страховая программа Максимум Плюс. В26.12.2020 г через втб был предложен вариант размещения моих денег.окончание 31.12.24.деньги не могу вернуть 

Здравствуйте, подавали заявление на уменьшение срока материнским капиталом в отделении банка г.Волоколамск , 10 февраля 2025 года . Спустя месяц ожидания информации никакой не поступило , звонили и на горячую линию и в пенсионный фонд . Никто ничего не знает , информации никакой нет . Поехали в отделение банка в г.Волоколамск повторно , 11 марта , сотрудники все разводили руками что ничего не знают , такой информацией не владеют , пока не потребовали специалиста который принимал заявление , спустя час ожиданий нас приняли , сказали что заявление якобы зависло , мы подали дополнительное заявление от руки и приложили , сотрудник дал свой номер и на следующий день сказал что заявление обработано и рассмотрено все успешно . Сегодня позвонив на горячую линию не один человек не дал внятной информации , сказали что не владеют ей , езжайте в банк , в пенсионном фонде ничего не поступало никаких заявлений не заявок . Позвонили сотруднику банка он сказал что нам нужно подать заявку для ускорения и поступления денег на счет через онлайн ВТБ , и когда поступят деньги их спишут на уменьшение срока , так как было заявление уже и оно рассмотрено . На мой вопрос не получится ли так что я продам заявку онлайн и деньги спишут по умолчанию на уменьшение суммы а не срока , ведь через онлайн только уменьшение суммы . Он уверил что нет , потому что было заявление подано и банк все учтет . Подскажите как поступить правильно и решить эту проблему . 

какие критерии можно снять ограничения на офисе банках. какие документы мне надо представить? подскажите мне, спасибо!

Добрый день!Получил одобрение по заявке на ИТ-ипотеку, но при запросе документов по объекту менеджер запросил сертификат субсидирования ставки со стороны застройщика и озвучил, что вероятно это приведет к увеличению стоимости объекта. Был озвучен минимальный дисконт ставки - 0.01%Согласно документу ЦБ РФ: "Банк не вправе получать вознаграждение от продавца (застройщика) за установление пониженной процентной ставки по ипотеке, если это ведет к увеличению цены объекта недвижимости."Отсюда у меня возникли вопросы: 1) Не ведет ли этот запрос к нарушению ипотечного стандарта?2) Если меня устраивает ставка 6%, для чего запрашивать субсидию застройщика для ее снижения?

Добрый день.Мне нужно было приобрести доллары США, ранее эту операцию совершала в отделении банка, но вчера зайдя в приложение увидела, что курс на онлайн-обмен валюты незначительно выгоднее. Так как счёт в ин.валюте у меня был уже открыт, этот курс меня заинтресовал. Зная, что сейчас почти во всех банках есть ограничения на снятие валюты, я позвонила 17.03.2025 в 11:18 по мск на горячую линию и проконсультировалась с оператором. Сотрудник сообщил, что я могу конвертировать деньги онлайн, затем оформить заявление на снятие денег в кассе и получить их на руки. Уточнил, что комиссии за эту операцию не будет. Я 17.03.2025 конвертировала деньги, а именно обменяла 86700 рублей на 1000$. 18.03.2025 я узнала, что в ВТБ по-прежнему действует ограничение на снятие валюты. В итоге мои деньги просто зависли. Операторы на горячей линии составили обращение CR-14829713, которое может рассматриваться до 08.04.2025. Больше помочь мне ничем не смогли, предложили лишь конвертировать деньги в рубли и идти в отделение банка за наличкой. Всё бы ничего, но курс уже изменился и я по вине сотрудника ВТБ просто теряю 7600 за одну операцию. Мне деньги нужны не в апреле, а в ближайшее время. Я не желаю терять деньги из-за неверной консультации ваших операторов. Прошу рассмотреть моё обращение CR-14829713, компенсировать мне разницу и провести повторное обучение вашего сотрудника, чтобы больше никто не пострадал от его некомпетентности.

Спасибо за ответ. После развода остается возможность оформления семейной ипотеки?Спасибо

Добрый день! Первое мое обращение в банк было 11.02.25. Долго Озёрная 14. Сотрудник банка, а также Ольга (14 стол) сделали копии всех документов (в том числе и св-во о наследстве), написали заявление о приостановлении начисления процентов. И отправили в ожидании звонка куратора, с которым можно будет договориться о суммах выплат, и тд. До 17.03.25 мне так никто и не перезвонил. Приехала в отделение 17.03. старший менеджер сказала, что этих девочек и сегодня нет, и доступ только у них, и они мне перезвонят завтра...извините, это как-то совсем не серьезно и неуважительно к клиенту. Тайна за семи печатями! Почему я должна бегать и добиваться внимания сотрудников??? Почему я не могу получить справку, о том , что проценты не начисляются????

Заблокировали карту после продажи автомобиля товарищу , оплата была переводом на мою карту , при снятии наличных заблокировали и уже 2.5 месяца не могу вывести , сотрудники банка говорят что так долго длится проверка службы безопастности . Уже писал и обращения , но на них не было никакого ответа . Сотрудники бездействуют и говорят что ничего нельзя сделать , как мне получить свои средства ? Не посоветовал бы ваш банк никому из друзей , так как такие вопросы остаются без помощи клиентам сотрудники просто пожимают плечами 

Здравствуйте, у меня в феврале заблокировали учётную запись в ВТБ, говорят что по ФЗ115, отмывания денег. У меня официальная зарплата,зарплату получаю в вашем банке, и я больше заработал чем по тратил. А меня обвиняют в отмывание доходов. Дал объяснение по каждому переводу за месяц, но их не удовлетворило, и просят объяснение за 12 месяцев. Но это не реально же все вспомнить,кому когда переводил. Сейчас жизнь такая,на переводах,я наличкой в последнее время не пользовался. Из за этого инцидента и на брокерский счёт допуска нет. Хотя служба безопасности должна же видеть сколько заработал законно и сколько в ваш Ше банк вложил. Помогите,что делать,как разблокировать учётную запись?

