Здравствуйте, мне заблокировали вход в лк , тк мой пароль устарел, для разблокировки нужно или обратиться в отделение банка( невозможно- я за границей), или позвонить ( не могу - я в роуминге) или разблокировать с телефона андроида по NFC ( невозможно-у меня iPhone ) . Мне срочно нужно отменить подписку привелегии плюс , т к с меня спишут комиссию 3000₽ . Чат поддержки помочь не может. Как отменить эту подписку и восстановить доступ. Как связаться, учитывая что я не могу звонить ? Помогите решить этот вопрос.

Добрый день. В четверг 10.04 мне заблокировали личный кабинет и карту по неизвестной мне причине, и в приложении было написано, что для разблокировки необходимо явиться в офис банка. В пятницу 11.04 я приехал в офис для решения проблемы, где мне сообщили, что сами разблокировать не могут, и отправили запрос на инициатора блокировки, чтобы это сделал он, взяли у меня номер телефона и отправили ожидать. На данный момент 15.04, карта и личный кабинет всё еще заблокированы и звонок мне не поступало. Позвонил на горячую линию, сказали снова ехать в офис. Я пытался, но из 7 рабочих мест работает только 1 сотрудник и нескончаемая очередь, ждать у меня времени нет и чего вообще ждать не понятно, если я уже обращался. Прошу посодейстовать в решении данного вопроса.

Если я погашу кредит по карте возможностей ВТБ досрочно, то надо ли мне впоследствии оплачивать минимальный платеж?

мне не приходит промокод кибер карты уже более 30 дней, мне 6 раз говорили ждать 7 дней, либо давайте мне 899р либо делайте мне промокод

Здравствуйте .4.2% по травелате начисляются по умолчанию или нужно ещё что-то?

Открывали накокопительный счёт по ставке 21% на 3 месяца, по итогу через месяц банк снизил ставку до 19% с комментариями - к сожалению так произошло, ваша ставка была снижена. Причины назван не были. 

Здравствуйте. У вас написано, что банк может изменить ставку по счету в связи с изменениями экономической ситуации. Заседание ЦБ по ключевой ставке запланировано лишь 21 апреля. Вы заранее понизили сами. Что будет, если ключевая ставка повысится? Как скоро вы измените условия по действующему накопительному счету? 

Претензия по факту недоступности средств в ВТБбанкеЯ, Лященко Варвара Александровна , обращаюсь к вам с настоящейпретензией по поводу сложившейся ситуации с доступом кмоему личному кабинету ВТБ банка.С декабря 2024 года я не имею возможности войти в свойличный кабинет ВТБ банка, в котором находится сумма вразмере 300000 рублей. С момента блокировки прошелдостаточно длительный период времени, и за этот срок я немогу вернуть свои средства.Согласно статье 859 Гражданского кодекса РоссийскойФедерации, банк обязан обеспечивать доступ клиента к егоденежным средствам, а также осуществить их передачу потребованиям клиента. В данном случае, сотрудники ВТБ невыполняют свои обязательства и препятствуют получениюмной своих средств, что является нарушением моего правакак клиента.Я неоднократно обращался в банк и подал заявление спросьбой закрыть свои счета и перечислить средства надругой банковский счет или выдать наличные в кассе. Мнебыло предложено написать заявление о расторжениидоговора, и сотрудники ВТБ обещали связаться со мной втечение 3-5 дней для уточнения реквизитов моего другогобанка.Однако, несмотря на мои многократные попытки решитьпроблему (я был в банке примерно 30 раз и подавалзаявления не один раз), сотрудники банка не предоставилимне никакой обратной связи и не решили вопрос с доступомк моим средствам.При этом, в соответствии с Федеральным законом "Обанковской деятельности" (статья 39), клиенты имеют правона получение информации о своих счетах, а банк обязанпредоставлять такую информацию. В данном случае, отказбанка предоставлять мне доступ к своим средствам и ихвыдачу является нарушением этих прав.В уважение к вашему учреждению, я надеюсь на вашупомощь в разрешении данной ситуации. Прошу васпровести проверку и привлечь ВТБ банк к ответственностиза неисполнение обязательств перед клиентом.Приходила в отделения ВТБ я по следующим адресам, вездевсе одно и тожеГород Тольятти Голосова 30АЖилина 9Революционная 11бАвстроителей 68АОбъяснительные письма о происхождение денег писать не буду , подтвердить происхождение денег не могу Просто можно уже закрыть все счета в банке вашем и забрать свои деньги Сотрудничать с вашем банком не хочу

Добрый день! 10 апреля 2025 года в отделение банка ВТБ в г.Иваново мною было представлено Постановление нотариуса о возмещении расходов на похороны наследодателя. Документ был предъявлен в оригинале (с заверительной надписью нотариуса) вместе со Свидетельством о смерти вкладчика. Также мною было заполнено заявление о выдаче средств (заявление по форме банка). Данное заявление было зарегистрировано сотрудником банка как "Жалоба и предложение" и мне было дано разъяснение, что срок рассмотрения заявления будет составлять 30 дней. Однако, согласно действующему законодательству, выдача средств по возмещению на достойные похороны осуществляется на основании статьи 1174 ГК РФ, и является экстренной процедурой. На текущий момент в мобильном приложении банка мною получена следующая информация: "Срок рассмотрения Вашего обращения продлен до 25.04.2025. Нам требуется время для проведения дополнительной проверки. " Вопрос: на каком основании заявление о выдаче средств на достойные похороны квалифицировано банком как "Жалоба и/или предложение" и принято в работу сотрудниками в порядке общей процедуры рассмотрения обращений граждан? Ни с каким "Обращением" или "Жалобой" я в банк не обращалась - в офис банка был представлен полный пакет оригинальных документов и оформлено заявление на выдачу средств, что предполагает оперативность в решении данного вопроса. По какой причине идет такое длительное затягивание процедуры выдачи средств, которые полагаются мне по закону?

Здравствуйте. У меня ипотеке была в открытии. Перешла к вам втб, позвонил на гор линию и в момент разговора сказал регистрацию (временную ) а нужно было постоянная, меня заблокировал оператор. Я сейчас не в РФ и нет возможности даже написать на когото доверенность. У меня уже поднялась ставка по ипотеке как я узнал потому что полиса нет, хотя в страховой мне сказали что все хорошо и полис ещё не кончился. Как будто его потеряли случайно в середине срока. И повысили ставку до 10 процентов. Я отправил полис по почте по типу 1133 точно не помню и ни ответа ни чего. Понязят процент вернут деньги за несколько месяцев. Как быть уже не знаю, разблокируйте пожалуйста мой личный кабинет. Звонил на линию мне не могут помочь. Говорят что я сам виноват, нужно было назвать как в паспорте. А теперь я плачу сверх моего процента за это и проблемы со страховыми, я не знаю остаток задолжности ничего.

