Здравствуйте, сотрудник Альфа банка Рустам оформил обращение не профессионально, у меня имеется скрин в приложении этого обращения это какой то кошмар.... как можно писать такое о клиентах, которые просят вернуть незаконно списанные средства, про них пишут "негативный клиент" и далее уже описание проблемы. Получается понятия корректное общение и профессионализм сотрудникам АО Альфа банк не знакомы.

Сбербанк отказывается выдать справку с реквизитами моего счёта за наличный расчёт.Почему я не могу за это заплатить наличными? С меня требуют открыть карту? И оплатить с неё! Почему Сбербанк навязывает то что мне не надо ? 

списали 599 рублей дивизион забота о клиентах, верните деньги

Доброго времени суток, подскажите пожалуйста, когда будут предоставлены ответы по моим обращениям! Вы понимаете, что данная сумма денег предназначалась для оплаты кредитов, на сегодняшняй день у меня просрочки по всем взятым кредитам, к сожалению коллекторов не устраивает ответ, что банк ВТБ не отдает мне мои деньги! И как будет решаться вопрос с моей кредитной историей, ведь по вашей вине я не смогла вовремя внести платежи! А так же мне каждый день начисляются пени и штрафы! Кто за это будет ответствен? 

Об изменениях условий надо предупреждать. А тут просто - погасила весь долг - и закрыли перевод средств. Просрочек не было никогда. Вопрос не в том, что закрыли. А что сделали это без предупреждения! Это просто неуважение к клиенту. 

В воскресенье подтвердила закрытие счёта, говорили ждать 3 дня. Уже время истекло, теперь говорят ждать 45 дней. Когда ждать то?

Раннее я оставляла жалобу на работу банка, два дня назад мне позвонили и предложили приехать в офис , для получения карты халва рефинансирование, до этого месяц трепали нервы, 30.04 я приехала в банк, снова заполнила анкету и сделали фото, в итоге снова отказ, издевательство над человеком в чистом виде!!! Я уже минимум 7 раз приезжала в банк, зачем надо было меня приглашать снова, в итоге отказ, не смотря на то что одобрение на данную карту было получено 02.04! Могу предоставить скриншот уведомление от банка об положительном решении. Я уже кучу денег и времени потратила на поездку в банк, из за того что подала заявку в их банке и ждала месяц не могла обратиться в другой банк , потому что из за действующей заявки пришел бы отказ! Слова сотрудника банка! Я требую снизить им рейтинг! Такое отношение не приемлемо! Могу предоставить все данные для доказательства моих слов! 

Добрый день! Помогите, закрыть карту, Ozon Банка. Так как доступ к раннее выпущенной карте не могу восстановить.

Здравствуйте!Предыстория: являюсь клиентом Сбербанка уже давно, сам не помню с каких пор. Дебетовые карты, кредиты, кредитные карты, не хватает только ипотеки, но это в перспективе.Из дебетовых карт сейчас есть Единая карта петербуржца. Недавно озадачился переводом зарплаты в Сбербанк и под это дело решил открыть Сберкарту с сопутствующим счетом. Предпочел цифровую, поскольку давно уже пластиком практически не пользуюсь, всё телефоном да телефоном через Мир Пэй. В приложении Сбербанка всё сделал, карту выпустил, выгрузил реквизиты для отправки в бухгалтерию, а там указан офис обслуживания - Тверское отделение Сбербанка. Постоянная регистрация у меня в Смоленской области, фактически живу в Петербурге и Тверь мне как бы совсем не интересна. Случись что (в офисе нужно будет какую-то проблему решить) - мне в Тверь ехать придется?... Позвонил в колл-центр. Там посоветовали авторизоваться в приложении не по номеру телефона, а по номеру той самой Единой карты петербуржца. Сделал, еще раз открыл цифровую Сберкарту - опять Тверь... Снова сделал выход из ЛК в приложении, сбросил кэш, снова авторизовался по номеру карты ЕКП, снова попытался открыть цифровую карту. Потом всё то же самое, но по номеру кредитной карты, открытой и обслуживающейся в Санкт-Петербурге. Потом попробовал просто счет открыть - думал, если получится, то после этого открою карту к этому счету... В общем, все попытки безуспешны, упорно появляется Тверь. В итоге сейчас за мной числится 5 или 6 счетов в стадии закрытия до 23 мая.Потом у меня появилась догадка, из-за чего это все происходит. Клиентом Сбербанка, как я уже упоминал, являюсь давно. А в 2017 или в 2018 году в ЛК ФНС обнаружил 2 неизвестных мне счета в Сбербанке. В отделении в Петербурге ответить, что это за счета, не смогли. По звонку в колл-центр удалось выяснить, что счета открыты в Смоленском регионе, потому в Петербурге их не видят, а чтобы получить доступ к этим счетам, надо ехать в Смоленск. Далековато... Ближайшим городом, который в географии Сбербанка относится к тому же региону, что и Смоленск, оказался Тверь. Это уже проще, поехал туда. А там, помнится, оказалось, что у меня нет ДКБО. Это было странно, как же я до сих (до тех) пор обслуживался в Сбербанке... Тем не менее, в Твери мне пришлось оформить ДКБО, потом под этот ДКБО мне выдали карту Моментум, по которой я зашел в приложение, увидел те 2 странных счета (это оказались древние с 90-х годов счета сберкнижки с копеечными суммами), перевел остатки с них на текущий счет и эти 2 древних счета закрыл.А сейчас имею может и небольшие, но озадачивающие проблемы в связи с тем, что счета в Сбербанке, открываемые онлайн, оказываются в Твери - видимо, в соответствии с местом заключения ДКБО.Можно ли это всё как-то исправить или я теперь пожизненно к Твери привязан?... Вчера в отделении Сбербанка в Петербурге мне помочь не смогли...

