Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

онлайн эфир моих заявок , там на двух зелёным горит что деньги выданы , это как понимать ? взломали меня или что ?
вопрос по онлайн эфиру моих заявок
26.06.2025
Ответ дан
НЕ РАБОТАЕТ ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА, ОТКРЫТОГО НА ФИН. ПЛАТФОРМЕ
банки.ру дает оформить вклад. но препятствует закрытию вклада (досрочному) кнопка "закрыть досрочно" есть, но она внезапно не работает ("что-то пошло не так, попробуйте позднее") и это "позднее" длится уже неделю. это не техническая проблема - это явно умысел платформы!
26.06.2025
Ответ дан
Совкомбанк отказывается принимать деньги на погашение текущего платежа по кредиту, деньги переведены но..их не зачисляют в текущий платеж погашения кредита. Что делать?
Совкомбанк деньги на мой счет принял но отказывается их зачислять на текущий платеж для погашения кредита. Что делать?
26.06.2025
Ответ дан
почему я не могу вывести свои бонусы на карту?
Я оформила страховку с предложением, что получу обратный кэш-банкимани 1484р, прождала месяц и сегодня мне написали, что яне могу вывести кэш на свою карту, типо там лимит на вывод и мне не хвататает еще больше тысячи! Это надувательство с вашей стороны! Нигде не было об этом информации! Специально фотографировала это, что за обман??!
26.06.2025
Ответ дан
Аккредитация застройщика
Здравствуйте!в каких банках требуется допуск СРО при аккредитации застройщика? Мой товарищ строит коттеджи и хотел бы продавать их в ипотеку. Ему сообщили что требуется допуск сро строительный и должно быть реализовано не менее 3 проектов уже. Таковы требования. Интересует в каких еще банках такие же требования по участию в СРО?
26.06.2025
Ответ дан
Изменение номера телефона
Добрый день. Я нахожусь в процедуре банкротства. Карта с которой я снимаю деньги заблокирована. У меня изменился номер телефона, я могу привязать его к карте, а старый отвязать
26.06.2025
Ответ дан
Почему мои отзывы не засчитываются?
Иногда пишу в чат-поддержку совкомбанка. Мне после этого предлагают написать отзыв за 500 баллов. И таких можно отправить 2 в месяц. 3 июня я писала отзыв на общение со специалистом, номер 12341903. 4 июня отправила 2-й отзыв в месяце на банки ру (12344777). Его отклонили: Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 Правил Народного рейтинга. Объясните по-русски причину отклонения, ведь количество отзывов не превышено. Вчера я снова писала в поддержку, и оставила потом отзыв, мне оператор предложил. И сказала, ещё от себя 100 баллов добавит. Ну я и написала, его в ту же секунду отклонили автоматически (12379751). По той же причине: Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 Правил Народного рейтинга. Жду от вас объяснений без заумной терминологии. Нафига мне предлагают писать отзывы за отзывы, если их не засчитывают. Что вам не так?
26.06.2025
Ответ дан
Как вернуть страховку, которая не начала действовать.
Здравствуйте. Сегодня приобрел страхование недвижимости от компании Ренессанс. Обратил внимание, что договор заключен на 30 лет. Хочу аналировать страховку пока она не начала действовать. Как это сделать? 
26.06.2025
Ответ дан
Где подтверждение покупки полиса "практичное каско" ?
Почему при выставлении вами счёта на оплату цена полиса увеличилась на 100 руб и нигдде об этом не предупреждлось при расчёте осаго ?    Почему ни на банки ру ни на сайте гелиоса нет подтверждения покупки "практичное каско" ? Куда вы дели мои 2000 руб за этот доп полис ?
27.06.2025
Ответ дан
Не начисляют бонусы
Здравствуйте выполнил задание в акбарсе по программе сливки,должны были начислить 500р кеш бек через 14 дней так писали ,но не чего не на числили !!!кормят завтраками создал обращение номер 23937 но толку не какого !!!!холатно относятся к свои пользователям и обманывает !!!
27.06.2025
Ответ дан
Риски отказа от страхования
Добрый день! При оформлении кредита под залог недвижимости обязательным условием было страхование залогового имущества и страхование жизни и здоровья. В итоге оформлено 3 полиса страхования: Договор страхование имущества (обязательный пункт в кредитном договоре), полис расширенного страхования имущества, полис страхования жизни и здоровья. Расширенное страхование имущество полностью повторяет договор страхования имущества, но только для внутренней отделки. Полис страхования жизни и здоровья влияет на понижение % ставки на 0.1%. В настоящее время 30 дней еще не прошло с момента оформления кредита. Вопрос: могу ли я отказаться от расширенного страхования имущества, т.к. оно существенно влияет на тело кредита? Можно ли отказаться от страхования жизни и имущества? (ведь по сути оно заключается всего лишь на 1 год, что подтверждает его добровольный характер). 
