Добрый день, подскажите пожалуйста,у меня возникла крайне тяжелая ситуация:в пользу юридического лица, чей счет открыт в банке «Зенит Сочи» был ошибочно направлен платеж довольно большой суммой, его необходимо возвратить, каким образом я могу это сделать? Куда обращаться, какая форма заявления необходима? Все подтверждающие документы о платежа у меня на руках, и можно ли подать заявление на возврат дистанционно, так как я проживаю в г. Тимашевск Краснодарского края, и физически попасть в г. Сочи к сожалению на данный момент никак не могу, помогите, очень прошу вас

Уважаемая Хуана!У меня на руках подписанный обеими сторонами Договор N на автокредит. Мной оплачены все огромные страховки. В Договоре расписан и также подписан график ежемесячных платежей. На каком основании мне некто Шакирова Индира Анваровна присылает не подписанный ни одной из сторон новый график уплаты Ежемесячных платежей и сообщает, что теперь платить я должен по этому графику. А по нему соответственно я должен больше платить за проценты кредита и меньше за основной долг.Также в этом новом графике написана полная стоимость Кредита 10,693% вместо 10,5% по Договору.

Вчера закинула деньги на дебетовую карту Зенит через терминал Зенит. Деньги до сих пор находятся в обработке, не могу ничего с ними делать, ни перевести, ни оплатить, ни снять. Сколько ещё будет операция обрабатываться? Никто из техподдержки и сотрудников банка не может мне сказать, что происходит, и как этого не допустить впредь. Очень надеюсь на вашу помощь, не хотелось бы разочаровываться в своём зарплатном банке

Добрый день!Скажите, пожалуйста, где, в каком банке можно осуществить рефинансирование? Коммерция. Сейчас ставка 13%, хотелось бы меньше

Добрый вечер. В августе 2020 г. в автосалоне оформила автокредит на покупку автомобиля через ваш банк. В автокредит включили сертификат «помощь на дороге АО «Автоассистанс», который мне навязали, мотивируя тем, что без его включения в договор кредит мне банк не даст. Через 3 дня после оформления кредита я его досрочно и полностью погасила. После этого написала в ваш банк письмо за номером 47-23-20/210 от 18 августа 2020 г. на имя г-жи Строгановой Полины Игоревны с просьбой вернуть мне денежные средства, включенные в автокредит. На сегодня 18.09.2020 г. от банка Зенит до сих пор нет никакого ответа. Чтобы у меня сохранилось хорошее мнение о вашем банке, прошу разобраться в моем вопросе.

