Здравствуйте, у мамы блокируют счёт. Часть денег уходит в неизвестность. Долгов и кредитов у неё нет. На каком основании на её счёт накладывают арест

Добрый день. В течение какого времени после списания средств со счета отправителя происходит их зачисление на счет получателя при внутрибанковском переводе в вашем банке? 

Приветствую. 24.06.2025 12:24 вы ответили, что Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-15259911. Мне пришло еще смс с указаниями и адресом почты. Я в тот же час даже все сделал, отправил. На каком этапе это обращение? Уже 4 дня проходит с тех пор.

Здравствуйте! У меня 04 июня 2025 списали деньги в сумме 62700 рублей. Я пенсионер, мне 72 года. Прошу возместить мне эту сумму, так как банк никаким образом не остановил операции с моего счета на YooMoney

Здравствуйте, возможно ли заказать наличными 20 000 рублей по 5 рублей (бумажными),? и какое время примерно придется ждать?

Разъясните пожалуйста следующее: если в ВТБ поступит документ от судебного пристава о списании денег со срочного вклада «ВТБ-Вклад» (в счет оплаты штрафа, пеней и т. д.) и часть денег будет со вклада списана в пользу пристава, а часть отстанется. При этом по условиям вклада - пополнения и частичное снятие денег не допускается, выплата процентов в конце срока вклада, а при досрочном закрытии вклада проценты начисляются по процентной ставке "До востребования".       Вопрос: получу ли я в конце срока вклада проценты под которые открыт вклад, с учетом того что произошла расходная операция по перечислению денег приставам, а расходные операции не допустимы, ИЛИ я получу проценты по ставке "До востребования", т.к. как условия договора вклада были нарушены из-за проведения расходной операции и снятия части денег в пользу приставов? Какими нормативными документами регулируется такая ситуация?

Первая часть: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/769818/ Вторая часть: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/771264/ Продолжаю историю.Прихожу сегодня в отделение банка, чтобы внести адрес своей электронной почты в клиентскую карточку, ибо его "потерял" сотрудник при оформлении меня клиентом, о чем банк прямо сознался: Цитата: Ответ на электронную почту не может быть направлен, т.к. контактный адрес не указан в программном комплексе Банка. Чтобы указать адрес вы можете обратиться в офис ВТБ с паспортом.  И если казалось, что сюр происходил вчера при звонке сотрудника банка мне и рассказе о каком-то 115 ФЗ, к которому моя ситуация не имеет никакого отношения, то сегодня я получил сюр в квадрате: сотрудник НЕ смог внести в мои клиентские данные электронную почту и НЕ смог распечатать ответ на мое обращение CR-15262140 по которому была создана аппеляция.Почему? Это достойно отдельного абзаца. Доступ к моей карточке клиента заблокирован даже ОТ СОТРУДНИКА и он не может в нее попасть, получить какую-либо информацию и внести какие-либо изменения. Отсюда у меня возникает вопрос: вы на той стороне, на стороне банка, ...? Я до сих пор не получил от банка ни одного официального ответа на бумаге либо в электронном виде. Все исключительно на словах.Требую направить ответ на мое обращение CR-15262140 на электронную почту, указанную в контактных данных к этому обращению.

При пополнении карты т банка через банкомат втб средства были удержаны. Через поддержку запрос направлен , сколько ждать денежные средства?

  

На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что именно "ПАО Банк ВТБ" направил сведения, послужившие основанием для внесения моих реквизитов в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента (ФинЦЕРТ Банка России). При этом Банк России, рассмотрев информацию, предоставленную "ПАО Банк ВТБ", принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении моего заявления,В связи с вышеизложенный прошу предоставить мне следующую информацию:1. Основание и причины внесения моих данных в указанную базу ФинЦЕРТ;Конкретные транзакции или действия, которые послужили основанием для блокировки; 3. Сроки и условия, при которых возможно исключение моих данных из указанной базы;Таким образом, мне необходимо получить от ВТБ: Официальное разъяснение причин передачи моих данных в ЦБ;Основания, на которых это было сделано: Имеется ли возможность инициировать исключение этих сведений со стороны ВТБ.Также хочу сказать что не проводил не одной операции в ВТБ поэтому прошу разъяснить эту ситуацию.С уважением, Зыков Александр Владимирович.

