25 апреля по электронной почте отправила заявление на получение справки КНД Указала свою электронную почту, на которую надо отправить справку. Прошло 10 рабочих дней, а справки нет. Хочу узнать, на какой стадии рассмотрения находится моя заявка. На этой неделе мне надо отнести справку в налоговую инспекцию.

Добрый день! Прохожу процедуру банкротства. Подскажите, пожалуйста, какие документы необходимо предоставить в банк, для подписания мирового соглашения? 

Когда я открываю БЫСТРЫЙ ВХОД, у меня изображение: Здесь ничего нет, и далее"Вы можете подключить вход по лицу, паролю из цифр или отпечатку пальца, когда будете в следующий раз входить в СберБанк Онлайн, если на вашем устройстве есть такие функции" Поэтому я и спрашиваю, вхожу то я только ввводя пять цифр, а программа сообщает: Подтверждение входа с кодом из СМСИзменения сохранены "Теперь вы будете входить в веб-версию СберБанк Онлайн с кодом из СМСЧто значит веб-версия? Я вход делаю только с компьютера."

Здравствуйте. Я ошибочно перевел деньги получателю на OZON Банк, он вроде готов вернуть деньги, но говорит что карта заблокирована, что мне делать?

Я К***** М***** И******* мой счёт а так же карта были заблокированы в подозрение отмыванием денег, но это не так и не является мошенническими схемами!Играл в казино/ставки 1win раньше, когда выводил деньги мне поступали средства по частям а там была крупная сумма выигрыша, так же были снятие наличных для себя и так же я отправлял деньги другим лицам для того чтобы закрыть свои долги, ведь сами знаете это казино и там можно попасть как и в долги так и выиграть.Я выиграл деньги, отдал все долги оставшиеся оставил себе деньги, после блокировки счета я оставил банк и уехал за границу, после я вернулся, хочу пользоваться вашим банком для оплаты учёбы и личных целях, и скорее понадобится для получения зарплаты на работе в дальнейшем, прошу разблокировать мой счёт, так как очень хочу пользоваться вашим банком, таких операций которые были проведены по моему счёту никогда не повторятся! Документов и скриншотов так таковых нету, аккаунта там давно удалён и прежних операций не осталось, прошу дайте мне шанс воспользоваться вашим банком, обещаю таких ситуаций никогда не повторятся!

Здравствуйте!Двумя людьми через их личные кабинеты были куплены авиабилеты до Турции по пятничной акции Альфа-банка от 18.04.2025 с заявленным в акции возвратом 30% кэшбэка за покупку таких билетов. У обоих подключена подписка Альфа-смарт, что дает возможность возврата кэшбэка в сумме до 10000 рублей. Билет был куплен на сумму 38413 рублей. 10 мая был обещан к выплате кэшбэк с этой суммы.  В результате одному человеку кэшбэк пришел в сумме 4608,91 руб., другому - 2688,91 руб.Обращались в поддержку, идут отписки (то просят ждать еще 5-10 дней для решения вопроса, то пишут, что сами вопрос решить не могут. А кто тогда может?)Почему я должна бегать, выбивать и выпрашивать свои же деньги???Прошу Вас оперативно разобраться в данном вопросе!Операции по покупке билетов были произведены в день акции 18.04.2025.Данные клиентов указываю ниже.  

Здравствуйте, хотел сделать просто запрос на реконструирование,но мне заблокировали кредитку,хотя запрос делал не на неё,если бы меня предупредили о блокировке и том ,что не смогу пользоваться картой, я бы не делал,хочу вернуть все обратно,чтоб мог пользоваться кредиткой

Я закрыл счет в банке озон, предоставил реквизиты, когда я могу ожидать выплату? 

24.04.25 я воспользовался Приложением банка и оплатил вход в бизнес зал для двух человек через Приложение банка "Деньги" имея на балансе 8 бесплатных посещений за апрель, как VIP клиент банка.Периодически наблюдал в Приложении, когда будет доступна опция по возврату денег. По опыту прошлых лет, такая опция появлялась в течение нескольких дней. Так и не дождавшись, пока эта функция сработает, как по этому посещению так и по другим, во возвращению из отпуска я обратился в банк к своему менеджеру за объяснением.Как оказалось в приложении "Деньги" эта функция не работает, возможно была отключена банком, и необходимо было воспользоваться другим Приложенеим, которое я установил и по которому получил компенсации за покупки проходов которые совершил в мае, но за проходы 24.04.25 компенсацию не получил и банк отказывается это делать, несмотря на то, что через Приложение банка "Деньги" это сделать в принципе не возможно.

у вас слишком долгие сроки, я ваш клиент долгое время, и эти деньги могли бы лежать на вкладе, я теряю прибыль.Александрова Мария, у вас слишком долгие сроки, я ваш клиент долгое время, и эти деньги могли бы лежать на вкладе, я теряю прибыль.

Направила инфо на указанную Вами почту

Здравствуйте, как долго ждать ответ?

info@npfsb.ru

я звонила поэтому номеру и писала на почту. Ответа нет. 