27.06.2025
Ответ дан
Искать счета в банке
Здравствуйте. Не могу найти в каком банке открывала накопления, документы утеряны. Как найти помогите мне пожалуйста
27.06.2025
Ответ дан
Возврат кэшбека банк
Я сегодня вывела КЭШБЕК в рублях на счет банка. При выводе программа не спрашивала номер счета. Деньги пока не поступили. Ответьте: через сколько приходят деньги и это так что номер счета вводить не нужно?
27.06.2025
Ответ дан
Вопрос по отключению услуги
Добрый день! 26.06.2025г мною оформлен договор микрозайма на покупку товара на маркетплейсе Вайлдберриз. Сумма товара составляет чуть больше 3 тысяч рублей, но при этом включена дополнительная услуга смс-информирование на 3000 руб., согласия на данную услугу я не предоставляла . Служба поддержки ОТП ссылается на Вайлдберриз, служба поддержки вайлдберриз молчит второй день. 
27.06.2025
Ответ дан
Как могу снять деньги?
У меня кредитная карта Альфа банка лимитом 30 тысяч  Подскажите пожалуйста сколько денег наличными я смогу сегодня снять ? Комиссия будет?  
27.06.2025
Ответ дан
Вывод бонусных баллов
При выводе бонусных баллов через сертификат озон в какой срок это будет осуществлено? Какой срок действия получаемого сертификата озон?  
27.06.2025
Ответ дан
Сервис usegpt не хотят возвращать денежные средства по подписке которой я не пользуюсь. Оплата списалась сегодня 9 июня. В поддержку я писала каждый день на протяжении двух недель, в ответ подучила, что никто деньги возвращать не собирается.
Сервис USEgpt не хотят возвращать денежные средства по подписке которой я не пользуюсь Добрый день. Сервис usegpt не хотят возвращать денежные средства по подписке которой я не пользуюсь. Оплата списалась сегодня 9 июня. В поддержку я писала каждый день на протяжении двух недель, в ответ подучила, что никто деньги возвращать не собирается.
27.06.2025
Ответ дан
Не устанавливается мобильное приложение
Добрый день! Не устанавливается мобильное приложение на смартфон. GooglePlay и RuStore сообщают, что с данной версией несовместимо. Что можно сделать? И можно ли обходиться без мобильного приложения и все оформлять через сайт?  
27.06.2025
Ответ дан
Намеренное нежелание сотруников портала Банки.ру решать вопрос из-за своих алчных циничных целей недоплатить!
Сотрудники портала банка информируют на 3+, а иногда на 4, то есть хорошо всё как есть, но вот не хотят вдаваться в детали и решать проблему по справедливости из своих мерконтильных циничных алчных целей, дабы не переплачивать больше, получил от суммы гарантированного 100% кешбека максимум 30%, а остальное не хотят ни выплачивать ни создавать повторно промокод гарантирующий 100% кешбек на покупку именно полиса страхования жизни по ипотеке! В связи с этим удовлетворительность моя нулевая, отвратительная работа сотрудников портала Банки.ру намеренно не желающих решать мой вопрос по справедливости из-за своих корыстных целей!
27.06.2025
Ответ дан
Я запрашивал кредитную историю давно еще, вот сейчас хочу запросить ее заново, ибо там сейчас старые данные кредитов, которые я уже оплатил, как запросить заново
Я запрашивал кредитную историю давно еще, вот сейчас хочу запросить ее заново, ибо там сейчас старые данные кредитов, которые я уже оплатил, как запросить заново
27.06.2025
Ответ дан
Открытие вклада через Банки. Ру
Через Банки, ру открываем вклад в Дом. РФ. В инструкции 2 шаг- заключить договор через Госусгуги. Не совсем понятно, как это сделать. 
27.06.2025
Ответ дан
Блокировка моей карты
Добрый день. Обращаюсь к Вам за помощью разблокировать мою карту.Несколько лет назад,что я только могу вспомнить,обналичивал небольшую сумму денег картой Совкомбанк а в банкомате Сбербанка.Это было в пос.Пушкинские Горы,Псковской обл.Наличку я получил,но карту почему-то заблокировали.До этого случая мне нравилось пользоваться услугами Совкомбанка.Но после блокировки,я опечалился.....Мне,как пенсионеру было стыдно,что ,как мне сказали в отделении,блокировка была из-за подозрительных операций,хотя сумма средств была копеечная для обналичивания.И я решил,что не буду пользоваться этим банком.После этого я стал сотрудничать с банком Хоум кредит.Но волей судьбы этот банк поглотил Совкомбанк.Таким вот образом я снова оказался в Совкомбанке.Но из-за блокировки карты у меня возникают различные проблемы.Пожалуйста помогите.
