Банк повышает ставку из-за отсутствия у меня дополнительных страховок. Согласно п. 17 ИУ КД от 14.08.2023 № V623/1559-0004967 дополнительные риски, влияющие на дисконт по ставке, отсутствуют. В офисе банка и в комментариях к отзыву мне это подтвердили. Но ставку мне повышают. Я прошу указать документ, который обговаривает условия дисконта по ставке, если такой существует. В случае необоснованного повышения ставки буду вынуждена обращаться в суд.

18.03.2025 банком был наложен арест на дебетовую карту *2272. Суммы для списания по исполнительному листу, который поступил непосредственно в банк было недостаточно. 20.03.2025 на карте достаточно средств для списания долга, НО карта продолжает быть под арестом, долг банк не списывает. При обращении к судебным приставам, выясняю, что исполнительного производства на меня у них нет. При обращении в банк, с просьбой снять арест, т.к. сумма на счёте больше суммы ареста карты, получаю от ваших "ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ" сотрудников ответ, обращаться в организацию, которая с меня взыскивает долг. Ну или, к судебным приставам, или ещё куда-нибудь, но только не к ним. Прошу СРОЧНО разобраться в ситуации и снять арест с карты, т.к. сумма на счёте сейчас больше суммы долга.

Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кредитной карте Все страховки не должны применяться и без моего согласия списываются автомобически Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны Если деньги не вернуться вынуждена буду обращаться дальше 

Где настройки?

вклад на 3месяца какой процент годовых?

нт вашего банка если до 17.03.2025г я не подписывала договор и не получала карту без моего ведома работодатель подал мои данные когда я пошла по ссылке друга получать карту я вдруг уже клиент банка и я и он может получить 1 тыс 

Данные отправлены

Стали ежемесячно снимать деньги за страховку по кредитным картам, которую я не подключал. Карты оформлены в 2019 году. Сначала не замечал списаний, потом увидел в истории непонятные списания, пообщался в чате с сотрудниками, узнал что это списывается страховка, причем не все списания отображались в истории, а списывались ежемесячно. То есть я их сначала и не видел в истории. Сказали, что надо идти в отделение банка и там отключать.

Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста, по следующей ситуации...Ипотека была взята в 2016 году, в 2018 году было сделано рефинансироване ипотеки. Все страховые платежи, в том числе и титульное страхование оплачиваю ежегодно.В этом году в банке мне сказали, что титульное страхование нужно платить только первые 3 года, хотя ранее об этом в банке и в страховой компании, никто ничего не сказал.Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть излишне уплаченную сумму, по титульному страхованию?!? Если да, то какие документы мне необходимо предоставить в банк и в страховую компанию?

 Кристина, добрый день! Посмотрите, пожалуйста, мой вопрос. Я пешком обошла 3 отделения вашего банка в этот день, были пробки в Москве. Никто не знает как решить. Денежные средства были переведены на карту 25.12.2024 г и 11.01.2025 в размере 20000 рублей. Буду вам очень благодарна за обратную связь. 

работа банкомата

По обращению CR-14703491 не выплатили кэшбэк за ноябрь

Здравствуйте!Двойное списание с зарплатного счёта ВТБ.Получаю заработную плату на счет ВТБ.21.03.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работодателем.Банк списал ещё 19%, что является нарушением законодательства.

06.03.25г. я вносила деньги по карте ВТБ через банкомат сбербанка. Деньги были внесены, но не зачислены. Я написала обращение, срок рассмотрения 21. 03.25. Результат нулевой, деньги не вернули, решение не принято, ведём бесконечную переписку в чате. Я пожилая женщина, пенсионерка и у меня фактически украли деньги и не возвращают. В какой стадии находится решение вопроса, ни кто не знает, одни общие фразы. Буду обращаться к президенту ВТБ Костину за помощью.

Здравствуйте. Начиная с сентября 2024 года я подавал несколько заявлений на перевод моих денежных средств с заблокированного счета ВТБ на счёт другого банка. Резульата до сих пор не поступило и в отделениях банка практически каждый раз говорили "Заявление еще на рассмотрении". Прошло уже больше полугода, и я прошу совета, как мне поступить в данной ситуации

Здравствуйте. На один из вопросов по автокредиту с господдержкой вы дали ответ: "Провели повторновую проверку по данной ситуации. Действительно, граждане, которые хотят оформить госпрограмму по категории «инвалиды», согласно Решению о порядке предоставления субсидии № 22-67640-00575-Р от 25.09.2024 от Министерства промышленности и торговли могут не предоставлять водительское удостоверение в обязательном порядке".Не могу найти это постановление, действительно ли инвалида не требуются права для участия в программе?

