Здравствуйте 28 февраля 2025 года я был признан определением суда банкротом спустя 4 месяца до сих пор отображается задолженность, поддержка в чате не дает внятного ответа и сроков , Прошу вас закрыть данный счет, чтобы он не отображались в личном кабинете, закрыть кредитную карту и дать мне обратную связь

Вам приставы направили письмо, вы сняли арест, а потом опять наложили, по какой причине?

добрый день. сегодня воспользовалась картой СПЛИТ для оплаты авиабилета. для меня было неочевидно при использовании карты, что на оплату вне партнеров банк начисляет проценты.проценты очень высокие. условия займа становятся невыгодными для меня, т.к. банк автоматически начислил проценты на все остальные мои предыдущие сплиты, которые я ранее использовала для оплаты партнерам в рамках 0/0/6. возвращать займ по высокой процентной ставке я не согласна, так как это создает реальную угрозу моим интересам, а именно, в связи с увеличением процентной ставки мое финансовое положение ухудшится, а ухудшение финансового положения Заемщика, согласно «Закона о правах потребителя», не допустимо.прошу предоставить возможность одним днем погасить сегодняшнюю оплату, чтоб не платить проценты. и остальные сплиты оставить без изменения.

18 июня оплатила покупку по Сплит карте на озон , покупку отменили 19 июня озон отправил деньги . На счет деньги так и не поступили. В службе поддержки ничего не отвечают . Как узнать когда вернутся деньги

оплата, на которую вы начислили проценты, произошла сегодня на сумму 18557 руб.я готова сегодня внести эти деньги.но в чате приложения банка я получила ответ: чтоб не платить проценты по этой операции, вы должны погасить общую сумму задолженности на сегодняшний день 41 597 руб.

то есть мне в любом случае придется выплачивать начисленные проценты?

Изначально, как я начала пользоваться услугами банка, все вроде бы было хорошо. Но когда мне прилетел исполнительный лист, то все пошло по одному месту. К слову, на сейве со сроком у меня лежит более 1,5 млн. Взыскание на сумму 65 тыс. То есть на основании статьи 99 Федерального закона "Об исполнительном производстве" (Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ), которая устанавливает, что арест налагается только на сумму, необходимую для погашения задолженности, а оставшиеся средства остаются в распоряжении должника. Но я не могу пользоваться этими деньгами, потому что банк по каким-то неведомым причинам мне отказывает в переводе сверх арестованной суммы. В чате поддержки ссылаются, что якобы арест наложен на весь счет, а не на определенную сумму. К слову, такого постановления не существует. Более того, в соответствии с моим договором на сейв п.10.1 я могу со своей проблемой обратиться в банк тремя способами: по почте России, в отднлении банка (в Москве) или по электронной почте. Однако по электронной почте мне помогать и решать мою проблему отказались. Получается, банк сознательно и сам нарушает действия своего же договора.Еще один интересный факт: по горячей линии мне девушка ответила, что я не могу вывести деньги с сейва, потому что сейв со сроком, по которому присутствует арест на какую-то сумму продлевается автоматически и деньги с него перевести нельзя! резонный вопрос: на основании какого документа? Ответ очень прост: на основании договора. Но самое забавное, что такого пункта в договоре просто не существует, его нет. Сейв без моего согласия автоматически не продлевается.И самая вишенка на торте, конечно, в следующем. У меня есть на руках оригинал постановления от судебных приставов о снятии ареста и других взысканий со всех счетов, в том числе с сейва со сроком. Оригинал выдан мне по месту требования с печатью и подписью судебного-пристава, а также с сопроводительным письмом. Но в банке его отказываются принимать! Мотивирует тем, что эти документы я должна отправить почтой России или принести лично в офис, но самое главное, что их им лично должен предоставить судебный-пристав. На основании чего они вдруг решили, что мне запрещено для оперативноц обработки информации предоставить им оригинал и послать меня далеко - никто мне не объясняет.Выводы:1. Яндекс банк в одностороннем порядке решает, что именно делать с твоими деньгами.2. Нарушает Федеральный закон 229 о том, что должник имеет право использовать денежные средства сверх арестованной суммы по своему усмотрению.3. Поддержка в чате у банка дно полнейшее. Сидят абсолютно некомпетентные сотрудники, которые вообще ничего не понимаю.4. Никогда и ни за что больше не буду пользоваться данным банком и не посоветую их и злейшему врагу.5. Буду писать претензию в Центробанк - пускай проверяют деятельность этой конторы.

Если честно я думала, что банк начнёт решать проблему и отобьёт рейтинг 😐Надеюсь у вас этот рейтинг к премии привязан 😁

Сегодня Оплатил билеты через приложение РЖД. Выбрана категория кэшбэк 5% приобретение жд билетов всеми способами. В результате кэшбэк не начислен, техподдержка ответила , что РЖД не верно выбран ММС код. Абсурдная ситуация. Но техподдержка Яндекс всегда считает, что все дураки, они всегда правы.

Являюсь клиентом банка около 8 месяцев и все это время у банка отличная динамика роста, проблема в том что рост отрицательный! Во первых перебои в работе приложения случались у приложения многократно! Когда ты не можешь ничего оплатить! И это длиться часами! Теперь проблема с кэшбеками - если ранее можно было что-то выбрать, 1-2 категории, то в этом месяце категории просто мусорные! Выбрать невозможно ничего! Просто на Яндекс доставку еды и продуктов кэшбек 1 процен! все! Райфайзен дает 3 процента на все. а Яндекс ничего!

С 01.07.25 поменяли правила начисления миль с подключенной опцией S7 на Яндекс плюсе. Теперь не начисляют баллы Яндекс плюса и такое же количество миль S7. Берут за опцию 200₽/месяц, пишут, мол, выберешь категорию на месяц, тогда и мили получать будешь. Но!!! Карл. Этот выбор невозможен!!! Такую категорию не предлагают на выбор. И письмо на почту с изменениями опуии прислал не Яндекс, а... S7!!! 30.06.25. Когда уже и выбор категорий был сделан. Во лохотрон то)))маринки в поддержке ничего не знаю совсем. Посылают тупыми синтетическими ответами, закрывт чат, лишь бы отстали от них... здесь будет рассказана в комментариях история представителями банка о том, что они проведут работу, разберутся и тд. Это все. Бла бла бла. Итог один. Опция более. Это дар Яндексу своих 200₽/месяц.  