 уважаемый руководитель, конкретного ответа на свои вопросы не получила.Потрудитесь написать за что снимали деньги с пометкой КРЕДИТ.

Это ложь, Вы меня не уведомляли, 18.03.2025 сегодня после моего вопроса вы отправили мне смс уведомление, только после того как я написала на Вас жалобу в ЦБ РФ. Это говорит о том что вы многих клиентов вводите в заблуждение по лимита и обслуживанию. Это ужасно я разочарована ВТБ банком и Ваш банк рекомендовать не буду не вкоем случае, приводя в пример мой опыт. 

Делала страховку в АТм страховании , все данные втб банку переслала . Ответили не примут страховку потому что эта страховая компания не из вашего списка. Уточнила что по законодательству имею право в любой страховой имеющей аккредитакцию и опрелеленный статус . Все подходит . Недавно опять получила смс что процнет страховки будет повышен. снова написала в поддержку - отписались что данны приняты , передадут коллегам чтобы ставка не повысилась . что происходит ? Куда обращаться чтобы получить грамотный ответ? у нас банк втб выше законодательства? принимает решения как вздумается ?

Уважаемая Кристина Булавко, я клиент вашего банка крайне удивлена и огорчена уровнем обслуживания отделения Площадь Победы. Такого подхода к исполнению своих обязательтсв я даже представить себе не могла. Для возврата своих денег нужно пройти проверку службы безопасности банка. Меня с мужем проверили в отделении полиции, на следующий день запросили свидетельство о браке, приходишего со мной мужа, а так же захотели непременно увидеть сына. И весь этот нездоровый интерес к моим родсвенникам оказался вызван тем, что я пенсионерка, а значит, по мнению банка, недееспособный член общества. Почему у них не было столько вопросов, когда я открывала вклад? Получается банк проводит дискриминацию по возрасту, но учитывая свои интересы иначе мог бы лишится большого числа вкладчиков. А при возврате вкладов банк сильно озаботился, не нахожусь ли я под влиянием мошенников. Нет не нахожусь, только под влиянием банка! Отпустите меня уже с миром и моими деньгами. Что мешает банку принять сторону клиента, который требует свои деньги? И зачем доводить ситуацию до абсурда, создавая видимость заботы?

как отменить встречу с доставшиком карты

Номинальный счет что это и где находятся деньги на номинальном счете , чьи они являются

Заказала выпуск доп кредитной карты он лайн. Больше 10 дней ожидала появление статуса о готовности карты, статус не менялся. Составила жалобу- без ответа, еще раз писала жалобу и звонила-ответ один-ожидайте. В общей сложности я потратила несколько часов на звонки, общение он лайн с ботом, сотрудниками... Прошу уточнить, в ВТБ закончились кредитные карты?! что происходит с банком: жалобы, апелляции не рассматриваются, карты не выпускаются... более 14 днейчто вообще происходит?! 

Возврат неправильно снятых деньг

Добрый день!Получил одобрение по ИТ-ипотеке. Собрали все документы, подкрепили к сделке, но менеджер запросил сертификат субсидирования ставки со стороны застройщика и озвучил, что, вероятно, это приведет к увеличению стоимости объекта на 15%Согласно документу ЦБ РФ: "Банк не вправе получать вознаграждение от продавца (застройщика) за установление пониженной процентной ставки по ипотеке, если это ведет к увеличению цены объекта недвижимости."Почему я не могу взять ипотеку со ставкой 6% и для чего запрашивать субсидию застройщика для ее снижения?Не ведет ли этот запрос к нарушению ипотечного стандарта?

30.11.12 Заказал карту по акционной ссылке выполнил все условия, обещали сертификат Озон , март месяц сертифика так и нет, организатор акции ссылается на вас что вы не передаёт мой номер телефона. sertificate@rafinad.io на этот адрес я им писал, скриншот переписки прилагаю и скриншот ссылки по которой я оформлял карту. А теперь пишите что я не совершил ни одной покупки как так если покупки были 6 и 7 декабря. Плохо ваши сотрудники работают даже эти покупки невидят

Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации, тк мною было лично написано в офисе заявление на списание ДС с моего р/сч в счет ипотечного Долгора,тк я являюсь созаемщиком.Крайний срок погашения ежемесячного погашения платежа 18.03.2025. Менедежр банка сообщила, что важно принять заявление до 18:00, чтобы оно ушло в обработку. Если быть супер педантичной, менеджер Банка приняла заявление ранее чем 17:30. Более того 1 из сотрудников банка ранее сказала якобы Ваша задача как клиента вовремя внести платеж, далее вся обработка ложится на плечи сотрудника и меня как клиента последующие вопросы не должнв волновать, все решается на уровне банка. НО к сожалению по Факту это не так. Копия заявления у меня на руках.Сегодня уже 19.03.2025, ДС так и не списались со счета, соответсвенно по вине офиса/сотрудника/банка образовалась просрочка в 1 день. Для меня важно было чтобы все платежи поступили вовремя, тк дорожу сотрудничеством с банком Касаемо ипотечного договора.Очень прошу разобраться в данной ситуации и не учитывать просроченный день и сумму, которые были образованы не по вине клиента.Так же прошу не передавать данные в БКИ, тк еще раз повторюсь - мною было выполнено все в срок.

Прочитайте мой вопрос внимательно, вы хоть читали о чем я написала . Я приехала в офис банка 17.03.2025 и написала заявление для снятие ограничение на расходные операции для списание платежа по Автокредиту. Внесла денежные средства на расчетный счет. Кредит должен был списаться 17.03.2025. 18.03.2025 у меня пошла просроченная задолженность не по моей вине. Кто ответит за испорченную кредитную историю. И кто вернет мне уплоченные проценты за просроченную задолженность

можно ли выделить доли для детей, дом в ипотеке

В понедельник 17.03 отнесла опредение суда о завершении процедуры. Когда снимут ограничения с карты? Остальные банки уже сняли ограничения. Но ВТБ банк нет ещё, это зарплатная карта.ПРПДДобрый 

Мы все это делали , но прошло больше месяца заявление так и не вступило в силу , и в пенсионном фонде ничего нет.Более того это заявление никто нигде не видит на горячей линии ничего сказать не могут отправляют в банк , в банке кроме сотрудника который его отправлял тоже никто ничего не знает , , , он заверил что эти заявления отправляют в распределительный центр и там рассматривают , поэтому никто не владеет информацией . Что все обработано и почему не передают данные в СФР не знает . Поэтому сотрудник сказал что звонил в ипотечный центр руководителю , и там сказали подать заявку через онлайн , чтобы поступили деньги быстрее на счет . Отсюда вопрос не спишут ли эти деньги на уменьшение суммы . Когда заявление было подано ранее на уменьшение срока . 

