Добрый день. В моей кредитной истории стал отображаться кредит как безнадежный долг. Это кредит 2018 г., банк ВТБ. В 2020 году я был признан банкротом. На основании решения суда все мои кредиты были закрыты. По этому кредиту платежи нулевые, долга нет, но отображается как безнадежный долг. Что сделать, чтобы счет был закрыт по решению суда?

11 июля 2025 обнаружил что личный кабинет банка заблокирован, при посещении офиса сотрудники не смогли ничего объяснить, сказали что свяжутся позже, в итоге за месяц походов в банк проблема так и не решилась, а это на секундочку зарплатная карта, так что я остался без средств к существованию без объяснения причин. 4 августа мне позвонили из службы безопасности банка и сказали подойти в офис для решения проблемы, когда я пришел меня отвели к директору, которая объявила мне что я нарушил правила программы лояльности и должен принести 110 тысяч рублей наличными иначе меня ждет уголовная ответственность. При этом не смогла пояснить какие конкретно операции я якобы совершил фиктивно, распечатала мне выписку с моего счета и просто отметила все крупные операции, которые были совершены ГОД назад. Мне дали время до пятницы, чтобы принести деньги, за это время я нашел правила программы лояльности ВТБ, действовавшие год назад и не обнаружил там пунктов, на которые ссылалась директор отделения, пришел еще несколько раз к ней, но ничего внятного она ответить не смогла и сказала что со мной свяжутся, в итоге за неделю мне никто не позвонил. Я теперь просто не знаю что мне делать, служба безопасности со мной не связывается, директор не в контексте ситуации, рядовые сотрудники тем более ничего не понимают, а моя зарплатная карта абсолютно незаконно заблокирована уже второй месяц, еще и деньги с меня вымогают.Сюр ситуации в том, что весь город в их рекламе кешбека, но оказывается в любой момент вам могут без объяснения причин заблокировать счет и вымогать деньги.Заявление на закрытие ДБО и выдачу денег, которое я подал 11 июля 2025 года, было проигнорированно. 

Здравствуйте! Мой счёт в Т-Банке заблокирован для переводов с карт Сбербанка и ВТБ. При попытке перевода система выдаёт сообщение "Высокий риск мошенничества. При этом я не совершал подозрительных или "странных" переводов. По какой причине были ограничены переводы на мой счёт? Можно ли снять это ограничение? Если да, то как это сделать? Готов предоставить дополнительную информацию, если потребуется.

Здравствуйте.23.07.25 я оформил возврат на сумму 114519 р. в авиакомпаниии "Аэрофлот".Покупка была оформлена по карте *0149. На момент возврата данная карта была уже закрыта.Перед возвратом я неоднократно обращался как в кол-центр банка ВТБ, так и в кол-центр "Аэрофлота". И там, и там мне подтвердили, что если карта, которой производилась оплата, закрыта, но при этом счет, к которому была привязана карта, открыт, возврат произойдет на действующий счет кредитной карты, а сроки возврата будут стандартными (3-5 рабочих дней). Ни о каких возможных проблемах при таком возврате никем не сообщалось. Сотрудники "Аэрофлота" говорили, что только в случае, если закрыты и карта, и счет карты, могут возникнуть сложности и деньги могут "зависнуть" в банке.Авиакомпания "Аэрофлот" со своей стороны исполнила свои обязательства, и 27 июля произвела возврат (имеется кассовый чек о возврате от 27.07.25). В этот же день, 27.07.25, как сообщил банк ВТБ в ответе на обращение, деньги поступили в банк, однако на действующий счет кредитной карты зачислены не были.Ситуация усугублялась тем, что по кредитной карте банк начислял мне огромные проценты (60% годовых), при этом удерживая мои деньги, полученные по возврату от "Аэрофлота" и не зачисляя их на мой действующий счет.Согласно информационному письму Банка России от 30.04.2025 N ИН-03-45/83 "Об операциях с использованием платежных карт", кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара, восстанавливает расходный лимит карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.В связи с непоступлением денег за возврат авиабилета на мой счет я направлял неоднократные обращения через кол-центр банка ВТБ. В полученных ответах было указано, что деньги поступили в банк 27.07.25, однако могут быть зачислены на мой счет лишь ПО ИСТЕЧЕНИИ 32 ДНЕЙ с даты поступления возврата в банк, то есть после 26.08.25. Документального обоснования данной позиции банк не представил. Также представленная информация абсолютно не соответствует информации, неоднократно полученной от специалистов кол-центра о стандартных сроках возврата в указанном случае.04.08.25 из-за непоступления денег я был вынужден взять в долг необходимую сумму и закрыть задолженность по кредитной карте, чтобы остановить начисление процентов и возобновить льготный период. Эти деньги мне нужно срочно отдать, в связи с чем зачисление возврата теперь уже необходимо на мастер-счет.Прошу оперативно зачислить сумму возврата на мастер-счет, а также компенсировать начисленные проценты по кредитной карте на указанную сумму за период с 28.07.25 по 04.08.24 в связи с несвоевременным зачислением суммы возврата.

Будет ли кэшбэк 10% при оформлении ОСАГО в ВТБ онлайн, Республика Крым

Здравствуйте. ВТБ Банк после обращения на Банки.ру все таки рассмотрел мое заявление на предоставление ипотечных каникул. Произошло это после повторного напоминания. 7 августа на почту пришло письмо о том, что по обращению CR-15430872 принято положительное решение. Со странной формулировкой: «мы ведем исправительные работы, по результатам которых каникулы будут подключены». Сегодня уже 10 августа, назревает очередной платеж по кредиту. График до сих пор не обновлен, что за исправительные работы - банк был наказан что ли? Первый раз слышу про такую формулировку как «исправительные работы», особенно странно это слышать от ВТБ банка Прошу обновить график платежей и все таки подключить мне кредитные каникулы, так как они мне были уже одобрены. 

Добрый день. Хочу оставить отзыв о банке ВТБ и Сбербанк.29.07.2025 в 15:33 по мо в банкомате(Сбербанка)№60016050 внесла сумму в размер 540 тысяч рублей, приложив карту ВТБ. При проведении операции возникла техническая ошибка. В свою очередь позвонила в банк ВТБ и Сбербанк, объяснив ситуацию. Оба банка начали ее решать(как казалось мне) Сбербанк через 3 дня перезвонил мне, сказав о том, что деньги они нашли, и ждут запрос от ВТБ для оспаривания операции. В свою очередь ВТБ по моему, даже не шевелились. Звонила каждому банку по несколько раз в день. Сумма немаленькая, просила ускорить процесс, так как эти деньги нужны мне для определеннвх срочных целей. Сбербанк пошел на встречу, и максимально быстро ускорили процесс. Со мной общались руководители, всячески успокаивали, и поддерживали. ВТБ же в свою очередь, относился абсолюоно равнодушно, твердя мне одно, "ждите". некомпетентные операторы, абсолютно не понимающие, в чем проблема, и каждый говорит разную информацию. Старший специалист зачитывая мне некую информацию, сделала 10 ошибок, запнулась и по итогу сказала "можно я скину вам в личный кабинет, так как тут много сложных слов". Просто кошмар, а не отношения. Проблему так и не решили. Прошло уже 13 дней, и денег так и не видать. Влезая в долги, потому что я внесла все свои деньги в банкомат, я жду когда же мне переведут мои деньги. Отвратительное отношение от ВТБ к своему клиенту! 