27.06.2025
Ответ дан
Почему не засчитан отзыв?
Написала отзыв, но его не зачли по причине , что недостаточно описана ситуация. Это бред какой то. Все описано четко. Это ж не сочинение!  Конечно, деньги за отзыв платить не хочется. 
27.06.2025
Ответ дан
Бонус на вклад 3.5 процента
Добрый день.   Пользуюсь регулярно вашим сервисом, но не помню открывала ли через него вклад.    Уточните, как это проверить?  Вижу приятный доп бонус к вкладам дома РФ, но ДО ТОГО как мне открыть вклад, нужно знать ЗАРАНЕЕ - СТОИТ ЛИ и будет ли бонус? Это принципиально важно.    Благодарю за ответ. И лучше открыть с 1 числа или можно в любой день? 
27.06.2025
Ответ дан
Как отменить заявку на вклад, где переведена неполная сумма.
Ошибочно подписан договор с Дом.рф, где автоматически поставлена максимальная сумма 5 млн. Но надо было миллион сто, и эти деньги уже переведены в заявку. Теперь она висит и ожидает пополнения, а его не будет. На заявке в приложении БанкиРу нет кнопки Отменить. Операторы не отвечают ни по телефону, ни в чате. Как отменить заявку, чтобы освободить деньги и сформировать новый договор?
27.06.2025
Ответ дан
Не выплачено вознаграждение за ипотечное страхование
Добрый день. 18.05.2025 застраховал ипотеку квартиру, при страховании в приложении было написано после 30 дней и.е месяца будет выплачено вознаграждение 185 руб/ бонусов. Сегодня 27.06.2025 где обещанные 185 руб/ бонусов?
27.06.2025
Ответ дан
Заблокировали карту и интенрнет банкинг пенсионерке 76 лет!
Заблокировали в Сбербанке карту Мир на которой была сумма менее 3 тыс руб мотивировав это подозрением на незаконное списание средств, на звонок в банк- заблокировали банкинг на мобильном телефоне!!
27.06.2025
Ответ дан
Нет обратной связи от Сбербанка
Добрый день.Нам была одобрена семейная ипотека Сбербанком.Документы рассматривали юристы.Вышли на сделку 24.06.2025.Менеджер Сбербанка г.Крымск была не подготовлена к сделке,не изучила документы,4 часа мы просидел.В итоге отказ по причине наличия 1/9 доли земли в многоквартирном доме.Землю мы в итоге купили за наличный расчет,договор купли-продажи переделали.В итоге обратной связи от Домклик и менеджера банка не дождались.Ответ мы так и не получили ни от кого,почему не проведена сделка и почему нет обратной связи
27.06.2025
Ответ дан
Звонки на мобильный телефон
Добрый день! Выяснилось что звонки от вас блокировала антиспам система, хотя мною вы в нее добавлены не были После регистрации на сайте мне позвонили по WhatsApp и договорились о звонке на следующий день, видимо не смогли дозвониться, как с вами связаться?
27.06.2025
Ответ дан
Не удается подтвердить личность
Сделала заявку на вклад, но подтвердить личность не удается. После ввода смс пароля выдаётся сообщение: произошла ошибка. Вернуться в профиль. Пробовала и через Тинькоф, и через Альфа банк, результат одинаковый.
27.06.2025
Ответ дан
Куда обратиться если поверила мошейникам и перевела деньги?
Я поверила девушке которая ведёт активную деятельность в телеграм канале по увеличению доходов. Перевела деньги на предоставленную ей карту и она меня заблокировала и на связь не выходит. Куда можно обратиться чтобы вернуть деньги?
27.06.2025
Ответ дан
Открытие вклада с бонусом 3,5%
Добрый день! Я хотела бы открыть вклад с бонусом 3,5%, но после оформления заявки поняла, что указала не ту сумму, которую хотела. Не увидела в ЛК возможности отменить первую заявку и создала вторую на нужную сумму. Можно ли как-то аннулировать первую заявку, чтобы вклад по второй прошел с бонусом 3,5% или можно просто внести деньги по второй заявке, а первая аннулируется потом сама? Будет ли тогда по вкладу, оформленному по второй заявке бонус 3,5% или только 1,7?