 Здравствуйте, меня зовут Никита Олегович. Мой номер 89248941995, привязан к личному кабинету.   . И я бы хотел поменять на другую девушку. Но не кто не помог это сделать Я ухожу от вас так как мой персональный менеджер меня не устраивал. И я бы хотел поменять на другую девушку. Но не кто не помог это сделать   К сожалению по этому принял такое решение   Здравствуйте, меня зовут Никита Олегович. Мой номер 89248941995, привязан к личному кабинету.  Здравствуйте, меня зовут Никита Олегович. Мой номер 89248941995, привязан к личному кабинету. Здравствуйте, меня зовут Никита Олегович. Мой номер 89248941995, привязан к личному кабинету. Сегодня при подаче реквизитов, Бик Банка, выдал Акрополь, Водил бикк ваш. Мне сказали реквизиты завелись., вопрос, будут ли поступать? 

Добрый день! Прежде чем писать отрицательный отзыв, прошу разобраться в ситуации, связанной с работой поддержки. Был отправлен запрос на предоставление информации, связанной с изменениями начисления миль S7. Если у вас есть доступ к чатам поддержки, вы можете увидеть, что сотрудники поддержи не вникают в суть вопросов. Отправляют скрипты, в которых неясно описаны правила, а не предоставляют однозначный ответ. Я дважды был перенаправлен из одного чата в другой, в последнем мне не отвечают на вопрос уже второй день. Очень неудобные интерфейс и разрозненность поддержки. В банках сегодня принято предоставлять обслуживание в едином канале связи. Реализуйте возможность предоставления обслуживания, без необходимости несколько раз предоставлять информацию о требуемом запросе. В отзывах относительно этой проблемы, только негатив.

Если в реквизитах показано акрополь банк. Стоит переживать. Но бик стоит вашего банка 

Добрый день! В 2024 году в апреле приставы наложили арест на карты, в июне аресты со всех банковских карт сняли, банки тут же вернули все деньги и разблокировали карты, кроме Яндекса, с июня месяца я бьюсь с поддержкой банка, езжу к приставам но всё безрезультатно уже ГОД!!!Куда еще направлять жалобы чтобы разблокировали карту?

Они отправляли вам и почтой России и СМЭВ и по электронной почте!!!!Пристав сидит и говорит я уже не знаю куда и как им отправлять...Письма Вам направлялись не один раз и не два!!!

Уже предоставлял постановления об прекращении производства и об отмене взыскания!Что еще нужно??? Пристав уже 3 раза направлял почтой постановления!Мне не ждать разблокировку карты верно я понимаю??

Здравствуйте полгода назад оформила карту Яндекс Пэй. Активно пользовалась, оформила много товаров в Сплит. Но вот уже месяц как мне ограничили доступ к карте и я больше не могу ею пользоваться, а Сплит оплачивать надо. В чате поддержки пишут, что доступ к счёту восстановить не получится. Но причину ограничение доступа никак не объясняют. Других карт у меня нет, как оплачивать Сплит не знаю. Никаких условий я не нарушала, оплачиваю всегда вовремя. Как быть?

21.06.2025 я оплатила подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai, не сделала даже презентацию, но закрыла вкладку с сайтом, а сегодня 02.07.2025 мне на почту пришёл чек об оплате на 1490 рублей, самим сайтом я после 21.06.2025 не пользовалась. Как мне вернуть деньги? И как отключить подписку? (на сайт не выходит зайти теперь) 

Здравствуйте обращаюсь к Вам по следующему вопросу: ранее мой банковский счёт был заблокирован вашим банком согласно Федеральному закону №115-ФЗ («О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём»). После блокировки счёта я выполнил необходимые процедуры закрытия указанного счета и теперь хотел бы обратиться к вашему банку снова с просьбой рассмотреть возможность открытия нового банковского счёта на особых условиях.Причины обращения:Моя профессиональная деятельность связана с работой на платформе Яндекс курьер, где требуется наличие активного банковского счёта, просто для создания анкеты и устройства на работу и также для личного пользования, т.к. Яндекс банк предлагает очень много и выходных кешбек систем и сплитДля меня принципиально важно иметь действующий расчётный счёт именно вашего банка, поскольку сотрудничество с вашей финансовой организацией было удобным и комфортным.Понимаю важность соблюдения всех требований законодательства РФ относительно противодействия отмыванию денежных средств и финансированию терроризма. Готов подтвердить добросовестность своей деятельности всеми необходимыми документами и предоставляю всю запрашиваемую вами информацию для снятия возможных подозрений.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение и прийти к взаимовыгодному соглашению. Я готов следовать всем установленным процедурам контроля операций и соблюдать любые ограничения, установленные банком для минимизации рисков нарушений закона №115-ФЗ.Заранее благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение в мою сторону.

Вопрос - как мне правильно подать жалобу в ЦБ?26.06.25 я обратился в чат с просьбой подготовить выписку об остатке и движении средств на счетах - необходимо для подачи документов на визу.Всю необходимую информацию предоставил. 5 дней в чате не дают точной информации о сроках выдачи справки. По телефону аналогично - "занимается другой отдел" ничего вам сказать не можем.На сайте ЦБ я нашел информацию (https://www.cbr.ru/reception), где сказано - Если обращение в финансовую организацию не помогло решить проблему, вы можете написать в Банк РоссииОбращения физических и юридических лиц рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».Как корректно оформить обращение в ЦБ? Насколько это может повлиять на качество оказания услуг банком физическим лицам?

Приветствую.Мой номер телефона +7**942 привязан к аккаунту в Яндекс Банке неизвестного мне человека. Вероятно, это предыдущий владелец номера. Как отвязать мой номер от его аккаунта?Оператор Мегафон не может предоставить копию договора на данный номер, поскольку он является дополнительным к основному номеру (это виртуальный номер). Я могу предоставить только скриншоты из чата поддержки приложения Мегафон, где подтверждают, что это мой номер телефона. А также видеозапись с экрана приложения, где видны мои ФИО и номер телефона. Если эти данные помогут, то сообщите, куда их отправить. 

Здравствуйте. Пишу сюда так как поддержка Яндекс маркета это мошенники чистой воды. Дали промокод , но в итоге оказался "ошибочным" Морозили больше недели. Встречный вопрос. А если я ошибочно не заплачу сплит?)Прошу решить мой вопрос 

А каким образом они мне помогут?