Здравствуйте!Сегодня столкнулся с абсолютной безалаберностью соответствующих команд супер банка ВТБ! Итак, начнем. Банк ВТБ заявляет на 09.08.25 - 10.08.25 акцию 5% кэшбэка при покупках в сети магазинов ВкусВилл, в рамках одного из дополнительных вариантов кэшбэка на выбор (это опция действует только на выходные, при подключении подписки ВТБ Плюс). Это написано основным заголовком акции, крупным шрифтом. Заранее узнать о деталях и нюансах этой акции не представлялась возможным (ты просто видишь в мобильном приложении опцию поставить галочку напротив одного из 3-х вариантов на выбор). В частности о том, что транзакция должна быть по определённому МСС коду. И банк нигде это заранее не прописывал, не указывал, не упоминал! В итоге, я выбрав эту акцию и сделав покупки в магазине ВкусВилл, не увидел отображения акционного кэшбэка у себя в личном кабинете мобильного приложения. Ок, я проверил детали и был удивлён, что оказывается, в подробностях акции, банк упоминает более мелким шрифтом о некоем МСС коде 5211, единственном (внимание), который не совпадает с МСС кодом 5411 одного из магазина ВкусВилл, где я сделал покупки! И как это называется? Введение в заблуждение клиента! Что нам говорит о таком случае Закон о Защите Прав Потребителей? Т.е. если бы я выбрал Аптеки или Перекресток, мне тоже надо было бы каким-то фантастическим методом заранее знать какой МСС код банк назначает в акции, заранее уточнять в аптеке какой МСС код у них используется в терминале? С моей точки зрения это чистый обман клиента.Но самое главное ВНИМАНИЕ - заявленный банком в акции МСС код 5211 относится к МАГАЗИНАМ СТРОИТЕЛЬНЫХ И ПИЛОМАТЕРИАЛОВ!!!! И как это понимать? ))) А вот МСС код 5411, который отображается у меня в чеке, после покупки в магазине ВкусВилл - этот код относится к ПРОДУКТОВЫМ МАГАЗИНАМ И СУПЕРМАРКЕТАМ!!! И это уже ну совсем ни в какие ворота не лезет, для такого крупного банка как ВТБ!Кристина, Вы как представитель банка можете как-то прокомментировать эти два момента? Необходимые скриншоты подтверждающие факт этих двух косяков (сейчас программисты банка уже убрали в этой акции упоминание о МСС коде 5211), в том числе переписки с Вашими коллегами я могу предоставить, через отдельное окно ""Дополнительная информация"" можно добавлять только ссылки, а не файлы. Номер зафиксированной банком претензии CR-15454224 - пообещали решить ее до 29 августа )))

Хотел сделать покупку, банк заблокировал карту, дал все данные для разблокировки, откинули на 5 дней ждать, как это понимать, если я не могу в офис прийти я в деревне, я пользуюсь картой и у меня оформлена привелегия, у меня зп туда приходят, мне срочно нужны деньги на кредит или будет просрочка

В апреле-мае я оплатил подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai но даже не сделал ни одной презентации и закрыл вкладку с сайтом. Недавно заметила , в истории банка, что списывается немаленька сумма, даже не поняла сначала, что это такое, еле как вспомнила что когда хотела попробовать сделать презентацию на вашем сайте, но что-то не сложилось.В аккаунт войти не получается, чтобы отменить подписку. Хотя на сколько помню, было предложено первые 7 дней за 1 рубль, далее если понравится то подключить подписку на месяц( но согласия не давала) сейчас уже не важно. Главный вопрос как мне вернуть деньги за эти месяцы?И как отключить подписку?(на сайт не выходит зайти теперь) 

21 июля 2025 года я через банкомат их партнера Сбербанка внесда наличные размере 20т.р на свою дебетовую карту . Банкомат деньги забрал , но мне пришла ошибка . В итоге деньги не зачислились и банкомат их не вернул . Тут же у банкомата я создала обращение . Срок обращение мне выставили аж до 5 августа , но не тут то было . 5 августа 2025 мне прислали сообщение что они продлевают моё обращение до 26 августа так как оспаривают процедуру с сбербанком . В сбербанке же в свою очередь мне сказали что все процедуры с их стороны выполнены !!!! На какои основании вы удерживаете мои денежные средства ? Я перевела в ваш банк зарплатный проект . Понимаю что сделала это зря и работать с таким банком я больше не буду . Вы нагло обманываете людей ! Верните мне мои деньги ! 

Кэшбек так и не был начислен

Я прохожу процедуру банкротства. На днях была в отделении вашего банка чтобы снять детские пособия по соглашению с финансовым управляющим. Мне отказали в выдаче денег так как в соглашении не указана сумма снятия. До этого я приходила в отделение и подавали на разблокировку карты и снимала я в банкомате. В соглашении написано что финансовый управляющий даёт согласие на снятие детских пособий без ограничения суммы но мне все равно был отказ. После этого в этот же день я позвонила на горячую линию объяснила ситуации и мне сказали что сумму не обязательно указывать так как у меня написано без ограничения и что мне должны были выдать денежные средства. Вот как быть в данной ситуации... И это мне уже шестой раз отказывают в выдаче... Наверно нужно идти в суд

07.08.25 была заблокирована учетная запись. При обращении в банк,сказали ограничения по 115 ст. 07.08.2025 был составлен запрос в службу безопасности, ответа не поступило .09.08. было составлено обращение . все еще в работе . Сегодня день списания по кредиту и мне никто не может сказать внятно спишут ли с замороженного счета или нет. на заблокированном счете деньги с поступленич заработной платы. У меня двое несовершеннолетних детей, муж находится на больничном и я являюсь единственным добытчиком.прошу решить мою проблему в ускоренном режиме. 

https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/43229/где ответ на заданные вопросы? Кто в вашем недо банке своим филейным местом ответит за эту поганую вакханалию? Каков будет размер компенсации за эти издевательство и потери времени и денег?доп вопрос/: в офисе на народного ополчения мне так и не смогли выдать договор комплексного банковского обслуживания (что нужно мне далее для комплекса юридических действий в отношении вашего недобанка). Когда я получу договор? Вы нагло врали в ответе на предыдущий вопрос, что якобы я легко получу его в любом офисе банка. Практика показала, что это ересь. Никто ничего сделать не смог. Сами этим займетесь, может? Или вас нормально живется с вот этим беспрерывным враньеи? Не жмет нигде?

Добрый день! Очень давно пользуюсь услугами ВТБ банка, ранее особых проблем не испытывал, но в июле что-то пошло не так. За покупки в июле по дебетовой карте положен кэшбек 2 474 рубля, а фактически было начислено 1 283 рубля. В банк не дозвонишься постоянно отвечает робот ЛЕО, который не может ответить на поставленные вопросы, с оператором не соединяет. Вами указана не корректная электронная почта.