Здравствуйте, в январе закрыли счета по 115 фз, хочу снова стать клиентом втб банка, есть такая возможность? Или можно забыть? Писал в втб онлайн поддержку, там рассказали что можно оформить в другом отделение счет и карту.

Добрый день. я являюсь волонтером сво , часто приходят деньги на сбор для нужд военнослужащих. Банк заблокировал карту и потребовал отчитаться за все переводы . Оставив меня и ребенка без средств и возможности ими пользоваться. Папа у нас в зоне сво и редко появляется на связи . Имею много грамот и официальное удостоверение волонтера . 

 Подскажите, пожалуйста, можно ли получать социальные выплаты на арестованную карту банка и не уйдут ли денежные средства судебным приставам? 

Как получить расчет срочных и просроченных процетов по кредитной карте? Если мСамостоятельно произведенный расчет согласно условиям договора не совпадает.

Здравствуйте! Хотелось рассмотреть возможность размещения банкомата на территории ТЦ в городе Электросталь, ул. Мира д. 24, корпус1

как погасить задолженность по кредитной карте, если она заблокирована судебными приставами?

Здравствуйте. Оформлял карту по специальному предложению от банка и должен был получить сертификат. По просьбе поддержки написал на sertificaterafinad.io. Письмо отправил 9 февраля, после чего получил ответ 15 февраля с просьбой о дополнительной информации, которую я предоставил в тот же день. С момента моего ответа прошло уже более 32 дней. Так же 1 марта мною было отправлено повторное письмо со всей информацией, но и на него ответа так же не последовало. Написал в поддержку банка с этим же вопросом, на что получил ответ: Продублируйте письмо и ожидайте. Моя претензия на то, что мне просто не отвечают, была проигнорирована. Я должен был получить сертификат в течение 60 дней, а прошло уже более 100 дней. Сколько ещё можно ожидать, если они просто не отвечают.

Добрый день.В своем ответе на моё повторное обращение от 14.03.2025 банк ВТБ пишет:"Мы провели исправительные мероприятия и направили корректные сведения о доходах за 2024 год в Федеральную налоговую службу 13.03.2025.Согласно имеющейся информации, корректировочные сведения приняты налоговой службой.Будем благодарны, если подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву.Надеемся на понимание.С уважением,Команда ВТБ"Как вы могли это сделать 13.03.25, если я повторное обращение сформировала только 14.03.25?По первоначальному обращению от 11.02.25 ранее так же был от вас ответ, что все скорректировано и отправлено в налоговую, но после того как прошел месяц ни чего не изменилось. И сейчас аналогичный ответ. Опять очередная отписка? 

Здравствуйте, была в заведении 7 марта, оплачивала заказ по QR коду, деньги с карты списали, но на кассе оплата не прошла, прошло уже 12 дней, ни онлайн-консультанты, ни работники заведения не может помочь.  

Здравствуйте Брат на сво зашел в онлайн банк втб и оформил доп карту на свою маму , когда карта придет она сможет в банкомате снимать деньги с его счета ? Доверенности нет .У него там своя карта и карта супруги, карту супруги он заблокировал по звонку , но ему еще и его карту заблокировали( супруги временно, а ему полностью) хотя он просил только карту супругом, так как она начала снимать большие суммы денег. В банке говорят , что сможет снимать через терминал , про доверенность не говорили . Тут читаем в интернете , что и снять с доп картой сложности , для снятия в кассе нужно нотариально заверить где правда?!

вы признаете что в таком случае клиенты вашего банка оказываются в ситуации когда АБСОЛЮТНО НИКТО И НИЧТО не может помешать банку втб установить ЛЮБОЙ внутренний курс? Т.е. клиент оказывается ВЫНУЖДЕН принимать эти условия, так как средства в валюте банк выдавать также отказывается.

Предлагаем разместить рекламу ВТБ на крыше многоквартирного дома в самом смотровом районе г Москвы на Кутузовском пр 41

Насколько нам известно средства материнского капитала начисляются как раз через пенсионный фонд . Как поступят средства в банк если они не связаны? Сами сотрудники об этом говорят и на горячей линии и в банке , что документы отправляют в СФР с запросом и они начисляют средства на счет . Мы подавали заявление в феврале 10 числа в банке г.Волоколамск ,отсюда тоже вопрос, почему деньги до сих пор не поступили и не списали . Зачем тогда сотрудники гоняют туда сюда . Написано два заявления уже ! И еще подана заявка через ВТБ онлайн . И если деньги сейчас спишут на уменьшение суммы . Как с этим разбираться . Ранее я описала подробно нашу проблему . Но ответа и решения этого вопроса я не получила , в первый раз вы написали алгоритм действий которые нужно сделать , но они были сделаны изначально и описаны в вопросе После чего я вам еще раз написала что все действия были выполнены ( написано заявление 10 февраля) толку ноль Повторно написано заявление о просьбе ускорить процесс 11 марта , безрезультатно . Обратились еще раз в банк к сотруднику, по его просьбе мы подали заявку еще и онлайн через ВТБ Вопрос мой заключается вот в чем ,если было подано два заявления на уменьшение срока за счет средств мат.капитала (10 февраля и дополнительно 11 марта ) и подана заявка через ВТБ онлайн (18 марта) ,не спишутся ли деньги на уменьшение суммы когда поступят на счет . И если вдруг так произойдет , возможно ли это оспорить на основании того что было написано два заявления на уменьшения срока ? 

