Почему наши пенсии с 01.01.25 года поступили на карту РНКБ (как раньше), а не на карту ВТБ, ведь переход был одбрен 27.12.24 года пенсионным фондом?

Здравствуйте! Оформил осаго в ВТБ онлайн с кешбеком 10%.Хочу удостовериться, что кешбэк придет до 31.01.2025.

Добрый день, взяла потребительский кредит 11.11.2024 года в банке ВТБ, 2000000 под 35 % годовых, на 60 мес., посчитали ежемесячный платеж составляет 70980 рублей, определились, что платить удобно 29 числа каждого месяца. Уточнила первый платеж будет 29 декабря 2024 года. Но 29 ноября банк присылает уведомление, что мне необходимо оплатить ежемесячный пллатеж в размере 70990 рублей. После долгих переговоров, я согласилась, что за период 18 дней, я должна 29.11 заплатить - но не ежемесячный платеж, а меньше. В банке ответили в следующем месяце будет перерасчет. Хотя вначале, мне сказали что платеж будет 29.12 но больше чем ежемесячный.. Логично.?! Звоню в банк разговариваю с консультантом, мне говорят, что график платежей изменить невозможно, и что платить я не буду в декабре, а следующий платеж будет 09 января 2025 года, в размере 77028 рублей, ок. Хорошо заплатила. Теперь банк меняет график и выставляет счет на 29.01.2025 года в размере 70990. Подьитожис с 11.11.2024 по настоящее время я заплатитла 70980 -29.11.2024 +77028- 09.01.2025 года. И теперь должна 29.01.2025 снова оплатить 70980.Вопрос: Какой перерасчет сделал банк? И почему я должна платить третий раз, вообще больше чем за ежемесячный платеж за три месяца. Хотя должна была заплатить в ноябре меньше?

Добрый день, Кристина, спасибо за ответ. Я все это понимаю, но предлагать дозвониться но номеру, который категорически не отвечает и слушать музыку за деньги недопустимо со стороны банка. Нет никакой информации о времени ожидания, номере очереди... Я звонил по часу ежедневно в течение недели, через 30 минут звонок скидываться и ваш робот начинает песню заново. Неужели в современном мире нет других способов связи с клиентом банка? Существет видеосвязь, которую вполне успешно используют другие банки. Сейчас это выглядит не как забота о деньгах клиента, а как использование банком денег клиента. Даже при заблокированном счете я имею право видеть баланс и что деньги у меня на счете, что полагающиеся мне выплаты приходят. Я очень жалею, что не перевел пенсию в более цивилизованный банк. 

Добрый день, Как оформить вклад без принудительного фотографирования? 

Здравствуйте, я уже устала, не могу получить выписку по Закрытому счету для пособий!счет Закрылся в декабре 2024 года ! У меня ребенок инвалид, плюс я в положении, я уже миллион обращений создала, ответ Только пришел один и то не решен, помогите пожалуйста Из за этого тупого счета, я не могу оформить пособия уже много месяцев Я просила сделать даже справку с что они не могут сделать такую , ничего не могут и не хотят помочь, в соц защите [censored] на то что мне не могут сделать , в фнс счёт пишется , просят предоставить, из за одного этого счета мне постоянно отказ!!!!!у меня два обращения уже , никто не помогает в офисе была тоже не делают, сказали как всегда обращение что толку , сообщили что он закрыт , да я и без этого знаю, но мне нужна справка по обороту !!!!!! Когда еще он открыт был!!!еще сказали в какой то программе аналитик у вас должен отображаться , но все равно ничего не сделали((( 

Здравствуйте, неделю назад подала заявку на ипотеку,но ответа до сих пор нет.Время идёт,продавец ждёт.

Написал заявление на прожиточный минимум. У меня зарплатная карта на счет ежемесячно поступают средства зп. Посттуплении где-то кокраз прожиточный минимум. Может ли банк удержать этот прожиточный минимум если я написал заявление. И сколько рассматривается это заявление 

Перевел деньги между своими счетами с втб на сбербанк 23.01. С этого времени операция висит в обработке, деньги никуда не пришли. операторы отнекиваются одними и теми же фразами. У меня срывается сделка. ни один оператор не может помочь!!!! Помогите разрешить ситуацию . Сейчас оформили обращение , сказали ждать 15 РАБОЧИЙ ДНЕЙ!!! свои же деньги не могу получить.

Здравствуйтеоформляли осаго через приложение втб10 декабря 2024 года ао "ГСК югория" поатеж по документу 468206337346лада приора т178ве58

После списания 50% с зарплаты приставами ,Банк хочет списать еще50% с остатка за просроченую кредитную карту. Имеет ли он на это право ?