Здравствуйте, 05.08 поступили командировочные, так как арест на карте, ваш банк их заблокировал, но согласно закону командировочные не подлежат списанию

Добрый день!Недавно оформил авто кридит.На данный момент хочу поменять страховую компанию на ту с которой привык работать.В договоре про каско пунктов не нашел. Разрешаеться ли смена? Компания находиться в списке с кем работает банк ВТБ.И разрешаеться ли использовать упрощеный тариф КАСКО (Тотальный ущерб, угон)

Обращаешься в офис, тебе ничего не могут внятно ответить, впрочем как и здесь :)

В 2023 был куплен товар по карте сбербанка за 33710 рублей, который не смог дожить до конца гарантийного срока и в результате мне вернули деньги. Для возврата я выбрал карту ВТБ, так как она является моей основной на данный момент. Пока они возвращались я совершил еще покупку на замену прошлого товара со своих средств, а не с полученных при возврате и получил кэшбэк 990 рублей по категории. Сегодня я обнаружил, что мой бонусный счет обнулен (списано 1011 рублей), причем списание бонусов в операция произошло во вкладке истории раньше чем была проведена покупка, что впринципе понятно, так как я сначала вернул деньги. Почему списаны бонусные средства за другую покупку и будут ли они еще списываться за последующие покупки?

Добрый день! Оформил кредит онлайн и было подтверждение кредита, но в отделении банка говорят, что кредит не одобрен и подавать надо заявку по новой под залог автомобиля, почему не уведомили об этом в приложении?

Добрый день!Сколько еще дней мне нужно будет ждать ответ?

Извините, но вы мне так и не ответили на мой вопрос.Мне не нужны детали операций, мне же надо знать какой банк внес меня в этот реестр. Если это не ВТБ банк, так и напишите к вам претензий не имеем. Если это ВТБ, то я уже буду дальше с вами работать, по моему исключению.

Гражданин Республики Беларусь. Являюсь клиентом ВТБ-банка. Заблокировали онлайн приложение по причине отсутствия TIN номера. После обращения в банк, предложили явиться лично в любое отделение банк для разблокировки приложения. Собрав все документы, лично приехал из РБ в Смоленское отделение банка, предоставил еще раз все документы, уточнил лично у сотрудника обсуживающего меня достаточно ли предоставленной информации, предложил еще сотруднику даже записать мой ИНН, СНИЛС, выписку с информацией из налоговой РБ (налог.номер физ лица РБ), отксерокопировать паспорт, даже сдал биометрию, предоставил информацию с госуслуг, и т.д. Сотрудник лишь отксерокопировал паспорт - и сказал этого достаточно и больше ничего не нужно, мол TIN номер это 9 значный номер с паспорта , хотя паспорт я предоставлял и все свединия еще при 1-ом обращении в банк, открытии счета и получении карты, и регистрации в онлайн приложении (делалось на месте). Заполнила заново информацию (час заполняла). И сказала ожидайте пару дней - приложение разблокируют. Прошло 4 недели приложение и учетная запись и онлайн приложение как была за блокирована так по прежнему заблокирована. 

Добрый день. Я пенсионер. В настоящее время нахожусь в Республике Беларусь в санатории. Моя учетная запись в банке ВТБ была без предупреждения заблокирована после перевода себе с моей карты Альфа банка на мою карту банка ВТБ суммы 20000 руб. Ранее карту ВТБ я использовал только для оплаты покупок в магазине, никому ее не передавал, правила пользования картой не нарушал. Деньги с карты Альфа банка были списаны и должны были поступить на мою карту viza банка ВТБ, после чего я хотел перевести их на свою же карту МИР банка ВТБ, чтобы оплатить медицинские услуги в санатории, но не смог это сделать из-за блокировки. На мое обращение по телефону в банк ВТБ с объяснением ситуации и просьбой о снятии блокировки, опрераторы сообщили, что для решения этой проблемы мне необходимо лично придти в отделение банка и никак иначе. Причину блокировки мне не сказали. В итоге я остался без необходимого лечения. Убедительно прошу помощи в решении этого вопроса. 

Обратилась лично в федеральную нотариальную палату, ответили, что проблема такая только с банком ВТБ, так как ВТБ не оплачивает ГОСПОШЛИНУ. Оплатите пожалуйста ГОСПОШЛИНУ!

Купили автомобиль у Росимущества который находится в залоге у ВТБ(был выдан автокредит), изначально думали что забрали судебные приставы за долг банку согласно закона "о несостоятельности", но оказалось что автомобиль изъяли за повторную поездку в состоянии алкогольного опьянения. Как нам вывести автомобиль из реестра ФНП и пользоваться им не опасаясь, что ВТБ заберет его в оплату долга предыдущего владельца. Пришли в офис ВТБ, и даже руководитель отделения не знает как поступать в данном случае, т.к. у него нет полномочий.

Отправил на вышеуказанные почтовый адрес! С уважением !

Добрый день! 31 июля обращалась за помощью в онлайн-чат ВТБ банка. У меня автокредит, я временно потеряла работу и пока в поисках новой, хотела отсрочить свой платёж по кредиту на 1 месяц. Мне ответил сотрудник Юлия, все рассказала, подключила. Я заранее писала об этом вопросе, потому что понимала, что если нет - мне придётся найти деньги, у меня по крайней мере было время на это.Вчера я вспомнила, что мне не пришло подтверждение каникул подключённых. Я обратилась в чат, где мне сказали, что заявок на каникулы вообще не было и их даже подключить нельзя, поскольку 5 месяцев еще не прошло. Осталось 2 дня до даты платежа, где мне искать деньги за такой короткий срок на погашение- я не знаю. Если бы я не опомнилась об этом подтверждении, я бы просрочила свой платёж 13 числа по вине вашего сотрудника!!! У меня зла не хватает! Как такое вообще могло произойти? Как вы следите за работой своих сотрудников? Что прикажете мне делать теперь? 

В апреле 2025 года я открыл дебетовую карту банка ВТБ, кроме входа в личный кабинет больше ничего не делал, далее в конце месяца у меня появился покупатель на недвижимость которую я продавал, покупатель хотел сделать внутренний перевод в банке ВТБ на мой счет, при проверке личного кабинета, я выяснил что мой счет/карта находятся в блокировке без объяснения причин, прошу заметить что картой я не пользовался, никаких платежей по ней не производил, на какой 115 ФЗ ссылается банк мне не очень ясно! Далее в мае 2025 года я составил обращение в банк ВТБ CR - 15063277, в котором попросил банк дать мне объяснение в связи с текущей ситуацией, 30.05.2025 мне поступил ответ от ВТБ, в ответе от банка сказано что мой номер размещался на каких - то непонятных интернет ресурсах, далее банк просит предоставить нотификацию с площадок и историю операций с площадок, с каких площадок я должен что то предоставить? Сайты которые вы указали я вижу первый раз! Прошу предоставить информацию/ доказательство размещения моего номера на указанных Вами сайтах, хотя я уверен в том, что вы сошлетесь на "внутренние процедуры"! Я напоминаю вам о ФЗ 152 "О персональных данных"! В случае не предоставления сведений о моей номере телефона я буду писать жалобу в ЦБ, Росфинмонитиринг и Роскомнадзор.Вы со своим 115 ФЗ уже с ума сошли, что занимаетесь сбором персональных данных!