Как можно получить единовременную страховую часть пенсии. 

На пятый месяц "решения" проблемы неработающей услуги автопополнения по балансу мне приходит такой запрос. Я даже не знаю что ответить. Разъяснить что такое автопополнение по балансу? Интернетом специалисты умеют пользоваться?

Булавко Кристина, Копыл Сергей Владимирович, 02.10.1971 год.Скан чека о возврате отправил на почту с адреса s.kopyl@icloud.com

Здравствуйте, Кристина, нахожусь на СВО и являют ветераном Боевых действий, мне заблокировали личный кабинет, я требую разблокировать, т.к все денежные соедства , который мне необходимы находятся на счетах этого банка

Здравствуйте, мой профиль был заблокирован по ФЗ 115. Я нахожусь в другой стране, не могу посетить офис банка ВТБ. Сообщил об этом представителям банка в неавторизованном чате через сайт банка и на электронных почтах info@vtb.ru и corp@vtb.ru, но они отказались принимать обязательство, поручение, выписки из банка, КУДиР, товарные чеки и декларации ИП удаленно на электронную почту или другие каналы взаимодействия, сообщили, что вопрос решается только при обращении в офис банка. Документы направлены заказными письмами с уведомлением о получении,

У меня было исполнительное производство №211717/23/18019-СД , это производство у приставов уничтожено по истечению сроков хранения , приставы мне дали бумажный вариант , составленный вручную (прикрепить документ тут не могу , у вас он должен быть) , там всё прописано , что ИП исполнено полностью и нужно снять все ограничения со счета , я отнес этот документ в банк и мне пришел отказ , потому что бумага цитата "сделана не по стандарту" , какой стандарт должен быть мне не сказали , почему такой документ не может быть принят , там всё четко и ясно прописано , сопроводительное письмо мне так же дали , через ЭДО приставы отправить эти документы не могут , так как у них в базе уже этого производства нет и по "шаблону" они сделать не могут , вы можете принять данные документы и снять аресты ?

Как с этим разобраться 

Подскажите возможно у вас оформить кредит с плохой кредитной историей. Я работаю, но в кредите отказывают.

Здравствуйте. Мне нужно доказать что именно я по своей карте ВТБ приобретал технику в 2018 году и для этого мне нужно получить выписку по моему счёту. По горячей линии банка мне посоветовали обратиться в офис банка и заказать арх выписку за нужный период. Или написать в чат втб онлайн и запросить там справку о списании средств, которая будет стоить 200 рублей и делается 3 рабочих дня. В банке мне отказали сказав что не могут выдать информацию по счёту сроком больше 5 лет, в чате тоже самое. Помогите пожалуйста разобраться. В поддержке предлагают пути решения, а в самом банке отрицают возможность предоставлять такую услугу. 

24.03.2025 года Лангепасский городской суд направлял запрос по гражданскому делу в филиал N6602 Вашего банка. Как можно узнать, когда будет дан ответ?

Ограничить вход в онлайн банк.

Не прошло зачисление оплаты за коммунальные услуги, проведенная через автоплатежи, в расходы за апрель 2025г для начисления добавочного процента на накопительные счета.

Здравствуйте. со вчерашнего утра не могу перевести свои средства себе, как физлицу. Менеджер сегодня не отвечает. Все запрашиваемые документы отправила вчера

Здравствуйте, могут ли быть списаны средства кредитной карты в счет исполнительного листа если там нет денег сверх лимита данной карты? 

21.03.2025 я в офис банка Ватутина 21/1 г.Новосибирск подал документы на изготовление карты СВОи срок изготовления указывался две недели.Мои знакомые которые подали документы позже меня в другие офисы уже получили карту.Мне же никто не может пояснить что с моей картой говорят ждите СМС а сколько ждать месяц,год? никто из сотрудников пояснить не может.

Добрый день! муж - заемщик; жена - созаемщик, доли: 1:1После расторжения брака было принято решение мужа отказаться от своей доли в квартире и передать ипотечные обязательства жене. Каким образом происходит переоформление ипотечных обязательств с сохранением процентной ставки? Возможно ли избежать судебный процесс и воспользоваться другими путями? В клиентском отделе предлагают едиственный вариант - через суд, но предмета спора нет, так как решение было принято мирным путем между бывшими супругами. Суд откажет в регистрации заявленияСвидительство о расторжении брака уже получено

университет выпустил карту через банк ВТБ, в офисе не смогла получить карту , так как наложили ограничение на счет по технической ошибке ВТБ. Были направлены от сотрудника банка обращения 21 марта, до сих пор рассматривается. Я подавала 2 обращения, на один пришел сегодня ответ, где написано, что бы я обратилась в сам банк. Сегодня я обратилась в банк, ограничение так и стоит, ничего не меняется. Прошел месяц

Акция "Рекомендую и получай Привилегию", участвовал с 13.01.2025г., 7тр за участие не получил? Что делать?Ваше обращение CR-14901258 рассмотрено. Ответ по обращению 👇 Здравствуйте, Олег Александрович. По Вашему обращению CR-14901258 все проверили: Вы не выполнили условия акции «Рекомендуй и получай Привилегию». Согласно правилам акции (п. 8. 3.), рефереру (пригласившему другу) необходимо совершить покупку в течение 90 календарных дней до выполнения условий другом. Мы видим, что в указанный период Вы не совершали покупки. Факт участия в акции означает, что клиент ознакомлен и полностью согласен с правилами акции. Надеемся на понимание. Ваш ВТБ .Ответил мне ВТБ.

Добрый день!Мне необходимо внести наличные денежные средства в долларах США на свой долларовый мастер-счет через кассу банка. Каков механизм данной операции? Какие расходы и комиссии я буду иметь как физическое лицо? 

Подскажите, мои данные попали в списки ЦБ, скорее всего жалоба была из другого банка, т. к. ВТБ полностью работает в том числе ВТБ онлайн, но при попытке совершить перевод либо оплатить покупку в магазине банк отклоняет. Могу ли я вывести свои деньги через кассу? А то жить на что то нужно. 

Добрый день! 5 апреля оформил дебетовую карту. В банке оператор выдал мне заявление с реквизитами для перевода заработной платы в банк ВТБ и получения статуса зарплатного клиента, которое я передал работодателю. 15 апреля получил заработную плату на новую карту ВТБ и так как я ее получил, то был уверен, что являюсь зарплатным клиентом банка. Но при снятии наличных денежных средств в банкомате "Сбербанка" в размере 75000 рублей, у меня списали комиссию 750 рублей. При получении карты оператор в банке уверяла меня, что для зарплатных клиентов при снятии наличных комиссия не предусмотрена. После снятия денежных средств оператор в чате приложения ВТБ сказал, что мне еще не присвоен статус зарплатного клиента. Возникает вопрос, как я должен был узнать, что мне еще не присвоен статус зарплатного клиента, если заработная плата уже пришла? О снятии комисси также не было написано в банкомате при снятии денежных средств. Считаю списание комиссии неправомерным, т.к. я не был об этом осведомлен и это введение в заблуждение клиента и нарушение прав потребителя.