Здравствуйте!Баллы не начислили. Поддержка ответила, что нужно еще время на проверку. Напомню, что покупка от 7 апреля.Как вы думаете, воспользуюсь ли я другими банковскими продуктами вашего банка в дальнейшем?

Не возвращает банк деньги за возврат товара. Заявление написано 20 июня. Денег до сих пор нет. Где деньги??? 

02.06.2025г хотела оплатить поездку с пэя .Деньги на счёте есть.Долго перепирались со всеми поддержками.В итоге надо перевыпускать карту.Для чего спрашивается.Чтобы платить за такси каждый раз перевыпускать карту .Это что за сервис то такой ? 

Ужаснейший банк. 1-ого июля был сделан заказ на Алиэкспресс. При оформлении было указано, что начислят 1002 балла Яндекс при оплате Япэй. Я выполнил все условия и оплатил как указано. Операция была обработана и обещанные баллы не начислены. Мал того, некомпетентная техподдержка ответила, что Алиэкспресс не партнер. На что я предъявил скриншот, где видно, каким "непартнером" является Алиэкспресс. Просто ужас. Знал бы, не связывался бы с таким неклиентоориентированным банком

25 июня написала в поддержку банка по поводу получения справки о состоянии баланса заверенной "мокрой" печатью для получения визы. Мне ответили, что максимальный срок готовности справок - 3 рабочих дня, но если нужно срочно , то постараются быстрее. Я нахожусь в Санкт-Петербурге и справки обещали отправить по почте. Прошла уже неделя, никаких справок до сих пор не отправили, в чате отписки от ботов в духе "мы отправили запрос коллегам, ожидайте" и больше никакой реакции. Я держу на накопительном счете яндекса не 3 рубля и хотелось бы иметь уровень сервиса соответсвующий! не понимаю в чем у них там сложность подготовить справку! Распечатал , подписал, поставил печать - для этого сколько нужно времени???

На сегодняшний день никто не разобрался и не собирается разбираться в ситуации!!!

В том то и дело, что коммуникации никакой нет! Что ожидать то???

Постановление Правительства РФ от 30 июня 2018 г. № 772 к биометрическим персональным данным относит изображение лица человека, полученные с помощью фото-, видеоустройств и данные голоса человека, полученные с помощью звукозаписывающих устройствВы нарушаете закон ФЗ-115 статья 11 пункт 3. Я не согласен отправлять биометрические данные лицаПункт 3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным.

Постановление Правительства РФ от 30 июня 2018 г. № 772 к биометрическим персональным данным относит изображение лица человека, полученные с помощью фото-, видеоустройств и данные голоса человека, полученные с помощью звукозаписывающих устройствВы нарушаете закон ФЗ-115 статья 11 пункт 3. Я не согласен отправлять биометрические данные лицаПункт 3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным.

А зачем тогда пишите про ожидание коммуникации?? 

Что ожидать то, коммуникации нет????!!!

Вы нарушаете закон ФЗ-115 статья 11 пункт 3. Я не согласен отправлять биометрические данные лица (фотография лица)

Постановление Правительства РФ от 30 июня 2018 г. № 772 к биометрическим персональным данным относит изображение лица человека, полученные с помощью фото-, видеоустройств и данные голоса человека, полученные с помощью звукозаписывающих устройствВы нарушаете закон ФЗ-115 статья 11 пункт 3. Я не согласен отправлять биометрические данные лицаПункт 3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным.

Вы нарушаете закон ФЗ-115 статья 11 пункт 3. Я не согласен отправлять биометрические данные лица

Я не обязан представлять фотографию моего лица (биометрические персональные данные) в любой банк. Ваши требования фотографии лица прямое нарушение законодательства РФ, а именно статьи 11 пункт 3 ФЗ-115 РФ.Требую немедленно разблокировать счёт.

Я не обязан представлять фотографию моего лица (биометрические персональные данные) в любой банк. Ваши требования фотографии лица прямое нарушение законодательства РФ, а именно статьи 11 пункт 3 ФЗ-115 РФ.Требую немедленно разблокировать счёт

 "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 24.06.2025) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2025)КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей8. Отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных -влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.(часть 8 введена Федеральным законом от 30.11.2024 N 420-ФЗ)

АО Яндекс Банк нарушает закон ФЗ-152 РФ статью 11 пункт 3 незаконно требует от меня клиента передать вам фотографию моего лица (биометрические персональные данные).Согласно КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителейОтказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных -влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

Оператор

18 июня мной был сделан заказ в стороннем магазине с использованием яндекс сплит на сумму 2756р . Внесён первый платёж по сплиту на сумму 689р в этот же день. Затем я отказалась от заказа и магазин сделал возврат , однако яндекс банк утверждает, что из всей суммы заказа возврат был лишь на 831р, эта же сумма отображается в операциях от 21 июня, при этом на карту мне вернулось только 207 рублей. Почти сразу после отмены заказа был отправлен мной запрос через форму обратной связи, тк возможности связаться по сплиту через чат у них нет! Телефонная поддержка не имеет компетенции для решения этого вопроса и также отправляет на эту форму обратной связи, по которой нет ни ответа ни привета уже более 2х недель! При этом продолжаются попытки списания платежей по сплиту, а от банка ноль реакции...куда дальше обращаться, чтобы все это остановить- не понятно 

Здравсявуйтеболее двух месяцев назад банк ограничил обслуживание - прислал запрос о предоставлении документов.я все документы предоставил - спустя 2 недели бездействия банка и какого либо ответа по предоставленным мною документам - я написал заявление на закрытие счета, потому что в поддержке разумного ответа не смогли дать в течении какого времени обработают предоставленные мною документы.жду два месяца пока мне закроют счет в банке и дадут возможность мне вывести мои 10000 рублей.Спустя 2 месяца поддержка банка пишет, что бы я писал заявление о закрытии счета от сегодняшнего числа. Хотя заявления о закрытии счета написаны еще в мае!закройте мне пожалуйста счет в вашем банке!

15 суток, установленные Центробанком на ваш ответ, уже прошли вчера. Никаких уведомлений я до сих пор не получил. Ваш банк уже и ЦБ РФ перестал подчиняться?