При оформлении кредитной карты ВТБ, была навязана услуга "кредитный помощник", которая якобы идёт в комплекте с картой и якобы очень полезная услуга, а по факту совершенно для меня бесполезная, о чём я узнал прийдя домой и спокойно прочитав об этой улуге. Решил на следующий день отказаться от данной услуги, но мне отказали, сославшись на то что банк не несёт никакой ответственности за услугм сторонних организаций. Чтобы попытаться откзаться от улуги "кредитный помощник" и вернуть списанные средства с кредитной карты, мне надо писать заявление, прилагать документы и личные данные и отправлять их заказным письмом в организацию ООО "Космовизаком"?!?!?Собственно вопрос, почему для оформления услуг сторонней организации у ВТБ есть все полномочия и возможности, а для отказа от услуги я должен тратить своё время и деньги? Почему с таким же успехом банк не может отправить заявление на отказ услуги? Тоесть, составить договор и списать средства банк ВТБ может легко и просто, а в обратную сторону это не его компетенция? Остался очень недовлен услугами банка!!! 

Добрый день, брат ушел на сво, оформил дополнительные вторую карту на меня и третью карту на ребенка для снятия наличных. Сегодня позвонил и сказал снять 30000. В банкамате карту вставили, пин код принял, увидели средства. Попытались снять, мне приходит смс - операция отменена. Покупки совершает дает, наличные снять нет. Как мне быть в этой ситуации? Имеется гендоверенность от него на представлении его интересов везде.

Сегодня посетил ВТБ на просп Маршала Жукова 48 и Специалист "Анна Сергевна"за 10 минут решила все мои проблемы.(созданные ГОРЯЧЕЙ ЛИНИЕЙ ВТБ (вчера).Выражаю благодарность и снимааю вопросы.

28.06.25 мне оформили доставку дебетовой карты ВТБ на дом без моего прямого согласия. Доставка должна приехать 01.07.25, а отменить не самостоятельно через сайт "ВТБ онлайн" я не могу, потому что я не совершеннолетняя. Связавшись с сотрудником который оформил на меня карту, он прочитал мои сообщения и не ответил. Пожалуйста, можете мне помочь отменить доставку дебетовой карты ВТБ на дом

Хочу оставить жалобу на ПАО «ВТБ» 01.05.2025 года мной было подано обращение ВТБ о снятии ограничений по 161 фз , но банк ВТБ в приемную центральную не писал, направил письмо что я сама должна подать заявление в ЦБ. После подачи обращения в центральную приемную пришел отрицательный ответ , с указанием что я должна обращаться в Банк инициатор! Сбербанк писал письмо в центральную приемную для снятий ограничений ему так же пришел отказ. Далее я написала досудебные претензии 27.06.2025. От ПАО «ВТБ» пришел ответ , о том что ранее я уже писала по этому вопросу , но действий ВТБ банк так и не проявил. Так же в ПАО ВТБ заблокированы мои личные средства , в выдаче которых мне отказали. Тем самы оставляя меня без средств к существованию

Заблокировали переводы с карты при попытке перевода денег со своего счета в Т банке, обращался в офис ВТБ девушка сказала попробовать перевести через 20 минут, но уже пойдет третий день и ничего, при том что у Меня деньги за кредит списывают с этой карты, а денег на кредит положить не могу, это подстава, испортил кредитную историю, буду выходить из ВТБ.

автокредит

Здравствуйте. Подаю на пособие, в личном кабинете висит счёт от 2010 года БМ банка, я его не открывала. Не могу с него взять выписку. Была в двух ваших отделениях, одно именно БМ банка(Люберцы, ул Красная 1), сотрудники не видят этот счёт. Как мне быть?? Я понять не могу откуда он взялся. Постоянно приходит отказ в пособииКузьмина Елена 

В феврале в чате я задавала вопрос именно по программе 20.000. Есть скрины. И у сотрудников тогда не было сомнений в участии. Почему-то они не видели оборот за сентябрь. Но он был. Обращение составлял сотрудник Банка, и если он сделал это некорректно это не моя вина. Я текст первого обращения увидела и июне.

