я оформил карту т банка. Хочу выбрать повышенный кешбек в месяце, не показывает его. не могу выбрать

Доброго времени суток! У меня проблема с вашим банком! Никак не снимают арест со счета. Постановление об отмене исполнительного производства фссп инспектором было отправлено по эл. почте в июне и до сих пор не снят арест!!! Хожу в отделение втб, как на работу!

Обман со стороны банка, деньги за совет от июля не поступили, условия были выполнены, в чате с банком пришло подтверждение

Здравствуйте, я Авдеева Лидия Ивановна. 13.11.1947 пишу отзыв о наплевательском отношении банка к их клиентам заблокировали мою карту мы с внуком отправляли через почту заверяли паспорт реквизиты и отправляли в офис в москвупосле поступили средства на т банк но он их не принял после указали реквизиты сбербанкаэто было в январе 2025 года и с этого момента деньги до сих пор не дошли до меня, писали в поддержку составили новое завление о переводе стредств 18.07.2025 года сказали в поддержке на почте что в течение 30 дней осуществиться перевод по реквизитам прошло 30 дней денег нет, сказали пл регламенту ждать 45 дней, счет должен закрыться и деньги переведут, та мои смс в на почту о том сто счет закрыт уже как больше 8 месяцев игнорируют прошло 45 дней с 18.11.2025 года денег нету до сих пор буду нанимать юриста, будем писать жалобу в центробанк о наплевательском обслуживание

Добрый день. Мне заблокировали счёт и личный кабинет во время нахождения за границей после нескольких попыток перевода себе в другой банк по системе быстрых платежей. Когда с банка мне звонили разговор обрывался и я в банк перезванивал сам.Я работаю моряком и раньше чем через 4 месяца домой попасть не смогу...к тому же, в море связь не всегда устойчива, видимо поэтому входящие звонки не всегда проходят.Подскажите, есть ли возможность как то разблокировать мой счёт, с учётом того, что у меня не всегда есть устойчивая связь из-за нахождения в море, или это возможно только после того как я вернусь из рейса и лично смогу прийти в отделение банка?С Уважением,

Здравствуйте! СБ Тбанка заблокировала все мои карты на основании "подозрения в несанкционированном использовании" - вопрос не решается уже 7 дней, постоянно приходят сообщения, что мой вопрос будет решен .... к такому -то числу6 но вопрос не решается6 а только переносится дата решения вопроса. Служба поддержки отказывется соеденить меня со службой безопасности, а также отказывает мне в возможности запросить звонок от службы безопасности.

Добрый день! Мой личный кабинет заблокирован. Как я могу закрыть счёт и вывести деньги? В нашем городе нет отделения банка 

26.08.2025 Отправил в чат официальное обращение Мне ответили, что сообщение зарегистрировали и ответ получу до 29.08.2025 01.09.2025 г обратился в чат Банка за получением ответа, но Банк сказал, что отправил ответ по почте. На мои уговоры отправить ответ в чат Банк отказал. Прошу разобраться: - почему банк отправляет ответ по почте, когда мое обращение Банку было отправлено в чат. Я желал получить ответ в электронной форме; - почему Банк не узнает адрес отправления, а отравляет на тот, что есть в системе? - почему Банк самостоятельно решает изменить источник связи с клиентом?

Я понимаю, и прошу, чтобы СБ сама со мной связалас, но за 8 дней со мной так никто и не связался, хотя я нахожусь на связи

Ужасное обслуживание! Робот в чате не переключает на оператора для трешения проблемы! писал заявление на вывод 4 августа , все еще не выводят! Робот в чате будто специально не переключает на человека! а сегодня приходит смс о том что нельзя разблокировать счет, хотя я не просил разблокировку, а писал заявление на закрытие счета и вывод средств!!!!! оценка обслуживания -10 

Что мой вопрос находится в обработке?Это не ответ. Почти неделя прошла с момента как я написала тут и от вас нет никаких ответов.

а паспортные данные вам не опубликовать еще?

Оплатили в Сбербанке он*лайн квартплату Теплоэнерго в размере 1245,64, взяли комиссию 12,46....Счет Теплоэнерго Нижний Новгород открыт в Сбербанке, мы платим через Сбербанк он*лайн, это операция внутри одного банка и это не пени, а стандартная ежемесячная оплата квартплаты, за что комиссия? За то что мы 2 недели сидели без горячей воды, а потом она шла еле теплая, услугу не получили в полной мере, а комиссию заплати внутри одного банка!!!У всех граждан было и остается право оплачивать коммунальные услуги без комиссии, если они платят напрямую своей ресурсоснабжающей организации или управляющей компании!!! Мы напрямую и платим и в тот же банк, что за халатность!!! И безнаказанность!!!

Здравствуйте! У меня произошли 2 списания от непонятного сервиса https://girlstrainright.ru/, перешла на их сайт - никогда его ранее не видела, списание заметила случайнт в истории. Модно ли вернуть деньги и поставить настройки на карту чтобы само не могло списываться, иолько с подтвержлением через смс или еще как-то? 

в окне Конфиденциальная информация написал и это уже второй раз 

Добрый день. Банк ВТБ открыл счёт без моего подписания договора. Ни личной подписи не было, ни электронной подписи не было. Требую закрытия счёта, который был открыт. Копию письма направляю в МВД.

Не смотря на то, что мы работаем на патенте банк заблокировал счет и запросил целую кучу документов 14 августа. В дальнейшем оказалось, что проверку не прошли и банк хочет расторгнуть с нами сотрудничество. Все сроки на закрытие счета и перевод остатка моих средств уже вышли, но в чате упорно продолжают просить чего-то ожидать и ссылаются на работу профильного отдела. Как быть в такой ситуации? В какие инстанции дальше жаловаться? В ЦБ писать теперь? В суд сразу? У меня больше нет ни желания ни возможности ожидать. 

28.08.25 я обратилась в отделение банка Николаевский просп., 35, квартал Южный Город-1, микрорайон Южный Город, посёлок Придорожный. У меня заблокировали учетную запись. Сотрудник банк сказал что позвонит мне в течении этого дня и решит проблему. Никто не позвонил. 29.08.2025 я повторно приехала в банк и общалась с директором отделения, она сказала что 01.09.25 в 11:00 позвонит мне с ответом по моей учетной записи. Никто не позвонил. У вас все сотрудники такие не компетентные? я не могу зайти в интернет банк, не могу снять деньги в банкомате. Прошу помочь в решении вопроса. 

Александрова Мария, добрый день. Вчера со мной пытался связаться сотрудник банка , но я был на выполнении боевого задания. В смс пришло , что со мной связаться ещё раз, но пока что со мной никто не связывался , есть возможность чтобы сотрудник банка со мной связался сегодня ?

