Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то какая стоимость обслуживания

Проблема скорее не по самому банку, а в целом по обслуживанию на данном маркетплейсе. Пишу сюда для ускорения решения вопроса, а также для того, чтобы другие люди знали с чем могут столкнуться. Пользуюсь Ozon картой для совершения покупок на маркетплейсе Ozon. Мною была совершена покупка товара, участвующего в акции "отзыв за баллы".(заказ 72355961-0083) В карточке товара была соответствующая плашка "600 баллов за отзыв", сумма существенная, из-за чего и покупал данный товар у данного продавца. После получения товара оставил отзыв по всем правилам, описыаюшим именно товар, с приложением фото. Условие - оценить в течение 5ти дней также было выполнено (отзыв оставил в день получения заказа). Отзыв прошел модерацию и был опубликован в тот же день 04.04. 2025.В разделе "баллы за отзывы" появилась информация о том, что в течение 14 дней будет начислено до 600 баллов. Прошло 14 дней, баллов нет.Написал в поддержку Озон (пробиться сквозь их бота - это целое испытание) и приложил все скрины с доказательством выполнения ВСЕХ условий начисления баллов с моей стороны.От Озона сначала пришла отписка, что в течении 5 раб.дней будет урегулирован вопрос. Спустя 5 раб.дней естественно чуда не произошло, написал снова. Ответ - нам нужно больше времени. Ещё через несколько дней написал - ответ тот же, помним про вас, обязательно напишем, но нужно больше времени. На мою просьбу дать конкретные сроки решения вопрос был дан ответ, что такого сделать не могут (интересно, сколько в там случае ждать? Неделя? Месяц? Год? Что за серьёзная такая организация, которая не может решить такой довольно просто вопрос в течении уже 2,5 недель и которая отказывается назвать срок решения данного вопроса?) Итог: баллы не начислили, хотя все условия (абсолютно все, с приложением скринов в качестве доказательства) с моей стороны соблюдены, возврат товара не оформляю, т.к. заказ был с Китая и в принципе к качеству товара притензий никаких нет.Воспринимаю данную ситуацию как обман со стороны Озон плюс абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Не заинтересованы в сохранение клиентов - не беда, ведь вы не монополисты и есть прямой небезызвестный конкурент. Но не выполнять свои обязательства - это низко. Сразу возникают нехорошие сомнения в других ваших сервиса и продуктах. 

Как открыть карту СВОи ветеранам боевых действий МВД?

И как долго вы будете разбираться?

что делать если приостановили платежи на карте озон

Очень жду, не знаю что и делать, я устала от того что меня за человека не принимают, я прекрасно знаю за мошенников, но я даже трубки от незнакомых номеров не беру.Я просто хочу снять свои деньги!

Не отвечают в чат-поддержке. Полный игнор уже порядка 3 часов! Заблокировали по причине подозрения в мошеннических действиях, попросили предоставить все чеки об операциям за 15 календарных дней, предоставил оперативно, в течение получаса все документы с перкводами с других банков, в итоге, перестали мне отвечать! Какое-то безобразие и наплювательское отношение к своим клиентам! Получил зарплату, а воспользовался ей не могу! Хотя личность подтвердил, и все документы предоставил! Проблема так и не решена! Жду обратной связи от вас, банк ОЗОН! Мало того, звонишь на горячую линию, робот отправляет в чат, где полный игнор и тишина! Сил нет уже им писать!

Здравствуйте, на 28.04.2025 года была назначена доставка и выдача дебетовой карты для жены участника СВО, курьер привез карту, но не выдал ее по неизвестной причине, 30.04.2025 г. я поехала в отделение банка по адресу : г.Санкт-Петербург,пр-т Большевиков,д.17, побеседовала с безопасником, который заверил меня, что карту мне выдадут, но увы, карту не выдали, а сегодня 06.05.2025 г. сотрудник чата написал мне, что ,якобы ,я сама отказалась получать ее и надо перезаказывать ее моему мужу , который на СВО. Хочется задать вопрос: " Как мой муж может это сделать?". Почему банк не может самостоятельно выдать мне карту? 

Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. 

была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот 

Сегодня заполнил и отправил обязательство на сайте Сбербанка по ссылке . Когда придет ответ от банка?

заблокировали все операци, предоставил всё что просил бот, операторы так и не ответили, сколько ждать разблокировки операций?

