Прошло уже 5 дней, как долго будет идти рассмотрение моего вопроса? 

сколько ждать ответ по обращению CR-15457054 , у меня заблокирован банк , закрыла счета и карты , подали какое то обращение сказали ждать , можно посерьёзнее и побыстрее .то 10 дней ждите то уже до 15 дней рабочих ждать.у меня там детское пособие!!!

Добрый день, на сайте нет информации об обедах персонала, в связи с этим было потрачено более часа на ожидание. Подскажите с чем связано отсутствие графика работы отделения 

Добрый день! Вчера 11 августа 2025 года, в 19.25, супруга решила пополнить карту Ренессанс банка, через банкомат ВТБ (№302749), расположенный в 1 вестибюле метро чертановская, как она ранее делала. Во время пополенения, произошел непонятный сбой, после чего денежные средства зачислены не были, а банкомат выдал чек о зачислении только части денежных средств, после чего перезагрузился. 1-й звонок на горячую линию банка оказалсяс безрезультативным, т.к. сказали, что надо обращаться в банк, который выпутил карту, а в банке выпустивший карту, сказали, что надо обращаться в банк, который обслуживает банкомат. Во время 2-го звонка, также отказались принять заявление, со ссылкой на то, что не могут этого сделать, т.к. зачисление пытались сделать на карту другого банка, после чего пришлось сказать, что такая же ситуация произошла и когда пополняли карту банка ВТБ, чтобы хоть что-то составили (CR-15458874) Обращение рассотрено, и нас "благополучно" отправили вбанк эмитента карты, хотя денежные средства съел банкомат. В отделении банка, которое находится недалеко, по адресу: ул. Чертановская, д.1в к1, также отказались принимать заявление. После всех этих телодвижений, и не желании помось в решении вопроса, пришлось обратиться в полицию, куда будет написано заявление о мошенничесчких операциях со стороны банка, т.к. была достаточно крупная сумма незачисления (воровства). Очень расстроило, что такой крупный банк, не хочет разбираться в сложных ситуациях, которые произошли по причине банка. Остается один вопрос, на что жить семье, если это были их последние деньги?

Извинит, перепутал банк.

Здравствуйте!16 июля 2025 года я передал исполнительный лист в банк для взыскания. Однако получить ответ через чат поддержки невозможно — информации нет, а SMS на указанный номер и уведомления также не приходят.В приложении — скриншоты с перепиской с операторами, которые демонстрируют полное непонимание ситуации. Я задаю вопрос, а мне отвечают о должнике, что совершенно не относится к моей проблеме. Поддержка работает крайне неэффективно: трижды просил продолжить общение в чате из личного кабинета, так как по горячей линии персональные данные не раскрываются, но операторы продолжают скидывать шаблонные ответы и просто не понимают суть вопроса.Также я просил контактный номер оператора Алины, чтобы оставить отзыв о её работе, но вместо этого мне прислали другого оператора — Елену, которая, судя по всему, работает на той же волне.Прошу вас провести работу с операторами, повысить квалификацию сотрудницы Алины и установить именно её в качестве ответственного за мой вопрос.Прилагаю скриншоты с перепиской (номера 1–8).Благодарю за внимание и оперативное решение вопроса!

 **ОФИЦИАЛЬНАЯ ЖАЛОБА В ВТБ**  (Зарегистрировать через интернет-банк, почту или офис)**Кому:** АО «ВТБ Банк»  **От:** Гурова Анастасия Викторовна  **Контактные данные:**  - Телефон: 8 951 545 98 03  - Электронная почта: [ваш email]  **Реквизиты карты:**  - Номер мультикарты: не отображается в приложении! ]  - Дата открытия: 07.08.2025  - Сумма на счету: 40 010 ₽  **Дата составления:** 12.08.2025  ---### **Тема:** Жалоба на блокировку перевода 40 010 ₽ с онлайн-мультикарты**Суть обращения:**Я, Гурова Анастасия Викторовна, 07.08.2025 открыла онлайн-мультикарту ВТБ (№ карты не отображается в прилодении]) и перевела на нее 40 010 ₽. Деньги успешно зачислились, однако при попытке перевода на другую мою карту ([реквизиты]) операция недоступна.Несмотря на многократные обращения в службу поддержки ВТБ (даты и время звонков: [указать]), проблема не решена. Сотрудники:1. Дают противоречивые объяснения2. Не предоставляют письменных ответов3. Предлагают ехать в офис другого региона, что невозможно**Мои требования:**1. Немедленно разблокировать перевод моих 40 010 ₽ между счетами2. Предоставить письменное объяснение причин блокировки3. Компенсировать моральный ущерб за неудобства**Предупреждение:**При отсутствии ответа в течение 5 рабочих дней буду вынуждена обратиться:- В Центральный Банк РФ (через сайт cbr.ru)- В Роспотребнадзор- В прокуратуру

Добрый день! Действия банка ВТБ сегодня повергли меня в шок! Сотрудник колл центра не помог разрешить мой вопрос, а только усугубил его! 12.08.2025 года, я перевела средства со саоего счета из другого банка с целью осуществления перевода клиенту ВТБ. Я сделала это намеренно, чтобы не платить комиссию в другом банке. Так как и я клиент ВТБ и мой знакомый, которому я должна была сделать перевод. Втб по неизвестным мне причинам перевод отклонил. Хотя я являюсь благонадежным клиентом этого банка, они обо мне знают все и о моих доходах в том числе, поскольку я брала у них иротечный кредит. Позвонив на горячую линию банка, сотрудник стала задавать мне вопросы с целью исключить могеннический перевод. Ок! Я отвечала добросовестно на все ее вопросы. И тутона просит описать внешность человека, которому я прошу перевести деньги! Это ноомально? Втб сканирует всех своих клиентов? реьята, вы мололцы, что пытаете ь бороться с мошенническими переводами, именно пытаетесь, но не боретесь! Вы блокируете благонадежных клиентов и доставляете им максимальные неудобства в обслуживании!!! Я пойду в офис Этого банка только с одной целью - закрыть все счета и карты!!!! Отвратительный банк, где клиентам не помогают, а наоборот усложняют жизнь. Просьба обрать внимание на дейстсия службы департамента безопасности, УФМ, пусть дорабатывают свои внутренние процессы по выявлению мошеннических переводов, а не задают клиентам тупых вопросов!  

23 июля моя мать Богданова Ольга Ивановна делала перевод за границу на мою карту в Мексику. Деньги не дошли, сделали обращение CR-15436432 Не получили ответ, прошу разобраться. Мое имя Богданова Юлия Алексеевна. Нужен возврат денежных средств.

добрый день. уточните пожалуйста в каие сроки будет ответ ?

Я уже несколько раз обращаюсь в банк с вопросом о снятии ареста по счету.Совершенно некомпетентные сотрудники которые не понимаю что надо сделать чтобы снять арест со счета и каждый говорит разную информацию. У меня есть постановление о снятии ареста от ФСС- что яваляется документом при котором блокировку должны снять.Прошу сегодня же решить проблему или дальнейшей истанцией будет уже ЦБ и роспотребнадзор.