Добрый день, пользовался картой банка ОZON несколько лет, оплата заказов, оплата товаров в интернете, оплата в магазинах, оплата коммуналки и мобильной связи, переводы по СПБ получал и переводил, до одного момента , 17 августа получил несколько ( более 10) переводов по СПБ на общую сумму 97тыс, операции приостановили, в чате написали оператор в ТЕЧЕНИЕ 24 часов ответит, не ответил!!! Запросили разъяснения по ВСЕМ операциям по карте за 30!!! дней, и понеслось, чтоб понимали, я объяснял переводы по 100-200руб, я объяснял зачем перевел 3000 руб человеку , который попросил занять( с предоставлением скринов с мессенджера, где он просил дать ему в долг) , потребовали выписки 2-ндфл , то есть я доказывал откуда у меня деньги,почему и зачем я их тратил, все это длилось с 17 по 21 августа, потому что оператор требует документы и объяснения, я их предоставляю в течение получаса, а потом жду до суток, когда потребуют новые объяснения, ну вот 21августа все как я думал разрешилось! После 21 августа произошло одно пополнение карты, пришел платеж от организации на сумму примерно 5тыс рублей, эти деньги были потрачены на оплату моб.связи , оплата в магазинах и прочее, переводов не совершал по СПБ и не получал, и вот сегодня 1 сентября и приходит оповещение операции приостановлены! Подробности в чате! Оператор ответит в течение 72! (Трое суток) часов! Серьезно? Вы ограничиваете человека в его же деньгах и просите подождать 3 суток? И опять просите объяснение всех операций за 30 дней! Ну не желаете, чтоб я был вашим клиентом, просто пришлите уведомление, мол снимите/переведите свои средства и мы закрываем ваш счетПросьба ускорить ответ оператора/ или помочь в решении этой проблемы, если такие приостановки будут иметь систематический характер , то видимо придется закрывать счёт и прекращать пользоваться услугами банка

Выражаю уважение и прошу разобраться в сложившейся ситуации. В середине августа я выпустил карту Only, сразу же перевел на нее заработную плату, сделал основной для переводов по СБП. По озвученным мне условиям первый месяц должен был быть с бесплатным обслуживанием (сейчас на сайте размещена информация, что и последующий). Размер ЗП согласно условиям позволяет мне иметь бесплатное обслуживание, однако, ввиду того, что зачисления ЗП происходят 5 и 20 числа каждого месяца, чисто физически я не успел получить два платежа. В конце месяца я обнаружил, что оказывается обслуживание за август будет платным, потому что учитывается календарный месяц, более того, комиссия рассчитывается по предыдущему месяцу, при том, что у меня в июле не было взаимоотношений с банком по этому продукту. Более того, например, я получил карту 30 числа, я физически не могу выполнить условия бесплатного обслуживания, но вопреки здравому смыслу, банк выставляет комиссию. Справедливо ли тогда указывать, что первый месяц обслуживание бесплатно?? Чтобы с меня не списали комиссию, в чате мне заблокировали карту и сообщили, что ничем больше помочь не могут. Вы потратили ресурсы на выпуск карты, на доставку, привлекли клиента с ЗП 700+ тыс. руб. ради того, чтобы обмануть и заработать на комиссии 4 тыс. руб.?? Не кажется ли данная ситуация абсурдной? Я написал большое количество обращений в чат, все они были рассмотрены формально, без погружения в суть проблемы, не такого топорного подхода ожидаешь от «самого технологичного банка страны». Я хочу пользовать продуктами Банка, но кроме блокировки карты, мне не предложили за все это время НИЧЕГО! Буквально - заблокировали карту и не предложили варианта, который бы меня устроил, чтобы новую карту выпустить, например, спустя время! Полное разочарование в сервисе Банка! 

Добрый день 28.08.2025 года мне заблокировали счета в банке ВТБ, причину не указали, моя фамилия Демакова Лилия Александровна. Хотела бы узнать причину. В отделении банка мне толком ничего не ответили, только то что служба безопасности банка ВТБ заблокировали счета.

добрый день! еще в мае заблокировали карту, без объяснения причин, на горячей линии ничего абсолютно сказать не могут никогда, просят обращаться в отделение, для чего тогда эта горячая линия нужна? уже 4й месяц езжу в отделение, где мне просто разводят руками и не знают что сказать сотрудники абсолютно некомпетентны в вопросах, в ответ слышу только, что занимается СБ (чем можно заниматься 3 месяца, что там такого выясняют??) писала объяснительную по поводу происхождения переводов, все равно тишинасказали приезжайте вам восстановят доступ все нормально, приезжаю и слышу ОЙ СНОВА ЧТО ТО ЗАКРЫЛИ, НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ потом говорят все закрываем счет, приезжайте с данными другого счета, будем выводить и снова ОЙ, ЧТО ТО НЕ МОГУ У НАС ТУТ ТЕПЕРЬ АРБИТРАЖ ВЫЛЕЗ просто неадекватнейший банк, с нетерпением жду разморозки денежных средств,которые банк просто удерживает уже 3 месяца!!!!! 

Сколько?

Через приложение были отправлены документы на повышение уровня лимитов с анонимного на максимальный. В приложении отправляют в пункт выдачи. Там документы приняли, все подписали, но оказывается какая техническая проблема и надо снова идти и подтверждать и повышать лимиты в пункте выдачи. С какого лешего сразу все это не сделать? В чате банка никакой реальной помощи, один бред полнейший.

21 августа 2025 года в отделении Совкомбанка в Иркутске (ул. Пролетарская, 12) проходила сделка по продаже квартиры в Шелехове. Банк выдавал ипотеку покупателю на сумму 1,1 млн рублей. Я — один из продавцов квартиры.Деньги до сих пор не поступили на счета продавцов! В банке объяснили задержку тем, что Росреестр якобы не предоставляет информацию по сделке. Но по факту Росреестр завершил регистрацию 22 августа 2025 года, есть официальная выписка.То есть уже больше недели банк незаконно удерживает деньги, не выполняет обязательства и фактически ставит под угрозу всех участников сделки.Очень прошу разобраться и повлиять на Совкомбанк, так как подобные действия подрывают доверие клиентов и создают серьёзные риски для продавцов жилья.

Банк обязан выдать или перевести остаток средств по закрываемому счету в течение семи календарных дней с момента получения заявления клиента. Этот срок установлен законом, и после перевода деньги зачисляются на указанные клиентом реквизиты в другом банке, где их поступление может занять до трех рабочих дней. 

