Вы издеваетесь чтоли понять не могу ???Вы продлеваете только время оьращенияГде мои деньгиииии????У меня ребенок больной Мне жрать нечего Мне где брать деньги?

Добрый день,03.06 у меня заблокировали карту. 11.06 обратилась на горячую линию, отправила эмейл со ссылкой «Горячая линия 763842», и до сих пор не получила ответа:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763842/Несколько раз ходила в офис ВТБ, и каждый раз получала ответ: ждите, поверка еще идет. Можно, пожалуйста, уточнить, сколько еще будет идти проверка, если все документы предоставлены и дополнительных уточнений банк не требует? Что банк проверяет уже второй месяц?

Скажите, пожалуйста, что можно так долго проверять????

Сегодня решил через ВТБ онлайн (приложение) перевести ДС в Казахстан. ВТБ запросил или номер карты или номер телефона, я выбрал № карты и указал сумму, БАНК получателя в КЗ и ФИО. Деньги не списались, и мне заблокировали доступ в приложение, по подозрению в мошенничестве. Я позвонил на 1000 и подтвердил, что это мой выбор, что меня никто не обманывает, что я действительно перевожу деньги он-лайн через приложение в Казахстан. Сказали что доступ вернуть, но надо заново делать процедуру перевода. (Деньги не списались). Как только доступ вернулся, я решим выбрать перевод в другую страну по номеру телефона, и опять же приложение ВТБ меня спросило - какая страна и какой банк, я выбрал Казахстан и Kaspi. В итоге: деньги мои списались, а оказывается переводы по номера телефона в РК возможны от ВТБ только в ТООО "OSON Payments", а по номеру карты только в ВТБ Казахстан (что я благополучно узнал от поддержки через пару часов). Меня никто не предупредил онлайн, что нельзя в какой-то банк направить деньги, даже при разговоре по номеру 1000 в момент подтверждения данных никто не сказал этого, а лишь удостоверили, что после разблокировки всё будет исполнено. Выходит так- ВТБ банк снимает мои деньги, кому-то отправляет, когда вернут - они не знать, на ответ только взяли сутки. Денег на отправку (на подарок ребёнку) нет, т.к. они "у ВТБ", да и когда вернут - не знают. 

Добрый день. Подскажите как быть. У моего мужа в феврале 2024 года умерла мама. У неё остался кредит. P.S. Кредит брали в "РГС", далее произошло слияние банка "РГС" с банком "Открытие", сейчас слияние банка "Открытие" с банком "ВТБ".Про кредит: с февраля 2024 года по апрель 2025 года перевод денежных средств на счёт, который предоставили уже в отделении банка "Открытие", осуществлялся согласно графика, платежи проходили. В мае 2025 года перестали проходить платежи. Обратились в отделение банка "ВТБ" с просьбой разобраться. Оказывается, последний принятый платёж был в декабре 2024 года. Остальное время все просроченные платежи. Но, самое интересное, деньги списывались с карты, а до лицевого счета не доходили. И теперь выставляют задолженность за эти месяцы просрочки. Неизвестно, где эти денежные средства, и вообще как дальше платить.Сотрудники банка "ВТБ" отправляют к сотруднику колл-центра, работающему по "умершим клиентам". А этот в свою очередь, отправляет обратно в банк "ВТБ".Как итог: просрочка уже 7!! платежей, сотрудники банка видят только сумму задолженности, и ещё пени и штрафы начисляют.Как быть в таком случае? Куда платить? Как могли "заморозить" счёт? Может быть уже начинать писать жалобы на вышестоящее руководство? 

Здравствуйте, проводили сделку по продаже квартиры в ипотеке ВТБ через акредитив . В отделении при оформлении ВТБ озвучили срок снятия ограничения 7 дней. Срок вышел. При звонке в поддержку сегодня сказали 15 дней и надо идти писать заявление самостоятельно и только потому начнут отсчёт дней. Почему это сразу не сказали, почему при оформлении продажи через банк это не делается автоматически. Что за отношение. Требую выполнить обязательства и снять ограничения! Мы не можем осуществить сделку из за введения в заблуждение вашими сотрудниками. 

Прошу разъяснить какими документами руководствуется банк при принятии на исполнение Удостоверения КТС. Ситуация такая: работодатель признает письмено задолженность по заработной плате указанной в решении КТС и сообщает, что не может исполнить данное решение добровольно в установленные законом сроки, тогда Комиссия выдала Удостоверенние КТС в тот же день (так как Решение не будет обжаловаться), а Ваш банк отказывается принимать данные документы ссылаясь на несоблюдение сроков. 

ИП № 187581/23/21018 от 10.11.2023 прекращено. Пристав Трифонова несколько раз отправляла по вебсервису документы в банк, неоднократно связывались, прошло уже 2 года, до сих пор арест за уже несуществующее ИП висит.

Клал деньги на карту через банкомат т-банка банкомат съел деньги и все позвонил в поддержке скзаали написать сюда номер обращения 14072025

В каком отеделнии банка можно перевести деньги и закрыть счет в банке "Открытия" по генеральной доверенности заверенную нотариусом в ближайшие дни. Комиссия за обслуживание снимается со счета, а перевести деньги на другой счет владельца и закрыть счет в банке "Открытие" не могу.