т.е. техническая ошибка на стороне банка не является риском, который берет на себя банк, а ложится на плечи клиента: "не получилось - Ваши проблемы, дорогой товарищ, бывает". Очень интересная позиция, но не клиентоотриентированная.

Добрый день13 марта 2025 года ООО «Дело в мясе» в системе ДБО банка ВТБ отправлено обращение в ДО «Крестовский» и ДО «Бродников переулок» с просьбой перевести обслуживание расчетных счетов Общества в ДО «Зеленоградский».13.03.205 г получен ответ: в работеОднако до 19.03.2025 ответ получен не был.В телефонном разговоре менеджер банка, сославшись на внутреннее положение банка,сообщил, что перевод обслуживания невозможен.18.03.2025 г отправлены повторные обращения о переводе обслуживания р/счетов в ДО «Зеленоградский», отдельно оговорено, что кредитный счет остается на обслуживании в ДО «Крестовский», ответ не получен.19.03.2025 г еще одно обращение в банк о переводе об ответ на фирменном бланке.По состоянию на 21.03.2025 г ответ так и не получен. Сотрудники банка игнорируют обращение, в телефонных разговорах менеджеры продолжают уверять, что перевод р/счета в другое отделение банка невозможен по правилам банка, при этом в письменной форме ответ не предоставляют, правила, на которые ссылаются, также не высылают. Прошу оказать содействие в решении вопроса о переводе счетов ООО "Дело в мясе" на расчетно-кассовое обслуживание в ДО "Зеленоградский", т.к. в связи со сменой места жительства мне удобно обращаться за решением возникающих вопросов в это отделение.

Его открыли без моего ведома нарушев законодательство без моего подписания договора т предоставления паспорта повидему мне нужно обратиться в прокуратуру написав заявление на ВТБ банк другого выхода я не вижу будет наложен на 

Здравствуйте, погиб мой брат. На его счет втб поступили большие деньги, которые являются наследством нашей семьи. Дело в том, что сим-карта была утеряна, а сама карта втб на руках. Когда мы попыталсь войти в его учётную запись, обнаружилось, что она была заблокирована. Он и при жизни жаловался, что его счет в втб банке постоянно блокируют из-за постоянных переводов средств другим лицам. Но дело в том, что он являлся военным, поэтому не мог попасть в банк втб, чтобы оспорить эту блокировку. Как разблокировать учетную запись в втб? 

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста решить вопрос. Мой муж является клиентом банка ВТБ. После заключения контракта на военную службу ему выдали карту банка. Войти в проложение ВТБ Онлайн он не может,потому что по случайности удалил смс из телефона с паролем от банка. На данный момент он не имеет возможности посетить отделение банка или активировать карту через банкомат, потому что находиться на полигоне в учебке. Пробовал дозвониться по телефону на горячую линию по номеру +7 8001002424, чтоб восстановить пароль, там ему ответили,что создадут заявку и в течении 2-х дней ему перезвонят и сообщать о решении.У него нет возможности поднять трудку по звонку (связь не позволяет). Как можно решить вопрос о том, чтоб выслать повторно пароль на номер телефона к которому привязана карта? 

Добрый день. Муж на сво, лично не может посетить банк, карту получал в другом город, код доступа доя входа в онлайн банк не прислали, по возможности звонил на горячую линию, ему там сказали новый код пришлют, но если лн ответит на доп вопросы когда ему перезвонят, связь редко бывает, на звонки отвечать не может, сказали придти лично, но логично это невозможно, так как это даже не другой город, другая страна и боевые действия. В данном случае как быть ? Что делать? какие есть варианты чтобы просто иметь доступ к онлайн банку. Чтобы так же отслеживать свои зачисления и пользоваться картой. 

Добрый день! Заработная плата снизилась на 30%, справки 2НДФЛ предоставила в банк, вместе с заявлением на реструктуризацию, но ВТБ банк повторно отказал в реструктуризации кредита. Что можно сделать в этой ситуации? 

Здравствуйте меня зовут Сергей, я уже 5 месяц жду когда мне закроют брокерский счёт, пожалуйста помогите , я в Иркутске на ул. Свердлова в банк уже много раз обращаюсь, мы продаем обращения , заявки , и прочие документы на закрытие брокерского счёта но меня игнорят , на горячей линии говорят что обращение даже не поступало , а значит сотрудник не выполняет свою работу , не чего не объясняют , просто вот подали обращение и всё оно не как не где не фиксируется, я в следующий раз просто весь процесс буду снимать на видео , чтобы по истечению срока в случае чего пожаловать на недобросовестных сотрудников . Если есть совет что делать ответьте мне пожалуйста, я уже устал ждать , срочно деньги надо снять с мастер счёта .