Здравствуйте! Прошу прояснить ситуацию и разобраться на каком основании вы направили в ЦБ России о том, что мною совершенены противоправые действия.15.02.2025 я получила перевод в размере 140000р посредством банковского перевода от Евгения Владимировича П. Банк получателя (мой): Альфа БанкБанк отправителя (Евгения Владимировича П.): Ozon БанкID операции: B50461057313910O0000130011441101Данные денежные средства отправлены мне в счёт погашения долга.Ответ Банка России (прилагаю):Банк России получил от ООО «ОЗОН Банк» информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос  REQ-20250216-4491 содержит информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном Вам как получателю средств, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».Прошу разъяснить ситуацию, касающуюся направления вами сведений в Центральный банк Российской Федерации.Прошу предоставить информацию о причинах, по которым были переданы данные в ЦБ России, а также основания для блокировки моих счетов.

Здравствуйте , что , это за проект зарплата каждый день , можно Пошагово объяснить?

Здравствуйте, почему в чате не отвечают озон?

Здравствуйте, была приобретена квартира в ипотеку, застройщик мне подарил страхование недвижимости от сбербанка (тк он был партнером) и когда я подгружала документы думала что страховка встанет автоматически (ведь она конкретно на мой адрес и конкретно от сбера). Документы были загружены еще 12 апреля. Ответа от банка что мои документы не подходят не было, в ДКлике стоял статус готово и зелена галочка. 12 мая с моей карты начали списывать средства за неустойку из за отстутсвия полиса (хотя месяц мне никто не говорил что я подгрузила что то неверно). За ДВА (!!!) дня в общей сумме с меня хотят снять почти половину суммы платежа по ипотеке. 14.05 я оформила полис в Сбере. Согласно кредитному договору неустойку я должна платить начиная с 31 календарного дня после даты, установленной Договором (кв была принята 03 февраля). Получается нарушен срок списания и сумма неустойки завышена. Прошу разобраться и вернуть списанные деньги

Здравствуйте, случайно заказала апельсиновую карту от пятерочки, как отказаться?

Как узнать что мой отзыв опубликовали

Добрый день, Екатерина.Я являюсь клиентом вашего банка, и пользуюсь картой и открыл накопительный счёт.Всё нравится и решил написать в этот сервис отзывы.Первый отзыв зачли, а вот остальные 3 отзыва не зачли (((На один отзыв указали, что недостаточно информации, на второй исправленный по этой теме указали что он повторный. На следующий отзыв по другой теме опять указали что недостаточно информации, хотя он был максимально полный в деталях.После многокатного обращения в поддержку ничего не решили, сначала отвечали на мои письма, а потом перестали... Просто игнорируют!Прошу решить этот вопрос с сервисом Банки Ру, что бы они зачли мои отзывы.Высылаю ссылки на мои не зачтённые отзывы:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12270695/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12276212/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12294250/

Мой папа умер 4.10.24. У него был деньги на карте и счет/вклад, брокер-ский счет в банке «Совкомбанк».16.10.24 подала документы нотариусу для вступления в наследство.Через 2 недели,донесла документы, и нотариус дал мне письменное прошение (документ), чтобы я занесла его в филиал «совкомбанк»(Краснодарский край, ст Калининская, ул Фадеева, 148Б), девушка-специалист банка приняла письменный запрос от нотариуса. Ответ из банка не поступил. Повторное письмо нотариус отправил 27.03.25г. 6.05.25 позвонила нотариусу и мне сообщили что спустя практически 6 месяцев «совкомбанк» не отвечает на запрос от нотариуса (поданное уже повторно). Звоню на горячую линии банка. Рассказав ситуацию, специалист попросила данные моего папы (ФИО, дата рождения, дата смерти, место рождения), и сообщила, что никакого запроса от нотариуса в банк не поступало вообще никогда (по данному наследственному делу). На горячей линии предложили оформить обращение. В филиале я оформила обращение, номер 9810669, ответ от банка: «запрос от нотариуса не поступал, предоставьте трек номер». Звоню нотариусу, они не могут дать трек номер, так как письмо передано курьеру.. где искать виноватого?Почему Совкомбанк затягивает получение наследства?

Добрый день. Мы заключили автокредит по на сумму 2397244,62₽ руб, ежемесячный платёж составляет 44 7.. руб.Банк Заключил с условием потратить 10 тысяч в месяц. Я выполнял условия и один раз нарушил условия вы пошли на встречу и вернули прежнюю процентную ставку. Я благодарен за это.. Но в апреле месяце у меня не прошло списание 270 рублей в связи отсутствием связи с банком так было написано в приложении . Я позвонил вашему специалисту Объяснил ситуацию он обещал разобраться. 15 дней все было тихо, а сегодня 14.05.2025 приходит сообщение "В связи с нарушением условий договора № 11295960218 ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку. 88001000006" и банк увеличил мне ставку аж на 6%! Я второй раз очень Прошу разобраться в моей ситуации, такую сумму оплаты по кредиту я не потяну.В дальнейшем обещаю такого не повториться,Заранее 

Всё это я указывал очень подробно, так же как и в первом отзыве, который зачли, но почему то остальные 3 отзыва не зачитывают(((Такое ощущение, что причины надуманные и просто не хотят... И так же поддерка на письма не отвечает.прошу решить мой вопрос с сервисом Банки Ру.