Произошла ошибка при создании кибер карты. Пишет что введена неправильная дата выдачи паспорта. Страницу презагружал, ничего не помогло

здравствуйте, 26.12.2024 , через банкомат n7252 расположенный в г.Знаменск ул янгеля 1а,была внесена сумма наличными на карту ВТБ в размере 1000000руб. деньги не пришли до сих пор , обращение оставленное на рассмотрение в банке втб -CR-14385534, реакции банка нет , ответа до сих пор нет , обращение обязары были рассмотреть до 26. 01.25г 

С 10.01 заблокирован счёт по вине банка . Ярославль 

Не рекомендую банк ВТБ когда идут сомнительные списания со счёта они не блокируют карту ,дают возможность обнулить все счета и кредитные в том числе не рекомендую. В полиции то же самое сказали самый проблемный банк .

Добрый день. Не присваивается статус зарплатного клиента уже ровно месяц, несмотря на то, что уже 2 раза были получены выплаты на карту. Аванс - 27.12.2024 и зарплата - 14.01.2025.Было подано обращение CR-14469289, однако никакого решения в мою пользу выполнено не было. Затем была подана аппеляция, специалист прикрепил к моей аппеляции выписки с моими зачислениями, однако во второй раз решение не в мою пользу. Ваш банк по-прежнему считает, что я не зарплатный клиент. Это уже какое-то издевательство, сколько я ещё буду решать данную проблему? Придётся переходить на зарплатный проект в другом банке, видимо.

ЗДРАВСТВУЙТЕ, МОЙ СЫН СЕЙЧАС НА СВО, ЕСТЬ СКАН ДОКУМЕНТОВ. У НЕГО ЗАБЛОКИРОВАНА КАРТА, МОЖЕТ ЛИ СЕСТРА ПРИВЕЗТИ СКАН ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ?

Добрый день. Прошу разобраться со сбоем в системе начисления кешбэка за январь 2025 года по дебетовой карте ВТБ, выпущенной на мое имя.Хронология событий:дебетовой картой пользовался несколько месяцев - начисление кешбека происходило в штатном режиме;в декабре 2024 года были выбраны следующие категории кешбэка на январь 2025 - 7% общественный транспорт, 5% такси, 15% платные автомобильные дороги; по транзакциям в январе величина кешбека приближалась к 500 рублям и кешбэк корректно отображался в истории операций по дебетовой карте.После попытки смены адреса электронной почты в отделении банка у метро Текстильщики (г. Москва) 24.01.2025 произошел сбой в виде обнуления кешбэка как в истории транзакций, так и на главном экране с предложением повторно выбрать категории кешбэка на январь 2025 года.Повторно были выбраны другие категории на январь 2025: 3% АЗС, 3% супермаркеты, 2% на все покупки.Данное сообщение продублировано в чате приложения ВТБ онлайн сегодня 27.01.2025 г.

Здравствуйте!сестра имеет кредит на машину в вашем банке,были когда-то просрочки,были суды с гражданским лицом по поводу долгов,из-за судов заблокировали судебные приставы все счета. В том числе кредитный счёт,с которого производится списание ежемесячного платежа. То есть наличными банк ВТБ не даёт ей оплатить. Сестра уверяет меня ,что в офисе банка предложили единственный вариант:привести третье лицо,открыть счёт и списание ежемесячного платежа будет производиться с этого моего счёта. Я подозреваю тут обман со стороны сестры. Наличными или другими способами мол оплатить кредит нельзя. А если закрыть досрочно кредит либо любой другой вариант,то приставы заберут машину в счёт долга.И что если она будет снова допускать просрочки,то на меня это никак не влияет. Правда ли это? На горячей линии говорят про ссудный счёт,но он тоже заблокирован по словам сестры.

Я увидела орфографическую ошибку в мобильном приложении банка ВТБ. Обращалась устно и оставляла обращение дважды. Присылали отписки, а ошибку так и не исправили. Мне совсем непонятно, банку все равно? И это 2-й банк в рейтинге по стране!! 

Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка пока нет возможно приехать. Что в таком случае делать? 

я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги

Здравствуйте такая ситуация я нахожусь на СВО переводил жене деньги через онлайн банк банк мне заблокировал платеж и заблокировал онлайн кабинет сейчас я не могу зайти в личный кабинет по номеру телефона или логину пишет что нужно войти по карте карты активной у меня нету есть только виртуальная на которую приходит зарплата в банке говорят что нужно получить карту что бы войти в личный кабинет у меня нет возможности что бы съездить в отделение банка я не могу съездить в отделение третий месяц не могу зайти в банк не могу денег перевести долги копяться есть не чего помогите пожалуйста 🙏 

Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присылать мне ответы на электронную почту. Ну что же, я еще раз написала обращение, чтобы все ответы мне выслали на электронную почту и теперь не могу добиться номера своего обращения. Его вообще зарегистрировали?

За каждый день блокировки средств я теряю 500₽ процентами. +могу просрочить кредитный платеж. Т банк решает такую проблему за 1 сутки! 