страхование титула

Муж на сво ,привязал карту к моему номеру ,оставил пароль ,а так же номер карты ,при входе пишут пароль устарел ,что делать в данном случае ,как войти ,не приезжая в банк 

Что с вашим банком не так? Сегодня крайний день из пяти рабочих, в течении которых должны были поступить детские пособия. На что ВТБ решил забить. И я такая не одна. Впервые получаю деньги предназначенные для детей через ваш банк, о чем и сожалею. Такое понятие как работа способность и ответственность в ВТБ знакомо? Над вопросом, на кого подать в суд я тщательно разузнаю. Так как из-за вашей безответственности меня завтра выселяют из квартиры с тремя детьми.

здравствуйте 🤝 подскажите,пожалуйста,как узнать дату,когда произойдёт этот самый кешбэк по акции втб "поощрение за досрочное погашение ипотечного кредита"?🤔

здравствуйте, ситуация такая, у меня заблокировали переводы ,(система безопасности),переводы в основном были на счета в другом банке самой себе, и последний перевод авито(покупка вещи) банк заблокировал перевод, поездка в банк не помогла, мало того самый действенный способ (получить мои деньги) -это закрыть только закрыть счёт, через горячую линию говорят что нужно предоставить какие то документы, чтобы что то там подтвердить, а что и какие документы скажут в отделении банка-но в банке мне об этом ничего не сказали, сказали что закроем карты ждите 10 дней, далее приедите и закроем счет, еще через 2 дня попробуйте перевод может пройдет, как мне быть? что это такое? как решить вопрос, как я могу подтвердить перевод на авито, врятле из за 500 р мне поможет человек с авито. какие документы от меня нужны-я в декрете, есть только мои вклад(ему 100 лет, коплю всю жизнь) - деньги беру от туда, и пособия... 1. Что это вообще?2. Потеряю ли я деньги при закрытия счета?3. Как вообще разблокировать теперь перевод?4. и правильно ли что я заблокировала карты ? может стоило попытаться хотя бы с них оплатить? как узнать были заблокированы только переводы , а оплата была бы возможной в магазине хотя бы, переводить могу только внутри своих счетов пока...

здравствуйте. личный кабинет заблокирован. нахожусь за границей. связаться по телефону невозможно. т.к международный номер телефона ВТБ не отвечает. подтверждение номера телефона было пол года назад. выезд в Россию не запланирован. Что делать?

Добрый день .До нового года получил блокировку счета за 115 ФЗ. Скажу честно , как есть , блокировка связана с азартными играми, а именно ставки .Пополнял счет сайта с помощью переводов по спб и выигрыши получал с помощью спб . В связи с чем служба безопасности посчитала это отмыванием денег , хотя по итогу я получал в разы меньше , чем делал переводы.02.01 на горячей линии отстави ль обращение на снятие 115 ФЗ, получил ответ - прийти в отделение банка.После отпуска 22.02 пришел в отделение банка и оставил новое обращение уже в отделении и приложил справку 2НДФЛ о подтверждении дохода. Сказали ожидать , но звонка или смс не поступило.Далее обращался в банк 14.03 , тоже ничено не ответили , ждите .Пришел в банк 20.03 , после долгих выяснений сообщили , что контроллер ушла в отпуск и придется ждать её.....Прошу вас пожалуйста помогите снять ограничения по 115 ФЗ. После сложившейся ситуации ,посредством тех.поддержки заблокировал свою учетную запись на игровой платформе, чтобы никогда не возвращаться к этой затее.Я постарался описать максимально все , как есть. Очень надеюсь на положительный ответ, хочу вернуться к пользованию вашим банком. Обязуюсь соблюдать все правила пользования картами в будущем. 

здравствуйте, прошло более 15 дней а промокода нет 

Обещали после получения кибер карты промокод на 1000 игровой валюты, так и не пришел хотя уже прошло больше 10 дней

Мне пришёл перевод по сбп, деньги перевели ошибочно из банка втб на втб. Обратилась на горячую линию, отказали счёт у меня в аресте , я попросила вернуть деньги отправителю. вы же не сразу отправляете их приставам , а замораживаете . Почему нельзя осуществить возврат денежных средств ?

Не работает втб онлайн в Крыму (Симферополь), ваши ответы, что у вас всё работает оставьте себе. У нас в Крыму не работает!!! Давайте так: ВЫ перегружайте и переустанавливайте свои устройства, но обеспечивайте работу онлайнбпнкинга!