Банк удерживает мои средства,сотрудники офиса отказывают в перевыпуске дебетовой карты и выдаче наличных через кассуонлайн банк заблокировали,началось все утром 14 числа когда с моей карты были попытки списаний сторонних организаций о чем я предупредил банк при личном обращении, я закрыл все дебетовые карты так как одна из них пришла в негодность.Сегодня приехав в Г.Всеволожск и посетив данный офис мне отказали в выдаче наличных,выпуске дебетовой карты и вообще окончательно заблокировали мне онлайн банк.Сказали ждите звонка от банка и приходите через 2-3 дня,номер обращения не дали,кто будет звонить я так и не понял,старший банка ничего не смог сделатькак это понимать?я хочу Забрать свои деньги из вашего банка как мне это сделать ?поддержка по номеру 1000 футболить в офис который ничего не в состоянии сделать так как им якобы не дает какая то система.сколько и чего мне ждать?почем банк распоряжается на пустом месте мои деньгами и решает за меня отдавать мои деньги или нетЯ прошу разобраться с этим сотрудники говорят что я якобы нахожусь под действием третьих лиц возможно,либо мошенники пытаются списать с моей карты деньги ,но не под каким воздействием третьих лиц я ненахожусь и почем и чего я еще должен ждать???

При попытке войти в приложение вышла информация с текстом , обратитесь в отделение банка. Заблокировали счет и карту по 115 ФЗ, без всяких предупреждений и оповещений, в понедельник на мой заблокированный счет в банке поступила моя заработная плата, в отделении Банка ВТБ в городе Сызрань по адресу ул. Советская д.80 мне отказали в выплате моей заработной платы , которая поступила 14.04.2025 года , сотрудники в нарушение 855 статьи ГК РФ отказались выплачивать мне заработную плату , блокировка счета по 115 ФЗ не распространяется на выплату платежей второй очереди , а именно выплат заработной платы по трудовым договорам. Банк уже 2 дня удерживает мои денежные средства и тем самым препятствует оплате коммунальных платежей и услуг , а также лиши меня права пользоваться моими заработанными денежными средствами. Обращение в ЦБ РФ , будет направлено по факту данных нарушений 15.04.2025 , так как банк продолжает не выплачивать мне мои заработанные деньги и игнорирует все мои требования отдать мне мои деньги в кассе или перевести на расчетсный счет в другом банке.

 Нахожусь вне РФ. Требуется открыть зарплатный счет.Была клиентом,все карты закрыты, но данные мастер-счета сохранены.Войти в ЛК кабинет не могу, т.к. пароль устарел.В Гендоверенности не была указана опция комплексного обслуживания, поэтому доверенность для вашего банка невалидна.Если пытаться оформить новую доверенность (очередь в Посольство РФ занимает около полугода),сможет ли доверенное лицо восстановить пароль и получить доступ в ЛК?Есть хоть какой-то выход из этого лабиринта?Спасибо,если есть.Жесть,если нет.

Здравствуйте, оформлял киберкарту ВТБ 28 марта, после ее получения (2 апреля) прошло 10 дней, на данный момент уже 13, свой промо-код для игры я не получил, писал в поддержку, писали мол какие то там данные передали и ожидайте еще неделю, если что то будет, то пишите нам 24 апреля, позвонил на 1000, там меня 15 минут морозили, по итогу сказали ждать, а что ждать так и не понял, и так уже больше положенного жду

Добрый деньНаш контрагент-ваш клиент просит заполнить огромную декларацию с инфо о нашей компании (мы ИП) в связи с тем, что мы сотрудничали с этой компанией и нам по агентскому договору была выплачена небольшая сумма просят зачем-то заполнить огромный документ с паспортными данными и всей информацией по деятельности нашей компании. Мы не ваш клиент, в связи с чем поступает такой запрос? Можем ли мы ничего не предоставлять? Чем нам это грозит? Также хочу отметить, что у вас хамят операторы в формате "мы консультировать никого не обязаны на горячей линии''. Хотелось бы, чтобы банк все-таки начал развиваться в сторону добра = что 10, что 20 лет назад почему-то даже на каплю к Сберу приближения нет.

Были подрядчики, есть договор с ними. Всё равно никак ставку нельзя снизить ? Там же всего один день просрочки . 

Добрый вечер в банке не могут найти мой счёт. По справки ф67 из ФНС счёт есть он закрыт. Но у них его нет. Мне надо взять выписку о движение денежных средств за 12 месяцев. Но мне не могут ее сделать потому что его не видят счёт. Ходила в отделения банка они его не видят, писали обращение что бы нашли счёт не находят. Звонила на горячую линию 1000 оставляли обращение ответ пришел. Что счета нету не в архиве не где. Но если вводят счёт полностью, появляется что он числиться за мной. Договора у меня нету. 

18 декабря 2024 г. банк заблокировпл доступ к ВТБ-онлайн, принял обращение СR-14348773 с жалобой на неправомерную блокировку доступа к ВТБ-онлайн по причине якобы недействительсти паспорта выданного в день 20летия в 2004г.Рассмотрев жалобу 27 декабря: во Вашемуобращению СR-14348778 все проверили инарушений в работе личного кабинета ВТБОнлайн нет. Дата выдачи паспорта совпадает с датой рождения. Такой паспорт является недействительным и подлежит замене. В этом решении мы руководствуемся ст.191 Гражданского кодекса и Приказом МВД Россиит 16.11.2020 N 773 (ред. от 26.07.2022).29 декабря, канун нового года, направлена аппеляция на решение банка: Принимая во внимание действие источников права во времени, паспорта, выданные в день рождения гражданина Российской Федерации до 11 января 2021 года, в соответствии с ранее действовавшими нормативными правовымиактами по предоставлению государственнойуслуги, не содержавшими аналогичногсподпункту 183.1 Административного регламента требования, являются действующими. Иначе говоря -регламент не имеет обратной силы, и распространяется на документы выдаваемые только после его утверждения. На документы выданные ранее -регламент не распространяется. Документ выдан гос.структурой в соответствии с действующим намомент времени порядком выдачи. Такжеуведомляю Вас что на данные действия Банка жалоба направлена и принята Еделопроизводство ЦЕНТРАЛЬНЫМ БАНКОМРОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (Банк России) в лице Службы по защите прав потребителей иобеспечению доступности финансовых услугНадеюсь на Ваше понимание данногоразъяснения нормы права.31 декабря, ответ банка: По Вашейапелляции все проверили и приняли меры,чтобы такого больше не повторилосьОграничения сняты. Приносим извинения. Снаступающим Новым годомі Здоровья Вам иВашей семье! Ваш ВТБ.Но, не долго музыка играла, 02 апреля 2025г ситуация повторилась, мною направлена жалоба CR-14914174. Доступ заблокирован по сей день!!! (15 апреля).Обслуживание ведётся по пакету привелегия, и никто в отделении банка, в т.ч. руководитель филиала НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ!!!КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ "ЗАШКАЛИВАЕТ"!!! И ЗА ЭТО 3000Р/МЕС по пакету привелегия!!! (клиент втб, в т.ч. РКО с 2014г...)