Претензия.Здравствуйте, 20.09.2020 года я оплачивала авиа билеты на сайте авиакомпании «уральские авиалинии» на сумму 7.936 руб. 00 копеек. При оплате указала ФИО (Демина Екатерина Александровна) паспортные данные пассажира, электронный почтовый ящик и номер телефона, номер моей карты зенит, фамилию имя, срок действия карты. На мой номер телефона 8903025213 поступило смс, в который содержался код операции и сообщение «не кому не сообщайте код». В сообщение содержались стандартные данные при оплате онлайн. Далее в ту же минуту поступил звонок с номера телефона 84959671111 . Мужчина представился службой безопасности банка «зенит» и спросил, совершала ли операции на сумму 71936 руб. Я ответила, что с моей стороны запросов на подобные операции не было, а так же сообщила, что последний операцией была оплата авиабилета. Мужчина ответил, что банком был совершён перевод, а не оплата, я попросила отменить операцию, но в ответ услышала отказ и рекомендацию обратится на горячую линию.Я позвонила на горячую линию банка зенит 88005006677 (номер телефона был указан на моей пластиковой карте), оператор сообщил, что с моей карты был совершен перевод на сумму 7.936 руб. Мной неоднократно было сказано, что никакого перевода я не совершала, а производила оплату авиа билета по направления Анапа-Москва на 21.09.2020 в 20:15. По моей просьбе разговор был переведен на старшего специалиста (но это не точно) так как сотрудник представился Ириной (276), не назвав свою должность. В разговоре с ней выяснилось что есть еще одна операция на сумму 99 рублей, эта сумма была списана как комиссия за перевод. О данной сумме смс оповещения мне не поступало, а так же информация о якобы совершённом мною переводе. Сотрудник в процессе разговора неоднократно путался в названиях назначения операции, предоставляя мне информации то по переводу то оплате совершённой мною. Далее мне было предложено заблокировать карту. Что собственно было и сделано. На просьбу отменить/ приостановить транзакцию 026407091627 оператор мне ответила, что у нее такой возможности нет, и ничем помочь мне больше не может. На вопрос что делать, как остановить списание денежных средств, мне посоветовали обратиться в банк для написания претензии. При уточнение информация как быстро будет исполнена операция, сотрудник ответила, что время исполнения операции занимает от 10 минут до 10 дней. Я еще раз потребовала «заморозить» эту операцию и предоставить мне номер счета\карты и наименование банка, на который был совершен перевод. В ответ услышала отказ. Ирина сообщила, что претензию зафиксировала и информацию передала вышестоящему руководству.Спустя некоторое время со мной связывается еще один оператор, предоставляется сотрудников банка зенит и уточняет информацию по получению и пере выпуску карты. Я спросила о стоимости пере выпуска, мне сообщили стоимость будет 400 руб. Я не согласилась с этой суммой, поскольку списания с моей карты и дальнейшая блокировка карты была из за не некоренных действий со стороны банка зенит, а именно— банк не уведомил меня что совершаемая мною покупка авиа билетов была переводом— банк не уведомил о комиссии по данной покупки.— банк не предоставил данные о переводе, для дальнейшего обращения в сторонний банк, а также правоохранительные органы.— банк отказался заморозить операциюРазговорВ моменте разговора с оператором мною было установлено приложение банка зенит, в истории операций отображается две транзакции на сумму 7936 (скрины прилагаю), в детализации которых комиссия за операцию указано «без комиссии». Задав вопрос оператору Ксения (313) почему отображается две операции на одну и туже сумму, ответила что таким образом отображается сумма транзакции и комиссия за нее. Далее я повторила свой вопрос в ответ услышала то же самое с рекомендацией запросить выписку.В приложение банка зенит в чате я запросила выписку, мне предложили заблоркировать уже заблокированную карту, далее предоставили выписку в которой не каких данных об операции нет.Считаю, что действия со стороны банка были неправомерными и требую вернуть сумму в размере 7936 руб, а так же вернуть комиссию 99 руб и пере выпустить карту бесплатно.

Добрый день! Я Потапов Александр Викторович 10.01.1977 г. р. 16.09.2020 оформил договор потребительского кредита в офисе в г. Казань, ул, Зорге д. 66. N NJD-KD-0091-2174511 на сумма 1 349 462 руб. сроком на 6 лет.Согласно условиям кредитного договора, для выдачи кредита по ставке 7% годовых, я должен был заключить договор личного страхования (Страхования Жизни). Условие было выполнено, был заключен страховой полис с САО «ВСК» № 20000CIZ20962 от 16.09.2020 г. сроком на 1 год. 23.09.2020 я прочитав условия кредитного договора и условий выдачи кредита, а также ознакомившись со списком аккредитованных страховых компаний, заключил еще один страховой договор страхования жизни заемщика с ПАО «Ингосстрах». При этом были выдержаны все условия, включая страховую сумму, срок, условия по выгодоприобретателю, территории действия договора страхования, условиям по страховым выплатам.Однако обратившись в офис Банка по аресу г. Казань, ул. Тельмана д. 21—1, кредитный специалист сообщил мне, что новый страховой полис, хоть и удовлетворяет условиям банка, может быть принят, но вот процентная ставка повысится до 12% годовых, так как он оформлен после заключения договора кредитования и в другой страховой компании, прошу заметить АККРЕДИТОВАННОЙ Вами.В связи с вышеизложенным вопрос, могу ли я предоставить новый страховой полис, удовлетворяющий всем условиям Вашего банка, взамен старого, заключенного в день выдачи кредита, и в последующем расторгнуть первый полис, БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ % СТАВКИ ПО ДЕЙСТВУЮЩЕМУ КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ?