа не было. Очень грамотный ответ получился от специалиста. И посоветовали открыть счёт в другом банке, такой себе совет, к сожалению у застройщика эскроу только в втб.

На элктронном заявлении о закрытии счета стоит электронная подпись,на кторой указано ID операции. Как можно установить,что именно это ID Соответствует мне,а не подделано кем-то.

Заблокировали счета и не озвучивают причины. В онлайн банке обнулились балансы накопительных счетов. Сотрудники офиса (в т.ч. Руководитель), операторы линии и чата ничем помочь не могут. Деньги нужны еще вчера - так как это все мои средства для существования

Раньше являлся клиентом банка, но потом закрыл договор и отозвал хранение ПД. Смс от vtb о новых счетах и квитанциях приходят до сих пор. Раздражает. Уже ходил ругался в отделении. Вопрос не решён.

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя.

Булавко Кристина, добрый день! Срок 15 дней прошёл, деньги на карту так и не поступили. Сбербанк (эквайер) отвечает на Банки.ру, чтоб вы запросили у них какую-то платежную информацию. Какую именно не понятно. Стоматология выдала чек о возврате: ООО « ЛИДЕР», ИНН 5027184121, квитанция 7813, ФД 17621, дата 27.03.25, время 11:41, кассир Борисова А.В., номер смены 994, документ в смене 5, РН 0003352347038273, ФН 9961440300856087, ФПД 988101423, признак способа расчета 3, возврат со счёта пациента 136000 рублей 00 копеек. Примите это как заявление.Уважаемые, что с моим заявлением?

добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. В отделение на Волгоградском проспекте сделали не те даты которые я говорила. В отделение на рязанском проспекте 58/1 заказала во вторник сказали подойти в пятницу , подошла , не готово. Сегодня суббота пришла, сказали ждать до вторника. Вы издеваетесь?из-за вашего банка дети останутся без пособий . я физически с таким ожидание не успею переоформить.    

Списывают деньги с карты папы, он на СВО и не выходи на связь, хотя у учатников СВО не должны этого делать, проблема была обнаружена на джнях, так как денежные средсва приходят на общий счет с ним, прошу указать причину и почему так делает банк

как можно расторгнуть договор залога с ПАО "Ханты-Мансийский банк открытие" от 2014 года?

Данные сотрудники банка отказываются дестанционно разблокировать личный кабинет , хотя ответы на все вопросы получили , Я нахожусь в зоне Сво у меня нету возможности выехать в офис банка . Ситуация была объяснина. Оператор Мария с таб номер 7229392 отказалась делать это . Лк был заблокирован по вине банка, якобы они что то там заподозрили , Прошу уволить данную сотрудницу по статье .

Можно ли пользоваться деньгами пока банковская карта или онлайн-банкинг заблокированы?

13.03.2025 в ВТБ ОНЛАЙН, я написал заявление на перевод на карту ВТБ банка ежем. денежной выплаты как ветеран боевых действий. При заполнения заявления указал промокод Пенсия, по которому мне полагалась 3000 руб. за участие в этой акции, которая проходит с 10 марта по 30 июня 2025г. 11.04.2025 я получил первое начисление на карту и решил позвонить в поддержку ВТБ банка, чтобы узнать, являюсь я участником акции. Мне ответили отказом, т.к промокод не был указан в заявлении. Но я точно помню, что его указывал. Прошу разобраться с моим вопросом и начислить причитающее мне вознаграждение.

Добрый вечер, прошу помощи 09.04.2025 был заблокирован счёт на расходные операции, пришла в офис написала заявление , менеджеры сделали все. Потом пришел ответ , что надо закрыть счёт в банке и средства перевести по реквизитам. Я пришла в банк, написала заявление , менеджер стала делать перечисление по реквизитам поим и ей вылезло окошко , запрет антифродом. То есть в системе меня разблокировала служба безопасности , а при переводе по реквизитам опять блокируют. Сказали подождать в офисе, отправили ещё , чтобы снять одну блокировку и сказали посидеть подождать до конца рабочего дня. ВТБ . 50 лет Октября, 39, г.Тюмень , просидела до конца рабочего дня 5 часов 11.04.2025. Потом мне сказали прийти в понедельник , я устала уже ждать. Разберитесь с моей проблемой пожалуйста . Почему я в офисе должна сидеть и ждать 5-6ч? Если в системе сняли блокировки, а как оказалось что-то там не проходит. Руководитель банка пытался помочь, но не получается.

как применить промокод с банки.ру

крредит

Открыл накопительный счет 28.02.2025 под 24%, на следующий день, 1.03.2024 ставка снизилась до 23%.Открыл накопительный счет 28.02.2025 под 24%, на следующий день, 1.03.2024 ставка снизилась до 23%. Дальше, с 15. 04.2025 ставка снова снизилась до 19%!Я понимаю что это счет, а не вклад и ставки могут меняться. Но можно наверное за предупредить, что по вашему счету не будет такого процента под который я открывал счет. Или дождаться окончания месяца, и тогда уже менять проценты. А так, ну чисто свинство. 

Здраствуйте почему я не могу перевести или же оплатить покупку пишет что недостаточно средств но на карте есть деньги !!        

Несколько раз составляли обращения, аппеляцию по проблеме, решения нет.

Добрый день. Горячая линия 734841. Вы закрыли вопрос, но он не закрыт!Входящие платежи СПБ разблокировали, но банк ВТБ заблокировал счёт без указания причин. Это нормальная ситуация? Причину даже не говорят по телефону горячей линии. Вы считаете, что это нормальная ситуация для клиентоориентировного банка? 

Как могло получится что в ВТБ онлайн вообще не мои паспортные данные и в самом втб выдает тоже не мои паспортные данные

Добрый вечер. С 1 апреля 2025 года пользовалась ВТБ-pay. 11 апреля по попытке зайти в приложение Pay была заблокирована учётная запись банка ВТБ. Обратилась в офис банка для разблокировки, но при повторной попытке подключить ВТБ-pay, учётная запись снова блокировалась. Операционист в офисе решить проблему не смогла. Прошу исправить проблему с системой Payна моей учётной записи и компенсировать упущенную выгоду в размере 1.5% с каждой покупки, вынужденно оплаченную без функции оплаты смартфоном, так как на апрель выбрана повышенная категория кешбека.

После получения киберкарты прошло 10 дней, получал 25 марта, промокод так и не пришел, а раздела «Предложения для вас» нет.

Заблокировали средства без объяснения причин. Возвращать отказываются. То придите через десять дней, потом ещё через три, сейчас ещё через две недели. Что делать? 

НА МЕНЯ В Соц.защиту пришли сведения из Налоговой,что я являюсь клиентом ВТБ банка,имею вклад и получаю проценты с него. Как получить подтверждение,что я никогда не являлась клиентом этого банка?

Уже несколько дней не получается привязать цифровую карту от ВТБ к системе МИР пей, выпадает фраза "Не удалось добавить карту. Ваш запрос был отклонен банком-эмитентом карты. Позвоните в Банк". Аналогичная ситуация и с добавлением карты в ВТБ пей, выпадает фраза "Подключение ВТБ Пей временно недоступно". Это временно длится несколько дней, писала в чат банка, ничем не помогли, создали обращение, которое они собираюся рассматривать до 02.05.2025. Вы издеватесь? а я еще и выбрала категорию кешбека 1,5 за оплату покупками картой через ВТБ пей, а в итоге ничего не светит и даже платить цифровой картой не могу.

Добрый день. В апреле выбраны три категории кешбека: все покупки, супермаркеты, аптека. С первого апреля начислен кешбек только за аптеки и супермаркеты, остальные покупки без кешбека. Что происходит? 