Доброго времени суток!27 апреля приблизительно с 20:00 до 21:00 часов вы заблокировали карту.Я звонила в поддержку несколько дней подряд по несколько раз в день, они говорят ничем помочь, к сожалению не можем, говорили о том, что передадут коллегам мою ситуацию, для быстрого решения, а в итоге ничего не делается!Каждый день разблокировку карты переносят, пожалуйста поймите мою ситуацию, я пользуюсь только Т-Банком, больше у меня никаких карт нет.Доступ к средствам естественно запрещён, я сейчас вообще без ничего(ПОЖАЛУЙСТА, МОЖНО РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС СЕГОДНЯ И НЕ ПЕРЕНОСИТЬ ДАТУ РАЗБЛОКИРОВКИ. НИКАКИХ МОШЕЙНИЧЕСКИХ ВОЗДЕЙСТВИЙ С МОЕЙ КАРТЫ НЕ ПРОИЗВОДИЛОСЬ, ЭТО БЫЛИ ОСОЗНАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ!Мне написали, что проверка карты займёт до 15 минут, а в итоге это всё затягивается очень надолго.ПОЖАЛУЙСТА, ПРОШУ РЕШИТЕ ЭТОТ ВОПРОС!

К Артём В 

Добрый день.Я не выполнил в апреле 2025 года условие по платежам по карте "Халва": не оплатил с нее 10.000 рублей за месяц. Это было условием возврата части процентов по моему кредиту в Совкомбанке в конце срока кредитования. Ранее условия всегда выполнял. Просрочек по кредиту не было. Возможно ли восстановление возможности получить возврат процентов?

Немного времени это сколько? Уже почти неделя и опять ничего!

Up Hafizova , не пользовалась 

Добрый день. Хочу рассказать свою историю. Заказала маме дебетовую карту, привезли в тот же день. Но не смогли войти в личный кабинет, пришлось ехать в отделение банка в г.Новокузнецке на ул. Тольятти 44.Я проживаю в другом городе, и так как маме уже 63 года, она особо не разбирается в банковских услугах и сервисах, отправила с четкими указаниями, что нужно сделать. И каково же было мое удивление, когда я вошла в интернет-банк для открытия вклада и увидела, что у мамы уже минусовой баланс, оформлена кредитка, две подписки и даже открыт брокерский счет..... и конечно же по классике жанра не сказали об этом!Мама хотела открыть у вас вклад, а ваши сотрудники испортили просто все впечатление о банке.Мне пришлось потратить почти 3 часа своего драгоценного времени на общение в чате, чтобы убрать весь этот геморрой который вы создали мне и моей маме, а также вернуть списанные комиссии за навязанные услуги, которые были оформлены.Крайне недовольна персоналом в этом офисе! Просьба разобраться в ситуации и наказать виновных. 

Мой сын в настоящее время находится на СВО. В отпуске поменял паспорт по достижению 45 лет. Доверенность выданна на старый паспорт. Данные нового паспорта внесены на ГУ, есть ксерокопия нового паспорта с отметкой р номере старого. Почему я не могу пользоваться доверенностью?

RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS списали 999 рублей, верните 

Ожидаю. 

24.09.2024 мне было уведомлено, что средства на моём счету 40817810100002662132 заблокированы в связи с подозрительными операциями, после чего мне было в чате предложено закрыть счёт, на что я согласился. 07.03.2025 вами было получено моё заявление, заверенное нотариусом, на закрытие счёта с указанием реквизитов банка, на которые следует отправить мои средства, о чём свидетельствует трек-номер отправления "Почты России" - 29101104004224.Попытки связаться с вами в чате личного кабинета не принесли результата, написать сообщение живым сотрудникам технической поддержки и выяснить статус моих средств не представляется возможным. По телефону меня также отказываются проконсультировать, ссылаясь на необходимость общения в чате. По электронной почте также никаких ответов. Это при том, что озвученные вами же сроки в 45 дней вышли. В соответствии со Статьей 859 ГК РФ прошу в скорейшие сроки закрыть счёт и вывести мои денежные средства.

Так я друга пригласил, до исключения из акций и ЦД выполнено, до исключения из акций!!