Добрый день! В рамках исполнительного производства №377308/24/54007 от 09.12.2024 года в декабре был наложен арест в размере 4693,32 руб. на все счета в ВТБ и других банках.11.12.2024 я оплатил задолженность через сайт госуслуги в полном объеме.20.12.2025 получено постановление о снятии ареста со всех счетов в т.ч. ВТБ.Со всех счетов других банках арест был оперативно снят.Со счетов ВТБ арест до сегодняшнего дня не снят, но пр этом изменилась сумму, теперь она составляет 319 рублей. Никаких арестов у мен нет и заложености ФССП тоже нет, поставление о снятии ареста со счетов ВТБ в госуслугах. Я 5 раз (крайний раз в мае) обращался по телефону 8800 где сотрудники Банка обещали разобраться и направить мне ответ или позвонить, адрест не снят, сотрудники не перезвонили.Могу предоставить все копии документов с портала госуслуг. Помогите пожалуйста снять арест со счетов, не знаю куда уже обращаться .

Добрый вечер Как долго ещё будут рассматривать моё обращение CR-15373913 ? В середине июля вы мне написали ждать ответ

Обратился в Ozon Банк, там 07.08 оформили запрос в банк ВТБ о неуспешном внесении суммы в размере 59000 руб. Подскажите, на каком этапе сейчас находится запрос? Мне сообщили. что обычно ответ поступает в течении 3 дней, но не более 12 рабочих дней. Заранее благодарен за обратную связь.

Уже 3 раза обращался в отделение банка возле ст. м. "Отрадное", где никто не может мне закрыть мой мастер-счет и расторгнуть договор ДКО с банком! Ссылаются на какую-то техническую ошибку в системе, которая не дает закрыть счёт. Каждый менеджер регистрирует какие-то обращения, которые видны только конкретному менеджеру, кто его создавал, и только внутри системы! Никто со мной не связывается по решению этой проблемы! Мне что, обратиться в регулятор по закрытию счета??? Вы совесть имеете вообще??? Я в отделение уже как на работу к себе хожу!!! 

Когда будут возвращены деньги?

Обратился в отделения банка ,к директору, точного ответа нет, где деньги ? Третий день ходим в банк все какие-то отписки и причем директору отделения точного ответа где деньги не кто недал есть выписка с алипей , деньги не поступили , с 16.07.2025 до сих пор сумма 294000₽ будем писать на местное ТВ и приглашать телевиденье в отделенее банка также в Центробанк и Роспотребнадзор 

Добрый день! У меня есть вклад в Открытии с ежемесячной выплатой процентов до февраля 2026 года. Когда закрывался банк Открытие вместе с мобильным приложением и онлайн-банком, везде обещалось, что можно перевести получение процентов на карту ВТБ. Но в реальности никак это сделать оказалось невозможным. В Отделении ВТБ на Полежаевской мне ничем не помогли, посоветовав после окончания вклада позвонить и узнать, куда надо будет подъехать, чтобы забрать накопившиеся на отдельном счету проценты. А сам вклад типа должен перевестись в ВТБ. Так все плохо?

Здравствуйте, 02.08.2025г. я внес через банкомат Сбербанк по адресу: г. Санкт-Петербург, Индустриальный просп., 73 на свой счет ВТБ - 20 000 руб. Вместо зачисления денежных средств я увидел надпись "операция отклонена". Денежные средства не поступили на счет, из лотка банкомата их тоже забрать не получилось. Я оставил обращение в ВТБ и Сбербанк. Со слов специалистов ВТБ, в Сбербанк было направлено обращение о проведении инкасации и возврате мне 20 000 руб. По информации от Сбербанка, запрос на инкасацию и возврат 20 000 рублей не поступал. Прошу вернуть мне мои 20 000 руб.

Отправил.

почему сотрудники банка не видят отправленные документы от судебных приставов в том ,что задолженности давно погашены ,еще в 2024 году ,а на счетах до сих пор арест,так же обращалась в офис банка г Саратов ул тархова 41/1 с постановлениями на руках и директор данного филиала не принял документы ссылаясь на то что к постановлениям должны были быть приложены сопроводительные письма ,которые судебные приставы не дают на руки. на руках так же у меня имеется письмо от зам руководителя главного пристава по Пензе Куренкова А.Ю. в котором говорится о том что 4 июня 2025 г и 15 июля 2025 г были отправлены повторно постановления в ваш банк

Уже не первый случай.Хотел сделать перевод 12 августапримерно в 16.00 помск в другой банк жене. Заблокировали банк он лайн. Позвонил в банк, разблокировали. Зашел, ввел сумму и снова заблокировали. Снова позвонил в банк и менеджер Татьяна ( фамилию не говорит , не представляется) сказала, что только в офисе могут помочь. Я сейчас на даче в 60 км от офиса. Не первый случай. Ведут длинные беседы, в итоге блокируют и не дают пользоваться собственными средствами. После первой блокировки разблокировали, начал делать перевод и снова заблокировали. Буду вынужден жаловаться в ЦБ. так как банк не дает пользоваться моими собственными средствами. А также взыщу проценты за использование моими деньгами. Сотрудники не представляются. Я пенсионер, нахожусь на даче, а не в городе. Вы просто идеваетесь. И это уже второй случай. ЕКогда перевожу деньги в другой банк, юлокируют Видимо не хотят чтобы забирали деньги. Но это уже попадает под статью и бакуовскую проверку. Ждите

Добрый день.23.07.2025 я получил платеж на личный счёт ВТБ за продажу криптовалюты USDT через биржу Bybit на сумму 450 000 рублей. В тот же день я перевел эту сумму на свой личный счёт в банке Сбербанк. После этого мои счета и карты во всех банках были заблокированы по 161-ФЗ. Я обратился в Центробанк России с заявлением о разблокировке и получил отказ по причине того, что "Банк России получил от Банка ВТБ (ПАО) информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запрос REQ-20250728-2942 содержит информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном мне как получателю средств"После этого 01.08.2025 г я обратился в отделение ВТБ (Комендантский просп., 17, корп. 1) для снятия ограничения, составил с менеджером запрос в службу безопасности банка для предоставления любых подтверждающих законность операции данных, но со мной никто не связался. Сегодня (12.08.2025) я вновь обратился в ВТБ, но уже в другое отделение (Большая Зеленина ул., 8, корп. 2). Составил снова обращение, получил его номер (CR-15461365) и жду по нему ответа.Как скоро получится разблокировать мои счета?Почему банк не оповестил меня о блокировке, не запросил подтверждающие перевод документы, не использовал 115-ФЗ, а именно 161-ФЗ? Почему менеджеры отделения не видят причину блокировки и не могут связаться со службой безопасности для её снятия?Почему я вынужден узнавать о блокировке от ЦБ, а не от самого ВТБ, который является инициатором блокировки всех моих счетов и карт во всех банках?