Здравствуйте.1 мая Яндекс банк ограничил обслуживание, прислав запрос о предоставлении документов и пояснений по операциям по счету!Документы и пояснение мною сразу были предоставлены. На протяжении двух недель никакого ответа от банка я не мог получить о результат проверки документов и пояснения. Поэтому решил написать заявление о закрытии счета!заявление о закрытии счета было принято банком от меня в мае месяце. Сегодня 3 июля - банк до сих пор удерживает мои средства!Счет не закрывают, документы никто не рассматривал!Сегодня мне пишут в чате поддержки, что закрывать счет не будут, так как заявление принятое от меня на закрытие счета в мае месяце устарело! Естественно устарело, так как банк должен был закрыть счет после принятия у меня заявление о его закрытии в течении 10 рабочих дней!Подскажите мне пожалуйста, что мне делать в данной ситуации!Документы не рассматривают, счет не закрывают!Как мне получить доступ к свои собственных средствам находящимся на счете в банке?

Заказ46192514498 на Маркете, оплата Пэй, отмена заказа через 2 часа. Деньги не вернулись, поддержка сообщает о технической ошибке, сроков возврата не называет, нельзя узнать ни номер обращения, ни детали ошибки, ни перспективы возврата. Как вернуть деньги? 

При оформлении кредита на любые нужды, через данные на госуслугах, приходит уведомление что ваши данные не прошли проверку. Яндекс банк, у меня вопрос что с вами не так? Какие данные, какую проверку? 

Прошло 3 суток, "а воз и ныне там"! Лимиты не увеличены. Бот уже 3 раза спрашивал мой адрес, притом что сотрудник сфотографировал паспорт! Поддержка фактически не работает: пустые повторяющиеся сообщения. Крайне разочарована Яндекс банком, не ожидала от флагмана цифровой индустрии! Обещали за полчаса всё сделать, максимум за 3 дня... Не повысите мне лимиты?

Внес деньги, чтобы оплатить просрочку по Супер Сплиту, нажал «Оплатить» в нужном разделе.Система сама списала средства в счёт другого кредита («на любые цели»), хотя я ничего туда не направлял. В итоге Сплит остался в просрочке, а поддержка отвечает шаблонами и разводит руками.📌 Я не выбирал продукт вручную. Просто нажал кнопку «Оплатить» — а система сама увела деньги не туда.📌 После этого пришлось заново искать средства, которых нет.📌 Кредит, который я хотел оплатить, остался «висеть».📌 Все обращения в поддержку — одни и те же фразы: «вернуть невозможно», «операция прошла успешно».📌 Жалоба в ЦБ РФ подана. Ожидается регистрационный номер № ОЭ-208408.Разве лояльность клиента и нормальная работа интерфейса не стоят 5 851 ₽?Почему пользователь должен нести ответственность за технические особенности вашего приложения?Сейчас ситуация критическая, и мне отказывают даже в перераспределении между двумя продуктами одного банка.Яндекс, вы точно готовы работать как банк?

Я отправил данные для идентификации и информацию о неудобствах. Вы сейчас в чистом виде воплощаете образ образ обслуживания банка, попросив отправлять какую-то информацию в дополнительные чаты. Причина, по которой я задаю вопрос, до отрицательного отзыва, как раз заключается в том, что сервис не в состоянии оказывать поддержку в едином канале связи. Каким местом нужно думать, обременяя той же проблемой, на которую жалуется человек? Вы там или троллите меня или, прошу прощения, дебилы. Я оплачиваю за услугу начисления миль банку. Предоставляйте информационную поддержку в рамках обслуживания продуктов, за которые взимаете деньги, а не пуляйте из чата в чат. Нужно задать вопрос в каком-то чате, задайте его там и возвращайтесь к клиенту с готовой информацией в том канале, в котором инициирован диалог.

Написал.

Здесь тоже бот отвечает, как и в чате поддержки?

Здравствуйте сделал перевод по реквизитам в др банк для погашения задолженности по кредитной карте вчера, сегодня смотрю документ исполнен звоню в банк получателя говорят деньги не поступили что делать помогите пожалуйста в поддержке помочь не могут куда звонить писать не знаю 

Прошу дать телефон поддержки и адрес отделения Яндекс банка!

С 18 июня не возвращают Деньги. Причём это происходит каждый раз! 

Банк произвел арест счета на основании исполнительного производства, самостоятельно даже не оповестив об этом зранее и не выяснив обстаятельсвта. При том что у меня на руках два алиментных соглашения, информацию о которых я переслал им. И не смотря на прямое нарушение законодательства, счет по прежнему находиться под арестом. На контакт бан не идет, прикрываясь внутренним регламентов без отсылку на законы. Одинм словом, если вы не хотите потерять деньги просто по прихоти яндекса, лучше сюда не идти. Да о чем я, гляньте просто на оценку, как можно было упасть ниже тройки? Банк просто ОПГ, для отмыва денег. Все нормальные специалисты уволились.

Месяц назад был согласован возврат за товар с Яндекс Маркета. Денежные средства поступили в Яндекс Pay. Яндекс Pay уже как месяц пишет шаблонные сообщения, типа: "Коллеги рассматривают ваше обращение. Нам нужно больше времени для решения проблемы." Вопрос не решается. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей). Срок нарушен, планирую обратится в суд.

Поступила информация, что на 1.07.2025 на мое имя открыт счёт. Но я не открывала в вашем банке ни каких счетов никогда. Прошу разобраться с этой Проблемой.

Писала много раз и в этом чате, и в чате Маркета. Уже месяц никаких продвижений. В понедельник отправляю заявление в суд. 

номер обращения не присваивается, ни разу не присылали. вопрос по возврату 22745331ю 

я им уже направила исковое заявление в чате. Вместо того чтобы помочь клиенту, вы запрашиваете какие-то номера, чтобы создать видимость работы. Мошенники!

