Добрый день. Обратился в отделение банка для открытия карточек юнион пэй, вход в личный кабинет проработал 30 минут, потом перестал приходить пароль на телефон, позвонил на горячую линию, сказали нужно ехать в отделение лично решать проблему, приехал еще раз, проблему решили только путем смены номера телефона. Через 30 минут смс перестали приходить и на второй номер, при следующем звонке в тех поддержку мне сказали что нужно опять ехать в отделение. В данный момент улетаю в другую страну для чего и выпускал данные карточки. Отношение банка к клиенту считаю полным издевательством!!!

10.05.2025 года посетили Альфа-банк в городе Анапа с целью получения предодобреного кредита. Сотрудник который изначально нас взяд, почему-то передал нас другому. После этого озвучили, что кредит только со страховкой, якобы по другому он не оформляется. Сумма страховки вышла почти 95000. Сотруднику неоднократно говорили нет на оформление страховки, аргументирую тем, что она добровольная и не нужна, но сотрудник говорил обратное, не одобри, только со страховкой выдаем и тд. Также иногда нажимала сама в телефоне чтото( зачисление я нажала сама, зная, что уже нет смысла спорить и знаю, что откажусь от страховки) как итог страховка, но не просто страховка а ДМС. При обращении в страховую альфа страхование жизнь в первый же Дено, сказали, мол, не пришли документы. На звонок в следующий день час слушала сотрудника чуть ли не с угрозами, сказали направят смс, смс нет. Звоню через час еще раз... говорят пришлют через сутк, формируется смс, как и куда отправить ничего не сказали. Мне абсолютно не нужна эта навязанная страховка ни одна ни другая... как мне наконец от нее отказаться

Измайлова Людмила Владимировна 

Благодарю, жду

Здравствуйте ,у меня вопрс по существу .Я взял кредит в альфабанке без выгодной ставки .сумму 180 тысяч, выбор был один с ДМС ,я все прочитал и думаю ну вроде по нашему времени выгодно полная стоимость кредита : 38,005% ,думаю ну быстрее расчитаюсь и мне будет по нашему времени выгодно .Сейчас время такое такие проценты Альфа банка меня порадовали.И вновь поняв в чем моя ошибка я понял что мне сразу начислили всю страховку дмс которая стала телом кредита.Я решил отказаться от ДМС ранее 30 дней ,сделал все по инструкции ,связался с компанией ООО Альфастрахование жизнь -прошел идентификацию,получил ссылку заполнил заявление и отправил почтой россии на указанный адрес свой отказ от страховки .Но почему то это происходит против закона очень долго .Кредитом я пользоваться не стал вернул 180 тысяч и самое интересное что у меня образовался кредит 53,922 11руб .Т Е ДМС превратился в кредит.У Меня вопрос почему в 1 минуту забирают деньги в дмс Альфастрахование жизнь -и так долго отдают ведь я всё сделал согласно закона .Письмо с заявлением почтой России согласно трек номеру доставлено .И почему если в договоре указано что отказ от страховки никак не повлияет на на кредит при этом при отказе надо ставить галочку что согласен с увеличением на 8%?-реквизиты прилагаю в дополнительной информации ,хотя мне сказали что если не укажите то вернуться туда же откуда и были сняты.Прошу содействие в возврате средств за ДМС .