Есть выписка из Алипей там нет суммы в 24500 юань как на чеке от банка втб предоставьте какие-то доказательства что вы отправили деньги какими суммами какого числа 

не рекомендую этот банк. При переводе денег в другой банк блокирет операцию. При открытии вклада незаметно работник ставит галочки в договоре и потом списываются платежи за телефон и страховку. это просто хуже, чем мошенники!!! У отца трижды блокировали операцию при переводе денег в другой банк. Отвратительно!!!! не хотят, чтобы люди забирали деньги из их банка

Добрый день.Пытаюсь привязать карту к приложениею Мир пей. В ответ получаю блокировку к ВТБ Онлайн и карты. При звонке на горячую линию получаю ответ что нужно обратиться в отделение. Обращаюсь в отделение. Все блокировки снимают. При повторной попытке привязать карту к приложению все повторяется. В результате сегодня уже шестая блокировка доступа и карты. В отделении на данный вопрос ответить не могут. По телефону горячей линии подавно. Вообще не понятно для чего она, если все вопросы все равно идти решать в отделение. Выпустил себе карту и нет ни какого желания ей пользоваться. Нет желания в какой то момент остаться без средств. 

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка ВТБ с 2019 года. Мне 08.07.2025 г. заблокировали банковский, брокерский и индивидуальный инвестиционный счета в банке ВТБ без объяснения причины. Имею статус квалифицированного инвестора. После обращения мне прислали перечень документов по 115-ФЗ. Срок предоставления не был указан. Мною все документы были предоставлены в банк 25.07.2025. Я получил ответ, что документы направлены в службу Фин.мониторинга и сроки рассмотрения документов законодательно не регламентированы. А для кого тогда положения п. 13.4 ст.7 ФЗ-115, в соответствии с которыми банк обязан рассмотреть обращение клиента в течение 7 рабочих дней. Получается банк может рассматривать документы неограниченное количество времени? 

В конце июля посетила отделение банка, перевела пенсию, заключила договор досрочных сбережений. 5 августа зашла в приложение банка, чтобы сделать перевод, 100 тысяч, тут же блокировка всего приложения. 3 раза звонила в банк, чтобы сняли, прийти лично не могу, в другой стране. Вежливые сотрудники, говорят ждите звонка из банка. Банк звонит, но соединение не происходит. причём я сама могу звонить на этот номер. А они нет. Говорят проверьте ограничения у оператора. У меня ограничений не обнаружено. Мне спокойно звонят из клиник и другого банка. Но ВТБ почему то не может. Плюс оказывается у меня блокировка из за того, что мой телефон не подтверждён. Была в банке, что же не подтвердили? Вопрос- помогите решить вопрос снятия блокировки.

Укажите мне ФИО отвественного лица отвечающий за блокировку моего счета, так же направьте на почту основания и причину отказа выдачи мне средств через кассу.

Здравствуйте. Отправил 10 августа. Жду ответа.

Я получила денежные средства, которые получила в виде пожертовавания от родственнкиков и от друзей, так как у меня заболела собака а я не работаю в данный момент, необходимы лекарства и постоянные поздки к ветеринару, сумма не большая около 50к, для ветеринарной клиники этой копейки, кто знает цены меня поймет. После чего я хотела заказать кое что для нее на озоне, пыталась перевести себе на озон банк, не прошло, пыталась перевести на другой банк, так же не прошло. Позвонила в поддержку, сказали что стоит ограничение на перевод, нужно обраиться в офис банка. Обратилась, сказали что СБ посчитало, что я мошенница потому и блокируют перевод. Отчитывалась за каждый не прошедший перевод на листочке бумаги, после чего мне сказали, что в течении 3-х дней рассмотрят мое пояснение. Ни слова про то, что свяжуться со мной. Сказали, не оплачивать ничего картой цитата: "по 115 закроют"....На горячей линии сначала говорят, что можно оплатить картой, потом уже переобуваються и говорят, что есть риски, что счет просто заблокитруют, и денег не будет.!НАПОМИНАЮ! Я переводила деньги лишь себе на свой банк, по своему номеру, со своим ФИО.Такая ситуация второй раз, в первой я так же переводила 15к на озон чтобы купить себе просто матрас новый....Хочу чтобы ситуация уже решилась в крайтчашие сроки, так как это деньги для моей собаки, для ее здоровья, неговоря о том, что и самой нечего есть и не на чем ездить. Или вы предлагаете мне собаку на руках носить до ветеринарки и просить там под залог ее личить?

Так вот, после обращения в банк, просят лично присутствовать в банке, либо же позвонить с сим которая привязана, хочу проинформировать работников этого ‘’Чудесного’’ банка, что свошникам запрещено пользоваться сим-картами, а по счет выездов в отделение банка, вы что? Смеетесь там всем отделением поддержки над участниками сво? Как вы представляете себе выезд с ЛБС в ваше отделение? Как командиры к этому отнесутся? Будьте пожалуйста посерьезнее в этом плане, и помогите разблокировать личный кабинет без присутствия в банке

ПАО «ВТБ» заблокировал мой счёт без какого-либо официального уведомления и без запроса документов для проверки.Что происходит:    Ни в отделении, ни по телефону сотрудники не смогли объяснить причину блокировки.    По телефону банк отказался принять устную жалобу, хотя, согласно разъяснениям Банка России (cbr.ru), кредитная организация обязана принимать обращения клиента в любом виде — устно, письменно, через электронные каналы.    Возможность проводить платежи по моему кредиту в этом же банке заблокирована, что создаёт прямые препятствия к исполнению моих обязательств.Нарушенные нормы:    115-ФЗ (ст. 7, п. 11) — банк обязан уведомить клиента и запросить документы при приостановке операций.    Инструкция ЦБ № 375-П и Указание ЦБ № 4999-У — банк обязан информировать клиента о причинах блокировки и сроках предоставления документов.    ст. 401 и 406 ГК РФ — клиент не несёт ответственности за просрочку, если она вызвана действиями кредитора.    ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» — запрещено создавать препятствия в получении услуги.Прошу предоставить официальное разъяснение причины блокировки, направить запрос на документы (если это связано с проверкой по 115-ФЗ) и обеспечить возможность проведения платежей по кредиту.Если ситуация не будет урегулирована в кратчайшие сроки, копии обращения и материалы будут направлены в Банк России, Росфинмониторинг и Роспотребнадзор.

  

Рекомендовала другу карту по акции приведи друга; ему пришла смс, что карта готова. При посещении офиса никакую заявку не увидели, начали оформлять по фио из паспорта назвали совершенно левый номер телефона, который никогда в жизни не относился к другу. Оформили дебетовую карту с нуля. Бонус я естественно не получила. вопрос: зачем приходит смс что карта готова, если она не готова? почему сотрудники не видят пригласителькую заявку? Почему назвают странные номера телефонов? И почему я должна лишаться бонуса из-за технических недочетов банка?операторы в чате отвечают шаблонно, помочь не заинтересованы, лояльности банка нет. Чат периодически недоступен. приложение для айфона нет .