я являюсь зарплатным клиентом ПАО Банк ВТБ. 19.06.2025 год мне пришла зарплата на мою карту данного банка. 20.06.2025 без объяснения причин банк блокирует мне карту по ФЗ-115. В этот же день я иду в отделение банка "Путилково", где на вопрос , что происходит и почему мне заблок. карту, специалисты ничего не могут ответить кроме как "Ждите 2 дня банк вас разблокирует, так как никаких сомнительных операций нет" Я ждал 2 дня карту не разблокировали , иду 23.06.2025 в офис тот же даю справку 2 НДФЛ, чтобы доказать что пришла моя зарплата, хотя никто не запрашивал у меня документов ,просто начальник офиса Любименко посоветовал мне предоставить данную справку, и сказал ждать среды. подождал прихожу в банк 25.06.2025 - ответ такой же -карта заблокирована ничего сделать не может . мой ответ- отдайте мне мои деньги с карты , более 75 тыс рублей. Сотрудники втб отвечают ,что могут отдать деньги, если я закрою карту и счет. Оставляю обращ. с претензией, фиксируют, жду..... заезжаю в другой офис 27.06.2025 года по адресу Москва, ул Генерала Глаголева,30, где говорят, что ответ на мое обращение не поступил и мне лучше закрыть счет, чтобы вернуть деньги. 28.06.2025 года иду в офис путилково, где пишу заявление на закрытие счета (карт).. ждать 10 дней..10 дней проходит, я иду в офис сущевский вал 27. Где говорят, а вы же не написали заявление на разблокировку счета, чтобы мы вам могли перевести деньги на карту другого банка (с большой комиссией). помимо всего я писал письмо РОСФИНМОНИТОРИНГ, на который ссылался в ВТБ, что Росфинмониторинг заблокировал мою карту, но РоСФИМОНИТОРИНГ ответил мне оф. письмом, что цитирую " по состоянию на 27.06.2025 соответствующих постановлении по ФЗ 115 в отношении Меня не выносилось " тогда на каком основании вообще меня заблокировал ВТБ банк?8.07.2025 в офисе на Долгоруковская 40, пишу заявление на разблок счета и перевести мне деньги на мою карту друг банка (так как выдавать наличные свыше 15 тыс рублей ВТБ банк мне отказал. ждите 5 дней и мы вам разблок. счет и переведем деньги. 12.07.2025 прихожу в банк мне говорят заявления не видят на разблок.счета пишите еще раз, я написал, прихожу в банк сегодня 14.07.2025 адрес Митинская 35 , мне говорят заявления не видим,пишите еще раз. Делаю вывод ВТБ надо мной издевается и не хочет возвращать мне мои деньги (я сотрудник МВД).2 раза я писал обращение в ЦБ и 2 раза передавали ВТБ (номера обращений CR - 15298356, CR -15272702), обращ.решили и написали зайдите в онлайн банк и прочитайте ответ, прошу заметить -мой онлайн банк и учетка заблокированы и я никак не могу прочитать) сотрудники втб говорят ответов на обращения НЕТ. Позже присылают смс что направили почтой России , без указании треков номеров и так далее ( сомневаюсь что отправили.)Тем самым игнорирует указания ЦБ решить данный вопрос.Прошу решить и взять на контроль мою проблему и ВТБ выдать мне дать НАЛИЧНЫМИ без переводов и комиссии! в СРОЧНОМ порядке. ВТБ банк не хочет отдавать мои деньги.

Делала перевод с своего счета на банк втб , получила не понятно блокировку , при обращение в банк сказали 115фз не знаю из-за чего . И при каждом визите говорят что служба безопасности рассматривает и это может длится хоть сколько. Деньги мне нужны это были мои последние деньги. Сейчас благодаря банку втб я бомжую. При каждом визите мне хомят и грубят сотрудники Прошу вас помочь снять мои деньги и как то ускорить службу безопасности

В мае 2025 года мои банковские счета оказались заблокированы без объяснения причин по 161-ФЗ по инициативе Центробанка. Из ответа Банка России я узнала, что инициатором блокировки выступил ПАО «Банк ВТБ», который направил в ЦБ информацию о якобы подозрительном переводе денежных средств без согласия клиента.Меня внесли в базу Банка России как лицо, связанное с подобной операцией, и ЦБ рекомендовал мне обратиться в ВТБ для получения разъяснений.Я неоднократно обращалась в ВТБ с официальными запросами, в которых просила: • Сообщить, кто, когда и на каком основании подал сведения в ЦБ; • Уточнить, какая конкретно операция или транзакция послужила причиной блокировки.ВТБ отказывается предоставлять информацию, ссылаясь на банковскую тайну, и отправляет меня обратно в Центробанк.ЦБ в свою очередь отвечает, что сведения поступили от ВТБ, и также ничего не поясняет. В результате я уже почти два месяца нахожусь в замкнутом круге, без доступа к полноценному использованию банковских услуг и без возможности защитить себя.Подчёркиваю: я никогда не совершала противоправных действий. Но из-за этой ситуации: • Заблокированы все мои счета и карты; • Я лишена возможности совершать переводы, оплачивать онлайн и пользоваться базовыми банковскими сервисами; • Я не могу нормально погашать кредиты в других банках без дополнительных затрат, что создаёт дополнительную финансовую нагрузку.На данный момент мною поданы обращения в ЦБ РФ, дважды было обращение в ПАО ВТБ, МВД России, и готовится жалоба в Роскомнадзор. Также рассматривается возможность подачи иска в суд о защите прав и возмещении материального и морального ущерба.Прошу ПАО «Банк ВТБ»: • Провести внутреннюю проверку; • Предоставить официальные разъяснения по ситуации; • Устранить необоснованную блокировку и восстановить мои права как клиента.Очень надеюсь на публичную реакцию и скорейшее разрешение ситуации.

Я читала что ответили на такой же запрос в феврале. Сегодня мнн так же ответили на горячей линии ВТБ.Звучит абсурдно. Это что, только у ВТБ такие проблемы?Приложения других банков без проблем считывают код сбербанка, а у ВТБ с этим трудности.Или какая-то договоренность или конфликт между банками. Вопрос: почему страдают клиенты?Вчера и сегодня не смогла оплатить по qr-коду на терминал сбера (принимающий банк сбербанк).Сразу после отказа в программе ВТБ оплатила с по qr-коду совкомбанка.Очень странная ситуация для простых смертных.

Добрый день, вчера (13.07.25) утром я совершила пополнение брокерского счета, деньги были списаны с карты, но на счет так и не зачислены, прошло более суток, в чате и контактном центре только и твердят-ждите! Прошу вас оказать содействие в ускорени решения данной проблемы, такие задержки зачисления средств совершенно не приемлемы.

Здравствуйте, если я перевожу деньги с ВТБ России по реквизитам счета на реквизиты счёта ВТБ в Беларуси, у меня берет комиссию банк ВТБ в России и банк ВТБ в Беларуси, кто-то ещё может брать комиссию или нет? Была получена информация, что есть банк-корреспондент, среди которых мне были названы: Российский ВТБ, российский сбербанк и Промсвязьбанк. И сказали, что получается, будет 3 вычета при переводе: со стороны банка отправителя, со стороны банка получателя и со стороны банка корреспондента, который я выбираю. Белорусскому ВТБ неизвестно про комиссию со стороны банка корреспондента, рекомендовали обратиться к одному из трёх предложенных в качестве корреспондентов банков, чтобы узнать про комиссию. Написала в российский ВТБ, получила от них ответ, что им неизвестно про банк корреспондент. Подскажите, если я отправлю деньги по реквизитам счета с российского ВТБ на белорусский ВТБ, то я потеряю сумму комиссий от банка отправтеля и банка получателя или ещё и от банка корреспондента? 

