Добрый день, Ольга. Помогите пожалуйста восстановить справедливость. И получить любую денежную компенсацию,которую банк сочтет приемлемой для себя в данной ситуации.Мой отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12313664/#commentsГде я подробно описал свою ситацию, что из-за того, что у вас ничего не знающие люди сидят в поддержке, я получил информацию не соответствующуюю действительности, помимо моральных страданий, понес ещё и финансовые, так как не смог распорядится деньги по счету.На всё это, ваши некомпететные сотрудники отвечающие на обращение клиентов на этом сайте, не знающие что такое клиентооринтированость, предлаюгают довоствольвоваться сухими извиненями. Но пусть эти свои неискренние извенения отнесут домой, а я бы хотел получить любую финансовую компенсацию, желательно из зарплаты той мадам, которая у вас даже работы банка не знает.

Как получить чип карту 

В первой половине марта 2021 г. мне заблокировали счёт карты без каких-либо пояснений. Я в тот период покупал и продавал криптовалюту посредством переводов по банковским картам, что на тот момент законодательно никак не регулировалось, а следовательно не являлось чем-то противозаконным. Использовал Сбер, ВТБ и Т. Т.к. я не миллионер, а суммы надо было было переводить совершенно разные по разным картам, то для обеспечения сделок я периодически снимал деньги с одной карты и перекладывал на другую. В какой-то момент, я не смог снять деньги со своей ВТБ-карты. Обратившись в отделение, я узнал, что мой счёт заблокирован. Причину блокировки мне назвать отказались, сказав, что единственный выход из ситуации - написать заявление на закрытие счёта. 20.03.21 я направил в банк претензию, в которой подробно всё расписал, приложил скриншоты каждой операции из личного кабинета криптовалютной биржи, но в итогу вынужден был прибегнуть к предложенному ранее расторжению договора с банком. С того времени я пару раз обращался в банк, чтобы завести новую карту, мне приходило приглашение на выдачу, но по приходу в отделение выдачи мне издевательски сообщали, что не могут оформить мне карту. Чем я заслужил подобное издевательство? Почему банк до сих пор не удосужился по существу ответить мне на претензию? И сколько всё это ещё будет продолжаться?

14.05.25 я предоставила в приёмную ВТБ банка, главный офис по Санкт-Петербургу, на бумажном носителе я предоставила постановление об отмене постонавления об обращении взыскания с учётом исправленных ошибок, в банке мне сказали что в течении 5 рабочих дней арест снимут, прошло 7, арест висит, ответа не дают почему не снят арест, уже почти два месяца я немогу получить свои деньги, вопрос решить можно получается только через суд?! Официального ответа почему не снимают арест нет, куда ещё жаловаться!? 

Как долго будет проводится проверка? Как можно ускорить решение проблемы?

Какой хороший банк ВТБ! Держит марку!

А с оператором вопрос решить как-то можно? Я в ближайший месяц не могу придти в банк

Заблокировали счет организации (ИП), с которого мне как сотруднику, пересислялась заработная плата. Мой счет( физ лицо) тоже заблокировали, так как я в этой схеме оказался. ФЗ 115 если не ошибаюсь.Написал заявление в банке, на закрытие счета. Со слов менеджера, счет должны на время разблокировать, после смогу снять свои деньги с него.Спустя 2 недели, менеджер выдал ответ, что не разблокируют и деньги физически забрать не смогу)))).

В данном вопросе пристав не задействован. Судебный приказ направлен взыскателем напрямую в банк, а значит и снять ограничения можно только получив определение суда об отмене данного судебного приказа. Взыскатель конечно ничего не направит в банк, это не в его интереса. Поэтому вопрос- почему сотрудник банка не принял официальный документ? Булавко Кристина, В данном вопросе пристав не задействован. Судебный приказ направлен взыскателем напрямую в банк, а значит и снять ограничения можно только получив определение суда об отмене данного судебного приказа. Взыскатель конечно ничего не направит в банк, это не в его интереса. Поэтому вопрос- почему сотрудник банка не принял официальный документ?

Добрый вечер. Являюсь зарплатным клиентом ВТБ. Мне заблокировали учетную запись и карту без объяснения пртчины. Просят документы,документы,хотя карта зарплатная уже 15 лет. Сколько будет длится проверка и как мне получать свою зар.плату? Спасибо.

прошу заблокировать счета этого клиента 

Такой вопрос я вот контрактник у меня нету доступа к банкам и банкоматам как мне поменять пароль в личном кабинете если я не могу в него зайти? А номер телефона который привязан к банку у родителей далеко

Это что такое

Что нужно сделать для решения вопроса с отсутствием уведомлений по операциям, если на горячей линии не помогают, но подтверждают присутствие проблемы, в чате тоже эта писанина результатов не приносит, тех поддержка просто издевается и постоянно просит предоставить дополнительную информацию по несколько раз одно и тоже, хотя при формировании обращения на горячей линии указали конкретные факты отсутствия формирования уведомлений...., куда ещё можно обратиться, чтобы решить этот ЭЛЕМЕНТАРНЫЙ ВОПРОС, КОТОРЫЙ УЖЕ МЕСЯЦ БАНК ИГНОРИРУЕТ, НО ПРОБЛЕМУ ПОДТВЕРЖДАЕТ ‼️❓ Стыдно банку, что не может и не хочет решать проблемы своих клиентов, вот почему многие мои друзья прекратили сотрудничество с ВТБ ❗

Мне не начисляется адекватный кэшбэк по подписке ВТБ на сервисы Яндекс. Не первый месяц за использование сервисов Яндекс Такси через приложение Убер не начиляется кешбэк, хотя MMC код совпадает с заявленным в условиях и в офисе продаж ВТБ меня заверли что приложения Яндекс Go и Uber работают по данной подписке. На горячей линии один оператор мне сказал что это разные приложения и что кэшбэк через Uber мне не дожен начисляться, на мои возражения он переключил на другого оператора, который заверил что это ошибка и к "20 числу мне кешбэк пересчитают".... Но данная "ошибка" уже длится не первый месяц и ни разу по данной подписке мне кешбэк за использование сервисов Яндекс не рассчитали нормально.... Если внутри банка есть различия между Uber и Яндекс, то об этом должно быть информирование как внутри приложения, так и в офисах продаж..... На данный момент, я считаю что меня ввели в заблуждение и навязали услугу, с которой я не получаю обещанных бонусов, хотя оплачиваю ее подключение....

