у меня был арест но давно нет ограничений но банк отказывается предоставлят выписку по моим счетам, хотя говортя что со стороны банка нет никаких ограничений. прощу в блежайшее время предоставит мне на почту выписку s**i@mail.ru

Банк остановил операции по счетам. В чате тишина, общаюсь сам с собой на протяжении 3х дней, горячая линия не переключает на оператора, мне куда обращаться, я не пойму?

Очередной вопрос был задан 31.05.25 года, но и его заблокировали (на странице вопроса выдаёт ошибку, не могу зайти и посмотреть) обещали вернуть комиссию, но в итоге идёт блокировка всех моих вопросов. 

Расширенный уровень счета. Картой Озон пользовался только для покупок на Озон, но на июнь банк дал категорию Супермаркеты, решил попробовать платить в магазинах. :) Успешно оплатил сегодня пару покупок с помощью Mir Pay, но мне удобнее было бы платить пластиковой. Попытался заказать карту, но предлагает на втором шаге только встречу с курьером. Вроде бы можно просто заказать карту за 1 рубль в ПВЗ и получить как заказ без проведения дополнительной идентификации и повышения уровня. Как это сделать? 

В марте поступил звонок от банка. Была задолженность у отца в размере 19.100 т р  я ее оплатила. меня заверили, что карту заблокировали.    сегодня поступил звонок о том, что у отца есть задолженность. операторы за два звонка менялись от 5 до 8 раз!!!!!!!!! Никто не решил проблему и отключались от меня!!!! все попытки говорить с банком записаны!   ОТЕЦ ПРОПАЛ БЕЗ ВЕСТИ НА СВО 23 ноября 2024 года!!!!   решите незамедлительно проблему. Иначе мы идем решать эту проблему в других органах! вы тревожите дочь пропавшего на СВО и не решаете проблему!!!

В своем от 24.03.2011 № 39-Т «Об организации деятельности кредитными организациями по информированию держателей платежных карт о комиссионном вознаграждении» Банк России напомнил кредитным организациям об их обязанности обеспечить вывод на экран банкоматов (платежных терминалов) информационного сообщения о размере взимаемого вознаграждения.Согласно требованию Федерального закона «О банках и банковской деятельности» кредитные организации – владельцы банкоматов обязаны информировать держателей платежных карт предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, взимаемого за совершение операции с использованием платежной карты. Размер вознаграждения должен отображаться на экране до момента осуществления расчетов. При этом держателю платежной карты должна предоставляться возможность отказа от совершения операции.Банк России напоминает, что несоблюдение указанных требований является нарушением законодательства и рекомендует кредитным организациям осуществить необходимые действия, направленные на устранение таких нарушений.Пошел 15 год с момента напоминания Банка России, а Сбербанк так и допускает нарушения законодательства и ничего не устраняет. Мое мнение потому что для Вас это выгодно и вряд ли Вы что то будете менять.Прибыль для Сбербанка важнее соблюдения законодательства?

Совкомбанк заблокировал карту Халва при переводе между своими счетами из банка на свой счёт в другом банке ещё и позвонили родственникам сообщили, что родственник находится под влиянием мошенников. Я понимаю конечно заботу сотрудников, но не до такой же степени) Это создаёт сложности и, скорее всего, приведет к тому, что просто закрою карту и не буду пользоваться услугами, т.к. смысла в этом нет. Эта карта и была открыта на случай необходимости. Спасибо

Здравствуйте меня зовут М**в А**н А**ч,месяцев 9-10 назад заблокировали по 115 ФЗ с тех пор разными способами я пытался снять ограничение но всё бесполезно я не нарушал правила банка и не проводил подозрительные и тому подобные, операций прощу вас снять ограничение я не буду нарушать правила банка

Я не нарушал правила банка и не буду их нарушать снимите с меня 115 ФЗ 

КАК операция типичная для меня на сумму всего лишь 70! Тысяч вызвала якобы "подозрение" если у меня обороты по карте около 500 к обычно проходят . к тому же - сроки были нару гены . Прикладываю скрины . смс было что до 26.05 рассмотрят обращение. Но 27 все еще доступ был заблокирован. Более того. Только 27 прислали что якобы продляется срок рассмотрения. У тому же - я точно в тот же день с другой карты отправила эту же сумму ТОМУ же человеку и благополучно она ушла и никаких вопросов и "якобы подозрений" не возникло. Давайте подробнее - по какой конкретнее причине заблокировали мне доступ в приложение. И по какой причине отказали выдать наличные с расчетных счетов - которые не были заблокированы. 

Добрый день. Застройщик является владельцем счетов в вашем банке. Я вам предьявила исполнительный лист по выплате неустойки в конце 2024 года. Но лист исполнен не был, я так понимаю в свзяи с мораторием. Мораторий длится до 30 июня. Исполнительный лист с тех пора как я его подала находится в ВТБ. Каковы мои действия после 30 июня? Нужно ли мне приезжать и писать заявление на выплату? Одно заявление вместе с листом уже написано еще полгода назад. 

Здравствуйте. Я оставила отзыв . Подскажите все соответствует условиям или мне нужно что-то добавить?

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Здравствуйте. Обращаюсь к вам 2 раз. 1 раз другая проблема не решилась и осталась в прошлом.Обращение A2505311249. Всегда доверял банку и тому, что пишут в приложении. Год без % заканчивался 26 мая. По плашке внес долг год без % 127320,60 руб. 25 мая и даже не думал, что он не погасился. Да. Где то в приложении написано - очередность гашения долга "взяло" сначала 22600 р. снятых в апреле наличных. В итоге "попал" на проценты 36861,90 руб. Семья в шоке. Скандал. Думаю отказаться от обслуживания в Альфа-банке. Вегда ДОВЕРЯЛ банку в человеческом смыле слова. Что выдавало приложение то и платил. Платеж же не мгновенно зачелся. Это мне нужно было где то в приложении найти как все учитывается. дождаться обработки платежа. Звонить оператору "дрожа", выясняя точно ли все погасилось. Это точно НЕ клиентоориентированность. У меня и деньги были и желание погасить. То как отражено в приложении только запутывает клиента. Это спрятанная ловушка на невнимательность. В итоге из-за недопогашенного долга начилили % на всю сумму. Ни денег, ни доверия. остается тоьлко оставить негативный отзыв и однозначно судиться. Потому что где бы в приложении не было прописано особенность закрытия долга. Приоритет клиент. Я нажал на плашку где было внести долг. указана сумма. Внес. В нескольких банках обслуживаюсь и нигде такого нет. Выяснил что % пошли 31 мая когда гасил долг в рамках 60 дней. сразу все внес и создал обращение. Очень надеюсь на Вашу помощь. Ибо приложение ввело меня в заблуждение и пошла просрочка. Я имел деньги, жеание внести. О дате окончания льготного периода не забыл.

Сбербанк заблокировал счет и дебетовую карту. Ссылаясь на пункт 3.3. В которым указано, что банк без объяснения причины может отказать в выпуске карты. Отказывает в перевыпуске и выпуске новой дебетовой карты, отказывает в разблокировке.Я являюсь зарплатным клиентом банка, мне сейчас что нужно полностью с банка уходить? или это временно ? какие-то сроки есть?или мне проще всего полностью уходить из банка?

Заблокировали сбербанк онлайн и карты по подозрению 115ф3.я предоставил документы и объяснения.в ответ ничего не сняли.нет объяснения что нужно предоставить конкретно.у меня два вклада которые не снять и не закрыть.как их забрать?чего вообще ждать?

