Закончился вклад, деньги упали на текущий счет. Через пару дней открыл в мобильном приложении вклад, деньги с текущего перевести. Все прошло успешно, вклад появился, только 2 дня деньги так и висят на текущем, а на вкладе ноль.Ни по телефону, ни в форме, ни в ВК никто не может ничего толком сказать. Типа передали специалистам, ждите. Сколько можно ждать то? Время идет, а счет пустой

Добрый день. Уже на протяжении трёх недель у меня нет доступа к своему накопительного счету. Я не могу воспользоваться своими денежными средствами! Неоднократно я оставляла заявки в вашу службу поддержки. Задавала вопрос сдесь и по рекомендации также отправила обращение в техподдержку. Ни одного ответа на протяжении всего времени! На данный момент, если мне так и не будет предоставлено никакой информации, я намерена подавать жалобу в самом банке, а также писать заявление в ЦБ и прокуратуру. Ниже прилагаю текст письма, отправленного в вашу службу поддержки по Вашей рекомендации. Объясните мне, пожалуйста, почему от ваших сотрудников не поступает никаких объяснений и комментариев по поводу такой проблемы, как пропажа денег вкладчика вашего банка?!

Обслуживаюсь в Банке Зенит с 2010 г. Последние 4 месяца обслуживание слало отвратительным. Имею в этом банке кредиты, все платежи вношу своевременно, просрочек никогда не было. Недавно (30.08.2018 г.) погасил кредит. Под этот кредит в залоге находились два автомобиля. На один из которых уже нашелся покупатель. Не смотря на полное досрочное погашение уже неделю мне не отдают ПТС. Это вообще нормально??? Процедура снятия обременения с автомобиля занимает от силы 1 час!!!

В продолжение проблемы. С утра не удавалось оформить вклад -вылезала ошибка по ставке — обратился в группу ВК, отписались, что работают. Потом я как-то смог оформить вклад. Проценты появились, но не хотел сумму принимать. Писал,что больше максимально возможной. Хотя это не так. После нескольких перезапусков приложения удалось пройти этот этап, но опять проблема.Мне обещали вчера, что ставка будет выше и с утра, и при оформлении ставка на срок от 91—180 дней и сумму свыше 600 тыс действительно увеличилась до 6,75 вместо вчерашних 6,5%Но когда я оформил, то вклад опять вышел с 0 балансом и ставкой 6,5%, как и была старая. В чем дело? То есть ставка опять старая, я теряю время, бодаясь с Вашим интернет-банком, деньги опять висят на текущем, не переходя на вклад,пишу письма на почту, с которой получил ответ, и тишина… Объясните наконец, что происходит. Такого отвратительного обслуживания еще не встречал.

Добрый день! за последние 4 месяца с даты получения мной потребительского кредита я вынуждена каждый месяц обращаться в банк для корректировки графика погашения кредита. Дело в том, что каждый месяц я делаю досрочное погашение. Всегда выбираю условие — уменьшение суммы ежемесячного платежа. И каждый месяц (уже 4 платежа и соответственно 4 раза) платеж по графику становится больше. Каждый месяц я в итоге звоню/пишу, со мной через некоторое время связываются и потом платеж уменьшается. В этот раз после очередного досрочного погашения 3 сентября платеж снова повысился:-)) Мне за прошлую неделю 2 раза звонили сотрудники (после моих обращений), с непониманием как такое может быть, но вот сегодня 11 сентября, а график все тот же — с увеличенным платежом.Прошу помочь — разобраться и внести изменения в график. Спасибо!

Добрый день!Через мобильное приложение открыл вклад «Пополняемый доход».Но не могу его пополнять. Опция пополнения вклада недоступна, в прочем как и опция досрочного закрытия.Также нет возможности перевести деньги с текущего счета ни на накопительный, ни на карточный, т. к. доступен для выбора только на текущий счет.Оставил заявку по телефону. Через сутки отзвонились и сообщили, что проблема решена.По факту ничего не изменилось. Нет возможности пополнить или закрыть досрочно вклад.

Здравствуйте!Аналогичная проблема со вкладом. После пролонгации и обнвлениях ваших систем пополняемо-отзывной вклад Управляемый доход не могу ни пополнить, ни проценты снять. Ни через ИБ, ни через МП. Написал сообщение в мобильном приложении, но его проигнорировали.Подскажите, что делать? Будет ли восстановлен данный функционал или надо ехать в офис и забирать вклад?Спасибо.

Добрый вечер.Хотел уточнить выпускает ли до сих пор ваш банк кобрендовую кредитную карту Финнэйр? Хотел бы поменять аналогичную от ситибанка (miles and more) поскольку есть ряд причин для недовольства как банком так и star alliance.

Добрый день!Хочу открыть вклад «Восторг для новых клиентов», промокод получил.Вопрос — могу ли я внести ден. средства на вклад безналом, перечислением со своего р/счета в другом банке?Спасибо

Мой сын военнослужащий. Подал заявку на одобрение вашего банка на ипотеку на приобретение жилья. Пришёл отказ. Долгов у него нет. Нет и объяснения отказа. Первоначальный взнос у него есть. Почему отказ?