Добрый день, нахожусь в декретном отпуске и мои доходы снизились в нескольколько раз. Хотела воспользолваться услугой кредитные каникулы на 6 месяцев, предусмотренными №353ФЗ. Получила отказ из за не соответсия требованиям. Прошу разьяснить ситуацию каким именно требованиям несоответвсуют мои документы?

Здравствуйте. По моей претензии от ВТБ был получен положительный ответ на сумму 9939 руб. Эту сумму рассчитал Банк самостоятельно. По факту было выплаченыо 8283 руб. Разницу в 1656 руб Банк выплачивать отказывается, причины отказа не об'ясняют. Воруют копейки. Это мерзко и отвратительно

здравствуйте, вчера заблокировали карту ВТБ по 115 фз , и сегодня мне поступила зп на счет , как мне вывести зарплату с этого счета ,в банке мне сотрудник сказал написать заявление о закрытие карт и через 10 дней прийти написать заявление с реквизитами другой карты и только потом еще через 5 дней только поступят деньги , но как мне жить сейчас эти 15 дней до вывода денег , больше у меня нет дохода , подскажите пожалуйста 

Добрый день.В налоговую не поступила информация для заполнения вычита по ИИС в упрощённой форме. Онлайн через ВТБ инвистиции так же не ужаётся это сделать. Сылка ведёт ан сайт ВТБ онлайн и там нет даннной услуги.В банке было оставлено обращение CR-15107362 11 дней назад.Ответа так же пока нет. Когда можно ожидать поступления информациив налоговую чтобы получить вычет по ИИС в упрощённой форме?

Какой ответ? Мне не ответили почему другу выплатили, а пригласившему нет. Мне не ответили, почему банк обманывает клиентов, почему делает из людей дураков и признает свои ошибки и сбои. 

Уважаемая Кристина!Прошу Вас обратить внимание на моё обращение в поддержку ВТБ — CR-15158564, созданное 30 мая 2025 года. Ситуация связана с закрытием неиспользуемого счёта *5674 и привязанной к нему виртуальной карты *1980, которые были автоматически открыты при подключении к банку.Основным счётом для меня является *6799 — именно на него с сентября 2024 года регулярно поступает моя заработная плата. Являюсь зарплатным клиентом и пользовался специальным предложением для сотрудников IT-компаний, включая повышенный кешбэк 15% на кафе и такси в мае и 10% с июня.В приложении я самостоятельно заблокировал карту, а 30.05.2025 обратился в отделение, чтобы полностью закрыть счёт. Однако на месте выяснилось, что карта лишь заблокирована, и закрытие счёта возможно только спустя 10 дней после её полного закрытия. Оператор выполнила необходимые действия, но как раз во время обслуживания оператором в офисе начались серьёзные проблемы:— исчез кешбэк за май в размере 3000 рублей,— сбросились выбранные категории кешбэка на май и июнь,— пропала детализация начислений за предыдущие месяцы,— система перестала определять меня как зарплатного клиента,— исчезли повышенные категории кешбэка, положенные сотрудникам IT.Я сразу сообщил об этом в поддержку и приложил все подтверждающие скриншоты: поступления зарплаты, отображение ранее выбранных категорий кешбэка и начисленных сумм, текущее состояние личного кабинета. Оператор уверил, что вся информация была добавлена в состав обращения CR-15158564.К сожалению, с тех пор ситуация не изменилась — ответы шаблонные, конкретных разъяснений или сроков нет. Создаётся ощущение, что вопрос просто «завис», а клиент остался один на один с последствиями системного сбоя.Важно отметить, что я не менял условий обслуживания и не отключал услуги. Я просто закрыл счёт, которым не пользовался. В результате — потеря кешбэка, льгот и статуса, что крайне негативно отражается на общем впечатлении о банке и его цифровом сервисе.Прошу Вас, как руководителя Департамента клиентского обслуживания, обратить внимание на мою ситуацию. Очень рассчитываю на Ваше участие и содействие в восстановлении:— начисленного кешбэка за май,— выбранных категорий кешбэка на май и июнь,— статуса зарплатного клиента,— доступа к спецпредложениям по программе для сотрудников IT-компаний.Благодарю за внимание.

30.05.2025 года я, снимала денежные средства через банкомат с зарплатой карты банка ВТБ, при выдачи карты изначально было сказано работником банка, что при снятии в банкомате не ВТБ банка нужно снимать по 7500 чтобы было снятие без комиссии,что было и сделано, но при запросе следующей суммы банкомат писал что не возможно снятие наличных, при звонке в банк на горячую линию особого интереса сотрудник не проявил, чтобы как то решить этот вопрос, то есть с меня просто за снятие 7500 взяли комиссию 300 рублей, когда выдают зарплатные карты и не ставят банкоматы и говорят в сторонних банках снимать денежные средства можно без. комиссии это нормально лишь бы картами пользовались а как ничинаешь снимать начинаются проблемы, у нас в нашем селе Ельники Республика Мордовия банкоматов ВТБ нет, прошу вернуть мне комиссию в 300 рублей снятую 30.05.2025 года с карты ВТБ банка.

Добрый день.У меня оформлена ипотека в банке ВТБ. 27.02.2025 году мне дали инвалидность 1 группы. Я обратилась в страховую компанию ООО "Абсолют Страхование" с заявлением о страховом событии. 23.05.2025 моё дело было рассмотрено. Страховая компания перевела деньги: платежное поручение 22812 от 23.05.2025 года. Деньги до сих пор не зачислены. Банк не предоставляет мне информацию о причине задержки, т.к. не я инициатор платежа. Страховая компания отправила мне письмо о том, что деньги были переведены и возврата платежа не было.

как так выходит что при заведении уголовного дела о мошеничесте банк дважы отказывает в возрате средств.

Здравствуйте! 30.04.2025г. от Вас (ВТБ) получила ответное сообщение на мой предыдущий отзыв. В нем вы сообщили, что в течение 15 рабочих дней обещанный сертификат на 2000 руб. будет вам направлен в смс сообщении. Сегодня уже 30.05.2025г. сертификат до сих пор не получила. В чем проблема???

Есть комбинированная ипотека в альфа банке (семейная + базовая). Остаток долга 8 700 000. Ипотека оформлена в сентябре 2024 года на сумму 10 320 000. Есть ли возможность рефинансировать в Вашем банке и на каких условиях? Квартира в строящемся доме в Анапе. Срок сдачи 4 квартал 2026 год. Сумма покупки квартиры 13 062 000

Как закрыть счет в этом банке и получить свои деньги? Это кажется невозможным, так как сотрудники банка ничего сделать не могут и предлагают посетить офис позже

Здравствуйте. Если без деталей, то я по ошибке закинул деньги в втб негосударственный пенсионный фонд, думая, что это вклад. мне сказали, чтоб их вернуть нужно расторгнуть договор пдс, я это сделал. Через неделю деньги вернули на счёт втб и сразу полностью заблокировали доступ ко всему. Сказали, что на проверке у службы безопасности (уже месяц). Документы никакие не дают, ничего не объясняют. Только сказали, что по 115-фз, но это же смешно! Втб сами мне деньги перевели, разве они считают себя мошенниками или террористами? Что делать? 

перевёл пенсию, вознаграждения нет. полный обман!

Заблокировали учетную запись втб банка, ходил в отделение говорят без причины, по звонку на горячую линию тоже говорят без причины, говорили что то про 115 но там никакие подозрительные операции не совершались, что это почему так происходит мне никто так и не ответил!