Ранее я уже обращалась неоднократно в Банк России, ниже привожу их ответ в закрытой части:Они дают ответ: Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации).

Да хотел войти в сбер банк Но не могу не помню логин и пароль есть такая возможность прислать логин и 

Меня зовут Сергей Николаевич. Клиент банка с 2006 года по 2021 год. В декабре 2021 года Арбитражный суд признал меня банкротом по Моему заявлению. Банкротство явилось следствием тяжелой болезни. С декабря 2021 года тянется процедура реализации моего имущества. Результатов нет. Машина не продана, дача не продана....задолженность безнадежная. Сумма моего долга 968 414,36 руб., внесена в реестр моего банкротного дела в Арбитражном суде. Я хочу подписать с Банком Мировое соглашение с прощением мне части долга. После получения согласия банка и подписания МС , перечислю в Банк 63 % долга , что составляет 610 300 руб. Платеж единовременный из средств, которые накопились за 42 месяца на банковском счете из моей офицерской пенсии...Город Краснодар, с кем из сотрудников Банка встретиться и согласовать Мировое соглашение и прощение части долга??? Подписать МС и представить в суд для утверждения?Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, Мария. Подскажите пожалуйста, в отделении на Ленинском, 45, есть возможность валютных операций?

Меня зовут Сергей Николаевич. Клиент банка с 2003 года по настоящее время. В декабре 2021 года Арбитражный суд признал меня банкротом по Моему заявлению. Банкротство явилось следствием тяжелой болезни. С декабря 2021 года тянется процедура реализации моего имущества. Результатов нет. Машина не продана, дача не продана....задолженность безнадежная. Сумма моего долга 125 979,52 руб., внесена в реестр моего банкротного дела в Арбитражном суде. Я хочу подписать с Банком Мировое соглашение с прощением мне части долга. После получения согласия банка и подписания МС , перечислю в Банк 63 % долга , что составляет 79 367.00 руб. Платеж единовременный из средств, которые накопились за 42 месяца на банковском счете из моей офицерской пенсии...Город Краснодар, с кем из сотрудников Банка встретиться и согласовать Мировое соглашение и прощение части долга???Заранее благодарю за ответ.

Спасибо!!!

работодатели заставили оформить зарплатную карту....пришел. иначалось.говорю,все хочу в бумажном виде,все мне распечатайте ,все где надо подпишу,все выдайтенет нет,так не будем,,,вот вам планшет кудато чтото тыкайте с чем то где то соглашайфтесь потом карту дадим,я гвоорю не буду тыкать никуда,давайте заявления/договора все подпишу.... НЕТ!!!! таку не будем...говорю отказ в обслуживани???? нет не отказ чтовы..просто н а бмаге не будем.надо тыкать...говорю....это мое право....мне втирает...подсовывая планшет,,,вы нажмите это БУМАЖНЫЙ вариант...я у виска покрутил? ьна планшете бумажный??? да,бумажный.Я начал снимать этот бред на камеру,они начали вызывать охрану.я составил обращение в книге отзывов...попутно в ЦБ и роспотреб...ждем, будут разбираться или опять своих прикроют...

Договор. 5366215480Оформила кредит 500 000 на 3 года, выплатила все в срок. Оформляла в офисе. При оформлении было озвучено, что если соблюдать условия договора ( погашение в срок и траты по карте 10000 в месяц) после погашения будет хорошая компенсация и страховые взносы тоже выплачиваются. Но после добросовестного погашения кредита появляются оговорки по всем озвученным условиям. И банк вам ничего не должен, ни по страховых взносам , ни компенсаций.  Компенсация не положена, потому что не во все месяцы есть покупки на 10000, хотя менеджер сказал, что переводы тоже считаются и я очень активно пользовалась кредитной картой банка. А страховые взносы не положены, потому что они выплачиваются при досрочном погашении кредита. Хотя менеджер сказал, что кредит досрочно погашать нельзя. Я положила деньги в начале месяца и просто ждала, когда будет день списания. Хотя страховые взносы выплачивают всегда, это норма, вы же их оплатили при оформлении кредита. В Почтабанке, после погашения кредита, все пришло на следующий день и не надо никому звонить и никуда ходить. Я считаю это недобросовестное выполнение обязанностей банка. Прошу рассмотреть возможность выплаты страховых взносов. Посмотрите историю платежей, я деньги положила раньше срока, не закрывала кредит досрочно из-за дезинформации от ваших менеджеров

В феврале 2025г. оформила карту Халва для покупки телефона в магазине-партнере. Тогда оформила подписку Халва десятка, в первый месяц она бесплатно. В феврале совершила покупку на 41990 рублей, срок рассрочки был 24 месяца. В связи с тем что дальнейшая стоимость подписки 399 рублей (а я картой не планировала пользоваться и что то покупать) в апреле я отключила данную подписку. По словам менеджера в отделении банка моя рассрочка должна была сохраниться на 24 месяца. Изначально так и было, но спустя где то 2 недели я зашла в приложение и увидела что мой срок снизили до 3х месяцев! Подскажите как мне увеличить срок рассрочки? Подключить заново подписку?