Добрый вечер! В июле месяце я оформила кредитную карту в ВТБ. Условия мне подходили, при оформлении менеджер сказала что вся информация о минимальном платеже и льготном периоде будет отображаться в личном кабинете. Едемесячно я вносила требуемую сумму в соответствии с информацией, указанной в личном кабинете, так же дата завершения льготного периода была указана 20.02.2025, Очень жаль что я не сделала скрин с этой информацией. Так вот до 20.01Я внесла требуемую сумму минимального платежа, а когда 25.01 Зашла в личный кабинет, то была в шоке, так как мне были выставлены проценты в сумме более 65000 рублей, оператор сказала что льготный период завершился 20.01, Поэтому была выставлена комиссия, но почему тогда у меня в личном кабинете отображалась дата завершения льготного периода 20.02.2025.Я создала обращение в личном кабинете, но никакого индивидуального подхода к клиенту в банке нет, на мое обращение просто сделали отписку что льготный период закончился 20.01, Поэтому начислены проценты, до свидания. А то что система работает некорректно, никто не смотрел и не разбирался. Информация, которая была на странице обманчивая, а оплачивать это должна я. Свое обращение восстановила, жду результат, готова сейчас закрыть кредитную карту при условии отмены комиссии, в случае если обращение будет опять рассмотрено ради отписки, буду писать жалобу в ЦБ, чтобы в будущем люди не попадались на подобную удочку и не переплачивали деньги за информацию, которая некорректно отображается в личном кабинете. Я призываю представителей банка все же в индивидуальном порядке моей претензии уделить больше время и урегулировать данный вопрос

Перевела денежные средства со своего счета ВТБ на Сбербанк по СБП, сумма находится в обработке и так не поступает!!!! Прошу урегулировать данный вопрос и вернуть деньги! 

Ответь нормально. А не номер тл. У меня просрочки уже более 6 месяцев. Хочу урегулировать до суда. Чтобы не было ареста .работу нашел платить готов

Здравствуйте, отправлял перевод с Альфа-банка на ВТБ в прошлую среду 22.01.25, перевод так и не пришел, что делать?

Здравствуйте! В начале декабря 2024года я обратилась в Банк ВТБ за получением кредитной карты, которую я оформила заранее на сайте банкаВТБ в конце ноября 2024года. Мне её предварительно одобрили.Условия карты изначально были таковы.Обслуживание карты (Карта Возможностей) бесплатное. Снятие наличных и перевод денежных средств по СБП в первый месяц (тридцать календарных дней) бесплатно. А уже со следующего месяца будут начисляться проценты.При получении карты в ближайшем офисе банка, ул.Савушкина, 7 сотрудница банка мне заявила. Обслуживание карты совсем не бесплатное. И не важно на каком сайте вы оформили заявку! С третьего месяца, то есть с февраля 2025года со счёта кредитной карты спишут 1990 рублей за обслуживание.Вопрос: - правомерно ли это...?Если на сайте было заявлено одно. Обслуживание карты бесплатное. А в итоге оно совсем не бесплатное!Вторая ситуация. По ссылке - Пригласи Друга я оформила ещё дебетовую карту, в начале декабря месяца 2024года. Данные Друга ввели в базу в офисе Банка. Далее...были соблюдены все условия. Но пока ни я, ни Друг до сих пор не получили свою обещанную компенсацию! В чате приложения БанкаВТБ всё обещают...- ждите следующего месяца, до конца февраля, до конца марта...и т.д... Работает ли эта акция вообще...? Или таким образом Банк ВТБ заманивает своих клиентов...?!?

Здравствуйте. В офисах банка не могут предоставить выписки по счетам Движение с 01.01. 2024-31.12.2024 по счетам социальным карт Москвы. В банке их не видят. (в справке из налоговой 67 форма) они есть. Один из счетов закрыт 4.01.2024 но по нему тоже нужна выписка   Эти выписки необходимы для оформления детских пособий

Здравствуйте! Сегодня, 28.01.25г., в отделении Банка на ул.Говорова, 46 в г.Томске мне не дали платежные поручения по перечислению моих средств с эскроу-счетов в адрес Застройщика (по договорам ДДУ, 3 объекта) по причине того, что такого документа в Банке нет и дать они не могут, а дали только три выписки по движению средств по эскроу-счетам. В предоставленных выписках нет информации кому были перечислены мои средства, а отражается только операции поступления на эскроу-счет и операции по списанию с эскроу-счета. А кому деньги ушли - нет информации. Таким образом, выписки не доказывают факт моей оплаты за недвижимость конкретному Застройщику. И Банк не смог подтвердить документально кому в итоге направил мои средства, выполнил ли условия эскроу-счетов, которые были оговорены при размещении денег в Банке? Такой документ (выписку без указания получателя средств) ИФНС также не принимает при предоставлении декларации и не принимает как факт оплаты, подтверждающий мои конкретные расходы по приобретению конкретного объекта. Каким образом можно получить платежный документ, подтверждающий покупку дорогостоящей недвижимости и получить возможность отчитаться перед ИФНС? PS: В других банках платежку с печатью в адрес Застройщика мне предоставляли.