Я заблокирован ЦБ по 161 ФЗ . ЦБ дал информацию,что информацию о противоправных действиях сообщил ВТБ банк.Я бы хотел узнать по какой причине и как ВТБ банк сообщил сведения на меня в ЦБ после чего я был заблокирован по 161 ФЗ , хотя я не являлся и никакие дела с ВТБ банком не имел. У меня после блокировки по 161 ФЗ из-за той причине что ВТБ банк сообщил на меня в ЦБ , заблокировали те банки у которых я долго время был клиентом, т.е Сбербанк и Тбанк. на счёт сбербанка приходила заработная плата по ТК РФ а Тбанк был свободного пользования некоторое время но после чего как сбербанк полетел по 161 ФЗ я пользовался Т-банком для начисления зарплаты . И сейчас Т-банк заблокировали. Убедительно прошу ВТБ банк предоставить информацию о причинах моих блокировок , отсутствие такой информации воспринимаю , как то что внутри банка произошла ошибка и вы теперь пытаетесь ее скрыть.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, нужна выписка со счета ,что покупались билеты и чтобы там было моё фио. Как это сделать без посещения офиса? В чате онлайн банка , сказали идти в офис.

Добрый день, в апреле выбрана категория кэшбека 5% на автоуслуги (покупка автозапчастей, оплата сто).12.04 совершена покупка в автосервисе, куплены и установлены запчасти. Но Покупка прошла по МСС 5511, в начислении кэшбэк отказали. MCC 5511:Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг. Запчасти и ремонт входят в данный МСС, очень многие сервисы именно на нем. Почему он исключен из начисления кэшбека? 

Почему ВТБ банк меняет условия по выплате процентов по накопительному счёту с 23,%на 19% в середине месяцаЭто обман клиента 

Добрый день!Мною 03.04.2025г. было подано заявление об отзыве исполнительного документа, в настоящий момент по прошествии 10 дней исполнительный лист в указанное в заявлении почтовое отделение не поступил. Уведомлений по СМС, push, чате банка, электронной почте не поступало. Информацию о статусе исполнения заявления и местонахождении письма сотрудники банка ( в чате приложения, почте, горячей линии ) предоставить не могут.Прошу предоставить информацию для отслеживания почтового отправления.

Есть ли возможность в банкомате снять деньги с карты Узбекистана (Kapital bank)

Здравствуйте! Хотел бы оставить просьбу на установку банкомата ВТБ, а также обновления банкоматов ВТБ до возможности внесения наличных. Вы убрали банкомат из магазина Альмак и теперь банкоматов по ул. Ю. Гагарина больше нет. Хотелось бы, чтобы Вы установили банкомат по данной улице в Калининграде. Также, НЕОБХОДИМО обновить банкоматы по адресам:1. Шатурская ул., 5, посёлок Василького (магазин Eurospar) (НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ВНЕСЕНИЯ НАЛИЧНЫХ)2. ул. Литовский вал, 2, (магазин Eurospar) (НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ВНЕСЕНИЯ НАЛИЧНЫХ)3. Разместить банкомат по ул. Ю. Гагарина, город Калининград (С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ВНЕСЕНИЯ НАЛИЧНЫХ.Являюсь Вашим давним клиентом, в случае отказа прийдётся отказаться от вашего банка из-за малого кол-ва банкоматов. Прошу Вас ответить, где был размещён банкомат и обновлены ли вышеуказанные банкоматы. Спасибо!

12.04.2025 я обратилась в отделение банка ВТБ в г. Калуга для выдачи ранее одобренного кретита. И мне специалист утвердил, что услуга "Кредитный помощник" это некая страховка от Банка в случае потери работы. Я уточнила можно ли взять кредит без этой услуги, ответили нет. По факту когда я уже прочитала об услуге в интернете, я просто шокирована, что такой серьезный банк продает услуги для изменения какой то кредитной истории под видом страхования!!! По факту если я потеряю работу, то эта филькина грамота (кредитный помощник)мне ничем не поможет. С ВТБ уже не первый год, ипотека в этом банке, но сегодня моему разочарованию просто нет предела. Верните мне мои 10 тыс за эту филькину грамоту.