В Пенсионном Фонде мне сказали, что я могу получить 107.000 рублей в ВТБ банке после написания заявления в офисе банка. Заявление было написано в офисе банка г. Снежинск, Челябинская область и рассмотрено в течении 10 дней, решение было принято 7 августа 2025 года, что деньги я смогу получить через 5 или 10 лет. В текущем времени банк выплатил всего 900 рублей. Насколько это правомерно? 

Скорее всего не добрый день!07.08.25 обращалась в отделение по ул Ак.Королева, в 6 окно (если не ошибаюсь). Обратилась с такой проблемой,что брату заблокировали карту.Телефон оставил мне,у меня имеется доверенность!• во-первых ваши сотрудники ему подключ или новый номер (я понимаю, что у вас планы,но меня это мало интересует), потому что номер *7148 отключили , а подключили другой номер!Дело в том,что он ушел а армию,и ему в военкомате открыли зп карту,карту новую *3586 она не увидела,но на руках у него она имеется!• во-вторых , своими ножками пришла в ваше отделение(погода на секунду +55 градусов), эта женщина откопировала доверенность, заверила, отсканировала и сказала в теч 5 дней я могу восстановить его карту(он в др городе, без карты, без налички) , ну я и благополучно уехала.СпУстя мин 15 мне звонит сотрудиник и говорит , что нужно повторно приехать,потому что видите ли она не сохранила скан. Я ей сказала , что уехала, и у меня нет возможности ездить по городу.Она сказала , что хорошо(НИЧЕГО ХОРОШЕГО Я НЕ УВИДЕЛА)Теперь спустя 4 дня , она мне звонит (сегодня 11.08) и говорит , что Доверенность не принята, нужно повторно приехать. Я конечно понимаю, доверенность не примут по копии , которуб она откопировала. По хорошему я уже завтра должна была подключить и восстановить ему карту!НО ПО ПРИЧИНЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ ВАШЕГО СОТРУДНИКа ситуация накаленная и не решена!На что она сказала: " Пожалуйста "Ни извинений, ни чуточки ее невнимательности в ее голосе не проявилось!Хамка!Хочу отметит,что я работала тоже в банке, к своим клиентам так не относились! А если вот такие "косяки" были, то мы их решали! К примеру вызывали такси им за свой счет,сами за ними ездили,500 раз извинялись!!А тут у вас все просто!!!куда руководство смотрит!

Добрый день! Сделали страховку ипотечного кредита, звоню на горячую линию, чтобы отправить документы, никто не может дать ответа, филиалы не отвечают. Так по какому адресу или вообще на майл отправлять документы? г. кострома

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему. Сегодня 11.08.2025 переводила личные средстава с кридиной карты ВТБ в сумме 24.90 копеек а нужно было перевести 24.09 копеек из-за 0.81 копеки у меня списали 589.86 копеек. я тут же перевела недостающие деньги на кредитку, но коммиссию с меня уже сняли. Помогите пожалуйста вернуть деньги, для меня они существенны. Банк ваш очень люблю, надеюсь на понимание и решения моей проблемы. 

У меня заблокировали доступ к банку я не могу зайти в банк я нахожусь на территории сво в боевых действиях я военнослужащий и не могу получить информацию о получение зарплаты .

Здравствуйте, банк ВТБ не выплатил мне все деньги по свидетельству о праве на наследство на счёт, ссылаясь на то, что деньги туда перечислили после смерти с другого счёта вклада умершего, потому что вклад закрылся. Свидетельство о праве на наследство на этот счёт закрытого вклада я не могу получить у нотариуса. Я обратилась к финансово уполномоченному, который разобрался в вопросе и принял решение о том, что банк ВТБ необоснованно не выплатил мне полный остаток на счёте по свидетельству о праве на наследство, и принял решение об удовлетворении требований к выплате.В офисе сотрудница, предварительно кому-то позвонив для консультации по этому вопросу, пришла к выводу, что обращения никакого оформлять не надо, потому что финансово уполномоченный самостоятельно отправляет своё решение в финансовую организацию. Вопрос, банк рассмотрит вопрос о том, выполнять ли решение финансово уполномоченного или оспаривать его без моего дополнительного обращения в банк?

Мне был дал типовой ответ от банка на мое обращение, чтобы я обратился в Банк России для разблокировки. Я бы хотел получить официальный ответ (с подписью и печатью), который я мог бы лично забрать в отделении банка ВТБ. В данном ответе мне хотелось бы видеть мотивированный отказ в предоставлении запрошенной мной информации.

    Произвели перевод с физ. лица на юр. лицо в Китай 01.08.2025, статус перевода исполнен .         В банк получателя платеж не поступил,    ( банк в Китае 03.08. Пояснил что деньги находятся в транзитном банке и не могут быть зачислены)         Происходит полное отсутствие взаимодействия с клиентом со стороны Втб, на горячей линии создали обращение со сроком ответа до 13.08 ( что мало спасает) , нет возможности иточнит в чем проблема, почему деньги не переводят получателю.          Нет коммуникаций с линией приоритетного обслуживани, валютным отделом банка ВТБ. ( хотя комиссия банка ВТБ составляла более 70000 т руб ) --/-/-/------ Добрый день. Деньги вернулись на счет ЗА ВЫЧЕТОМ комисси.( 6800 юаней ) До банка получателя они не дошли. Происходит дальнейшие отсутствие коммуникации с Вашим банком. Мое предположение, что документы на перевод были заполнены не корректно, Вашим менеджером Привилегии ВТБ.(а валютный отдел пропустил перевод) Прошу Вас дать обратную связь по телефон. Благодарю ------/-////-/--- Прошу Вас связаться со мной по телефону 

Добрый день, 7.08.2025года разместили Универсальный вклад в ВТБ думали как обычно на 1 день, но оказывается банк подменил 1 день на 60 дней, на автомате как обычно подписали заявление и отправили. С учетом того, что в день приходится делать ни одну операцию особо не заосряли внимание на заявлении, делали на автомате. 08.08.2025 заходим в банк дистанционно, на счету нет денег, смотрим депозиты и видим срок в 60 дней, конечно звоним в банк и просим отменить депозит, мало того, что звонили с этим вопросом в обед 08.08.2025г., нам сказали, что свяжется специалист, но никто с нами не связался. Написали письмо в банк, что депозит ошибочно размещен и просим вернуть денежные средства обратно на расчетный счет, письмо было написано 08.08.2025г. Сегодня в понедельник 11.08.2025г. с нами созванивается специалист и говорит, что я за отмену депозита должна еще заплатить. По итогу деньги нам не возвращают и еще требуют комиссию за бесплатное лежание моих денег на счету 5-ый день. Банки имеют право просто так пользоваться деньгами клиента? В отличие от банка у меня есть ответственность перед клиентами, которым я должны оплатить за товары и услуги. Если ситуация не будет решена обратимся в ЦБ. Ни в одном банке такого не видели. Деньги клиента - это деньги клиента, а не банка, по итогу специалисты еще просто затягивали время, так как возврат депозита досрочно - без начисления процентов конечно.