от имени юридического лица заказывали выпуск зарплатных карт сотрудникам, однако после получения номера счетов не появились в отчете "активные счета" в личном кабинете 

Помогите разобраться, работодатель простит оформить карту пропуск, никто об этом ничего не знает То что он пишет: Я бы хотела еще уточнить, в нашей компании действует система пропусков, по ним сотрудники проходят на склад. Также по ним, идет отслеживание кол-ва отработанных часов сотрудниками. По карте-пропуску можно получать бесплатный обед, и проходить в закрытые помещения (комната отдыха, столовая и т.д). Сам пропуск может выглядеть либо в формате пластиковой карты, либо стикера. Их выпускает наш банк партнер, поэтому, вы можете получать зарплату прямо на данную карту. Оформление полностью бесплатное. Весь процесс не займет много времени. Вас устраивает данное условие? Направляю вам ссылку, для оформление корпоративного пропуска: https://clck.ru/3N8z4x На смену будете выходить с данной картой и паспортом (либо любой документ удостоверяющий личность). Вам нужно сделать скриншот отправленной заявки на корпоративный пропуск (на сайте, либо с смс), это нужно мне для отчетности  Также мне нужно будет ваше Имя и первую букву фамилии, чтобы я могла внести Вас в реестр сотрудников уже сегодня. Пожалуйста поймите, это не мои требование, да и вы же на себя будете тратить деньги. Пока вы не сделаете покупку от 500₽, карта считается неактивной — это защита от утери и блокировок. Именно 500₽ — минимальная сумма, при которой банковская система фиксирует карту как рабочую, эту настройку изменить нельзя. Без этого турникет и доступ могут не сработать в первый день

Здравствуйте! Столкнулся с неожиданными проблемами и неадекватным отношением. В банке ВТБ у меня есть расчетный счет, брокерский счет, кредит и кредитная карта. Примерно 24 июня были заблокированы мои счета, банк прислал смс «вы не ответили на наш запрос», хотя никакого запроса ни в смс ни в приложении банка я не видел, при обращении к менеджеру банка также не была установлена причина блокировки. Обращения на горячую линию и электронную почту не помогли получить разъяснения и повторный запрос документов. Что хотел банк мне непонятно. Через неделю менеджер банка предложила мне написать пояснение по операциям на фондовом рынке за последний месяц, так как есть подозрение на 115 ФЗ. Предоставление пояснения, справок и документов, подтверждение декларациями и договорами моих доходов (даже без запроса, по доброй воле) не помогло, напротив, запросили пояснения по ВСЕМ операциям, во ВСЕХ остальных банках за 12 месяцев. Далее, поскольку у меня все заблокировано, мне КАЖДЫЙ день звонят представители банка и говорят что у вас просрочка по кредиту и кредитной карте. С расчетного счета списать деньги резко стало проблемой и требуют оплаты с других банков. Банк моими деньгами пользуется, а я не могу даже оплатить кредит, хотя деньги имеются в достаточном количестве на счетах банка ВТБ. Сотрудники при регулярных назойливых звонках напоминают, что будет портиться моя кредитная история, но кредитную карту и кредитный счет я не могу оплатить (пополнить) с другого банка или закрыть ее, так как она заблокирована.Поскольку банк не дает погасить мои финансовые обязательства перед ним и не выдает адекватный запрос на документы (по предположительной блокировке в рамках 115 ФЗ), я считаю, что он нарушает мои права как потребителя финансовых услуг и ряд статей Гражданского Кодекса Российской Федерации. А именно:Статья 845 ГК РФ, - Право клиента на доступ и распоряжение денежными средствами.Статья 858 ГК РФ, - Запрет ограничения распоряжения счетом без ареста или законных оснований.Статья 10 ГК РФ, - Обязанность банка действовать добросовестно и разумно.Статья 152 ФЗ О персональных данных, - Обязанность банка корректно передавать данные о клиенте.Статья 46 Конституции РФ, - Право клиента на судебную защиту, которая нарушается отказом банка в разъяснениях.Прошу разобраться в ситуации и снять наложенные ограничения, на основании предоставленных документов и пояснений или я буду вынужден обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор и суд для соблюдения своих прав.

у меня был поход в банк Рнкб фИлиал втб закрыл номиналь счет с переводом на реквизиты рнкб перевел 200 тысяч рублей на втб после чего втб заблокировали меня на следующий день пошел в отделение банка мне сказали писать заявление на рассмотрение заявления по срокам мне нечего не сказали и сказали только ждать жду я так уже 2 недели !!! Почему я не могу забраит свои деньги не говоря о карте !

Никогда не писала отзывы, но с таким столкнулась впервые. Уже три дня пытаюсь оформить полное досрочное погашение кредита. Я Индивидуальный предприниматель. Оформила "Экспресс Кредит" в Приложение Бизнес платформы. Через три дня потребность в кредите отпала. 09.08.2025 создаю заявку на полное досрочное погашение. Приложение "Бизнес платформы" автоматически ставит дату 11.08.2025 (так как 09.08.2025 это суббота) и автоматически считает сумму. Хорошо, подписала отправила. Заявление ушло в рассмотрение. 11.08.2025 мое заявление отклоняют. 12.08.2025 звоню на горячую линию, мне говорят сходить в филиал банка нашего города. Иду в филиал банка ВТБ, г. Владивосток, Русская 9 б и пишу заявление в ручную (копия заявления у меня). Также, снова подаю Заявление в Приложении. Приложение считает сумму, подписываю, уходит в рассмотрение и снова отклоняют. 12.08.2025 также пишу обращение в чат банка в самом приложении о полном досрочном закрытии кредита. Сообщение отправлено, ответа нет.В этот же день, пишу сообщение на почтовый мэйл банка, где получила ответ что мое обращение было переадресовано в обслуживающее отделение Банка и на основании моего обращения в техническую поддержку была создана заявка, ожидайте. Сегодня 13.08.2025, деньги на счете, снова подаю заявку на полное досрочное погашение. Заявка опять ушла в рассмотрение. Платеж каждый день увеличивается за счет процентов, какой то замкнутый круг. Доступа к электронной версии договора в приложении нет. Если опять отклонят далее обращение к юристу, Роспотребнадзор, суд. 

Значит сотрудник банка меня обманула когда сказала что через год я смогу забрать свои деньги и инвестиции за год. Почему всю информацию я должна искать в интернете. 