Добрый день. Заблокировали карты и СБОЛ по 115 фз. В банке имеется ИИС, вклады, пользуюсь кредитными картами банка. Так же был подключен тариф сбер первый. На запрос о документах по операциям был предоставлен полный пакет документов, за 24 год были оплачены налоги в размере 11 млн. В банке причину блокировки не указывают, на вопрос об отправке дополнительных документов сказали что не нужны. Считаю что это какая то ошибка, прошу рассмотреть ситуацию повторно.

Деньги были на другой карте ,всегда платил в срок Почему если я плачу всегда в срок мне не будет доступна в будущем эта услуга 

Хорошо, ожидаю

Хорошо, ожидаю

Озон прислал бракованный товар. Переслал деньги на так называемый "основной счёт". Возвращать ваш банк не желает, выдвигает неприемлевые условия. В полном соответствии с законом об охране прав потребителей я требую безусловного возврата денег. В противном случае жалоба будет напрвлена Центробанк. 

Банку полностью плевать на законы о определения судов, даже при приложеном к обращению определения арбитражного суда, в котором указано, что за подобные действия банк был оштрафован на 100000 рублей специалисты упорно отвечают, что банк ничего не нарушает. Жду предоставления данных о звонках для еще одного штрафа и далее буду направлять документы в контролирующие органы при каждом нарушении

Добрый день! 28.05.2024 заполнял а4 обращение о согласовании закрытии счета и выдача наличных. Мне до сих пор не позвонили и не было сообщений о согласовании. Ваш банк очень халатно относится к своим клиентам. В соответствии законом РФ, вы не имеете право удерживать мои деньги. Если я на днях не получу положительный ответ и не сниму деньги, буду жаловаться на ваш сервис обслуживание, напишу жалобу ЦБ. Жду звонка о решении вопроса, мне нужны мои деньги

Здравствуйте. В ТБанке помимо карт, пользуюсь сотовой связью ТМобайл. Сегодня необходимо было внести платеж. Для оплаты использовала раздел "избранные платежи ", где сохранены параметры необходимого мне платежа. Произвожу оплату. Но деньги на счет сим карты не поступают. В истории платежей вижу, что оплатила другой номер, неизвестный мне. Проверяю избранный платеж, там действительно другой номер, каким образом он там оказался не понятно. Далее обращаюсь в чат поддержки банка в приложении, с просьбой вернуть средства. За три часа переписки 5 операторов не смогли решить вопрос. Я пишу суть вопроса - произошла ошибочная оплата чужого номера телефона, просьба вернуть средства. Кидаю скрин, где видны время, дата, сумма, номер телефона. Мне сообщают, ЧТО ДЕНЬГИ СМОГУТ ВЕРНУТЬ ЕСЛИ ПОЛУЧАТЕЛЬ ИХ НЕ ПОТРАТИЛ. Далее меняется оператор. Далее меня просят предоставить информацию- дату, время, сумму, номер - на что я делаю вывод - оператор не утруждает себя ознакомиться с перепиской, ведь всю эту информацию я предоставила ранее. Дублирую информацию. Далее просят связаться по видео связи, для решения вопроса в целях безопасности, соглашаюсь, мне никто не звонит, ссылки на звонок нет. Далее меняется оператор, снова задает те же самые вопросы, также не читает о чем была переписка ранее. Снова дублирую, и после этого оператор молча исчезает. Далее новый оператор, с которым видео подтверждение личности все таки состоялось. Оператор мне сообщает, что деньги могут вернуть ТОЛЬКО С СОГЛАСИЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ. Зачеи до этого мне говорили, что вернут только если их не потратили? При этом оператор говорит, что могут начислить бонусы, которыми я смогу оплатить связь, я соглашаюсь, мне нудно имеено связь оплатить, а не просто деньги вернуть. Я задаю вопрос, почему ранее мне сказали что вернут если получатель не потратил. На что оператор мне отвечает - для возврата средств заполните заявление. Где и как я распечатаю, заполню бланк вопрос. После чего снова меняется оператор. Новый оператор 15 минут знакомится с перепиской. Я уже третий час пытаюсь решить вопрос. Тут уже дело не столько в деньгах, сколько в работе операторов, объясните сразу как есть, помогите клиенту, нет - каждый говорит разное, не читает, переключает. У этого оператора я уточняю - для получения бонуса, как мне предланализ, заявление нудно? Ведь там говорится - заявление о возврате денежных средств. Мне отвечают, что не нужно. 

Добрый день! Ознакомилась на банки ру с условиями накопительного счета в вашем банке, решила узнать детали. Оформила сегодня на сайте банка заявку на консультацию. Мне перезвонила в 12:17 сотрудница банка с номера 969-229-88-16. Рассказала про все условия счета и сказала, что для его открытия необходимо оформить карту. Спросила мой адрес и сказала, что курьер подвезет карту в 15 часов. С 15 часов до 16:20 я сидела дома, не могла отойти, но курьер не подъехал и не звонил. Я позвонила в банк, где выяснилось, что никакой заявки оформлено не было. С таким наплевательским отношением к своим обязанностям со стороны сотрудника сталкиваюсь впервые! Надеюсь, вы не оставите этот случай без внимания. 

Написала вам на почту

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, могу ли я сдать биометрию в филиале Сбербанка в Себеже? Я гражданка Беларуси, у меня есть снилс и госуслуги. Спасибо

ЗдравствуйтеПосле блокировки моего счета по 115 фз, для вывода средств меня запрашивают:.В соответствии с правилами использования Озон карты п 7.7.3 И сразу же предлагают прекратить обслуживание и рассторгнуть договор и для этого им нужно предоставить:- заявление о расторжении договора, заверенное НОТАРИУСОМ- НОТАРИАЛЬНО заверенную копию паспортаИ все отправить по ПОЧТЕ. Не электроннойСкажите, пожалуйста, как я могу это сделать находясь в ДАННЫЙ момент в армии?Как озон банк может быть выше закона 859 фз и не следовать статьи фз 395?Если мои средства не выведут и не закроют счет путем дистанционного прекращения обслуживания, то после приезда с армии, я пойду составлять судебную претензию, о нарушении вами закона 859 гк рф.

Как снять эти ограничения? Или сколько ждать чтоб они пропадали?

Хочу узнать результат рассмотрения моего отзыва. Прошу позвонить.

Вы решили проблему тем, что убрали мой номер из обзвона? Карта заблокирована? Откуда очередная задолженность, погашенная мною в размере 19.100 р, 10-11 марта?

В марте месяце я обнаружила на карте, которой давно не пользовалась отрицательный баланс: -99 рублей.Через чатбота оформила обращение и получила мгновенный ответ, Оки, комиссию верем. Но фактически банк просто обнулил имеющийся минус и не вернул комиссию, списанную месяцем раньше, когда на карте были мои деньги (тогда я не заметила списания).По предложению банка я написала отзыв на банки.ру, на которое банк ответил сам себе противореча: списание было верны.Я понимаю, что банку не хочется выплачивать мне вознаграждение, но врать, чтобы отзыв не зачли - зачем?