Расплачивалась на кассе в магазине, на кассе произошел отказ, вышел чек с отказом. В магазин деньги не поступили, а у меня списали. Обращалась множество раз в банк, сказали ждать сутки, затем три дня, а потом сказали, что на 11 день деньги вернут. Покупку пыталась совершить 01.04, сегодня 13.04. Операция до сих пор находится в обработке. Сотрудники банка не дают конкретных объяснений. У магазина информации по данной операции нет, в выписке из банка она у них не отображается.Как мне быть? Как вернуть деньги? Сумма более 13 тысяч рублей.

Вот уже месяц не могут закрыть счет, и вернуть мои деньги, заблокировали счет, личный кабинет, ни то ни другое разблокировать не могут написал заявление на расторжение договора, оставил реквизиты другого банка, что бы получить деньги свои, но вот уже месяц тишина, в офис почти каждый день хожу, но кроме как нужно ждать, ничего не слышу, обещали в течении 14 дней все будет, но уже месяц, мне что надо, в чужой верить или что?

Доброе утро, уважаемые читатели сайта Банки ру! Хочу поделиться своей историей! Зайдя в приложение банка ВТБ и перейдя в раздел Вклады, увидела следующее предложение: откройте вклад и брокерский счёт и получите акции в подарок! Произвела все действия, которые были описаны, более того, после оформления вклада получила уведомление, что подарочные акции будут зачислены на ваш брокерский счёт в течение 5 рабочих дней!!! Никаких акций по истечению 5 рабочих дней мне начислено не было!!! Хотя операторы и в чате банка и в чате инвестиций пишут, что условия были мною выполнены, но, по какой причине акции не были зачислены никто ответить из них мне не может !!!Прошу начислить положенные мне акции! В противном случае буду считать, что банк ВТБ намеренно вводит клиентов в заблуждение и обман, побуждая совершать определенные действия, а именно открывать вклад и брокерский счёт! Кстати баннер в приложении: откройте вклад и получите акции в подарок так и висит до сих пор в приложении!

До декабря 2024го года являлся зарплатным клиентом "Сбера".В декабре 2024 был осуществлен переход в банк "ВТБ",обещанных бонусов в размере 1000руб за то что я стал новым зарплатным так и не дождался,как и многие другие работники предприятия ОАО "КЗТС",нас таких около 300 человек.Представитель вашего банка,который приезжает иногда на наше предприятие не компетентен в данном вопросе,способен только выдавать кредитные и обычные карты.Прошу вас данный вопрос взять на личный контроль и разобраться в ситуации.

06.03.2025 посетила отделение банка и написала заявление на закрытие банковской карты, далее сотрудник сказала, что нужно будет придти в офис через 10 календарных дней снова. 21.03.2025 было написано заявление на разблокировку счёта под закрытие ДКО. Сотрудником было упомянуто, что процедура рассмотрения ДКО займет 5 календарных дней. На 5й день счёт разблокируют. Но тем не менее счет до сих пор не разблокирован. Когда уже решится этот вопрос? Весь процесс длится уже с 14.01.2025, когда заблокировали мой счет.

Фз 115 за что? 

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, как долго ждать свои денежные средства, которые банкомат не зачислил на карту. 70000 остались в банкомате, а 30000 вернулись. Номер обращения CR14931996.У меня скоро будет платёж по кредиту. Это были все мои деньги т.к я в отпуске.