Здравствуйте. Продляю страховку жизни и недвижимости в Ингосстрах для ипотеки. Направляю документы в банк на почту 1233@vtb.ru, так же менеджер Ингосстрах направляет страховки в банк по вашему внутреннему порталу. Однако, в приложении банка указано, что страховка не обновлена. Банк несколько раз направил уведомление, что повысит ставку по ипотеке из-за не продленного полиса.Несколько раз я звонила на горячую линию и спрашивала почему поступает данная рассылка? если у вас есть внутренний канал передачи данных со страховыми, в частности с Ингосстрах, почему вы не запрашиваете информацию по полисам у них, а сразу беспокоите клиента и грозитесь увеличить ставку?Прошу разобраться в ситуации и наладить работу приложения в части отражения страховки

Добрый день! У меня заблокирована учетная запись в ДБО с 01.10.2024. Расчетный счет рабочий, плачу через него ипотеку, но только могу работать с ним при личном посещении банка. Запрашиваемые документы были предоставлены в банк как лично, так и почтой. Хотелось бы восстановить ДБО и полностью пользоваться услугами. Также денежные средства у меня располагаются в НПФ ВТБ, но в связи с ограничениями хочется его поменять. Прошу вашего содействия в снятии ограничений.

Здравствуйте! На телефон в виде сообщения пришло напоминание от банка о том, что в соответсвии с кредитным договором моя процентная ставка с 1 апреля 2025 г. повысится. Причина - отсутствие информации о продлении договора страхования. Такая же информация есть и в личном кабинете ВТБ онлайн. Но ипотеку я полностью погасила 28 февраля 2025 г ( был списан последний платёж). В страховой компании "Согаз" также подтвердили, что договор закрыт.  Оператор чата также написала, что продлевать договор страхования не нужно. Скажите, пожалуйста, почему мне до сих пор приходят сообщения от банка?? 

Почему клиент должен ждать несколько дней , возможно недель , если он не предоставил инвойс на отмену платежа ? почему в службе поддержки надо писать как олень по 100 раз свое требование и не один адекватный сотрудник не помог ? почему по телефону говорят платеж будет отменен до 17.00 по итогу я пишу вам ? Ну почему за конскую комиссию я еще должен в это все вникать ?

Добрый день! 05.03.2025 фссп был наложен арест на дс. Я оплатил требование в тот же день в полном размере с текущего счета. 06.03.2025 пристав вынес постановление о снятии ареста. Постановление поступило мне на госуслуги и к вам в банк, т к. у вас электронный документооборот. Но до настоящего момент ограничения по счету не сняты, не смотря на неоднократные обращения на горячую линию. Прошу Вашего содействия в решении данного вопроса.

В течении скольки дней поступят деньги на мой вклад, по окончании срока договора добровольного страхования СОГАЗ жизнь? Заявление 17.03.2025 было оформлено в офисе оператором банка

12.03.2025 года посетил офис банка ВТБ в г. Краснодар, ул. Стасова 186, сотрудник банка Маргарита очень грамотная, добрая, вежливая, помогла во всех вопросах очень качественно и быстро, ставлю ей оценку 10 из 10. И убедительная просьба поощрите пожалуйста данного сотрудника банка правами управляющего. По больше бы таких сотрудников. Теперь если появятся вопросы с банком ВТБ поеду только в данный офис, к милейшей Маргарите!

Добрый день!Пришло уведомление что с 1 апреля повышается ставка по ипотечному страхование, т.к. не продлён ипотечный полис страхования.Страхование я продлевала ещё в феврале, страховая компания (АО СОГАЗ) подтвердила что платёж прошел и сказала что 04.03.2025 в Банк передадут информацию о продлении.В онлайн-банке информация о продлении отсутствует.Просьба помочь в решении вопроса

Необходимо получить выписку по счету, по Договору негосударственного пенсионного обеспечения N 03-05-307/45054 от 13.11.2021 для заполнения декларации госслужащего. Когда я могу закрыть этот счет и как?