К сожалению там нет ответа, а просто коментарий, что спасибо проверим. 

Добрый день. Как заказвть справку по форме БВ-7-11/736@(КНД1151159) за 2024 год. По договору 85500-00013411 от 23.12.2021 по программе Страйк.  Справка нужна для прдачи в налоговую для возвратам13%.  

Здравствуйте! 06.05.2025 по адресу: Пресненская набережная 12 в банк ВТБ передали исполнительные листы с супругой ФС 05*****44 и 05*****45 с заявлением о взыскании Денежных средств с застройщика. Срок исполнения составляет 7 раб. дней. Довожу до Вашего сведения, что за полтора месяца в самом начале пришли всего лишь 20% от суммы взыскания и все на этом! ни списание денежных средств в пользу Заявителя ни ответа от банка на данное завление не поступило, на каком основании вы задержаи исполнение. Был вынужден написать заявление на ывозврат сполнительного листа, чтобы получить скорейшее взыскание.Но, Банк до сих пор не отправил мне исп. лист. Я уже был во всех возможных отжелениях почты России ( адрес прописки, проживания..), в приложении почты по моему номеру тоже ничего и вы не сообщили ни каким образом идентификатор отправления ( хотя бы) либо до сих пор за месяц не отправили документ! Требую в кратчайшие сроки сообщить информацию и предоставить исп. лист мнена руки. 

Банк принял решение прилстановить мою работа по 115 фз, предоставив все справки , менеджеры банка долго решали мой вопрос, потом когда их потревожил за час приняли решение опять не разобравшись в ситуации 

Укажу здесь

в чате банка переписка никем не просматривается ?или все затирают побыстрому7

Вы заблокировали мне онлайн-банк, при том, там отправляете мне ответы! Есть логика в Ваших решениях?

Почему нужно ходить в банк по три раза только из-за того что то неподтвержден номер, перевыпустила карту не могу установить пин-код,, в офисе не смогли сказали попробовать дома. Дома пробую блокируют банк, еду в офис разблокировали. Дописалась до оператора, заказали звонок выясняется что неподтверждён какой-то номер сим-карты что ли, так и не получилось, еду завтра в банк . Почему это не решается через оператора и почему меня не спросили об этом в банке. (Бот достал, операторы переключают на него, смс с инструкцией так и не пришло, вообщем достало это все) 3 год пользуюсь их зарплатной картой и 2 кредиткой

Вечер добрый! Правильно понимаю, вы подгружаете чужие счета в личный кабинет, на каком основании - разумного объяснения не предоставляете (то есть не работает сверка персональных данных вашими службами), ваши же сотрудники говорят, что возможно технический сбой (признать данный факт также отказыватетесь), утверждаете, что я сама подключаю услуги подписки - подтверждения этому не предоставляете и потом говорите ищите получателя сами. На лицо факт мошенничества и ведение клиентов в заблуждение, а также пособничеству эту мошенничеству. Актуальные счета за июль месяц вы в очередной раз мне подгрузили. 

Ага...Сегодня звонка не было.Остаётся лишь завтра, чтобы исполнить обещание :)

Прошу расторгнуть договор банковского обслуживания. 

Получил ваш ответ на обращение.Прошу объяснить, каким образом, я лично, переводя по СБП деньги со своего счета в банке ВТБ на свой счет в банке Русский стандарт(номера телефонов одинаковые) , от своего имени совершил " противоправные действия от имени клиента", т.е. сам и от своего имени?Ваш ответ мне напоминает ответ из сатирической сценки с А.Райкиным-"Грузите апельсины бочками".Пытаюсь решить вопрос разблокировки доступа в личный кабинет уже неделю. Общение с сотрудниками вашего колл-центра вызывает вопросы об их профпригодности, а сами действия являются целенаправленным издевательством над клиентом. Поскольку задаются вопросы, ответы на которые затем "проверяются " по 5 и более минут, затем сотрудники "отфутболивают" от одного "специалиста" к другому, который задает аналогичные вопросы, затем проверяет ответы и ничего не решает. В очередной раз ТРЕБУЮ разблокировать не обоснованно заблокированный доступ в мой личный кабинет и к моим денежным средствам.Если ваши сотрудники не могут дозвониться до меня по тел.+79166151538, который может быть отключен в связи с отсутствием денег на счете, а пополнить его я не могу, поскольку банк заблокировал мне доступ к моим денежным средствам, пусть они связываются со мной по тел.+359879438624, на котором имеются денежные средства.

У документа нет реквизитов https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/tarify/chastnim-licam/p_opd10.pdf. Имеется виду начало действия. У всех других тоже нет, в том числе отмены прежних. Правильно понимаю, что сотрудники офиса имеют право распечатать и поставить подтверждающую печать и подпись сотрудника, да?

Уже месяц почти прошел с момента проблемы. Деньги так и не возвращены. 

Уже полмесяца жду выплату купона по облигации РФ ЗО 28 Д. написано было что выплата не позднее 1 июля 25 г.еще 23 июня перед выплатой купона почему исчезло 10 тыс.обращалась сказали что так должно и быть перед выплатой купонов.в итоге ни того ни другого!

Факт мошенничества , к карте привязан чужой номер

13 июля 2025 года приобрёл запасную часть к автомобилю на сумму 1100 рублей в компании Моторленд в Санкт-Петербурге. Почему то за покупку по мсс 5511 не начислили кешбек 4%. Специально рассчитался картой банка ВТБ. МСС 5511 это не только продажа автомобилей, но и услуги СТО, продажа запчастей. Не очень охота оставлять негативный отзыв на платформе Банки. ру, но придётся в случае отказа в начислении положенного кешбека. 

Почему по одному и томуже инкассовому поручению банк списывает сумму одну и туже дважды. На данный момент я без денег, поддержка отправляет в ФНС. Хотя инкасс был на 24981, а списали 48тр+

Добрый день! Сориентируйте по срокам.