Здравствуйте. 28.12.24 вносил сумму 29100 руб через банкомат Сбербанка (№60005243) на карту ВТБ по адресу г.Новосибирск, ул.Кочубея 7/1.В этот момент в здании отключился свет. Банкомат выключился. При включении деньги не были зачислены и не возвращены банкоматом. Позвонив в ВТБ по номеру 1000, оператором было создано обращение CR-14407401. Сегодня 28.01.25 деньги мне так и не вернули. Оператаоры никакой информации не предоставляют. Хотелось бы узнать как скоро мне вернут деньги?

Здравствуйте. 28.01.2025г. я приобрела два лотерейных билета столото на сумму 300р по кредитной карте возможностей,а комиссия составила 607,70р.код МСС 9406.Возможно ли вернуть комиссию,и как сейчас будет с беспроцентным периодом,будут ли проценты начисляться.Понимаю,что нужно постоянно мониторить новости и условия банка по карте.Очень хотелось бы получить ответ.

27.01 был совершен перевод на сумму 40000 рублей по номеру телефона злоумышленникам, есть ли возможность отменить операцию и вернуть деньги? В настоящий момент учётная запись и карты банка ВТБ заблокированы

Доброе утро!После перевода кредита из банка Открытие в банк ВТБ мне начали ежедневно поступать смс сообщения о сверхлимитной задолженности по счету. 16 декабря 2024г. через приложение я оплатила последний платеж и закрыла все счета и карты, заказала справки о закрытии. Получив справки, удалила приложение.Но до сих пор мне поступают ежедневные смс о сверлимитной задолженности по счету. Можно как то выяснить, что я еще должна банку?

Здравствуйте!Подскажите,почему в январе нет кэшбека за группу "Близкие"?Междуреченский ХМАО.

Добрый день. Как получчить от банка обоснованный отказ в открытии расчетного счета? Направли полный пакет документов, ответили на все вопросы, компания создана в 2023 году, исправно платит все налоги, открыты счета в банках Уралсиб, ТКБ, Сбербанке. Пошли открывать счет в втб, для работы с китайскими поставщиками, но получили устный отказ в открытии счета. Как такое возможно и как узнать причины?   

Отправлено. Жду ответа

Очень печально, но служба персональных менеджеров не работает. Я давно обслуживаюсь в вашем банке. Обслуживание и программное обеспечение все хуже и хуже. Пытаюсь найти адекватного персонального менеджера. Но ...16 декабря 2024 года сделал попытку сменить персонального менеджера - его телефон указали 1000 - как найти никто не знает. Наконец 11.01.2025 менеджер, после моих многочасовых общений с тупым ботом вышел на связь.23 января попросил об услуге, которую раньше да и сам делали за 30 минут. Сегодня 28 января, вопрос не решен. На звонки не отвечают, не перезванивают. Прошу ускорить решение моего 30 минутного вопроса, который затянулся на 7 дней Отделение 656049, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Папанинцев, д. 106а

Открыл счет в вашем банке, круто классно пользовался, потом мне заблокировали карту, я пошел в отделение а на карте у меня осталось 9 тысяч, в отделении мне говорят что карта заблокирована службой безопасности и ничего не получится сделать так как я в черном списке почему то в вашем банке 

Добрый день, я автор данного отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11978051/ Написал в декабре заявление на закрытие карт, через 2 недели заявление на закрытие счёта и комплексного обслуживания, заявления приняли. Сотрудник сказала возвращаться через 5 дней для вывода средств. Прихожу через 5 дней и ситуация следующая: мастер-счёт разблокирован, а накопительный вклад нет, соответственно, деньги забрать невозможно. Сообщила, что возьмет вопрос под контроль, но как я понимаю, особо воздействовать на тех, кто занимается разблокировкой, она не может. По срокам не соориентировала. Прошу ускорить процесс, с моей стороны все заявления написаны. Вот уже 2 месяца не могу получить свои средства

Вчера сын получил зарплату на карту ВТБ, перевел ее на свою карту Т-банка. Перевод отказался, но средства на карту ВТБ не вернулись. Обратились на горячую линию, ответили , что взяли в работу , ответ ждите до 14 февраля. Подскажите, а щас на что жить? Всю зарплату перевел.

Что бы перекрыть карты

Нахожусь в роуминге. Вдруг неожиданно оказывается что учетная запись заблокирована. Якобы по причине связанной с телефонным номером. Номер я не менял лет 20, клиентом банка являюсь лет 20, аппарат наверное не менял с год. И я должен звонить в службу безопасности или прийти в офис. Как? Объясните, пожалуйста.

Добрый деньНа ресурсе banki.ru при поиске кредитных карт для бизнеса выходит продукт ВТБ, заявку на который можно оформить на месте. При этом в самом ВТБ отрицается наличие данного продукта. Это ошибка ресурса или партнерское предложение?https://www.banki.ru/products/creditcards/catalogue/kreditnye-karty-dlya-biznesa/bank/vtb/

Добрый день! Почитал отзывы о банке и .....сомневаюсь.