Мой отец, погиб на СВО 28.08.2023 года. Через Мещанский суд г. Москвы я был признан единственным наследником его счетов в вашем банке. Решение вступило в законную силу 29.12.2024. 04.03.2025 года мой адвокат, Симонов Дмитрий, номер его телефона +7 925 377 1422 в отделении ВТБ на бабушкинской, улица Менжинского, 38к1с2, загрузил все документы на проверку(решение суда, доверенность от меня на его имя и на имена еще двух людей), тогда сотрудник сказал, чтобы адвокат приезжал в пятницу 14 марта, что все будет готово. В пятницу ничего не было еще проверено и сказали, что срок может занимать до 30 рабочих дней. Я написал претензию в ЦБ России, № ОЭ-81606 от 17.03.2025, чтобы ЦБ разобрался, почему поступает разная информация и ваш банк не может решить простой вопрос. Сегодня в отделение на бабушкинскую снова заходила моя теща, которая тоже находится в списке доверенных лиц в доверенности, которую загружал мой адвокат. В этот раз сотрудник сказал, что информацию о статусе проверки документов может узнать только человек, который эти документы загружал. Хотя 14 марта моей теще сообщили информацию о статусе. Почему разные сотрудники ведут себя по-разному? Этот же сотрудник сегодня сказал, что если 4 марта были загружены документы, то они уже давно должны были быть проверены.  Сначала суд меня мариновал 8 месяцев, нарушив сроки рассмотрения гражданского дела, и начал оперативно работать после моей жалобы в администрацию президента РФ, теперь ваш банк перехватил эстафету. Будьте любезны, оперативно отреагировать и сообщить мне, когда мой представитель сможет приехать и написать заявление на получение наследуюемых мной денежных средств со счетов моего отца. Информировать меня можете по смс, на электронную почту или здесь.  

Добрый день!проживаю в городе Мурманск, работаю удаленно на компанию, которая находится в г.Москва.в трудовом договоре написано что работаю дистанционно в г.Мурманск. смогу ли я взять ипотеку по льготной ставке для it-специалистов в любом городе , кроме Санкт-Петербурга и Москвы. 

Добрый день! Находясь в браке взяли ипотеку в банке ВТБИпотека оформлена на моего мужа, я иду как поручитель и второй собственникТеперь мы разводимся необходимо переоформить ипотеку на меняКакие условия и какие документы мне нужны?

как отменить автоплатёж за мобильную связь?

Здравствуйте, помогите восстановить втб онлайн, нахожусь на сво, не могу попасть в офис, сам я сирота родственников нет, чтобы написать доверенность

Здравствуйте, помогите разблокировать втб онлайн, я нахожусь на сво, могу предоставить данные паспорта, звонил писал, помочь не могут, в офис я приехать не могу, остался без деннг

Здравствуйте! Сегодня вечером случайно заказала стикер на г.Бугульма ул Жукова7/1 должен прийти 24.02.25 с 16:00 до 18:00. Помогите пожалуйста отказаться 🙏

Здравствуйте. Мне наложен арест на карту приставом, но по решению суда ИП аннулировали ( его нет!) . Пристав отправляет в электронном виде в ваш банк документы, но они не читаются. Отправил письменно, но неправильный адрес оказался и письмо идёт обратно с Санкт-Петербурга. Как узнать, что он не правильно делает. Это продолжается уже 3 месяца! В прокуратуру я на него уже подала жалобу. Жду вашего разъяснения, как мне решить эту проблему? Или мне обращаться в суд и на пристава, и на банк?!

можно ли оформить и полухорошо тогда, физ лицочить карту ВТБ в 14 без участия родителей? 

Что делать? Не пришёл промокод, написал в тех поддержку , там ещё на неделю перенесли 

Добрый день.Изначально мы с супругом брали ипотечный кредит в Сбербанке, в дальнейшем было рефинансирование в банке ВТБ и теперь по новому ипотечному кредиту информацию видит только мой супруг у себя в личном кабинете. Как онлайм мне узнать информацию по действующиму ипотечному кредиту, где я являюсь вторым заёмщиком?

Заблокировали втб онлайн, являюсь зарплатные клиентомСказали обратиться в отделение банккаТакой возможности нет уже 2 месяц, не оплатить с карты не могу не снять деньгиЯвляюсь участником СВО

я могу оформить кредит в вашем банке?

Здравствуйте.07.03.25 пристав наложил арест на счет (id постановления 5041497233703).11.03.25 арест был снят (id постановления 5041497449620).В банке арест до сих пор сохраняется.В чате на сайте банка, дерзкий консультант даже разобраться не попробовал, сказал, что банк ничего не получал, отправил меня к приставу.Прошу проверить постановление о снятии ареста, сообщить, куда можно направить постановление с эцп ФССП, так как у меня нет возможности обращаться в ОСП (живу в другом городе) за постановлениями с синими печатями и потом ходить по отделениям банка.

Здравствуйте.По рекомендации менеджера банка инвестировал часть денежных средств в облигации. Годовая ставка 0,01%, это не интересно. В приложении нет возможности вывести все деньги или продать облигации.Хотелось бы вернуть деньги на мастер-счёт.

Здравствуйте не могу зайти в приложение с нового телефона, пишет "пароль устарел" пытался поменять его со старого телефона, но не вышло. Мне нужно идти в банкомат и только там можно его сменить?