Я оформил карты ВТБ, сейчас решил прочитать договоры и увидел про передачу моих персональных данных Банку АКЦ, с этим я категорически несогласен, я требую отозвать мои персональные данные, о заявке я сообщил на горячую линию - обращение отказались оформить, спросил о причине - причину сообщить отказались, провисел больше часа.Написал в чат - такая же ситуация, вы там ипотеку на меня оформить решили? или кредит без моего ведома? зашел в приложении куча карт висит непонятных - попросил заблочить, все немощные и не могут, тогда где услуга техподдержки тогда? вы решать там будете чето, или вам тупо ложить на персональные данные клиента и на закон о защите персональных данных - там как раз штрафы увеличили недавно.Я принципиальный - ситуацию эту буду обострять и вижу много людей пишут, что АКЦ - это мошенники, которые занимаются серыми схемами непонятными. Я не сотрудничаю с мошенниками и тем более не позволяю передавать им мои охраняемые федеральным законом конфиденциальные данные ВТБ банком без моего согласия и без моего ведома.Жду решения проблемы. Далее я напишу напрямую директору ВТБ банка, приложу скрины/аудиозаписи как мне отвечают - отказываются фиксировать заявки, сообщать причины и создаю прецедент - сильно меньше клиентов будет, после большого видео на vk video и других видеохостингах, допрыгаетесь позакрывают у вас карты/кредиты/счета несколько тысяч, или миллионов, вирусный тикток никто не отменял пока.Меня бесит такое конченное отношение, ни в 1 банке такого нету

Написано что ответ дан? Ответ это то что передано профильным специалистам? А в какие сроки будет ответ по существу вопроса?

Здравствуйте. На каких условиях и когда можно воспользоваться накопительной частью пенсии в случае открытия у вас вклада долгосрочных сбережений и перевести к вам накопительную часть пенсии из СФР?

У меня подозрительных звонков не было. Коды я не передавал. Почему банк не заблокировал переводы? Они были ночью и три подряд. До этого были две неудачные попытки перевода без моего ведома..

Здравствуйте. Вся информация направлена. 

   

Банк заблокировал счет 8 июля, причину не объясняли, заблокировали вход в приложение. три раза ходил в офис написали обращение. Сегодня 15. 07 пришла на счет пенсия по инвалидности, пришел и попросил в офисе указать причину блокировки и выдать мене пенсию наличными. Сначала сотрудница говорила что счет заблокировала служба безопасности, я попросил указать причину, так как прошло больше 5 дней в которые они обязаны мне были сказать причину. Денег мне не выдали после часа беготни сотрудницы к начальнице выдали бумагу что счет заблокирован по 115 статье. Без указания причин, операций. Деньги мне не дали предложили закрыть карты, через 10 дней закрыть счет. который будут закрывать еще не извесное время. То есть в этом месяце я не могу воспользоватся своей пенсией. Это или кража или мошенничество. Разве банк имеет право отказать мне в выдаче моей пенсии? Это ущемление моих прав как инвалида который не может воспользоваться своей пенсией.

Здравствуйте, выходии вот такой текст при входе в банк Учетная запись заблокированаРазблокировать ее можно в отделении. Если вы хотите узнать баланс или другие данные по счетам, позвоните в Банк.!!!! Я не могу придти в банк так как я в другой стране до след года. Что теперь делать! Как оплачивать ипотеку ? Скажите? почему заблокировали банк, у меня не было каких-то больших переводов и тд. Обычное пользование картой. что мне делать ? Как оплачивать за ипотеку, как сделать за графиком ипотеки и делать досрочное погашение ? 

По телефону мне ответили что видят что да действительно дважды списали одну и туже сумму по одному и тому же документу. На данный момент я без дс, сколько вы разбиратьбудете не понятно. Верните мои дс списанные по вашей ошибке. И это уже не первый раз.

Добрый день.  08.07.2024 я оформил автокредит ( договор V621/*-0028621) 13.07.2025 я его полностью погасил, мне сразу прислали справку, что задолженость отсутствует. Я сдал авто в салон, как первоначальный взнос на новое. оформил сделку и не могу получить новое, так как не снимается залог со старого авто. Мне бы хотелось узнать как долго он будет сниматься?! Дата регистрации 15.07.2024 Номер уведомления о возникновении залога Имущество VIN:  Залогодатель  Залогодержатель Банк ВТБ (публичное акционерное общество)  

Меня заинтересовала Кредитная ‎карта ВТБДо 200 дней без процентов, бесплатное обслуживание и кешбэк до 15% рублямиКарта заинтересовала именно предложением рефинасированием кредитных карт других банков с 200 днями без процентов.Банк мне одобрил карту, но перед тем как подписать документы я обратился в официальный чат банка и уточнил информацию по поводу 200 дней без прцентов,банк ответил:Да, Андрей Владимирович, вы можеет воспользоваться услугой "Перевод баланса".Я оформил крединую карту.И оказалось что я не могу воспользоваться услугой 200 дней без процентов.а я ради этого только и офрмлял кредитную карту.В итоге я потратил время на оформление кредитной карты ради возможности которой в ней нет. (хотя перед оформлением специально уточнил у сотрудника банка этот момент)теперь надо снова тратить свое время на расторжение договора и т.д.Банк таким нечестным путем набивает себе базу держателей крединых карт.Такой большой банк, а занимается такой ерундой... 

14 июля, в тот жее день попытался перевести себе, в другой банк, по номеру телефона, и что? А результат тот же - блокировка аккаунта и личного кабинета. Поэтому уже становится очень интересно - какие КРИТЕРИИ БЕЗОПАСНОСТИ используются в втб???

Здравствуйте. Расскажите пожалуйста, каким образом теперь действовать заемщику (т.е. мне), который планирует закрыть остаток ипотечного кредита и забрать свою (т.е. мою) закладную на мою квартиру ? Возникнут ли проблемы при возврате моей закладной от ДОМ РФ ? (по отзывам других заемщиков - могут возникнуть).

