Добрый день.Хочу выразить своё недовольство работой банка Зенит.Год назад взяла автокредит в банке Зенит на 5 лет (60 платежей). В течении года почти каждый платёж был с частично досрочным погашением, с функцией снижения платежа. Ежемесячный платёж действительно уменьшался в графике платежей (в личном кабинете). Казалось бы никаких проблем… Но тут я решила просмотреть график платежей до шестидесятого платежа и оказалось, что у меня их стало 73 !!! У меня вопрос: на каком основании банк, за счёт снижения платежа, увеличил мой срок кредита на 12 месяцев?Я позвонила менеджерам банка 28 июля 2020 г., они составили обращение по моей проблеме и сказали, что со мной свяжутся в течении трех дней, но со мной никто не связался и мою проблему никто не решил. 31 июля 2020 г., я снова позвонила менеджерам, с вопросом, когда будет ответ по составленному обращению, и вдруг мне сообщают, что рассмотрение происходит в порядке живой очереди! Регламента по срокам рассмотрения не существует. То есть, по такой логике я могу и несколько месяцев. Так же,31 июля написала письмо с обращением на почту, которую мне посоветовал менеджер (oka@zenit.ru), с просьбой решить мой вопрос. Но оттуда мне даже не отвечают до сих пор. И как сообщил менеджер, которому я звонила сегодня, что они и не обязаны отвечать. Все в порядке живой очереди и регламента по срокам ответа не существует.Я считаю, что моя проблема, созданная банком, из ряда вон выходящая!!! Почему такое отношение к клиентам — не понятно!! Подскажите, куда обратиться, что бы мой вопрос был решён в кратчайший срок? Так как связь имеется только с менеджерами, которые ничего толком не решают.

Добрый день! В моем городе реорганизация Вашего банка произведена давно, но до настоящего момента на данном портале размещена старая информация об отделениях банка и их расположениях на территории нашего города. Вопрос-когда информация на данном портале будет соответствовать действительности. Моё обращение по данному вопросу на горячую линию положительных результатов не надо. Спасибо.

Взяла кредит по программе рефинансирование в ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» в городе Тольятти 23.12.2019 мой кредит был застрахован в Росгосстрах о чем был выдан договор страхования, а об второй части строхования в АльфаСтрахование я узнала 31.12.2019 о снятие со счета денежных средств, о чем меня не уведомили и не выдали полюс при получения кредита. После новогодних праздников начала разбираться, дозвоны в банк и страховую компанию результат не принёс, все ссылались на менеджера кто оформлял кредит. Приехав в банк менеджер оказался в отпуске, другие сотрудники развели руками. Возможно вернуть незаконную (на мой взгляд) страховку.

22.07.2020 оставляла тут вопрос по поводу поиска закладной. По инструкции в поступившем ответе предоставила все данные для отработки моего запроса. В итоге больше никаких ответов и тем более результата нет.Уже сто раз пожалела, что связалась с этим банком!

Добрый день! В 2014 г. оформляла ипотеку на строящееся жилье в вашем банке. В 2017 г. ипотека была досрочно погашена, на руки мне выдали подтверждающую справку. За окончательными документами сотрудник банка сказал обращаться при оформлении квартиры в собственность. 28.07.2020 я отправила запрос на получение закладной. Только 10.08.2020 после моих повторных звонков и писем со мной связался представитель банка, который сообщил, что моя квартира по непонятным причинам до сих пор под обременением. И снять его оперативно сейчас невозможно, так как не записаться в МФЦ. То есть подать документы на собственность я не могу. Сложности с записью в МФЦ на данный момент я понимаю, но я давно выполнила свои обязательства перед банком. Прошу как можно быстрее решить мой вопрос!

УВАЖАЕМЫЙ Банк ПАО «ЗЕНИТ»«29» Июля 2020 года, мною Старостиным Е. В. Были отправлены в ваш банк ПОЧТОЙ РОССИИ, ДВА(2 Исполнительных документа) подчеркиваю ДВА, Исполнительных документа, (Судебные приказы), которые вы получили «03» Августа 2020 года согласно трек номерам, (что по первому делу, чт оно второму делу, аналогично)По суду:Дело: № 2—733/2020, Дело: № 2—796/2020, (номеров входящий у меня нет так как вы их мне не озвучиваете)в «Центральное отделение» Банка ПАО «ЗЕНИТ» адрес: г. Москва, ул. Одесская, д. 2, в отношении должников:1. Первый должник: ООО (юридическое лицо), судебный приказ;2. Второй должник: ООО (юридическое лицо) судебный приказ;Далее…после подачи документов,….Вы мне присылаете ответ почтой что мои документы Приняты в работу и стоят на проверке, хорошо!Далее….мои документы относится ко «2» очереди по списанию денежных средств со счетов должников, подчеркиваю«ПОДЛЕЖАТ НЕМЕДЛЕННОМУ ИСПОЛНЕНИЮ»Достучавшись до должников, первого и второго в получении ими выписок по расчетным счетам, я выяснил, что у должников денежные средства присутствуют на счету в вашем банкеПАО «ЗЕНИТ», для погашения долгов по Исполнительным документам, по первому и по второмусами должники не поймут в чем причина и почему не могут списаться долги в мою пользу, по исполнительным документам,Данный Исполнитель по отделу взыскания Банка «ЗЕНИТ» (ПАО), занимающийся моими Исполнительными документами не произвел взыскание по счетам должников до сих пор и поместили мои документы в картотеку,(как я выяснил — это по горячей линии вашего банка),Далее….На каком основании вы удерживаете денежные средства должников, если у должников ИМЕЮТСЯ денежные средства на счетах, что у первого?, что у второго?по закону 7 рабочих дней!!!!!ОНИ УЖЕ ПРОШЛИ,СЕГОДНЯ 8 день проверки!!!!!!однако в Исполнительных документах прописано: подлежит немедленному ИСПОЛНЕНИЮи максимум в течении 3 рабочий дней).В связи со сложившейся ситуацией…«В соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве»«Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя».»В соответствии со ст. 17.14 КоАП РФ неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей».На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ«Об исполнительном производстве»,Прошу Вас,Уважаемый Банк ПАО «ЗЕНИТ»Разобраться в сложившейся ситуации, а так же ИСПОЛНИТЬ: Исполнительные документы в ПОЛНОМ/ЧАСТИЧНОМ ОБЪЁМЕ!Так как не какие блокировки по расчетному счету должников не препятствуют для ИСПОЛНЕНИЯ Исполнительных документов а уж тем более с очередностью N «2»в полном/частичном объёме.Спасибо!С Уважением, Старостин Е. В.