Все началось с того, что 30.08 перестали приходить смс на подтверждение операций. После обращения в поддержку, специалисты предположили, что это связано с тем, что была замена симкарты (менял ее в начале июля), было предложено принять звонок от специалистов. Специалист перезвонил через 10-15 минут, предлагал видео звонок. Но на тот момент был на даче, где интернет не ловит, сообщили, чтоб как появится вновь возможность, позвоните вновь в техподдержку и мы вам перезвоним.31.08 специально отложил все дела, чтоб интернет был и я смог принять звонок от специалистов, обращался 5 раз в разное время в техподдержку, с одной и той же проблемой, не приходят смс на подтверждение операций.Каждый раз при обращение, были названы сроки ожидания звонка в течение 3-х часов, максимум суток.Заблокировали так же личный кабинет.Сутки прошли, ни одного звонка не поступило.01.09 вновь разговор с техподдержкой, вновь та же ситуация со сроками.Ответьте пожалуйста, сколько раз мне еще нужно обращаться в техподдержку, Чтоб мне наконец поступил звонок от вашего специалиста? И мою проблему решили?

Здравствуйте, изучили мой вопрос?также у меня некорректно списали кэшбэк за эту транзакцию начислили изначально кэшбэк 1 554,35 р, а при возврате билета списали кэшбэк 2810,17 руб (списали даже больше, чем сумма возврата за билет). Не понимаю, как такое возможно, впервые столкнулась. 

Прислал

Татьяна, в чате продолжается буквально издевательство над клиентом. Менеджеры пишут сначала одно, потом другое. Никак не ожидал такого от вашего Банка!! Мне начинают доказывать что-то просто на словах, хотя я давно уже для себя все понял, обманули и ладно, видимо политика у вас такая. Спрашиваю как и когда карту получить, чтобы выполнить в срок условие по ЗП, вы меня без карты оставили, никто прямо на вопрос ответить не может!!!

Добрый день, сегодня необоснованно списали коммиссию за обслжвиение моей карты unionpay, поддержка подтвердила что у меня опеарции по карте были, а значит нет отнований для списания комисси за облуживане, помоготи вернуть необоснованно списанную комиссию, не хочу писать тут негативный отзыв на банк. Счет списаня 40817810907000041374.

Сегодня столкнулась с проблемой. Хотела перевести свои личные средства со счёта по системе быстрых платежей. Мне система безопасности банка запретила это сделать, старший специалист экспертного отдела обслуживания Алёна задавала мне много унизительных для меня вопросов, например: "Как выгладит Ваш муж", для того, чтобы перевести свои личные средства, которые я передала банку на хранение (а не для того, чтобы банк принимал за меня решение). Дя перевода денег пришлось идти в отделение банка и там решать этот вопрос. Я потратила 2 часа своего личного времени на то, чтобы решить этот лёгкий вопрос. Получается, что вы не помогаете мне решать мои вопросы, а только мешаете и создаёте лишние проблемы. Я запрещаю кому бы то ни было решать за меня, как распоряжаться своими деньками, в случае, если вы превышаете свои полномочия - будуту отвечать! Очень недовольна я вашим банком и прекращаю с вами любое взаимодействие. Больше не доверю вам ни одной копеечки своей и всем буду говорить о вас только плохое. Очень вы меня обидели и разочаровали!

М. Ирина В.горячая линия 808466

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 28.12.24г. Обратившись в Вашбанк за предоставление услуги мне по регистрации ИП и открытия расчётного счёта для ведения бизнеса, на момент регистрации и заполнения данных в документы были оговорены с менеджером Веселовой Светланой выбор ОКВЭД и систему налогообложения. ОКВЭД был выбран код 71.12 «Деятельность в области инженерных изысканий, инженерно-техническогопроектирования, управления проектами строительства, выполнения строительного контроля и авторского надзора, предоставление технических консультаций в этих областях» - всё верно, в документах он прописан. Также был оговорен специальный режим налогообложения УСН-Доход (Упрощённая система налогообложения), менеджер уведомил о том что УСН-Доход отобразила в заявлении. ИП Кочергин В.С. работает на объектах государственной важности, а именно на территории Донецкой Народной Республики и поступление финансирования на осуществление услуг по ведению документооборота строительства ведутся через Казначейство Нижегородской Области. Поверив менеджеру что документы в порядке и р/с открыт, выдав реквизиты для заключения контрактов/договоров я приступил к оформлению. Во всех договорах указано что я НДС не оплачиваю и являюсь ИП работающий по УСН-Доход, соответственно расчёт договоров за услуги документооборота стали без НДС и с 6% НДФЛ. Я в апреле месяце подаю декларацию по УСН без декларации на НДС, так как уверен в словах Вашего менеджера, что работаю по УСН-Доход. 05.06.25г происходит блокировка счетов и начинается война с Вашим банком и сотрудниками и инспекторами ФНС, ФНС говорит что уведомление по форме №26.2-1 не предоставил банк и я нахожусь на ОСНО (общая система налогообложения), Вы как Альфа-Банк уведомляете что по всем вопросам обращайтесь в ФНС по месту жительства. На 17.07.25г. я из-за Вашего упущения не могу вести предпринимательскую деятельность, что влечёт к разрыву договоров и очернение моей репутации, не могу оплатить счета за работу самозанятых, что соответственно так же является нарушением юридической договорённости повлекшие выставление исков в мой адрес, не могу оплатить НДС 20% и НДФЛ 15% из-за не хватки денежных средств в полном объёме который на данный момент составляет 1 925 937 (Один миллион девятьсот двадцать пять тысяч девятьсот тридцать семь рублей 00 копеек). Для срочного решения в до судебной форме прошу мне предоставить уведомление по форме №26.2-1 о котором Ваш банк говорит что предоставлял в ФНС. Отписки в виде что я должен был проверять все документы на момент цифрового подписания не устраивают, в связи с тем что я в Ваш банкобратился как к специалистам не зная всех тонкостей и нюансов при регистрации.Все вышеозвученные условия выполнены небыли, что привело к обращению в прокуратоуру. 

Мне был заблокирован личный кабинет. Я написал обязательство о ненарушении правил. Личный кабинет разблокировали и через месяц заблокировали, хотя я ничего не нарушал и пользовался картой ежедневно

Информацию на почту отправил, когда ждать ответ?

Здравствуйте, дней 10 назад мне заблокировали карту Из за подозрительных транзакций, сначлаа я предоставил все документы переписки с заказчиками после чего сказали закрыть счет, изначально я указал не верные реквизиты когда выводил средства, но после написал в чат и предоставил верные. Скажите пожалуйста. Когда ожидать денег? Говорили в течениИ 5 рабочих дней, а прошло уже больше(( сильно ожидаю 

Добрый день! 31.08.2025 мне заблокировали все карты и счета по компроментации. По какой причине обьяснить не смогли ни по номеру 900 ни в самом банке. Все мои карты при мне , третим лицам информация не передавалась. 30.08.2025 был по бизнесу в Минске. Там пытался расплатится , но оплата не прошла. На следующий день приехал в Москву и на утро с удивлением получил смс о том что я заблокирован. У меня ипотека в Сбербанке, все мои операции, подписки , все на Сбербанке. В домклик доступа нет. Просьба восстановить доступ либо объяснить по какой причине мне все это добро. 