Банк разочаровал за два дня. Нужно было зайти в приложение и узнать баланс карты и понеслось. Куча сотрудников, переключения от одной консультации на другую со словами сотрудник ошибся. Ошибки то тут, то там. Безопасность системы никакая - ИД при звонке по паролю коду от ЛК. Двадцатую консультацию (утрирую) уже не проверяю - съездить в офис ещё разок. Не советую этот банк ни кому. Ранее ставила в пример консультации сотрудников Альфа-банка. Сейчас это ад. Удаленное решение вопросов нет, только офис. За ошибки сотрудников должен платить клиент в тройном размере. Все люди и могут совершать ошибки, но в каждой консультации за два дня, это очень жёсткие перебор.Обратилась с проблемой по входу в ЛК. Сотрудники потребовали назвать пароли и коды от ЛК. Закрыли карту без моего согласия. Отправили в офис для решения вопроса. Выдали дебитовую карту, которая должна помочь снять наличные с закрытой КК. Снять не получилось, т.к. продукт не активный. Для активации закрытой карты потребовался повторный выпуск. Для сотрудника это были не знакомые слова и действия(выпуск карты). Отправили в Лк для выпуска карты. В Лк выпустить карту самостоятельно оказалось не возможно. В чате оформили новый пластик, с получением в офис, не предложив иных вариантов. Сменили тариф без информирования на более дорогой в 3 раза. Не спросили согласия на платный дорогущий выпуск карты. Отправили снова в офис. Попутно ещё очень большое количество косяков.

Добрый день! Оплатил покупку на сайте ДНС картой Халва, для получения обещанного банком кэшбэка, предварительно изучив вопрос и пообщавшись с ботом приложения и операторами (не одним), точного вразумительного ответа к сожалению операторы дать не смогли (расходились во мнениях по вопросу), однако из диалога был получен ответ, что при оплате картой на сайте и при подключении подписка халва, я смогу получить максимальный кэшбэк 10%, но после покупки кэшбэк пришел лишь 2%, прошу помочь разобраться в данном вопросе.

Я сегодня 06.05.2025 обратилась в отделение Альфа Банка на отзыв моего ранее закрытого счета , так как в личном кабинете налогоплательщика счёт , открытый в альфа банке числится открытым. Соотвественно , на этапе заполнения данного заявления об отзыве распоряжения на закрытие счета , сотрудник вскочил и ушёл от меня. На данный момент нахожусь все ещё в Банке и большая просьба урегулировать данную ситуацию в ближайшее время , так как я нахожусь в банке , а так же Мне требуется второй запрос - это заказа нетиповых справок , соответственно сотрудник оставил Меня на этапе заполнения заявления об отзыве распоряжения на закрытие счета, но перед этим всяческий не первый уже мой визит отказывается отзывать счёт . Соответственно документы , касаемо моего счёта я не могу запросить. Просьба урегулировать данную ситуацию. Сотрудники игнорируют Меня, вопрос остаётся не решён. 

Добрый день, мой счет в ТБанк был заблокирован по 161 фз без уведомления. Сделал запрос в ЦБ о разблокировке, на что был получен ответ, что:"Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)." При попытке узнать о причинах блокировки у ТБанк получил ответ:  "По результатам комплексной проверки по Договору ограничено дистанционное обслуживание. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания Банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании анализа операций клиента в соответствии с УКБО и правилами внутреннего контроля." То есть я заблокирован без уведомления, а попытки выяснить причину и решить проблему ни к чему не приводят. Я готов предоставить различные документы и доказательства чистоты моих транзакций, но на контакт со мной никто не идёт. В перспективе буду вынужден обращатиться с жалобой в ЦБ. 

хотел открыть вклад "юбилейный" в офисе банка ( г.Владмир) сегодня 06.05.25Менеджер которая представилась как "Татьяна" заявила мне, что условия вклада могут быть выполнены если переведу получение пенсии через Альфа банк.На сайте банка опубликованы условия вклада - такого требования нет.Непонятно или Банк умышленно вводит в заблуждение людей или это некомпетентность персонала.В любом случае это издевательство над клиентом. 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , это правда что в условия при открытии онлайн копилки обязательное условия при 21% годовых я должен купить каких нибудь покупок на 2500 рублей в месяц? 

Здравствуйте, можно как то пересмотреть мое дело с открытием нового счета.оступился играл в казино из за этого что делал переводы меня заблокировали в открытии нового счета в Сбербанке 

Только входящие? Или оплаты, условно коммуналку там, все описывать?И где взять операции, в офисе банка выписку получить?

Вопрос не решен. Сотрудник часа отписался, ответил ему через 5 минут, теперь опять тишина, прошло почти 4 часа. 