Добрый день! С моего счета кредитной карты было списано 90 тыс руб. Я не заметила это сразу, а когда спустя месяц после списания обратилась в банк, мне сказали что был увеличен лимит по моей карте. Но лимит - это же положительный баланс, верно? А у меня произвели списание без моего ведома и согласия и тем самым увеличили задолженность по карте и сумму процентов, которую я должна оплачивать по этой задолженности. При моем обращении о моем несогласии действий банка по незаконному списанию банк ответил отказом!! Номер обащения CR-14332915. Как мне отказаться от навязанного увеличения лимита/долга по кредитной карте?

Добрый день!Приставы заблокировали счета кредита и кредитной карты. Обещали разблокировать, но пока не торопятся.Подходят сроки платежей, но возможности внести платеж не наблюдается.Попытки закинуть деньги на счет кредита или кредитки результата не дают, в поддержку ВТБ обращались - накакого решения не предложили.Не хочется портить кредитную историю, поэтому огромная просьба помочь найти способ, как же заплатить по кредитам.

Добрый час!07.02.2025 в банк ВТБ на Пресненской наб. было подано заявление Шевцовой Л.И. об отзыве исполнительного листа ФС № 043096585 о взыскании с Павлишина О.Р. денежных средств. До настоящего времени ни взыскателю, ни представителю по доверенности лист не поступал. Прошу сообщить номер почтового идентификатора о направлении листа.

Немного не поняла . Держатель счета открыл доп карту через приложение . мама звонила ни раз на 1000, ходила в банк в городе Юрга с данным вопросом и сказали что она сможет снимать в день 350 тысяч рублей . он просит отправлять деньги командиру маме, потому что ему заблокировали карту , но не счет , по вине сотрудника , он звонил просил заблокировать карту супруги , а заблокировали и ее и его на совсем !

Всем здравствуйте. Никогда не думал,что смогу с таким столкнуться, да еще и с банком, которому доверяешь(л). Ознакомившись с ситуацией, понял, что это далеко не первый случай в банке ВТБ.Я, не будь дураком (в здравом уме и светлой памяти) открывал накопительный счет в банке ВТБ, на который откладывал деньги. Буквально пару минут назад до того как пропал счет в банке ,заходил в интернет банк и проводил операции со своим счетом. Но после того как я перевел туда еще денег зайдя сново в свой интернет банк ВТБ, я обнаружил , что ни счета, ни денег нет.Позвонив на горячую линию и пообщавшись с множеством операторов, понял, что не кто не может понять что случилось , но мне то что делать ведь это мои деньги которые мне нужны . В операциях числится"перевод между своими счетами". Информации о закрытии счета нет, соответственно и дела нет. Все чеки по операциям со счетом( которого нет) я сохранил . Если банк ВТБ продолжит делать из людей и в частности меня-идиотов, я не поленюсь дойти до далеко вышестоящих органов. Разбирайтесь в ситуации, куда исчезают счета,вклады и деньги вместе с ними ваших постоянных клиентов!

 Сын на сво безвести пропавший ..втб заблокировал карту и мобильный банк..уменя довериность.....что мне делать? Я пенсионерка..сын финансево меня поддерживал

Здравствуйте, заполнила заявку на карту через интернет, не смогла прийдти на оформление карты в банк, отменила оформление. Прошло чуть больше месяца, если прийду в банк, не останется ли у них той заявки и оформлять прийдётся сново? Хотелось бы всё по-новому заполнить. 

Добрый день. У меня появился счет в вашем банке? другой банк при пополнении моего счета предлагает сделать пополнение с ВТБ банка от моего имени. Прийти в отделение не предоставляется возможным, так как я нахожусь за пределами рф. 

19.03.2025 в 17.39 осуществил пополнение кредитной карты через банкомат банка ВТБ на сумму 125000 рублей, после того как мои собственные денежные средства были зачислены на кредитную карту, сверх кредитного лимита, я в 19.03.2025 19.40 осуществил перевод своих собственных денежных средств в размере 69000 на свой накопительный счет, в результате чего с меня была списана комиссия в размере 4661 рублей, а общая сумма перевода получилась 73661 рублей, хотя по правилам банка ВТБ, комиссия за перевод собственных денежных средств не взимается, прощу решить данную проблему.

Вылетает приложение 

Я гражданин Узбекистана но нахожусь в Екатеринбурге мне дадут займ 

Здравствуйте, хочу стать клиентом банка, можно ли выпустить карту в дизайне морозный узор. Тот дизайн, который, предлагается сейчас не подходит, так как почти один а один с картой другого банка и будет путаница

Добрый вечер . Являюсь клиентом ВТБ Привилегия непрерывно более 10 лет . Произошел сбой в работе ВТБ онлайн ( либо целенаправленно банк обманывает своих клиентов) Не могу "достучаться" с проблемой которая со мной случилась . На претензию ( и далее на апелляцию ) отвечают отказом (без фактов) и пишут груьо говоря ерунду. Менеджеры в отделении банка в полной уверенности , что проблема должна была решиться в мою пользу (так как детально разобрались в проблеме, узучили подтверждающие факты с моей стороны : фото и видео ошибок , некорректной работы ВТБ ОНЛАЙН , чата банка ) , но увы ... Объясняют, что они со своей стороны также не смогли "достучаться" до менеджеров, которые принимают решения по претензияи и апелляциям . Прошу с Вашей стороны решить мою проблему ( направить мое обращение компетентному менеджеру, а лучше связать его с моим персональным менеджером в ВТБ, который донесет мою проблему) В противном случаи я вынужден обратится с жалобой в ЦБ РФ на действие финансовой организации ВТБ 

   

Нужна карта 200дней без процентов 

здравствуйте , у меня произошла такая проблема , мой основной номер на который была привязана ваша карта , заблокировали и из ЛК у меня вышло , пластиковой карты нету , но на ней остались деньги , и при переводе на мой номер высвечивается что перевод на втб работает , можно ли как перевести мои деньги на другой кошелек ?