         ООО «Сервис Центр» (ИНН ***) в лице генерального директора *****, требует разблокировать расчетный счет **** в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г. Москве и дать разъяснение по поводу блокировки клиент-банка. С 14 июля 2025 года отсутствует возможность использования денежных средств ООО «Сервис Центра» находящихся на расчетных счетах ВТБ. Деятельность ООО «Сервис Центра» остановлена. Представитель банка Копырина Наталья Борисовна, по телефону сообщила, что утерян протокол о продлении полномочий генерального директора (Протокол от 07.12.2023 г.), сославшись на переезд и реформу в офисах банка

Добрый день.Обратилась в Банк, зарегистрировали обращение, получила ответ, что для получения документа мне нужно обратиться в офис,но ответ оказался ложным, далее писала обращения повторно, мне ответили, что ответ будет направлен в письменном виде почтой россии , но мне почему-то кажется, что это опять просто отписка, прошёл месяц, письмо мне не пришло.Прошу направить письменный ответ по моему обращению в офис по адресу: Москва, ул Дмитрия Ульянова, дом 24. Номер первичного обращения CR-15202306. 

До сих пор не получаю деньги по программе пригласи друга, как получить:-если я пригласил? Т. К у меня уже существовал карта ВТБ

В ноябре 2024 года в офисе банка бал заключен договор по программе долгосрочных сбережений, с внесением суммы 36000 рубпо этому договору я должнабыла весной 2025 ( со слов сотрудника банка) получить 72000 руб. в отделение банка теперь хожу как ем работу. В марте - скидали, что выплатят в конце апреля/начале мая. В мае ответили, что выплаты в июле. В июле сказали, что в августе...В Августе опять что нибудь ответят, вместо положенных выплат. Доколе? Когда я получу 72000 рублей? Где информация о дате выплаты?

Здравствуйте!Открыла новую карту втб, ранее счет уже был, но не пользовалась. После перерыва открыли новый счет и карту, но попользоваться ей я не смогла, потому что практически сразу заблокировали личный кабинет.Придя в офис, мне сказали, что все заблокировано, мы можем только закрыть карты и счет. Я согласилась, но, конечно, не поняла, какая причина могла быть, потому что я даже не успела сделать несколько операций по карте. В итоге первого посещения банка мне передали, что закрыли карты, и сказали прийти через 2 недели, чтобы закрыть счет. Когда я пришла закрывать счет, сказали, что там еще остались средства, и мне нужно их вывести. Но вывести их невозможно, потому что заблокирован личный кабинет. Разблокировать его не могут, сделали запрос на разблокировку. Спустя месяцы результата так и нет.Сколько раз еще нужно прийти в банк, чтобы заблокировать счет, доступ к которому мне закрыли без объяснения причин???В дополнение к этому мне не перестают приходить уведомления от банка, будто бы я могу проконтролировать эти действия.

как долго вы будете разбираться с двойным списанием и складывать дебет с кредитом. У вас было инкассовое поручение от ФНС на сумму 24981. Вы списали тремя операциями 48тр+. Оставим в стороне что инкасс в отношении физлиц не применяется. Когда вы вернете деньги? Я понимаю что у вас персонал негативно отно3к армии РФ и Российской федерации целом, у вас аж триггер включается когда видите что плательщик зарплаты МО РФ. Как будет возможность максимально быстро сменю зарплатный банк. Да в принципе всем военнослужащим советую держаться от ВТБ подальше

02.07.25 погасили ипотеку. Закладную до сих пор не получили. Банк ссылается сначала на 15 раб дней. 11 июля мы написали ещё одно заявление. Уже срок шёл о 7 рабочих днях. В банке сообщили, что срок предоставления закладной - 30 дней, что противоречит Федеральному закону от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "Об ипотеке (залоге недвижимости)", в котором сказано, что "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме".будем вынуждены подать в прокуратуру, роспотребнадзор и центробанк, в приёмную президента РФ. Нашими деньгами пользуются уже больше двух недель. А мы не можем получить свои документы и деньги от продажи квартиры

09.06.25 пополняла дебетову карту ВТБ в банкомате стороннего банка. Деньги 50000 рублей на карту не поступили. Подала обращение в ВТБ CR-15203891. 30.06.25 дали ответ, что начали процедуру оспаривания. До сих пор нет результата. В какой срок мне вернут мои деньги??!!

Почему в отделениях ВТБ не принимают то ПЕНСИОНЕРОВ платежи за коммунальные услуги в кассе с распечаткой чека? ВЫНУЖДАЮТ переходить в СБЕРБАНК. Ответа не получил. Отметка стоит что ответ дан.

При попытке закрытии ИИС приходит отказ "заблокированные активы"ваша заявка на закрытие ИИС отклонена.Причины:Есть заблокированные активы(на счете таких активов нет)В поддержке ответ, ожидайтеВопрос находится на уточнении у профильного подразделения.Сколько ждать не ясно, уже пытаюсь закрыть ИИС в районе месяца. Никаких вразумительных обьяснений нет.

Здравствуйте. Мою карту заблокировали. Операции по ней были только раз в месяц - со своего счета Сбербанк переводил на карту ВТБ для погашения ипотеки. В офисе банка разблокировать не смогли. Прошу 

Здравствуйте, я пытаюсь устроиться на доставку банковских карт в компанию, которая заявляет о том, что они партнеры банка ВТБ, скажите это так?

Месяц проверять поданые мной докуметы? с чем связаны такие большие сроки?Прошу ускорить проверку.так же прошу ответить на остальные вопросы!2. Что делать с просроченой задолжностью по кредитной карте? Просрочка идет по вине банка!3. Почему не дают снять мою Заработную плату? Переводы которые попросили обосновать на сумму 24 000р. Заработная плата, которая ейчас на счете заблокирована 230 000р. 

Здравствуйте 2 перевода сделал мошенникам, операция отклонена в смске на счете нету хотел уточнить вернутся ли средства или нет

Здравствуйте,В мае 2025 года был завершён процесс реализации имущества в рамках дела о банкротстве. Согласно решению суда, я была освобождена от дальнейшего исполнения обязательств перед кредиторами. Банк разблокировал счёт, однако задолженность на кредитной карте так и осталась. Прошу проверить данную информацию и аннулировать оставшуюся задолженность в соответствии с законодательством о банкротстве. 

В апреле 2025 одной из категорий для начисления кешбэка, которую выбрал было «+1,5 % при оплате ВТБ pay». Еще в течение апреля писал в чат банка, что суммы начисления кешбэка отображаются некорректно, в ответ «Не переживайте, все пересчитаем к дате выплаты». Расчетная дата выплата кешбэка по моим тратам всегда приходится плюс/минус день на десятое число месяца следующего за месяцем, в котором были операции с кешбэком.В мае в расчетный день мне было начислено около 800 ₽, это при сумме трат более 135 000 ₽! Обратился в чат с вопросом о неправильном начислении кешбэка за апреля, там помочь ничем не смогли (задавали кучу вопросы о том, какие операции отображались в Ярлыке ВТБ Pay; но в андройд-версии там интерфейсом ничего кроме выбора карт предусмотрено не было, никаких историй операций), в итоге оператор создала некорректное обращение CR-15067347 от 09.05.2025, согласно которому сначала отказали, но по апелляции – подтвердили правомерность моих претензий о доначислении кешбэка, пообещав в следующую расчетную дату (до 20 июНя 2025) произвести доначисление вместе кешбэком за май.Однако никакого доначисления произведено не было (в расчетный день 10 июня). Пришлось через чат создавать обращение CR-15244357, итог рассмотрения – подтвердили правомерность моих претензий о доначислении кешбэка, пообещав в следующую расчетную дату (до 20 июЛя.2025). Затем история повторилась снова, в расчетный день для начисления кешбэка за июнь, никакого доначисления за апрель произведено, не было. В чате сказали, что надо ждать до 20.07.2025, НО это полный бред, потому что к у меня расчетный день начисления кешбэка 10 число, и я уверен, что к 20 июЛя – доначисления за апрель опять не произойдет, а как только это число (20.07) пройдёт и я обращусь в поддержку – мне снова скажут ждать 20 августа!   По итогу банк не может произвести корректное начисление кешбэка, в течение ТРЕХ месяцев не исполняет обращения, по которым были приняты положительные решения. Это просто ужас-обслуживание и не уважение к свои клиентам.

как востановить доступ в онлайн банка без посещения офиса

На обращение один ответ: вы не выполнили условия оплаты по ссылке. Как я могу в принципе доказать, что все было выполнено? Я что, должна видео снимать оплаты? Скриншоты делать?Номер обращения CR-15324744Уже-без-пяти-минут-неуважаемый банк, это просто смешно. Вывод только один - пора уйти из ВТБ с концами. Благо, долгосрочных вкладов осталось мало, ждать придется недолго. ОТЗЫВ: Бегите, глупцы (уже почти клон Сбера, одни минусы, ни одного плюса): 1. ставки по вкладам копеечные.2. кэшбек - кошкины слезки 1-4%, категорий 3 и они вечно бесполезные + мошенничество с MCC и непрозрачностью.3. банкоматы в труднодоступных местах за закрытыми проходными и внутри станций метро.4. в офисах находиться неприятно - долгие очереди сами знаете из кого, в обновленных офисах вас попытаются купить кофээйным уголком и кофээйными же столиками с менеджерами (зато как теперь прекрасно всем слышно и видно, что вы делаете! Безопасность и приватность - увы)Ладно, нашла 1 плюс: год спустя, когда уже все СМИ проехались по теме - убрали лазейку с восстановлением пароля. 

Сегодня около 15:30 в отделении банка по адресу г.Ряжск, ул. Советская, д.1., сотрудник Дарья отказалась распечатать и заверить реквизиты счета, которые необходимы ребенку для предоставления в организацию. Данный сотрудник сказала, что нужно их где-то распечатать и прийти к ним. Прошу объяснить, почему в отделении невозможно получить услугу Банка и принять меры. 

В продолжении переписки на сайте банки ру. сообщаю, что обращался в банк с этим заявлением примерно в октябре 2024 года при открытии вклада или чуть позже при переводе пенсии в втб. К сожалению точную дату не помню. Обращался к девушке темненькой , крайней справа.  Вопрос не в том когда я обращался. а куда делись эти деньги? Вы можете сами посмотреть даты моего посещения в отделении банка, мне 85 лет, прошу это учитывать. Полагаю, разобраться в том кто и куда дел заявление второстепенный вопрос, по сравнению с тем куда пропали деньги, аналитику по пропаже заявления вы можете провести без моего участия, кроме того я писал и в поддержку в чате в приложении. во вложении скриншот, на котором видно суммы, которые впоследствии испарились и на данный момент не отражаются в архиве. 

Пополнял карту (15.07.2025г.) ТБанк, через банкомат ВТБ, по адресу моск.обл.г.Егорьевск, ул.проспект ленина дом 20, банкомат не зачислил денежные средства на карту, также не выдал чек. Банкомат (с номером 378255) выдал ошибку "ВРЕМЕННО НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ". ВТБ сслыается на то чтобы вопрос решали через ТБанк. Прошу решить мою проблему в кротчайшие сроки. И связаться со сной, спасибо!

14 июля, в тот жее день попытался перевести себе, в другой банк, по номеру телефона, и что? А результат тот же - блокировка аккаунта и личного кабинета. Поэтому уже становится очень интересно - какие КРИТЕРИИ БЕЗОПАСНОСТИ используются в втб???

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ВТБ, открытия и обслуживания «Платежного счета» "ВТБ" (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в "ВТБ" , операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий "ВТБ" вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «ВТБ».ПРОШУ СНЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО СЧЕТУ

Меня признали банкротом 27 февраля 2025 года .Обращалась в отделение банка г.Рязань,сказали ,что решение должно вступить в силу через 30 дней ,сегодня 15 июля 2025 ,а счета до сих пор в аресте и долг висит ,счета закрыть невозможно.У судебных приставов арест приостановлен еще в 2022 году на мои счета ,ограничений нет .Где найти концы этой проблемы ,чтобы закрыть счета и чтобы информация отображалась корректно с вашей стороны ?

Добрый день. Вот уже как третий месяц хожу в банк ВТБ и пытаюсь закрыть счет с выводом средством. Никакой помощи в этом деле от банка я не получаю, каждый мой визит звучат слова «давайте составим обращение заново». Первое обращение было сделано 12,05,25 , после этой даты была там еще 8 раз, включая отделение в Москве. Попросив все выписки о моих обращениях, получила лишь два из них, хотя написано их было более 5 раз в разном формате. Также прозвучали слова, что заявления на закрытие счет не было, но писала я его еще в мае. Сотрудники банка тщательно пытаются закрыть эту тему без какой-либо помощи. Прошу помощи в данной ситуации.

С моего счета исчезают деньги, в выписке полученнную от банка ,есть поступления а списаний нет ,как так?пожет обратиться в центро банк?