Пищет канал обслуживания заблокирован

Я по моему очень точные ответы дала службе безопастности. Мне не звонили из банка. А еще точнее - я просила чтобы мне позвонили сотрудники , мне пообещали Что они позвонят, но никто так и не звонил. А уведомлять вы обязаны - если не даете доступ к мобильному приложению и картам. к тому же - если есть подозрения что я перевожу мошенникам , почему в дальнейшем если счета не заблокированы - мне не дали с них деньги??? я правильно понимаю что если счета не заблокированы , а заблокирована только карта я могу перевести деньги со счета себе на любой другой счет. Или снять деньги наличными со Счета.  

Я не понимаю что означает ваш ответ? Я прошу помощи в разрешении этой ситуации ?Скажите что мне делать как забрать деньги ? Мне уже не на что покупать еду 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».ПРОШУ СНЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ

Здравствуйте,обращались ранее к вам по поводу предоставления информации по вашему вкладчику,на данный момент умершая,Полина Максимовна Мишина. Нашему нотариусу отправили ответ,что много однофамильцев и попросили предоставить паспортные данные и ИНН.Со слов нотариуса отправили Вам повторный запрос 12 мая. Хочу выяснить обработали ли наш запрос и когда ждать ответ?svetasveyabob87@mail.rusvetasvetabob87@yandex.ru

Так как внук утащил карту, решил заблокировать временно карту. Через 2,5 часа решил разблокировать. Из личного кабинета не получилсь. Программа советовала выйти из личного кабинета и пробовать снова. Несколько раз пробовал - не получилось. Позвонил на горячую линию. Выслушали, ответил на все вопросы, после чего перевели на другого оператора, который рассказал, как это можно сделать в личном кабинете в чате с оператором. Так и сделал. Оператору Полине рассказал ситуацию и ответил на все вопросы. Ушла и сбросила меня. Повторно зашел в чат с оператором Викторией. Опять описал ситуацию и ответил на все вопросы. Подключила другого специалиста. И начались танцы с бубном. Описал ситуацию. Попросили повторить все данные: место рождения, время рождения, прописка, номер паспорта. селфи не понравилось. Сделал второе. Второе на понравилось, сделал третье. Блик нне понравился. Сделал 4-ое. Потом потребовали сстраницу 2-3 паспорта отдельно. Сделал. Потом оказалось, что это 3-4 страница с пропиской. Потом опять 1-й разворот паспорта отдельно. Каждое сследующее требование шло через 10 и более минут, так как сотрудник куда-то отлучался. Потом мне объявили что эти данные не сходятся с моим досье в банке. На просбу пояснить какие именно данные не сходятся, мне ответили отказом и поосоветовали сходить в отделение банка, когда уже был 9-й час вечера. А потом и отключился...Когда через некоторое время ( минут чере 20) я зашел в чат, чтобы восстановить имя сотрудника для написания жалобы, оказалось, что всё общение с данным сотрудником, включая все посланные селфи и фотограффии исчезли. Попробовал наугад связаться с другим сотрудником на эту же тему: снятие временной блокировки. После селфи с паспортом вопрос был решен за 5 минут.Хотелось бы получить ответы на следующие вопросы:1. Почему позволительно так издеваться 2 часа над клиентом?2. Почему общение с сотрудником может исчезнуть из чата, чтобы никакая проверка ничего не нашла? ( Предыдущие общения, до этого сотрудника есть. И последнее общение в чате есть. А это общение вдруг пропало из чата?3. Какие расхождения моих паспортных данных вдруг не совпали с моим досье в банке?Не хотелось бы попасть в такую ситуацию вновь. Если это нормальный алгоритм работы с клиентами, то может стоит мне сменить банк на другой? Ведь я остался без денег и возможности оплатить проживание вдали от дома и без возможности оплатить транспорт.Сотруднику Бабиченко Роману 5 баллов.Предыдущему сотруднику 1балл.

Ваши сотрудники объясняют , что свои действия выполняют строго в рамках Законодательства РФ.Так вот:Уточните: из вашего ответа :1. «Договор дебетовой карты заблокировали 01.11.2024» или расторгли?.Из справки о расторжении договора от 01.11.2024г.свидетельствует , что договор расторгли.Блокируют счет или договор ?2. считается ли расторжения договора, согласно выданной справки от Т-Банка о расторжении договора № 5058163642 от 01.11.204г. за №¹ 16f2c43c, основанием для закрытия счета,так как это предусмотрено ст.859 ГК РФ.?3.Закрытие в « стандартном порядке» вашим Банком выполняется в соответствии с Инструкцией Банка России 153-И (ст. 8 Инструкции)?44 Если на счете имелся остаток денежных средств банк информировал меня , какая сумма, предоставлял выписку? Решал со мной вопрос каким образом выдать остаток , для обнуления счета и выдачи выписки об обнулении.?.5. Уведомлял меня Ваш банк. перед расторжением договора об имеющихся ограничительных мерах и каких именно,. в связи с чем невозможно закрытие счета и расторжение договора.?6. Уведомлял меня банк после расторжения договора от 01.11.2024 года о том, что вами счет заблокирован, что он действующий? На каком основании по расторгнутому договору заблокировали счет, причины блокировки ?7.Предоставлялась ли выписка по счету с детализацией и балансом , с ноября 2024 года и по настоящее время?8. «Мы не можем выполнить перевод на счет другого человека. С заблокированного договора перевести деньги можем только на ваш счет в другом банке.» Я правильно поняла , что в вашем банке клиент бесправен , его деньги,а распоряжаетесь вы,т.е .ваш банк.Сами блокируете счет , по которому договор расторгнут, указываете куда перечислять деньги : на телефон или на усмотрение банка на благотворительность. Это тоже действуете в соответствии с действующим законодательством ?

 Совсем не закрыли ни карту ни счет. Когда мне переводят деньги ваш Альфа-банк вылазиит в перечне банков, куда можно перевести мне деньги!!! КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ КАРТЫ И СЧЕТА ВАШЕГО БАНКА????????????????????????

Мне не нужно снимать ограничения, я закрываю счет и расторгаю договор и хочу снять остаток средств! Что непонятного??? Или вы отказываетесь закрыть счет и выдать мне мои деньги? Если так, будем действовать по другому, так вы нарушаете все права. 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ВТБ, открытия и обслуживания «Платежного счета» "ВТБ" (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в "ВТБ" , операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий "ВТБ" вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «ВТБ».ПРОШУ СНЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО СЧЕТУ

Я нахожусь заграницей, в Китае.Вчера наступил срок окончания вклада, хотела его закрыть, вывести проценты и открыть новый вклад. Но вчера не смогла это сделать, т.к. приложение постоянно выдавало ошибку без причины.Написала в чат, оформили обращение.Сегодня с утра решила проверить смогу ли закрыть вклад- такая же ситуация, а после этого, через минуту, прилетает письмо счастья: "Уважаемый (-ая) !Информируем Вас о том, что доступ к системе Интернет-банк/Мобильный банк заблокирован .Для восстановления доступа к системе, пожалуйста, обратитесь в офис банк.Дата и время составления отчета: 02/06 09:47С уважением, АО «Россельхозбанк"В чате ничего не могут объяснить, помочь тоже, говорят ехать в отделение банка. А я в Китае!!Ещё и карту заблокировали!!!Я должна тратить свои нервы, деньги на решение этой проблемы.Меня отрезали от приложения, от моих денег, я не знаю, что у меня со вкладом и т.д.Какой-то ужас, а не банк, постоянно проблемы с заходом в приложение, но такая ситуация ставит под сомнение компетенцию банка в работе, т.к. я увидела, что это частая проблема у других клиентов - блокировка приложения после попытки закрытия вклада.