В 2022 году, после введения санкций мой брокерский счет из ВТБ переехал в Альфу. Соответсвенно у меня нет кодового слова, я не открывала банковские счета и карты Банка.В какой-то момент я потеряла доступ к брокерскому приложению Альфа-Банка.При авторизации уведомление: "Возможно вы поменяли сим-карту, и мы ограничили функциональность, для вашей безопасности. Для восстановления доступа подтвердите смену сим-карты, позвонив по телефонам: +7 495 788 88 78 (Москва и МО) или 8 800 200 00 00 (Регионы)"03.04.2025 отделение на Волынском. Я пришла для того, чтобы решить эту проблему и получить выписку. С сотрудником Диана мы так же выяснили, что необходимо обновить паспортные данные. После длительных манипуляций. Сотрудник сказала, что обновить данные без выпуска карты невозможно. Мне карта банка и открытие счетов не нужны. Поэтому мне необходимо позвонить по телефонам из уведомления.04.05.2025 сотрудники банковской линии, узнав, что у меня нет кодового слова перекидывают звонок на поддержку брокера, брокеры кидают на банк. Итого: я поговорила с 4 сотрудниками - 2 банковских, 2 брокерских. Никто не может мне помочь. Говорят идти в отделение.Как мне получить доступ к своему брокерскому счету, без открытия дополнительных счетов/карт?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть доллары старого образца. Возможно ли их обменять на рубли? Есть ли ограничения в количестве? И по какому курсу, есть ли разница с новыми долларами? 

Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн в рамках 115-ФЗ. Какие именно операции вызвали у банка сомнения мне не известно. Фактически банк ограничил меня в возможности пользоваться услугами банка, что создало проблему. Считаю блокировку неправомерной. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании, банк не сообщил. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор с Банком был подписан мною на бумаге при личном взаимодействии с сотрудником отделения, в то время как блокировка была произведена дистанционно. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. В связи с блокировкой карт я не могу осуществлять переводы денежных средств. Входящие переводы также заблокированы. Я не включен в перечень физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. По своему характеру операции по зачислению на мой счёт денежных средств не относятся к одному из видов операций, перечисленных в пункте 1 статьи 6 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ, а также указанные мной операции по счёту не носят запутанный или необычный характер, что давало бы основание полагать, что фактической целью осуществления данных операций является уклонение от процедур обязательного контроля, либо легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем. Все совершенные операции по моему счету можно идентифицировать. Никакие противозаконные действия с моей стороны не совершались и не совершаются. На основании изложенного, считаю необходимым рассмотреть мой вопрос о снятии блокировки в ПАО «Сбербанк», вернуть доступ к приложению и отменить все ограничения по проведению банковских операций. В противном случае буду вынужден обратиться в суд.

28.04.2025 мной в полном объеме был погашен кредит под залог авто в полном объеме, сегодня 14.05.2025 и автомобиль числится в реестре залогов . кредит первоначально оформлялся в Хоум Банк и далее права перешли в Совкомбанк,! По закону 3 дн, а обращения которые создаются это 10 дн банк рассматривает и не отвечает к сожалению! Просьба исключить мой автомобиль из залогового реестра

Я воспользовалась услугами Яндекс.Сплит и выбрала карту для оплаты Альфа-Банка. Ранее пользовалась сервисом "подели" и списания от них проходили как оплата. Но кто же мог знать, что Яндекс.Сплит списывает деньги как перевод. Я не знаю какую информацию они предоставляют в банк, но комиссии за переводы были прекрасно списаны. Далее у меня начинают поступать уведомления о списания. Я не подключила и не собиралась, так как услуга платная и я не вижу в ней надобности. Я подумала странно, но не обратила внимания. Сейчас оказывается, что банк подключил мне услугу (но настойчиво уверяет, что я её подключила самостоятельно) и списывались деньги. Я подумала, что может из-за перевыпуска карты, но как сказал сотрудник в чате нет, услуга была подключена ранее. Как можно доверять банку? Они даже не проверили в системе был это сбой или кто подключила услугу, а просто дали отписку, что все списания по тарифу. Пользуюсь банком только потому, что с кредитной карты можно снимать деньги. Если бы не это, уже закрыла бы карту. При этом обращение на оспаривание комиссии рассмотрели ещё до того, как я вышла из раздела обращения. А сотрудник в чате говорит, что сделать ничего не можем, заполняйте новое обращение, а если не получается, значит сами виноваты. Супер просто

Добрый день! Я являюсь руководителем дирекции продаж «ГК СибАссист», пишу обращение в связи с отсутствием какой либо коммуникации со стороны вашего Банка. 31 января Банк ВТБ приостановил финансирование наших продуктов по линии автокредитования на основании «инструкции работы с поставщиками» и выставили требования по улучшению процессов для возобновления работы с вами. С нашей стороны все необходимые мероприятия были проведены (вся информация была передана ответственному куратору) письма на почту AutobusinessVTB@vtb.ru от 07.02.2025, 10.02.2025, 18.02.2025, 24.03.2025, 24.03.2025, 14.04.2025 , 29.04.2025, 12.05.2025 г. однако после проведенной работы блок не сняли и ответов от данного специалиста не последовало. По регламенту о сроках (3 месяца) приостановки финансирования наших продуктов уже истекли. Работа по налаживанию процессов выполнена. На данный момент нет никакой обратной связи со стороны Банка , специалист Болдин Иван отказывается предоставить какую-либо информацию о сроках и текущем статусе возобновления работы, также по последней информации которую он дал, на данный момент не работает в ответственном отделе, но и отказывается передать контактные данные для связи с новым куратором.  Прошу ответственного специалиста связаться со мной по текущей проблеме или дать официальный ответ в чате по срокам решения данного вопроса. Спасибо!