Не чат поддержки, а стена лишь бы как нибудь отработать заявку, никто не заинтересован в проблеме клиента. Не знала, что обращение составляет оператор исходя из Смс, в другом банке операторы составляли обращение сами грамотно. Оператор любыми способами будет пытаться показать, защитить банк а не клиента. Я не знаю, как убрать эти %%, которые начислили мне

05.06.25 были сняты наличные, через банкомат ВТБ, 24000рублей, данные Деньги переведены через СБП со Сбербанка на ВТБ на мастер счет. Через карту возможностей, к которой привязаны три счета, накопительный, кредитный и мастер счет. Сняла наличные со своего мастер счета, но банк ВТБ почему то снял с кредитного счета, взял комиссию 2006₽, хотя деньги внесены на мой личный счет мастер, но затем вернул с кредитного счета на мастер 24000₽. Как мне на горячей линии объяснили, надо было брать дае Карты, для кредита и для мастер счета. А когда я вставляю в банкомат карту возможностей втб, автоматически списываются деньги с кредитки и теряется комиссии. Об этом мне не сообщили при оформлении карты. Дали одну карту, видимо с целью такого зарабатывания денег. Я в шоке. Пользоваться больше не буду картой втб. 

Почему я не могу перевести деньги в другой банк?

АТТТТИ.

Здравствуйте. Совершила покупку в магазине ДНС. Во всех других банках и справочниках МСС кодов указано, что покупка в данном магазине проходит с кодом 5722, который относится к категории "дом и ремонт". Ранее я лично совершала покупки в ДНС с карт других банков, и покупки проходили с МСС кодом 5722, который относится к категори Дом и ремонт. При планировании очередной покупки в данном магазине я выбрала именно эту категорию кэшбэка в ВТБ банке. А по итогу оказалось, что только в вашем банке этот мсс код относится к категории электроника и никак не относится к дому и ремонту. При том, что все справочники, другие банки, логика и здравый смысл утверждают, что электроника входит в категорию Дом и ремонт. В службе поддержки на это никак не отреагировали. Хочу закрыть счета, т.к. это прямой обман, а служба поддержки никак не поддерживает.  

Добрый деньпрошел месяц вопрос так и не решен, когда ожить решения?

В ответе одна "вода"

Орлов Сергей Сергеевич, 20 апреля 1981 год1971 год.Правильный 1971 год. Без очков не правильно написал.Почему не отвечаете?Булавко Кристина, вы не ответили.

30 мая 2025 года по ссылке оформила карту. В этот же день в отделении получила карту, специалисту озвучила, что по ссылке-приглашегию. Необходимо было потратить 5000 рублей и обещано вознаграждение по 1000 рублей. Переход по ссылке был, данные вводила, потрачено намного больше 5000 рублей. Вознаграждения нет ни у меня, ни у человека, пригласившего. Составлено обращение. Получен отказ, так как якобы не выполнены условия. Банк занимается мошенничеством? Зачем этот обман? Также я пригласила родственника, отправила ссылку, помогла ему перейти по ней. Но информации в приложении об этом приглашении нет. Банк не выплатил 1000+1000 обещанных бонусов.

Всем кто читает - доброго дня)Уже месяц банк закрывает мне ИСС и не возвращает мои деньги (заявление от 17.06.2025 года)!Срок исполнения поручения клиента - 15 рабочих дней!Причина не известна, озвучить мне ее не могут. Пользуюсь услугами ВТБ давно, первый раз такая ситуация. Пользоваться деньгами клиента месяц бесплатно это нормально? 

Для того чтобы не было комиссий от Т-банка за "перевод баланса" для погашения кредитной карты ВТБ, нужно подать заявление на закрытие кредитной карты ВТБ в течении 14 дней. 11.07.2025 и 12.07.2025 писал в чат ВТБ, по поводу закрытия карты. Не помогли никак. 13.07.2025 был в отделении на ул. Советской (г. Саратов). С паспортом и проверкой паспорта на действительность через личный кабинет госуслуг. Сегодня 15.07.2025 проблема не решена. Рассмотрение обращения ВТБ пишет до 04.08.2025. С учетом что действительный действительный паспорт предоставлен и долга по кредитной карте нет. Рассмотрение почти 3 недели. Мне необходимо подать заявку на закрытие в течении 2 недель.

сколько мне нужно ждать чтоб этото счет закрылся? звонил опаратору мне говарили в течении 30 дней закроется, но уже идет 36 день, счет не закрыт, спрашиваю когда закроеться, мне говорят идите в банк, там все тоже самое мы не знаем когда закроется, хотя до этого говарили что тоже в течении 30 дней закроется. итог сколько ждать не изввестно, так пол года пройдет. какой то мелкий вопрос, а банк не может решить, полтара месяца ждать

Зарплатная карта не отображается в приложении банка, сама карта работает прекрасно, с нее совершаю покупки и снятие наличных, но в приложении ее нет, ужасно неудобно пользоваться ей, потому что невозможно совершить перевод

Так это не в первый раз у вас такое. А мне без денег что делать предлагаете? Компенсация какая нибудь? Или ну бывает че такого?

  Уже долгое время являюсь клиентом банка втб, нахожусь в зоне сво без возможности выехать в отделение банка Все данные карты и паспорт на руках Карту заблокировали после того как перевёл на неё деньки с зарплатной карты другого банка   

70315002 Оператор София помогла мне разобраться и мы нашли возврат от 25.06, странно что когда я писала в чате о просьбе найти, его не видели. А писала я уже в июле! Как же так проверяют то?!