Я доверенное лицо. 18.03.2025 был открыт аккредитив на сумму 34 650 000 руб. Отделение на Марксисткой 9с1. При открытии у сотрудника уточнялось информация , все ли в порядке со счетом , так как доверенность предполагает открытие нового счета если потребуется. Сотрудник заверил что все хорошо. Сегодня 06.05.2025 , деньги до сих пор Сбербанк удерживает .не дает снять/перевести между счетами на сберегательный счет. Никаких операций совершить не дает. Была запрошена новая доверенность. Сделали. Со всеми полномочиями , согласована с отделение на Вавилова 19. Однако , сегодня снова Сбербанк говорит что снять денежные средства со счета невозможно, так как счет карточный и срок действия карты истёк: перевыпустить не дает , закрыть счет не дает , так как лежат средства , снять не дает , только с комиссией в 170 тыс. Почему при открытии аккредитива сотрудник не оповестил что счет карточный , что у карты закончился срок действия , и по какой причине , если человек хочет избавиться от головных проблем с наличием счета в Сбербанке , снять деньги можно только с комиссией. Зачем требовали новую доверенность , которая также не решает никаких проблем. Все ранее созданные обращения в Сбербанке даже с учетом предоставления всей необходимой информации рассматриваются дольше заявленного срока! Деньги поступили на счет после продажи квартиры , документы Сбербанк подтверждающие получил , более того, сделка проходила через Сбербанк ! На каком основании Сбербанк удерживает денежные средства ! И где ответственность банка согласно ГК РФ СТАТЬЕ 856!!!

Доброго времени суток. Честно говоря, за свои почти 40 лет жизни, я сталкивался с работой многих банков и проблемы были разные, но такого банка я ещё не встречал. Оформлял дебетовую карту в единственном в своём городе Котлас отделении вчера (05.05.2025г), электронная очередь не работает, живая очередь из 20 или более человек, в банке духота, что в обморок можно упасть, что за каменный век? Россельхоз на столько бедный, что не может починить терминал для электронной очереди и купить кондиционер? Зато есть тонометр в зале, таблетки от давления ещё рядом положите. Работает 1 операционистка, изредка подключается вторая и та работает только с теми у кого установлено приложение. В итоге через час ожидания я таки попал к оператору, бумаги все подписал, но пин-код от карты так и не приходит второй день. Логин и пароль для входа (регистрации) в приложении никто не дал, по карте в приложении регистрация не идёт, так же как и через госуслуги, выдаёт все время ошибки. В поддержке в вк сказали для входа в лк можно подключить услугу мобильный банк через банкомат. Но! Без пин кода, который как я сказал выше так и не пришёл, воспользоваться банкомат ом не представляется возможным. Утром сегодня ходил в банк. Девушка оператор сказала - ждите, придёт. Сколько ждать?? Неделю, месяц? Что за отношение то такое? Почему в других банках регистрация в приложениях происходит за 1 минуту при помощи карты и привязанного номера телефона, а РСХБ танцы с бубном?? На кого все это ориентирование? Полное разочарование. Отзыв отработке банка оставлю на всех возможных платформах. 

Регистрируем организацию на торговой площадке Ozon seller, хотим открыть счет в Озон банке, но нам отказывают в данной услуге, ссылаясь на какой-то "левый" телефонный номер, а не на тот, который мы указывали при регистрации. Данную проблему сотрудники банка решить своими силами не в состоянии. Почему какой-то номер телефона противопоставляют данным, предоставленным организацией, а именно:-карточке предприятия,-выписке из ЕГРЮЛ, -паспортным данным и номеру телефона директора ООО, -свидетельству на товарный знак.

3 Мая 2025 с моего счета были списаны денежные средства в размере 399р якобы за подписку Альфа-Смарт, меня об этом не известили, информации ни какой небыло, данной услугой я не пользуюсь, сразуже оформил притензию в этот же день буквально спустя пару часов, сразу пришол отрицательный ответ. Оформил еще раз, так же, звонил им два раза, оформил опять и ни в какую ворачивать деньги не хотят, одним словом ворье, я на данные деньги расчитывал, просто украли данную сумму с моего счета. Не банк а воры.

Вы так и продолжите кормить меня завтраками на протяжении месяца?

Здравствуйте полгода назад заблокировали карту по федельаному закону 115 фз, мне друг сказал, что ему разблокировали карту по системе обязательства. Вот недавно я заполнил его, и мне вчера пришло смс о том, что все ограничения с карты сняты и я смогу пере выпустить карту (Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн будут сняты не позднее следующего рабочего дня. При повторных нарушениях мы вправе заблокировать карты и ограничить доступ к СберБанк Онлайн. Подробнее 88005555777 доб. 6 или с мобильного 0321 доб. 6, с 03:00 до 21:00 МСК, пн.-пт. Ваш Сбер)вчера я сходил в офис мне отказали о выпуске карты, сегодня я тоже сходил, мне так же отказали о выпуске карты. что мне делать? Если моему другу Сняли ФЗ, а мне не могу Перевыпустить ее. помогите прошу 

Прошу объяснить причину отказа в предоставлении справки по остатку на 01.01.2024 по карте озон. Доступа к аккаунту нет. По закону это не может быть препятствием для получения выше написанного запроса

Возле моего вопроса появилась "ответ дан". Какой дан ответ? Где этот ответ увидеть? 