Хотел перевести с ВТБ деньги на свой счет в Сбер банк , система заблокировала перевод .Позвонил на горячую линию , оператор ответил что надо ехать в банк туда 60 км и обратно 60 км.Только так могут разблокировать .Что за издевательство , я со своего счета на свой счет через СПБ хочу перевести .Появилось полное отвращение к банку ВТБ , хотя до этого он мне нравился .Не ложите деньги в ВТБ , будет проблема своими же деньгами воспользоваться 

Добрый день, сегодня в отделении банка ВТБ в г.Москвы метро белорусская,не смогли зачислить деньги за ипотечный кредит через ссудный счёт. Супруг перевел мне средства заранее вчера 14.04.25 ,но 15.04.25 они вернулись ему обратно на его счёт ВТБ. Сотрудники банка к сожалению не смог нам помочь, У меня вопрос в связи со сложившейся ситуацией, почему другие банки через судный счёт принимают вовремя платежи а банк ВТБ не может этого сделать, нам объяснили что заплатить мы сможем по ипотечному кредиту только в первый день просрочки заплатив за это естественно пени. У меня вопрос, На каком основании если я добропорядочный гражданин пытаюсь оплатить вовремя ипотеку в банк не принимает у меня деньги правильно?!!

финмониторинг заблокировал карту за "отмывание доходов". на карте был открыт счет 130000₽, в банке разблокировали карту, но счет так и не разблокировали 

Здравствуйте, я являюсь уже долгое время клиентом вашего банка. В марте 2025 года мне были наложены ограничения на счет, были запрошены документы обосновывающие зачисления денег, я все это предоставила в отделении банка с объяснениями, что начала работать мастером манекюра/педикюра, я оформлена как самозанятая, приложила справку о доходах , я до сих пор не получила ответ по обращению, как такое может быть, что я уже столько времени пользуюсь вашим банком и из-за нового дохода в около 60.000р, который оформлен через мой налог со всеми чеками, мне не восстанавливают доступ, это что какая-то космическая сумма? Тем более в Москве где я проживаю, аренда квартиры стоит только 70.000р. С ограничениями я не согласна и убедительно прошу вас снять их с меня, для того чтобы я смогла продолжить спокойно пользоваться счетами, тем более в будущем планировала наработать стаж и клиентов, и открыть ИП в вашем банке, чтобы открыть свой салон красоты. 

Менеджер брокерского отдела втб в офисе Долгопрудный пр Пацаева создал поручения 04.04.2025 на перевод бумаг в ТБанк, при нем я отправила реквизиты Тбанка на e-mail сотрудника (копию себе) в офисе, меня уверяли, что реквизиты верные в поручениях, втб банк не может изменить в базе банка реквизиты тбанка (тинькофф), когда я указала на неточность. Втб- мой брокер, причин недоверия не было и не могло быть! Документы делает сотрудник втб, данные я предоставила, на мои замечения он уверил, что все сделано верно. Тк ваш сотрудник специалист в данном деле, я ему и доверилась, тк вы, втб, мой брокер, я вам плачу за облуживание и профессиональные услуги.После 18ч этого же дня Тбанк отклонил поручение о принятии бумаг Накопительный резерв от втб, менеджер втб сказал звонить в субботу 5.04.2025 и отменять поручение, когда же было мое удивление, что при звонке в банк втб в субботу мне было отказано, сказали звонить в понедельник 7.04.2025. Звонила в понедельник 7.04.2025 в втб банк, сказали !ИДТИ в офис! отделения и отменять. Вчера 10.04.2025 менеджер втб не мог дать данные по тарифам, он снова звонит в головной офис, чтобы проконсультироваться в вопросе, как поменять реквизиты в поручениях в вашем банке . Я потеряла время в вашем офисе втб вчера: брокерский менеджер не знает, как поменять реквизиты в поручениях и какая комиссия за переделку документов! В итоге втб мне вменяет в расходы платную отмену поручений и снова будет брать комиссию за создание новых поручений, которые теперь я должна буду заполнить вручную в офисе! Я не согласна платить за ошибку менеджера в реквизитах, т. к. поручение подано неправильно вашим специлистом, я отказываюсь выплачивать комиссию за невыполненную работу. Прошу вас вопрос решить в кратчайшие сроки с переделкой документов за счет банка. Поручения с ранее указанными реквизитами некорректны. 

 Вообще отправил данные но мне не пришел промо что делать 

Кристина, здравствуйте!Меня зовут Любовь, у меня к Вам следующий вопрос:Видела несколько сообщений от Вас о том, что Банк ВТБ продляет период подачи подверждаюущих документов по IT-ипотеке. Подскажите пжалуйста, это решение действительно для всех клиентов ВТБ с IT-ипотекой или рассматривается в индивидуальном порядке? Происходит ли снижение ставки до прежнего уровня для тех клиентов, которым она была повышена с даты ее повышения, или же со следующего месяца? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день15 апреля 2025г обратилась в банк ВТБ для снятия денежных средств по согласию от финансового управляющего . ( прохожу процесс реструктуризации через банкротство),Но мне сеазали что нужно ждать, примерно до 1 недели. нудно согласовать с вышестяющим руководством банка,. У меня вопрос- соглсан е разве не дань право на снятие денежных средств в день обращения?

Здравствуйте Кристина!С Вашим банком у меня беда, вчера 15.04.2025 я лично посетил отделение банка по адресу г. Иркутск ул. Российская, 10 и предоставил новый паспорт (достижение возраста 45 лет) для обновления данных. К сожалению на сегодня, 16.04.2025 г., использование услуг вашего банка для меня ограничено. Прошу пояснить причину ограничений и их законность после предоставления нового паспорта.С уважением!