Пользовался т банком и все было нормально, нет банкоматов в моем селе, поехал в город снять наличные с братом, заблокировали карту, созвонился, карту не разблокировали, сказал 10 минут и будет готово, на утром вызвали специалиста ко мне на след день, увидился всё объяснил, специалист сказал скоро разблокируют не переживайте, после этого мне переносили срок рассмотрения ещё 3 раза, уже 5ый день и мне снова говорят то, что говорили до этого ждите, максимальный приоритет, мы проверяем, а на карте все деньги мои и брата, и они нам срочно нужны, первый месяц мая, мы не можем ничего купить, пополнить интернет себе дома, брату дома, наша мобильная связь заблокирована, ее так же нужно пополнить, уже не говорим о том, что нужно покупать продукты и так далее, держать все деньги в т банке была очень плохая идея, никогда не думал что этот банк такой ужасный, решил вернуться к рнкб банку, и закрыть счёт и мне нафиг больше т банк не нужен, но они отказываются даже закрыть счёт, сколько ещё ждать неизвестно, Люди, настоятельно не рекомендую пользоваться этим банком, проверка операции в снятии наличных, может занять очень много времени, и когда деньги срочно нужны, банк их задерживает, специалист который приезжал просто сказал что была большая сумма снятия, надо было меньшими Сумами снимать, никаких больше операций подозрительных у меня по карте не было. Ужасный банк!!! Сейчас буду звонить в ЦБ

30.04.2025 заблокировали платежи, пришло смс что подозрительная операция, и номер, я позвонил все уладили с оператором, время было 18:10, он попросил прислать какой нибудь чек для примера. Делал только переводы чтобы пополнить кошелек через систему P2P.  Прислал сразу все, и просто полный игнор, 19 часов жду , звоню по всем номерам там на автомате робот говорит напишите в чат (без каких либо других вариантов)пишу на почту, тоже самое. Начал писать в обычную поддержку ozon (тоже в пустую)  Что делать? 

заблокированы все карты, сбербанк онлайн. номер 900 отвечает идите в банк. Сейчас праздники. У меня вообще нет денег.

Заблокировали карту ,в чате не отвечают ,не могу делать заказы и пользоваться своими средствами!не советую пользоваться этим банком 

Вчера ограничили доступ к карте. С 22 часов жду ответа в чате. Горячая линия несёт охенею о ожидании ответа в чате на протяжении 3х дней. Закройте счёт и верните деньги! Следующая жалоба будет в ЦБ!!! 

Я так понимаю, копия паспорта была заверена и вам подошла, а заявление - нет? Значит ли это, что я могу дослать лишь заверенное заявление на закрытие счёта, или же его присылать с повторно заверенной копией паспорта?

Долго ждать ответа 

Как позвонить в сбербанк? Почему номер 900 не связывается с банком?

Здравствуйте,если я установил сим карту сбермобайл и есть конечно сберкарта а также сберпрайм. Будет у меня возможность управлять счетом из Германии. Свой домашний wi fi также будет. Спасибо заранее!

Заявление в прокуратуру уже направлено! Совсем работать не хотите!!!! 

Внезапно обнаружил подключение платного оповещения по своей карте. С первого дня получения карты я его вручную отключил. А тут вдруг через полгода опять подключили без моего согласия. Хорошо что во время заметил это. В техподдержке так ничего толком не объяснили как это произошло. Требовал у них показать где и когда я на это соглашался, показать пункт подписанного мной договора. Ответа не получил кроме стандартной отписки. Потребовал компенсации и также ничего не получил. Вот думаю закрыть карту на всякий случай а то не знаешь что еще тебе подключат платного пока ты спишь. А когда опомнишься то долг за месяцы уже набежит.Вообщем, будьте осторожны с Альфабанком. Проверяйте ежедневно не подключено ли у вас чего платного. В любой момент обмануть могут. А лучше выберите другой банк, не рискуйте!

Здравствуйте. Хотела перевести с Альфа-Банка на другую. Карту , мне позвонил сотрудник и все заблокировал . отвратительный банк 

На основании какого пункта договора вы мне подключили платную услугу?Покажите мне мою подпись или иную форму согласия. По-моему обычный обман со стороны банка. Если б я не заметил этого то долг просто бы копиля месяцами или годами даже. То что эту услугу вручную отключил при получении карты разве не говорит о том что мне не нужно оповещение платное? И мне не хочется ознакамливаться с ней? А что еще платное вы мне подключите для ознакомления пока я сплю? Вы не имеете право ничего без моего согласия платного подключать. Требую компенсации (чтобы я мог "оценить пользу и удобство" вашего банка). 

Переводы совершались законные, ни каких мошеннических схем и переводов не было. За все переводы могу отчитаться!

Заблокировали счёт,второй день не могу связаться с поддержкой,не дают вывести деньги 

долго ответа ждать ?!

Здравствуйте, с 26 апреля 2025 года у меня идёт переписка с АО Альфа банк где я как клиент утверждаю что самостоятельно не отключала услуги бесплатные переводы, в чате и в переписки информация отсутствует, при этом клиент утверждает что не отключал с него сняли комиссию при этом подтверждение как была отключена услуга нет. Это противоречит всем нормам ФЗ О защите прав потребителей 

Отправлял вопрос 30.04

вернут деньги?