ТТТТТТакже 

Несколько месяцев оплачиваю подписку premium. В феврале в личном кабинете появился обещаный билеты в кино. В марте пришлось просить помощь в чате поддержки и мне прислали ссылку на мой билет. В апреле билет тоже не пришёл и проблема до сих пор не решена. Несколько раз инициировал диалог, но всякий раз служба поддержки обещала решить вопрос и больше не возвращалась. Последняя просьба была 3 мая и опять тишина. За май билета тоже нет.

Здравствуйте. 23.04.25 обратилась в банк с решением суда об отмене взыскания по исполнительному листу.Ответа нет ,Обратилась в банк в личное посещение, обращение не нашли .Поступили денежные средства и конечно же их списали .И теперь только через суд искать и возвращать средства.Ужастный банк ,15 дней не могли разблокировать счет .

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты АО ТБАНК, открытия и обслуживания «Платежного счета» АО "ТБАНК" (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в АО "ТБАНК" , операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий АО "ТБАНК" вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Т-ПОМОЩЬ».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий АО "ТБАНК" вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Т-ПОМОЩЬ».

Здравствуйте, в чате тишина с 05.05.2025 пишу 24/7 игнорируют, горобовая тишина, пишу в почту тоже самое нет ответа, отправил письмо заказное по почте чтоб закрыли мои счета и перевели деньги по реквизитам , письмо курьер передал озон банку молчат вторые сутки нечего не говорят приняли в работу или нет , как мне быть???? Что мне сделать???? Как мне забрать свои деньги??? Будь с уважением народу, делайте свою работу, не нужно игнорировать народ 

Здравствуйте, брат находится на сво с 15 марта, ваш банк продолжает списывать задолженность с кредитной карты,хотя справка об участии в сво отправляли вам на электронную почту,у приставов запрет на взыскания, все дела приостановлены , как с вами решать вопрос?

Хорошо, ожидаю, спасибо!

Решите мою проблему. В течении дня ситуация не поменялась. Разочарована в вашем банке. 

Здравствуйте, заблокировали счет по 115 ФЗ, после предоставления документов отказ в обслуживании . Банк предложил вывести средисва только через перевод на другой счет в другом банк , что меня не устраивает на вопрос о выдаче наличных банк отказ мне так как хотят зароботать комиссию при переводе в 1,5 % . Это нарушает статью 859 ГК РФ пункт 5 . Прошу банк выдать мне денежные средства в наличном виде в противном случае будет направле досудебная притензия , а после иск в суд . 

Уважаемый T-Bank,С 23 апреля 2025 года моя карта была заблокирована без объяснения причин. За это время я прошла более 7 "проверок", после которых карта разблокировывалась, но затем снова блокировалась без уведомлений. Поддержка не предоставляет конкретных причин блокировки и сроков её снятия.В связи с этим у меня возникли следующие вопросы:На каком основании моя карта была заблокирована?Я не получала уведомлений о причинах блокировки, что нарушает мои права как клиента.Почему срок проверки превышает установленные законом пределы?Согласно ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ, приостановление операций возможно не более чем на 48 часов (или 5 рабочих дней для входящих зачислений). Однако банк игнорирует эти сроки.Почему мне отказывают в переводе собственных средств на другой счёт?В соответствии со ст. 859 Гражданского кодекса РФ, клиент имеет право потребовать перевод остатка средств на другой счёт в течение 7 дней. Банк отказывается выполнить это требование, нарушая мои законные права.Почему сотрудники поддержки проявляют неуважение?Некоторые операторы перебивали меня, не давали высказаться и обвиняли в "некомпетентности", хотя сами не предоставляли внятных ответов. Такое отношение недопустимо и нарушает нормы закона "О защите прав потребителей".Почему сотрудники службы безопасности используют некачественное оборудование для связи?В ходе общения с представителями службы безопасности я столкнулась с тем, что их микрофоны работают крайне плохо, из-за чего я не могла чётко расслышать задаваемые вопросы. Это привело к тому, что мои ответы могли быть восприняты некорректно. Однако сотрудники не уточняли информацию и принимали решения, основываясь на своих предположениях, что привело к повторным блокировкам и обвинениям в моей некомпетентности.Мои требования:Предоставить официальное объяснение причин блокировки карты.Указать конкретные сроки завершения проверки.Обеспечить возможность перевода моих средств на другой счёт в соответствии с законодательством.Провести служебную проверку по фактам некорректного поведения сотрудников поддержки и предоставить результаты.Обеспечить надлежащее качество связи при общении с клиентами, чтобы избежать недоразумений и неправильных интерпретаций ответов.Если в ближайшее время ситуация не будет разрешена, я буду вынуждена обратиться с жалобами в Банк России, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Также рассмотрю возможность подачи иска в суд за неосновательное обогащение и компенсацию морального вреда.