Безобразие. заблокировали расчетный счет по 115 ФЗ, отказался предоставить документы и написал на закрытие, ждал 10 дней пока закроется карточный счет, пришел написал на закрытие счета, вот идет 8 день.... а мой счет все так же не закрыт. я устал звонить и ездить в банк, вы обязаны в течении 7 дней перевести остаток, что за бред мне говорят , что направили на закрытие и ждут ответа , статус "в работе", повторюсь идет 8 день. выполните свои обязательства нормально 

07.07,2025 г. Я переводил по СБП собственные средства на другой счет в другом банке. Банк заблокировал мне перевод и личный кабинет. После обращения банк сначала заявил, что личный кабинет я заблокировал по собственной инициативе, а после апелляции по обращению,признался, что заблокировал мой личный кабинет по своей инициативе.Пообщавшись в течении недели с банком , причем общение было похоже на издевательство над клиентом, я добился того, что доступ в личный кабинет мне был разблокирован. Но банк не прекратил издевательства, а по своей инициативе заблокировал мой пароль к УНК, которые я получил в банке.Теперь банк требует от меня смены пароля для входа в личный кабинет путем использования банкомата банка, физической дебетовой карты или с помощью телефона с NFC. При этом я неоднократно сообщал специалистам банка, что нахожусь за границей, имел только виртуальную карту, которая по словам оператора колл-центра теперь то-же заблокирована по инициативе банке. Таким образом, банк сначала не обоснованно, без объяснения причин , заблокировал мой перевод, мой личный кабинет, пароль к УНК, для входа в интернет-банк, виртуальную карту. Иначе, как издевательством над клиентом, и пожилым человеком, которым я являюсь, действия банка назвать не могу. Причем эти издевательства продолжаются уже более недели. Звонить операторам смысла не имеет, поскольку связи с ними приходится ожидать более 10 минут. Требую прекратить издевательства и обеспечить мне беспрепятственный дистанционный доступ в мой личный кабинет и к моим денежным средствам. 

Каким образом мне осуществить дистанционный вход в "разблокированный" личный кабинет, если теперь от банка приходят сообщения, что мой пароль к УНК, выданный банком "устарел" по необъяснимой причине, и мне необходимо его обновить используя банкомат банка, физическую карту банка, которой у меня нет уже несколько лет, или с использованием смартфона NFC, которого у меня то-же нет. К тому же я нахожусь за границей. Все действия банка представляют, на мой взгляд, продуманное издевательство надо мной, как клиентом банка, чтобы максимально ограничить возможность пользования собственными денежными средствами до возвращения в Россию.При этом я не уверен, что издевательства не прекратятся! В очередной раз ТРЕБУЮ обеспечить мне дистанционный беспрепятственный доступ в личный кабинет и к моим денежным средствам,Связываться самостоятельно с операторами смысла не вижу, поскольку приходится в роуминге ожидать их ответа более 10 минут, выслушивать пустую и бессмысленную рекламу, а связь с операторами через сайт работает так, как будто банк относится не к системообразующим, а расположен в глухой деревне без современной связи.

Обращение о разблокировке учетной записи в ВТБ Банке   Уважаемые представители ВТБ Банка!   я пишу вам с просьбой разобраться в ситуации, связанной с блокировкой моей учетной записи. Сегодня в обед я попытался войти в систему ВТБ Банка, и был неприятно удивлен тем, что моя учетная запись была заблокирована без объяснения причин.   В последнее время не производилось никаких крупных переводов. Единственной активностью на моей учетной записи были периодические переводы от моей тети на личные расходы, так как я являюсь студентом. Кроме того, не так давно я оформил займы, которые затем были своевременно погашены. Все соответствующие переводы и чеки я готов предоставить для подтверждения правомерности операций.   Я прошу вас рассмотреть мое обращение и предоставить разъяснения по поводу блокировки, а также предпринять шаги для разблокировки моей учетной записи в ближайшее время. Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данной проблемы.   С уважением, 

Добрый день! 11 июля 2025 года закончилось страхование по ипотеке. СОГАЗ. 11 июня 2025 я оплатила новый период (на год), информация со слов менеджера СОГАЗ несколько раз направлялась в банк. Я также отправляла данные (договор, полис, чек, сертификат о продлении) на 1233@vtb.ru Но информация о пролонгации в интернет-банке так и не отобразилась. Прошло больше месяца с момента оплаты. Прошу помочь решить вопрос.

Недавно стал пользователем этого "чудного" банка , ну пользуюсь как обычно продукты заправки , переводил деньги так как идет стройка на доме и естественно переводами , так же и мне переводили , сегодня с утра закрыли доступ к онлайн банку , позвонил оператору - ни чего сказать не могу и сказали езжайте в офис , приезжаю в офис толком ни чего не могут сказать , но сказали написать объяснительную , написал , через час перезвонили с офиса и сказали что профильный отдел что то прислал на почту , но там тишина , пошел за продуктами , детей надо кормить ( а их четверо ) операция отклонена , звоню оператору - все операции приостановлены идите в банк . Это товарищи кошмар !!!!! Ладно доступ закрыли , но оплату по карте это уже сверх наглости и ге думаю какие неудобства создают клиентам и самое главное не понятно из за чего !

Добрый вече,у меня большая просьба прислать мне выписку по счету с 1.06.2024 года по 31.05.2025 г.либл по дате закрытия с 01.06.2024 по 05.07.2024 года..так как у меня 3 детей погодок и младшему только 5 месяцев,другим 2 детям 2 годика и с другому 3 годика,и мне не с кем съездить заказать справку,чтоб мне 2 раза не ехать за документом,его заказывать и ждать еще и потом еще раз приехать чтоб забрать,а банк от меня далеко очень!! заранее огромное вам спасибо 🙏 

День добрый! Прям замкнутый круг! Где посмотреть дату подписки? Вы так и не ответили. Пока ваши утверждения голословны, что я ее подключила. То есть, я могу набрать произвольный кол плательщика, просто попробовать и у меня на него активируется подписка, так? Никакой идентификации не будет?

Здравствуйте. Брала автокредит в банке рнкб, рнкб с июня стал частью втб. Попала в дтп 14.05.25, обратилась в ск Ренессанс по каско. Авто признали тотал. Ск просит распорядительное письмо из банка. Банк не может его сформировать, тк кредит не попал в базу (остался в старой базе рнкб). Обращалась в офис втб, мне сообщили, что ситуация исключительная, со мной свяжется куратор по вопросу, но он до сих пор не связался со мной. Обращалась в офис на Новослободской, мне выдали только справки о том, что у меня есть кредит. Ренессанс страхование повторно отправил запрос на формирование распорядительного письма 3 июля, до сих пор ответа от банка нет. Прошу помочь разобраться с этой ситуацией - очень не хотелось бы затягивать процесс формирования письма для страховой. Также хотелось бы быть в курсе, решается ли мой вопрос по поводу формирования распорядительного письма

получил СМС от "Банки .ру с предложеним успеть зафиксировать бонус до 3.5% к ставке. Вопрос : к ставке на что ? Действующему Кредиту в ВТБ или к вкладу?