Добрый день. 18.03 подала через отделение заявление на частичное погашение ипотеки за счет мсп, как рекомендовано на сайте втб. Прошел почти месяц в отделении судьбу заявления подсказать не могут, на горячей линии тоже не могут озвучить. Бот-помощник дает ответ, что уменьшить можно только платеж, что противоречит информации на сайте. Как мне узнать что с заявлением?В отделении не владеют вообще никакой информацией и даже не могут дать копию заявления, удивлена такой не компетенцией. Посоветовали прождать месяц и озвучили, что больше заявления они не принимают, что опять же противоречит сайту. 

Здравствуйте, в отделении банка в г Реж делают электронную подпись для подписания электронной закладной?

Добрый день! Ответа до сих пор не получил. 

добрый день! Срок 15 дней прошёл, деньги на карту так и не поступили. Сбербанк (эквайер) отвечает на Банки.ру, чтоб вы запросили у них какую-то платежную информацию. Какую именно не понятно. Стоматология выдала чек о возврате: ООО « ЛИДЕР», ИНН 5027184121, квитанция 7813, ФД 17621, дата 27.03.25, время 11:41, кассир Борисова А.В., номер смены 994, документ в смене 5, РН 0003352347038273, ФН 9961440300856087, ФПД 988101423, признак способа расчета 3, возврат со счёта пациента 136000 рублей 00 копеек. Примите это как заявление.

Здравствуйте! Я переводил себе по СБП на WB кошелёк 3000 рублей и ВТБ заблокировал мне все переводы. Поддержка мне сказали, что ограничения можно снять без визита в офис через банкомат подтвердив свой номер телефона, я инвалид 1 группы поехал к единственному банкомату ВТБ у нас в городе Светлоград, Ставропольского края, однако банкомат мне написал, что "Операция временно недоступна" и теперь поддержка меня инвалида 1 группы отправляет ехать за 70 км. в офис, что физически я сделать не могу.Прошу дистанционно решить мой вопрос.

Добрый день. В марте я заказала и получила киберкарту. По условиям акции, в течение 10 дней, за одну полученную карту, я должна получить промокод на 1000 еденинц ировой валюты стендофф. Прошло более 10 дней а промокода всё нет. Техподдержка ВТБ обещала исправить ситуацию в течение 3 дней. Эти три дня давно уже прошли. 

на банки.ру оставлял отзыв о банке втб,оператор ,свой отзыв не могу найти.

Можно ли сдать мелочь по адресу Светлановский 11 и зачесть на счет

Заблокировали накопительный счёт по 161-ФЗ. Банк России ответил что накопительные счета не блокируются. Получили смс Ваши карты и ВТБ Онлайн заблокированы по указанию Банка России. Написали карты и ВТБ онлайн, на каком основании заблокировали накопительный счет? Почему я немогу снять свои деньги с накопительного счета? У меня срываюся сделки по покупке

Не могу переводить самому себе и друзьям из втб банка , мне сказали что у меня ограничения на переводы , как это исправитт и из-за чего оно появилось?

Добрый день! У меня есть исполнительное производство от 12.02.2025г на сумму 35000 руб, от 13.02.2025г пристав направил в Банк ВТБ постановление на арест на сумму 35000, в данный момент уже вся сумма банком арестована из зарплаты. И вот 12.04.2025 г пристав еще раз направляет постановление на арест по этому же производству на сумму 23000 рублей, так как 12000 я уже погасила. Банк снова берет и накладывает арест на счет по этому же исполнительному производству. Разве это правомерно, уже вся сумма арестована 35000, на каом основании банк по одному и тому же исполнительному производству арест накладывает? С меня арестуют еще 23000 хотя сумма исполнительного производств 35000 руб. которые уже арестовали, итого уже будет арест на 78000 с чего это? 

Добрый день! Оформила карту ВТБ Сотрудник, который выдавал карту очень запутанно объяснил про пополнение. Видимо я не до конца поняла. Сейчас, когда более-менее прояснилась ситуация, не готова пополнять карту помесячно на 9000 ₽ Как отключить опцию? 