Здравствуйте. В течение 5 месяцев я сталкиваюсь с серьезными проблемами из-за блокировки моего счета в Т Банке. В январе меня уведомили о блокировке, и на следующий день заблокировали все мои счета в других банках. Я ежедневно звонил в Т Банк, но не получал ясных ответов. Всю неделю я ждал, пока мне сообщат, что причина блокировки — 161 ФЗ. После этого я пытался выяснить, как вернуть свои деньги, но банк только создавал обращения и передавал их от одного оператора к другому. Каждый оператор давал разные ответы, и единственное, что они говорили — это про 161 ФЗ. 1 вопрос = всегда разный ответ от оператора. В одной ситуации мне сказали, что я могу получить деньги в Москве, хотя я живу в Сочи. Мой друг с нотариальным заявлением попытался забрать деньги, но ему сказали переписать заявление из-за ошибки в номере счета. После исправления банк снова отказал, сославшись на внутренние регламенты. Когда я начал настаивать на своих правах, мне сообщили, что в моем городе есть касса Т Банка, где я могу снять деньги, хотя с самого начала мне заявлели что там деньги не заберу, только через офис в Москве. Мой отец с доверенностью пошел туда, но столкнулся с ошибками и ограничениями на выдачу средств. После многочисленных звонков и разъяснений, деньги все же удалось забрать. Сейчас я уже почти 2 месяца пытаюсь разблокироваться. 3 обращения в ЦБ ответ решайте с Т и когда они разблокируют мы удалим вас из ЧС. Т говорит ЦБ только разблокирует. И вот он бесконечный круговорот) 07.04 создали обращение якобы решать с разблокировкой, я в ЦБ заявление от своего лица не просил отправлять, и ЦБ 15 дней рассматривает рабочих. 06.05 мне сказали ответ нет, что нет неизвестно. Сказали ждите теперь до 30.05, чего ждать тоже не понятно. Оператор с которым я разговаривал и он сбросил сам звонок в 18:29:31 прошу переслушать весь разговор с данным нервным специалистом, и его тактического сброса звонка! Я требую объяснений по данной ситуации и скорейшего решения вопроса о разблокировке моего счета.

Был лояльным клиентом T-Банка много лет (карты, кредиты, инвестиционное приложение).Теперь – полный отказ от всех услуг: банк сознательно отключил кнопку досрочного погашения кредита и морозится дежурными «подождите ответа подразделения».Что именно нарушено1. Ст. 809-810 ГК РФ – право заёмщика вернуть кредит досрочно; согласие уже выражено в договоре, а значит никаких «одобрений»/телефонных танцев" требовать нельзя. 2. Ст. 310 ГК РФ – запрет на одностороннее изменение условий договора: удаление функции = односторонний отказ от исполнения. 3. Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» – навязывание невыгодных условий и ограничение законных прав клиента.4. П. 3.11 собственного кредитного договора который мне высылали ранек в чате прямо допускает погашение «в момент обращения клиента» – банк нарушает даже свой же текст!!!5. Судебная практика:• Обзор ВС РФ № 2-3/2024 – банк не вправе устанавливать ограничения, не предусмотренные законом или договором. • Дело № 33-2223/2017 (Орловский облсуд): отказ банка принять досрочный платёж признан незаконным, взыскана компенсация морального вреда. ИтогT-Банк демонстративно игнорирует закон и позицию Верховного Суда, продолжая тянуть время в чате шаблонными извинениями. Я уже готовлю жалобу в Роспотребнадзор и Банк России;Лояльность закончилась. И остальных клиентов призываю подумать, хотят ли они столкнуться с таким же произволом.

суть была в том что я хотел сделать себе покупку на 10к вот сделал и вечером захожу и вижу, что аккаунт заблокирован, звоню в поддержку и мне говорят на таких то основаниях заблокировали надо ехать в офис, а офис в Москве, я живу в другом городе и нету возможности им говорю, они мне говрят все равно надо ехать в офис звонил много раз чтобы решить вопрос и все тоже самое было, говорили мы нечего сказать не можем одним словом я не доволен банком, объяснил причину и сказал не могу, но им походу все равно 

Здравствуйте, как получить ставку 23% на 2 месяца с завтрашнего дня? Увидела это предложение на этом сайте, хотела открыть его, так как привлекла ставка. Решила узнать в поддержке, нет ли подвоха. Поняла, что ставка будет не 2 месяца, а до конца 2 расчётного периода. Зашла сюда еще раз и увидела, что люди продляют этот период до честных 2 месяцев. Спросила в поддержке как это сделать, приложив скриншот такого отзыва. Дальнейший диалог просто убил: "Согласна с вами, эта ситуация и правда может расстраивать. В данном отзыве указано, что продлили именно повышенной процент, но не изменили расчётную дату. Например, если бы вы не поняли условия акции, пополнили счёт в любую дату и получили меньше двух месяцев маркетинговой ставки. Банк рассмотрел бы для вас компенсацию, про что и идёт речь в вашем скриншоте." Спрашиваю:"То есть продлить длительность повышенной ставки могут только тем, кто не пытался разобраться в условиях, прежде чем открывать счёт?" "Да, все верно"  То есть банк дискриминирует людей, у которых есть хоть капля ума, так чтоли? А если я прочла условия, прежде чем нажимать кнопки, мои условия должны быть хуже, чем у тех кто вообще не смотрит уловий?? 