Каждый месяц перевожу свои деньги в другой банк через СБП на другой банк по номеру телефона. Банк использует это для изьятия средст 149 рублей за бесплатные переводы, которые с 1 мая 2024 года через СБП самому себе в суммах куда выше чем я перевожу, необходимо незамедлительно решить вопрос и вернуть все деньги за неправомерную комиссию 

Переводила деньги со счета мужа на свой, перевод и деньги заморозили. Объяснила, что муж на СВО, у меня генеральная доверенность , где прописано , что я могу распоряжаться полностью счетами. На что ответили, что приезжайте в офис Москвы, я на минуточку в Перми!! привозите доверенность , конечно дорогу в 20т никто оплачивать не будет. Ни скан, ни заверить представителем банка (а офиса здесь нет) не получится! Пользуюсь как клиент этим банком много лет, но с таким дебилизмом впервые столкнулась! По итогу мой муж на сво и подтвердить операцию не может , т.к без связи, а семья и трое детей из-за данного банка без отцовских средств осталась. Вопрос так ни один сотрудник не решил , просто тупо заморозили деньги на своем счету. 

Дату разблокировки опять перенесли!!!Сегодня 5-тый день не имею доступа к своей карте и средствам .Когда её разблокируют?Дайте, пожалуйста точный ответ 

извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц

Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме

Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, хотя у меня есть право это узнать по закону

Пояснительная запискаЯ, М Юсуфжон М, года рождения, поясняю следующее:Мной ранее был открыт банковский счёт в Сбербанке, который использовался исключительно в личных целях. Поступающие на счёт денежные средства использовались для личных нужд — таких как повседневные расходы, переводы от родственников и знакомых, а также для временного хранения средств по устным договорённостям.Я не веду предпринимательскую деятельность и не использую банковский счёт в коммерческих целях. Операции, производимые через счёт, были бытового характера.Также сообщаю, что мной ранее была подана онлайн-заявка на восстановление доступа к счёту и был заполнен формуляр обязательства (обязательство об использовании счёта строго в рамках правил банка). В этом обязательстве я подтвердил, что обязуюсь не использовать счёт для ведения незаконной или предпринимательской деятельности, а только в личных целях.Прошу учесть вышеизложенное и предоставить возможность дальнейшего использования банковских услуг.

Здравствуйте, заблокировали карту. В чате овтоотвечик прислал "мы вам позвоним или позвоните сами" Банк не позвонил, звоню сам, говорят напишите в чате😂 Чат запросил документы, после отправки чат просто не отвечает. Спрашиваю хватит ли документов, что нужно дальше делать, просто игнор. Зачем вообще открывать банк если не можете обеспечить нормальную его работу?

Здравствуйте,Помогите решить мою проблему,При попытке перевода со счёта на счёт другого физ лица мой счёт в ОЗОН банке был заблокирован11.4.6. При Блокировке ЭСП, в день такой Блокировки, в порядке, установленном Клиентскимиправилами (с учетом положений, установленных разделом «Порядок информационноговзаимодействия» Общих положений Клиентских правил), Банк предоставляет Клиентуинформацию о Блокировке ЭСП с указанием её причины.Причин блокировки предоставлено не было.Из чата банка отправляют на горячую линию, с линии направляют обратно в банкНикаких сроков решения вопроса никто не говорит.Замкнутый круг, добиться ответа не могу нигде.

добрый день, заказал карту с доставкой, получил 29.04. карта не отражается в личном кабинете

Доставка на 3 мая с9 до 11Я не могу в этот день Можно перенести на 7мая с 18до 20м

Приостановили операции по карте на карте находятся все оставшиеся средства пытаюсь связаться но не никто не отвечает в чате как было предложено написать , при звонке на горячую линию просто отправляют в этот чат в котором никто не отвечает что мне делать уже наконец у меня нет других денег чтобы себе что то купить кроме как в вашем банке повелся на кэшбэк в итоге что ?

29 апреля 2025 года мы с мужем (пенсионеры, я - Почетный Донор России) посещали офис ВТБ в г.Раменское Московской обл. по ул.К.Маркса. Нас обслуживала сотрудник банка Мельникова Анастасия. Впечатление - потрясающее. Вежливость, готовность прислушаться к проблеме, приятный внешний вид, даже слов не хватает, чтобы сказать, как мы были довольны нашим визитом в ВТБ. Анастасия, помимо основных вопросов (получение карты и размещение валюты на Мастер-счету), помогла установить нам обоим новое приложение. Рассказала и подключила опцию "Семейный банк". Рассказала о лимитах переводов и еще ряд вопросов. Я, как бывший работник сферы управления персоналом курпнейшего холдинга РФ, профессионально заверяю, что именно такие сотрудники, как Мельникова Анастасия, создают и поддерживают достойный имидж одного из ведущих банков России. Спасибо руководству отделения за то, что находят таких хороших сотрудников! Просим руководство ВТБ передать Мельниковой Анастасии нашу благодарность и поощрить ее за добросовестный труд, умение относится к клиентам банка с несомненным их приоритетом!

Спиридонова Маргарита, добрый день , я вам сразу же написала на почту, уже 2 число никто не отвечает.Спиридонова Маргарита, ожидаю ответа .