Добрый день!   09.08 по адресу г. Курск, ул. Карла Маркса, д. 68, ТЦ "МегаГринн", 2 этаж, банкомат №375516, около 21:00 было внесено 2500 руб. на карту Ozon Банка **** **** **** **** Банкомат выдал ошибку и удержал деньги. Обратился в Ozon Банк, там 10.08 оформили запрос в банк ВТБ о неуспешном внесении суммы в размере 2500 руб. Подскажите, на каком этапе сейчас находится запрос? Мне сообщили. что обычно ответ поступает в течении 3 дней, но не более 12 рабочих дней. Заранее благодарен за обратную связь.

Ранее писала отзыв о данном "банке"! моб проблему так и не решили, 4 июня банкомат зажевал мои деньги, сегодня 11 августа!!!! ВТБ до сих пор не удосужился вернуть мои денежные средства!!!! Позорище, никому не рекомендую данный банк! Не тратьте свое время и нервы! Самый отсталый банк пожалуй. 

Сколько можно кормить меня завтраками, и всякими уточнениями информации. Я попросила решить вопрос, который вы всячески игнорируете, запрашивая одну и ту же информацию. В нотариальной палате сказали, что такая проблема есть только с банком ВТБ, так как ВТБ банк не оплачивает госпошлину. Прошу, как можно скорее решить мой вопрос. Все, что нужно было вашему банку я предоставила.

Добрый день. открыла р счет на ИП в бане ВТБ .Решила снять деньги на погашение ипотеки и счет тут же арестовали.    Письмо официальное не прислали. Проверки пока нет.   буду жаловаться выше.

Если вы оспариваете до сих пор операцию с другим банком , почему в Сбербанке говорят что с их стороны вопрос решен ? Когда я изначально подавала обращение мне по телефону сказали что это быстрая процедура , просто необходимо чтобы произошла инкассация в банкомате . с 21 июля уже раз 10 минимум инкассировали этот банкомат ! Я буду вынуждена писать требование о компенсации . Вы оставили меня без средств для жизни ! 

Более месяца назад получил блокировку от банка ПАО ВТБ по 161Ф. З. Клиентом не являюсь. Узнал об этом от ЦБ, через интернет приемную. Цб для попросил уточнить у банка причину блокировки а так же как эту проблему (если она есть) решить с банком. Я проживаю в селе и когда совершил звонок на горячую линию попросили меня приехать в офис. Приехав в офис на вокзальную 6 в г. Астрахань мне дали бланк который я заполнил. К сожалению интернет у меня не работал и уточнить верное ли заявление дали мне в ВТБ у цб я не мог. Приехав туда снова я оставил заявления как просили с цб и в итоге получил непонятный ответ. Спустя сутки уже в Г. Краснодар сотрудники помогли более менее составить заявление. Но итог был тот же, туда я тоже ходил 2 раза. Дать какие либо пояснения по какой причине я заблокирован и как исключить себя из списка банк не сообщает, они просто перекидывают все на цб а цб в свою очередь просит в таком случае идти суд. Видимо блокировку кинули на бум по приколу. 

Пишет что возможно я не под своими госуслугами, данные с ошибкой и так далее, хотя всё это не так, а отделение банка находится там, куда я добраться не могу

Здравствуйте 09.08.2025 года при пополнении карты ВТБ на сумму 15950 руб. через банкомат сбербанка , вышла ошибка и деньги не зачислились и не вернулись. Написал обращение CR-15452829 , но без результата. Обратился в Сбербанк они сказали что операция была одобрена на зачисление и все вопросы в ВТБ , в тех поддержке отвечают по шаблону , типа ждите до 24.08.2025 потом примем решение. Я не могу понять, 21 век , везде электронный документооборот в чем проблема вернуть деньги клиента ? Какие то рассмотрения и тд. Уважаемый банк когда мне вернут мои деньги?

Жду повторного звонка 

Хотел сделать покупку, но банк тупо заблокировал карту! Дали какие-то инструкции для разблокировки, а потом тупо откинули ждать аж 5 дней! Как так можно? Я не могу прийти в офис — я в деревне, и мне нужно срочно пользоваться картой, это моя зарплатная карта! У меня оформлена привилегия, с неё приходит зарплата, и теперь из-за вашего бестолкового решения мне грозит просрочка по кредиту! Что это за безответственность и игнорирование реальных проблем клиентов? Требую немедленного решения, а не каких-то издёвок с ожиданием!

Здравствуйте. Я получил уведомление об одностороннем расторжении брокерского договора. Помешает ли это в начале следующего года взять у вас справку для уплаты НДФЛ?

  задержка по сделке, в приложении м2 никто не отвечает   

Могу ли я снять деньги со своего счета по временному удостоверению, паспорт восстанавливается 

Здравствуйте.В последнее время мобильное приложение ВТБ стало работать с ощутимыми сбоями:Счета на оплату перестали приходить.При оплате новой квитанции по QR-коду приложение выдает счет за предыдущий месяц, хотя квитанция — за июль.Пробовал всё: переустанавливал приложение, обновлял, настраивал по инструкциям оператора — результат нулевой.Честно говоря, складывается впечатление, что у ВТБ есть серьезные технические проблемы, но об этом предпочитают молчать.P.S. На откровенный и честный ответ здесь особо не рассчитываю — просто решил описать ситуацию. Думаю, причины понятны.ЭТО НЕ ВОПРОС

Пытался перевести другу крупную сумму. Банк заблокировал операцию. Позвонил в поддержку — задали массу вопросов, выяснили, кому перевожу, собрали личную информацию. Подтвердили, что всё в порядке.Пробую перевести снова — снова блокировка, теперь уже окончательная. Оказалось, без посещения отделения операцию не провести.В итоге трата времени, нервов и невозможность выполнить простой перевод, даже после всех проверок.

мозг включи. И вопрос перечитай. Только потом отвечай. 

Добрый! Вы то проверили, но проблема по прежнему не решена, а существует!Да, я оплатил "проблемные" счета, да, на вашем вебсайте личном кабинете, но другим способом, а именно: выбирал, как в первый раз, платежи-"коммуналка"-поиск организации-и.т.д... А вот при заходе в историю платежей (месяц назад совершена операция), данные лицевого счёта есть, показания ИПУ учитываются старые и вносятся новые, а при подтверждении оплаты появляется ошибка (выше указана в другом сообщении).В других банках на вебсайте такого не было. Либо поддержке банка нужно было подсказать мне оплатить не через историю платежей, а так, как я указаал выше, либо это техническая ошибка банка!