Маргарита, а что ваш банк так тормозит с ответом

В этом и дело что у меня просят выписки которых у меня нет, я хочу просто закрыть все счета в банке, что бы мне вернули мои деньги 

Открыла срочный вклад в дополнительном офисе Банке, при личном присутствии. Получила приходно-кассовый ордер,Заявление на открытие вклада и Уведомление об открытии срочного вклада, но письменную форму Договора банковского вклада, согласно требованиям Ст. 836 ГК РФ, а так же ст. 36 ФЗ N 395-1"О банках и банковской деятельности", мне не предоставили даже по моему письменном заявлению N036-357-25 от 25 04.2025г. Дайте правовую оценку отказа в предоставлении вкладчику по его требованию письменной формы Договора банковского вклада согласно требованиям Гражданского Кодекса РФ и Федерального законодательства РФ. 

При оформлении банковского срочного вклада в офисе банка, мне не предоставили письменную форму банковского Договора срочного вклада ни по устному требованию, ни по письменном заявлению N 036-357-25 от 25.05.2025г.Дайте правовую оценку действиям банка, так как мое требование соответствует требованиям Ст. 36 ФЗN395-1 " О банках и банковской деятельности" и ст. 836 ГК РФ. Каким Законодательством Федерального значения, руководствуется банк, когда не выдаёт своим клиентам по их требованию и Заявлению, письменные формы Договора комплексного обслуживания и банковского Договора вклада, оформленные должным образом. 

недавно стал пользоваться озон банком, и уже сразу испортилось впечатление о нем. Сделал несколько переводов, получил несколько платежей и сразу блокировка по якобы подозрительным переводам, хотя ничего незаконного я не делал и уже готов был поговорить с поддержкой и объяснить что за транзакции, но увы поддержка молчит уже почти час, не знаю ответит ли. Деньги конечно же вывести не дают, беспредел 

За апрель не начислили выплату по категориям кэшбека, прошу дать огласку данным дейсвиям этого банка! И понизить рейтинг, так как банк не выполняет свои обязательства. 

Доброго времени суток,у меня закрыли аккаунт в банке ,я перевел в тиньков они вернули денежные средства обратно а аккаунт у меня закрыт,хотя средства должны прийдти туда.Вознобите доступ в банке,в личном кабинете. ПРИТЕНЗИЯ :с декабря 2024 года я начал реализовывать (продовать игровое имущество) за которое я получал денежные средства на свою карту ozon банк ,что потверждает приложеными чеками в настоящее время дейстиве по данной карте заблокировано.Прошу разобраться в данной ситуации,в свою очередь я не нарушал законы РФ и не учавствовал в мошенеческих схемах. По этому провести проверку по данному факту и разрешить движение средств на данную карту,оставляю за собой право в случае если денежные средства будут заблокированы я вынужден обратится в суд.

Здравствуйте, пытался перевести часть средств на покупку авто знакомой которая помогает с поиском авто, мою операцию отменили, заблокировали карты и лишили меня возможности использовать свои средства, ссылаясь на подозрения что я совершаю данный перевод под влиянием мошенников, проверка идет уже более 4х дней, я уже встретился с представителем банка для подтверждения своих действий, мои деньги заблокированны, моя зарплата и пособия, мне необходимо платить по счетам и оплачивать жизненно важные вещи, ваши коллеги пытались со мной связаться но я не смог ответить на звонок после чего сразу же перезванивал где ваши операторы сообщали что не могут направить на отдел разблокировок и нужно ожидать звонка с 09:00 до 23:00, очень забавно, сложно все решается и не в пользу клиента, сроки уже переносятся 3 раза и это мне очень не нравится, прошу в срочном порядке рассмотреть мою проблему и разблокировать карты.

