73
Здравствуйте, столкнулась с ситуацией когда забыла код пароль от Озон Банка, раньше входила по биометрии а последний раз не смогла, пришлось вспомнить пароль , я точно помню его но приложение Озон думает обратно, ладно решила восстановить и начались танцы с бубном:
1) Я изменила номер 1 день назад , и по сути смс должны приходить на него, но приходят на старый хотя над окошком куда вводить смс пишется новый, но это цветочки.
2) Ладно пришло смс, я ввела и о чудо мне предлагают ввести остальные данные ФИО, дату рождения, паспорт. И дают после этого придумать новый код пароль, но тут же после смены кода , вводишь его а он не правильный
3) что я только не делала , меняла телефон, пыталась делать это в браузере ничего не помогает.
Прошла анкету на восстановление (хотя к озону у меня есть доступ, не могу перейти именно в вкладку озон карты и рассрочки, даже через приложение Озон банк)
Я очень надеюсь что после ознакомления с моей проблемой вы мне поможете, ведь ранее вопросов к вам не было и вы заслуживаете 5 балов.
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте, купил полис осаго в приложении Газпромнефть на banki.ru не пришел промокод на бонусы горячая линия АЗ... Читать полностью
Оплатила страховку в согаз через ваш сайт,а страховки нет,где мне ее искать? Читать полностью
как заблокировать возможные заявки от моего имени Читать полностью
Как применить промокод на пролонгацию ипотечного полиса? Читать полностью
Не пришел кэшбек 20% по условиям акции до 15.03. Читать полностью
Добрый день , в 2020 год брал займ в ООО Финанби , но были утрачены контакты и договор , организацию убрали из реес... Читать полностью
10 дней прошло с момента публикации,уже даже сам банк ответил,прошу расмотреть https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
В пятницу с горячей линии ответили(Дмитрий), что будут завтра к вечеру, а сегодня отвечают -"после п... Читать полностью
Добрый день. Сейчас оформил полис ОСАГО, через ваше приложение и было указано, что при оформлении получи сертификат... Читать полностью
Я предоставила повторно на ту же почту все документы и пояснения!!! Читать полностью
Предоставила все справки о снижении дохода, для подключения кредитных каникул, мне отказали, хотя снижения есть пос... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно хотела снять деньги с карты. начала снимать и мне не дали этого сделать. В итоге позвонила В... Читать полностью
Не чего нового я не услышал. Так же не увидел ответ на вопрос о сроках, компетентность на уровне " и так сойдет" Читать полностью
Вам предоставлена вся запрашиваемая информация, как так можно относится к своим клиентам?! Читать полностью
Здравствуйте, прошло 5 июня, а решения так и нет.Подскажите, где можно составить жалобу, в обычном отделении банка... Читать полностью
Добрый день! Я подключен к Яндекс банку, и я состою в семейной подписке, как член семьи. Сегодня у меня списали еще... Читать полностью
Уважаемый Клиент! Ваше обращение №3810676 подробно рассматривается. Для уточнения деталей нам понадобится дополните... Читать полностью
Добрый день, заблокировали личный счет озон, запросили документы в чате и пояснение...Отправил все, что запросили,... Читать полностью