Обманули мою маму. Офис находится на ул.постникова . Менеджер на протяжении долгого времени названивала и предлагала установить кассовое оборудование,обещали егаис ,честный знак и все остальное. Сказали,что все покажут ,расскажут. На связи 24/7 . Проблем не будет вообще. Но после подписания договора,они начались сразу . Кассу везли 3 недели,предлагали отдать на дороге!!! Пользоваться как ей Никто не показал!!! По поводу установки обещанного ,начали приходить непонятные смс. В итоге менеджеры банка приезжали в магазин,очень долго тыкали кассу! В итоге дело закончилось тем,что оказывается мы сами должны все знать!!! Так же и о тех суммах,которые списывались со счета!!! Так как человек в возрасте,не прочитала внимательно договор! никто его не разъяснил !!! Договор решили расторгнуть ,на что сотрудники сказали: деньги обязательно вернем,только напишите обращение! Обращение есть ,но пришел ответ,что услуги оказаны!!! Вот так,да??? Если человек в возрасте можно обманывать?? И так компетентно оказаны услуги! сотрудникам наплевать куда идем жаловаться,видимо это схема такая! По выманиванию денег и окапыванию некачественных услуг! никто даже не сказал ,что оказывать будет подрядная организация!! Развод среди белого дня!! Не ожидали от втб . Казалось бы надежныи банк 

оформление полиса

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ. Обратилась в отделение банка с просьбой замены моей дебетовой карты, тк карта истерлась и начались проблемы с оплатой. Сотрудник банка заблокировал мне мою старую карту, а новую выдать не смог, тк банк отказал, причину мне не озвучили. Было велено ожидать от 1-3 дней, чтобы банк принял решение и мне обещали позвонить и пригласить в банк, для получения новой карты. Никто мне так и не позвонил, я обратилась повторно и снова получила отказ без объяснения причин. Что мне теперь делать и куда обращаться? Я не являюсь должником, у меня нет кредитов, наоборот, являюсь держу деньги на вкладах ВТБ. Я не прошу дать мне кредит, я прошу выдать мне карту, чтобы я могла тратить свои собственные средства. 

Сегодня получила дебетовую карту, заказанную по реферальной ссылке, мне предложили получить стикер, я уточнила бесплатный ли стикер, на что последовал ответ, что стикер бесплатный. Зарегистрировалась в приложении втб, вижу, что баланс -199, поинтересовалась у сотрудника банка, который утверждал, что все бесплатно, почему такой баланс, последовал ответ, что выпуск карты дебетовой 199 рублей,жпереходу на реферальную ссылку с который заказывала карту, вижу, что выпуск и получение карты 0 рублей. Опять задаю вопрос сотруднику банка, он отвечает, что вопросы нужно задавать рекламщикам и на самом деле карта выпускается платно! Уже понимаю, что заплатила я за стикер, хотя опять я спрашивала бесплатный ли выпуск стикера, выясняется , что выпуск стикера все таки платный, хотя изначально сотрудник говорил обратное, и галочку с выпуском стикера нажимал он на моем телефоне, тк только что скачала приложение втб и не могла разобраться. Когда я поняла, что меня обманули, попросила отказаться от стикера и вернуть деньги, но сотрудник сказал что это уже невозможно

Здравствуйте. Клиент ВТБ банка и пенсионного фонда. Я не могу добиться разблокировки моего счета в офисе , писал на все почты втб, на горячей линии робот. Писал на все почты связанные с доменом втб... smedia@vtb.ru . Ответ везде один- идти в офис. Но в офисе я был 4 раза!  4 МЕСЯЦА заблокирован мой счет моя карта и никто ничего не может сделать.  Я зашел на сравни ру решил уже там написать , но увидел что в ответах пишут написать на эту почту. Писал письмо SMedia@vtb.ru получил - иди в офис. я так понимаю напишу еще сюда последний раз. И уже буду писать заявление прокуратуру, роспотребнадзор, какие у меня еще варианты остались не знаю. (   Банк заблокировал мою карту и счет. После нескольких обращений в банк г. Урай ХМАО, Мне не могут объяснить причину блокировки, я сам ее предположив о большом количестве маленьких переводов в банк , Написал пояснительную , прикрепил чеки принес справку НДФЛ и тд и тп. В отделении не компетентны , пишут пиьсма кому то ждут ответа, там их футболят и соответственно меня.   Я не понимаю что за отношение к своему клиенту?!!     Уже больше 4 месяцев меня мурыжат, у меня есть кредит в втб, который я плачу какими то окольными переводами, А должен делать это своей дебетовой картой втб , ни онлайн поддержки ничего в банке. обратится некуда.     ВТБ Банк заблокировал мои счета и ждет оплаты по кредиту , а вернуть мой счет не хочет!!?!   Прошу принять меры хоть какие то, и просто связаться со мной... ДАйте толчок офису в городе Урай ХМАО , раз некому больше со мной связаться... ниже креплю одно из обращений которое я приносил в банк в г.Урае .     клиент банка ВТБ, получил блокировку карты с номером 2200290515386861 а также счета и личного кабинета, с формулировкой подозрительные поступления. Предполагаю что это в связи с большим количеством мелких переводов 17 апреля 2025года. Поясняю, что данные переводы были приняты от клиентов пекарни находящейся в г. Советский , по адресу Киевская 31а, в которой я работаю руководителем у ИП Севастьянова Н.В. В связи со сбоем работы интернета, 17 апреля, с 14.39 до 17.50 все платежи которые поступили на мой счет были платежами от клиентов пекарни, и все они проведены за наличный расчет по кассе. Что подтверждают чеки кассовые (прилагаю к пояснительной) а так же выписка из ОФД (прилагаю). Все поступившие деньги совпадают с чеками бумажными а так же отправленными в налоговую по средствам Оператора Фискальных данных. Просьба разблокировать мой счет, карту , чтоб я мог дальше пользоваться своим счетом, а так же оплачивать кредит в ВТБ. Я за 20 лет пользования банковскими продуктами, никогда не попадал ни в какие черные списки, блокировки, сомнительные сделки и тп. мой телефон: 

Моими деньгами как хотят так и распоряжаться а я ждун

2 истории за 2 дня. 1.хотел сделать (увидел в рекламе втб) группу боизкие, для кешбека на супермаркеты. Жена заказала карту, емй привезли. Настойчиво рекомендовали допуслуги, от которых жена отказывалась и видимо в наказание агент неправильно заполнил инф по жене и мы потратили с ней весь день в попытках включить ее в группу. Звонки и чаты с поддержкой это отдельный вид искусства у втб. Вам предложат массу действий которые не помогают. В итоге выяснили, ч ьанк неправильно указал дату рождения жены и ей для этого нужно после работы переться в офис банка. Отстоять там очередь, чб эти ленивые тюлени исправили свою де ошибку. Втб думаете извинились? Кончено нет. Итог - у двух взрослых людей день коту под хвост, настроение туда же 2.теще втб списал порядка 5 тр. Когда открывали карту все было бесплатно. Потом банк передумал, не известил и списывал у мамы жены по паре тысяч, уводя ее в минус. Думает извинились? Вот именно. Банк обманывает клиентов и решает свои проьлемы за их счет. Модно было как то красиво выйти из ситуации как другие банки вроде альфа, т банка, райфа. Начислить какой то бонус, дать категорию кешбека повышенную, да любой жест. Но это не про втб. "Пацаны не извиняются", да дорогой банк? Уходим все трое, рвзсечтим свои дебеги в более лояльных к клиентам банках

Здравствуйте. Сделала возврат билетов РЖД, которые были оплачены одной суммой, одним заказом. За один билет деньги вернули, за второй нет. Как быть?