Данная ситуация выглядит как мошенничество, когда мне предложили банковский продукт на определенных условиях, я эти условия выполнил, а банк решил свои условия нарушить и просто забрал ни с того ни с сего карту,а деньги взял. Обратился в банк за возвратом 900 (обращение №557943669). Но мне отказали. 

Данная ситуация выглядит как мошенничество, когда мне предложили банковский продукт на определенных условиях, я эти условия выполнил, а банк решил свои условия нарушить и просто забрал ни с того ни с сего карту,а деньги взял. Обратился в банк за возвратом 900 рублей (обращение №557943669). Но мне отказали. 

Здравствуйте. Вашу карту я получила в 2024г.по ссылке друга. При передачи мне карты вашим сотрудником мне было сказано, что обслуживание карты будет всегда бесплатным. Поэтому я согласилась взять карту вашего банка. В 2025г с меня ежемесячно стали списываться за обслуживание карты.По какой причине с меня списывается за обслуживание поясните?Выходит ваш банк обманывает клиентов?

Здравствуйте, прошу посодействовать сменить тариф на кредитной карте платинум на ТП6.7 у меня и у супруги, тк хотел воспользоваться услугой приведи друга, но у меня ничего не получилось (выдавала ошибку) и принимая во внимание долгое время пользования услугами вашего банка.

Вопрос был в том, что камеру навели без предупреждения и разъяснения о некоем досье клиента. "Программа требует" - это не пояснение. Сначала оператор проговаривает, а потом наводит камеру, не так должно быть? А фото есть и в паспорте, которое оператор сканирует, зачем еще одно? 

Просто ужас! Звонят каждый пол часа, предлагают кредитные услуги, откуда-то знают моё ФИО, хотя я не клиент этого банка. 

Почему пропал кэшбек на АЗС

Добрый день!Ребенок потерял карту junior, я ее заблокировала 20 или 21 мая и заказала новую. 22 мая представитель банка привез мне карту *3072. Не получилось установить пин-код для карты и сама карта не отображалась в приложении. В чате поддержки карту заблокировали, сказали, что была неправильная - Мир, а не Джуниор. Перевыпустили Джуниор *009824 мая представитель банка привез мне карту Джуниор *0098. Снова не получилось установить пин-код для карты и сама карта не отображалась в приложении. В чате поддержки карту заблокировали, сказали, что была неправильная - ее выпустили заново, а не как замену заблокированной утерянной карте *4638. Перевыпустили еще один Джуниор (не помню номер). Я сразу же в чате поддержки обратила внимание сотрудника, что вновь выпущенная карта не видна у меня в личном кабинете, как и две предыдущих. Создали обращение 554236481. Первоначальный срок исполнения был 27 мая26 мая представитель банка привез мне третью карту Джуниор (не помню номер, под рукой нет). Снова не получилось установить пин-код для карты и сама карта не отображалась в приложении. В чате поддержки сказали, что по обращению идет работа. Информацию передали в профильный отдел, и работа ведется. С тех пор сроки исполнения обращения переносили раза 4. Или 5. Имеющаяся карта не работает, в приложении не видна, и все изменения, которые я вижу по обращению, - это только сроки сдвигаются. Сначала на 29, потом на 30, потом на 31, потом на 1 июня, сегодня на 3 июня. Разве перевыпуск карты это какая-то нестандартная операция для банка? 10 дней для ее решения это как-то многовато. 

как прикрепить к отзыву скрин переписки со специалистом

Заявление о смене номера телефона отправлено в Ваш банк Почтой России заказным письмом (РПО 35001085197711) еще в мае месяце, вручено вам 19.05.25. Почему затягиваете внесение изменений? Готовлю жалобу в Центробанк и досудебную Претензию вашей доблестной конторе.

Добрый день!Прошу вернуть списанные средства за услугу "Альфа чек"

Добрый день, подскажите пожалуйста, мой номер телефона указан в двух аккаунтах (был указан в банке Роскапитал) я открыл вклад через госуслуги и не могу получить доступ к мобильному приложению банка (ошибка некоректные данные) офиса в моем городе нет, а у второго акаунта владелец умер 1,5 года назад. Как можно дистанционно сменить номер терефона?

Добрый день. Пишу по обращение по заявке 1201925. В мае месяце мною не было выполнение условие по договору. Вместо 10 000 руб, я потратила 9983 руб. Когда я отслеживала индекатор выполнения 2х условияв в своем приложении, то было указано, что все 2 условия выполнены. 30.05 в моем личном кабинете появилась комиссии в размере 63 938 руб. за невыполнение условия и недоплате 17 рублей. 17 рублей!!!!!Была составлена заявка, и я надеялась на клинториентированность банка к добросовестным платедьщикам, но специалист Соловьев Григорий сначала мне отказал, потом начал предлагать увеличенный кешбэк на год((((..разговаривал шаблонно. Я понимаю, что условие, согласно договору, не было выполнено, но вопрос 17 рублей!!!!! Разве банк не заинтересован в клиентах? Я не получала никаких пушов по вопросу, что у вас не выполнено условие и срочно потратьте 17 руб..Разве это заинтресованность в клиенте?... после таких ситуация очень хочется закрыть бытсрее кредит и не обращаться в этот банк больше.Прошу рассмотреть в индивидуальнмо порядке мою ситуацию, и аннулировать данную комиссию, у меня нет таких денег, чтобы оплачивать комиссию 63 тыс за 17 руб!!!Если я обращюсь в суд, в комитет по защите Прав потребителей, уверенна, что данное дело будет рассмотрено положительно в мою сторону. 

Здравствуйте. В приложении банка было предодобрен кредит, оформила, в чате подтвердили одобрен и на горячей линии тоже, затем постоянно говорят мы вам перезвоним и так уже 2 недели. В итоге узнается, что не могут выдать кредит, так как банк ограничил расходные операции по карте и почему неизвестно и снова говорят мы вам перезвоним. Хотя я рассчитывала на эти средства, они показаны в приложении и никаких уведомлений о приостановке не было. Марианская 

Добрый день, Уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией по подтверждения номера телефона в Альфа Банке. Каждый раз прохожу эти круги ада.Начинается всё с того, что в приложении Альфа Инвестиции не могу проводить операции, требуется новая ЭЦП. Потом всё зависает, обращаюсь в поддержку Альфа Инвестиций. Отправляют в банк подтвердить телефон. До банка дозвониться не возможно, либо приглашают в офис банка. Однажды я уже так съездила в офис пару лет назад, не помогло.В итоге спустя месяц -два всё чинится само собой и снова всё работает, при этом я ничего не желаю для продолжения работы.  Сейчас мне срочно нужно приложение Альфа Инвестиции,ждать пару месяцев не могу. И снова просят подтвердить номер телефона. И снова отправляют в поддержку банка, до которой нереально дозвониться. 