Добрый день, меня ваш банк отправил в список ЦБ по ФЗ-161. Могли бы вы сказать в чем проблема и как ее решить? в июле у меня было день рождение и были переводы, так же я помогала и переводила деньги подруге и пользовалось обменом крипты и были переводы с обменника на небольшу сумму. Возможно это не понравилось банку?

Здравствуйте уважаемый совкомбанк!Прошу принять данное обращение и разобраться в ситуации.На мою карту наложен арест, но при этом меня нет в базе ФССП по Алтайскому краю, а также на сайте мирового суда моего региона.Данные об аресте и документы ваш банк не предоставляет, хотя это прямое нарушение законодательства РФ.Клиент имеет полное право на запрос документов, исполнительных листов, сопроводительных документов, информации о взыскателе, а также судье вынесшем судебный приказ и/или решение.В случае отказа кредитной организации от предоставления актуальных данных клиент имеет право обратиться с соответствующим обращением, заявлением, претензией к кредитной организации, а далее к центральному банку РФ за разъяснением и требованием.Прошу предоставить данные по взысканию, хочу узнать суд, пристав, либо взыскателя.Прошу предоставить исполнительный документ или заявление исполнителя об обращении взыскания.

Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!!

Пополнение счета на 2377-00 руб и комиссия 482,70руб??Вы серьезно,предупредить ведь надо,что такая огромная сумма комиссии.Как вернуть?Заказ отменил.

Согласно статье 859 УК РФ - банк обязан вернуть деньги на указанные реквизиты клиента в течение недели. Могу ли узнать на каком основании вы нарушаете статью и почему деньги не переводятся на реквизиты которые я указал?

Я являюсь клиентом Альфа-Банка и обращаюсь к вам с жалобой на неправомерное списание комиссии при пополнении моей карты через банкомат Сбербанка. 1 сентября 2025 года я пополнил свою карту Альфа-Банка через банкомат Сбербанка, полагаясь на информацию, полученную при открытии карты, о том, что данная операция не облагается комиссией. Однако, после проверки выписки, я обнаружил, что комиссия была списана. Я создал обращение в службу поддержки, указав на неправильную консультацию, однако моё обращение было закрыто в одностороннем порядке без должного рассмотрения. В связи с вышеизложенным, прошу вас пересмотреть данное обращение, вернуть списанную комиссию и предоставить разъяснения по поводу предоставленной информации при открытии карты. Так как достучаться через поддержку и обращение не представляется возможным!Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данной проблемы.

Так мне хотелось бы знать причину, я не против расторгнуть договор с банком, но не понимаю причину по которой банк заблокировал счета. Что такого не законного я совершила что со мной расторгли договор без предупреждения и я не могу являться клиентом данного банка. Спасибо. В банке мне сказали чётко и ясно что я вообще больше не могу открыть счёт в банке ВТБ. Почему?

Почему при переводе между своими ссетами с дебетовой карты альфа банка в сбербанк берётся клмиссия! Это нарушение закона!

Здравствуйте!Жду ответа 

Информацию пока так и не проверили?

Сегодня закрыл договор с ПФС. Спасибо, позвонил оператор Яна и решили. Преостите, но мне так удобней. ожидаю ответа по поводу качества обслуживания.

При получении карты отказались от всех платных услуг. На второй месяц списали 99р за Альфа-чек. На просьбу отключить услугу и вернуть деньги получили отказ

Стандартная ситуация, продал через bybit usdt, мне прислали рубли на карту, но как выясняется что мошенники спокойно бегут в МВД и говорят что их заставили. У меня блокирую все карты всех банков.В общем лайфхак. Тот кто вам не нравится, отправляете ему 3000 рублей на карту, бежите в МВД и пишите заяву. Ему блокирую все карты, до тех пор пока он вам не пришлет их обратно.Вот такая дырень в законе. Потом удивляются зачем вы деньги с карты снимаете. Да потому что ими хоть пользоваться можно будет.

Добрый день! Пользуюсь сбербанком более 10 лет. Все кредиты, включая ипотеку в сбере, также и зарплата на сбер, а теперь и пособие по уходу за ребенком. Практически все платежи и денежные операции в СБере (оплата покупок, коммунальных услуг, переводы семье и друзьям, ну и естественно, ничего криминального.)31.08.2025 пребывая в прекрасном настроении направляемся с семьей за покупками в преддверии 1 сентября. я решила снять 1 тыс. Рублей наличными, чтобы были, но 2 банкомата отказались выдать деньги ( я сначала подумала, что первый банкомат посто тех. Неисправен и пошла ко второсу, но и тот не дал денег). Зайдя в приложение сбера какого же было мое удивление, что все карты стоят в статусе "заблокирована". воскресенье, 30 градусов жары, у меня 2-е детей и один грудиной ребенок, завтра 1-е сентября, а все мои деньги и карты заблокированы! Сказать, что я потеряла дар речи, ничего не сказать. пришлось взять себя в руки, успокоиться и ждать понедельника ( на горячей линии сказали, что меня грубо говоря защитили от мошенников и я чуть ли не благодарна должно быть). Понедельник, прихожу я вместе со своим грудным ребенком в отделение. приятный молодой человек сообщает мне, что в перевыпуске карты мне отказано, но причин он не знает. Вот тут мне стало совсем уже не весело ( учитывая, что все мои кредиты в сбере, а также туда приходит пособие по уходу за ребенком, все подписки оформлены в сбере и т.п). А самое главное непонятно за что ! с каких пор снятие 1000 рублей стало нарушением правил обслуживания? Или покупка памперсов нарушают правила сбера? «В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт».И ссылка на условия. Всё. Никакой конкретики.Мы с сотрудником в офисе составили обращение. Подозреваю, что и на обращение придет отписка типа:«Не можем выдать вам карту согласно п.3.3 условий…»оплачивать кредиты, переоформлять пособие и т.п. это множество проблем, которые придется решать только как плата за преданность Сберу? Каждый раз для оплаты кредита ходить в отделение? И это еще не считая того, что в воскресенье перед 1 сентября они меня просто оставили без денег с двумя детьми, один из которых грудиной. Если у кого-то было такое напишите, как решали. А к Сберу просьба разобраться. Почему заблокировали — непонятно. 