В Госуслугах появилось заявление о доставке пенсии:"ПАО Банк ВТБ направил вам запрос на получение услуги "Прием заявления о доставке пенсии ". Вам необходимо ознакомиться с данными заявления и подтвердить или отклонить его до 10:08 17.04.2025. После получения ответа от СФР результат оказания услуги будет автоматически направлен в ПАО Банк ВТБ."Вопросы: - каким образом ваш банк получил доступ к моему личному кабинету в Госуслугах?- считаете ли вы корректным рассылать такие заявления клиентам?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. что означает Корректирующее зачисление на счет клиента CLN2? 25.04.2024 мне на карточный счет был зачислен доход в сумме 1000 руб. (начислено - 1149 руб., удержан нало - 149 руб.)

Добрый день!Сегодня уже 14 апреля, я отправил документы 3 апреля. Всё ли в порядке? Банк очень долго отвечает. Я беспокоюсь, время заканчивается. Можно ли ускорить проверку документов?С уважением,Сергей

Добрый день! По условиям акции мне должны были перечислить 1000 рублей. Меня пригласил мой знакомый. Но до сих пор выплаты нет. Писал в службу поддержки банка. Мне отвечают.Результата нет. Обещали в 10 дневный срок перечислить но тоже не получилось. Уже я называл товарища по чьей ссылке я офорлял карту. Оператор сказал что если не придет выплата в течении 10 дней то надо спросить у товарища который приглашал. Пришло ли ему. А так же сделать скрин его экрана с выплатой. Короче какой то бред воспаленного сознания. (это я про оператора). Сегодня пробовал писать в чат и конечно же у бота я ничего не добился. В условиях акции все подробно написано. Но надо каждый раз чего то доказывать. Понятно что сумма не большая, но принципиально вы не правы. Я думаю с Вашей помощью я закрою свой вопрос.    

Здравствуйте.22.03.2025 подал заявку на Киберкарту ВТБ. 25.03.2025 карту получил.Промокод должен был прийти в течение 10 календарных дней, но его нет до сих пор (14.04.2025).Проверяю каждый день в браузерной версии ВТБ онлайн в разделе Выгода.Проверяю каждый день в мобильном приложении ВТБ.Проверяю каждый день СМС сообщения.Промокода нет.Дважды обращался в чат поддержки. Ответ один - очень жаль, подождите еще 7 РАБОЧИХ дней.Что посоветуете делать? Продолжать раз в неделю писать в поддержку и надеяться, что когда-нибудь промокод придет? Или это была шутка для заманивания клиентов и никакого промокода не будет?

Добрый День, пользовался вашим банком только когда выдали карту в армии с 2011 по 2012 год, больше вашим банком не пользовался. крилиты, ипотеки и т.д в банке втб не брал 

Это не ответ. ЕЩЕ РАЗ ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ: В ОТДЕЛЕНИИ ИНФОРМАЦИЮ О ПРИЧИНАХ БЛОКИРОВКИ, А ТАКЖЕ О СНЯТИИ ДАННОЙ БЛОКИРОВКИ МОИХ СЧЕТОВ МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?!!!!!!