Вопрос решается второй месяц.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12213275/

заказывала в конце ноября 2024 г карту ВТБ по реферальной ссылке от Рафинада. Карту получила 03.12.24г. В этот же день произвела первую покупку. Т.е в сроки по покупке уложилась. Сертификат в Ozon должен был прийти до 03.02.2025г. Сертификата до сих пор нет. Прошу разобраться

одобренный кредит дальше что делать

Мой друг оформил карту 21.01.25 по моему приглашению, потратил на ней 5000 руб, ему пришло вознаграждение 1000 руб 14.02.25г. Мне вознаграждение за рекомендацию карты не пришло, почему?

476718/24/78004-ИП было полностью оплачено 28 февраля, все банки сняли арест в течении 2-3 дней, но ВТБ не снял арест до сих пор, в чате отвечают, что документы до сих пор не получали, присылал копию документа, 0 реакции, зато деньги удерживаются до сих пор

Кредитная карта одобрена?

Доброго времени суток, 21.03.2025 мне заблокировали доступ в личный кабинет, карту и все переводы онлайн банка ВТБ. При звонке на горячую линию, оператор пояснить ничего не смог, сказал обратиться в отделение банка. При обращение в банк, сотрудник также не смог разобраться в причине блокировки. На счёте банка осталась не большая сумма денежных средств, которую я снть не могу по какой то причине, не известной как я понял никому, даже представителям банка. В ближайшее время мне должна придти выплата с бывшего места работы. Теперь вопрос, как мне выяснить причину блокировки и как мне снять денежные средства? 

Здесь был уже такой же вопрос и ваш банк дал ответ , что вы могли бы решить данный вопрос , если бы отправитель и получатель обратились бы к вам .к вам обратились оба .. вы же замораживаете сначала деньги , а потом перевидите в ФССП. Деньги не для меня предназначались , а другому человеку 

Добрый день! Почему в офисе банка,приняв от меня 2 заявления на закрытие карт и всех счетов,приняв 3 обращения на горячую линию с той же ситуацией, до сих пор месяц спустя не закрыты счета?На вопрос когда решится вопрос,ответ на горячей линии не дают

Меня обманули на 1500 рублей, перевели на втб , а у меня Тинькофф 

Здравствуйте! Почему банк ВТБ не учитывает расходы на оплату обучения и покупки мебели онлайн для поднятия % на накопительном счёте? Написано потратить 13 тыс до поднятия %, я оплатила 22 тыс и 58 тыс, а % не поднялся 

Спасибо за быстрый ответ) 

Добрый день, я не получил промокод на 1000 игровой валюты в игре standoff 2. Я посмотрел в чате с банком, в сообщениях. В Яндексе я наткнулся на то что можно найти в разделе промокод в разделе "выгода для вас", но такого раздела я увы не нашел. Подскажите пожалуйста кто-нибудь, может вы можете как то скриншотами или записью экрана показать где же его найти и что делать если его там вдруг не будет

Информацию по указаному email предоставил.

не давно с мамой взяли 2 кибер карты скозали что голда придёт сразу после первой покупки прошёл уже один день и всё так жк не чего не пришло 

Отмените пожалуйста доставку

Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли возможность разместить денежные средства гражданина, признанного банкротом, на вклад на период пока идёт процедура банкротства. Стандартно банк открывает такому гражданину обычный текущий счёт или иногда специальный счет банкрота. Но интересует именно вклад под проценты. Если да, то на каких условиях. Спасибо!

Как узнать сцжьбу своего заяалерия о приеятии исполнительного листа?

А ппи условии что выполняется второе условие, то я могу взять ипотеку в любом городе кроме Санкт Петербурга и Москвы?

Добрый день. По судебному решению с ООО " Лукойл-Волгограднефтепереработка" взыскана сумма 64 000 руб. Исполнительный лист с доверенностью на получателя передан в офис банка ВТБ. Банк отказывает в выплате , основываясь на то, что деньги должен получать сам взыскатель. В нотариальной доверенности на получателя специально указано имя получателя и сумма, согласно Определению Краноармейского районного суда г. Волгограда. Досудебную претензию банк отказался получать( заказное письмо возвратилось). Сейчас готовиться иск в суд. Для досудебного урегулирования конфликта просьба связаться по телефону

одобрили кредит в ВТБ банке,как его взять

Мне вместо вклада открыли росгострах, специально пользуясь моей наивностью, дальше я бегала 3 месяца пытаясь отменить это страхование в итоге менеджер Штык Евгений Вячеславович насильно удерживает мои деньги, я хочу что-бы мне отменили личное обслуживание у этого менеджера, и так же снять ограничение по моему личному кабинету, он кормит меня завтраками что вот деньги прийдут вот прийдут но я их не вижу и в личный кабинет не имею доступ, помогите пожалуйста 