в этот чат я писала много много раз и дней, никто не помог в этом чате, там то ли боты сидят, то ли операторы не знают других слов кроме "Коллеги рассматривают ваше обращение"

Я сегодня оформляла покупку телефона и сразу же отменила через минуту, решила, что переоформлю с промокодом, но деньги повисли в статусе "в обработке" в банке отвечают, что заморозили деньги и они не ушли магазину, в то же время дают такой ответ: "Дело в том, что операцию сначала обрабатывает сервис, где вы совершаете покупку, обычно процедура занимает до 5 дней (если покупка в сервисахЯндекса). Это стандартная банковская процедура."тогда как сам Яндекс дает ответ: "Деньги уже отправили"Таким образом, сервис уже вернул деньги, а их нетОбработка может быть от нескольких часов до 30 дней, по словам того же банка. Ответы чата однообразны, никогда с таким не сталкивалась. Читая отзывы, вижу, что не я одна с таким столкнулась. В проигрыше только я, ни телефона, ни денег. Ужасный сервис и банк.не поленюсь и везде напишу о них, очень жалею, что связалась. 

Написал

Совершил покупку цветов от 26 числа на сумму 3500 р, оплату совершил по QR куда расплатившись банком Яндекса, так как было заманчивое предложение по кэшбэку, он составлял 20%. После совершенной оплаты, оказалось что бонусы были начислены совершенно по другой категории и проценту кэшбэка. Он составил 3% по категории на том момент супермаркеты. По обращению в банк и его поддержку, не успев описать полную ситуацию, поступал громадный шаблон и чат закрывался. В решении данного вопроса, никакой помощи оказано не было. По мнению банка сложилось такое впечатление, что придя в цветочный магазин и купив цветы, можно не получить кэшбэк , по их мнению приехав на заправку, покупка может пройти как аптека и со стороны банка это нормально. Не раз сталкивался с данной проблемой и не разу не получил поддержки или внятного ответа. По моему мнению, клиент не должен думать о таких вещах, что придя в специализиррванный магазин, он может не получить свои бонусы, поткплегории которая подходит под данный магазин. 

Вы вопрос мой читали? Как можно быть настолько некомпетентным!

ввёл в заблуждение про взятия кредита, итог более 70% годовых, просрочка первого платежа, это уже 5 или 6 раз беру кредит в Яндекс банке, и в этот раз что-то сами на путали со своими картами, перечислил деньги на платёж в срок перед погашением, захожу через три дня в Яндекс пей приложение и вижу просрочку платежа, как оказалось не с той карты они пытались списать, тех поддержка банка мне пол дня объясняла про смс оповещение что с другой карты будет списание, типо мы смс посылали, сам виноват) а то что просрочка платежа и не получилось списать они не соизволил сообщить, испортили кредитную историю, своей же политикой клиент всегда НЕ прав) третий день мне объясняют что они не причём, карты обе в одном Яндекс банке, по сбп платеж был в банк на личный счёт, перевёл и забыл, если бы сам не зашёл проверить, то возможно бы подали в суд на арест имущества и блокировку карт) отличный банк!!!

1.03.2025 года я стала банкротом. Была внесудебная процедура банкротства. Яндекс Банк был в списке кредиторов. В банк я сообщила. Также представитель банка мне сказала, что они в курсе. Процедура банкротства у меня началась с 26.08.2024, с этого момента Яндекс Банк не имел права начислять дальше проценты и просрочку, но они успешно это делали. Я банкрот уже 4 месяца, мне до сих пор начисляют просрочку. Обратилась я по вопросу банкротства и списания долга еще 2 марта 2025 года, до сих пор ничего не сделали, ничего не убрали, и даже не перестали начислять просрочку!!! Обращаюсь уже 4 месяца периодически, мне ничего не отвечают и говорят, что принимают решение! Какое вы там решение принимаете, если уже я банкрот! Вы обязаны убрать долг! Не рекомендую связываться с данным банком вообще. 

Яндекс Банк — это беспредел. Деньги заблокированы, поддержки нет, решения ждать бессрочно.Хочу поделиться абсолютно дикой ситуацией, которая, судя по отзывам, вовсе не уникальна. Яндекс Банк заблокировал мой счёт внезапно, без объяснений, и в момент, когда я находился в другом городе с единственным источником денег — этим счётом. По факту меня просто оставили без копейки в чужом месте.⚠️ Поддержка — это худшее, что я видел.Никакой конкретики, никакой помощи. На мою просьбу хотя бы дать доступ к части суммы, чтобы я мог купить билет домой, мне ответили: «Это невозможно». Даже когда я предложил закрыть счёт и перевести средства на другой банк, мне ответили, что это возможно только с разрешения «профильного отдела».👉 Простите, но с каких это пор клиент должен ждать чьего-то "разрешения", чтобы ЗАКРЫТЬ СВОЙ ЖЕ СЧЁТ и распоряжаться собственными деньгами?🕒 Сроков — нет.На вопрос, когда эти «специалисты» выйдут на связь, сказали: «Неизвестно. Но не меньше трёх дней». Сегодня — уже третий день, и теперь даже эти сроки не подтверждаются. Отвечают в духе: «Ну как будет — так будет».🙏 Слава богу, знакомые одолжили денег, иначе остался бы в чужом городе без еды и билета. Я чувствовал себя не просто униженным — а заложником собственного счёта.📵 На мой вопрос: «Могу ли я прийти в отделение Яндекс Банка в Москве и написать заявление на закрытие счёта лично?» — мне ответили нет. То есть, даже вживую я не могу ничего сделать. Официального представительства, с которым можно поговорить, нет. Только чат-боты и «передали в профильный отдел».📌 В сухом остатке:— Деньги заблокированы без объяснений— Поддержка абсолютно беспомощна— Закрытие счёта требует чьего-то «разрешения»— Сроки никто не озвучивает— Клиент полностью обездвижен и лишён контроля❗️Мне не дают закрыть мой же счёт и вернуть мои же деньги. Это либо правовой абсурд, либо откровенное незаконное удержание средств. Всё выглядит так, как будто банк просто крутит мои деньги, пока я сижу и жду «милости» от невидимого отдела.📣 Яндекс Банк — это не банк. Это системная опасность.Он может сделать с вами всё, что угодно — а вы не сможете защититься. Они не уважают ни клиента, ни закон, ни здравый смысл. Судя по отзывам, люди месяцами ждут своих денег, неделями — ответов от «профильных специалистов».Я настоятельно не рекомендую связываться с Яндекс Банком. Пока всё хорошо — всё хорошо. Но как только что-то пойдёт не так — вы окажетесь один на один с бездушной стеной, которая просто отказывается вас слышать.