Какие сро арбитражныХ управляющих аккредитованы при банке ВТБ

Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не каждый соберётся описывать свои трудности с банком в отзыве). 30.05.2025 подошёл к концу срок моего вклада Mixx и, соответственно, и озаботился куда переложить сохраняемые деньги. Выбрал Финам. Поскольку, Финам идёт в ногу со временем, всё там происходит онлайн и не будет проблем (это я взял из отзывов). Пополнение специального счета происходит по СБП путем сканирования QR-кода. И как только приложение ВТБ (я видел) отсканировало QR-код и показало куда должны уйти деньги (на мой же счёт в ФИНАМ), то приложение свернулось и вход в него был заблокирован. Для входа требовался звонок на горячую линию. Набрал, после долгого ожидания, выслушивания проблемы оператор переключил на службу безопасности. Ну, думаю, как в других банках обойдётся уточнением данных обо мне. Но силовик только спросил адрес, с которого я звоню и послал разблокировать в отделения. Никакие увещевания или предупреждения, что напишу отзыв на банки ру не подействовали. Задумайтесь, как желтый банк без посещения офиса работает? И почему теперь я никогда не буду получать зарплату или держать деньги в ВТБ, не покупать страховки и не пользоваться брокерским счётом? Самое интересное дальше. По подозрительному стечению обстоятельств блокировка средств случилась одновременно с массовым урезанием лимитов по кредитным картам ВТБ (знаю об этом из профильных веток обсуждений)Пришёл в офис. Сотрудница выслушала, начала в компе смотреть и нашла причину: "У Вас не обновлён паспорт". - "А что, часто так бывает?" - "Программа сама удаляет старые сканы, а потом их надо обновить". Да уж, надёжный способ и отношение "хорошее".Сделав сканы, сотрудница сообщила, что как можно раньше восстановить доступ можно только купив страховку от мошенников. Вот так, на выбор: купил страховку и проводишь деньги куда нужно или... неизвестно сколько (а дело было в субботу) разбираешься. Это же в сущности ультиматум, учитывая сумму денег и сумму страховки. Пришлось купить их страховку от мошенничества. Дома всё прекрасно тем же способом перевелось. И я заметил, что как и в первый раз, приложение ВТБ видит на чей счёт в каком юридическом лице уходят деньги. То есть, тут даже сомневаться не приходится. В чате МП изложил историю. Не сразу (пообещали, но не пришло), а со второго раза (забрали 31 мая, а 25 июня) вернули комиссию. В связи с этим прошу провести проверку ответить мне на следующие вопросы: 1. Это расхожая практика сверки паспортных данных в ВТБ? 2. Умеет ли служба безопасности другим способом подтверждать личность звонившего? 3. Понесёт ли наказание сотрудница банка за выполнение таким образом плана по страховкам? 4. Всё вышеописанное является мелкими нарушениями банка или виновные понесут какие-то наказания? Прошу сообщить мне о действиях банка в деталях. Прошу выплатить мне моральный ущерб от действий сотрудников банка в общей сумме 2000 руб. 

Пишет заключить договор банковского обслуживания,он давно уже заключён.

Я не клиент банка. Но, 10 лет назад был автокредит. И был открыт счёт. Сейчас срочно нужна справка для госслужащих. Но, у меня уже другой паспорт и фамилия, 10 лет назад был автокредит в втб

Здравствуйте хочу узнать вернут ли мне деньги если я практически сразу же отменила подписку в tutor place?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему так долго проверяется доверенность на получение наследства выданная нотариусом? 

Пополняла сегодня ночью(29.06.25) около 1.00 часа ночи в терминале г. Евпатория ул. Революции 61,себе на кредитную карту рнкб через терминал новый втб сумму 6000 рублей ,чек не брала ,терминал написал ,что операция успешна ,но по итогу прийдя домой деньги на счет не пришли,обратилась в на горячую линию втб и рнкб, сказали нужно оставлять обращение и указать номер терминала ,но сегодня возможности пойти в то отделение банка ,нет. Можно ли дистанционно узнать номер аппарата терминала? 

Лео, голосовой помощник ВТБ, сообщил, что биометрию можно сдать в отделении по адресу Москва, Богданова 19. Но я там был 2 дня назад и у них ещё не было подключено и настроено оборудование для биометрии. Как узнать точно ли оно готово сейчас и не приеду ли я туда впустую?