Отправил письмо ожидаю потому что так не делается и это небрежное отношение к своим клиентам 

Мой супруг на СВО, у меня есть генеральная доверенность на совершение любых действий с его счетами в любых государственных и коммерческих банках. При попытке купить ему ноутбук, бане отклонил операцию как подозрительную. При обращении в банк мне также было отказано в разблокировке, сказали что мой муж должен самостоятельно обратиться в банк, при вопросе на каком основании, ответа конкретного с ссылкой на законы не последовало. Вопрос: Для чего делается генеральнАя доверенность, если для зарплатного банка ВТБ она не основание для обращения и операций со счетами? И дайте конкретное обоснование для отказа, а не просто банк так решил!!!!

Закрыть счёт в озон банке и вывести деньги не как не кто не реагирует,в чате !помогите пожалуйста,я уже не знаю куда обращаться,!6 суток не могут решить проблему мою ,передают в профильной отдел ,и проподаю ,что за обслуживание!?Ка долго мне надо ждать ещё ,? все необходимые документы я предоставил в личном кабинете в чате в котором не чего не решают 

скачать приложения банк санкт петербург

Что происходит? Вы заблокировали мне все операции, при этом не отвечаете на звонки и сообщения. Я совершаю переводы постоянно и впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением банка. 

Запросили документы по 161 фз, все ппредоставил. Без объяснения причины ответ банка тако: блокировку не снимем, закройте счет. Далее поддержка в чате молчит, на горячей линии разводят руками и говорят ждать ответа в чате. У Вас поддержка работает на уровне доставки почты Почтой Росии года так 2010?

Я сталкиваюсь с такой проблемой,меня заблокировали,после этого мне не отвечают на смс в поддержке,так же горячая линия не отвечает,это что такое решени вопроса или заработок денег?!

Я проводил операцию 30.04.2025.которую банк посчитал сомнительной.Когда позвонил подтверждать сотрудник отказал посчитав мои действия неправомерными.Я потверждал операцию и просил чтоб ее провели.Сотрудник деманстротивно сказал чтобы я ждал пока Позвонят.В это время меня начали кормить завтраками.И с тех пор ни ответа ни привета.Я из за этого не смог вооплатить крупную покупку которая мне нужна для бизнеса.Настоятельно не рекомендую пользоваться данным банком,для проведения крупных операций.

Добрый день!В банке были открыты дебетовые карты и ИИС. После я прошел процедуру банкротства, доступ к приложению открылся но переводы средств и другие операции не доступны , обратился в поддержку на что она мне ответила что закрыто дистанционно обслуживание , причину закрытия обслуживания банк не разглашает, пытался заказать новую карту пришел отказ, звонил в службу поддержки они тоже не ответили причину отказа в использовании дебетовых карт

Тоесть доступа к картам я не получу? И пользоваться услугами банка тоже не смогу?

как оставить отзыв о банке?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, часы работы отделения Сбербанка в Абакане, ул. Пушкина, 165 завтра, 3 мая

Обращался во вторник 29.04.24 в СПБ Невский проспект 68 а лит а , мне Ваши сотрудники сказали не чем помочь не можем , езжайте в офис где оформляли мастер счёт , теперь серьёзные вопросы решать через офис где я оформлял счёт ? Можно ли перевести счёт для обслуживания в другой город ?

Здравствуйте. Мне нужно изменить данные по счету, в связи с окончанием срока действия загранпаспорта РФ на который открыт счет и выдачей Консульством РФ нового паспорта (проживаю за рубежом, внутреннего паспорта нет, поэтому Госуслугах только упрощеная регистрация). Прилетаю в Домодедово. Знаю, что в аэропорту есть отделение Сбера. Но не знаю, там только обменник или полноценный офис? Если только обменник, то может ли кассир провести обновление данных в системе? И, насколько быстрая эта операция? Не начнется ли волокита... мы пошлем данные для сверки, через ХХХ дней будет ответ и т.п.?Кстати, и задать вопрос через приложение Сбера не могу... нет регистрации в Госуслугах. Позвонить?... запредельно нереально особенно из другой страны.

Очень часто сталкиваюсь с проблемами в вашем банке и вместо решения, мне каждый специалист на автомате ВПАРИВАЕТ КРЕДИТ! Даже после сообщения о том, что я требую не присылать мне информацию любого рода о кредитных продуктах.... подключается следующий и на автоте СНОВА ВПАРИВАЕТ кредитные условия. Каждый раз "извините, простите" и каждый раз якобы "мы поставили пометку не предлагать" и далее все кругу идёт! Более 3х раз зафиксированно в чате. Так же постоянные проблемы с привязкой карты Т-БАНК к NFC устройства уже изрядно надоели.https://drive.google.com/drive/folders/14SvdAj5KZvvtO3i9ksvSTb-4u4aaTv8j?usp=sharing

 Ложная информация с двух аккаунтов!

Мною задан вопрос в чате Дом клик: каковы условия по семейной ипотеке для участников реновации?. Получен ответ, несоответствующий официальным условиям, указанным на сайте. Ответ: "по приобретению от фонда реновации, по семейной ипотеке, есть определённые условия, МИНИМАЛЬНАЯ сумма кредита 14 000 000, меньше взять нельзя, средневзвешенная ставка, это семейная ипотека с увеличенным лимитом, (максимальный лимит под ставку 6% в Москве, составляет 12 000 000), но приобрести от ИСК Фонд Реновации, в рамках стандартной семейной ипотеки, нельзя." и первоначальный взнос от 20%. Хотя как известно , участникам реновации засчитывается передаваемая фонду реновации квартира . Требуются точные условия!