Здравствуйте, по карте 4893 4704 6936 8218 от поддержки банка нет внятного ответа касательно отказа банка в зачисление заработной платы на зарплатный счет (три года не было проблем , с 16.05. отказ в приеме п/п) ссылаются на внутреннюю политику банка, мне необходим официальный ответ по какой причине отказ , дальше прокуратура.

Обратилась в банк, заставили написать заявление на закрытие счетов по статье 115, муж перевел большую сумму на мой счет, Я их по не знанию сняла. Но не все. Щас банк говорит что нужно ждать 10 дней, потом написать заявление о разблокировки счета, после чего писать о переводе средств на другой банк, взимая от 10- до 25% за перевод моих денег. Можно ли снимать свои средства не посредственно втб банне

Здравствуйте, недавно друг перевёл мне 170₽, и я попытался оплатить в магазине, но произошла странная ситуация в том что я не могу оплатить покупку в магазине, и позже пытаюсь зайти в онлайн банк ВТБ и мне выдаёт ошибку, и что моя учётная запись заблокирована. Я пытаюсь понять за что, меня шлют в банк, иду в банк, мне говорят приходите с родителями. Я на следующий день прихожу, хочу разблокировать с родителем. И мне говорят что нужно закрыть карты и счета и вывести 170₽. Я вначале не понял к чему это всё. Спрашиваю, а мне говорят что счёт связи 115 ФЗ. Я банком пользовался только что бы оплатить что-то в магазине, и если переводил куда-то, то только себе на другие счета. Мне показалось это странным, потому что мне даже не сказали что бы как-то доказал законность этих операций, мне просто с ходу сказали что бы я закрыл счёт и карты, и больше не смогу пользоваться этим банком. Тоесть даже не обжаловать это. ИЗ-ЗА ПЕРЕВОДА В 170₽. Хотя я могу даже законность его подтвердить что мне друг кинул и у меня даже чек есть. Очень смешная ситуация. И очень надёжный банк видимо, раз из-за перевода в 170₽ можно кидать в чс банка на всю жизнь.Здравствуйте, недавно друг перевёл мне 170₽, и я попытался оплатить в магазине, но произошла странная ситуация в том что я не могу оплатить покупку в магазине, и позже пытаюсь зайти в онлайн банк ВТБ и мне выдаёт ошибку, и что моя учётная запись заблокирована. Я пытаюсь понять за что, меня шлют в банк, иду в банк, мне говорят приходите с родителями. Я на следующий день прихожу, хочу разблокировать с родителем. И мне говорят что нужно закрыть карты и счета и вывести 170₽. Я вначале не понял к чему это всё. Спрашиваю, а мне говорят что счёт связи 115 ФЗ. Я банком пользовался только что бы оплатить что-то в магазине, и если переводил куда-то, то только себе на другие счета. Мне показалось это странным, потому что мне даже не сказали что бы как-то доказал законность этих операций, мне просто с ходу сказали что бы я закрыл счёт и карты, и больше не смогу пользоваться этим банком. Тоесть даже не обжаловать это. ИЗ-ЗА ПЕРЕВОДА В 170₽. Хотя я могу даже законность его подтвердить что мне друг кинул и у меня даже чек есть. Очень смешная ситуация. И очень надёжный банк видимо, раз из-за перевода в 170₽ можно кидать в чс банка на всю жизнь.

Здравствуйте,Кристина .Подскажите ,пожалуйста,Флагманские отделения ВТБ-банка в Москве ,которые работают сегодня ( Суббота,24 Мая ) и закрываются позже всего .( И желательно,чтобы работали и завтра ).

Уважаемые представители БАНКИ.РУ, Настоящим обращаюсь к вам с официальной претензией в связи с неправомерным ограничением доступа к моим денежным средствам, размещённым на банковском счёте в ПАО «ВТБ».С 27 марта 2025 года доступ к моему счёту через интернет-банк полностью заблокирован, в результате чего я не имею возможности осуществлять переводы, а также получить денежные средства в размере 497 000 (четыреста девяносто семь тысяч) рублей. Все мои обращения в отделения банка и подача заявлений о закрытии счёта и переводе средств на иные реквизиты остались без удовлетворения. Сотрудники обещали обратную связь в течение 3–5 рабочих дней, однако в течение более чем месяца никаких действий со стороны ПАО «ВТБ» предпринято не было.За указанный период мной было совершено порядка 20 визитов в различные отделения ПАО «ВТБ» в г. Тольятти, в том числе по адресам: ул. Жилина, д.9 и ул. Голосова, д. 30А. Ни одно из обращений не привело к восстановлению доступа к средствам или выполнению моих распоряжений.Согласно статье 859 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк обязан по требованию клиента выдать или перечислить денежные средства, находящиеся на счёте. Более того, в соответствии со статьёй 39 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» № 395-1, клиент имеет право на получение полной информации о состоянии своего счёта, а кредитная организация обязана обеспечивать реализацию этого права.Таким образом, действия (а также бездействие) ПАО «ВТБ» свидетельствуют о грубом нарушении вышеуказанных норм законодательства Российской Федерации и являются ущемлением моих прав как клиента банка.

Я отправила в международный банк Таджикистана по номеру телефона 3000 ₽ в 22.01 и 3000₽. в22.38. 23.05.2025.С моей карты списались деньги, а получатель получил только один перевод..Чеки мне пришли...Керова Александра Гавриловна

Здравствуйте Кристина. Хотел высказать следующее пожелание по поводу оплаты с помощью втб пэй.Как мне кажется было очень хорошо , если бы при оплате через втб пэй, действовал бы кешбэк хотя бы в 1% на все покупки.Я думаю это стимулировало бы клиентов втб пользоваться втб пэй.А ещё лучше если бы этот 1% сумировался бы с другими выбранными категориями, которых и так не много и не се они и не всегда 5 и более %-ов. Спасибо.