Я не про выплаты! Почему наши пенсии с 01.01.25 года поступили на карту РНКБ (как раньше), а не на карту ВТБ, ведь переход был одбрен 27.12.24 года пенсионным фондом?

Здравствуйте! В ноябре стал клиентом банка зарплатным, с этого момента не отображается кэшбэк в истории операций! Так же не начисляется! В чате только составляют обращения!проблема не решена! За декабрь не пришёл кэшбэк и мне ответили что его начислят только в марте, это ещё что такое!? Мне каждый месяц писать теперь? 

Написал заявление в банк на прожиточный минимум. В банк пришел судебный приказ. Я его несмог отменить. Сколько банк расматривает заявление 

22,11,24 брокер ВТБ заблокировал счет. Я написала обращениеCR 14205214 и CR14204752 с вопросом о причине и что сделать для разблокировки Был дан ответ что банк в одностороннем плрядке заканчивает обслуживание , ничего не поясняет. В банке втб у меня карточный счет для пополнения брокерского счета и накопительный счет, который закрыт уже. Также я направила письмо в Москву CR14237281.В котором через 30 дней мне было предложено предоставить документы по всем банкам, всем счетам. счету ИП который открыт в другом банке, чеки о тратах я собрала все документы . Принесла в Офис и там удивились, ведь брокера нет в Воронеже. Есть консультационный офис Премьер, в котором мне ответили, что ведь не их клиент. В прошлый раз они просто приняли мою жалобу. Я отправила документы в Москву , их тоже не стали там смотретьЯ получила ответ CR14519792 , что документы нужно опять собрать и отнести в офис в ВоронежеНо кто их будут там смотреть, если их не стали смотреть в Москве? В Воронеже нет брокеровситуация затягивается. прошло 70 дней , для чего я предоставляю документы по всем банкам, всем покупкам, всем движениям средств если их никто не смотрит ? Я прошу рассмотреть мои документы которые я отправила в Москву и принять какое то решение. Я не могу пользоваться счетом , ни разу ничего не нарушив С Уважением к Вам  

Добрый день, оформлял карту по акции сертификат озон 2000, но ничего не пришло, прошло более 60 дней. Покупка по карте была более 60 дней назад. На почтеникакого ответа не последовало, простое игнорирование. 

Нету карты у меня действующей они заблокированы у меня с собой есть пластиковая карта но она заблокирована смотрите я по номеру телефона вхожу у меня требует пароль я не помню какой пароль я создал мне предлагают войти по номеру карты у меня ее нет как быть 

Снимал 27.12.2024г. деньги в банкомате втб 181800, по карте Росбанка (перешла в Т-Банк), операция прошла, но фактическая сумма меньше на 36000. Обратился в техподдержку своего банка и сегодня получил ответ: Мы проверили детали вашего обращения и обратились в банк, которому принадлежит банкомат. Получили ответ, что деньги выдали полностью, поэтому вернуть их не могут. Я с этим не согласился и сегодня был направлен еще один запрос в ВТБ: В рамках обращения №484218708 мы отправили дополнительный запрос по контактам стороннего Банка на проверку излишек в Банкомате. Получается что в ВТБ изначально не проверяли банкомат на наличие излишков.

Добрый день, оформляла карту по акции сертификат озон 2000. Сегодня пришел сертификат озонВаш сертификат 2000 OZON от ВТБ№109-980-766-120-1Код писать не буду данный код уже использован и не мной

Добрый день! Как можно получить платежное поручение по аккредитиву? Я обратилась в ближайшее отделение банка, мне отказали в этой услуги. Сказали надо идти в то отделение банка, где открывали аккредитив. Но я помню адрес отделения, было давно.Что можно сделать в этом случае ?

Здравствуйте! Проблема с интернет-эквайрингом.3 января через платёжную систему paykeeper клиентом был совершён платёж на нашем сайте. Денежные средства до сих пор не были зачислены на наш счёт. Мы уже 5 раз звонили в поддержку банка (первое обращение было 15 января), но проблема так и не решена. С адреса ecom@vtb.ru также нет ответа. Такое впечатление, что проблема специалистами игнорируется. Мы считаем такое отношение к клиентам недопустимым и просим оперативно разобраться в ситуации.

Здравствуйте, сегодня получил смс с сертификатом ozon, №109-980-770-840-1В маркетплейсе написано что он уже использован 

Хочу поуччаствовать в акции. В условиях написано отвечать одному из условий:п. 5.10.2. является Клиентом, но при этом в течение 3 (Трех) месяцев до датыоформления заявки на выпуск Карты:· не совершал Транзакций по ранее выпущенным картам Банка ВТБ (ПАО);· не имел кредитных продуктов Банка ВТБ (ПАО) (полный перечень продуктовприведен на сайте Банка: https://www.vtb.ru/personal/kredit/). Я соответствую только условию - не имел кредитных продуктов Банка ВТБ (ПАО) (полный перечень продуктовприведен на сайте Банка: https://www.vtb.ru/personal/kredit/). У меня есть дебетовая карта по ней были транзакции. но нет кредитных продуктов том числе карт. Если да то что мне нужно следать для участия в акции?