Добрый день, банком не пользуюсь несколько лет, 29 апреля 2025 г. мне поступил ошибочный платеж 2012 р, смс оповещение мне о нем не пришло, ничего об этом переводе я незнал. 30 апреля мне написал человек который по ошибке перевел деньги и попросил вернуть (этого человека я незнаю, он вообще из другой области). Я попытался зайти в личный кабинет, но не смог, личный кабинет заблокирован. Я позвонил в поддержку и узнал что мне действильно этот человек перевел деньги, тогда я попросил вернуть их отправителю, поддержка ответила что не может этого сделать, только я сам через личный кабинет, я сказал что у мнея личный кабинет заблокирован, в поддержке мне ответили что тогда нужно проехать в банк. 1 мая о отправился в банк, но он был закрыт и-за праздников. 5 мая я снова отправился в банк, прождал пол часа в очереди, но в итоге мне толком помочь не смогли, сказали программа не работает. Вот сегодня 2 июня я снова отправился в банк и в итоге узнаю что у меня заблокирован личный кабинет, заблокирован счет по службе безопасности и ничего она сделать не может. Как мне вернуть этот ошибочный перевод, снять остатки если таковые имеются и закрыть счет?

Да, еще Никита пишет на себя отзывы. 

 я требую закрыть счет и выдать наличные. Если вы будете удерживать мои деньги, буду жаловаться и на вас и на сотрудников которые меня обслуживали. 

Здравствуйте,не могли бы вы поделится актуальны номером службы поддержки?не могу дозвониться 

Добрый день!Ну чтож, я прошел все процедуры с попытками снять блокировку по ФЗ после продажы USDT (предоставил документы, которые просил банк; написал обязательство) - банк блокировку не снял, камментариев не дает, и в сообщениях явно говорит: что дальше только снятие наличных через офис.По сути я выполнил все процедуры описанные представителем сбербанка в https://www.rbc.ru/finances/28/03/2024/660421839a794761cf868ced , и это не помогло.Хорошо бы Сберу выпустить опровержение, или дать пояснение:"Все что описанно не дает никаких гарантий что блокировка будет снята - все на усмотрение банка".Сразу поясню, кроме 2 операций по продаже криптовалюты на HTX, там ничего сомнительного не было (только бытовые операции).Нормальный диалог с банком в данном случае невозможен.Менеджеры, с которыми, вы будете общаться даже не будут знать какие именно документы вы выслали - будут констатировать факт: "отдел комплаенс вам отказал, попробуйте написать обязательство". Я даже не уверен что мои документы, кто-то смотрел - процедура абсолютно непрозрачная ...Клиентам банка не рекомендую доверять утверждениям, что блокирку можно снять по списку документов : ЛК с биржи, история транзакций (+ НДФЛ и т п)Печально, что в банке правая рука не знает что делает левая. Зачем было выпускать в медиа поле данное "пояснение", если оно нерабочее ? Теперь мне нужно разбираться как оплачивать автокредит через внешние банки (не имея доступа к Онлайн банку). Если бы я знал о таких последствиях - я бы как минимум не пользовался для продажи крипты счетами Сбера, но доверился вашим же "пояснениям" ...С уважением, Юрий

Добрый день! Два раза я через ссылку друга заказывала дебетовую карту. В феврале и мае 2025 года, курьеры мне привозили оформляли по паспортным данным её, но в само конце оформления, мне было сказано, что технически это невозможно. Первый вопрос, что счёт на меня открыт в вашем Банке? Второй вопрос:причина мне отказа? Третий вопрос:кто снимет этот запрет? Спасибо. 

Начало -примерно 1.5 года назад мне заблокировали Сбербанк по 115фз я ждал потом подал обращение и спустя время мне пришел ответ о том что я должен связаться с банком .ИПримерно 10 дней назад я пошел в Сбербанк что бы выпустить карту после звонка что все ограничения сняты но когда я пришел мне отказали сказав что сначала надо оплатить и снять аресты и взыскания и только после этого мне выдадут карту,меня отправляли в ФССП потом опять в Сбербанк потом опять в ФССП и спустя несколько дней мучений свершилось.И сегодня я обратился в Сбербанк с целью открыть новую банковскую карту, учитывая, что в данный момент сняты все ограничения, установленные по статье 115 ФЗ, а также аресты. Однако, к моему удивлению, банк отказал в выдаче карты, не предоставив каких-либо конкретных причин и не предоставив возможности обжалования его решения. Я не могу понять, почему так произошло, ведь банк, кажется, по своей инициативе поместил меня в список запрещённых клиентов, лишая меня права использовать его услуги и управлять счетами.

Не приходят СМС от банка, номер остался прежним, оператора сменил, что делать?

Отвратительное обслуживаени и бардак при открытии и карты

Как решить данный вопрос?

Карту заблокировали из-за перевода знакомого мне на карту. Решать вопрос надо только в отделении банка, коих на город Белгород всего два. В отделении сказали, что со мной свяжутся и запросят дополнительную информацию от службы безопасности. Прошел месяц, никто не связался. Пришлось ехать в отделение снова. Там я узнал, что СБ не отвечает. На месте было принято решение закрыть счет. Заполнив все бумаги, меня вновь сориентировали, что в течение недели средства со счета будут переведены мне на другой счет. И вот я сижу и пишу отзыв, потому что прошло полтора месяца, а средства так и не поступили. Желания в третий раз ехать в отделение, если честно, нет. Просто времени жалко. Вопроса, как обычно, два: кто виноват, и что делать?

Я *** . 13 мая получила сообщение от банка о том, что меня заблокировали в системе лояльности по причине злоупотребления , но с моей стороны её не было. Я предоставила все данные, просила связаться со мной сотрудников , но со мной так никто и не связался. Я не могу даже оспорить данное решение. Хочу разобраться в ситуации, т.к со своей стороны не вижу злоупотребления

Обнаружила что банк ограничил возможность переводов с банковских карт других лиц на мою банковскую карту, так же отказал мне в выпуске виртуальной карты, взамен заблокированной виртуальной карты. Конкретных причин такой блокировки мне не пояснили, сославшись на пункт 4.5 УКБО. В соответствии с пунктами 4.5 и 4.9 УКБО Т Банк имеет право приостановить работу счета в случаях, когда клиент не предоставил необходимые документы или когда возникли подозрения в сомнительной операции или незаконной деятельности. Однако Банк не запрашивал какие - либо подтверждающие документы по операциям и не сообщил о подозрениях в незаконной деятельности, также не приостанавливал какие-либо операции. В данный момент я хочу уточнить какие именно возникли сомнения и как можно разрешить данную ситуацию. Банк продолжает игнорировать мой вопрос и продолжает игнорировать Методические рекомендации Банка России от 22 февраля 2019 г., а также Положение Банка России № 375-П от 2 марта 2012 г. Предписание обязывает включить в свои правила порядок информирования физических лиц о причинах отказа в проведении операции.В Рекомендациях уточняется, что при указании причин отказа в проведении операции, банк не должен ограничиваться отписками, а обязан предоставить подробные разъяснения того, как клиент может прекратить блокировку. При блокировке клиент должен получить исчерпывающую информацию о причинах такой блокировки.На данном этапе мне все еще не предоставлена информация какие именно операции вызвали сомнения и как можно разрешить данную ситуацию. Я на протяжении 12 лет являюсь добросовестным клиентом банка и все-таки все еще надеюсь на разрешение данной ситуации с предоставлением подробной информации.

Здравствуйте, 31.05.25 были заблокированы карты и учетная запись. Являюсь зарплатным клиентом, так же есть карта у ребенка. По какой причине так сотрудник фин мониторинга сделал? Как разблокировать это все? В отделении была, девушка так же ждёт ответа от СБ

Здравствуйт,я ***. У меня с счёта списали деньги. в размере 16720. Я обратилась в поддержку.Это было31.05.2025. Попросила заблокировать перевод. Вместо этого мне заблокировали карту. Мне ответили, что не могут ничего сделать, потому что не было входа с другого устройства . Это было сделано с моего устройства.Доступ к личному кабинету или приложению должен быть только у меня, поэтому такие операции считаются совершенные с моего согласия. Сказали обратиться в полицию.