Здравствуйте,   ГЛАВНОЕ: по реферальной программе получил карту от друга . 23.11.2024 я получил карту, далее в течении месяца я выполнил условие, следовательно вознаграждение должно было прийти ему и мне до конца января. Вопрос: где вознаграждение? условие было выполнено!!! ссылка, которую я получил от другая 23.11.2024 https://vtb.ru/l/6561825k и по ней получил карту.   Каждое мое обращение в банке закрывают, а в чате в феврале писали, что о проблеме знают и чтобы я подождал 30 дней максимум (согласно закону). А сейчас даже не пишут, что есть проблема, и как я и говорил еще в феврале - если мое обращение закрыто, значит с ним никто не работает, что и требовалось доказать! Размещать еще одно обращение в личном кабинете банка я не стал, т.к. не вижу смысла - опять придет стандартная отписка.   История обращений и их номера 08.02.2025 CR-14628135 Ответ банка: Рассмотрели Вашу апелляцию и просим дождаться исправления. На текущий момент изменить решение не можем.   26.02.2025 CR-14720974 Ответ банка: По Вашей апелляции все проверили и приняли меры, чтобы такое больше не повторялось. Скоро ошибка будет исправлена. По Вашему обращению все проверили: действительно, на текущий момент информация об участии в акции может не отображаться. Мы уже решаем данный вопрос и стараемся исправить ситуацию как можно быстрее. Обращаем Ваше внимание, срок выплаты вознаграждения по акции "Рекомендуй и получай" не нарушен. При выполнении условий акции деньги зачистили до конца месяца, следующего за месяцем их выполнения.   21.03.2025 CR-14848766 Ответ банка: По Вашему обращению все проверили: актуализация информации в личном кабинете об участии в программе проходит в течении 10 календарных дней после выполнения условий. Информация в ВТБ Онлайн отображается в случае выполнения необходимых условия акции. Ознакомиться с правилами акции Вы можете на сайте банка www.vtb.ru. Надеемся на понимание. Ваш ВТБ.   24.03.2025 Звонок в банк по номеру 1000 Рассказал всю историю - сотрудник предложил разместить еще одно обращение. Я отказался размещать снова обращение в банк, т.к. посчитал, что будет очередная отписка          

Здравствуйте.У брата ипотека в ВТБ.С 15 ноября по 12 декабря 2024 г. находился на лечении в психиатрической больнице, госпитализирован экстренно по скорой, затем с 14 декабря 2024 г. по 5 марта 2025 г. вновь находился на лечении в психиатрической больнице, госпитализирован экстренно по скорой, выписан на дневной стационар; затем с 10 марта сего года вновь экстренно госпитализирован по скорой в психиатрическую больницу, где находится по настоящее время. В больнице не разрешены встречи родственников с пациентами и не разрешены телефоны.У брата, повторюсь, ипотека. Что делать с такой ситуации с просрочкой?

Оформлена страховка ипотеки(квартира) в Альфастрахование,но в приложении банка ВТБ она не отображается

Здравствуйте. Дата списания 21.03.2025

Добрый день, на март месяц выбрана категория кэшбека Маркетплейсы 8%. До вчерашнего дня все было хорошо. 22 марта купила телефон на ОЗОН за 20450 рублей. Кэшбэк начислен 82 рубля. Это как? Можете прокомментировать эту ситуацию? Спасибо.

Спасибо, эта часть понятна.А корректно оформленное распоряжение кто должен предоставить?Ссылка ведёт в на страницу документов. Спика банков там нет.

с 4 января уже всю информацию вполне можно было проверить, особенно учитывая какое количество обращений было закрыто без решения вопроса. 

переход к другому оператору с вашим номероми возвратденег со счета телефона,Нужно было позвонить до 25 марта.Данный тел .не отвечает

Добрый день, вопрос так и не решён. 18 марта поменяла паспортные данные в банке, после чего исчез баннер с акцией 20000 бонусов за покупки по кредитной карте. Писала обращение. 14836001.Вопрос закрыли только части начисления ежедневных бонусов, и то не совсем понятно будут ли они начисляться сегодня завтра послезавтра при совершении покупок. А про баннер с акцией написали чтоб ещё одно обращение оформила. Так и будем переписываться? Нужен результат, восстановить баннер с акцией. И очень надеюсь что за март условия будут выполнены. 