Здравствуйте. Мне пришло смс о том, что ФССП арестовала 20 000. Я проверял. Ни на ФССП , ни где - либо еще у меня нет долгов и арестов. Что это такое ? Почему Т-Банк так поступает со своими клиентами? 

Я так понимаю что вы мои комментарии не читаете. В предыдущих комментариях было указано что, не предоставляется возможным отправить а сайте СберМобайл заявление, из-за не активной кнопки "отправить". Ссылку вам направлял. Пробовал создавать заявление необнократно и кнопка "отправить" постоянно не работала.

Анна Доронина, я и не прошу чтобы вы сняли ограничения в одностороннем порядке, я прошу что бы вы приняли во внимание документы что я вам направляла на почту о том что по переводу от 28 февраля я иду в уголовном деле как свидетель а не подозреваемый. И исходя из этого отправили от банка мотивированное письмо в ЦБ об исключении меня из базы по 161 ФЗ. Скажите пожалуйста 30 числа вы же отправили повторное письмо от моего имени или от имени банка об исключении меня из базы?

Вопрос не решен

Добрый день!У меня имеется просрочка 161 день по кредитной карте.Поступило предложение от банка заплатить половину суммы кредита, а половину суммы спишет сам банк (простит).Но чтобы воспользоваться этой услугой нужны не арестованные счета, а по моему кредиту уже идет ИП так вот как мне воспользоваться данной акцией и заплатить часть долга банку так чтобы эти средства не ушли в арест?И почему нельзя заключить доп. соглашение и почему банк не может отозвать ИП у приставов?И если я все таки воспользуюсь данной услугой, как долго будет сниматься арест и будут ли какие то подтверждающие документы что у меня нет задолженности 

Добрый день! Подскажите убрать свои данные из базы Банка России? Отказ от Банка России получил уже второй раз, ПСБ разъяснений не даёт, только советует обратиться в Банк России!

Прошу разблокировать учетную запись

2 мая мне позвонили люди и назвали мой точный адрес проживания и стали угрожать если я не буду следовать их плану, и у них (мошенников) было цель заполучить контроль на моей Сбербанк картой, и они начили через меня я был в состоянии эффекта мне было страшно, мне 14 лет ещё, маленький начали переводить деньги,грубо говоря отмыв денег был 115 ФЗ, и так получилось что мне заблокировали карту, они сразу остали и сразу перестали выходить на связь, благо у меня остался номер который я записал в заметки, слава богу что заблокировали карту, но вот сейчас мне бы хотелось её разблокировать, так как уже как 2 неделе молчат

Неустойку не вернули, а пересчитали долдня вернуть все таки ?

Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн врамках исполнения требований 115-ФЗ.Фактически банк ограничил меня в возможности пользоваться услугами банка, что создалопроблему при использовании продуктов ПАО «Сбербанк».Мною отправлялись запросы на разблокировку, обязательство, докумпнты и пояснения о законностимоих операций по счёту по запросу Банка.Однако, по причине сомнительного характера операций действие услуги СбербанкОнлайн/банковских карт заблокировано.Какие именно операции вызвали у банка сомнения мне не известно. Сомнений в подлинностидокументов у банка не возникло.Считаю блокировку неправомерной.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которыхстороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения,если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа».Что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению вобслуживании, банк не сообщил.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договорасовершается в той жеформе, что и договор».Договор с Банком был подписан мною на бумаге при личном взаимодействии с сотрудникомотделения, в то время как блокировка была произведена дистанционно.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуетсяпринимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства,выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета ипроведении других операций по счету.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направленияиспользования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом илидоговором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своемуусмотрению.В связи с блокировкой карт я не могу осуществлять переводы денежных средств. Входящиепереводы также заблокированы.На основании изложенного, считаю необходимым рассмотреть мой вопрос о снятии блокировки вПАО Сбербанк, вернуть доступ к приложению и отменить все ограничения по проведениюбанковских операций.В противном случае буду вынуждена обратиться в суд

Здравствуйте, Совкомбанк заблокировал карту с апреля месяца,я военнослужащий нахожусь на СВО,кредитные каникулы одобрили с апреля месяце потом сами и отказались от каникул

Не чего сделать не 

Оформил карту. Было написано, что всё бесплатно. Оказывается я выбрал дизайн карты и это оказалось платной услугой. Звонил. составили обращение A25051313123 . В котором пришел отказ. Я готов отказаться полностью от вашего банка. Я готов привести эту карту в отделение вашего банка. я готов чтоб пересчитали дни использования. Я получил карту три дня назад, а как мне объяснили 590р за первый год списили. Пересчитайте дни использования и верните мои деньги. Меня просто обокрали. Я чувствую, себя обманутым. С таким банком мне не по пути. У нас законы на банки не действуют? Почему такое отношение к клиентам?