В пятницу, 23 мая, моя супруга Кравцова Варвара Вячславовна пыталась открыть аккредетив по договору с банком. По условию договора она принесла все оригиналы документов(в том числе регистрацию обьекта недвижимости на нового собственника) но!!! документы сотрудники банка в офисе на Садово-триумфальной 4/10 отказались брать. И предложили отправить документы в бэк офис втб по электронной почте. Что противоречило устным договоренностям при регистрации договора купли продажи недвижимости через банк втб. Но не противоречило письменным условиям договора! Старшего в отделении банка не позвали, не смотря на просьбы моей супруги. У меня вопрос: Когда вы прекратите заниматься бандитизмом и будите действовать по закону и соблюдать договоры? Или у нас нет закона? Если законы есть, то почему у вас не отобрали лицензию???Я звонил вам на горячие линии по оелефону 1000, писал в чате приложения. Но ни толку, ни порядка нет. Когда вы наведете порядок? Ваш банк просто беспорядочен и ничтожен. Номер моего обращения CR-15130919. Я клиент банка (карта привелегия), счета моего ип -в вашем банке, зарплата в вашем. Но я все выведу из вашего банка. Я не хочу иметь дело с бандитами. (с банком ВТБ)

В декабре 2024 года купил авиабилет с вылетом в мае 2025 г. Потом карту закрыл. В мае авиакомпания отменила полет по причине закрытия воздушного пространства. Продавец вернул средства. Есть код возврата. Вернули средства 10.05.2025. Я 2 раза посещал отделение ВТБ. Сотрудники помочь не могут. Говорят, что средства вернутся. А продавец говорит, что ВТБ платеж принял. Как быть? Сумма не маленькая. И ходить по отделениям уже надоело. Прошу помочь

Я открыл счет в банке два месяца назад и использовал его для бытовых нужд: для покупок, переводов, снятия наличных и оплаты штрафов. В дополнение к этому, я перевел на этот счет даже свой зарплатный проект из другого банка. Однако 19 мая 2025 года я не смог войти в систему ВТБ Онлайн, поскольку моя учетная запись была заблокирована. При попытке связаться с горячей линией банка я не получил ответа — мне предложили посетить отделение, где якобы решат мой вопрос.При посещении отделения ВТБ в городе Москва по адресу улица Адмирала Макрова, 6, сотрудник не смог оказать никакой помощи, не предоставил информации и не объяснил причины блокировки. На следующий день со мной связался сотрудник и сообщил, что моя карта подлежит закрытию. На мой вопрос о причине закрытия карты со стороны банка он снова рекомендовал прийти в офис для разъяснений, но при посещении офиса сотрудники в офисе лишь подтвердили, что карта закрывается без указания причин. Как такое возможно?Кроме того, мне отказались выдать деньги в кассе банка, ссылаясь на то, что я могу получить только 15,000 рублей, что в 2025 году выглядит крайне странно. Мне объяснили, что для доступа к средствам я должен сначала закрыть свои счета – интересно, что представлено заявление на добровольное закрытие счета, а не на основании расторжения. При этом никто из сотрудников не смог ответить на мои вопросы и лишь настаивали на том, чтобы я закрыл счета и пришел через 10 дней с новыми реквизитами для перечисления моих средств. Я хотел отказаться от этих предложений, указав на то, что не пользуюсь другими банками, но в ответ услышал: "Тогда вы не сможете вывести свои средства".Я крайне разочарован уровнем сервиса банка и отсутствием клиентоориентированности. Похоже, что банк пытается прекратить обслуживание моего счета без каких-либо объяснений и оснований.Прошу связаться со мной и решить данный вопрос.

Добрый день. Интересно работает банк, заблокировали все карты и учетную запись и детскую карту, даже никак об этом не сообщили, не позвонили, ни смс не прислали, как детская карта помешала ? Никаких переводов на большую сумму не было, последняя транзакция оплата топлива на Роснефти. За все время пользования картой, самый большой перевод был 2500. Переводы были очень редко мужа, маме и брату по 200, 500 рублей, что могло вызвать подозрение ? Снятие наличных не было. Пришлось отвезти в банк объяснение, где мне сказали будет идти проверка 3 месяца, это как ? Если по закону проверка идет по тому же 115 ФЗ от 5 до 30 дней. Мои переводы в 200 рублей родственникам (документы подтверждающие родство были приложены)рассматривать 3 месяца ? На карту я получаю заработную плату, мне теперь не видеть зарплату 3 месяца ?

Обращениеот Коломиец Антона СергеевичаДата рождения: 08.01.1989Уважаемые сотрудники ПАО «ВТБ»!Обращаюсь к вам с просьбой разъяснить возможность повторного открытия банковской карты.Около пяти лет назад моя карта ВТБ была заблокирована. К сожалению, точных причин блокировки я не знаю, так как в тот момент не получил подробной информации. Мне лишь сообщили, что карта может быть открыта повторно не ранее чем через 5 лет.На сегодняшний день я нахожусь за пределами Российской Федерации, но планирую вернуться в Россию для работы по вахтовому методу. Работодатель уже уведомил меня, что зарплата будет перечисляться исключительно на карту ВТБ. В связи с этим, прошу вас подтвердить:📌 Имею ли я возможность оформить новую карту ВТБ по возвращению в Россию, несмотря на предыдущую блокировку, произошедшую более 5 лет назад?Это важно для меня, так как от данного решения зависит — поеду ли я в Россию на работу или откажусь от предложения. Я хотел бы планировать свои действия заранее, поэтому очень прошу дать чёткий ответ, возможна ли повторная работа с банком или нет.Благодарю за понимание и внимание к моему обращению. Рассчитываю на вашу поддержку и надеюсь на положительное решение.С уважением,Коломиец Антон Сергеевич