Зачислял деньги в сторонний банк 11 июня, к сожалению сегодня 29 июня и деньги так и не пришли. Было составленно обращение, но сроки меняются. Просьба обратить на этот случай внимание!

В банке ВТБ есть ипотечный кредит ( перешел от б.Открытие).Добросовестно плачу его!22.05.25 решила , находясь в отпуске в г.Сочи, открыть расчетный счет ( уйти от другого банка). Я являюсь ИП . 26.05.25г по Договору за выполнение работ мне поступил платеж , потом 28.05.25 поступил ,по второму договору за выполненные работы ,второй платеж . 29.05.25г банк ВТБ решил мне Заблокировать расчетный счет по 115фз! В этот же день , я приехала в отделение банка по адресу г.Сочи, ул.Ульянова, д.80Б ( где и был открыт расчетный счет). Мой менеджер Махилова О.Л. отказалась принимать документы в бумажном варианте, и сказала мне отправить пакет документов ей на эл.почту! Это все заняло еще дополнительно времени , так как , находясь в отпуске, под рукой у меня не было сканера! ( документы все были на компьютере - он у меня был с собой, некоторые документы пришлось запросить у контрагента). На следующий день , 30.05.25г , в рабочее время, я отправила полный пакет документов на указанную почту Махиловой О.Л. НО она отказала мне в приеме моих документов на рассмотрении, ПОТОМУ ЧТО ОНА "НЕ УВИДЕЛА " ПОЯСНИТЕЛЬНУЮ ЗАПИСКУ! Я считаю , она сделала вид , что не увидела этот документ!В понедельник,02.06.25, я была опять в отделении этого банка , на что мне данный менеджер всем своим взглядом и цоканием показала, что не желает со мной общаться, и сказала , что у нее Очень много работы, и что "таких, как я " у нее много! У них "сейчас сезон" и очень много работы , она будет мои документы отправлять на проверку -7дней!!! Важно! Махилова не хотела ставить мне на пояснительную -печать, о том, что приняла документы от меня! Поставила только 03.06.25 вчерашним (02.06.25) числом! И то это ей уже другой менеджер сказала поставить! Я сдала полный пакет документов на следующий же день после блокировки(30.05.25),а она мне поставила печать только 03.06.25! Я пошла к руководителю этого отделения, на что руководитель позвала данного менеджера и сказала, что надо было в течение 2 дней отправить !В итоге только 04.06.25 отправили мой макет документов на проверку! Напоминаю, я находилась с ребенком в отпуске . У нас сгорели билеты на самолет , домой. Потом у меня заблокировали дебетовую карту ВТБ , в этом отделении со второго раза мне приняли этот же пакет документов по дебетовой карту . И сказали ЖДИТЕ! СКОЛЬКО ЖДАТЬ?! Я предоставила все документы , все налоги платятся, работникам платятся зп, происхождение денег видно все! Сегодня 29.06.25 - света заблокированы еще!Никакой информации не дают. Только после написания заявления на закрытие счета и после того,как другое отделение звонит по много раз в отделение «Морской» , мне 27.06.25 говорит менеджер, что оказывается запросили еще документы( некоторые уже были отправлены)! Это пятница , подконец рабочего дня!Считаю,это все делается только ,что бы выиграть время и не удерживать мои денежные средства!Требую разобраться в моей ситуации ,с данным отделением и менеджером по г,Сочи,ул.Ульянова 80Б.Отвратительное отделение и персонал!