Здравствуйте 09.05.2025г мой счёт заблокировали из-за подозрений в мошеннических действиях. Поддержка попросила объяснить мои переводы и покупки какие я совершал, я объяснил, документы что просили предоставил. Затем попросили закрыть счёт и предоставить реквизиты другого банка для перевода средств оставшихся в Озон банке. Первый раз позвонил мне сказали что деньги переведут в течении 3 колендарных дней. Через 3 дня позвонил мне ответили что деньги будут возвращены не позднее 10 дней после принятия моего обращения, сегодня позвонил мне вообще сказали что это займёт 45 дней. Я работаю вахтовым методом, деньги скинули на пропитание и на съём жилья и ждать 45 дней у меня просто нет такой возможности. Что нужно сделать чтобы мне немедленно вернули деньги?Номер моего обращения:41390108

14.05.2025 я Т**** С**** Д***** забрал у курьера дебетовую карту Black. Вернулся домой открыл приложение и карта куда то пропала. Звоню в поддержку, говорят что договор по этой карте был расторгнут клиентом, хотя я ничего вообще даже не закрывал, блокировал и тому подобное. Говорят что карту перезаказать можно будет только через 30 дн или разблокировать прошлую. Девушка составила и отправила обращение. Но вопрос в том, что в итоге произошло и почему без моего ведома, от моего лица, расторгают договор с банком?

Дали два номера с ботам,которые советуют мне подать заявку через приложение,в котором и так подана заявка,которую не могут рассмотреть 2 месяц,либо сходить в офис Сбербанк.Не подскажете,в каком окопе ДНР находитс офис,чтобы я смог пробить то,что положено мне по закону?

Здравствуйте подскажите пожалуйста когда будет решено моё обращение №250511-7000-900274 от 11.05.2025. Неправильно начисляются проценты по ипотеке. 18.05 должен быть первый платёж в размере 16408,90, согласно графика платежей. На 14.05 у меня процент уже превысил и составляет 19019,17 рублей. До 18.05 сумма будет ещё больше. Ходил в офис банка, общался с сотрудником Домклик, при выгрузке справки о задолженности по состоянию на 12.05.2025 г. Сотрудник подтвердила что есть какой то сбой в системе, а именно подвоение процентов. Рекомендовала ждать ответа. Можно дать ответ или ускорить процесс решения данного обращения?

В течение 3-х недель никто не запрашивает никаких документов и на горячей линии постоянно кормят завтраками !от банка полное бездействие . Мне куда в прокуратуру обращаться?

Средства вернёте в течении 20 колендарных дней с момента принятия моей заявки на закрытие счёта?

Сегодня ЦБ прислал письмо о том, что ПАО Сбербанк подал жалобу в ЦБ. Прошу предоставить мне разъяснения почему я попала в базу данных. Вашим банком пользуюсь много лет, отличный банк. Ни одной мошеннической операции я не проводила, пэтому я прошу всё перепроверить и направить обращение в Центральный Банк, чтобы меня удалили из базы данных. 

ЗЗЗЩЗаблокировали 

Добрый день.  Мне заблокировали счёт на основании 115 ФЗ.Документы, которые были запрошены банком, предоставлены в банк 22.04.2025 г.На текущий день 14.05.2025 г. Сотрудник банка Отделение «Юбилейный в г. Тюмени Филиала № 6602» банка «ВТБ»информирует каждый день одно и тоже что моя ИП находится в какойто очереди и все. Проверка ещё не завершена и счет заблокирован. Любые платежные поручения откланяют: оплата за услуги самозанятых, контрагентов даже предоставив оригиналы договоров и счетов! (кроме налоговх платежей)Подскажите, пожалуйста:1. Есть ли какой-то утвержденный срок проверки документов?2. Как оплачивать услуги самозанятых? 3. Как покупать сопутсвующие материалы/услуги для бизнеса?4. Должны ли мне направить перечень дополнительных документов, если это требуется для проверки и когда?

Здравствуйте, сегодня 14.05 получила уведомление от банка о нарушениях условий договора 10881921646 «Автокредит с Халвой». В период с 31.03.2025 по 29.04.2025 мной были не выполнены условия (были выполнены 3 из 5 операций на сумму 10046,27 рублей). Не проконтролировала количество покупок, так как была госпитализирована в больницу на операционное лечение. При оформлении кредита менеджер банка говорил, что один раз банк может вернуть в акцию. Прошу Вас простить мою невнимательность и вернуть прежние условия акции «Автокредит с Халвой».