Ваши коллеги из тех.поддержки "расписались в своём бессилии". 25.03.2025 в приложении ВТБ-онлайн открыл счёт ПДС. Изначально в ЛК счёт отображался, но 01.04.2025 счёт перестал отображаться. Подавал два обращения CR-14907861 и CR-15063272. Почти два месяца они что-то разбирались, запрашивали информацию, обещали... И в итоге резюме: "счёт ПДС отображается только в интернет-версии ВТБ Онлайн". Вопрос - зачем тогда разбирались (ранне отображался)? Зачем предлагаете замороженные средства ОПС перевести в ПДС от ВТБ? Очень жаль, что такой серьёзный банк не может настроить свое приложение, для отображения ПДС в ЛК, а также, как и писал раннее, занимаетесь "отписками". "Удачного бизнеса...."

Добрый день. Установил приложение ВТБ на свой телефон. Потом решил удалить его. При этом в чате приложения сотрудник банка Виктория сообщила мне что мне "не клиенту банка" был открыт счёт в вашем банке. При этом банк никаким явным образом не получал моего согласия на такую сделку. Объясните, пожалуйста:1. как это возможно с правовой точки зрения?2. Сколько стоит обслуживание "моего" автоматически открытого счета?3. Как закрыть этот счёт, если он есть.Скриншот общения в чате банка прилагаюСкриншот моей переписки в чате ВТБ 

Вчера 24.04.2025 поступили мне 6 000 руб на карту.Сегодня 25.05.2025 утром проверяю баланс на карте дебетовой ВТБ деньги на месте . Через 10 минут деньги исчезают,звоню на единую линию мне оператор отвечает,денег никаких не было,вы их не могли видеть.Это что за шутки???Где мои деньги,или мне сразу жалобу в Центробанк писать?По выписке деньги поступили,расхода не было.Это сумма полагалась на срочное дорогое лекарство.А мне отвечают ее не было. 

Мною и ФПК "Гарант-инвест" совершены формальные действия о возможности блокировки моих облигаций якобы для их досрочного погашения. Тем не менее я желаю самому продать -купить облигации , которые продолжают торговаться на Московской бирже. Однако обращения в офисы в Волгограде на бульваре Энгельса 25, и Краснознаменской 5 А к положительному результату не привели. Мое заявление не приняли либо по незнанию либо из-за отсутствия необходимых компетенций. Никак не могу произвести разблокировку моих облигаций которые были заблокированы 14 апреля по моей заявке-инструкции от 04.04.2025. Меня известили что изменили мой счет депо и все . На обращения на сайте ВТБ нет полезных ответов для положительного решения моего вопроса 

Банк втб дублирует задолженность по исполнительному производству 166480/24/26039-ИП, что подтверждается официальной информацией банка Предоставленной мне в моем интернет банкеСсылка аресты и взыскание . Таким образом требование фссп банк не исполняет , и держит у себя заблокированные мои деньги

Добрый день!меня зовут Мясникова Евгения Владимировна, являюсь держателем карты ВТБ.У меня заблокировали карту по 115фз. Обратилась в отделение банка, составили обращение, жду ответа. Через какое время обычно приходит ответ? Я не понимаю почему могли заблокировать карту, я переводила с других своих счетов денежные средства, так как банком находится не далеко и мне удобнее снимать в ВТБ, так же у меня имеется ипотека в ВТБ , если мне все таки не разблокируют карту, как платить кредит? И еще у меня есть кредитная карта в ВТБ и накопительный счет, являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Смотря на все мои движения, а это в основном покупки, иногда переводы между своими счетами, на каком основании могли признать мои действия мошенническими? Это абсурд.

25.05.2025 в 3ч06 мною переведено 259руб на дебетовую карту 259руб 00коп, на счёте карты отобразилось 259р04коп (первонач.сумма была 4 коп.). В 10 часов 25.05.2025 я в онлайн режиме проверила наличие 259руб (чтобы пойти выкупить товар), но на счёте карты стало 0,04 руб. В операциях по карте значится поступление от меня через СБП в 3ч06 из УБРиР 259рублей.Расходы по карте НЕ производились! Где мои 259 рублей? 

Здравствуйте! Нахожусь за границей. Сначала заблокировали вход в личный кабинет, потом не смог расплатиться картой, так же по доп картам все операции отклонены. Пытаюсь дозвониться в банк уже неделю по номерам +74957855305 и +74957772424 и жду по 20 мин, но никто не отвечает, все время играет музыка (есть лог звонков). Проверьте пожалуйста что случилось с моим счетом и что мне делать в этой ситуации. Не могу купить билеты онлайн. Спасибо!

Здравствуйте! в октябре порекомендовала другу дебетовую карту, отправила ссылку, друг оформил. После получения карты была потрачена сумма более 5000р. т.е все условия акции были выполнены. прошел месяц ни мне ни другу бонусы не пришли, писала в поддержку, там сказали что начислят в конце 2го месяца (в конце декабря). Ничего не пришло, хотя прошло 6 месяцев. решила снова написать спустя полгода месяцев и мне сказали,чтодруг вообще ничего не оформлял. как понять?

Добрый день. Как заставить банк выплатить вознаграждение по реферальной ссылке. Приглашенному другу выплатили, а мне, то есть пригласившему отказываются.

Здравствуйте, при открытие ипотеки мне сказали что я должна купить спроси доктора и плюс страхование Росгорсстрах, сейчас хочу перейти на страховку SK Pari как сообщитьнужно ли сообщать банку о моих намерениях и куда отправить после оплаты страховки и нужно ли оформлять еще рвз спроси доктора🤔 

Здравствуйте что делать после вступление в права собственности как передать квартиру в залог квартира от втб ипотеки

Хотелось бы нахамиь , после всех ваших формальных отписок, но предложу сделку. Вы умолкаете и более ничего не шлете мне, я ищу другой банк, с более вменяемыми сотрудниками.