27.06.2025
Ответ дан
здравствуйте подскажите пожалуйста при подаче заявления на кредит под залог земельного участка запрашивает корректное заполнение это номер дома у участка нет дома что там писать
здравствуйте подскажите пожалуйста при подаче заявления на кредит под залог земельного участка запрашивает корректное заполнение это номер дома у участка нет дома что там писать
27.06.2025
Ответ дан
Перевод через СБП при открытии вклада он-лайн
пытаюсь открыть вклад через он-лайн открытие на банки.ру, в момент пополнения через СБП платеж отклоняется, так как на стороне банка-получателя (где я хочу открыть вклад и где я до этого ни разу не обслуживалась) я не зарегистрирован как участник СБП. что делать?
27.06.2025
Ответ дан
Точка Банк открывает счета мошенникам
26.06.25 Я оплатили ИП счет за товар. Как оказалось, счет он не открывал, его открыли мошенники. Позвонив в банк с жалобой на то, что нужно приостановить действия расчетного счета мне сказали, что основания для этого нет. Так как банк не открывает никогда счета ИП без присутствия самого человека или видео связи с ним. Попросил связаться банк, чтоб он им подтвердил, что не открывал счет в этом банке и они также мне отказали в этой просьбе. По факту ФЗ 115 в этом банке не исполняется, Цетробанк должен провести проверку банка. Написал также заявление в МВД. Прошу помощи у экспертов Банки.ру как дальше мне действовать, так как счет открыт и мошенники продолжают дальше обманывать людей.
27.06.2025
Ответ дан
На меня открыли счёт
Недавно приставы блокнули мой счёт в Яндекс банке, проблема в том что Я его не открывал ,максимум это Яндекс доставкой через Авито отправлял они и спёрли данные  Что делать ,куда жаловаться  Банк этот тухлый просит фото паспорта с трёх страниц ,ага сейчас открыли без данных а так фото вставят скажут Я открыл 
27.06.2025
Ответ дан
Покупка в рассрочку с подпиской у Совкомбанка
День добрый. Прошу помочь в следующем вопросе: Оформила покупку в рассрочку по карте "Халва " в Совкомбанке, предварительно подключена на месяц подписка "десятка" позволяющая оформить рассрочку у партнера банка на 10 месяцев за 399.00 в месяц. Решила отключить подписку, на что банк уведомляет, что в случае отключения подписки рассрочка на 10 мес будет перессчитана на стандартные 3 месяца ( 3 мес. -стандартные условия у партнера банка). Это прописано при подключении в разделе "узнать подробно". Следовательно выходит, что я должна оплачивать по 399.00 в месяц на протяжении10 мес, чтобы сохранить рассрочку на 10 месяцев, при этом более покупок совершить не могу и соответственно пользоваться подпиской в силу отсутствия лимита по карте и совершения дальнейших покупок не планирую. Это уже как будто не рассрочка, а вгоняют в кредит на 10 месяцев с суммой в 3990.00 просто за подключение подписки с 11,4% в месяц и 134% в год, обдираловка же. Насколько тут корректно работает рассрочка или банк так завуалировал получение своих % под подписку. Проконсультируйте пожалуйста, в чате банка ответили: такие условия подписки, так как покупка совершается в рассрочку и Банк дает вам возможность разделить покупку на 10 месяцев, необходимо чтобы подписка была подключена на весь срок рассрочки. Насколько понимаю, я уже купила подписку на рассрочку и не должна на протяжении 10 мес тупо её оплачивать, если не пользуюсь картой и лимитом, хотя тут неважно пользуюсь или нет. Кстати именно так в 11.2024 и работала рассрочка с подпиской за разовую оплату в 399. Помогите пожалуйста в этом вопросе.
27.06.2025
Ответ дан
Хочу +3.5% есть вопрос
До 30 включительно акция? Пополнить день в день открытия надо? В выходные могу заморлчится или уже в понедельник?
27.06.2025
Ответ дан
Заблокировали карту , не выводятся деньги
Заблокировали карту , никак не могу перевести средства на счет в другом банке . Выдает ошибку «попробуйте еще раз» . В чат банка писать не могу, а на горячей линии бот , который бросает трубку . Не знаю что уже и делать 
27.06.2025
Ответ дан
Не пришел представитель Банкию рую
Не пришел в назначенное время представитель Банки ру для подтверждения личности. Что мне делать для завершения заявки на открытие вклада ? Может достаточно имеющегося подтверждения через Сбер ID??