Это вопрос по поводу потенциального обслуживания организации в банке ВТБ.  Сначала о себе. Я член ревизионной комиссии, которой общим собранием поручено проверить деятельность потребительского кооператива собственников недвижимости ПКСН "Осоргино" В ходе ознакомления с документами Кооператива мы столкнулись с ситуацией, которая по нашему мнению является абсурдной. И поскольку мы сами являемся членами Кооператива, то хотели бы найти наиболее комфортное решение этого вопроса для наших членов. Суть вопроса в следующем. Кооператив сейчас обслуживается в Сбербанке. Членам Кооператива ежемесячно выставляются счета, с кюар-кодом. С помощью которого и происходит оплата в Сбербанке. Но исторически, в силу непонятной сейчас нам причины, видимо в этот код вшита комиссия банка, которую почему-то платит не клиент-член Кооператива, а сам кооператив. Т.е. на счет Кооператива приходит сумма за вычетом Комиссии Сбербанка, что является по нашему мнению странным и нелогичным. Т.е.сейчас оплата комиссии происходит за счет получателя. Но ведь ежемесячный членский взнос должен приходить на счет Кооператива в полном размере. Ранее платеж был относительно небольшой и поэтому с комиссией, которая списывалась с суммы платежа приходилось мириться, учитывая удобство оплаты через кюар код для членов Кооператива. Но сейчас ежемесячный платеж существенно вырос и составляет в месяц 13560 руб. и поэтому размер комиссии, которая уходит Сбербанку достигает 1, 52 или 2,04% и является в сумме уже существенной цифрой. Поэтому мы стали рассматривать альтернативные варианты оплаты, или другие надежные банки, которые могли бы предоставить такой комплекс услуг по ежемесячной оплате членских взносов. Для справки: в Кооперативе примерно 80 платящих членов, к сожалению неплательщики тоже есть. И при сумме членского взноса в 13 тысяч рублей, ежемесячные поступления на счет составляют около 1 млн.руб. или чуть больше. Причем в некоторые моменты, на небольшие сроки денежные средства являются свободными. Т.е. есть возможности для депозитных программ. В связи с этим у нас вопрос, есть ли у Вас (Банка ВТБ) какие либо предложения по сотрудничеству с нами, на условиях более выгодных чем нам предлагает Сбербанк. Или нам стоит искать дальше.    

17 марта 2025 в 19.21 я на сайте «Магазин рыболовных товаров Рыболов» по адресу за оплату товара Эхолот Практик 8 перевел из банка ВТБ на карту продавца 2200 7017 7774 4894 Т-Банка 10500р с комиссией 157р. Номер распоряжения банка ВТБ 110748375.  Чек продавец после оплаты не представил, ссылаясь что он придет на эл. почту автоматически. После проверки отзывов покупателей магазина по адресу https://vk.com/rybolov_mag имеются подозрения что это мошенники. На запросы в социальной сети «В Контакте» якобы покупатели имеют закрытый профиль и на сообщения не отвечают. По указанному продавцом адресу г. Рязань Новоселов 19 имеющийся рыболовный магазин и имеющийся телефон +74912418173 не отвечает. Покупатель Юрий Андропов https://vk.com/yandropov87 с последним отзывом о покупке такого-же товара что заказал я,- не отвечает. Возможно является участником мошеннической схемы или его страничку взломали, использовали в свих целях. Во время поисков возможных контактов продавца я установил, что человек, телефон которого фигурирует по адресу магазина (+79511077667) оказалось не имеет отношения к продавцу и в ходе разговора состоявшимся 18.03.25 подтвердил, что на этих страницах в соц. сетях мошенники. После того, как я отказался от заказа, мошенники меня заблокировали и больше я им не могу писать сообщения и требовать возврата средств.   Заявление в УМВД Псковской области № S61MVD13244169 зарегистрировано 18.03.2025. Заявление в Банк ВТБ CR-14828951 и Т-Банк №517218663 принято 18.03.2025. Ответ ВТБ на мое обращение CR-14828951 меня, равно как и других клиентов Банка не может устраивать, поскольку имея в соответствии с ФЗ-369 от 24.07.23 задачи и полномочия по ограждению нас от мошенников, вы их не используете. Это отписка что я добровольно перечислил деньги. Согласно закону Банк должен отслеживать признаки мошенничества, а в моем случае это и был как раз не типичный характер перевода не физ.лицу, не ИП, а на какую-то корпоративную карту. Я в течение первых суток сообщил в ВТБ и Т-Банк данные карты мошенников, почему по горячим следам ничего не сделано? Сейчас они опять рассылают рекламу в соц.сетях, оббирают граждан, даже сроки акции установили до 21.03.25, потом видимо свернутся и уже ничего нельзя будет сделать. Правомочны банки в моем случае, имея информацию и характерные признаки мошенничества не использовать 2-х дневный период «охлаждения», отказывать в блокировке перевода, внесению счета мошенников в черный список и возврате средств?      

Простите, но я не понимаю. "Дело в том, что мы на регулярной основе можем проводить кампании по снижению кредитных лимитов по картам, проверяем динамику пользования заемными средствами, изменение кредитной нагрузки и другие факторы" - да, возможно. Но в моем случае произошло все ровно наоборот - у меня, без моего согласия, списали сумму в 90 тыс, и тем самым увеличили лимит овердрафта и мою кредитную нагрузку. На мой взгляд, банк просто увеличил сумму задолженности на которую начислятся проценты. 

мучаюсь второй день с оповещениями ! они не приходят мне!ни о каких операциях!!! в чате взяли на рассмотрение аж до 9!!!!!!!апреля!!!!! вы издеваетесь что ли там???!!!!!! включаю пуш оповещения , но бегунок обратно переходит в состояние ВЫКЛ!!!!!!!! кто-нибудь разберется в этом бардаке??!!!

Разблокируйте мне карту! Проверяйте все что угодно, но сомнительных операций у меня не было вообще. Если ваш банк не различает ничего, то это не значит, что надо блокировать карту! Я студентка, мне к вам приходит стипендия!! 

Эта услуга платная? Может Банк предоставить такой расчет по запросу?