Здравствуйте КристинаЗаметил сегодня что ВТБ банк заблокировал мой аккаунт - при входе приложения висит уведомление о блокировке и приложени сходить в офис или обратиться в горячую линию.Т.к. нахожусь сейчас за границей - пытался дозвониться на телефон горячей линии но спустя 58 минут ожидания на звонке в роуминге понял что это бесполезно. Также около часа пытался добиться ответа от ваших сотрудников в чате приложения банка, однако ни Данил 70276354 ни Валерия 70265484 так и не выдавили ничего лучше чем скриптовый ответ «обращайтесь в горячую линию»Дозвонившись таки до горячей линии банка попал на сотрудника 70263801 который сообщил что для разблокировки аккаунта необходимо явиться в офис банка с паспортом лично. В иных варинатах разблокировки было отказаноОтмечу что аккаунт который ВТБ заблокировал содержит ипотечный и кредитный счёта, которые исправно ежемесячно пополнялись. Заблокировав доступ к этим счетам ВТБ нарушил условия договоров по ипотечному и кредитному договорамЧто имеем в итоге:1. ВТБ самовольно заблокировал мне доступ к аккаунту2. Сотрудники банка отказываются оказывать поддержку клиенту банка отправляя в «горячую линию» (переписка задокументирована)3. Доступность горячей линии для клиента банк не обеспечил (58-ми минутный звонок без ответа записан)4. На горячей линии сотрудник развёл руками сообщим что разблокировка возможна только в офисе банка5. Нарушены условия ипотечного и кредитного договора со стороны ВТБ

18.01.2023 года мною был оформлен договор страхования имущества в "Роcгосстрах", банку на почту 1233@vtb.ru не однократно были высланы все необходимые документы, но в приложении банка мне всё равно писали, что надо застраховать. В 2024 году мне повысили ставку, написал сюда, всё исправили и вернули как было. Теперь банк снова хочет повысить ставку с 01.06.2024. Хотя я продлил страховку в "Росгосстрах" 20.12.2024, заранее почти за месяц до окончания. Страховая сама отправляет данные в банк, они отправили, я перестраховался и тоже отправил все данные на почту 1233@vtb.ru, ответа как всегда никакого, никто не звонил мне с банка, с ботом о страховании говорить нет смысла, он спрашивает- застраховали?, говорю да, он говорит проверим и на этом всё.

Здравствуйте. В Втб уже несколько раз баланс не соответствовал действительности. Ошибки банка. Можно ли сделать полную проверку за год?

Здравствуйте, столкнулась с очень неприятной ситуацией, банк отказывает мне в оформлении нетиповой справки об опротестовании операции кредита, который был оформлен на меня с помощью мошеннических действий. Расскажу чуть подробнее о ситуации: 16 декабря 2024 я зашла в приложение ВТБ онлайн и обнаружила, что у меня в личном кабинете висит кредит наличными (кредитный договор №V625/0000-173**** от 17/04/2024), который я не оформляла. Я позвонила на горячую линию, там мне сказали, что «все хорошо, никакого кредита у меня нет и что это "техническая ошибка"», было зарегистрировано обращение о неполадках работы ВТБ онлайн. Позже выяснилось, что кредит действительно существует, что это никакая не «техническая ошибка», при чем выяснила это я самостоятельно, а не сотрудники банка, заказав справку БКИ. Я снова оформляла обращения, чтобы мне помогли, в общей сложности я направила 8 обращений для того чтобы по максимуму убрать данный кредит, так как я к нему никакого отношения не имею. Банк кредит аннулировал, но отказывается аннулировать движение денежных средств по счету, которое отображается при заказе справки для госслужащих и тд. (по этому поводу так же существуют обращение в моем личном кабинете). Получается, что банк не полностью его аннулировал? Или где гарантия того что кредит действительно аннулирован, и в случае чего не всплывет где-то еще, где я сама еще не смотрела, ведь Банк не смог самостоятельно с первого обращения разобраться с ситуацией и все убрать в нормальном виде и подтвердить? Я, в таком случае, хочу получить нетиповую справку, в которой будет отражена информация, подтверждающая то, что кредит был оформлен 3-ми лицами, что банк кредит аннулировал, и что у меня нет задолженностей перед банком. Данную справку я хочу получить в отделении банка ВТБ: г. Реутов, Носовихинское ш., 17В.

На следующий день после описанных событий, описанных в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12321109/ , мне по номеру телефона позвонил руководитель ДО с сообщением о том, что «арбитраж» окончен и денежные средства, не выданные в четверг, можно забирать. Особо хочу отметить, что разговор был начат с извинений «за доставленные неудобства», что встречается не часто. Также порадовало в момент моего посещения ДО отсутствие негативных замечаний работников на ведение мною видеофиксирования происходящего в качестве доказательства. Поскольку деньги в день обращения мне выданы не были, а острая нужда в них была, мне пришлось занимать. Посмотрим на желание банка во внесудебном порядке компенсировать мои убытки, причиненные займом. Если вопрос не будет разрешен в порядке программы лояльности, в планах стоит информирование Центробанка и обращение с жалобой к финансовому уполномоченному. Возможно дальнейшее обращение в суд с целью ознакомления с документами «о принятии решения о проведении арбитража» и его фактическом проведении. Пока остаюсь при мнении, что сказкой про арбитраж банк пытается сохранить лицо, после документального опровержения лживого заявления о том, что деньги могут выдать, поскольку я наличные заранее не заказал.  Планирует банк сделать что либо в порядке программы лояльности, или ограничится принесением извинений? 

Здравствуйте! Я давний клиент банка, всегда вовремя вносил платежи, а в кредитной истории у меня нет ни одной просрочки платежа. Однако последний мой платеж не был учтен банком и теперь я стал неплательщиком с черной меткой в БКИ. 23 мая 2025 я подал обращение в банк CR-15129480 с просьбой исправить ошибку, но получил формальный ответ без фактического рассмотрения.   20 мая 2025 года я добросовестно оплатил обязательный платеж по карте 2200 2415 1012 0425 в сумме 5500 руб.. У меня на руках 3 чека за 20 мая 2025 года:   1) время 8-55 пополнение карты на 5500,00. Счет зачисления *6331. Внесенная сумма 5500,00 появилась на балансе карты. 2) время 8-58 покупка на 3000,00. Счет списания *6331. Остаток на счете 2500,00 2) время 8-59 покупка на 2500,00. Счет списания *6331. Остаток на счете 0,00   Прошу исправить ошибку учета и восстановить льготный период по карте.  Также прошу отозвать ошибочную информацию о из БКИ. С уважением,

Здравствуйте!Вашим банком 11 мая 2015 года ваш банк наложил залог на автомобиль марки Hyundai Solaris, VIN Z94CT41DACR125010, который принадлежит мне на основании договора купли-продажи от 8 мая 2015 года. Все необходимые документы на автомобиль у меня на руках, включая оригинал ПТС и СТС. Прошу Вас, дать пояснения в связи с чем был наложен залог и как его теперь снять, ведь данный автомобиль принадлежит мне

Нужны справки по двум операциям с указанием фио держателя карты (то есть меня), документ с торговой точки не подходит (требование работодателя) в чате банка сначала сказали что таких справок в Втб в принципе нет) После споров в итоге мне заказали какие-то справки вроде которые мне нужны, и озвучили что стоимость каждой из них составит 200 рублей)) Не совсем понимаю почему я обязан платить 400р за два документа которые в любом банке берутся по одному клику по любой операции хоть за несколько лет назад.... Хотел бы получить услугу адекватно и бесплатно...

Добрый день! Подскажите пожалуйста куда обратиться для установки банкомата? 

Учебное заведение без моего согласия передало личные данные в ВТБ и там открыли счет.После чего перечислили на этот счет стипендию за несколько месяцев.В нашем городе нет отделения вашего банка. Ехать в другой город и писать заявление на закрытие счета который я не открывал довольно странно. Может ли бухгалтерия учебного заведения вернуть ошибочно перечисленные деньги из банка?

добрый день. При оформлении ипотеки какие платежи и услуги обязательны? Не именно от того что банк заработать хочет, а согласно фз который говорит о том что при оформлении ипотеки навязывать допы нельзя. Так же если семейная ипотека и я отказываюсь конкретно от страхования жизни процент меняется?

Мама столкнулась с блокировкой своих пенсионных накоплений на карте МИР

Добрый день. Счет не закрывают спустя обещанных 10 календарных дней, прошло уже 12 дней, консультантв не отвечают на точный рамок закрытия счетов. Как это решить? Пожалуйста, помогите с быстрым решением моей проблемы 

Добрый день. Плачу льготную ит ипотеку, скоро заканичвается страхование жизни. При оформлении сотрудник заверял, что могу платить только первый год, далее по желанию. Уточнял в чате банка, сотрудник тоже заверил, что страхование жизни не является обязательным, но пересмотр процентной ставки никак не прокоментировал. Слышал о том, что ставка в таком случае может вырасти на 1%. В договоре этой цифры нет, там указан дисконт в размере 0%. Как я могу наверняка удостовериться, что без страхования жизни процентная ставка не вырастет?

Добрый дeнь, в каком отдeлeнии в г. Москва открывают спeциальный счeт "О"

Почта для подачи на кк по кредитке нерелевантная, туда не доставляются письма ни с каких ящиков, сообщите почту. Со своего ящика на кредитные каникулы по потребу смогла направить, на карту нет, сообщите почту! почта карантин ен работает вообще!!! либо куда мне направить документы?

Здравствуйте, банк дал ограниче на расходные операции, почему я не могу закрыть счет и вывести деньги. Прошло больше 45 дней «. В банке был и все расписал давно, ответа нет 

Имея удостоверения ветерана боевых действий выданное Минстроем России могу ли я оформить карту Свои

Ситуация такая, 12.05.2025г. Пришёл в ВТБ по адресу Долгоруковская ул., 40, Москва у метро Новослободская. После заявления продал акции, пришло, что заявка отклонена 18.05.2025г. из за этих операций. Это ок. Второй раз пришёл 19.05.2025г. и теперь у меня высветилась ошибка, что имеются иностранные акции sbpex на счете и не можем закрыть ИИС, то есть я не смог сделать заявку на закрытие ИИС. Всю неделю меня кормили завтраками, что скоро решим эту проблему. Деньги мне нужны срочно, иначе залезу в кредит, ВТБ не дает никаких сроков. Мне нужны рубли на моем счёте, иностранные акции просто пусть переведут на брокерский счёт.. 23.05.2025г. Создал обращения, что хочу закрыть свой ИИС. 

С 1-го мая 2025 года перестали поступать коммунальные платежи с транзитного счета ВТБ банка 40911810100180000361 на расчетный счет 40703810038150100093 в Сбербанк. До этого все платежи поступали вовремя. По информации ГУ МФЦ г. Москвы, которые связались с банком ВТБ и им сообщили, что по информации поступившей от Сбер банка 5 мая расчетный счет ЖСК Зеленоград закрыт. Но этого быть не может, т.к. платежи в другие банки по счету проходят. Из за непонятных действий ВТБ банка нам не поступают комунальные платежи и мы не можем оплачивать счета за обслуживание дома. Просим Вас разъяснить данную ситуацию и принять меры к возабновлению переводов с транзитного счета в ВТБ на расчетный счет в Сбер банке.

Входит ли код MCC 4131 при покупке билета на автобус по межгороду в Вашем банке?  При покупке билетов на автобус межгород в кассовом чеке отображается код МСС 4131. В вашем банке в основной категории можно выбрать 5% транспорт оплата проезда в городском транспорте. Вопрос: Зачтутся ли бонусы при покупке билета на автобус на межгород.   

здравствуйте! какую сумму я могу снять со своего счета наличными деньгами?