10 июля 2025 года у меня очередной платеж по Сплит. Для оплаты перепревязала карту Озон банка. При проведении платежа мною вручную, в сумме 9300 руб. система банка зачислила деньги не на Сплит, а на мою карту Яднекс пэй на которой арест и деньги соответственно пропали. Я решила, что я сделала, что то не так и попробовала внимательно провести пробный платеж на 100 руб. и ситуация повторилась, деньги ушли не туда. 11 июля 2025 я обратилась в чат банка для выяснения причин сложившейся ситуации. Внятного ответа мне не дали. Я каждый день уточняла нет ли ответа но мне отвечали одной и тоже фразой, что моим вопросом занимаются и когда будет ответ неизвестно. 28.07.2025 мною было направлено письмо на электронную почту и только с этого момента банк назначил срок рассмотрения обращений на 15 рабочих дней. 10.08.2025 Яндекс банк автоматически списал сумму равную сумме платежа по Сплит в размере 9289 руб. не на Сплит, а опять на карту Яндекс пэй и с этого момента на мне числится задолженность. 15.08.2025 банк продлил срок рассмотрения обращения еще на 10 рабочих дней и в день истечения данного срока пришел ответ: В соответствии с вашим обращением Банком рассматривается решение в части платежей по карте супер Сплита.О принятом решении Банк уведомит вас в чате службы поддержки Банка. Я обратилась в чат и мне ответили опять, что мой вопрос еще решается. Сегодня 01.09.2025 и ответа от банка до сих пор нет. Я требую вернуть мне 9300 руб. + 100 руб. ошибочно переведенные банком 10.07.2025, а также требую погасить мою задолженность по сплит, средствами банка, включая проценты и штрафы за просрочку, считаю мои требования оправданными, так как с моей стороны все условия были соблюдены. Если мои требования не будут удовлетворены в кратчайшие сроки я буду вынуждена обратится в суд, придать огласке сложившуюся ситуацию в СМИ, а также обратится в Центральный банк с просьбой осуществления проверки по факту нарушения законных сроков рассмотрения обращений и выяснения нецелевого использования моих средст. Так же хочу сообщить, что ваш чат это просто издевательство, ответы каждый раз одни и те же, проблемы не решаются, это совершенно не внушает доверия и чувствуется, что банку на клиентов наплевать. Я разочарована. На мой взгляд банк очень не надежный, много завлекающей рекламы, но по факту при возникновении проблемы сотрудники не спешат прийти на помощь, я бы даже сказала прячутся от клиентов. 

Когда можно получить ответ на https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/805716/Висит уже больше недели.

Ольга, добрый день!Номер первичного обращения 25234007 от 23.08.25. На обращение получила SMS.«В ответ на ваше обращение № 25234007 сообщаем: Банк России принял решение об отказе в удовлетворении запроса от АО «ОТП Банк» на исключение реквизитов клиента из базы данных «О случаях и попытках осуществления перевода без добровольного согласия клиента». Реквизиты не исключены. ОТП Банк». «Ваше обращение № 25234007 рассмотрено, ответ дан в СМС. ОТП Банк»Подала НОВУЮ ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ о нарушении АО «ОТП Банк» требований Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и рекомендаций Банка России.Номер первичного обращения 25234007 от 23.08.25.Номер вторичного обращения 25238605 от 31.08.25.НОВАЯ ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ:zabota@otpbank.ruspravka@otpbank.ru - Досудебная претензия (id-18490952).online@otpbank.ru - Досудебная претензия (id-18490960).https://www.otpbank.ru/retail/contacts/#

Хочу расторгнуть договор с Т банком. Написала об этом в чат, закрыла дебетовую карту 27 июля 2025.Обещали через 30 дней расторгнуть договор. Сегодня 1 сентября 2025 захожу в личный кабинет налогоплательщика. Договор не расторгнут, счёт до сих пор открыт. Как это понимать? 

Добрый день! 26 августа закрыл задолженность по кредит, обеспеченную залогом недвижимости, в чате пообещали снять обременение в течение 3 рабочих дней. До настоящего времени заявление о снятии обременения не подан, поддержка обещае снять сначала в течение 7 рабочих дней, затем 30 календарных. на официальном сайте написано, что снимается все в течение 3 рабочих дней. Так как у меня есть покупатель на квартиру, который ждёт снятие обременени, просьба решить вопрос в минимально возможные сроки 

был совершен перевод с втб на Тинькофф банк в размере 100 000р но банк втб не связался с отправителем для подтверждения такой операциипосле втб передал информацию в МВД о переводе без согласия клиентасейчас все счета из-за этого заблокированы по статье 161 ФЗ так же втб не дает информацию о клиенте который выполнил этот перевод писали в Центробанк - направляют в ВТБ, и так по кругуподскадите ВТБ понесет какую то ответственность за такую операцию без подтверждения, ведь сумма не маленькая. Все остальные банки при переводе такой суммя запрашивают подтверждение 

Других вприантов нет, только блокировка? 

Добрый день! я продавец недвижимости. Вчера позвонили моему покупателю , с номера 900, чтобы навязать доп услуги за 580000 рублей, на что Екатерина отказала, и отказывала в течение полу часа. После разговора менеджер взяла и сделала отказ ипотеке. Хотя, мы даже еще первую заявку на рассмотрение не отправляли, собирались заказывать только оценку! Просьба срочно разобраться в данной ситуации и дать возможность подать хотя бы первую заявку на рассмотрение ипотеки! 

Целыми днями названивают, в день около 10 звонков, номера определяются как Совкомбанк. Клиентом банка не являюсь, звонила на горячую линию с просьбой прекратить звонки, оператор уверял меня что удалил мой номер телефона из базы, однако звонки продолжаются. На каком основании мне названивают сотрудники банка, и сотрудники ли это? Почему банк использует мои персональные данные? Требую прекратить звонки. Вынуждена обратиться в ЦБ России и другие инстанции с целью защиты своих персональных данных 

Я являюсь самозанятым, а так же являюсь действующим клиентом банка Тинькофф. Принимаю платежи на свою спец карту, после чего оплачиваю соответственно налоги. Более двух недель назад, сбербанк начал, предупреждать клиентов о возможных мошеннических действиях с моей стороны и даже блокировать переводы. Я неоднократно обращалась на горячую линию сбербанка, они предлагали пройти в их офис, с каким-то документами, к чему? Не известно! Я не клиент их банка. На данный момент их безосновательное поведение негативно влияет на репутацию моей компании и я несу финансовые потери. Подобными действиями Сбербанк нарушает права моей организацией. Прошу решить данную проблему в течении рабочего дня. на завтра

Хорошо, по другому вопрос задам: имеет ли банк право не отдавать наличные из кассы при блокировке по 115? И на каком основании?