Доброго времени суток. Зимой 2024 года мне прилетела блокировка в связи с 115 ФЗ. Сказали идти банк. В январе 2025 года я пришел в банк, где мне сказали закрыть цифровой счет, я подписал бумаги, счет поставили на закрытие и сказали, что все решится в течение месяца. Как вы мошли понять, ничего не решилось. ПРОШЛО УЖЕ 4 МЕСЯЦА, деньги мне так и не вернули. Мне туда капает моя стипендия. Я позвонил в банк, мне сказали что мой цифровой счет закрыт, это было уже в конце марта, до этого неоднократно звонил и узнавал насчет закрытия. Я прихожу в отделение банка, где мне говорят что мой счет не закрыт. Вы издеваетесь надо мной чтоли? Сказали подпишите бумагу, ваш счет скоро закроют, внимание: В ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ ВАС ПОЗВОНЯТ И СКАЖУТ КОГДА ПРИЙТИ. Прошло уже больше недели, звонка так и не поступило. Что мне делать в этой ситуации?

Доброго времени суток. Подскажите с ответом . Мой отец открыл дебетовые карты в втб банке моим младшим братьям(11 и 13 лет). На одной из карт лимит ,больше 20 000 снимать в месяц не допустимо. Родители в разводе. Отец в данный момент на сво.Числится без вести пропавшим. Читала в интернете,что с подобным люди уже сталкивались и нужно,чтобы один из родителей написал в отделении банка согласие на снятие лимита ребёнку. Может ли моя мама(как разведенная с отцом) написать согласие на снятие лимита ? Если предъявить банку документы от военкомата,что отец числится пропавшим без вести?

У меня погиб муж на СВО.Страховые выплаты пришли на счета моих несовершенно летних детей,теперь чтоб снять деньги мне нужно брать разрешение в органах опеки,попасть туда очень сложно. Подскажите пожалуйста,есть ли возмость воспользоваться денежными средствами без этого разрешения?

Добрый день. У меня кэшбэк на строительство и ремонт. Совершил покупку дверей в строительном магазине рассчитывал получить положенный мне кэшбэк. По какой-то причине покупка расшифровалась как прочие покупки код MMC 5999. Был крайне возмущен данной ситуациец т. к. в случае выбора кэшбэка и совершения очевидной покупки можно быть обманутым. При этом, перед покупкой, уточнил у продавца к какой категории они относятся - сообщили, что строительство, но некоторые банки некорректно распознают код. Можно ли как-то повлиять на данную ситуацию и вернуть положенный кэшбэк по данной покупке? 

Добрый день. У меня с карты были украдены деньги с 05.04.25 по 06.04.25 года. Деньги небольшие, но их пропажу я заметил случайно. Теперь думаю, что это было на регулярной основе, но я этого не замечал. Следов никаких, в истории операций этого не видно было расхода этой суммы. Я составлял претензию CR-14930154. Банк фактически признал кражу. Ответил сухо, первый раз почти без извинений. Я открыл апеляцию с целью получить письменный ответ, в котором хотел понять:1. Как такое произошло? Денmuи пропали так, что следов не видно2. Что сделано( какие действия и т.д.) чтобы это не повторилось в будущем вновь и вновь?Банк в чате спросили куда мне отправить письменный ответ. Я указал адрес электронной почты, но мне сказали внести её в профиль личного кабинета. Я это не хочу, т.к. это моё желание чтобы её там не было. Если банку нужна почта - я её указал. Но, сотрудник в чате сослался на какие-то внутренние требования и т.к. мне нужен письменный ответ, дело пришло к написанию отзыва на банки.ру и обращения к вам.

Добрый день. Нет поступления средств по исполнительному листу. Как можно выяснить причину?

Я только вчера ездил 300 км в ваш банк разблокировал личный кабинет . Сегодня я не могу провести не одной операции картой в целях безопасности ее блокируют переводы . Вы че издеваетесь ? Я нахожусь в зоне СВО . Я не могу ездить каждый день в банк . Если вы бездельники там сидите и вам нечем заняться это не мои проблемы . На каком основании я не могу пользоваться своими средствами ? Я подаю жалобу в прокуратуру и цб рф . На удержанте моих средств .

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, смогу ли я отказаться от услуги "Ваша низкая ставка", если договор на потребительский кредит оформлен 22 февраля 25г., а сегодня 16 апреля?

Карту заблокировали просто так 

Добрый день! 29.10.2018 я оформила полис финансовый резерв в ООО СК ВТБ страхование при оформлении кредита, в полисе указана лицензия на осуществление страхования СЛ №3398/СИ № 3398, но при проверке на сайте ЦБ РФ, за таким номером выдана лицензия от 28.04.2022 г. Прошу Вас разъяснить мне как клиенту, почему в полисе прописана лицензия, которой нет в реестре?

Кристина, ознакомьтесь с данным отзывом-претензией https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12254811/Копирую : Я, являюсь заемщиком по ипотечному кредитному договору, выданному ВТБ Банком. Для сотрудников банка можно проверить от 7 августа 2024 г (для простоты поиска сотрудникам ВТБ) . часть кредита была погашена за счет средств материнского капитала в соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2006 № 256-ФЗ "О дополнительных мерах государственной поддержки семей с детьми".Мной было подано обращение в онлайн -чат банка о вопросе выделении долей в приобретенной квартире моим членам семьи для соблюдениях их законных интересов.Супруге и сыну.Однако, я получил отказ сотрудников банка в оформлении долей, до выплаты ипотечного долга что противоречит:Части 4 статьи 10 Федерального закона № 256-ФЗ, обязывающей выделить доли всем членам семьи при использовании маткапиталаПозиции Верховного Суда РФ (Определение № 18-КГ21-29-К4), подтверждающей право заемщика на выделение долей независимо от ипотечного обремененияВнутренним регламентам ВТБ, предусматривающим такую возможностьНа основании изложенного, требую:В течение 10 рабочих дней с даты получения данной претензии и отзыва предоставить письменное согласие банка на выделение долей членам семьиОбеспечить возможность государственной регистрации изменений в Росреестре без дополнительных препятствийВ случае неполучения ответа или повторного отказа оставляю за собой право обратиться с жалобами в:Центральный Банк РФРоспотребнадзорПенсионный фонд РФПрокуратуруа также подготовить исковое заявление в суд о принудительном выделении долей с взысканием судебных издержек и компенсации морального вреда.

Добрый день. Очень разочарован политикой банка! 5 марта открыл счет по приветственной ставке 23% на первые 3 месяца!!! Со всех экранов и приемников шла реклама про эти 23%. Прошел месяц и ставка стала 19%. А где же обещанные 23% первые 3 месяца??? Просто очень не красиво так поступать! Для такого солидного банка просто позор! Звонок в слкжбу поддержки не дал результата! Переведу всё в другой банк.

не появляется кнопка ВТБ РАУ. 

Здравствуйте, посдкажите пожалуста, каков Регламент Банка по проверке организаций и ИП по ФЗ-115? Каков срок проверки Документов и принятия Решения по результататм проверки?