В октябре 2024 года положила деньги на вклад и поэтому пришлось оформить карту Альфа банка. Через месяц денежный вклад забрала, а на карте оставались 2500 р. И вдруг пришла смс о том, что надо пополнить счёт на карту, чтобы продлить какую то подписку. Никаких подписок я не заказывала, мне не нужны они совсем. Не пользуюсь никакими кэшбеками. Обманным путём оператор сделала мне не нужную мне подписку и деньги без моего ведома снимали. Требую вернуть полностью мои деньги,2500р. украденные банком.

Сегодня весь день невозможно выбрать категории в сберспасиьо, каждый час смотрю, а они мне продливают задержку, сейчас вообще пишет, что просто функция недоступна. Когда исправят ошибку?!

Почему отображается в кредитной истории кредит вашего банка ?Вы не отправляете данные в бки?по моему запросу отвечаеете у вас ничего нет.Решение как найти то?везде игнор и отписки стандартные номер сделки дублирую 000795439469

Сегодня мне в отделении на ул.Лыкова, г.Новосибирск, было отказано в выдаче наличных по нотариальной доверенности, причем по ней около недели назад были получены наличные, т.е. доверенность прошла проверку. Сотрудники приняли мое обращение, в случае отказа после рассмотрения, буду вынужден писать заявление в прокуратуру, о нарушении банком законов РФ. Неужели внутренние правила банка выше законов РФ? Хотелось бы с ними ознакомиться.

Добрый день! После того как я сделал перевод через СБП, Альфа-Банк заблокировал мне доступ к счету, сославшись на подозрительную операцию. Это был единичный перевод за долгое время, так как я практически не пользуюсь Альфа-Банком - обычно все мои операции проходят через Райффайзен или Т Банк.28 мая я перевожу небольшую сумму денег (сумма менее 10% от средств на моих счетах) за планируемый отпуск . В результате сразу после перевода появляется следующее уведомление: "Отклонили проверяем операцию"В тот же момент меня выкидывает из личного кабинета. Звоню в техподдержку. Некомпетентный сотрудник №1 заявляет, что видит проблему и предлагает прийти с паспортом в отделение банка. Я объясняю, что проживаю и работаю за границей, поэтому физически не могу прийти в отделение. На что мне отвечают: "Скорее всего, блокировка пройдет через 24 часа, если нет - перезвоните".2. Через 24 часа ситуация не меняется. При попытке войти в личный кабинет СМС на телефон не приходит, а при входе через цифровой ключ появляется сообщение: "У нас ошибка, уже знаем и чиним". Звоню снова. Некомпетентный сотрудник №2 повторяет тот же набор фраз. Говорит, что можно оформить поход в банк по доверенности или запросить удалённое подтверждение личности, но для этого надо звонить с 8:00 до 20:00 МСК. Как выяснилось позже, он мог бы оформить заявку сразу, но этого не сделал.3. На следующий день снова звоню, подробно объясняю ситуацию с самого начала. Сотрудница (некомпетентный сотрудник №3) наконец оформляет заявку на видеозвонок и спрашивает, когда мне удобно. Я прошу назначить на ближайшее время — звонок согласовываем на 13:00 МСК этого же дня.4. Естественно, даже до 14:00 МСК никто не позвонил. Снова звоню в техподдержку. На этот раз отвечает некомпетентный сотрудник №4, который заявляет, что время звонка по заявке не может быть раньше, чем через 9 часов после подачи. Тем не менее он не видит серьёзных проблем по счету и просто переводит меня на "коллегу, который сможет помочь"5. Следующий сотрудник (грубый сотрудник №5) по шаблону сообщает, что надо прийти в офис или ждать звонка. На мой вопрос, почему не позвонили в согласованное время, отвечает: "Ну а вы что, думаете, вы у нас один? Тут очередь." На вопрос, зачем тогда спрашивать удобное время для клиента, если оно удобно только вам, просто молчит. Как выясняется, заявку рассматривают 2 рабочих дня.6. С нетерпением ждал звонка в понедельник, но в итоге получил только СМС, никакого звонка не было. "Все проверили: удаленно помочь не сможем. Для решения вашего вопроса обратитесь в любое удобное отделение."Надеюсь, что вопрос всё же будет решён, а здравый смысл восторжествует. Являюсь клиентом альфа банка уже 10 лет и всегда считал его передовым банком в технологиях и сервисе.

как сделать возврат средств отправленные ошибочно в ваш банк из банка ПСБ  

Здравствуйте, почему за май у меня исчез кешбек?хотя я выбирала.и в историях начислений его нет.Говорят,что я его не выбирала,но я выбирала и ещё 31 мая я видела свой кешбек за май,а сегодня исчез

Я, Песегов Константин Константинович 27 мая 2025 года получил дебетовую карту Альфа-банка от курьера по предварительной заявке. При входе в мобильное приложение банка выяснилось что вход в него для меня заблокирован. В этот же день я обратился в отделение Альфа-банка с заявлением о разблокировки входа в мобильное приложение. Отделение находится по адресу г.Красноярск, ул. Взлетная, д.28. Сотрудник отделения сообщила мне что блокировка будет снята в течении суток и она лично мне позвонит. На сегодня 2 июня 2025г блокировка не снята. На горячей линии т.8800 200 00 00 ваши сотрудники говорят, что ничего сделать не могут надо снова идти в это отделение. Я живу за городом и добираться до отделения мне сложно. Прошу разобраться в моей ситуации попросить сотрудника отделения перезвонить мне на т. 8 923 280 5745 и разблокировать мне вход в мобильное приложение.

Здравствуйте, в 2019 г. мне вручили кредитную карту, которой я никогда не пользовалась, не активировала и никогда ничего по ней не приобретала, кредитная карта была уничтожена на следующий день после ее вручения путем разрезания ее на мелкие части, так что ей никто никогда не смог воспользоваться. Сейчас в 2025 году некое коллектрское Агество ФИНТРАСТ заявляет что заключило с вами договор о передаче какого-то долга и внесло данные о задолженности в бюро кредитных историй, чем создало мне колоссальные проблемы. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

В ноябре 2024 года комплаенс ограничил мой счет, попросил предоставить доказательства откуда деньги. Я всё предоставил, расписал, показал, всё что можно и нельзя. Дальше нашел документы ДКП (перекупство), оно как мы знаем не запрещено, автомобиль можно покупать и продавать имея на руках дкп, без постановки на учет если укладываться в 10 дневный срок. Этого им тоже оказалось не достаточно, взяли и закрыли обслуживание. Хотя альфа банк любил всей душой, была личная карта, каждый месяц ПОКУПОК по самой карте было минимум на 300 тыс, ИМЕННО ПОКУПОК. То есть уже доказывает что карта моя личная и не для каких либо махинаций. Был единственным банком которым пользоваля. 