Это я, у которой болеет собака. Сегодня ночью ей стало хуже и я начала битву за счет. Очень долго билась с поддержкой, чтобы узнать есть ли еще ограничение или нет. В итоге бежала до банкомата сняла наличные(на что мне как всегда никто не давал гарнитий, что получится). Я аж вскрикнула от радости, когда банкомат выдал мне деньги. Рада, что ситуация быстро решилась, но очень разачарованна банком. Если вы это читаете до конца, то читайте внимательнее: НИКОГДА И НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ЗАВОДИТЕ ТУТ КАРТУ, ИНАЧЕ ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ДЕНЕГ В САМЫЙ НУЖНЫЙ МОМЕНТ. А вы предстваляете, если бы человек был диабетиком, и ему нужен инсулин, или маленький ребенок поплохел на глазах, а вы будете ждать скорую два часа, потому что втб решил, что ограничить вам все будет куда лучше, а еще лучше по несколько раз в день, чтобы жизнь медом не казалась. КОГДА ВЕРНУЛАСЬ ДОМОЙ ЗАКРЫЛА КАРТУ, НАЧАЛА ПРОЦЕСС ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА В ЭТОМ БАНКЕ

Здравствуйте! Запрашиваемую информацию направил на указанную почту, подскажите сколько ожидать результатов вашей проверки?

пытаюсь 3 мес довзониться и решить проблему. вечно отпинывают на номера, которые не берут или берутлюди, которые не работают уже. А предлагают ехеть за 200 км чтобы узнать информацию. Дерзакая и грубая сотрудница Ксения

Ситуация с этим банком комичная и одновременно неприятная. Есть у меня их кредитная и зарплатная карта, так вот, карту кредитную закрыла в понедельник 11 августа досрочно, и чтобы продлился льготный период для покупок, и, вуаля! После этого все платежи от 11 августа от раннего утра обрабатывается до сих пор, более двух суток. В контакт-центре операторы дают разную информацию, и не один не дал продуктивную и верную. Говорят сначала обработают в течение дня, потом 3-х суток, потом 10 дней! Кто больше. При этом , раннее платежи обрабатывали нормально, в течение дня, такая ситуация после полного погашения кредитной карты возможностей! Тем не менее, пишут, что льготный период начался с 1 августа, да, но пользоваться я ей не могу до обработки операций, пол месяца уже прошло! Специально тянут время, и зависли платежи в обработке на зарплатной карте! Ужасный банк, 11 лет была на Сбере, такого никогда не было. Черт дёрнул перейти на ВТБ! Только из-за зарплатной карты, потребовало руководство. И да, зарплата тоже долго идёт. 

На каком основании убрали лимит кредитной карты ? По вашим же правилам вы можете это сделать только в двух случаях!! “Правила предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) (действуют с 24.01.2025)” являющимися частью договора комплексного обслуживания.А именно п. 3.8.1.Согласно этому пункту ВАШИХ правил выпущенных ВАШИМ банком, банк может уменьшать лимит _только_ в 2х (двух) случаях, а именно:а) уменьшен Банком до размера фактической задолженности на дату возникновения просроченной задолженности, образовавшейся в результате неисполнения Клиентом условий, указанных в пунктах 5.4, 5.5 Правил; г) уменьшен Банком при одновременном наступлении следующих условий:  отсутствие инициированных Клиентом Операций по Карточному счету, совершенных с использованием Карты и/или ее реквизитов в течение минимум 12 (двенадцати) месяцев, отсутствие Задолженности по Карточному счету.1- просрочек не было 2 - картой пользуюсь активно!Что не так ? 

Сегодня в мобильном приложении "Изменились правила дистанционного обслуживания", причем в чем и как они изменились - секрет! Особо любопытствующие могут вооружиться микроскопом, только с его помощью прочесть новую редакцию Правил... Хотя в аншлаге речь об изменениях, поэтому логично было бы просто сообщить об этом. Значит, раз банк применил свой коронный прием с мелким шрифтом, он в очередной раз собирается залезть в карман вкладчика. Или я не прав?

Итак,моя история начала еще весной,я попала на мошенников.Увы но так сложилось и случилось и надо как то жить,но банк втб заблокировал мне перевод и уже спустя три месяца ни как ни не разблокирует личный счет и личный кабинет. Сначала говорили в банке что нужно написать заявления на закрытие карт,написала,потом второе заявление,так же на закрытие карты,потом на вывод стредств,но все без толку,предоставила все документы по оные были,их все приняли,все объяснения по операция я дала Вопрос,когда разблокируете мои средства?!?или стоит уже писать жалобы в выше стоящие органы? Раз для вас,законы не едины,вы работаете по каким то своим законам и уставам!

подскажите по карте СВОи Заказывал ее у вас в банке, не подскажите пришла ли она ?

Добрый день, спасибо за помощь в решении моей проблемы! Мне дали положительный ответ на обращение и написали что доначисли средства, но к сожалению мой баланс бонусов за август все еще 0 рублей. Доначисление еще не прошло или я что-то не так понял?

Здравствуйте! Столкнулась с очень неприятной ситуацией! 5.08.2025 года мне необходимы были срочно наличные, я решила их снять как обычно в банкомате. Я являюсь обладателем карты МИР, и всегда снимала денежные срндства без комиссий. 5 августа я пошла снять деньги в ближайший банкомат, им оказался банк ГПБ, на экране я ввела сумму для снятИя и тут же высветилось окно о том что комиссия составляет 0,00 руб. Я нажала снять наличные, банкомат выдал деньги и чек с полной информацией о сумме и нулевой комиссией. Пришла смс о снятии и сумма была верная. А сегодня я зашла в личный кабинет ВТБ и увидела что у меня была снята еще плюсом комиссия в размере 836 рублей! И я это увидела только когда открыла саму операцию (чек электронный в втб). Соответственно Отсюда вопрос : каким образом я должна была узнать о комиссии? Если на экране банкомата была сумма 0,00 руб ? Почему банк не известил меня о том что у меня сняли комиссию ? сегодня мной была составлена жалоба в банк ВТБ CR-15464389, я не была уведомлена должным образом и не согласна с этой комиссией!если бы я знала о такой огромной комиссии я бы сделала обычный перевод по СБП без комиссии в другой банк!

списались деньги в размере 299 рублей могу ли отключить подписку и вернуть деньги могу предоставить скир платежа

Банк заблокировал счёт и карту у дочери, так как ей отец перевел деньги с сво. Что делать? Нам нужно оплачивать учебу. Звоним в банк через день говорят то отказ то ожидают. А сегодня позвонили вообще сказали что передали другому специалисту. Как быть?

Добрый день! Хочу оставить жалобу на банк. Несколько месяцев не могу решить вопрос о смене лица в обязательстве по ипотеке. Ипотека была на муже, он скончался. Я вступила в права наследства. Оплачиваю от третьего лица с одним днем просрочки. Хочу переоформить на себя, чтобы оплачивать дистанционно и видеть все о договоре в своем приложении. Но обратившись в отделение банка по адресу г.Н.Новгород, ул.Белинского, д.36 с документами, у меня их не приняли и сказали подавайте все дистанционно. Звонила на горячую линию несколько раз. Удивляются что меня не принимают. Дали контакты менеджера, который закреплен за нами Уткина Юлия Вячеславовна. Она тоже отсылает в филиал банка для решения вопроса. Какое заявление нужно заполнить она не знает. Прошу разобраться в этом вопросе и оказать помощь в переоформлении!!!