Добрый день, уже писал по своей проблеме вот здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/731151/ . По претензии был ответ от банка, что вернули прежнюю ставку, но ждут справку, хотя я её уже отправил. Продублировал 7 апреля, но от банка ни ответа ни привета. Как можно удостовериться, что справка принята? Скоро кончается срок подачи справок.

Добрый день.Была сегодня в отделении Банка. Заблокировали по 115му. Почему меня заблокировали по 115му если я оформлена как самозанятая в ВТБ? Отдел мониторинга этого не видит?Я специально оформляла самозанятость, чтобы не было такмх проблем.Я выписываю все чеки!Сотрудник сказал, что возможно, запросят предоставление всех чеков.Как вы представляете себе предоставление чеков, если я выписываю все чеки через приложение ВТБ, а вы его заблокировали?Сейчас подходит срок оплаты налога самозанятого, как мне его платить, если вы заблокировали счет?

Добрый день Кристина ! Вчера внесла платеж по автокредиту , хотела его отменить т к по умолчанию стоит галка уменьшить сумму платежа . А я всегда выбираю частично досрочное погашение . Увидела эту ошибку обратилась сразу в чат и по телефону 1000 везде идет отказ (везде меня понимают Но ничего сделать не могут ) 

как получить промокод?

под какой процент выдаётся автокредит?

Добрый день! 01.04.2025 г. я открыл накопительный ВТБ-счет в банке ВТБ с приветственной ставкой 23% годовых на минимальный ежемесячный остаток. Через 10 дней банк уведомил, что с 15.04.2025 г. процентная ставка снижена до 19% годовых. Итого по результатам месяца средняя ставка по данному счету будет около 21%. На мой взгляд, это введение в заблуждение клиентов банка (жульничество) относительно размера процентной ставки, т.к. за 15 дней апреля ситуация в стране, и ставка рефинансирования ЦБ РФ не поменялись. На процентную ставку в 19% я не согласен. Попросил в чате банка выплатить проценты за период с 01.04 по 15.04. уже сейчас, либо с 15.04. изменить условия начисления процентов - на минимальный ежедневный остаток. Однако банк не идет навстречу и ничего не делает. Прошу помочь в данной ситуации.

Некорректно списали деньги за проезд в мостранспорт

Здравствуйте. 02.04.25г.я отправила приглашение на получение карты ВТБ по акции Близкие. С выплатой 1000 рублей. Близкий человек прошёл по ссылке, пришло сообщение, что карта выпущена. В отделении банка г. Щелкино, Крым сказали, что карты получают по предварительной записи. Запись была на 15.04.25. На 13 часов. Когда человек в этот день пришёл за картой, то карту выдали не по акции, так как уже прошло больше, чем 7 дней. Прошёл срок. Сегодня клиент повторно выпустил карту по моей ссылке на выплату 1000 рублей. Пришло смс, что карта выпущена, можно получить завтра. Получит ли он завтра карту по акции? 

01.04.25 совершала покупку с карты втб через платёжный терминал.терминал в магазине выдал ошибку операции ,покупка не прошла, но деньги с карты списали 2 раза на сумму 4111,60. Ежедневно обращаюсь в банк с просьбой разыскать деньги и вернуть их на счёт. Сотрудники банка только отвечают, что нужно ждать. Причём сами сотрудники банка говорят, что деньги должны вернуться в течении 10 суток . Прошло 16 суток, банк отказывается возвращать деньги. Магазин где совершалась покупка провел розыск по моей просьбе и предоставил мне письменный ответ , что на их расчётный счёт деньги не поступали. Когда вернут деньги ?

Доброго времени суток!Ниже Копирую письмо, что отправлял в эл. адрес Банка ВТБ ПАО. Моё обращение зарегистрировано за номером: CR-14911659.Банк ответил, что мы удалим неверные данные и передадим об этом информацию в кредитные бюро в течении 3-6 Месяцев! Закон гласит 3-5 рабочих дней. Прошу проконтролировать исполнения запроса в катчайшие сроки. Иначе буду писать жалобу в ЦБ РФ и требовать наложение штрафа на Юр.л.Я, Александров Юрий Витальевич, являюсь Вашим клиентом. У меня было несколько продуктов в Вашем банке, в том числе кредитные карты и потребительские кредиты. Так сложились жизненные обстоятельства, что от 09.02.2024 г я был признан Банкротом (Определение № А68-*****/2022 Арбитражного суда Тульской области во вложение). А это означает, что всё кредитные обязательства были списаны по Решению Арбитражного суда.Ваш банк участвовал в процедуре банкротства и Вы знали, что я признал Банкротом, но не исполнили Решение АС Тульской области и не списали числившиеся за мной кредитные обязательства в Вашем банке, а так же не внесли изменений во все базы кредитных историй, а оставили всё как есть!В свою очередь, я обратился с заявлением о внесении изменений в мою Кредитную историю в следующие кредитные бюро:АО "НБКИ"АО "ОКБ"ООО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро»В заявлении было указано на ошибки сделанные Вашим банком.28.03.2025 г. я получил ответ от АО "ОКБ" - они ответили, что Банк ВТБ ПАО принял моё заявление, но вносить изменение в кредитную историю отказался. Что нарушает статью ФЗ РФ 218 о кредитных историях.Так же не могу не отметить ответ ООО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» полученный 27.03.2025 г. - где Банк ВТБ ПАО исправил кредитную историю и Всё же закрыл кредиты указанные в моём заявлении.28.03.2025 г. поступил ответ от АО "НБКИ" - было указано, что Кредитор отказался от корректировок в кредитной истории по факту изменения даты последней просрочки.28.03.2025 г. я в своём личном кабинете банка ВТБ ПАО скачал 2 справки, где указано, что кредит и кредитная карта закрыта. Но почему же Вы не отражаете это во всех базах кредитных бюро, в которых у Вас есть договорные обязательства? Тем самым нарушая 218 ФЗ РФ.Требую:В соответствии с Определением № А68-****/2022 Арбитражного суда Тульской области - Закрыть все имеющие кредитные счета и счета кредитных карт открытых на моё имя и передать об этом информацию во все бюро кредитных историй, а именно: АО "НБКИ, АО "ОКБ", ООО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро». А так же указать дату последней просрочки 09.02.2024 г., это дата окончания процедуры банкротства.