Добрый день! ВТБ брокер задерживает выплату начисленных купонов по облигациям начиная с 12 мая, также не приходят средства от погашения облигаций, брокерский и сводный налоговые отчеты формируются с ошибками, для одного из крупнейших банков и брокеров страны это полное БЕЗОБРАЗИЕ. Как списывать проценты по кредитам так банк списывает день в день без задержек и технических проблем, а как исполнять свои обязанности по зачислению на счет денежных средств так ответ ждите...ждите...ждите.. точных сроков назвать не могут. У всех бывают накладки в работе, но чтобы они длились около месяца это недопустимо для ведущего банка страны ( задержки по переводам купонов и другие технические проблемы в работе ВТБ мои инвестиции уже начались с начала мая). Прошу перечислить в течении одного двух рабочих дней все начисленные мне выплаты, а в качестве компенсации за задержку платежей обнулить комиссионные затраты по совершенным сделкам за май месяц.

Переводить другому человеку можно 100 т.р. в месяц. А если я клиент в 5 банках, то с каждого 100 т.р. можно перевести?

7 мая 2025 г я в офисе банка ВТБ подал заявление на пожиточный минимум приложив к заявлению судебное решение Ленинского районного суда г Ижевска об удовлетворении на сохранение прожиточного минимиму трудового населения и детей в размере 22.641 р с последующей индексацией.  На сегодняшний день 26.05.2025 г о судьбе моего заявления ничего не известно. Хочу акцентировать ваше внимание на то,что данноые заявления по ФЗ рассмтариваются на следующий день и в течении 5 дней. Для приставов даётся 10 дневный срок по ФЗ 229.Имеется информация, что банк отклонил судебное решение мотивируя тем,что я не указал счёт . Хочу акцентировать ваше внимание на то,что в вашем банке имею только одную дебетовую карту на которую приходит зарплата. Других счетов и карт нет. Данный счёт я указывал в заявлении на прожиточный минимум и данный отказ расцениваю как обман, ввод в заблуждение и предоставление услуг не в полном объёме. Таким образом я был вынужден 13 мая обратиться за помощью в ген прокуратуру и ЦБ РФ. Заявление обратно забирать не собираюсь. Прошу в срочном порядке ( НЕ БОЛЕЕ 2УХ ДНЕЙ)рассмотреть моё поданное заявление, либо вынужден буду повторно в связи с новыми доказательствами неправомерных действий банком направить жалобу в прокуратуру уже на основании УК.

Вы все не уйметесь, как я погляжу. Как хотите. Я то же могу со своей стороны обрушить вал спама на вас.

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ. 23.04.2025 мне заблокировали все мои банковские приложения и банковские карты по 161-ФЗ. Я как было указано отправил в виртуальную приемную Центрального банка заявление об исключении сведений из базы данных регулятора. Сегодня 26.05.2025 я обратился лично с паспортом в офис банка ВТБ, находящийся по адресу: г.Санкт-Петербург, ул. Наличная 51. Сотрудники вашего банка отказали мне в выдачи наличных средств (моей заработанной платы), сославшись на то, что якобы эту расходную операцию работники банка (менеджеры) должны согласовать с руководителем. И когда это согласование пройдет и пройдет ли оно вообще им не известно. Взяли мой номер для связи со мной, в случае согласования моей операции. На сайте Центрального Банка говорится о том, что я могу пользоваться деньгами и совершать любые банковские операции, находясь в офисе банка ссылка: ( https://www.cbr.ru/Reception/TopicalMessage/Page/9632) Ни о каких ограничениях речи не идет. В соответствие с этим, я направил обращение в приемную Центрального банка России о просьбе дать правовую оценку действиям сотрудников вашего банка. Запись моего разговора с сотрудником банка я приложил. Телефон сотрудника банка, с кем велась беседа +7(812)363-34-59. В свою очередь прошу и вас в том числе прояснить данную ситуацию, которая доставила мне подобные неудобства.

Здравствуйте, подробнее тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12268001/ если в кратце - обнаружились у меня древние счета 3 штуки возрастом более 10 лет. Дистанционно их закрыть не смогли, сказали обращаться в офис банка, но и в офисе их так же оператор не смогла закрыть! Так и сказала "я их закрыть не могу, не знаю что делать", позвонив на горячую линию - там так же попытались закрыть эти счета, и не смогли. Посоветовали - ...обратиться в офис. )) сказав что в офисе я уже был и там закрыть не смогли - так же сказали что тогда не знают как быть ) Мне мешают эти счета т к возникли по ним вопросы у службы безопасности работодателя

Котов Алексей Евгеньевич заказ карты

26.05.2025 года оформлен потребительский кредит, в рамках которого зачем то (поскольку подписание бумаг происходит в приложении) сотрудником банком был оформлен некий сертификат Кредитный помощник от компании Космовизаком. Сначала и не поняла зачем , только увидела когда списались деньги 2500 рублей. это же никакое не страхование, да и не нужно мне оно. Космовизаком работает в рамках абонентского договора, оказывает непонятного рода услуги. А Банк ВТБ их партнер. Стоимость этой услуги 2500 руб. Позвонила в Космовизаком,вернуть их он отказывается. Очевидное нарушение банком закона о защите прав потребителей. Как вернуть мне эти 2500 . Обращаться в суд?

Не могут закрыть карту ВТБ. Позвонил в поддержку узнать, что со статусом карты, на что мне дали ответ что не знают почему она не закрыта, отправили вопрос выше. Ждать еще три недели теперь решения. Что вообще происходит?

Необходимо закрыть вклад и снять наличными.

Добрый день. 26.05.2025 мной была совершена попытка пополнить карту втб в банкомате сбербанка, средства были для оплаты кредита. При пополнении втб отклонил операцию, банкомат деньги не вернул мне и эта операция в втб не отобразилось. Было оформлено сразу два обращения в втб и сбербанк, от втб нет ответа сбербанк ответил инкассация проведена ожидаем запрос от банка втб когда мне вернут мои средства у меня неустойка начисляется за просрочку платежа 

Возможно ли 14 летнему подростку открыть именную карту в втб

ВТБ отделение: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 234Не дают снять деньги с карты, там все мои деньги, уже 5 дней мне не за что жить. На требование выдать наличные- сотрудник грубит и говорит ждите до 30-ти дней.