10.03.2025 прилетела блокировка от ВТБ, при снятии наличных средств, звоню в банк мне отвечают: "- Ничего не можем сделать идите в отделении банка". ВТБ онлайн при этом был доступен. В ввиду того что в этот период времени я заболела и было плохое самочувствие я не смогла поехать в ВТБ онлайн на следующий же день. Так вот спустя пару дней прилетает вторая блокировка на этот раз всего ВТБ онлайн, всех карт и прочего. Никаких оплат чего-то запрещённого или переводов другим людям не было. Как только самочувствие улучшилось еду в ВТБ отделение на Невском Проспекте, центр Санкт-Петербурга! И что же? Мне там даётся такой ответ: "Причина блокировки не указана, у меня нет функционала это разблокировать, пишите заявление на закрытие всего, и ещё я ухожу в отпуск, я напишу по вашей проблеме, но ответ будет только когда я из отпуска вернусь через неделю. "Я просто в шоке, сотрудник не может назвать причину и снять блок! Так зачем вы меня звали в своё отделение спрашивается, потрачено в пустую моё время и деньги на такси до этого офиса, и нулевой результат. Ужасный сервис, и это в центре Питера, полная некомпетентность. И откуда я должна понять причину почему у меня блок и как забрать свои деньги? Негатив такой что просто нервные клетки сгорают в атмосфере со скоростью ветра, куча дней на нервах, потому что банк ВТБ меня просто оставил без моих денег и крутись как хочешь пока их сотрудник отдыхает в отпуске! Уже 14й день как вопрос не решается никаким образом!Заблокировали без возможности разблокировать в ВТБ, не по телефону не в отделении не дают ответа почему, в ВТБ в центре Питера на Невском сотрудники не могут сказать причину блокировки!!

Здравствуйте карта ВТБ на мужа, муж на СВО потерял симкарту и не может войти в онлайн ВТБ, возможности нет написать довереность и пойти в офис, как нам переоформить номер телефона без доверености и похода в банк? 

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, платежи за ЖКХ, проведенные через мобильное приложение ВТБ проступают напрямую получателю из платежки или проходят через "реестры сбербанка" ? (что бы это значило, можете объяснить?).  Спасибо за ответ.P.S. Вопрос вызван включением в Счет на оплату ЖКХ от ЖСК услуги "Услуги Сбербанка %" и аргументацией "После проверки данных нами было выявлено, что ваши платежи 2025 года проходят через реестры сбербанка и соответственно была начислена «Усл. сб. %»."(Уточню сам Банк ВТБ никаких комиссий не списал при платеже, претензий к Банку нет. Но есть утверждение от получателя платежа за ЖКХ, что деньги проходят через Сбербанк, поэтому в саму квитанцию включается дополнительная строка расходов. Мне интересно правомерность самого утверждения: "....ваши платежи 2025 года проходят через реестры сбербанка и соответственно была начислена....". Оценка правомерности со стороны Банка отправителя платежа, Банка, отличного от Сбербанка.

В Кировском суде РБ находиться дело по которому был сделан запрос в Башкирское отделение ВТБ о предоставлении документов по ипотченому кредиту, банк не отвечает уже третий месяц, из за этого невозможно провести судебное заседание. Куда подавать жалобу на действия сотрудников банка? в Центральный банк?

30.09.2024г. был заключен договор №53-17-224/216664 сроком на 181день. При предварительном посещении банка сотрудник сообщил ,что выплата перенесена на июнь 2025.На каком основании был сделан перенос и какие гарантии кроме слоов.

По моей ссылке друг оформил карту, условия были такие: получить зарплату в течение трех месяцев не менее 15 000 рублей. А теперь банк утверждает, что было ещё условия потратить в течение месяца 5 000 рублей, которое друг не выполнил. Но такого условия не было! В выплате кэшбека отказали. Никогда больше не буду рекомендовать банк ВТБ, заманивают и обманывают. Другие банки честно выплачивают кэшбек, а ВТБ нет.

Здравствуйте, банк Втб не снимает арест со счета, 19 марта от банка пришло смс на телефон и уведомление в банке онлайн, что арест снят со счетов, но до сих пор арест висит, все остальные банки сняли в тот же день арест, а чат Втб банка то утверждают, что постановления нет, потом подключается другой оператор, говорит что есть постановление, но с другим номером, потом перепроверяют говорят что номер тот, но всё равно арест не снимают, теперь говорят что какие то технические работы, длится это 4 рабочих дня, не считая выходных

Добрый день! Подскажите пожалуйста: является ли обязательным для применения Дисконта к базовой процентной ставке по ипотеке страхование жизни и здоровья моей супруги, которая автоматически является созаемщиком по ипотечному кредиту, оформленному на меня? Страховая сумма между мной и супругой согласно договора делится так: 100% и 55% соответственно. Есть ощущение, что при оформлении ипотеки я застраховал 155% своего долга перед банком (+10%), что является избыточным.