почему у меня на сайте банки ру стоит вам одобрено 700000т на карту Прайм но на самом деле бан такую сумму не одобряет

Здравствуйте, обратилась в банк по поводу кредитных каникулы карты рассрочки "Халва". Оператор сказал, что направил мое заявление и позже мне перезвонят или отправят смс. Ничего не происходит. В интернете пишут, что для того, чтобы оформить кредитные каникулы, должны быть официальные подтверждения о том, что я потеряла источник дохода, но такие вещи официальными могут быть в случае официального трудоустройства, а поскольку официально я не трудоустроена, не могу понять, что мне делать в этой ситуации. Рассрочку дают даже работающим неофициально, но как в случае потери источника дохода неофициалам доказать неплатежеспособность? 

Ограничили счёт на переводы, из-за того что я человеку 2 раза перевёл 400 рублей на разные банки, позвонил в поддержку, сказали что б я через 12 часов перезвонил, это нормально? Мне деньги сейчас нужны какие 12 часов

Я ничего не подписывал списали 999 рублей помогите пожалуйста вернуть никакой подписки не брал

Можно или нет ?

Ограничили счёт, Из-за того что я человеку перевёл 2 раза 400 рублей на разные банки по ошибке, позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, сказали через 12 часов перезвонить,как это понимать? Мне сейчас нужны деньги я не могу не уехать, не приехать, т. К деньги только на озоне, можно решить как то этот вопрос

Здравствуйте пожалуйста откройте карту Сбербанка уже год как не могу выпустить карту заблокировали по 115-й ФЗ так как у меня бизнес переводы делал на карту пожалуйста разблокируйте уже год прошел впредь больше не буду принимать платежи

Здравствуйте заблокировали счет, я вкратце пояснил что да как. Бот перевел на сотрудника и молчание жду ответа уже сутки хочу закрыть счет

Я не прошу вас опротестовывать, операцию. Получатель пишет, что деньги пришли, но он не может их перевести назад, т.к его счет заблокировали после моего перевода. Банк может разблокировать его счет для перевода моих ошибочно перечисленных мною денег обратно мне на мой счет

Возможно ли лично привезти в одно из отделений банка г. Москва испольнительный лист и заявление взыскателя ? Если возможно, то в какое отделение можно привезти?

Подскажите пожалуйста, нет ли у меня 115 фз или 161фз? Чтобы знать как действовать дальше

Брали 500000 . Прописано полная стоимость кредита 16,197% годовых, далее полная стоимость кредита 600427,88 рублей. Почему в итоге по графику платежей, ежемесячный платеж составляет 18864,63 в течении 60 месяцев, в итоге получается не 600427,88, как заявлено в шапке документа, а 1131 862,8. Разница ощутимая ...Как отказаться от всех видов страхования, сопутствующих кредиту.

12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сумму(155 588.90руб). Сделали заявку через приложение банка по телефону.Специалист подтвердил корректность заявки. В течении суток дополнительно связались с банком для подтверждения и правильности заявки. Специалисты проверили и заверили, что все соответствует и нет ошибок в заявке. В дату погашения рассрочки в приложении мы обнаружили не корректное списание денежных средств (сумма заявленная в заявке для досрочного погашения была списана не полностью). Без моего распоряжения сотрудники банка неисполненную сумму перенесли на погашение расрочки на июнь 2025 года, остаток денежных средств перенесли на кредитную карту.При обращении в банк не кто из сотрудников внятно не смог ответить почему не полностью не в полном объёме исполнена заявка. Прошу ответить на моё обращение и дать разъяснения о данной ситуации. Прошу запросить билинг телефонных разговоры специалистов банка с 12 мая 2025г. по 14 мая 2025г.Прошу исполнить данную заявку в полном объёме мною заявленная сумму.

заморозили счёт в банке, написал в поддержку, сутки не отвечают мне в чате и не могут дать ответ на мои вопросы и снять ограничение. По телефону горячей линии, операторы говорят ждать. Пожалуй самый безответственный и ненадежный банк. Очень разочаровался, по началу все так хорошо начиналось. :(

Поясните, то некомпетентность вашей службы работы с клиентами в чате или политиика банка? Озон теряет меня как покупателя с нормальным оборотом. 

Непонятно почему заблокировал банк карту по сле перевода 20000 рублей. Пишу в чат уже 4 часа и нет ответа.

Почему мой отзыв от 08.04.25 не зачтён?

Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила ответ: "Информационное сообщениеНе получилось закрыть второй ID. Пожалуйста, обратитесь в наше отделение — поможем во всём разобраться. Ваш Альфа-Банк" Что мне нужно сделать? 

я являюсь клиентом Сбера уже более 12 лет. также получаю на него зарплату. с моего счета были транзакции за рубеж, которые я не заметил, ну их немного, прям 9000-10000 руб. Я причем пополнял счет на Сбере с другого счета моего в другом банке, и не открывал историю.. т.е пополнял, так как у меня на Сбере кредиты и знаю, что сами деньги с карты снимутся в счет кредита, ну я не смотрел. захожу на след.день, и я там вижу, что карт у меня никаких, нет счетов!!! Какк??? Звоню в Сбер - говорят были "СПИСАНИЯ" странные, вот и заблочили. Смотрю, а там не то что списания, А ПЕРЕВОДЫ В КЫРГЫЗСТАН! На след.ден иду в банк- отказ открыть карту, отказано.!!!! Сами удивились, потом советовали составить обращение. Составили. Через 3 дня ответ - мы не можем вернуть деньги и бла бла бла. пофиг на деньги, А КАРТЫ??? А ЗП??? А КАК ЖЕ МНЕ ЗА КРЕДИТЫ ПЛАТИТЬ??? МНЕ НУЖЕН СБЕР СВОЙ, ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО! Я ПОСТРАДАЛ, ЧТО 10К БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ ИЗ моего счета хз кому и как, а ПОЛУЧАЮ ПО ЗАСЛУГАМ Я??? Как же защита клиента??? Где??? 