Добрый день!Вчера ПОСЛЕ публикации на banki.ru и сообщения об этом в чате операторам банка выплатили-таки кэшбэк. Только обращение к "Народному рейтингу" оказалось действенным. 

Перевёл пенсию в втб с августа 2025 года, пенсия пришла, вознаграждение 1000 рублей за перевод пенсии в ваш банк не поступило 

.Работаю официально в гос учреждение. Куда жалобу писать остался без денег

Какой срок рассотрения обращения CR-15417892?

Не ну я все понимаю "эффективные" менеджеры рубильник дернули и кредитный лимит со 150к до 10к уронили видимо у тыс а может миллион человек(судя по гуглу я не 1 такой)у меня есть кредитная карта в втб где то уже лет 10 наверное последний год разными кэшбеками полезными они меня заманили на неё как на основную карту для трат, хотя ранее альфой пользовался(как раз в это время альфа скидки на седла для драконов начала предлагать как топ категории)как бы система не нова, зп в конце месяца, я месяц трачу около 100к а потом разово гашу всю сумму и еще откладываю в инвестиции так же в альфеи тут приходит мне смс 13 числа что теперь у меня не 150к лимит а 10, сказать что я охренел не чего не сказать... ну естественно заявку подайте и через 10 дней мы подумаем вернуть ли вам лимитзвоночки начались пару месяцев назад, у жены тоже карта втб и там была услуга создай группу и получи 5% на покупки в супермаркетах а это стабильные 3к кешбека(далее упал до 3% ну как бы ну ок 5 замануха 3 стабильно) и вот месяц назад упал он до 1.5% короче очередной раз эффективные менеджеры эффективно рекламируют услуги других банков...а вопрос такой, а все у вас там норм? где логика у меня по 100к трат с кредитки и всегда возврат без просрочек... вы блин тут же в соседнем окне предлагаете кредит на 500к(одобренный тупо 3 кнопки нажать и 500к на счету появится, периодически беру удобная штука гашу за 3-4 месяца)

Это сообщение я видел. Кэшбэк на баланс августа не доначислили, он все еще остался 0 рублей

не рекомендую этот банк. При открытии вкдала незаметно работник ставит галочки в договоре и потом списываются платежи за телефон и страховку

В конце мая 2025г заблокировали карту по 115пришла в банк, дала пояснения что с девочкам по чату мам делаем закупки на Спдоводепопросили принести письменное объяснение + я сама распечатала все скрины переписок где посредник садовода выставляет мне счет, скрины где девочки мне переводят деньги, а я перевожу посреднику, скрины групп ВК посредникавсе это я отдала где то в начале июня сецчас август 2025 и до сих пор тишинаникто ничего не знает, говорят ждатьа сколько неизвестноплюс у меня эта карта зарплатная Мечел Бизнес Сервис скоро выходить на работу, и видимо буду просить менять мне карту по зпа втб так боролся за этот зарплатной проект эх 😂

За что взяли деньги при замене карты,в рекламе пишут что бесплатно 

У меня в банке Открытие оформлен вклад Инвестиционное страхование по программе "Базис Инвест" до 27.03.2026 года. Как узнать действительность этого договора, ведь банк Открытие перешёл в ВТБ? А банк ВТБ отправляет меня на Огорева 7. Как туда добраться из Волжского? Или есть другой способ выяснить? Пожалуйста проверьте и ответьте. Спасибо.

Доброго дня, всем взыскателям рекомендуем подавать документы через судебных приставов, банк отказывает в выполнении судебных решений по исполнительным документам. Нагло нарушает КоАП 17.14, знает, что взыскатель ни как не наложит штраф на банк. Не нужно тратить свое время, идите сразу к приставам и возбуждайте исполнительное производства! Банк работает отвратительно, сотрудники безграмотные, не знают свою работу и законы, по которым они работают!Очень жаль потраченного времени, хотел наоборот время сэкономить, подал исполнительный лист сразу в банк...

Ябанка ВТБ.  я клиент банка ВТБ Пенсию тоже перевожу.Увидела кэшбэк 4,5 % у партнёра onlinetours.17.07перевела 54729 руб.рассчитывая на прибавочку к пенсии..Но денюжку я так и не увидела..Обратилась в чат ,где мне клялись ,что деньги переведут от партнёра.Звонила тоже.Ну и тишина.Как - то некрасиво получается

Здравствуйте!Я представляю компанию ООО «Гарант Технолоджи», которая предоставляет услуги продленной гарантии на автомобили. Недавно наша компания была ошибочно занесена в стоп-лист. На вопросы о причинах и о том, что можно сделать, мне отвечают, что якобы мы входим в какую-то группу, из-за чего нас заблокировали. Но с момента основания мы никогда не входили ни в какие группы.Я отправил документы для проверки. Однако сотрудники упорно отказываются помогать в решении этого вопроса и не предоставляют никаких аргументов. Прошу вас помочь в этой ситуации.Общение и пакет документов были направлены на адрес электронной почты AutobusinessVTB@vtb.ru.

Добрый день! Пытался отправить себе на карту перевод. Сразу после подверждения операции появилось уведомление, что учетная запись заблокирована.Почему учетную запись заблокировали? Я перевожу со своей одной карты на другую свою карту. У меня нет возможности позвонить на номер 1000 или 8 800 100-24-24. Как мне разблокировать учетную запись?

Все написала. Ждет разблокировки, иначе будем расценивать как незаконное удержание средств и оставление человека в опасности. Я серьезно

Алексей Шарихин, здравствуйте! если бы на экране банкомата и правда была информация о комиссии, я бы не стала снимать денежные средства! В добавок к этому у меня есть чек об операции, где строчка о комиссии равна 0,00 рублей! в других банках, при смене статуса карты "зарплатного проекта" происходит информирование, о том какие услуги стали платными или бесплатными! но у вас нет никакой персональной информации или оповещения. Зато ненужной рекламы про кредиты полным полно и в чате и в смс оповещениях!спасибо Вам за то, что вернули мне МОИ деньги.

не могу получить кешбэк с марта. 1038р.каждый месяц рекомендуют ожидать 20 числа. но 20 ничего не приходит, снова пишу,составляют обращение, в ответе указывают,что кешбек придет 20 числа. И так по кругу. Сейчас в августе получила 612руб.!!!!!, остаток снова обещают 20.08. но он даже не отображается нигде, уверена, что 20.08 снова ничего не придет.ужасное отношение к клиентам!!! являюсь зарплатным клиентом, но думаю перейти в другой банк. 5 мес не выплачивать кешбэк в тысячу рублей-это уже перебор. отмените его совсем тогда. 