27.06.2025
Ответ дан
Как восстановить пароль озон банк
Здравствуйте, столкнулась с ситуацией когда забыла код пароль от Озон Банка, раньше входила по биометрии а последний раз не смогла, пришлось вспомнить пароль , я точно помню его но приложение Озон думает обратно, ладно решила восстановить и начались танцы с бубном:    1) Я изменила номер 1 день назад , и по сути смс должны приходить на него, но приходят на старый хотя над окошком куда вводить смс пишется новый, но это цветочки.    2) Ладно пришло смс, я ввела и о чудо мне предлагают ввести остальные данные ФИО, дату рождения, паспорт. И дают после этого придумать новый код пароль, но тут же после смены кода , вводишь его а он не правильный    3) что я только не делала , меняла телефон, пыталась делать это в браузере ничего не помогает.    Прошла анкету на восстановление (хотя к озону у меня есть доступ, не могу перейти именно в вкладку озон карты и рассрочки, даже через приложение Озон банк)    Я очень надеюсь что после ознакомления с моей проблемой вы мне поможете, ведь ранее вопросов к вам не было и вы заслуживаете 5 балов.
28.06.2025
Ответ дан
подозрительная банковская операция
С использованием кюар-кода проведена операция по пополнению вклада, заявленному на банки.ру. Однако, средства списаные на тот момент в банке-отправителе, вечером того же дня вновь оказываются на счетах банка-отправителя!? При этом в истории операций клиента банка.ру на следующий день остается запись: знак СБП, далее CRDT СБП, через интервал СУММА ПЕРЕВОДА (со знаком "+"), накануне вечером - то же (со знаком "-") ? Разве запись (хоть и специфичная) - не есть свидетельство поступления денежных средств клиента на банки.ру? И в таком случае, есть ли право у банка-отправителя заявлять о приостановлении операции по переводу денежных средств клиента на банки.ру, не нарушение ли это законности? На мой взгляд это зашкаливающий беспредел!!! Просьба подтвердить или рассеять мои сомнения!
28.06.2025
Ответ дан
Второй год бесплатно))
В прошлом году оплачивал страховой полис по ипотеке жизнь плюс здоровье. И второй год должен быть бесплатным. Выдали промокод. Как раз чтобы второй год был бесплатный. Таковы были условия акции в прошлом году. Однако., сейчас следуя инструкции и выбирая нужный мне полис, с меня берет полную стоимость оплаты. И зачем то выдаёт баллы равные стоимости по оплате полиса 'квартиры и жизни'. Но обещали, что второй год будет бесплатным)))))) а получается, что бесплатный будет третий год))  Что скажете дорогие эксперты банки ру? 
28.06.2025
Ответ дан
у меня в открытых вкладах отражается вклад на 283600 рублей, но он давноу меня вклад на 283600 рублейдавно закрыт а он до сих пор находится в моих активах, уберите его. Я уже обращался по этому вопросу, но вопрос НЕ решен, пришла отписка!!!
у меня вклад на 283600 рублей от Росбанка давно закрыт а он до сих пор находится в моих активах, уберите его. Я уже обращался по этому вопросу, но вопрос НЕ решендо сих пор, пришла отписка!!!
28.06.2025
Ответ дан
Абсолют страхование.
Добрый день. 04.06.2025 оформила полис страхования недвижимости у Абсолют страхования. По настоящий день полис не был отправлен в банк ВТБ (срок до 30 дней), осталось 4 рабочих дня! Почему так поздно? Если в банке ВТБ не примут полис,чья будет вина? Как это отразится на процентной ставке по ипотеке? Ведь со своей стороны я сделала всё вовремя! Звонила в страховую компанию, ответ один: мы ещё не направляли полис в банк.
28.06.2025
Ответ дан
блокировка 115 фз
банк Газпром 15 мая карту заблокировали по 115 фз далее следовало посещения офиса банка и написание заявления на разблокировку карты дважды, ответа по заявкам не последовало. на 3 посещение офиса дали прямую почту СБ, туда были отправлены документы подтверждающие доход. карту разблокировали 16 июня. 20 июня карта вновь была блокирована в том числе и новая карта моё дело под СЗ. в чате и по телефону банка отправляют в офис банка, в офисе сделать ничего не могут кроме как опять писать заявление по которому ответа нет. повторное обращение по контактам СБ так же тишина.
28.06.2025
Ответ дан
как узнать открывал ли я вклад через банкиру?
Хочу получить бонусы от банки ру при открытии вклада до 30 июня. 3,5% добавляют клиенту впервые открывшему вклад чере банкиру. Подхожу ли я под этот критерий? - как узнать открывал ли я вклад через банкиру?
28.06.2025
Ответ дан
Отслеживание кредита
Добрый день.  Как получить информацию о подаче от моего имени заявки на кредит или микрозайм? Как узнать о наличии кредита? 
28.06.2025
Ответ дан

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"