Я С-кий.Д. Владимирович 21.05.2025 посетил отделение банка ВТБ по адресу ул. Максима Горького, 47, Орёл, для написания заявления на закрытие счёта и перевода денежных средств в другой банк по реквизитам в соответствии с ст. 859 ГК РФ, т.к. на мой счёт были наложены ограничения 115 ФЗ. Сотрудник банка "Евгений" распечатал ДКО поставил печать и подпись на двух экземплярах,сказал что в течении 5 РАБОЧИХ или 7 КАЛЕНДАРНЫХ дней мой счет будет закрыт, и нужно будет приехать с реквизитами для перевода денежных средств, также он взял мой номер телефона и сказал что свяжется со мной в выше указанного времени. В течении этих 10 дней я также звонил на горячую линию с целью узнать решения, на что мне ответили обратится в отделение.Посетив отделение 02.04.2025 взял талон подошел к окну 4 где сидела девушка обьяснив ей свою ситуацию она мне ответила что счет закрывается в течении 10 дней,я ей сказал что мне ваш сотрудник сказал счет закрывается в течении 5 РАБОЧИХ(7 календарных дней) на что она негативно и нагло сказала: "ну тогда идите к тому сотруднику". Прошу провести со своими сотрудниками как нужно общаться с своими клиентами.Я вернулся к "Евгению" на что он проверил мой счет и также сказал в редких случаях бывает что закрытие и перевод денежных средств осуществляется 10 рабочих дней, дав мне свой номер телефона и сказал позвонить завтра(03.04.2025) c 9 утра до 18 вечера что бы он посмотрел что решили по моему счету.03.04.2025 позвонив "Евгению" по номеру телефона который он мне дал предположительно в 11:00 утра я получил ответ:"Даниил В. я вижу за вашу проблему взялся сотрудник и я ему сказал что бы он максимально дал ответ, придется подождать еще 1-2 дня, позвоните завтра в это же время и я скажу что делать"Также напомню что эта ситуация с 26.01.2025. Прошу дать ответ по номеру телефона в кратчайшие срокиКристина Олеговна разьясните мне пожалуйста данную ситуацию.

Я открыл счет по вашей рекламе под 23 процента. У вас и сегодня есть эта реклама. А мне изменили процентную ставку на 19.

В 2024 году попав в тяжелую финансовую ситуацию, я взяла автокредит в ВТБ банке, но не смогла купить машину и не смогла выплатить кредит.Банк ВТБ повысил ставку до 43,5 процентов, начиная с октября 2024 года. Начиная с ноября 2024 я подаю заявки на реструктуризацию, чтобы снизить ежемесячный платеж. Банк ВТБ присылает отказы.С января 2025 года в компании, где я работаю, сократили заработную плату всем сотрудниками. Платежи по кредитам стали превышать мою зарплату. Я предоставила все документы в ВТБ банк, подтверждающие, что мои доходы снизились. Банк ВТБ прислал отказ в реструктуризации автокредита.Сегодня, 10 марта 2025 года я дозвонилась в отдел реструктуризации кредитов и мне посоветовали объявить себя банкротом. Вместо того, чтобы снизить ежемесячный платеж хотя бы на 5 тысяч рублей, банк ВТБ предлагает мне банкротство.На горячей линии отвечают, что все на усмотрение банка и банк не обязан делать реструктуризацию. Я прошу рассмотреть еще раз ситуацию по моему вопросу. В моем случае платежи по кредитам на данный момент превышают заработную плату. Я считаю, что банк ВТБ не имеет права отказать мне в реструктуризации, поскольку я имею право на прожиточный минимумПрошу банк провести реструктуризацию и снизить ежемесячный платеж.

Добрый день!Заявки CR-14966097 и CR-14941153Второй день борюсь с ВТБ. Я хотел открыть вклад, подключить Привелегию и начать пользоваться вашим банком в полном объеме. В итоге вклад не открылся, за это время упал процент по вкладу. На поддержке не помогли. С заявками все в отказ.Решил: Привелегию отключаю. Перевожу все в другой банк (под 21 кстати процент!). ВТБ использую как раньше - почти никак.

Добрый день! 10.02.25 расторг договор с АО НПФ Пенсионный фонд, деньги до сих пор не вернули, в чем причина? Просьба разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте, 11.04.2025 в 14.49 Пришел положить деньги в сбер банк, г.Курск Улица проспект-Кулакова 7 карта ВТБ после внесения наличных в банкомат 24400р на экране банкомата выскочила ошибка "опирация отклонена" Оставил обращение и в Сбер банк и ВТБ Банк. Прошу вас как можно быстрее отреагировать на обращение, т.к это были последние деньги.

Я почти две недели без доступа с моим деньгам! Это так вы делаете всё возможное???