добрый день. При оформлении ипотеки какие требования к страховке? Я могу делать комплексное страхование где угодно? Электронная регистрация обязательна или нет? Почему перед сделкой деньги требуют чтоб сутки на счете лежали? Акредетив обязателен? И практически за все услуги которые банк якобы делает в интересах покупателя покупатель и платит.

Добрый день. закрыл ипотеку по решению суда, всю сумму внес по втб онлайн. 23 мая 2025 года, но до сих пор не могу получить справку для приставов. 

По какой причине заблокировали мою карту втб??!!!!!

А можно узнать сроки? Я понимаю, что вы прикладываете все усилия. Обращения это кстати не заявка на закрытие, а жалоба, чтобы люди понимали. То есть мне не давали в отделении банка через их программу подать заявление на закрытие. Это какой то произвол.. То есть я должен буду платить за ваши ошибки?

могу ли я вернуть деньги за неполученный товар?

хотел бы привлечь знакомого стать клиентом ВТБ, но он категорически против фотографирования. Имеет ли право будущий клиент ВТБ отказаться от фотографирования при оформлении дебетовой карты в банке???

Добрый день. Подскажите способ получения официальных ответов на обращения, в том числе по обращениям по горячей линии, официальном телеграмм-канале и чате банка

В какие сроки мне будет предоставлен ответ?

Здравствуйте, при проверке своего авто узнал, что он находится в залоге в банка ВТБ. Автомобиль был приобретён мной в 23 году, сразу же зарегистрирован в ГИБДД. Залог упал на авто в 24 году, на ПОЗАПРОШЛОГО собственника о чём свидетельствет запись в реестре залогов. Я как покупатель на момент покупки не мог знать про обременения на автомобиле, о чём свидетльствует запись в реестре залогов, которая появилась только в 24 году. Помогите решить данную ситуацию.

Здравствуйте, прошу вас указать на какой электронный адрес можно направить заявление на реструктуризацию/ урегулирования задолженности?

Ваш ответ уклончив. Ответьте конкретно на 3 вопроса: 1.Электронная регистрация обязательна или нет? 2.Почему перед сделкой требуют чтоб мои деньги сутки на счете лежали? 3.Акредетив обязателен? Тут не может рассматривается индивидуально, есть закон и есть обязательные условия а есть доп услуги.

тут вопрос про закрытие счета

Здравствуйте! 19 апреля я обратился в чате, в связи с тем, что у меня урезали процент по накопительному счету, мне сказали, что урезают всем и прочее, но в итоге сказали, что дадут 10 процентов в кафе и ресторанах, получается на май, в итоге в мае категория не появилась, и я обратился в чат, после переписки извинились, и сказали, что предложат на июнь, что в итоге не произошло. чат (может быть в перемешку) . можете выдать какую-то компенсацию, т.к получается, что меня обманули в банке, и обещание не сдержали, или выдать категорию?

Заблокировали счет в банке, сказали что проверяет служба безопасности, блокировка была 5 апреля, написал пояснение по всем платежам, через сколько разблокируют средства?

Зачем банк вводит в заблуждение потребителей о начислении кешбека с покупки автозапчастей и услуг СТО? Я приобрела две запчасти в магазине 72 auto, ни одного начисления. Как это понимать?! Этот магазин не продает автомобили!!! Только автозапчасти?!

Здравствуйте, скажите пожалуйста, где в каком конкретно отделении банка ВТБ в Санкт-Петербурге можно закрыть ИИС?

Здравствуйте, почему на почту info@vtb.ru не отправляются письма с моей электронной почты? Я оставляла обращение на сайте, никакого ответа не получила.Операторы в чате не могут помочь.

В течение какого времени с момента подачи документов на выдачу денежных средств по наследству банк обязан произвести выплату наследнику? Какими нормативными документами регламентируется максимально допустимая задержка банком выплаты денежных средств по данной процедуре?

Как перевести средства с накопительного счета на другой банк?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, а когда данная информация поступила к вам от МВД? И почему мне до сих пор никто об этом официально не сообщил?

Кристина, добрый день. Операция по визуализации данных в приложении и начисления кэшбека наконец-то завершена. К сожалению при начислении кешбека за апрель были учтены платежные данные начиная с 25 апреля. Каким-то образом ваши высококвалифицированные специалисты не смогли обнаружить других операций "за последние три месяца" . Спешу вам помочь и в разделе конфедециальной информации прилагаю ссылку на скрины приложения вашего банка, в которых детализированы платежные операции за апрель 2025 года. Очень прошу вас учесть эти данные при начислении кэшбека за апрель месяц, который вы любезно мне согласились выплатить в июне (!). 

Да нет вопросов я и мой юрист прекрасно видим что идет навязывание услуг, все моменты аудио и видео фиксируем и после сделки выходим с судебным иском к вашему банку с подачей жалобы в цб вы в конец охренели.

Я написала на указанную почту ответа мне недали на мой вопрос

Пришел в офис ВТБ 26.05.2025 с паспортом закрыть счёт и забрать свои деньги,так как заблокировали все банки по 161фз девушка которая там работала, отказала в выдаче денег через кассу, прошу разобраться в этом вопросе. Звонил в Центра Банк мне пояснили что при 161фз я могу придти в банк и через кассу снять свои деньги. В случае отсутствия надлежащего реагирования я буду вынужден обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и судебные инстанции для защиты своих прав.

Здравствуйте! Сегодня моя мама (инвалид 1-ой гр., маломобильная) открыла счет и оформила заявку на перевод пенсии. Но образовалась непредвиденная ситуация. Банк привязан к Госуслугам, где она зарегистрирована по номеру телефона, которым теперь пользуюсь я. Возможности изменения пока нет. В связи с этим она не сможет получить денвознаграждение за перевод пенсии?