Открыла карту примерно 3 недели назад . И в приложении не работает сервис мои близкие. Писала в службу, обращалась в отделение , но на протяжении 3х недель проблема не решена. Как быть в данной ситуации. У мужа подобная ситуация. Получается при оформлении они обещают одно, а по факту сервис эти не работают 

ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В БАНК ПОСТУПИЛИ!!! УЖЕ ДАЖЕ ПРИСТАВЫ СНЯЛИ АРЕСТ!! ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ ПОГАШАТЬ ЗАЛОГ?!!!

здравствуйте подал в отделение банка на рефинансирование можно узнать решение принято

зачем Вы даете совет воспользоваться он-лайн звонком с сайта, который не предусматривает индентификацию звонящего? Я уже использовал все сервисы и телефоны (они кстати работают), все отправляют к телефону +7(495)7855305, по которому категорически невозможно дозвониться. Это единственный вариант, который вы можете предложить 87летнему пенсионеру?

Возможно ли как-то решить данный вопрос? Я очень сильно жду поступления денег.

Сбербанк 299728,44р, Тинькофф 80000р, ВТБ 80000Р . СОВКОМ БАНК 80000Р . СПИСАЛИ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ Я ВЫПЛАЧИВАЮ. НАГРУЗКА БОЛЬШАЯ ДЛЯ МЕНЯ. ЧТО ДЕЛАТЬ

На данный момент мне 14,у моего друга та же самая ситуация, что при заполнении данных о выдаче паспорта пишет, что введите данные действительного паспорта. Как исправить и что в этой ситуации делать? 

Прошел процедуру банкротства. Долги списали ,займ так и висит в банке, ходил в банк (отнес решение суда), приняли под роспись и печать, движений нет уже три месяца. Такое отношение к клиентам , банк ВТБ г.Находка

Добрый день! Мои обращения CR-14466973 и CR-14496893 с просьбой закрыть карты до сих пор не обработаны. Карты на 28.01.2025 не закрыты, заявление о закрытии написаны 20 декабря 2024 года. Когда закроют карты? Прошу объяснить причину нарушений!

Кристина, пожалуйста помогите разобраться. в ответе по обращениям я получаю только отписки, никто не хочет войти в положение и детально рассмотреть ситуацию.В июле месяце я оформила кредитную карту в ВТБ. Условия мне подходили, при оформлении менеджер сказала что вся информация о минимальном платеже и льготном периоде будет отображаться в личном кабинете. Едемесячно я вносила требуемую сумму в соответствии с информацией, указанной в личном кабинете, так же дата завершения льготного периода была указана 20.02.2025, Очень жаль что я не сделала скрин с этой информацией. Так вот до 20.01Я внесла требуемую сумму минимального платежа, а когда 25.01 Зашла в личный кабинет, то была в шоке, так как мне были выставлены проценты в сумме более 65000 рублей, оператор сказала что льготный период завершился 20.01, Поэтому была выставлена комиссия, но почему тогда у меня в личном кабинете отображалась дата завершения льготного периода 20.02.2025.Я создала обращение в личном кабинете, но никакого индивидуального подхода к клиенту в банке нет, на мое обращение просто сделали отписку что льготный период закончился 20.01, Поэтому начислены проценты, до свидания. А то что система работает некорректно, никто не смотрел и не разбирался. Информация, которая была на странице обманчивая, а оплачивать это должна я.проценты по карте начисляются каждый день. Если бы в личном кабинете втб онлайн была корректно указана дта закрытия льготного периода, то я положила бы требуемую сумму. Сейчас я погасила сумму задолженности с учетом процентов, чтобы не начислялась комиссия ежедневно. Я прошу засчитать ошибку работы систему и в исключительном случае отменить проценты, вернув мне оплаченную сумму на этот счет, так как здесь ошибка не моя, а ошибка была в программе. И когда я карту открывала, то менеджер сказала всю информацию смотрите в втб онлайн. Я очень хочу спокойно урегулировать сложившийся конфликт, и остаться клиентом банка.  если обращение будет опять рассмотрено ради отписки, буду писать жалобу в ЦБ, я проживаю в Белгородской области, в зоне граничащей с отстоим конфликтом сво, здесь люди и так подвержены большому давлению, и помимо этого еще и такое несправедливое отношение со стороны банка, я в крайнем случае буду вынуждена писать обращение к Губернатору и Президенту, так как такое недобросовестное и безразличное отношения банка приводит к тому, что люди оплачивают непонятно возникшие суммы из своего кармана, а это конечно не правильно. Я призываю представителей банка все же в индивидуальном порядке моей претензии уделить больше время и урегулировать данный вопрос

При оплате коммунальных услуг , мои деньги были отправлены совсем не тому контрагенту, прежде чем нажать кнопку оплатить. Я проверял за что оплачиваю , но деньги ушли Неизвестному контрагенту, Я заказал справку чтоб узнать кому ушли деньги , но мне выдали справку ,что деньги ушли , а кто их получил нет сведении, деньги конечно с меня не забыли получит. Правда я и не надеялся , что-то получится с возвратом средств , я так поминаю Сбои в программе я частично оплатил или ,это специальная акция по замене реквизитов платежа. 