Есть у меня в ВТБ кредитная карта, я ей даже пользуюсь и вовремя отдаю всё что должен.Периодически ВТБ хочет получить доступ к моему аккаунту в Госуслуги, но они так много хотят ненужного, что доступа я им не даю.И вот сегодня вдруг мне приходит сообщение, что БАНК обо мне подумал и снизил кредитный лимит до 10 тыщ. Это как???Зашёл в приложение - списался с поддержкой. ииииии. Ждите 10 дней - мы может быть Вам восстановим кредитный лимит. В этой ситуации больше всего возмущает несколько моментов.1. Лимит был снижен без предупреждения.2. Почему снизить лимит могут в течении 1 минуты, а восстанавливать надо 10 дней?По поводу доступа к ГосУслугам, почему нельзя (хотя, как я понимаю такая тех.возможность есть) сделать выбор что именно предоставлять банку. Для примера - возьмём t-банк, то же просят доступ к Госуслугам, но там есть обязательные пункты и пункты, которые ты можешь выбирать давать доступ или нет, а в ВТБ список на два листа и НИЧЕГО отменить нельзя.Короче, вот такая забота......

Здравствуйте. Бьюсь месяц с проблемой подписки ВТБ+ (думаю доступ к отзыву у вас есть, а поэтому описывать тут все не стоит). Составлено обращение, починить не могут, хотя все признали проблему. Ждем. Такие же проблемы у жены. Все, что я просил изначально, вернуть недоначисленный кешбэк за июль и разбираться дальше. И чтобы разрешили пользоваться сервисами Яндекса (согласен потом также составить обращение за месяц, если ничего не начислят). Вместо этого мне 3 недели несли какую-то дичь (каждый свою), что это невозможно, пока не уладят технический вопрос. В итоге вчера жена попала на компетентного сотрудника, который разъяснил ей, что для возврата кешбэка нужно составить финансовое обращение. Неполадки - это одно, а про кешбэк там ни слова. Составили. За полдня проблема с кешбэком была решена. Сегодня я на примере жены просил составить мне такое же обращение. Пробили дно. Сказали, что мне по ВТБ+ за Яндекс вообще ничего не положено. В итоге уже довели до белого каления, но обращения все-таки составили. Кешбэк вернулся через 2 часа. Да, неполадки, да, возможно, решить сразу не получается. Но почему вот такая некомпетентость сотрудников в поддержке? Причем зачастую наплевательская (что-то брякнуть, лишь бы отстал, только оценку хорошую не забыл поставить). Я общался. наверное, с 15-ю, а то и больше сотрудниками за это время. Пара что-то связное сказала, но про про финансовое обращение молчок. Жене повезло больше и она где-то с пятого раза попала на разбирающегося сотрудника. Зачем такая поддержка, если кроме "желаем вам всего хорошего" и реже "извините, нам жаль" не то, что не решают, а даже информацию дают искаженную? Я сегодня уже обучал фактически оператора на основе накопленных знаний в ходе решения вопроса. Большинство операторов в поддержке чуть умнее вашего бота получаются, который вообще не знаю зачем создан. Если я не могу без бота посмотреть сколько у меня денег на карте или узнать номер своего счета, то стоит ли мне вообще иметь счет в банке.

втб предложил оформить осаго с большой скидкой и кешбэком. я оформил, скидки естественно такой не было, да я и не рассчитывал, а вот кешбэк так и не был начислен. полис купил 7,08,

Прошу связаться со мной для скорейшего решения вопроса. Прошло ошибочное списание три раза вместо 1 (на 500 р)

Добрый день. Благодарю за внимание к моему вопросу. Покупала билеты с 2 разных карт, после чего обнаружила комиссию. 8.08 вижу поступление на мой счет 1210₽, в деталях - выплата по претензии. Это сумма комиссии по покупкам билетов одной кредитной карты. По второй карте не было возврата комиссии. Я проверила выписку по этой карте, думая, что, возможно, по ней была отмена операции оплаты комиссии, а не возврат на счет. Но нет, как прежде вижу списание комиссий. Получается, 1210₽ (сумма комиссии) по одной карте поступили на счет, 1189₽ (сумма другой комиссии, другая карта, другие даты покупки) по второй карте не поступили и не было отмены их списания. 

Неправомерно снижен лимит по кредитной карте до 10 тыс, что противоречит вашим же правилам (п. 3.8.1.)

сегодня пришла зарплата на Альфа-Банк, я сразу перевела на ВТБ, а там уже хотела скинуть за оплату квартиры арендодателю, в итоге пока ждала код в смс акк блокнули.и что делать если нет возможности в ближайшие 2 дня пойти в отделение банка, а позвонить нет возможности т.к симка не имеет возможности звонить?

Условиями акции ссылка

Проблема решена деньги были зачислены частями и в разные дни что подтверждается выпиской предоставлением банка 

Большое спасибо Вам за оперативный и полный ответ!!! Буду ждать тогда. Если что, знаю куда обращаться))Прошу принять к сведению, что сотрудник горячей линии Егор (сказал, что его имени достаточно и Вы его найдете его если что) абсолютно отфутболил по этому вопросу. Переметнул стрелы на организацию, предоставляющую услугу. На мои аргументированные возражения, что я могу воспользоваться диспутом (charge back ом) абсолютно не реагировал и выдавал шаблонный ответ, что такое невозможно. Чем показал свою, собственно, проф некомпетентность. Разбираться в вопросе не стал. Разговор на старшего не перевел (раз сам не может решить). Ничего бы не было, если бы сотрудник принял обращение (как я его просил) в работу. А так копеечный вопрос, но приходится заниматься вот этим всем. Прошу Вас оказать на него управляющее воздействие по данному вопросу. Заранее благодарюВам еще раз спасибо. Надеюсь само все пройдет и вернется на счет)

Добрый день!В настоящее время происходит абсурдная ситуация. Я не могу получить платежные поручения по осуществленным через ваш банк платежам. Мне необходимо платедные поручения по оплате гос пошлины (которую я оплатила в МФЦ) для подачи нового заявления о прекращаения права собственности. В личном кабинете и в отделениях формируется только чек. Чек Росреестр г. Москвы не принимает, так как там минимум информации. В итоге создали обращение 6 августа 2025г. с запросом платежных поручений Ориентировочный срок ответа - 27.08.2025г.!!! Т.е. абсолютно банальный запрос на получение документов со всеми реквизитами исуществленных платежей разрешается целых 15 рабочих дней. От скорости предоставления всех документов в МФЦ зависит судьба судебного разбирательства на 18 млн. рублей. 

Мы уже писали заявления о разблокировки счёта 21 июля и до сих пор ждём

Я являюсь зарплатный клиентом банка ВТБ. В данный момент нахожусь на отдыхе в другом городе. Сегодня приходит смс от банка о том, что мне снизили кредитный лимит с 300 тыс. до 10 тыс.!!!!без всяких предупреждений! Че сразу то не обнулили?!!! Это значит,что воспользоваться ей я уже в отпуске не смогу, благо есть карта другого банка! Делайте выводы, я лично сделала. 