Почему в ВТБ проблема с разблокировкой дебетовой карты. Я инвалид, у меня болезнь Паркинсона. Поэтому бывает что случайно нажимаю не ту кнопку Были блокировки карт других банков. Но никогда не было проблем с разблокировкой. Позвонила в банк и буквально максимум в течение получаса происходит разблокировка, пока не связалась с ВТБ. Так получилось что нужно было перевести деньги своей сестре на предстоящую операцию. Но так как у сестры карточка пенсионная сбер пс которой она может снять не более50 тыс руб поэтому перевод пришлось разбить на 2 . На её карточку и карточку её мужа. перевод на сестру прошел без проблем а вот перевод на карточку мужа оказался проблематичным. я пару раз нажимала не на те кнопки и делала сброс не доходя до самого перевода. А на третий раз мою карточку заблокировали. Я позвонила в банк надеясь что быстро разблокируют, но не тут то было. Выяснилось что нужно или идти в банк для индетификации или ждать 5 дней пока мне позвонят из службы безопасности банка и индетифицируют. Я убеждала что мне 69 лет, я инвалид и не выхожу из дома и деньги нужны срочно и можно ли как то соединить меня с этой службой, но тщетно. Мне дали только последние 4 цифры № телефона с которого позвонят. В итоге сижу. Не знаю как помочь сестре у которой в среду операция и сама не могу даже булку хлеба себе купить. Мало того я не могу пользоваться телефоном поскольку позвонить могут в любое время и нужно что бы телефон был не занят. Я просто разочарована этим банком.

29.05.2025 я подала заявление о закрытии сберегательного счета и выдаче остатка денежных средств наличными. Согласно ст. 859 ГК РФ, банк обязан выдать клиенту остаток средств при закрытии счета.Однако счет еще не закрыт, деньги не выданы. Говорят обращение еще в работе до 05.06.25 включительно, что должны позвонить или написать сообщение. Пока тишина Требую закрыть счет и выдать мой личный остаток средств наличными.В случае отказа или бездействия оставляю за собой право обратиться в Центробанк РФспасибо!

06.09.2024 года Сбербанк ограничил мне доступ к счетам, включая онлайн-банк и карту. Я не совершал никаких сомнительных переводов, не передавал свои платёжные средства третьим лицам и всегда соблюдал все правила банка.У меня в Сбербанке оформлена ипотека и открыты два эскроу-счёта. Доступ к ним также оказался заблокирован, что доставляет серьёзные неудобства.Я направил обращение в Банк России с целью исключения моих данных из базы подозрительных клиентов (согласно закону №161-ФЗ). В ответе из ЦБ от 02.06.2025 указано, что в базе данных ЦБ мои данные отсутствуют, а, следовательно, блокировка не связана с этой системой.Возникает вопрос: на каком основании Сбербанк ограничил мне доступ к счётам, если в ЦБ меня нет?Каким образом можно добиться разблокировки? В службе поддержки Сбербанка никаких чётких ответов не дают.Прошу представителей банка прокомментировать ситуацию и объяснить, как можно восстановить доступ к счётам. Также интересно мнение других пользователей — сталкивался ли кто-то с подобным?

Пользовался совкомбанком некоторое время, снимал наличные. У них есть скрытая комиссия за снятие свыше 150 тыс, заблокировали счет по 115 ФЗ. осталась рассрочка как кредит за снятие наличных - около 20 тыс рублейна балансе счета зависло 30+ тыс рублейсчет отказываются закрывать по закону и отдавать деньги, рассрочку отказываются гасить МОИМИ же деньгами на их счете которые якобы под арестом, хотя в любом другом банке закрывается счет и выводятся деньги даже в случае 115 фз. нарушают 859 ГК РФ, не закрывают рассрочку деньгами с счета в ИХ же банкеНИКОМУ не рекомендую иметь дел с данным банком, так как эти мошенники у многих клиентов таким образом замораживают деньги и не отдаютна горячей линии требуют вносить еще деньги в их контору чтобы погасить свою скрытую комиссию, то есть просто качают как бандиты еще и еще хотя на счете лежит сверх суммы долга.эти мошенники портят кред историю своими скрытыми комиссиями, лишают меня МОИХ Же средств и отказываются ими закрывать рассрочку на их скрытую комиссиюя требую или закрывать рассрочку моими деньгами с их банковского счета либо возвращать мои деньги с него и чтоб я самостоятельно ее закрыл. 

Добрый день! Сегодня мне пришла пенсия на счет ВТБ, и ее всю полностью списали в счет просрочки по кредиту. Законодательно банк не имеет право списывать все деньгги не оставляя прожиточного минимума. У меня нет другого источника дохода, но есть жизненно-необходимые лекарства, которые я покупаю каждый месяц. Просьба вернуть денежные средства в кратчайшие сроки, т.к. данное действие банка приравнивается к хищению (незаконному обогащению). В случае отказа я буду вынуждена обратиться с жалобой в соответствующие инстанции (ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратура, суд)

Еще раз повторю - никто не пытался со мной связатсья. Когда попытались - так это сразу же после того как я уже жалобу отправила. А именно 30.05.2025. в то время как средства заблокированы были уже больше недели на тот момент. у меня 0 входящих от номера 8800... зато в пятницу 30.05 именно с такого номера и позвонили. И еще вопрос исходя из вашего ответа , а на каком тогда основании блокировался счет и доступ к счету? если он не блокировался - что значит тогда "операции недоступны" ? Если вы блокируете доступ к мобильному бакингу - на каком основании блокируете и счет , хотя нарушений по 115 и др статьям не было зарегистрировано???

Доброго времени суток, Кристина, я прошу вас помощь в решении данного вопроса с банком ВТБ. Банк ВТБ отказывает в закрытии счета и не дает возможности забрать остаток средств. Банк ВТБ заблокировал мой счет еще в марте 2025 года. После неоднократных попыток связаться с банком, урегулировать вопрос мирным путем, банк не пошел на контакт. Сотрудники банка, которые работают в отделении на улице Белинского города Нижнего Новгорода (конкретная фамилия сотрудника прикреплена на печати к документу ниже) не могли закрыть счета из-за остатка денежных средств на счету (около 3000 рублей), но при этом остаток средств невозможно вывести , так как банк просто так заблокировал счет без объяснения причины. После этого на банк было составлено обращение в ЦБ, где разъяснена эта же ситуация, в итоге банк пообщал ответить до 6 июня 2025 года, сегодня 2 июня я получаю ответ такой же, который получал в мае месяце с просьбой пойти в отделение и закрыть счет. Вы что просто издеваетесь надо мной и подобными людьми и просто так нагло воруете деньги? Вы меня вновь направляете на закрытие счета, где тот же сотрудник (на минутунку на весь Нижний Новгород такой сотрудник всего 1 именно в отделении на улице Белинского под окном 12) мне составит опять свое липовое заявление о закрытии счета и в итоге оно просто так провесит опять месяцами, пока я наконец не остану от вас? Я уже подготавливаю досудебную претензию на банк ВТБ, который просто отказывается исполнять обязательства перед клиентом и просто так отказывает мне в закрытии счета и выводе остатка денежных средств. Это полный маразм, с которым я не знаю как смириться. Все документы прикреплены ниже в подтверждением моих слов, но в итоге я уверен в том, что получу автоответ их очередного сотрудника, который даже не захочет вникнуть в суть проблемы и понять меня и напишет здесь очередную воду. Поэтому думаю без досудебной претензии здесь не обойтись. 

Письмо на данный электронный адрес уже направлял ,итог что ничего не числится за мной но в бюро кредитных историй весит кредит ,буду значит писать в выше стоящие органы ...