Здравствуйте. ускорьте процесс вывода моих денег, я временно закрыл отзыв на банки ру. потому что вы оперативно ответили. Но ждать я буду не долго. если вы не вмешаетесь, я напишу уже со всеми подробностями, учитывая общение ваших специалистов и кормление завтраками

25 Марта 2025 года закрыта карта Сплит . но в БКИ все еще весит 3 обязательства в ООО "СФО СПЛИТ ФИНАНС 1. Все это учитывае в долговой нагрузке . поддержка не отвечает уже больше месяца . Я написала им 05.06 2025 предоставила отчет из БКИ . А уже говорить о том, что нарушен ФЗ о передаче данных , потому что доказать фактически ничего не возможно . согласия на передачу данных в ООО СПЛИТ ФИНАНС 1 я не давала .  

Здравствуйте .Сегодня я обратилась для смены номера к операторам яндекс банка .На баннере указано что если счет выше начального ,достаточно просто написать в чат.Но по факту оператор попросил селфи и договр с сотовым операторм.Договор я могу получить только в 70 км от моего места проживания.На госуслугах данного номера нет.ввиду того что данная симкарта была куплена довольно давно.Почему людей водят в звблуждение баннерами на сайте банка,которые не соответсвуют действительности????У меня подтверждена личность через портал госулуг.В крупнейших банках страны нет такой сложной процедуры смены номера.Надеюсь все кто это прочитает будут иметь ввиду ,что ждет их при каких либо вопросах с яндекс банком.Неактульная информация на баннерах и необходимость кучи дополнительных действий!!!

Здравствуйте.В Брянскую область отправите дебетовую карту?Почтой или курьерской службой?

Пытаюсь повысить уровень в Яндекс банке через Госуслуги, там предоставлены все документы, подтверждённый аккаунт, в чем проблема? Почему отказывают? Техподдержка отвечает всем видимо по одному шаблону "По техническим причинам... " В других банках никаких проблем нет

Добрый день! Хотел выразить своё глубочайшее негодование следующей ситуацией. Мало того, что Я.Драйв списал с моей карты Я.Банка деньги в размере 690р.00коп 05.07.2025г в 14:58, якобы за подписку которую я оформил с автопродлением(коего я не оформлял), обратившись в поддержку по телефону, пообщавшись с оператором(оператор пообещал передать коллегам мой вопрос), через некоторое время мне напрочь заблочили доступ к сервису Я.Драйва видимо сотрудники СБ. Последующие обращения в чат поддержки не дали ни эффекта ни какого-либо ответа."Очень клиентоориентированный и качественный сервис", просто нет слов. Взываю к вашему благоразумию, будьте повнимательнее с клиентами, мы - ваше всё как ни как!!!

Добрый день! Мне заблокировали счёт в Яндекс Пэй. Я отправила по почте паспорт и заявление заверенные нотариусом, банк получил мои оригиналы документов уже 9дней назад, но так и не закрыл мне счёт и не перевёл мне мои деньги на другой счёт в банке. Насколько я знаю, по закону РФ мне должны были скинуть деньги в течении 7дней, но банк этого не сделал. Поддержка пишет, что моё дело находится в профильном отделе, им занимаются, но по срокам ничего подсказать не могут. Другую информацию не дают. Что мне делать? Яндекс банк выше закона РФ? 

Меня там заблокировали, в чат пишу-ответа нет. Вопрос к Я.Банку, на каком основании банк позволяет списывать деньги. Экосистема ваша, делайте запрос своим коллегам, почему я должен лбом бетонную стену пробивать!?

История началась с того, что 3 месяца назад я покупал билеты на яндекс афише с помошью карты яндекс банка. Потом концерт отменили и я запросил возврат. На тот момент яндекс мне заблокировал карту и она стала неактивна. Когда оформлял завяку на возврат билетов, связался с поддержкой и очень попросил их указать в заявке о том, что счет, с которого были оплачены билеты, более не активен и мне нужно сделать возврат на другие мои реквизиты. Сделаю поправку, что это мое законное основание - делать возврат на другие реквизиты. Возврат долгое время был в обработке, за это время я раз 5 написал еще раз в поддержку чтобы уточнить еще раз, что мне нужен возврат на другие реквизиты. Каждый раз получал ответ что да, конечно, мы все передали. В итоге спустя пару недель уточняю опять в поддержке что так с возвратом и получаю в ответ чек о возврате на реквизиты яндекс банка. Это первый звоночек в кассу яндекса как очень чуткого партнера. Далее пишу в поддержку яндекс банка о том, что из-за сложившейся ситуации я не могу получить возврат своих средств, тк доступ к банку они заблокировали. На что получаю ответ что мне надо верифицировать свою личность (зачем???) и прислать фотки с паспортом. Ну ладно, прислал фотку паспорта и селфи с ним. По итогу получаю ответ - езжайте в москву в офис и там подтверждайте все. Какого черта, извините? Я нахожусь в 500км от Москвы. Мне туда и обратно ехать 12 часов пути. Скинул все данные, паспорт, селфи, что угодно... И просто получил палки в колеса. Не могу СВОИ деньги вывести на СВОЙ счет. Потому что яндексу плевать на то, о чем я 10 раз изначально попросил. И яндекс тупо вывел деньги на свой же счет, о блокировке которого они естественно знали и решил просто не выдавать мне мои средства. Далее в чате они начали предлагать мне пойти к нотариусу, заверить документы, прислать мне их почтой ну и так далее. Короче потратить пол дня и тысяч 5 чтобы вывести свои деньги. Заявление на закрытие счета прислал им и получил демонстративный отказ.В общем лояльность к клиенту на 0 уровне.Соблюдение законов о банковском обслуживании тоже.Просто свое мнение на решение проблем и полное избегание ответственности.Буду вынужден обратиться в ЦБ для урегулирования вопроса, иначе этот наглеж не прекратится.