Здравствуйте!я живу рядом с границей украины, и в связи с постоянными обстрелами и худшим финансовым положением попросила кредитные каникулы для жителей приграничных территорий. Оператор любезно ответил что это возможно и предложил оформить кредитные каникулы на пол года. Меня это устраивает так как каждый день не знаешь что произойдет, окнам нам уже выбивало, беспилотники за нами гоняются, мелкие мины лепестки и колокольчики по дороге к нам разбрасывают, по жд вокзалу прилетает, вместо подснежников в саду постоянно валяются осколки от боеприпасов . в любой момент возникнет необходимость переезда. А оказалось что у меня образовалась просрочка.прошу вас помочь Уладить вопрос с отсрочкой платежа и возможностью воспользоваться кредитными каникулами для приграничный районов. И мне не ясер как могла образоваться просрочка, если мне специалист говорил о том что ее не будет и этот вопрос будет улажен 

Клиентский менеджер навязала не нужную услугу при выдаче кредита под предлогом , что без этой услуги кредит не одобрят. Услуга называется "Кредитный помощник" , которая мне не нужна и прибавила к кредиту 5000 рублей. Очень плохое впечатление от вашего банка ВТБ. Компания ООО Космовизаком, куда пошла оплата отказывается вернуть деньги. 

Добрый день!В марте 2023 года оформлена ипотека на строящуюся по договору долевого участия квартиру в Санкт-Петербурге по программе господдержка 2020 со ставкой 8 %.В ноябре 2023 года у меня родился ребенок.Сегодня, подал в личном кабинете ВТБ заявление о снижении ставки до 6% по программе семейной ипотеки.На заявление был получен немотивированный отказ со сылкой на Решение Минфина России от 11.03.2025 N 25-67381-01850-Р и возможность рефинансирования ипотеки путем заключения нового кредитного договора.Консультанты банка же сослались на то, что у нас уже есть одна ипотека по программе господдержка 2020 и снижение ставки в рамках того же договора невозможно и нужно оформлять новый ипотечный кредит со всеми сопутствующими тратами.Я не могу с ними согласиться, тк изменения в правилах кредитования произошли только в декабре 2023, а ипотека взята ранее и после вступления новых правил никаких других ипотек я не брал.Более того, в пункте 25 Решения Минфина России от 11.03.2025 N 25-67381-01850-Р (на которое они ссылаются при отказе) указано: Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа).Таким образом, цитируемое решение минфина позволяет заключить доп соглашение в рамках действующего кредита в случае рождения ребенка до 31.12.2023.Буду признателен за комментарии в отношении сложившейся ситуации - кто прав?Спасибо!

Снять ограничения со счетов, карт и приложения втб онлайн

Накопительный счет с выплатой процентов в конце месяца. При этом ВТБ уменьшает ставку в середине месяца, ссылаясь на пунк в договоре, который нарушает мои права, тк я не могу закрыть счет досрочно не потеряв %%, которые выплачиваются в конце месяца Прошу оставить ставку по накоп.счету 23% до 30.04.25 ( до выплаты процентов)?

процентные ставки

Мне 16.04.2025 года на портале Госуслуги и на телефон СМС с номера 0919 пришел запрос на подтверждение услуги "Прием заявления о доставке пенсий"? На всякий случай я отклонил это предложение и заблокировал Банк ВТБ, потому что опасался, что это сообщение от мошенников, потомучто ничего у банка не просил.Потом стал выяснять, кто инициатор этого действа. Все, к кому я обращался только отнекивались. Робот банка не понял вопрос, но предоставил телефон техподдержки, специалист сказал, что банк сообщение не отправлял, сославшись на иннициативу Госуслуг. Специалист госуслуг по телефону сообщил, что заявление отправили по поручению банка (?), и успокоил, что пенсию в ВТБ без моего согласия не переведут и посоветовал обратится в МФЦ. При личном общении в МФЦ ничего не прояснилось, единственное, что посоветовали - это напрямую обратится в отделение банка. Пришел в отделение ВТБ (Зеленоград к. 1805), где мне пояснили, что не стоило беспокоится, это такая рекламная акция. Нормально да?Зачем мне это? Я не просил банк об этой услуге. Более того, об этом мы уже говорили с менеджером, когда я открывал вклад в ВТБ. Тогда и карты мне предлагали всевозможные, и деньги за перевод пенсии, и какую-то премию за приведенного в банк друга. Как мне отказаться от получения подтверждений подобных услуг вашего банка? 

Добрый день! К кому конкретно я могу обратиться для решения вопроса по исключению меня из числа заемщиков по ипотечному договору на основании судебного решения в рамках бракоразводного процеса? Направляла документы в банк для рассмотрения, но банк направил ответ, что условия договора не могут быть изменены. Я как физлицо несу риски, так как права собственности на предмет ипотеки-квартиру- я не имею, а снять с меня обязательства банк отказывается.Если вопрос не решается с банком, буду вынуждена подавать иск в суд на действия банка ВТБ

Я оформила карту Втб только из-за рекламы о скидках на такси. 2 дня скидку давали, а сегодня уже нет. Можно узнать - скидка даётся по лимиту, или это просто недостоверная реклама? 

С Моей карты ВТБ списали сегодня денежных средств в пользу ИМ Перекресток, с датой операции 13.04. Данный заказ я не делала, и вообще в Перекрестке заказов не делала ранее. Никаких смс и уведомлений с кодом для подтверждения операций в этот день или позже не приходило на мой телефон. На каком сновании моя карта была привязана к этому магазину? На каком основании были произведены списания? Карта сама у меня, телефон и симку не теряла никогда, никто не мне не звонил в воскресенье . Как вернуть деньги? Горячая линия Банка и чат поддержки банка вообще ничего ответить не могут , задают одни и теже вопросы покругу уже третий час ...

Вы серьезно ?вы внимательно читаете что я пишу?я два раза был в офисе и в нем они мне ничем не могут помочь ,не снять блокиолвку не дать внятный ответ на горячей линии мне говорят приходите в офис подтвердите операции и снимайте деньги ,я туда прихожу и получаю совершенно другие ответы что за бардак и беспредел у вас ?мне что в суд идти или с полицией в офис приходить ?

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему не работает ВТБ пэй попов Егор Владимирович 