Обращаюсь к вам в связи с блокировкой моих счетов по основанию 161-ФЗ. Согласно полученному от Банка России ответу, инициатором подачи сведений стал Т-Банк, при этом у меня отсутствует информация о причинах блокировки и конкретных операциях, которые могли послужить основанием для данного решенияХочу пояснить, что являюсь клиентом Т-Банка совсем недавно. Блокировка произошла спустя 3 дня после начала использования карты. За это время было совершено около 5 платежей и одно пополнение со счёта в другом банке, принадлежащего мне лично. Других пополнений или операций, которые можно было бы квалифицировать как сомнительные, не совершалось.После блокировки я пытался связаться с поддержкой:• по телефону мне отвечал только автоинформатор, связаться с оператором не удалось;• через онлайн-поддержку меня направляли в офис в Москве, куда я физически не могу приехать, так как все мои карты и счета заморожены.• через поддержку по почте, куда было отправлено заявление, было полностью проигнорировано

Я уже написал и в connect@tbank.ru, и в deposit@tbank.ru

Мы звонили с бабушкой, подтверждали новую почту через оператора, так как та почту куда вы отптравил справку, к ней нету доступа актуальная почта biushkinkirill@yandex.ru пришлите туда справку с подтверждением операции

Запустили рекламу, пригласи друга за 3000р., пригласил.... в назначенный день карту не привезли, написали, что друг отказался от карты (но это не так), выждали когда кончится срок акции и конечно предложили другу оформить карту, но без бонусов. Скатились до откровенного мошенничества.

22 августа 2025 был в офисе в г. Пушкино.Обновил паспортные данные т.к паспорт менялся по возрасту.Переподтвердил номер телефона (могу прислать скрин смс от VTB).01.09.2025 при попытке привязать карту к приложению MIR PAY заблокировали доступ к ДБО и саму карту. На горячей линии сказали идти в офис т.к якобы номер телефона не подтвержден. Мне это неудобно т.к я уже был в офисе и все эти вопросы решил. Прошу срочно помочь разблокировать личный кабинет т.к мне это неудобно. И вообще я не хочу такой уровень сервиса меня это не устраивает

сбер катится туда где wildberries -днище!Wildberries воруют у меня деньги уже больше 3 месяцев. Они прислали весной месяц бесплатной подписки. Я в течение месяца первого попросил отменить подписку и не продлять. Мне назимили и не отменили. Потом стали снимать по 200р три раза.Я на это согласия не давал. Неоднократно писал им но они игнорируют. Система у них построена так что отписаться невозможно ни на сайте никак кроме приложения которое не работает у меня.Прошу отменить 3 списания по 200р и вернуть неправомерно списанные деньги.С уважением верните деньги неправомерно списанные, я не подписывался и не давал одобрение, и удалите все мои карты и счета!Официальное предсудебное уведомление wildberries.ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ПРОШУ! ОТМЕНИТЕ ВСЕ ПОДПИСКИ, И ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ воры!Или гореть в аду вам, и подаю жалобы в роскомнадзор и суд.

Добрый день!Была сегодня в офисе Альфа-Банка на Буденного, г. Краснодар. Пришла с желанием открыть НС с приветственной надбавкой. Но поскольку у меня открыт вклад юбилейный, хотела уточнить, не помешает ли это стать новым клиентом.С порога администратор мне зявила что раз вклад открыт, то естественно клиент я не новый. Я попросила талон и дождалась сотрудника. Он сказал мне что новым клиентом получающим приветственную надбавку можно стать только один раз. Я очень удивилась, сообщила что по опыту это не так. Спросила у сотрудника что нужно, для того чтобы стать премиальным клиентом, мне сказали от 3 млн. Когда я попросила показать где прописаны условия, почему 3 а не 2 млн, сотрудница по обслуживанию премиальных клиентов сказала "это нигде не прописано, просто я знаю". Я потратила два часа, на общение с четырьмя некомпетентными, не клиентоориентированными сотрудниками банка.Всё понимаю, банковских продуктов множество, но всегда можно открыть памятку/условия и пробежать глазами, а не считать своё мнение истиной в последней инстанции.

Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком Дом.РФ. В частности использования накопительного счета. В настоящее время согласно условиям процент на остаток фиксируется на два процентных периода. Однако, ранее он фиксировался на три периода. По факту на счет открытый в период, когда действовало правило о трех процентных периодах, проценты были начислены по фиксированной ставке только за два процентных периода. При этом прогноз начисления процентов отображался в соответствии с правилом о трех процентных периодах. Понимаю, что это справочная информация, но я ориентировался на нее при контроле состояния накопительного счета.Обратился с данным вопросом в чат поддержки. К сожалению, один оператор опровергал сообщения другого. В целом ответы в чате поддержки были как внутренне противоречивы, так и вовсе не относились к существу вопроса. Как следствие однозначного объяснения почему изменение правил повлияло на счет, открытый до изменения правил, получено не было.В качестве вывода рекомендую всем при обслуживании в банке Дом.РФ с особой тщательностью проверять корректность начисления процентов

Вы ответили полностью как в обращениии. Я Вам дал подробное объявление действий. Говорил же что втб мошенники и обманывают людей по тв, никаких выплат по реферальной программе не производят. Отвратительный банк. Надо сообщить в прокуратуру о факте мошенничества со стороны банка Втб

Мария, здравствуйте! Мне удалось дозвониться в контактный центр сбербанк по номеру+74955005550. Оператор запросил кодовое слово, я его не помню. Раньше система запрашивала личные и паспортные данные. Подскажите пожалуйста, возможно ли восстановить доступ к карте или пройти заново регистрацию через номер моего телефона, привязанного к СМС банку? Спасибо.

Пришел ответ от Цб где указанно, что Сбербанк является единственным инициатором блокировки. Из вашего ответа следует, что никаких комментариев от вас получить не возможно и единственный способ добится разблокировки в цб является обращение в суд где будет по существу разобран вопрос и стороны приведут свои доводы и доказательства?

Добрый вечер. Задавал Вопрос по процентам и акции, которую отменили за не соблюдение условий которые в связи с экстренной госпитализацией не смог выполнить.как мне приложить документы?

Заблокировали карту, после выпустили другую которую нужно забрать с офисе, по итогу выпустили не ту карту. В итоге я не вижу лимит. Как юродивая катаюсь в офис как на работу. Операторы набраны по объявлению как и сами сотрудники банка. платили деньги за то, что в первую жалобу я соглашусь, что проблема решена 

Тогда не надо ничего блокировать, я сама это сделаю, мне нужно деньги сначала перевести. А что с возвратом средств? 

ок, спасибо, очень жду. В свою очередь готова предоставить какие-то документы, если потребуется, т.к. не совершала никаких противозаконных или подозрительных операций ( не знаю , что могло показаться подозрительным, но все же). 

Добрый день! Очень жду комментарии, иначе ваш банк очень сильно теряет в данный момент в репутации.

2 сентября этого года я хотела отменить подписку Яндекс Плюс, которая стоила 399 руб в месяц.При отмене Яндекс предложил ее продлить на 1 месяц за 0 руб, с 2 октября за 1 руб, с 1 ноября должно было списаться 399 руб. Я радостно воспользовалась данным предложением!Какая я была наивная! Днем у меня списали полный платеж за сентябрь (349 руб и 50 бонусов).Я сразу обратилась в службу поддержки. Отправляла им скриншоты с этой акцией. Но они ответили, что бесплатным продлением я воспользовалась ПОСЛЕ того, как с меня сняли полную плату за сентябрь! А зачем тогда, спрашивается, мне предложили бесплатный сентябрь, если я за него и так оплатила 399 руб? Я прекрасно помню, что когда отменяла подписку, деньги на Яндекс карте у меня были. А днем позже они исчезли ....У службы поддержки явно отсутствует логическое мышление и слова пользователей и даже скриншоты экрана они не во что не ставят! Деньги за подписку не вернули.Яндекс карту я закрыла, Яндекс подписку отменила и услугами этого банка пользоваться больше никогда не буду. Они мошенники и зарабатывают мошенническими схемами.