мне очень нравится этот банк

Перевел военную пенсию через военкомат в ВТБ. Первую песию в ВТБ получил в марте 2025 г. Вторую пенсию получил в апреле 2025 г. Третью пенсию получил в мае 2025 г. По вашим условиям за перевод военной пенсии В ГОД ЗАЩИТНИКА ОТЕЧЕСТВА, объявленного руководством страны, если не знаете: http://www.kremlin.ru/acts/news/76120 , выплата 3000 рублей должна была поступить в течение месяца, следующего за датой выплаты первой пенсии. По поводу перевода военной пенсии в ВТБ я лично посещал отделение ВТБ и по месту жительства и вашим сотрудникам говорил это неоднократно, в том числе сообщал им ваш код 3000. Несколько раз переписывался с ваше поддержкой. В последнем ответе от ВТБ было сказано, что сроки выплаты обещанного не нарушены и выплаты поступят. Ваш банк до сих пор не выплатил обещанные 3000 рублей.Прошу принять меры для выполнения ваших же обещаний.Сергей Петрович

Здравствуйте, ушла в декретный отпуск по уходу за ребёнком, сейчас пришло смс что спишут 3000 за обслуживание, за год. Я работала и получала зарплату на сбер, сейчас ушла с этой работы в декрет и получаю пособия на эту же карту, на работе числюсь работникам, за что комиссия? Это же как больничный? Почему так? 

Добрый день, поясните каким образом номер телефона, оставленный пенсионером в качестве контактного и которым она пользуется длительное время, мог оказаться доступен третьим лицам и мы получаем некие бонусы/баллы от маркетплейса "Озон", с которым ни данный номер телефона, ни лицо чьи персональные данные он представляет в Сбербанке, связан быть не может ни при каких обстоятельствах. Пенсия получается лично в руки в офисе через сотрудника и кассу, никакими онлайн-сервисами не пользуемся и сразу от них отказались. Прошу удалить данные из обработки Вашими партнёрами и всех с ними связанных рассылок. Я могу сообщить данные на конкретный адрес электронной почты, поскольку являюсь заинтересованным лицом (дочь).  

Ползовался картой примерно 2,5 месяца,потом банк аннулировал все мои заемные средста ,без предупреждений,просрочек не было,хотелось бы узнать ,что это произошло?

Здравствуйте. Приставы направили в ПАО Сбербанк постановление об окончании исполнительного производства. Ссылку к документу прикрепляю. Поэтому обработайте пожалуйста информацию!

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я хочу закрыть счёт с последующем выводом моих денежных средств, но я видимо никого в банке не интересую. Чат молчит вторые сутки, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам. 

25.04.25 сделал заявку на изготовление именной банковской карты. На днях сказали, что карта готова и отправлена в регион получения карты. В чате и на горячей линии ничего незнают. На наводящие вопросы говорят/пишут ерунду, не знание конкретной инфоромации, не слушают своих клиентов банка. Не знаю как таких людей набипрают персонал.

Здравствуйте! Вступила в наследство после смерти мужа. Обратилась в банк чтобы погасить долг мужа. Сотрудники банка оформили документы и сказали, что со мной свяжутся. Никто не звонит. Обратилась на горячую линию, дали номер телефона чтобы решить этот вопрос. Звонила много раз не берут трубку. Ещё дважды обратилась на горячую линию, но увы вопрос не решён до сих пор. Скоро месяц как я обратилась с желанием погасить долг. Как быть? Ведь банк берет проценты за пользование денежными средствами, которых у меня нет!!! 06.05.2025 позвонили и сказали что проценты на долг начисляются, но оплатить до сих пор невозможно. Почему я должна платить проценты, если обратилась уже как месяц назад в банк и не пользовалась денежными средствами?

Уже больше 4 дней невозможн перевыпустить карту. Банк постоянно ссылается на закрытые правила. Смысл быть клиентом банка, оформлять подписку про, если нет возможности использовать карту? 

Добрый день! Меня зовут Елена.недели 2 назад перевела по сбп со своего счета в альфа банке 198т прило сообщение что все операции заблокированы обратитесь в чат. в чате попросили скинуть справку 2ндфл. я скинула в час справку 5.05 в районе 4х часов. уже скоро пройдет 2 дгя а чат молчил. очень грустная ситуация получается. жду ответа

Добрый день! ситуация - гражданин РФ - представитель на основании нотариально удостоверенной доверенность гражданина Армении, необходимо открыть счет для гражданина Армении чтобы перечислить на него положенные ему денежные средства за продажу квартиры. Возможно ли это, и если да - то какие документы нужны кроме доверенности?

С 2022 года я, как ИП, являюсь клиентом АО "Альфа-Банк" 06.05.2025 года АО "Альфа-Банк" БИК 044525593 в одностороннем порядке списало 30 000 рублей в пользу казначейства России (ФНС России), платеж № 39041. На мой запрос об основании проведенной операции, представитель АО "Альфа-банк" заявил о списании в счет задолженности по налогам. Но у меня нет задолженности по налогам, я оплатила их 01.05.2025. Я сообщила это представителю.Следующим предложенным основанием было: "деньги в размере 30 000 рублей списали в счет созданного вами платежа". На мой запрос предоставить подтверждение того, что платеж был создан мной, представитель АО "Альфа-банк" не смог ответить.В итоге, предоставить информацию об основании для списания денежных средств мне предоставить не смогли (или не захотели)Вот так вот получаешь деньги, а банк сам решает куда списывать. Я, если честно, не знаю что делать в такой ситуации и почему банк просто так решает как распоряжаться моими деньгами

Добрый день! ситуация - гражданин РФ - представитель на основании нотариально удостоверенной доверенность гражданина Армении, необходимо открыть счет для гражданина Армении чтобы перечислить на него положенные ему денежные средства за продажу квартиры. Возможно ли это, и если да - то какие документы нужны кроме доверенности?