Доброе утро, Кристина. Являясь клиентом подразделения Привилегия, 04.02.2025 привёл в банк дочь, как нового клиента и с новыми деньгами (10 млн. руб) и при менеджере обсудил все условия по открытию такого счёта: это приветственная ставка 24% годовых на 3 месяца и вознаграждения в размере 7 + 1 = 8 тыс. рублей. Ни про какую реферальную ссылку нам НИЧЕГО не сказали. Прошло, как понимаете, уже более 2-х месяцев - вознаграждение не поступило. Написал обращение. Так же озвучил всю информацию персональному менеджеру. Сроки рассмотрения переносились 2-3 раза и в итоге ответ был отрицательным, мол, реферальная ссылка не обнаружена! При чём, в разделе "Обращения" этот текст не прописан, - звоните, мол, по телефонам, вам озвучат решение! Почему текста ответа на обращение нет??? Ранее это всегда было в разделе. Не хотят, чтобы я его скопировал и описал всю ситуацию на Банки.ру? Непонятно, что не так??? Акция "Приведи нового клиента" была? БЫЛА! Я привёл нового клиента? ПРИВЁЛ! Новый клиент принёс вам новые деньги? ПРИНЁС! Факт того, что это я привёл клиента легко подтверждается тем, что это моя родная дочь, а так же это может подтвердить менеджер Привилегии, которая открывала приветственный счёт и с которой мы обсуждали все нюансы такого открытия. Так же, в тот же час мне была выписана генеральная доверенность на распоряжение счётом дочери! Это разве не доказательство моей причастности к открытию счёта новому клиенту??? Так же, в этот же день, с моего счёта переводились деньги на вновь открытый счёт дочери, а так же вносились средства наличными в кассе банка ВТБ, которые предварительно были сняты с моего счёта в другом банке! Конечная цель акции достигнута? Новый клиент привлечён? Новые деньги в размере 10 млн. появились у банка для финансирования своих проектов? Что ещё требуется доказывать??? Вы новых клиентов привлекаете в банк или пытаетесь экономить на спичках и просто-напросто вводить в заблуждение клиентов (тем более сегмента Привилегия)??? Искать зацепки в виде каких-то там реферальных ссылок? Менеджеры, принимающие решения об отказе в выплате этих мизерных денег сильно дорожат репутацией своего банка??? Похоже, что нет.... к сожалению. P.S. ПОКА на Банки.ру ничего не выкладываю, хочу услышать Ваше мнение по поводу сложившейся ситуации.  04.05.2025 - окончание приветственного счёта дочери и , возможно, эти 10 млн. будут переведены в другой банк, где вознаграждение за нового вкладчика и новые деньги ТОЧНО выплачивают. Так же на имя дочери открыт вклад - на 15 млн. руб. (опять привлекли НОВЫЕ деньги!)  Соответственно, перешли в подразделение Прайм, в Привилегии после такого "тщательного" и "объективного" рассмотрения быть больше не хочется. Этот вклад тоже будет досрочно закрыт, даже с потерей процентов. Дело не в деньгах. Дело принципа. Минус 25 000 000 из ВТБ. Наверное, это копейки для ВТБ.  

Здравствуйте. Я уже длительное время являюсь криентом банка ВТБ. Пользуюсь кредитными и дебетовыми картами, есть накопительный счет, брокерский счет, кредит (который получала онлайн). Кредитный рейтинг у меня хороший. Поэтому меня как клиента очень огорчают нововведения банка, что кредиты сейчас выдаются только оффлайн и только при наличии постоянной регистрации ( у меня есть только временная регистрация). С каких пор клиенты с постоянной регистрацией стали более благонадежными и платежеспособными? Тем более, если у них единственное жилье - банк не сможет оьратить на это жилье взыскание в случае просрочки. Неприятно, когда открывают твой паспорт, видят пустую страницу с регистраций и просто заворачивают, говоря, что банку неинтересны клиенты с врменной регистрацией. Другие банки, такие как Тинькофф, АТБ, Альфа банк, более лояльны в этом плане.

По момему наблюдению никаких действий вы не предпринимаете! Чтобы улучшить сервис для клиентов и не допускать одобного как сегодня сбоя который затянулся на несколько часов, когды было не возможно воспользоваться своими деньгами и сделать переводы на свои в других банках! Ужсный сервис самый худший! Крайне разочарован! + к этому вы сильно урезали без уведомления клиента по накопительным счетам с 23% до 19% на 4 % , с 21% до 19 % соотвественно , хотя другие банки не изменяли свои проценты для открывших счета ранее! Сто раз пожалеешь реально , что открыл счета вашем банке! Говорю это как клиент !

Отправил, буду ожидать дальнейший указаний

Здравствуйте! Почему нельзя запретить переводы по номеру телефона дистанционно в банке через звонок (нет возможности сделать это через моб банк, заблокирован), а надо идти в офис и писать заявление?

Добрый день.Сегодня два месяца как я подал заявление на окрытия р/c.На этом тишина.

Здравствуйте 31.03.25 было подано заявление о выплате по беременности и родам 1.04.2025 сфр за направил их на проверку 11.04.2025 выплаты были одобрены 14.04.25 СФР направил одобренную выплату по беременности и родам в банк ВТБ. Банк необоснованно отклонил выплату и вернул деньги обратно. Мой звонок на горячую линию проблему не решили. Срок рассмотрения 16.04.2025 .Результата не было. После моих звонков говорят одно и тоже , что выплаты будут Результата нет. Оператор сообщила, что СПЕЦИАЛИСТЫ занимаются рассмотрением. Сегодня 17.04.25 . Заканчивается третья неделя, как банк затягивает выплату. Вопрос: Когда закончится игра в футбол и специалисты банка займутся устранением своих ошибок. иначе я буду жаловаться выше !

Можно ли в банке на Краснопресненской, ВТБ Красная Пресня 11, пройти практику от ЧОУПО «Налоговый колледж»?

Уже прошла почти неделя, можно пожалуйста как можно скорее решить вопрос. Деньги нужны очень срочно!

Добрый день! С 10.04.2025 года не могу дождаться возврата за покупку по отмененному заказу от ООО "ООО "ЧЕТЫРЕ ЛАПЫ - ИМ".Помогите, пожалуйста, с решением данного вопроса.

01.04.2025 года через банкомат Альфа банка (ID 228222)на карту Банка ВТБ, внес денежные средства в размере 72 000р., на сегодняшний день 17.04.2025 г денежные средства до сих пор не за ачислены. В Альфабанке принимать обращение отказались. Оставили обращение в ВТБ (CR-14906520 от 01.04.2025) написали, что решение будет вынесено до 16.04.25. Сегодня 17.04.2025, ответ и денежные средства не получены. Надеюсь на оперативную помощь со стороны банков и надзорных органов.

Пришел в банк получить карту девушка что то поножимала в компьютере и высветился второй мастер счет на вопрос что это девушка сказала что это возможно когда то был счет и он сейчас высветился закрыть не можем надо писать в офис и ждать ответа , банк сам решил каким то образом сделать этот счет с ограничениями основным теперь когда перевожу деньги с другого банка все падают на счет ограничениями и получаеться не могу вывести эти деньги с этого счета помогите разобраться что это за счет и закрыть его 

оформить кредитную карту

Добрый день , я хотела бы предложить здание в аренду под отделение ВТБ-банк. По адресу Республика Саха (Якутия) Ленский район пос. Витим. Куда можно отправить коммерческое предложение.  

не могу попасть в личный кабинет. Утром звонили мошенники, уверяли, что ВТБ выдал мне кредит. Показывали письмо из ВТБ, но... с печатью ЦБ!? Сейчас не могу зайти в кабинет.

И вот прошла неделя, решения проблемы так и нет, только один ответ ОЖИДАЙТЕ. Никогда и подумать не мог, что открытие эскроу может быть такой проблемой.