Почему у участника СВО блокируется приложение на смартфоне карты ВТБ, находящегося на линии боевого соприкосновения? При обращении по телефону 1000 рекомендуют обращаться в отделение банка, а на линии боевого соприкосновения их как ивестно нет. Они находятся на значительном отделении, а военнослужащего никто не отпустит из зоны боевых действий. Мне как отцу участкика СВО порекомендовали офомить доверенность у нотариуса на разблокировку его карты. Но нотариусы также отутствуют на линии боевого соприкосновения, я должен также прибыть к нотариусу и привести туда сына, находящегося в зоне боевых действий. Карту он собой не взял, потому что ее легко потерять.С уважением Ваганов Валерий Михайлович  

Здравствуйте!31 августа, после того, как узнал в чате поддержки открыл виртуальную дебетовую карту, перевел туда деньги с ОТП Премиум, и подал заявление на закрытие ОТП Премиум.Как будто бы все сделал правильно.Но, потом оказывается, что проценты по вкладам не начнут падать на новую карту и нужно ехать в офис. Ладно, мы не гордые, в офис съездил, написал заявление. Спустя сутки приходит ответ - "сменить счет получения процентов можно в офисе, езжайте в офис". Ну то есть никого не смутило, что заявление из офиса и было написано.Ладно, дальше больше. Никто мне толком не может объяснить, как сделать так, чтобы не было комиссии за ОТП Премиум, ведь деньги я вывел уже, но счет в процессе закрытия. Часть операторов говорит, что комиссии не будет, другая часть говорит, что деньги с вкладов вам поступают, движение по счету есть, значит комиссия будет.Собственно, вопросов тут несколько.1. Почему такая халатность при рассмотрении обращения клиента?2. Почему сотрудники в офисе не знают, как правильно составить обращение для перевода процентов?3. Прошу перевести начисление процентов на новый счет(виртуальной дебетовой карты)4. Прошу имеющиеся деньги на счету ОТП Премиум(которые упали за сегодня, а может уже и за завтра, потому что не понятно сколько будет рассматривать обращение) - перевести на новый счет.5. Прошу не брать комиссию за ОТП Премиум, так как заявление на закрытие были написаны 31 августа. Согласно вашей информации, комиссия не берется после заявления на закрытие.

Я являюсь клиентом банка более 13 лет, именно с кредитной картой. Ваш банк, который тогда был ещё ТКС, первым одобрил мне кредитку. С тех пор я привёл вам на обслуживание сотни людей, только часть из которых прошли по программе "Приведи друга", но даже эта часть довольно немалая. Я перевёл к вам свою фирму, р/с у вас. Занимаюсь инвестициями в Т-Инвестициях. После некоторых событий с вашим банком я начал уже выводить оттуда средства, а после сегодняшних - продолжаю. Потому как условия, которые сейчас предлагает мне банк, недостаточны для моих нужд. Теперь к сути. Лимит вчера по кредитке АА был 630 или 650тыс, не помню точно. Ежемесячные обороты по кредитке составляют никак не меньше 200тыс. Но сегодня лимит мне понизили больше, чем в 6(!) раз! Я позвонил на горячую линию, там ответ один по сути: система сама решает, исходя из ваших трат. А я вижу связь с тем, что вчера я отказался от невыгодного кредита наличными, который мне предложил ваш банк на 3,5млн. под примерно 45%/год. Конечно же я отказался и вот результат - лимит урезан по КК. Стандартная фраза - не допускать просрочек, активно пользоваться... - я погашаю практически всегда все в беспроцентный период, про просрочки минимального платежа тут вообще речь не идёт. А активность использования карты Вы можете посмотреть сами. В августе 439тыс трат, включая переводы, правда. Но явно речь не может идти о том, что я неактивно использую карту. Отмазка о кредитной нагрузке тоже не прокатит - вчера банк готов мне был дать 3,5млн.Результат: при такой сумме лимита мне нет смысла использовать КК вашего банка как основную, так как лимита не хватит просто напросто. Следовательно, и премиум-подписка мне неактуальна. Из этого вытекает невыгодность тарифа по инвестициям - без подписки комиссия гораздо выше, поэтому я уже сегодня вывел 400тыс из инвестиций и выведу всё, если лимит останется мизерным. Обслуживание в вашем банке моей фирмы становится нелогичным, так как вывод средств я делал опять же на карту вашего банка с премиум-пакетом, а без него обслуживание в вашем банке менее выгодно, чем в другом банке. Итог получается - отсутствие смысла оставаться вашим клиентом. Только ради того, чтобы отдать кредит - достаточно дебетовой карты без подписок. Ваш оператор рассказывает, что система может по своему усмотрению не только увеличить лимит, но и уменьшить. Я знаю, как это работает, работал у вас в банке. И при наличии ТАКИХ оборотов по карте НИКОГДА система не уменьшала лимит. Жду оперативный ответ, как и обещает банки.ру - в течение часа. Сами понимаете, что жду не формальный ответ, а решение проблемы. Потому как я не раз говорил, что в вашем банке меня держит хороший лимит по КК и премиум-пакет. Но лимит в 100тыс без веских оснований перечеркивает все это.

прошло уже 7 рабочих дней а ответа так и не последовало

05.06.2025 зарегистрировалась и участвовала в СберФесте, сделав покупки во ВкусВилл (обещанный кэшбэк 25%, т.е. 800 руб.)09.06.2025 сделала покупку по категории Афиша, воспользовавшись предложением банка и выбрав на июнь 3 категории СберСпасибо (обещанный кэшбэк 20%, т.е. 1000 руб.)Ввиду отсутствия кэшбэка 20.06.2025 обратилась в банк по телефону 900. Получила ответ: "вас забыли предупредить". Согласно дальнейшим комментариям, по моей карте Momentum Mastercard кэшбэк не начисляется. НО(!) нигде в условиях акций об этом написано не было. Считаю, что предлагая мне эти услуги в личном кабинете и допуская к регистрации в акциях банк делает оферту без каких-либо ограничений, в т.ч. по виду банковской карты.В связи с вышеизложенным прошу начислить мне заявленный банком кэшбэк в размере 1800 рублей