Добрый день!Нашла здесь уже неооднократные вопросы от пользователей по поводу того что Поддержка Яндекс Плюс отказывает в начислении баллов по акции с ВТБ, хотя и выполняются все условия.Ваши все ответы по поводу того что обращаться надо не к вам, а в поддержку яндекс плюса, конечно обоснованы. Но тем не менее это же ваша СОВМЕСТНАЯ (подчёркиваю!) акция с яндексом. И решать проблему надо совместно с Яндексом. Я, к сожалению, тоже оказалась одной (похоже уже из нескольких сотен, а может и тысячи) обманутых пользователей - кому яндекс отказал по вашей совместной акции и не выполнил условия. Но раз акция совместна - от вас тоже должна исходить какая то компенсация за обманутые ожидания, ли бо же решение проблемм совместно с партнёром акции, а не переклыдавании обязательств по акции друг на друга.Вы же тоже видите кучу ссылок в сети, с жалобами что Яндекс отказывает в начислении баллов и неоднократные вопросы к вам с этой проблемой. Почему не пытаетесь участвавать в решении данных вопросов?Прикладываю скрины переписки, где яндекс запрашивает смс о говности карты, а в банке отвечают что смс только в отделении если получать - тогда приходит. А карту привозил курьер. Смс о курьере не принимает яндекс. Требуют смс о готовности карты. СМС о готовности карты не присылает ВТБ. Замкнуты круг.

по какой причине блокируете онлайн банк?

Добрый день,Очень сложное взаимодействие с банком в плане вопросов связанных со 115 ФЗ.В отличие от многих банков, Банк ВТБ при наличие подозрений, не запрашивает документы, не ограничивает операции только в рамках контрагентов которые вызывают недоверие, а берет и полностью блокирует расчетный счет и доступ в банк клиент. Никаких запросов или пояснений, никаких уведомлений, ничего. Прикрепить документы любезно пересланные поддержкой некуда прикрепить, только через отделение банка. А если ты находишься в командировке в другом городе, то вас любезно отправляют с твоей проблеймой в свой регион, таких как вы говорят не обслуживаем.Каким образом взаидодействовать с банком??? Документы переданы менеджеру, идет вторая неделя рассмотрения реабилитации и тишина.Может пора емного изменить политику и упростить взаимодействие между банком и клиентом через электронный документооборот

С Госуслугами проблема решилась. Сделали, как надо. Я дал доступ к своему аккаунту.

Приложение не дает сделать перевод, ссылаясь на закон 115 ФЗ Как отключится от системы?Деньги нужны срочно

Добрый день,у меня умер родной брат хочу получить его пенсионные накопление.

Так там никто ничего ответить не может. Отправили ваши документы ждем. Вот и весь ответ так можно вечно ждать понятно что уже нужно уходить от вашего Бпока, единственныц банк где так долго решаются вопросы

Еще 8 августа 2025 года сделала заказ в Ашан на канцелярию в размере 1280,05. В субботу 9 августа мне позвонила сотрудница Ашана и сказала что двух товаров из заказа нет в наличии на 244,94 и будет возврат на карту. Обычно это бывает день в день. Денег нет поныне.10 августа они отменили весь заказ на сумму 1035,11 т.к. я не успела забрать вовремя.Денег вообще никаких нет. Вопрос где мои деньги?Вот ответ от Ашана:Деньги в размере 1035,11 руб. за отмененный заказ 44529229 мы уже вернули на вашу карту. Обычно деньги приходят на счет в течение дня, но иногда может занять до 3 дней - это зависит от банка.Уточнить статус возврата вы можете по коду RRN - 522018256716.Благодарим вас за обращение и желаем хорошего дня!Верните пожалуйста ВТБ мои деньги, уже прошло 3 дня. Где мои деньги?

Здравствуйте! Пришёл ответ от вашего банка по блокировке и перечислению остатков ден средств на счёт как физ лица, это не ответ это отписка, почему вы не ответили по какой причине вы отклонили платёжное поручение на исполнение оплату налогов в ИФНС за номером 110667 от 25 мая 2025года, тогда мне сообщили что нет обязательств по уплате налогов потому как за 1й квартал все было оплачено, а вот теперь за второй у меня благодаря вашему банку задолженость 300тыс, Требую дать пояснения или решить данный вопрос по переводу остатка ден средств на счёт ифнс. 

Доброго времени. при валютном переводе в Китай, Шанхай филиал банка ВТБ сколько по времени длится процедура проверки со стороны Банка Шанхай Филиала ВТБ?

Открыл вклады на 3 года в ВТБ, изменили незаконно доходность к концу срока, подавал обращение в Центральный банк, он тупо пересылает обращение в ВТБ, а ВТБ игнорирует, занимается отписками, что всё в порядке, не смотря на железные доказательства записей разговоров и скринов. В результате банк ворует деньги со вкладов

Добрый день, по независящим от меня обстоятельствам, фссп вернул мне деньги на карту ВТБ у которой закончился срок действия, но счет по ней был открыт. Я обратилась в офис банка на ул. Богданова дом 19 в Москве, где мне сказали, что единственный выход вывести деньги с карты куда поступили деньги- это закрыть её и ждать 45 суток. Вопрос, почему я должна ждать свои деньги, которые были на моем счету в банке ВТБ 45 суток. То есть получается фссп этот счёт смог арестовать и списать с него деньги, а я с этого счета этого сделать не могу. Это получается незаконно удержание банком ВТБ моих средств. Прошу решить данную ситуацию, сумма не маленькая для меня, у меня на иждивении ребёнок инвалид.

Подала нотариальную доверенность в Санкт Петербурге банк ВТБ,прошло 10 дней,ответа от банка нет,подала в другой области,прошло уже 5 дней и опять тишина, теперь подала в третьем регионе,а в тех первых не будут проверять?

До безобразия большие новые Правила дистанционного обслуживания от 04.08.2025г-96 стр. появились в Приложении ВТБ, это не только много там всего но и непонятно много чего . Необходимо сократить эти правила до минимума. Эти же правила подписывать опасно не прочитав и не разобравшись во в сем ! И главое, вы не должны блокировать работу Приложения, если клиент еще не разобрался в новых Правилах! Там должно быть все компактно и понятно.

Добрый день! Мной было открыта карта в данном банке и без причины заблокировали учетную запись и карты в данном банке без объяснение причины при этом даже не сказали причину блокировки или даже пояснение написать! очень не подготовленные специалисты хочу узнать причину блокировки карты и какой операции 

Нахожусь в Нячанге и меня заблокировал банк без объяснения причин, предлогают явиться в банк с паспортом которого нет рядом, остался без денег, спасибо банку и как быть?