Здравствуйте, я самозанятый, получаю доход от клиентов, почему меня заблокировали? я плачу налоги, веду свою деятельность легально, в чате не отвечают. помогите решить проблему

Уважаемые господа,Я, Хайруллин Александр Ренатович, являюсь клиентом вашего банка, и обращаюсь к вам с просьбой восстановить мое участие в акции "5 на 10" для снижения выплат по ипотеке.На протяжении всего времени, пока я являюсь вашим клиентом, я добросовестно исполнял свои обязательства и ни разу не пропускал платежи. Мои платежи были регулярными и своевременными, что подтверждается выписками из моего личного кабинета и вашими отчетами.К сожалению, в период действия акции "5 на 10" я находился в командировке и не имел возможности выполнить все условия программы, что не является отражением моей финансовой дисциплины. Я всегда стремился быть ответственным заемщиком и поддерживать хорошие отношения с банком.В связи с вышеописанным, прошу вас рассмотреть возможность восстановления моего участия в акции для получения скидки по кредиту, что существенно поможет мне в данный трудный период.Надеюсь на ваше понимание и положительное решение данного вопроса.С уважением,  Хайруллин А. Р.

Обманываете вместе с сайтом banki.ru. Вы завлекаете, а они отфутболивают. якобы "нет конкретики". Подробно описал,что было. Ответил на все вопросы - нет зачёта. Классно устроились!

Здравствуйте! Онлайн приложение заблокировано. Решается вопрос жизни. Нужны переводы. Дозвониться из за границы невозможно. Все время звонит и никто не отвечает. Пожалуйста, помогите, я вас очень прошу. напишите мне на имэйл: Yanina_blonde@мне нужно переслать матери деньги по суду, иначе она останется без жилья. с Уважением, Яна 

Н-н С. И. Тел 79********3. Мне заблокировали онлай банк при переводе самому себе! Дозвониться из заграницы невозможно! Тел 7495 5005550 не соединяет с оператором! Помогите пожалуйста разобраться!

22.05 2025 года обратилась в отделение банка втб по адресу волгоград бульвар Энгельса 25 для помощи перевода денежных средств в другой банк по реквизитам для совершения сделки купли продажи на депозит натариуса. Сотрудник банка не корректно указал реквизиты. Вместо ФИО получателя указал название банка в следствии чего средства не поступили на нужный счет.Я обратилась к Демьянову директору отделения банка чтобы помогли разобраться .На мою просьбу директо ни как не отреагировал и не помог. Когда я настоятельно начала просить чтобы моей проблемой занялись ( так как срывалась сделка) директор этого отделения откровенно хамил и в грубой форме выставил меня из кабинета. Проблему мою сотрудники не решили. Сделка задержалась на неделю так как пришлось ждать возврат денег . Что понесло финансовые расходы. Директор банка даже не принес извинения . Прошу принять меры к сотруднику Демьянову так как он не компетентный и занимает чужое рабочее место для более грамотных и доброжелательных специалистов 

Уважаемое руководство Альфа-Банка!Я выражаю крайнее недовольство качеством обслуживания и действиями сотрудников банка по отношению ко мне, как к клиенту, оформившему кредит под залог недвижимости.22 мая 2025 года я подала заявку на получение кредита на сумму 2 400 000 рублей. 23 мая получила уведомление о готовности документов к подписанию, а 27 мая денежные средства поступили на мой счёт. Цель кредита – проведение ремонтных работ в квартире дочери в г. Москва. 28 мая я прилетела в Москву для реализации намеченных планов.29 мая, обратившись в отделение банка, я столкнулась с отказом в выдаче полной суммы наличными. Мне сообщили, что в наличии только 500 000 рублей. При попытке снять эту сумму банк заблокировал мой счёт. 30 мая я предоставила все необходимые документы, в том числе сметы на ремонт, и разблокировала доступ к счёту.На 31 мая мной был оформлен заказ наличных на всю сумму (2 400 000 рублей), что было подтверждено банком. Однако, придя за деньгами в назначенное время, я вновь столкнулась с блокировкой и требованием привести дочь для подтверждения операции. Учитывая, что дочери 19 лет, и я не считаю целесообразным втягивать её в эту ситуацию, особенно при том, что кредит оформлен на меня, данное требование считаю необоснованным и унизительным.В результате действий сотрудников банка:1)Я не смогла воспользоваться кредитными средствами по назначению;2)Понесла дополнительные расходы (проживание, транспорт, питание);3)Испытала сильнейший эмоциональный стресс, вплоть до нервного срыва;4)Едва не опоздала на обратный рейс;5)Потеряла доверие к вашему банку, как к финансовому учреждению.Прошу:1)Провести внутреннюю проверку по описанному инциденту;2)Обеспечить возможность беспрепятственного снятия принадлежащих мне средств;Надеюсь на оперативное и объективное рассмотрение ситуации.Кроме того, на основании собственного опыта, я настоятельно не рекомендую пользоваться услугами Альфа-Банка. Это банк с непрофессиональным подходом, нарушающим базовые права клиента, не обеспечивающий доступа к собственным средствам, и провоцирующий стрессовые ситуации. Ужасный уровень сервиса и отношения к людям.

ИПОТЕЧНЫЙ ЦЕНТР, Москва, Щипок 11 стр. 1Классическая сделка КП квартиры.28.05 - Сделка, заемный млн. у АльфаБанка и 12 млн. покупателя. Аккредитив на 13 млн. Условия открытия: зарегистрированное право и документ отсутствия зарегистрированных лиц, а именно, выписка из домовой книги (ВДК), получаемая с сайта mos.ru, что было разъяснено менеджером банка при сделке.28.05 - Все лица из квартиры "выписаны".29.05 - Зарегистрировано право. Предоставлена выписка из домовой книги (mos.ru) c образцом подписи. Выписка предоставлена, как в электронном виде (mos.ru), так и скан документа, полученный через МФЦ.29.05 - ОТКАЗ открытия аккредитива, так как выписка из домой книги не содержит фразу "НЕ подтверждает, что на дату выдачи выписки отсутствуют ИНЫЕ лица, зарегистрированные в данном жилом помещении." Какой документ нужен, не сообщили. Кто руководитель не сообщили.Кто отвечает за данный отказ не сообщили.Дозвониться по добавочным невозможно. Переписка только посредством e-mail.02.06 - Самостоятельно предположили, что нужно банку, и предоставили справку об отсутствии зарегистрированных лиц запрошенную от покупателя, также выписку из ДК, скан паспорта, последнего выписавшегося человека. Запросили нужны ли оригиналы, получили ответ - нет.02.06 - ОТКАЗ - копия справки от покупателя не устраивает. Отправили новый скан справки, ждем. ИТОГО: Сделка зарегистрирована.У АльфаБанка выдана ипотека. Квартира в залоге у банка.Продавец денег не получил. "Структура" денег выше.Деньги находятся в банке.Существенные условия ДКП не исполнены в следствие действий сотрудников банка.Информацию от банка получить не удается. Обратной связи нет."Потери" продавца - 7,5 тыс. в день. 6 дней - 45 т. р.Возможно, у нас в мае 2025 года началась "активизация" рынка недвижимости и 3 специалиста профильного отделения банка перегружены работой и другими сделками, сложно сказать.Почему у Сбера аналогичная процедура занимает день и деньги оказываются у тебя на счете, а в случае, с "коммерческим" банком из первой 10-ки - нет, решайте сами.