ПОСЛЕ МОЕГО ПРОШЛОГО ОТЗЫВА, в котором я рассказал, как Яндекс Банк заблокировал доступ к моему счёту, оставил меня без денег в другом городе, а поддержка просто разводила руками и переводила стрелки на «профильный отдел», произошло следующее:🟡 На Банки.ру мне написал представитель Яндекс Банка. Вежливо, с видом обеспокоенности, он пообещал:«Сейчас всё уладим. Вот ссылка в чат — напишите, и мы решим ваш вопрос».Я действительно поверил, что кто-то наконец включился в ситуацию. Увидев официальный ответ — закрыл свой отзыв. И, казалось бы, дело сдвинулось с мёртвой точки.❗️Но не тут-то было.После того, как мой отзыв исчез, вся вежливость мгновенно улетучилась. Мне тут же сообщили:«Теперь ваше обращение будет рассматриваться ». Вы понимаете, да?Сначала они делают вид, что готовы помочь, и едва завидев, что негативный отзыв снят — откровенно дают заднюю.Это не просто неуважение — это издевательство в чистом виде.Я задал простой вопрос:— Сколько теперь ждать? День? Неделя? Месяц? Год?Ответ:— "Сроков нет. Как будет — так будет."⚠️ Уже неделя прошла с момента, как мне пообещали «помощь» в чате банка. И тишина. Мои деньги по-прежнему заблокированы, счёт закрыть невозможно, а может он закрыт уже, никто не скажет. и никакой ответственности за это никто не несёт.👎 Отдельное «спасибо» хочется сказать тому самому сотруднику Яндекс Банка, который писал мне на Банки.ру.Его тон стал абсолютно издевательским.На вопросы он отвечает фразами вроде «мы не знаем», «ждите», «передано», «специалисты занимаются», «сроков не озвучиваем».Да и в целом, стиль общения — как будто тебе делают одолжение, а не решают проблему, которую сами же и создали.🧨 Итог:Яндекс Банк не просто нарушает мои права как клиента — он вводит в заблуждение, манипулирует и унижает.Это не обслуживание, а игра в одни ворота.Ты не можешь ни снять свои деньги, ни закрыть счёт, ни получить внятный ответ. А если осмелишься пожаловаться — тебе кинут кость, а потом закроют дверь.🔴 Не повторяйте мою ошибку.

Деньги на моем счете, который вы заблокировали и не переводите их мне на другой счет с закрытием, все верно))Это вы называете "не удерживаем"

Я направил вам досудебную претензию с требованием закрыть счет и вывести средства. Посожействуйте пожалуйста ее обработке и ответу.

Там ваши сотрудники теперь пытаются сделать вид, что электронный документооборот - это общение бумажной почтой. Давайте вернемся в реальность и займемся, как ваши коллеги сказали, "защищенным документооборотом" в том виде, в котором он на самом деле осуществляется - по электронной почте. Жду электронный адрес.

У меня какое-то Дежавю)))Но закрывать вопрос я не буду пока вы не решите его

Доброго времени. Как снять ограничение доступа? Выводил себе деньги на карту и её почему то заблокировали. Я хочу вернуть деньги свои, даже не карту восстановить, а перевести с неё, себе в другой банк, свои деньги. Как это сделать? Поддержка как не живая. Общается по шаблону. Ничего конкретного. Что? За что? Как так и почему?

Пользуюсь Яндекс банком давно. В целом все устраивало и оплачивал с него сервисы Яндекса (Такси, Еду и сам Яндекс плюс), а так же получал кешбек баллами. Сегодня 06.07.2025 я пополнил баланс счета примерно 32000 руб, т.к. мне нужно было оплатить билеты на поезд и оплатить медицинские услуги в больнице в которой я сейчас лежу. Оплатил билеты на поезд и тут началось: никакого уведомления о блокировке не было, но я не могу совершить ни одной операции с ошибкой по лимитам. Я написал в техподдержку за разьясениями, где мне сообщили, что я якобы превысил некие лимиты. О каких превышениях лимита может идти речь, если в мой статус Максимальный лимиты, которые я видел ранее я даже на 10% не превысил в этом месяце. Техподдержка ввела меня в заблуждения, т.к. с их слов я должен был оформить некую заявку на увеличения лимитов и предоставить некие документы, т.к. я в этот момент находился под капельницей о чем скинул фото в чат, то я решил, что Яндекс банк предлагает мне формить некий кредит или кредитную линию и отказался от получения какого либо кредита. Тогда оператор ответил, что раз я отказываюсь оформлять некое увеличение лимитов, то я не смогу пользоваться больше совершать никакие плажтежи и переводы, что еще больше ввело меня в заблуждение. На вопрос вопрос: что теперь делать мне ответили, что нужно закрывать счет. Я уточнил: а как закрыть счет? На что вместо ответа мне полностью заблокировали счет. После всю историю переписки банк удалил и на мой вопрос, как снять блокировкку мне ответили, что я якобы отказался предоставить некие документы для увеличения лимита и поэтому теперь снять блокировку нельзя. Прошу вмешаться в эту ситацию, т.к. в противом случае я буду жаловаться во все истанции, т.к. вы оставили меня без денег на больничной койке, ссылась на несуществую подозрительную активность на моем счете. Покупка билетов на сайте РЖД это подозрительная активность? Если да, то самих ваших оператор пора сдалавать в дурку на больничную койку. Я вообще степень тупости банка зашкаливает, я каждый месяц трачу деньги на ваши идиотские подписки Плюса и Медиатеки и прочие сервисы включая доставку еды от Яндекса уже на протяжение ни одного года, а меня блокируют за покупку билета на сайте РЖД. Какой в этом смысл? Вы реально надеетесь просто украсть остаток моих несчестных 29000 рублей путем ввода в заблуждение и непонтяных требований в чате банка? 

Я уже писал ранее, что я НЕ выбирал закрытие счета, а лишь уточнил, как это сделать. Итого, что мне сейчас делать, чтобы я мог совершать покупки по своей карте? 