Уважаемый Банк Зенит 13.08.2020 брала потребительский кредит, кредит одобрили,но как всегда со страхованием, пришла домой деньги поступили на счет не сразу,а ближе к вечеру стала пересчитывать не сходиться сумма займа и страховка,позвонила в службу поддержки,оказалось,что у меня полис от «Онлайн юрист» на сумму 30000 , в документах на страхование был прикреплен этот сертификат, но я не просила его оформлять, и подписи ни одной нету зато он введен в сумму кредита не ознакомили,и не предупредили что он вообще есть если бы не служба поддержки так и не узнала бы о нем, подскажите куда обратиться с жалобой на сотрудника банка и вернуть деньги, в договоре на кредит ни в одном пункте не прописано о нем,получается сотрудник банка это сделал без моего ведома,ни чека ни договора на мое имя с Онлайн юристом у меня нет

Здравствуйте.Я уже обращался по поводу карты лояльности клуб чемпионов. Почему мне приходится из за вашей прихоти ездить в ваши офисы по нескольку раз что бы получить свои деньги. 1 разнаписал заявление начали разбираться. 2 раз написал заявление начали искать деньги что бы положить на открытый счёт. И нужно приехать ещё раз когда деньги поступят на счёт.Что творится в вашей конторе?

Эти мошенники из Банка ЗЕНИТ заблокировали все мои по 115ФЗ(отмывание денег, добытых незаконным путем) и стали у меня вымогать 15% откат за выдачу наличных денег, то есть отдаешь банку 100800рублей ни за что, за то что банк тебя обозвал мошенником, кстати на мой дебетовый счет в банке ЗЕНИТ деньги поступали только по решение суда г Сочи от судебных приставов исполнителей, по версии банка то ли я, то ли УФССП по Краснодарскому краю в г. Сочи отмывали деньги, добытые незаконным путем()проституция, наркоторговля, торговля оружием). Кто только плохо не говорит про приставов плохое, но заблокировать деньги от приставов, с которыми у всех банков электронный документооборот догадался только ЗЕНИТ. Вымогают деньги открыто и грубовато, врут клиенту в лицо, что они не видят откуда пришли деньги и тут же вручают выписку по счету с полным указанием -откуда пришли деньги. Я хотела совершить по мнению банка страшное преступление-снять со своего дебетового счета свои деньги в сумме 672 тыс руб без комиссии, так как деньги пролежали на счету более месяца. Этих мошенников-банкиров не смущало почему то в течении этого времени, что деньги пришли подозрительные. но при моем обращении выдать мне наличные, вдруг проснулись и обьяснили мне, что шансов у меня нет забрать деньги, так как они их отправят в Центробанк. они по горячей линии врут, что блокировок нет, а блокировки есть.Советую им на горячую линию не звонить, вы потеряете зря время и вас обманут обязательно, особенно по поводу комиссий, по горячей линии они всегда отсутствуют- по факту вы обнаружите через три дня, что за все снята комиссия минимум 1 процент с любой операции, они берут комиссии даже там, где не берут самые жадные банки. Конечно я предоставила все документы по 115ФЗ и конечно они мне не разблокировали счета.Я жду очень суда-чтобы пришел юрист банка ЗЕНИТ и рассказал судье-почему банк расценил деньги от судебного пристава-исполнителя мошенническими операциями.Я предостерегаю хранить деньги в банке ЗЕНИТ

Здравствуйте, в банкомате на улице Интернациональная 8 не работает функция «пополнение счета» уже несколько месяцев. А через 10 минут он вообще перестал работать. Это один из центров города и вы не можете даже наладить работу? Приходится идти в банк и ждать своей очереди. Я очень надеюсь, что ваша компания будет лучше обслуживать свои банкоматы.

Добрый день, Хуана.Ранее оставлял отклик здесь на банки ру, вроде мне был ответ от вас, куда прислать уточняющие данные о себе, но сейчас я не вижу этого комментария, чтобы направить вам данные. Так мне надо вам данные направлять или нет, подскажите, пожалуйста, и будет ли мой отзыв рассмотрен?Просьба продублировать ваш ответ на мой отзыв пожалуйста.Спасибо

Здравствуйте!5 лет назад получил у вас кредитную карту на особых условиях. Visa Gold, 20% годовых, никаких платежей за обслуживание.09/20 срок действия карты заканчивается.Как я могу запросить перевыпуск карты на тех же условиях?