Ребенку 16 лет перевели на карту деньги ,стоял лимит 20 тыс в месяц ,лимиты увеличили в банке .Снятие подвредили.Ваш счет арестован. Для уточнения причины ареста обратитесь вФедеральную службу судебных приставов.Номера постановления нет,звоню в ФССП ни каких Долгов ,не арестов нет.И эти походы в банк длятся уже третий месяц ,прийдите через 10 дней ,прийдите через неделю ! Как решить этот вопрос ,куда писать жалобу на бездействие сотрудников банка 

Здравствуйте!В отделении банка мне сообщили, что для подтверждения моих доходов необходимо прислать все документы на электронную почту ВТБ. При этом в мобильном приложении указано, что я должна лично прийти в отделение банка для предоставления документов.Однако, когда я пришла в отделение сегодня и хотела предъявить документы лично, мне сказали, что проверку документов проводят только по почте и лично ничего проверять не будут.Также хочу отметить, что никакого уведомления о блокировке моей карты в связи с требованиями 115-ФЗ мне не приходило, и я узнала об этом только сегодня.Прошу разъяснить, как правильно поступить в моей ситуации: куда и каким образом нужно отправлять документы, чтобы разблокировать карту, и почему в приложении и в отделении банка дают противоречивые инструкции.Спасибо за помощь!

Банк не отдает мои деньги. 131000 была переведена мне на операцию, аортобедренного шунтирования, банк заблокировал операцию и не выдает деньги без обьяснения причины, кормит завтраками, операцию пришлось уже перенести два раза, сколько ещё будут надо мной издеваться! 

Когда выдадут деньги с закрытых счетов и карт

заблокировали карту, могу ей оплачивать покупки, платежи через приложение, но не получается снять деньги с карты и перевести по номеру телефона/ сбп. что с картой никто сказать не может, целый день провела в банке, подтверждали операции снятия денег, так и ничего не решили. а на горячей линии не пойми кто работает, я объясняю что нахожусь в офисе банка и мне подтвердили операции, мне тут же девушка овтечает вам нужно в офис банка!

Здравствуйте,неоднократно обращался в чат и на горячую линию о внесении в функционал втб онлайн,через обновление функцию введения пин кода для подтверждения снятия и перевода наличных,что уже давно осуществлено у других банков (сбербанк и альфа банк),что даёт дополнительную защиту для клиента от мошенических действий...Спасибо

Почему мне никто не написал и не позвонил о просроченной задолжности в вашем банке ?  

Карта втб

Здравствуйте. Как написать заявление для получения накопительной части пенсии за умершего родственника. Можно форму заявления отправить на эл. поч

Больше суток без объяснения причин задерживают зачисление зароботной платы. Организация, в которой получаю зп, деньги перевела вчера утром. Информация о переводе есть. Но зачисления на карту до сих пор не произошло

Банк ВТБ самостоятельно переводит и списывает средства со счета без ведома клиента, открывает овердрафт и , как это возможно не понимаю. Объяснений банк не предоставляет, всячески затягивает с ответом.

Булавко Кристина, Ваш ответ от 11.08.2025 в 10:09: "Добрый день!Ответ вам был предоставлен в рамках отзыва по ссылке.Обращаем внимание, что ваш вопрос мы взяли повторно в работу. И сообщим вам по результатам.С уважением,Команда ВТБ"является формальной отпиской, которая не содержит ответа, поэтому я требую ответа, почему банк ВТБ в одностороннем порядке изменяет условия акции и обманывает своих клиентов?! Мною условия акции соблюдены, почему мне не выдан сертификат?

В июне по моей реферальной ссылке друг оформил карту. Мы выполнили ВСЕ условия. Ничего не было начислено. Несколько обращений в банк результатов НЕ дали. Через какое-то время после обращения вновь появляется пометка "Друг не выполнил условия программы". да друг уже потратил по карте далеко за 5000 рублей каждый месяц (только в июне потратил на супермаркеты более 20 тысяч). Операторы ничего не решают на самом деле. Одни отписки. Если автомат дал сбой. этот сбой будет с вами всегда. И еще потом написано: "Попробуйте рекомендовать карту кому-то еще". Да ни в коем случае. После лета бесплодных попыток решить проблему еще кого-то втягивать в это? Хватит и одного друга, которого я потеряю. Я просто, получается, обманула его. Вот как это выглядит. Хотела прикрепить скрины, только не получается, кнопка не работает, хотя всё есть.https://disk.yandex.ru/i/9sPOCenGGg16Mw (траты в июне)https://disk.yandex.ru/i/FgS-iMaqh0FJqw (нам отвечают операторы)https://disk.yandex.ru/i/uHd5Qf5ETHd7HQ (а вот написано, что друг не выполнил условия и советут порекомендовать карту еще кому-нибудь).

Оформлял подписку за 1₽ пробную на сайте ai-bro.org. В дальнейшем пользоватся не собирался, сегодня списали 990₽, хотя даже таких расценок на сайте нет, как вернуть деньги? ведь никаких подписок я не подключал, просто так списали деньги

Порекомендовали карту. Завёл. Все условия выполнил. Потратил только в супермаркетах 20000 в июне, сразу, как карту получил практически. Кэшбэка нет. Одни отписки. А потом и вовсе сообщают, что условия не выполнены мной. Надо 5000, потратил 20000, а условия не выполнены. Все лето вопрос решают, решить не могут. И друг, порекомендовавший мне карту, сам в шоке. Он уже написал на Банки.ру. Сегодня. И сегодня же выплатили. Мне же в чате ответили весело "Условия не выполнены, поэтому не начислим, к сожалению". Опять не выполнены? Как так-то? Отвечаю, что друг уже претензию написал, обращение принято и кэшбэк выплачен. Зарегистрировали мое обращение.До 2 сентябюря рассматривать будут. Вот знаете что? Эта программа не работает. И каждый потом ходит по гругу, пытаясь заново операторам объяснять суть проблемы. Акция может быть переименована на "Потеряй друга", так, выходит? https://i.postimg.cc/YS4rKQ7x/image.jpg

Открыть счет заставил работодатель в вышеуказанном банке. У многих коллег отзывы мягко говоря не очень хорошие. 6.08.25 открыл зп счет , на четвертом переводе заблокировали втб онлайн в целях безопасности. Позвонил 1000 оператор сказал, что вы наверное поменяли сим-карту или телефон, необходимо обновить данные .в отделении проверили паспорт , по новой ввели временный пароль и отпустили.таких как было человек 5 , выяснилось что блокируют не важно какую сумму переводишь /оплачиваешь ЖКХ и тд.блочит ваша система ю. Из-за этого люди вынуждены окрашиваться с работы . мне еще повезло т.к. не успел уйти в рейс на судне.Для меня вышеуказанный банк только для получения зп с дальнейшем переводом на сторонний адекватный банк.счет был открыт в г.Владивосток ул Калинина 277

Добрый день 21.06.2025 в офисе в Дзержинске Чкалова 2 писала заявление для отправки в страховую компанию СОГАЗ по договору 169223026782621. СОГАЗ утверждает, что заявление не получено. Сотрудники офиса говорят, что отправляли, но дату не называют. Интересует дата отправки моего заявления

Здравствуйте! Сейчас переводила 500 рублей со своего счета в сбербанк, зашла в дебетовую карту, а перевелось с кредитной, верните пожалуйста комиссию.