19.03.2025 обратилась в отделение втб банка по адресу г.Москва, Проспект Вернадского, 26.Составили заявление по внутренней почте,чтоб получить выписку по закрытом счету.Сегодня утром обещали позвонить.Звонка не было.По срокам с орентируйте пожалуйста.

Сенченко Наталья Павловна( 28.03.1963) ( не являюсь клиентом банка). Проживаю в ДНР, г.Енакиево. Телефон: + 7949 *** 54 07. Вчера(19.03.2025г.) в 16.18 воспользовалась банкоматом (ID банкомата 302993),по адресу: ул. Первомайская, д.2. для перевода наличных средств в размере 500 000 рублей на карту Мир. При осуществлении операции, произошел сбой и мне выдали чек на сумму 70 000 и записью, что произошла ошибка при операции. Как мне вернуть 430 000 рублей? К кому обратиться за помощью?

Добрый день! Заблокировали счет. Есть ли возможность разблокировать его удаленно, так как по доверенности банк отказал.

Почему нет другу вознаграждения за участие в реферальной программе "Приведи друга.Привилегия?" Уже вышли все сроки акции. Банк нарушает свои обязательства. Ссылка 5 декабря 2024 года, все условия выполнены!

Добрый день ! Всё верно . Мне предоставили ответ . На который я написал комментарий со 100% фактом нарушения банка ВТБ и приложил скрин экрана о том, что моя задолженность отсутствует . Со стороны банка ответа не последовало . Где диалог .. обмен фактами? .В офисе банка разводят руками . И говорят все решения принимается удалено и только письменно и оспорить уже не возможно . Тогда напишу вам в надежде на ответ . 1. Прошу ознакомится с моим комментарием (ответом) в разделе "народный рейтинг" . Где приложен скрин экрана подтверждающий мою правоту. И предоставить на него ответ!2. Ответ банка « …. Отметим, что сумма для погашения была направлена вам в уведомлении от 15.02.2025. Из-за того, что в беспроцентный период задолженность не погашена, правомерно были начислены проценты. Информация о беспроцентном периоде по услуге размещается в ВТБ Онлайн в разделе «Рефинансирование»» НЕОБОСНОВВНЫЙ ОТВЕТ . 1. СМС от 15.02.2025 содержит текст « Внесите минимальный платеж 11 900,00 р. до 18:00 мск 2025-02-20. Дополнительная информация о задолженности по Договору кредитной карты KK-7771121795***» есть скрин экрана . Информация о задолженности в беспроцентном периоде отсутствует !! 2.Раздел «рефеносировннние» найти не смогли с сотрудником ВТБ В офисе банка . Но есть раздел «задолженность» по кредитной карте . Есть скрин этого раздела от 20.02.2025 . Где указано что моя задолженность в беспроцентном периоде 0.00 руб . Прошу направить мне ответ) 

Как заплатить кредитный платеж по кредитной карте если заблокировали по неизвестным поичинам счет и не получить штраф? 

Списание средств с кредитной карты - как это называется? Ваши формулировки никак не описывают мой случай! у меня не снизили кредитный лимит. У меня списали деньги, и вместо задолженности в 100 тыс, у меня задолженность в 190 тыс руб. И в банке это назвали увеличением кредитного лимита!! И проценты по кредитной карте я плачу не суммы потраченных мною средств, а с суммы самостоятельно установленной банком. Хотя везде написано, что банк не имеет право списывать средства без моего согласия!! Причем оповещения о списании даже не было! Поэтому я узнала это только получив выписку. Вы мне отвечаете профессиональными словами, но не отвечаете на мой вопрос - на каком основании банк списал у меня средства с карты? Почему я должна оплачивать проценты банку за пользование средствами, которые я у банка не брала? и своими действиями банк увеличивает мою кредитную нагрузку практически вдвое?

Несу службу с 30.05.2024. 14 июня был офрмлен кредит 100 тысяч рублей на армейскую карту без моего ведома. в результате был произведен перевод физлицу, опять же без моего ведома, через втб онлайн.Подобная ситуация произошла в один период с моим сослуживцем( вместе призваны через военкомат города Йошкар-Ола)на которого был оформлен кредит в сумму 30 тысяч рублей. По данному случаю было обращение в МВД. в сентябре пришло сообщение о приостановке уголовно дела до определения лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого.По итогу оплата долга происходит за счет армейской зарплаты.Как вернуть утраченные средства?

Добрый день! Вопрос по текущему договору по ит иоптеке от 01.03.2024. Если у заемщика снизится уровень заработной платы спустя год после оформления кредитного договора, однако он продолжает работать в той же компании, имеет ли право банк прменить повышение ставки, так как заемщик перестал соответвовать требованиям?В кредитном договоре это не предусмотрено. В Постановлении Правительства РФ от 30 апреля 2022 г. N 805 указано, что требования об уровне заработной платы установлены только на дату заключения кредитного договора и требования о поддержании ее уровня там нет. Прошу вас потредить иноформацию о том, что ставка не может быть увеличена при снижении уровная заработной платы. 

по исполнительному производству ИП № 467554/24/78019-ИП от 29-07-2024. приставом был направлен документ в банк в электронном виде о снятии ареста ,арест до сих пор не снят

Здравствуйте! подскажите, а банк вообще никогда не идет навстречу клиенту, который не смог оформить вклад под более выгодный процент из-за технической ошибки на стороне банка? обращения CR-14831638 CR-14733685. Сотрудники рекомендуют подавать в суд на свой банк, только так все у вас решается, верно понимаю?

Здравствуйте, Я оформила заявку на дебетовую карту по приглашению друга 19.03.2025г., выбрала офис в котором получу карту, но он оказался закрыт на ремонт, как теперь я могу получить карту?

Добрый вечер. Сегодня совершили покупку в гипермаркете Метро на сумму 12000 рублей, а кэшбэк по категории супермаркеты не был начислен? МСС 5411 совпадает. Почему не начислили кэшбэк 

Заказали дебетовую карту, выбрали офис, но мы живём очень далеко. Может ли доставить курьером?

Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет

Добрый вечер, 18 марта 2025 года пришла в отделение банка втб, что бы поменять паспортные данные, в связи со сменой паспорта. Сразу после изменений, слетел начисленный кэшбек за период по 17 марта. Так же перестал начисляться на все покупки за 18-20 марта. А так же исчез баннер с акцией 20000 бонусов. Прошу разобраться с ситуацией. Я кредитку оформила только из за этой акции. 

Добрый день!В нобябре 2024 года стал зарплатным клиентом вашего банка. В декабре 2024 заметил, что у меня не расчитывается прогноз и не начисляется кэшбек. По данному факту 16 декабря 2024 года составил обращение CR-14333711 (через оператора горячей линии). По факту данного обращения банк ответил, что признает факт наличия проблем и работает над их решением. Никаких сроков решения озвучено не было. В январе 2025 года я снова позвонил на горячую линию с той же проблемой. Оператор сообщила о том, что создала внутренее обращения (которая я видеть не могу), и что кэш бек в полном объеме будет расчитана и выплачен до 20.02.2025. В указанную дату проблема устранена не была. Я вновь обратился на горячую линию, где уже назвали новый срок - 20.03.2025. 07.03.2025 я составил еще одно обращение (уже от своего имени) CR-14779814 - в котором меня снова попросили подождать до 20.03.2025.Сегодня (20.03.2025) при звонке на горячую линию автоинформатор сообщил о сроке в 20.04.2025.Как итог - кэшбек не рассчитывается и не выплачивается уже 5(!) месяцев. Банк каждый раз сдвигает сроки и не проявляет никакой заинтересованности в решении проблемы, предоставляя формальные отписки и просьбы подождать еще месяц.Прошу устранить проблему с расчетом и начислением кэшбека, и выплатить его мне за все эти месяцы в полном объеме.

Добрый вечер! Сегодня планировала разместить депозит юр лица, на счете имеется картотека. Денежных средств хватает и для погашения ипотеки в сумме 11твс руб и разместить депозит. Целый день со слов сотрудников банка ушел на погашение ипотеки. сейчас смотрю в личном кабинете деньги в полном обьеме висят на остатке и картотека не списана, депозит не размещен! это как? 

как решить эту проблему? в поддержки сказали что из за этого не могут начислить кешбек, хотя обещали что до 20 числа, начислят.

Здравствуйте муж находиться на сво, карту заблокировали, связи нет, как жене решить вопрос ?

В чате поддержки сообщили что помочь в данном вопросе не могут. 

В 21 году я написала заявление в банк втб на закрытие мастер счета ,и спустя 5 лет ,мне случайно перевели туда деньги,я позвонила в банк узнать как возможно перевести деньги если все счета я закрыла ,на что сотрудник сказал что это не возможно так как карту и счёт я закрыла в 21 году ,я попросила чек у человека он прислал что перевод доставлен,я опять позвонила в банк ,мне сказали что счёт карты я закрыла а мастер счёт нет на него и пришли деньги, но подняв документы пятилетней давности я увидела что мастерисчет это и есть счёт моей карты который был закрыт в 21 году , я закрывала не только карту ,но и счёт но по непонятной причине сотрудник банка этого не сделал,карту уничтожили ,сказали через 45 дней счёт закроется ,но как оказалось сотрудник не пустил в работу мое заявление....деньги мне не отдают так как они должны лежать на счёте 40 дней ,что бы их можно было забрать без комиссии ,зайти без карты в приложение я не могу ....это халатность или специальные правила банка не закрывать счёт для статистики клиентов ? Почему такое возможно игнорировать заявления клиентов и потом требовать бегать по архивам и искать это заявление которое было подано 5 лет назад. Прошу предоставить мне данные по счетам и причину не закрытия мастер счета по заявлению от 02.2021 года

Можете подать заявление в цб об исключении меня из базы в вашем банке

Здравствуйте, оформил пробную подписку redflag, и немного позже приостановил её и не пользовался совсем. Думал, что подписка отменилась, забыл про неё. Но у меня списали 999 рублей 20.03.25 в 23:09. Как мне вернуть деньги? Ответьте, пожалуйста

Добрый день! 27 сентября 2021 года я заключил с Банком ВТБ Кредитный договор на Дальневосточную ипотеку с процентной ставкой 0,1%. Ипотека была оформлена во время нахождения в браке. Однако в процессе действия ипотеки наши семейные отношения фактически прекратились, и теперь мне нужно разделить квартиру, купленную с использованием данной ипотеки.6 февраля 2025 года я обратился в филиал Банка ВТБ с вопросом, изменится ли льготная процентная ставка в 0,1% по Кредитному договору в случае расторжения брака и регистрации моего единоличного права собственности на квартиру по решению суда. Однако банк не предоставил мне четкого ответа.Из-за отсутствия информации я не могу законно расторгнуть брак и разделить квартиру. Поэтому я прошу разъяснить, повлечет ли расторжение брака и регистрация единолично моего права собственности изменение льготной процентной ставки.

Здравствуйте, по новому обращению ответили, что сертификат должен прийти в течение 14 рабочих дней после открытия первого обращения (CR-14728838). Его открыли 28 февраля, значит, что прошло уже и 14 рабочих дней, но сертификат так и не появился 

Вчера переводили мне со Сбербанка деньги, сутки прошли, денег нет. Сегодня утром я решила снова перевести уже со своего сбера на ту же карту ВТБ, деньги снова не пришли. Решила еще с Т-банка перевести, подумала, вдруг дело в Сбер, деньги снова не пришли. Все реквизиты указаны корректно, картой я пользовалась уже несколько раз, все работало, деньги потступали на карту сразу же. В Сбере показывает, что деньги переведены, но их нет. Я очень волнуюсь, что дело в карте, сегодня зарплата должна прийти, очень не хочется, чтобы возникли проблемы с приходом и этих денег. Просьба проверить карту. 

Не пришел промокод на игровую валюту за оформление кибер карты, 10 дней с получения карты прошло

Добрый деньПодскажите, при потере ПКО и истечение 5 лет срока хранения, какой документ банк может предоставить для подтверждения проведения взноса денег в кассу?