В соответствии с пунктом 4.10. Условий использования Счёта в Яндексе (далее — Условия) Банком по собственной инициативе могут быть изменены параметры совершаемых с использованием банковского счёта переводов, включая установление ограничений (лимитов) в отношении суммы перевода или иной операции и (или) общей суммы переводов за день и (или) календарный месяц. Об установленных по инициативе Банка параметрах Пользователь может быть проинформирован в интерфейсе Счёта в Яндексе в Яндексе (далее — Счёт), а именно в разделе Лимиты в Профиле. В целях исполнения пункта 14 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терpоpизма», а также пункта 11.1.3 Условий, пожалуйста, предоставьте следующую информацию и документы: 1. Подробные пояснения по каждой проведённой операции (входящей и исходящей) за период с момента открытия Счёта, написанные собственноручно и содержащие следующую информацию: дата операции, сумма операции, экономический смысл проведённой операции, наименование документов, подтверждающих источник происхождения денежных средств на Счёте, и подтверждающих цели расходных операций по Счёту. На каждом отдельном листе пояснений необходимо поставить ФИО, дату и подпись. Пояснения должны быть сфотографированы (сканированные копии не допускаются) при хорошем освещении и отлично читаемыми, не допускаются срезы по краям документа. 2. Документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств на Счёте. 3. Документы, подтверждающие цели расходных операций по Счёту. 4. Выписки по счетам, открытым в других банках, в формате PDF за последние 3 месяца (если он открыт позже, то выписку необходимо предоставить с момента открытия счёта). 5. Документы, подтверждающие наличие источника дохода, например, справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ или другие документы. Если операции по вашему Счёту проводились в рамках купли-продажи криптовалюты, то дополнительно просим предоставить: 1. Документы, подтверждающие происхождение денежных средств, на которые изначально приобреталась [censored]; 2. Пояснения, с какого периода осуществляете криптообменные операции. 3. Документы, подтверждающие уплату налогов согласно поданной декларации (платежные поручения/банковские чеки); 4. Нотариально заверенные скриншоты из личного кабинета криптовалютных бирж, позволяющие однозначно идентифицировать их принадлежность вам, и отражающие информацию обо всех сделках, расчеты по которым прошли по Счёту. Все документы на бумажных носителях должны быть сфотографированы (сканированные копии не допускаются) при хорошем освещении и отлично читаемыми, не допускаются срезы по краям документа. Электронные документы должны быть предоставлены в формате PDF с приложением файлов электронных подписей при наличии. Вот список требований для разблокировки после покупки билета на РЖД. Невменяемый банк, как и его поддержка в том числе на этом сайте.

Я заказываю смартфон Самсунг через Яндекс Сплит, оплатила Яндекс пей, там скидка. Затем пока товар ехал, я сменила телефон и карту Яндекс пей заблокировала, ( нет доступа к старой симке), открыла новую карту Яндекс пей. 2 июня отказалась от товара. Но деньги за отказ от товара до сих пор не получила. А сейчас уже 7 июля! Где искать не понимаю. Поддержку Яндекс маркете вообще не понимаю, пишет: ожидание так утомительно! Они просто издеваются. Не могу найти деньги!!!

Ваши слова пустые и ничего не значат. Вам абсолютно плевать на своих клиентов. Столько времени прошло, кормите завтраками. Просто отжали мои деньги и удерживаете их

заблокировали доступ в личный кабинет в котором мои деньги , деньги не возвращаю уже 6 месяцев ! Написал кучу заявлений , скинул кучу фотографий. ответ от банка мы закрываес кредитный договор ???? Я давно погасил ваш сплит ! И мои деньги находятся на дебетовой карте а не на кредитной ! Верните мои деньги с дебетовой карты и закрывайте кредитный свой договор хоть 5 лет. В чате только стандартные заготовленнык фразы, что коллеги занимаются вопросом. Но вопросом никто не занимается ! Банк обманщик и все сотрудники в нем такие

Сегодня в 07.47 по местному времени я как всегда оплачивала обязательный платеж по супер сплиту на сумму 37229,63.Захожу в приложение Яндекс пэй нажимаю на зелененький супер сплит и в графе оплатить(она появляется только 7 числа каждого месяца)нажимаю пополнить с карты которой всегда оплачиваю(карта стороннего банка) и ...ничего не происходит.Деньги с карты моего стороннего банка уходят как всегда за секунду,но на счет сплита не поступают.Пишу в поддержку,звоню! Ответ от поддержки :Деньги были зачислены на карту пэй,она в аресте обращайтесь к приставу.Как они туда были зачислены если я этого не делала...?Поддержка вообще заблудилась в ответах.Спрашиваю что теперь будет с обязательным платежом сегодня,ответа нет.Пишу что сумма крупная,и я рассчитывала воспользоваться этими деньгами после оплаты сплита.Что еще 37229,63 у меня нет и я все обязательства перед банком сегодня я выполнила.Ответа от поддержки до сих пор нет.Позвонил на горячую линию,там оператор сказал что ничего не решит,ждать только ответа в сообщении банка.Прочитав отзывы поняла что такие ситуации с Яндкс банком уже были у других пользователей Супер Сплита и решила написать сюда в надежде на помощь

Написала!Ответ один и тот же Ждём ответа от коллег. Постараемся вернуться к вам с ответом как можно скорее

Вместо пополнения сплит, банк просто перевёл 2 платежа на пэй, непонятно на каком основании. Сплит не оплачен поддержка говорит сделайте это вручную. Теперь вопрос с какого такого перепуга. Какие основания снятия денег с моего личнного счета на карту пэй

Сколько мне ждать Алексей?Я после оплаты собиралась воспользоваться деньгами,а в итоге вообще всего лишилась и сейчас нахожусь в непонятной ситуации что будет сегодня с моим платежом и рейтиногом,ведь я никогда ваш банк не подводила

ААА...так вы издеваетесь!Зачем вам ссылка на вопрос,вы этим вопросом с 8 утра занимаетесь и ответа нет.я вам уже много раз отправляла ссылку и писала,но отвечает мне бот одно и тоже!

Здравствуйте. Из своей кредитной истории узнал,что у меня есть кредитная карта Вашего банка от 23.02. 2025г. Кредитный лимит 74 982.31 р.Я её не брал и об этом кредите не знал. Соответственно идёт просрочка. Требую разобраться..

Здравствуйте. Из своей кредитной истории узнал,что у меня есть кредитная карта Вашего банка от 23.02. 2025г. Кредитный лимит 74 982.31 р.Я её не брал и об этом кредите не знал. Соответственно идёт просрочка. Требую разобраться..

всера пополнял Яндекс сплит , но Яндекс отменил платёж и скинул деньги на карту пей где арест , писал в поддержку, жду уже ответа со вчерашнего утра , отвечает бот , мы работаем и тд , короче говоря не понимаю как Яндекс может сам переводить деньги себе на счет , на карту пей , 2 раза перевел , по 3 тысяч рублей, но увы они ушли на арест , сказали деньги не вернут , по телефону, буду писать в цб , то что Яндекс ворует деньги со счета в другом банке и пересылает их себе на карту пей , поддержа тут не очень , пишу пишу , им все равно так что заявление в цб , и в прокуратуру, пусть там разбираются, так что тут работают не компетентные сотрудники, Яндекс банка