здравствуйте, заказали кибер карту дт 1 апреля , поощрение так и не пришло . что делать ? Три раза звонили в ВТБ онлайн , сказали придёт СМС . и ничего нет ни кода ни СМС в приложении. Мы из за этого поощрения кибер карту ребенку заказали . 

Здравствуйте!В ГИС ЕКП отсутствует информация о закрытии карты.Несмотря на то, что карты была закрыта 02.04.2024.В ГИС ЕКП вся информация по выпуску карты поступает от банков-эмитентов в автоматическом режиме с помощью автоматизированных информационных систем.Изменение статуса карты возможно только в том случае, если банк сформирует реестр о закрытии карты и перешлет данную информацию в ГИС ЕКП.ГИС ЕКП выступает в роли принимающей стороны и не может принудительно (или по моему обращению) получить данную информацию от банка.Я создавал обращение в Банк с просьбой, чтобы сотрудники корректно провели процедуру закрытия карты не только на уровне отделения, но и, в соответствии с Регламентом взаимодействия, передали соответствующий реестр о закрытии в ГИС ЕКП (CR-14944148 от 09.04.2025).Но получил ответ по скрипту, обращение не читали после первой строчки.Допускаю, что ошибка могла возникнуть на стороне ГИС ЕКП, но не вижу ограничений Банку повторно направить (уточнить) данные по закрытию карты по моему (держателя карты) обращению.Решение описанной проблемы находится исключительно в компетенции банка-эмитента.

3.04 был открыт накопительный ВТБ счет с приветственной ставкой в 23%на мин. остаток. Сегодня выяснилось, что банк в одностороннем порядке изменил ставку на 19% !!! Т.е. на 4 %сразу. Я понимаю, что в договоре есть подобный пункт об изменении ставки, но не на 4 же процента! Это возмутительно! Банк даже сейчас на сайте Банки. Ру лжёт о 23-х процентной ставке, заманивая клиентов, а потом снижая её. Будет написана жалоба о рассмотрении правомерности подобных действий в ЦБ. Прошу Банки ру проверить достоверность размещенной информации о счетах и вкладах ВТБ.

01.03.25 оформил карту по ссылке. Работник банка заверил, что потратишь 5000 и все будет. Все условия выполнили, но деньги так и не получили

Здравствуйте. Сколько мне ещё ждать возврата денежных средств? Сбербанк перечислил в ваш банк мои деньги 9 апреля.

Не начисляют положенный кэшбэк за оплату на ВБ , вы предложили категорию маркетплэйс возврат 100 % 1000 рублей, я выполнила все условия оплата прошла 07.04.2025 году. Я можно сказать поверила вам, вы так всех людей обманываете???

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. В ноябре 2023 года взяли семейную ипотеку под ставку 7.3% на индивидуальное строительство дома. По договору в течение 12 месяцев должны были построить дом и поставить его на кадастровый учет. Но просрочили всего на 1 день, затем дом на кадаст поставили. Банк повышает ставку до обычной ипотеки, сейчас платим бешенные проценты. Дом на кадстре стоит, можем ли мы как то вернуть нашу льготную ставку обратно?? Заранее спасибо за ответ 

примите меры у меня 115 фз я не хочу пользоваться вашим банком просто выведите мне на другие реквизиты и закройте счет вы удерживаете денежные средства.Заявление принято на дко 03.04.2025. Я НЕ ХОЧУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМ БАНКОМ ОТДАЙТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!

Здравствуйте ! Хотела бы узнать, как рассчитывается прогноз дохода в приложении ВТБ по накопительному счету. Мои расчеты не сходятся с данными в приложении приветсвенная ставка 23% на мин остаток 999990 руб, у меня отображается 17150 руб на 30 апреля, а по идее должно быть 18900 рубсчет открыт 28 мартаПомогите решить вопрос, пожалуйста.я проверяла в калькуляторе расчета вкладов, сходится с моими расчетами