с карты ВТБ сняли пенсию всю наложили арест куда деньги ушли и кто заблокировал карту Я не знаю помогите пожалуйста

Кристина, меня прикрепили к вашему офису, и никто не может открепить уже с 15.11.24 кто может мне помочь, ехать к вам совсем нет возможности. Нужно прикрепить к ДО

Пристав 3 раза направлял документ о закрытии делопроизводства.Почему банк втб 3 месяца не снимает арест со счетов?Кто вам дал такое право?Пишу жалобу в центробанк,администрацию президента и Бастрыкину.

Добрый день!20.03.2025г. здесь оставляла заявление, но на следующий день этого заявления не нашла, а страница выдает ошибку.Как подать Заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) его представителем только через представителя либо об отказе от взаимодействия ???

Здравствуйте! Сегодня утром по ошибке заказал доставку Платёжного Стикера, вместо Дебетовой карты. Доставка должна прийти сегодня (21 марта) с 13:30 до 15:30. Могу ли я отменить свой заказ? И как? 

Добрый день!Подскажите, а можно погасить через ссудный счёт, вроде банк на это может пойти, долг не большой 15 тысяч одноразовый платеж.

где находятся ближайшие банкоматы к станции селигерская

Хуже банка я не видел кеш не начисляют месяцами и как горохом об стену 

Добрый день! У меня вопрос следующий, на горячей линии и в отделении говорят разную информацию. Я купил квартиру в строящемся доме в ипотеку в феврале 2022 года. дом должен был быть сдан в конце 2024 года , но стройка остановлена в середине 2024 года , застройщик продает объект и достраивать будет другой застройщик и когда возобновиться стройка неизвестно. По договору дду в случае если застройщик нарушил сроки более чем на 2 месяца я могу расторгнуть дду в одностороннем порядке. изначально в банке на горячей линии мне сказали что нужно будет написать заявление, банк выдает согласие на расторжение дду , я расторгаю договор, закрываю счет эскроу и гашу полностью ипотеку а свои деньги оставляю. В итоге когда пришло время расторгать довоговор(это 01.03.25) я подготовил все документы для расторжения, а также я написал заявление, что бы получить согласие банка и расторгнуть дду. В итоге мне позвонили из ВТБ И сообщили что банк таких согласий не выдает. мне нужно обращаться к застройщику и с ним по соглашению сторон расторгать договор , либо сначала полностью погасить ипотеку и только потом расторгать в одностороннем порядке. Хочу отметить что по соглашению сторон расторгнуть договор возможности нет, застройщик закрыл офис в Санкт-Петербурге, а генеральный директор сидит в СИЗО. То получается я оказался в безвыходной ситуации, дом не строится и не известно когда достроится , я должен продолжать платить ипотеку за этот недострой, деньги в том числе мои заморожены на эскроу счете и сделать получается я ничего не могу(всей суммой для того что бы закрыть ипотеку я не располагаю). Квартиру в таком состоянии и с такими вводными продать сейчас не реально. Ситуация не стандартная, но девочки в офисе и на горячей линии не хотят даже вникать и просто отвечают шаблонами. То есть я хочу расторгнуть договор , не просто потому что я вдруг передумал покупать. застройщик не строит дом уже скоро год как будет , что стройка стоит. Деньги не у ЗАСТРОЙЩИКА, а вся сумма ДДУ лежит на счете эскроу который я смогу закрыть после расторжения ДДУ, а для этого нужно согласие банка.Возможно мне нужно написать какое то обращение в головной офис, что бы рассмотрели мое заявление в индивидуальном порядке и выдали согласие.Очень надеюсь, что вы сможете помочь. Уже не знаю куда обращаться.  

По срочной службе оформили счет в ВТБ банке, который не был мной ранее никогда не зарегистрован в онлайн-банке, только снятие через терминал, после службы карта не передавала третьим лицам, не была утеряна, а так же ей абсолютно не пользовался. Вчера при открытии личной карты для трудоустройства узнаю, что вход в онлайн-банк недоступен в связи с блокировкой, а на счете карты (армейской) лежит приличная сумма, сотрудник начал выяснять в чем могло быть дело, картой не пользовался, никто не мог мне перевести, в онлайн-банк никогда ранее не заходил и обнаружил КРЕДИТ взятый не мною в мае 2024 года на сумму 452 тыс рублей.Кредит мошенникам не удалось вывести, но зато они успели его взять на мое имя, банк списал 80 тыс за услугу банка "Ваша низкая ставка" + проценты, которые будем обязаны переплатить. КАК РАБОТАЕТ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА? Вопрос, ведь на форумах таких случаев сотни и тысячи.Претензию в банк составили, но сотрудник банка пожал плечами в духе "мол не всегда решается в пользу клиента"... так же обратились в следственный комитет и составили заявление, в случае отказа банком об аннулировании задолженности будем судится. Средств, которые злоумышленики не смогли вывести не хватит на покрытие всех расходов.Будьте внимательны и обязательно после службы проверяйте свои личные данные, видимо данная схема у ВТБ частая.

20.03.25 Мне была перечилена з/п на карту ВТБ. Банк ВТБ вернул денежные средства на р/с ООО, где я работаю, с формулировкой: Платеж не соответствует внутренней политике банка.ЭТО ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над клиентами??? Какое право Вы вообще имеете не зачислять з/п? Жалобу в ЦБ РФ я на Ваш банк подам. НЕ СОВЕТУЮ ОТКРЫВАТЬ ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ в ВТБ 24.Это уже второй раз, такая ситуаци была уже 28.12.24. Отписка Вашего банка смешная, невено оформлено п/п. В п/п на з/п физлицу всегда указывается ИНН физ лица, иначе п/п не пройдет.

В двадцатых числах января 2025 г. подал документы на выпуск банковской карты СВОи, прошло два месяца ни звонка ни письма, написал в чат пишут ошибка при подаче заявления, просят еще раз подойти, прошу разобраться в компентентности сотрудников принимающих заявляния, подойти нет возможности, есть ли вариант решить все дистанционно?