Пользуюсь электронной версией Озон карты уже около года, полностью доволен. Решил по совету супруги оформить Максимальный счёт и пластиковую карту к нему. На встрече с представителем в выдаче карты была отказано в связи с тем, что "система не принимает паспорт, т.к. подпись представителя МВД заходит на дату выдачи паспорта", пробовали несколько раз. В дальнейшем в Чате поддержки посоветовали сменить паспорт для оформления Максимального счета, либо оставить Расширенный вариант. Данное предложение считаю некорректным, потому что все паспортные данные четко просматриваются и читаемы, в паспорте нет повреждения страниц, ламината, отметок ручкой и другими средствами, надписей или рисунков. Проблем с паспортом ни в одной организации (включая банковские) никогда не возникало с момента выдачи. Хотелось бы решить данный вопрос в мою пользу без смены паспорта.

Когда?

Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка, если все расчеты велись исключительно с близкими друзьями и родственниками, и ранее никогда не вызывали подозрения.Просьба предоставить четкие разъяснения - какие документы я обязана сохранять или подписывать при перечислении денежных средств близким друзьям и родственникам?

Я верно понимаю, что полностью прератить предложения банка (в том числе по кредитным продуктам) у вас нет возможности?

Для закрытия счета и вывода денег, мне скинули ссылку на форму для вывода денег в чат банка. Форма не работает, после заполнения всех данных форма выдает ошибку и не выводит деньги. В чате банка меня игнорируют. На горячей линии говорят писать в чат в котором повторяюсь меня игнорируют. Пожалуйста помогите решить проблему и вывести мои деньги. Данная ситуация уже более 2х недель. Спасибо 

Здравствуйте. Уже третий день моё приложения находится в блокировке. Имеется задолженность по кредитной карте в течении 4х месяцев. На дебетовую карту приходят пособие на ребёнка до 1,6 лет. Так как карты на руках у меня нет, я не могу воспользоваться средствами

Звонок в сбербанк по номеру 900

Добрый день! С 30.04.2025 все мои карты и в т.ч. Сбербанк, попали под блокировку по 161-ФЗ. Я уже обратился в Банк России с заявлением об исключении меня из базы, однако срок рассмотрения 15 рабочих дней. В то же время я получаю социальные выплаты на мой счет, к которому привязана карта, в Сбербанке. Учитывая блокировку, будут ли социальные выплаты зачислены на мой счет? Спасибо. 

Добрый день. В настоящее время все мои банковские карты и он-Лайн приложения заблокированы по 161-фз. В тоже время у меня есть обязательство перед Сбербанком - ипотечный кредит. Как я смогу оплачивать ежемесячный взнос? 

Скажите пожалуйста этот номер принадлежит сотруднику Совкомбанка +79779803878

РПодавал заявку на кредит, одобрили, но сотрудник банка отказалась выдавать кредит без дополнительных услуг, а именно:- Финансовая защита "Вернется больше";- Пакет услуг/ тарифный план;- СМС-информирование;- Возврат в график.- Возврат в график.Позвонил на горячую линию, предложили обратиться в другое отделение, сказав, что от услуг можно отказаться в момент оформления, что я и сделал, придя в другое отделение, подали новую заявку 12.04.2025, но в этом отделении, сказали что нужно оформить карту кредитную карту Халва, для того, чтобы смогли пополнить кредитные средства на этот счёт, ссылаясь на то, что в банке такой регламент сейчас, также отказались выдавать без вышеперечисленных доп.услуг, ссылаясь на то, что это именно банк так одобрил, при звонке в кредитный отдел, теперь же подтвердили, что это банк автоматически подключает их и сотрудник не может их отключить, что является нарушением законодательства.В отделении было предложено либо оформить кредит с этими услугами, либо оформить новую заявку без дополнительных услуг (хотя я изначально перед подачей заявки предупредил, что доп.услуги не нужны), но намекая на то, что скорее всего придет отказ. Так как деньги нужны были срочно, решил взять кредит с доп.услугами, а после уже отказаться. Записи всех разговоров с сотрудниками есть. Так как планирую обращаться в ЦБ, 12.04.2025 направил обращение в чате, для получения официального ответа на все мои вопоросы, срок рассмотрения заявили в 10 дней, но ответа до сих пор нет. При обращении в чат, для уточнения сроков ответа, ничего кроме как передали ответственному сотруднику для ускорения, ответить ничего не могут. Возможно здесь получится ускорить процесс рассмотрения моего обращения и получить ответы, на все мои вопросы

Спасибо за ответ, хочу уточнить, смогу ли я получить эти деньги, и каким способом? Могу ли я их снять наличными в отделении банка? 

Добрый день.Списал сторонний сервис 999 руб с Озон банка за какую то подписку атопродление.Платеж находится в обработке.Прошу банк отменить пока стороний сайт не подтвердил платеж.Банк отказывает в содействии.А сторонний сайт где подписка отменена на почту не отвечает и не делает возврат средст денежных.Что делать?