20 января я открыла зарплатную карту в ВТБ.У меня был счет открытый 10 лет назад и я им не пользовалась. Работник банка закрыла этот счет и сразу же открыла новый. Приложение банка не открывалось и работница банка зашла в личный кабинет на сайте и открыла мне дебетовую карту и стикер. Я тоже несколько раз заходила в личный кабинет но он работал некорректно. Например, я не могла выбрать категорию кэшбэка. Затем перестал открываться и личный кабинет: система временно не доступна зайдите позже. Далее появилось сообщение что пароль неверный и надо ввести номер карты.Когда ввела номер появилось сообщение что этот номер телефона не привязан. При чем мне поступил аванс и я делала несколько покупок и каждый на мой номер телефона приходят смс.  

Вход в личный кабинет 

Один запрос уже был, по нему от вас пришел ответ что деньги выдали полностью, поэтому вернуть их не могут. Сейчас вам банк направил второй запрос на проверку излишек в Банкомате. Почему ваши сотрудники не сделали этого сразу не понятно. Жду ответа в своем банке по обращению направленному к вам. Хочется верить что деньги вы вернете

20.12.24г.,произошло списание средств по исполнительному производству,но сумма долга осталась прежней.27.12.24г новое поступление зарплаты,и списание прежней суммы без учета удержанной 20.12.24.деньги в службу ФССП не поступали,излишне удержанные на счет не возвращены.счет арестован до сих пор.составлено масса обращений,в офисе приносят извинения и не могут объяснить куда делись деньги.

Меня интересует ответ на мой вопрос и обращение CR-14466973. ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ?!

После последнего комментария прошло больше месяца! Я уже смирился, что в реабилитации смысла нет, просто дайте забрать мои средства. Но по какой-то причине ваши специалисты не могут разблокировать вклад, издевательски затягивая весь процесс

В течении какого времени я должен ждать от них ответ? 

Базовая ставка по моему накопительному счету 12%. 3% добавляется за покупки от 10000 руб. (отмечено, что выполнено), 2% за получение зарплаты на ВТБ (стоит пометка о выполнении). Итоговая ставка почему-то отображается 13,91%. Не сходится. Где мои 16%? Когда траты ещё не достигли 10 000 рублей, в приложении было указано, сколько осталось потратить до достижения этого процента (есть скриншот). После достижения этой суммы ставка 16% не стала. Предложено тратить дальше до 50 000. При этом достигнуть я смогу только 14,91%. Что за чудеса? Прошу исправить. 

При заполнении поля Дата выдачи паспорта пишет укажите данные действующего паспорта. Паспорт был выдан в сентябре 24 дата рождения сентябрь 10 

Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом втб. Открыт вклад где стоит условие 2 процента сверху если зарплатный клиент. Зарплата была переведена, а процент по вкладу не добавился. Прошло уже более 14 дней.

Никакого сподвижения от звонков на горячую линию нет, удержанна двойная сумма и на мастер-счете и на накопительном та же.

Направила на почту ответ, жду скорейшего урегулирования вопроса. Спасибо! 

По ип открывала счет как узнать есть там долг за услугу за счет 

Здравствуйте , пригласил человека по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12118407/ , выполнили все условия , а в списке приглашенных он не отображается . В техподдержке ничем помочь не могут. 

Как известно в 2024 году банк Открытие клиентом которого я был, был поглощён банком ВТБ. В банке Открытие у меня были счета и карты. После поглощения банка Открытие банком ВТБ у меня пропало всё, и счета и карты. Банк ВТБ без объяснения причин отказал мне в обслуживании. Обращался в офис банка ВТБ в Москве, письменно в электронную приемную ЦБ РФ по этому вопросу. Ответ один - отписки банка ВТБ без объяснения причин и ссылки на тайну коммерческой организации. Номера моих обращений: ОЭ-251747 от 25.11.2024, ОЭ-251747 от 27.11.2024, ОЭ-273689 от 16.12.2024, Ц0/1560955 от 13/01/2025. На очереди очередное поглощение Почта банка банком ВТБ, следовательно пропадут все мои счета и в Почта банке. Прошу дать аргументированный ответ на беспредел банка ВТБ.