Добрый день!02.08.2024 В ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ ОФИСЕ ВТБ ПО АДРЕСУ: бул. Энтузиастов, 2 (этаж 1) ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР С АО НПФ ВТБ О ДОЛГОСРОЧНЫХ СБЕРЕЖЕНИЯХ С СОФИНАНСИРОВАНИЕМ ОТ ГОСУДАРСТВА В РАЗМЕРЕ 36000.00 РУБЛЕЙ! БЫЛО ОЗВУЧЕНО, ЧТО В МАРТЕ 2025 ГОДА Я СМОГУ С УЧЕТОМ ВОЗРАСТА (65 ЛЕТ- РОДИЛСЯ 24.07.1959Г) ПОЛУЧИТЬ СВОИ ВЛОЖЕННЫЕ 50000.00 РУБЛЕЙ, ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ДОХОД НЕ МЕНЕЕ 20% А ТАКЖЕ 36000.00 СОИНВЕСТИРОВАНИЯ! ЧУДЕСНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРА, ВЕТЕРАНА БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ! ЧТО ПОЛУЧИЛОСЬ ПО ИТОГУ- В ПОЛУЧЕНИИ 36000.00 Р БЫЛО ОТКАЗАНО И ОБЕЩАНО, ЧТО Я ИЗ ПОЛУЧУ В КОНЦЕ ИЮНЯ 2025 ГОДА.ПРОШУ УТОЧНИТЬ КОГДА Я СМОГУ ПОЛУЧИТЬ 36000.00?С УВАЖЕНИЕМ,ПОЛКОВНИК В ОТСТАВКЕ, ВЕТЕРАН БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙЧИНТЕНКОВ ВЛАДИМИР МИХАЙЛОВИЧ89653830203

Заблокировали доступ в личный кабинет и карту без причин, также после этого другие люди имееено с банка втб на мой номер не могут мне переводить в другие банки с чем это связано?

Здравствуйте, как снять ограничения для перевода с карты, нахожусь в армии исполнилось 20 лет, паспорт просрочился, нет возможности обратиться в банк, потому что нахожусь далеко от города

Как узнать на каком этапе находиться карта

В мае 2025 года ВТБ заблокировал мой счет ИП и доступ к нему (ВтбБизнес) до предоставления документов по моей деятельности. Технической возможности получить выписки по счету Банк меня самовольно лишил, отключив мой доступ в личный кабинет, хотя должен был сделать только ограничениям по операциям. Счет мной был закрыт в ВТБ. Мне необходимы выписки по счету для предоставления декларации ФНС. Сотрудники ВТБ сообщили мне, что выписка по счету будет стоить 450 рублей за ОДИН день!!!! То есть, если у меня были движения по счету каждый рабочий день сумма запрашиваемой ВТБ "комиссии" составит СТО ВОСЕМНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ рублей!!!!При этом, в соответствии со статьей 845 Гражданского кодекса Российской Федерации у банка имеется ОБЯЗАННОСТЬ выполнять распоряжения клиента. Несмотря на то, что договор банковского счета на настоящий момент времени расторгнут и ИП больше не является клиентом банка, оно не лишено права заявить требование об исполнении договорных обязательств за период действия указанного договора, то есть с момента открытия расчетного счета до даты расторжения сделки (Постановление Президиума ВАС РФ от 15.12.2009 г. № 13611/09).Прошу сообщить как и на каких условиях (если они существуют) получить выписки по счету.Заранее благодарю.

Если я открою карту mir supreme и буду выполнять одно из условий, а это комиссия 2990 р то сколько у меня будет проходов в бизнес зал или их не будет вообще 

Списали деньги 999р за услугу , которую я неподключала. Хочу вернуть денежные средства

При попытке перевести деньги на карту Сбера получателя моя учетная запись в ВТБ была заблкирована. На каком основании? Как избежать в дальнейшем таких сюрпризов? 

Здравствуйте, Кристина. Почему в приложении ВТБ и на сайте банка есть функция подтверждения личных данных через Госуслуги, но фактически эта возможность не работает. Я две недели пытался обновить паспортные данные, чтобы воспользоваться счётом (используется для социальных выплат — я инвалид, у меня нет ноги), сотрудники банка просили меня пройти по ссылкам, я предоставил банку все разрешения и т.п., но всё заканчивалось предложением приехать в офис, расположенный в другом городе. ВТБ игнорирует Госуслуги? Это отношение ВТБ ко мне как к инвалиду?

Здравствуйте! Сын ушёл в армию. Он уже являлся клиентом ВТБ ( стипендию получал на неё). В армии выдали ему карту ВТБ и спросили номер телефона, он назвал другой номер, не тот что привязан к стипендиальной карте. Карта "армейская" не активирована. Скажите как нам быть? Ведь иметь две карты ВТБ на разные номера телефонов нельзя?! Помогите!