Здравствуйте. Находясь в отпуске за границей, нужно было сделать перевод. Имея опыт блокировки счета, перевод решила сделать 2мя траншами. После второго транша все-таки заблокировали учетную запись. Звонить в роуминге и говорить с искусственным интеллектом - дорого, поэтому сделала звонок с сайта через интернет. Вежливая служба поддержки все как один спрашивали ФИО, паспорт, имя, телефон и пр. Звонок прерывался, иногда "на сайте что-то шло не так", меня переводили от оператора к оператору. В итоге удалось продолжить разговор с оператором, которая сказала, что ей нужно убедиться, что это я, и я должна принять звонок с номера 1000. Приняла звонок, оплачу роуминг (специально откючаю этот способ связи в поездках). И что я слышу - а теперь вы должны позвонить на номер 1000. Это такая игра? Я на связи, все про себя расскажу, даже видео звонок могу сделать. Но банку нужно, чтобы я пришла в офис, или позвонила на номер 1000. Это еще не все. После окончания разговора мне приходит входящий звонок от номера засекреченного, т.е. так и написано Неизвестный номер. Я, будучи бдительной, его отклоняю. И тут мне приходит смс от ВТБ - " увы, не дозвонились до вас, перезвоните нам." Конечно по приезду я позвоню и даже приду, я обязательно расторгну наш более чем 20-летний договор на обслуживание. Отстаться без денег за границей - легко с ВТБ. Теперь я это точно знаю.

Согласно пункут 7.1. акции "Принять участие в Промо-акции вправе дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет (ст. 21 Гражданского кодекса Российской Федерации), не получавшее Зарплатной выплаты в течение 12 месяцев и более до даты начала Отчетного периода."Первую зарплату на карту я получил в декабре 24 года, что меньше 12 месяцев до начала акции.Согласно пункту 8.1.3. "получить зачисление Зарплатной выплаты на Карту на общую сумму не менее 9 000 рублей, при этом получение Первой Зарплатной выплаты должно быть не позднее 30.06.2025;"Декабрь 24 года это раньше чем 30.06.2025.Данные пункты тоже были выполнены:8.1.4. совершить не менее 5 (пяти) Покупок по любой карте Банка на любую сумму;8.1.5. совершить Покупки по любой карте Банка на общую сумму не менее 20 000 рублей;При этом банк отказывает в выплате по акции, ссылаясь на то что я получил первую зарплату более 12 месяцев назад.

Мной 5 августа в банк по адресу: СПб, Дектярный, 11 было передано постановление о снятии ареста с дс на счете. На данный момент (12.08.2025) арест не снят. По номеру телефона1000 составляют обращения, ответы на которые не поступают. Как решить данный вопрос? Куда мне обратиться?

Здравствуйте, я случайно заказала стикеры Втб. Как отказ сделать? 

Я предоставил все документы по счету подтверждающие легальность моих доходов но все равно они отказываются выдать мне мои деньги заблокировали без причин

Ежедневные звонки на телефон на тему открытия счета  Очень навязчиво Сильно раздражает

Я был 11.08.2025 лично в отделении банка по адресу г. Спб, Ленинский просп 84. Почти час пытался получить хотя бы какой-то письменный ответ или возможность его каким-то образом получить в будущем. Сотрудник просто разводил руками и говорил, что они ничего не могут мне предоставить. Я потратил свое время, чтобы туда добраться и сидел в ожидании. Проведите, пожалуйста, проверку,

Дважды заказывал банковскую карту озон и дважды мне ее не привезли! В первый раз мне отказали в доставке после 18:00, так и сказали "Я работаю до 18:00"! Хотя был выбран интервал с 18:00 до 21:00. А во второй раз я указал период с 14:00 до 18:00, но и тут меня кинули. Просто сообщили что привезут после 18:00. Банк готов платить за преведенного клиента, но когда клиент приходит сам то он не интересен? 

Те, Вы хотите сказать, что я не приходила еще раз и не писала заявление до блокировки счета?пришла, написала заявление, сотрудница взял сканы с паспорта, как раз для закрытия счета!!! и убедила меня, что через 10 дней я могу получить справку, о закрытии счета.Опять же при следующем посещении, ваш же сотрудникввел меня в заблуждение получается?что в системе нет моих заявлений и сканов, они просто исчезли, их нет, хотя при каждом посещении вы их снимаете, просто детский сад.Прошу прислать официально оформленный отказ со всеми печатями и тд, на электронную почту, о том согласно какой статье, вы отказываетесь закрыть счет.Согласно, ст. 859 п.4 ГК РФ, клиент вправе расторгнуть договор банковского счета и закрыть счет в любое время, даже если на нем наложен арест.Арест ограничивает операции по счету, но не лишает права на его закрытие.

прошëл ещë месяц, не ответа не денег. что происходит? Вы не уважаете своих клиентов? 

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как добавить номера для входа бухгалтера, необходимо разносить выписки и создавать платежные поручения без привлечения руководителя. Сейчас вход возможен только с смс для руководителя, что крайне неудобно.Как это можно сделать?

Я не вижу ответ.

?

Оплатить налоги не смогла наличными средствами через кассу, пришлось платить налог как ИП с пенсионной карты. Ранее в РНКБ такого не было. Отделение банка п. Аграрное Симферополь

Почему так долго проверяется, безобразие, мой аккаунт так и не восстановили прошло больше 10 дней, я не могу пользоваться СВОИМИ средствами

Мне 56 лет. Вчера обратилась в г. Великие Луки перезаключить договор по депозит. Навязали услугу долгосрочного сбережения. Как я могу отказаться от данной услуги. 

Здравствуйте,, Я получила ответ, что разблокировка возможна только при личном посещении банка. Я за границей. Вы меня лишили средств.   Пр переводе денег человеку, который мне переволил на эту же карту раньше. Без объяснение причин. Я буду жаловаться в Центробанк и Союз потребителей. Я пенсионер. 

Добрый день! Да, спасибо! Уверен, что это произошло именно благодаря обращению на этом сайте (написал в чат банка о том, что оставил обращение, вот и помогло). В противном случае исход был бы иным. Еще раз благодарю!