Здравствуйте. Я написал отзыв в народном рейтинге ВТБ: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12111419/. До сих пор официальный представитель банка не прокомментировал ситуацию. Прошу разобраться и дать ответ на отзыв 

Добрый день, автомобиль находился в залоге банка, автокредит погашен в день сделки 24.01.2025 с покупателем,но залог по прежнему висит на сайте НФП, банк только отвечает шаблонным ответом что снятие произойдёт в течении нескольких дней и так далееЭто не позволяет поставить автомобиль на учёт

Здравствуйте у меня такая ситуация произошла я сейчас временно нахожусь в Кыргызстане и мне должны были поступить деньги и вот я написал доверенность мой братишка пошел и взял реквизиты и после поступили деньги а сейчас не получается их снять мол компрометация у него или же нужны другие документы дополнительные и тдЯ вот сейчас в Кыргызстане без средств это сообщение я пишу от безысходности я был бы рад если бы получилось снять деньги без этого там подверженные точнее либо без доп документа или же не смотря на компрометацию очень был бы счастлив если бы банк пошел на встречу

Мне ответили, что по итогам инкассации найдено 3 100 рублей. Эта НЕверная сумма изначально была указана на чеке - о чем я сообщил оператору горячей линии сразу же, еще 16 января. 3 100 вернули. Оставшиеся 13 000 рублей из внесëнных мной просто потеряны/украдены.

Добрый день! Я (взыскатель и клиент банка ВТБ) 22.01.2025 года пришла в банк ВТБ ПАО по адресу 123112 г. Москва Пресненская наб.,д 12 прошла через дверь с табличкой "1А ВХОД" с целью того что бы доставить наручно (лично) исполнительный лист со всем необходимым пакетом документов для исполнения решения суда банком ВТБ по отношению к должнику застройщику юридическому лицу у которого открыты счета в вашем банке. Хотелось бы поделится опытом и задать вопросы. 1-На сайте банка указано что исполнительные листы исполняются в течении 7 дней, но при этом не указано рабочих или календарных, следовательно, вопрос на исполнение с какого момента исчисляется этот срок, например, с момента получения и о каких днях идет речь? 2- в заявление о приеме исполнительного документа для физических лиц отсутствует на сайте есть только общее для юридических лиц, а так же нету примера заполнение данного заявление с перечнем необходимых документов для быстрого и корректного его исполнение возможно это есть но я не заметила??? 3- Как и куда обращаться для отслеживания хода исполнительного листа — вот, например, в ПАО СБЕР есть раздел на сайте "проверка статуса исполнительного документа" но к сожалению, в ВТБ такого нет 4- почему операторы чата и горячей линии не владеют информацией по поводу исполнение исполнительных листов об их статусе возможности или не возможности исполнения, а также их ходом исполнения? 5- Почему в заявление о приеме исполнительного листа ПАО ВТБ в одном из пунктов указано что "оригинал исполнительных документов в случае отказа в исполнении направить по адресу:....." я написала что прошу выдать там же куда я предоставила документы то есть мне лично в руки или в руки моим представителям так как зарегистрирована в другом субъекте РФ и пересылка займет много времени вопрос - возможно ли в случаи не исполнении заведомо узнать об этом и по какому адресу можно будет забрать документы ????? 6 - Возможно ли оперативно исполнить судебное решение и исполнительный лист и в случае его не возможности заведомо как то проинформировать меня что бы я имела реальную возможность отозвать данный лист? С уважением Ваша клиентка банка с наилучшему пожеланиями по развитию вашего банка. 

ГГГ

Вечером 28 января 2025 года в 21:43 при открытии вклада "Втб-вклад" - 1462 после подписания всех документов и выбора мастер-счёта - 4903 с суммой зачисления после нескольких минут ожидания успешного открытия вклада, программа выдала сообщение :""Сервис временно недоступен. Попробуйте позже".  Нажав на" возврат" из программы не " выскочил", вернулся назад в информацию о наличии нескольких вкладов. Открываемый мной вклад там тоже присутствовал с суммой зачисления.     

Оформляла дебетовую карту ВТБ (с новогодним дизайном) по акции, выполнила все условия, покупка на любую сумму, перешёл по нужной ссылке и ввёл свой номер телефона.Сказали ждать 2 месяца и пришлют сертификат на 2.000р, время прошло, а сертификат ОЗОН не прислали.

Стоит явиться в банк и только так можно узнать или можно узнать от банка решение через приложение

ЗЗЗдравствуйте, было предложение 7% кешбек на АЗС на февраль, сейчас смотрю нет этого предложения, почему поменяли??Здравствуйте, было предложение 7% кешбек на АЗС на февраль, сейчас смотрю нет этого предложения, почему поменяли??

Добрый день, по семейной ипотеке определенн максимальный процент равный 6, но по условиям банка полная стоимость продукта составляет от 23 до 30, что входит в полную стоимость? Какой в этом случае смысл в данном продукте?

Здравствуйте! Могу ли я открыть расчетный счет дистанционно в г. Ижевске, находясь далеко от него. Нет возможности приехать в ближайшее время. На данный момент открыт расчетный счет в вашем банке в г. Уфа. Постоянная прописка в Республике Удмуртии.

Кристина, Вы не ответили на вопрос - почему заблокирован личный кабинет, если я обновляла и паспорт, и остальные личные сведения? 

рефинансирование

В Барнауле прошло пол дня, никто не вышел на меня. Прошу ускорить ответ