?

Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила, когда я смогу перевести себе деньги, на что мне ответили, сутки! Жду сутки, они проходят, блокировку не снимают, пишу в чат и доказательства переводов и всё, в ответ тишина, хочу закрыть карту и перевести остаток на другой свой счёт.

Ранее у меня было два обращения к Вам на которые я не получил ответа. Когда вы мне ответите?!!!

Здравствуйте! Банк выдвинул требования выплатить всю сумму ипотеки. Плачу всегда вовремя. Ни какого уведомления не было, просто заблокировали счета, сняли все деньги с карты. И в личном кабинете написано ,что с 18.05 25 будет начисляться неустойка. В каком размере тоже не сказано. Не могу добиться внятного ответа от сотрудников, что мне делать. Как восстановить кредитный договор? 

Мне пришел исполнительный лист, что по суду от 19.01.2024 года я задолжала сервису Плати частями 12045,54. Не дождавшись окончания 5 дневного срока исполнения, приставы арестовали мои счета, списав последние деньги. Во-первых, я не пользовалась данным сервисом, во-вторых, счета арестовали раньше данного срока. Я написала в суд, я писала приставам об отзыве. Что мне теперь делать?

Здравствуйте! На данный адрес support@sberbank-tele.com, мною неоднократно была направлена необходимая информация но приходят отписки. Никто не хочет разбираться в корне проблемы, тем более возвращать деньги. 

В связи с халатностью сотрудников Сбербанка, мне не была полностью предоставлена информация по реструктуризации кредитной карты. В итоге я уже третий раз должна по новой подавать заявку на реструктуризацию!

Здравствуйте!Я нахожусь заграницей. У меня заблокировали сбербанк-онлайн при попытке сделать перевод. При попытке дозвониться на номер Сбербанка +74955005550 происходит отбой вызова (хотя наличие роуминга есть).Как еще возможно решить вопрос с разблокировкой Сбербанк-онлайн?

Подскажите когда вы проверите, 5 дней уже прошло, вроде у меня все прозрачно, не должно было занять столько времени 

Здравствуйте. Оформил реструктуризацию кредитов и кредитной карты, но у меня не изменился график платежей. Звонил в поддержку, в поддержке автоотчетчик и ничего более. Что делать?

Добрый день.В наале марта оформил перевод пенсии в ВТБ.Выполнил все условия акции.Был обещан бонус 3000 р.Две пенсии получил.Бонуса нет. Спасибо.

Мать получает пенсию на карту сбербанка. Она живет в деревне, где нет банкоматов. Ей надо ехать за 30 км в райцентр и просить кого-то снять деньги. Раньше дочь пользвалась картой матери и установленным ПО на своем телефоне. Она могла снять деньги, приобрести продукты и привезти их в деревню. Могла перевести деньги соседям матери за покупки. Теперь она ничего этого не может. Сбербанк принудительно (без заявлений матери) перевыпустил карту и привязал ее к телефону матери. Которая даже СМС отправивить не может, но говоря уж работе в приложении, которое в принципе нельзя установить на ее "бабушкофон". Сбербанк так "позаботился" о финансовой безопасности пожилого человека, что родная дочь не может использовать ее ни для покупиок ни просто снять деньги и передать ей. Как дочери легально пользоваться деньгами матери ?

Можно ли написать обязательство

Номер обращения: 250510-7000-728311 от 10.05.2025

Жду

Почему Сбербанк не снимает арест с карты, постановление о снятие ареста пришло на гос услуги, все банки практически сразу сняли арест, один Сбербанк нет

здравствуйте, у меня каждый месяц списывают 599 рублей, я не понимаю за чтоможно отключить подписку и вернуть деньги

Закончился срок карты москвича

Заблокировали все счета и карты, так же допуск в мобильный банк по причине судебного взыскания! Я съездил в суд и написал заявление на отмену данного судебного приказа о чем незамедлительно известил банк, на что получил ответ что деньги которые подлежат взысканию банк все равно отправит взыскателю, несмотря на то что судебный приказ уже отменен! Просто для вынесения решение судьей по закону положено 5 дней, и они этот интервал учитывают и раньше выдать документ не могут, сегодня мне приходит заработная плата и как вы думаете? Доступ в личный кабинет у меня так и заблокирован вместе с оставшимися моими деньгами! Это просто кошмар, мне платить кредит и ипотеку, других карт банков у меня нет, получается банк удерживает незаконно мои средства, никаких действий для своего клиента они не предпринимают...ссылаются на пункт 1.4 об комплексном обслуживании, но, и ранее у меня были взыскания от ФССП но никогда не блокировали доступ и не было никаких проблем!