Сегодня 3 мая обратился в отделение Сбербанка в г. Новосибирск , Бориса Богаткова 206 , на запрос приобрести евро валюту , кассир банка отвечает , что запрашиваемой суммы евро в банке нет и навязывает более крупные купюры евро для обмена без размена , далее обратился во второй соседний офис сбербанка у станции метро золотая нива Бориса Богаткова 208, все тоже самое кассир предлагает свои более крупные номиналы от 100 -500 евро без размена , прошу зарегистрировать жалобу на расчетно- кассовое обслуживание в Сбербанк по вопросам приобретения валюты евро . 

03.05.2025 обратился в себе в Адлере(СберБанк, Демократическая, 29, Сочи) для получения дебетовой карты.Прошёл последний суд по моему банкротству 01.04.2025. Приставы давно сняли все органичения.А девочки мне говрят распечатай определение суда и тогда выдадим карту.Это в СБЕРЕ который типа уже впереди планеты всей по айти.Я должен был где то,что распеачтатать,всё давно элетронное,это как?Обратно идёт Сбер?Наверное соро опять сберкассой станет и бумажные книжки начнёт выдавать?

Ответ не дан. Деньги до сих пор не поступили на счёт ребенка !

Спасибо за оперативный ответ. Буду далее выполнять условия договора по платежам с карты Халва. Надеюсь на положительное рассмотрение вопроса о возврате процентов по окончании срока действия договора.Также хочу сообщить, что ранее активно пользовался картой Халва, так как получал кэшбэк за покупки. Пользовался подпиской «Халва.Десятка» для получения повышенных бонусов. 1 октября 2024 года с карты была списана комиссия за Подписку «Халва.Десятка» на следующий год. И после этого без предупреждения и объяснения причин кэшбэк мне начислять перестали. Я обратился в службу поддержки Банка, там также не дали пояснений и кэшбэк не вернули.В связи с этим основные траты осуществляю теперь через другой банк с кэшбэком. Поэтому и не уследил за суммой покупок по карте Халва в апреле.Прошу учесть данный факт при рассмотрении вопроса о возврате процентов.Также прошу рассмотреть вопрос о возврате начисления мне кэшбэка за покупки картой Халва.

Откуда Вы знаете какой договор заключен? Если я не указывала Никаких личных данных. То есть это простая отписка от проблемы? И в доверенности четко написано, во всех банках, государственнах и коммерческих.

Почему до сих пор банк не начислил 500 баллов - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12180934/ ? 

Добрый день! Подскажите пожалуйста, хочу создать обращение на электронную почту банка на тему действующего автокредита ( г. Санкт-Петербург). Подскажите пожалуйста адрес электронной почты?  

Хочу всех предупредить о том что альфа банк занимается накруткой отзывов за деньги , при этом обещая заплатить еще и умудряются обмануть , спйстя 15 дней пишу вам еще один отзыв о том что денег не заплатили! Обслуживание отвратительное, проценты большие, не советую как банк!

Добрый день. Проблема следующая. В понедельник 28 апреля на номер 900 пришла СМС следующего содержания: "Алиса Алексеевна, получить актуальную информацию по кредитному договору вы можете по тел. [номер сотрудника Сбербанк]. ПАО Сбербанк". Так же, в этот же день, в WhatsApp пришло сообщение с номера этого сотрудника "Алиса Алексеевна, здравствуйте. ПАО СберБанк, Алексей Валерьевич, судебный отдел. Передали в работу потребительский кредит ввиду отказа от выполнения обязательств по оплате. Подскажите, действительно не намерены производить оплату задолженности?". Дело в том, что я никакая не Алиса Алексеевна, а Екатерина Игоревна. Данный номер телефона я приобрела в официальном магазине Теле-2 ещё в сентябре 2019. В 2020-2021 годах мне приходили сообщения и звонки как некой Анастасии, прошлой владелице этого телефона. Как мне удалось выяснить через GetContact, у многих людей действительно мой номер записан как Анастасия Алексеевна или как Алиса Алексеевна, точнее СМС по кредиту приходили по неактуализированной информации. Мы обсудили это с тем сотрудником Сбербанка и он мне написал, что "Этим вопросом займётся служба безопасности". Как я смогла проверить, это действительно номер сотрудника Сбербанка, не мошенники, как и сообщения с номера 900.1 мая опять приходит СМС по этому чужому кредиту: "Алиса Алексеевна, информация о задолженности по кредитному договору [информация о кредите]. передана сотруднику выездного взыскания для проведения встречи с вами. Подробнее: [номер того же сотрудника Сбербанк]. ПАО Сбербанк". Точнее, информацию никак не актуализировали за это время. Я подумала, что возможно это вопрос по моей кредитной карте, на которой действительно есть долг, но ежемесячные платежи я плачу регулярно, никаких проблем с этим не было, но как я проверила, информация о кредите некой Алисы никак не совпадает с информацией о моей кредитной карте. Ни тот сотрудник Сбербанка, ни поддержка внутри приложения Сбербанк, мне никак не помогли: все посылают или в отделение банка, или на номер 900, а этим всем тяжело заниматься в майские праздники.К тому же, каждые два дня, начиная с 28 апреля, мне каждые пару часов поступают СМС о звонках с неизвестных мне номеров. Я подозреваю, что это коллекторы по имя Алисы, связанные с этим кредитом.Сегодня опять приходит такое же СМС, как и 1 числа. Информация всё никак не обновляется. Я понимаю, что мне вряд ли что-то будет в связи с кредитом другого человека, но мне неприятно и неудобно, что меня в это ввязывают. Судя по информации в СМС, Алиса взяла этот кредит в июле 2024, а значит она использовала или обновила свой старый номер телефона, хотя он может и принадлежит по факту другому человеку. Всю информацию, подтверждающую, что мой номер принадлежит теперь не Алисе, а Екатерине Игоревне, любую дополнительную об активности в Сбербанке я готова предоставить в личном порядке. Очень хотелось бы разобраться с этим онлайн без походов банк.

Здравствуйте! Уехал в другой город, забыл карточку - не могу снять деньги через QR код. Поддержка говорит, что виновата автоблокировка и сделать ничего не могут. Как мне быть в данной ситуации??Пытаюсь снять деньги в Иркутске в ТЦ "Новый"

Увеличить лимит карты рассрочка

Сам заблокировал зарплатную карту в связи украли или потерялась, потом хотел разблокировать но банк отказал, и перевыпускать тоже отказано. Но потом через месяц Сбербанк заблокировал ещё одну карту зарплатную и кредитную без причины перевыпускать тоже Отклонено Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Заблокировали кабинет из за замены сим карты. Теперь не могу восстановить потому что не помню кодовое слово. В офис нет возможности приехать. 

03.05.2025 в районе 5 часов утра по московскому времени, пока я спал, мне пришло смс сообщение "Ваш контактный мобильный номер изменен. Если меняли не вы: 88005551010". Без моего ведома и согласия был изменен контактный номер телефона.При этом утечки данных клиента не было. Т.е.: госуслуги не взломаны, симкарта не взломана, звонков от мошенников не поступало, по ссылкам не переходили, паспорт находился при мне, третьим лицам не передавался. Карта лежит дома, ей никто не пользовался, не утеряна, номер не слит в сеть. Далее, войдя в личный кабинет Т банка мною были обнаружены несколько переводов на общую сумму 140 000 рублей, один перевод на сумму 59000р клиенту банка ВТБ, второй перевод на сумму 60000 рублей клиенту банка СБЕР, третьим переводом являлся вывод денег с кредитной карты и дальнейший перевод на дебетовую карту незнакомого мне человека (клиента Т Банка) на сумму 21000р.Вместо того, чтобы связаться со мной и удостовериться является ли мое желанием сменить номер телефона в личном кабинете достоверным, сотрудники банка уведомили меня о смене номера постфактум.В момент моего пробуждения с ночи (около 11-30) на счету уже отсутствовали все денежные средства.В течении четырех часов не продуктивных разговоров и бесконечного переключения с сотрудника на сотрудника и объяснения проблемы каждый раз заново новому сотруднику поддержки, никто не смог мне объяснить каким образом был сменен номер телефона. В процессе разговора мне удалось поменять номер телефона в личном кабинете на свой, с помощью трех видеозвонков, озвучивания кодового слова, прописки, паспортных данных, что в общей сложности заняло более двух часов, каким образом банк поменял номер телефона мошенникам за 20 минут ранним утром мне не понятно.На момент написания жалобы (17-40 03.05.2025) доступ к личному кабинету так и не восстановлен. Т-банк из-за своей халатности службы безопасности оставил меня и мою семью без средств к существованию. Весь выходной день я провожу на телефоне с безрезультатными разговарами с сотрудниками банка. Также я имею расчетный счет Индивидуального предпринимателя в Т-банке с которого также были попытки вывода 100 000 рублей, которые не увенчались успехом. После восстановления доступа расчетный счет обязательно закрою и всем своим коллегам предпринимателям порекомендую сделать тоже самое.Доступ к личному кабинету предоставил не я, а сотрудник банка без моего согласия! Прошу вернуть мне денежные средства в размере 140 000 руб., списанные в результате халатности сотрудников, предоставивших доступ к моему аккаунту третьим лицам.Прошу произвести проверку по данному факту безалаберности службы безопасноти Т-Банка, предпринять меры по возврату выведенной мошенниками суммы, которая для меня является существенной. После данного инцидента я не доверяю безопасности Т-банка.

Уехал в другой город, забыл карточку. Значит мне не получится снять деньги?Код генерирован непосредственно перед попыткой

С февраля месяца не могу решить проблему с услугой "Автоплатёж по балансу" на телефон МТС. Рассмотрение обращения откладывают, а потом закрывают "за отсутствием скриншотов" (моя формулировка ответа). Недавно в очередной раз отложили на дополнительное рассмотрение. Есть подписаные на выполнение услуги документы, но услуга в моих автоплатежах не отображается и не выполняется. Это явно технический вопрос. И надо либо его решать техническим специалистам, либо убирать услугу из предложений клиентам. Что делать? Писать сюда негативный отзыв? Или как ещё окончательно решить вопрос?

Здравствуйте, приостановили все операции по счету , ответа никакого не дают. Когда со мной выйдут на связь