 я ************************ Обращалась к вам неделю больше недели назад за тем чтобы вы разблокировали мне карту. Вы позиционируете себя как самый быстрый банк но уже больше недели не можете разблокировать мою карту и в принципе со мной связаться. Я уже ездила в офис слава Богу что я живу в Москве и могу съездить в офис, написала заявление для разблокировки карты но со мной до сих пор так и не связались с ваши сотрудники. Хуже банка я не встречала на своем пути вы оставили меня без денежных средств и вообще просто забили на меня. Не хотела я писать негативный отзыв об банке но так как вы меня замучили и вообще никак не реагируете на мои обращения я решила его всё-таки написать. Не советую пользоваться этим банком особенно если вы не живёте в Москве потому что вам непросто не разблокируют ваши счета

29.08.2025 мой юр. счет был заблокирован фнс в связи с несдачей отчетности за второй квартал, 01.09.2025 блокировка со стороны ФНС была снята, 02.09.2025 в 5:00 утра от ФНС автоматически было направлено уведомление в банк о снятии блокировки со счета, после чего я звонил в банк, разговаривал с кучей сотрудников но никто мне помочь начать пользоваться счетом не смог ссылаясь на алгоритмы какого то робота который будет расматривать это все в течении 3х рабочих дней, меня удивляет насколько быстро реагирует налоговая на проблемы граждан и решает их, и насколько долго и безотвественно банк реагирует на проблемы своих пользователей и мешает им в прямом смысле слова заниматься деятельсностью. Также удивляет полное безразличие к деньгам и делам своих потрибителей, думаю что нормальный банк должен отреагировать и в ручную закрыть все эти проблемы со стороны их автоматизации потому что вины клиента тут нет. Пишу для людей что бы все знали, что если у вас есть счет в этом банке, то нужно обязательно иметь дополнительный счет в банке-конкуренте, что бы не попасть в просак и не встать в заморозку деятельности на 3ое суток!

В отделении банка мне ничего не говорят, только то, что служба банка заблокировала счёт, и причина не указана, я никаких запретных операций не совершала, оплата коммунальных услуг, оплата в магазинах и интернет магазин Вайлдберриз. И почему сотрудники банка не предупреждают о том, что служба банка в любой момент может расторгнуть договор без всяких причин, хочется им так, чтобы ваши клиенты были в курсе и думали стоит ли становиться клиентом такого банка. Спасибо.

Спасибо, вопрос решили

Здравствуйте. С 11.08.2025 не начисляется кэшбэк за покупки и мили S7, равные сумме кэшбэка. Услуга платная, соответственно, вы нарушаете условия договора по данной услуге. По отзывам уже понял, что вопрос может решаться несколько месяцев. Я бы не хотел тянуть. Давайте либо поможете мне решить вопрос, либо я просто закрываю все сервисы и счета и перехожу в другой банк. А заодно потом пишу досудебную претензию обращаюсь в суд за нарушения. Столько времени с вами, пользуюсь услугами по максимуму, и вот так поворачиваться к клиенту - эх, суровая клиентоориентированность.

Здравствуйте. По обращению номер 25236389 отправила очередное заявление о закрытии накопительного счёта*0354 с полным указанием запрашиваемой банком информации, в чат бот ОТП банк, на сайт ОТП банк в обращении и на п/я spravka@otpbank.ru. Прошу закрыть накопительный счёт и вернуть мои личные денежные средства на основании закона о защите прав потребителя. 

Когда будет ответ?

Товарищи, укажите сроки. Можно так завтраками кормить сколь угодно. Вон на этом сайте 2 месяца пользователь добивался результатов. Меня не устраивает.

доброго времени суток , мне заблокировали карту , я случацно отвязал номер телефона свой и привязал обратно и мне заблокировали карту , решите вопрос пожалуйста

Т-Банк резко уменьшил кредитный лимит по кредитной карты в почти в 17 раз. При этом долговая нагрузка у меня последний год не менял, работа и доход тоже не менялась. Пользуюсь кредитной картой уже 10 лет и ни разу не доспустил никакой просрочки. Причины в поддержке не говорят, аргументируя это тем что учитывается всё автоматически. Но как понять что именно поменялось и как на это повлиять - невозможно.

Так и получила ответ на свой вопрос, на счет ответственности за переводы на большие суммы без подтверждение банка 

Добрый день!Сегодня (2 сентября) зашёл в личный кабинет ТБанка и увидел, что кредитный лимит по карте Эйрлайнс Премиум порезан почти полностью - было 750к, стало 100к. Никаких уведомлений (Смс, почта, ЛК) не было, всё было совершено молча под покровом ночи :)Поддержка сообщила, что банк имеет право так делать по условиям договора. Вот только обычные причины - проблемы у клиента (просрочки, высокая кредитная нагрузка итп). А у меня ни одной просрочки за много лет и приличная сумма на вкладах и на брокерском счете.Реальная причина совсем другая, и банк, естественно, не желает её озвучивать: ему невыгодны внимательные и аккуратные клиенты, которые не доводят до оплаты процентов по карте и всё закрывают в грейс-период. Вот он и режет лимиты, по сути стреляя себе в ногу, так как почти все пострадавшие - люди с приличной зарплатой, тратами и накоплениями. И, уверен, после такого часть из них скажет ТБанку "прощай"...Очень рад, что вовремя заметил "изменения", поскольку сейчас на карте минус 300к рублей и при попытке оплаты возникла бы щекотливая ситуация.P.S. Уважаемая эксперт, прошу не апеллировать к договору. Уверен, что у вас всё законно, но отношение к клиентам оставляет желать лучшего...

Добрый день .Хотела бы поинтересоваться, как обстоят дела с моим счетом, банк мне заблокировал счет и карту , якобы я заходила на сайты казино, играла там , или незнаю что я там делала. Отправила объяснение что я не собираюсь совершать какие-то запрещенные переводы и т.д. Вообщем, все что банк потребовал им отправила через сотрудника банка. 27.08 и вот сегодня 2.09 ни ответа ни привета . так как сотредник банка сказала позвонит если прийдет ответ . Так вот у меня вопрос, почему такое отношение к клиенту банка ? у меня на этом счете ипотека , которую я плачу , и не больше доугих переводов и платежей у меня по этому счету нет. Почему сейчас банк создает мне проблемы с оплатой ипотечного кредита ?? Почему я должна оплачивать ипотечный кредит через 3ть лицо? Я не нарушала никаких законов , никаких договореностей с банком . У меня маленький ребенок ,муж работает и вместо того чтобы платить нормально ипотеку, нам нужно все согласовывать идти в отделение и платить . На гарячую линию звонишь толку нет, они не могут решить вопрос , только к сотреднику банка . Почему напрямую я не могу решить вопрос? Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы , и чтобы я спокойно могла просто оплачивать ипотеку ! Мне большего не надо 

Ну и снова пришел ответ - езжайте в офис банка.Но повторюсь - я там был, заявление написано. Мои то какие шаги? Что еще я должен сделать? В офисе был, написал, делал так, как сказали сотрудники