Добрый день! ситуация - гражданин РФ - представитель на основании нотариально удостоверенной доверенность гражданина Армении, необходимо открыть счет для гражданина Армении чтобы перечислить на него положенные ему денежные средства за продажу квартиры. Возможно ли это, и если да - то какие документы нужны кроме доверенности?

Полный обсурд, согласия нет и не было, подтяните своих менеджеров кто привозит данные карты. По телефону добился положительного результата, спасибо девочкам из отдела.

Заблокировали карты, за перевод в размере 12 тысяч рублей,и уже 3 день банк обещает разблокировать карты,но не делает этого

Прекрасное обслуживание 

Добрый день.Есть какие то новости?Они оплатили Вам?вот отметил мне помощник АУ"Информацию передали, с банком там же связывались, надеемся до выходных деньги придут"

16 апреля был отправлен пакет документов для заключения мирового соглашения по кредитному договору № 1021714. В пакете документов отсутствует справка по форме банка. Воинская часть, где я работаю, категорически отказывается мне ее выдавать. Но есть справка 2 НДФЛ, где по-сути есть та же информация. Почему банк не рассматривает мое ЛМС и дождусь ли я какого-либо ответа?

Добрый день!Ранее я оформлял полис КАСКО от Банка. В чат поддержки мне прислали, ято в данный момент проходит акция при оформлении КАСКО у вас на сумму не менее 30 тыс. рублей, оформляется опция Premium на год бесплатно. Деталей никто мне не сказал, положение прислали в чат. Я ознакомился с ним перед оформлением полиса, но из-за невнимательности не увидел пункт, что полис должен оформляться через приложение Т-банк. При этом в чате поддержки мне не указали на это, а лишь сообщили, что по акции я прохожу и Premium оформиться автоматически. Через пару недель я обратился в чат еще раз, т.к. не понимал как это работает и попросил подробно, рассказать. Мне ответили, что все подключится в течение 30 дней с момента оформления полиса. Через 30 дней, Premium так и не был подключен. Я обратился к поддержке ещё раз и меня проигнорировали. Позже я написал еще раз и мне обещали все проверить. После проверки мне написали, что я по акции не прохожу, потому что полис оформлен не через приложение.

Сегодня закончился срок вклада. Когда и как я могу вывести денежные средства ? На сайте доступна только одна операация - Досрочно закрыть вклад.

Увидели какую то подозрительную операцию и заблокировали счёт,ххотя клиенты Ип могут переводить деньги на обычную карту и расчётный счёт для этого не обязателен, решила просто закрыть счёт и перевести деньги на другой в другом банке и ни как не переведут, отвечают по три четыре дня, ничего путного написать не могут, сделайте это сделайте то, в жизни с этим банком больше не свяжусь! Выпрашивать свои же деньги это я считаю глупо, 7 дней я сижу без денег из за того что кто то не хочет работать. 

ваш банк списал кописсию за снятие наличных в банкоматах якобы сторонних банков за 2023 и 2022 г Вопрос, на каком основании банк снимает комиссию по прошествию 3*х лет Причем я как физ лицо не имею возможности проверить баки которым принадлежали банкоматы через которые были сняты наличные средства в 2023 и 2022 г

29.04.2025 я снимал 300 000 в банкомате Сбербанка, и только через несколько дней узнал, что за это с меня взяли 2733 руб. комиссии. На экране банкомата ни какой не было информации ни о сумме комиссии, ни о том, что в принципе может взиматься комиссия при превышении месячного лимита. Какого либо уведомления о списании комиссии в другой форме отдельного тоже не было.Я не проверяю регулярно условий тарифа по карте и его возможные изменения, и к тому же я вижу, что эта комиссия появилась только после 1 сентября 2023 года, а карта Сбербанка у меня уже много лет.Каким образом я должнен был узнать, что будет взята эта комиссия за снятие наличных с карты?При этом банкомат не показывает информацию, если ты пытаешься снять сумму больше лимита. На моё обращение №250504-7000-908140 от 04.05.2025 ответили мне 07.05.2025 что при снятии наличных через банкомат размер комиссии не указывается, сервис тарифы и лимиты по карте доступен только в мобильном приложении.Что делать если нет мобильного приложения по какой либо причине, почему нарушаются права людей у которых данное приложение отсутствует? Так почему же тогда не предусмотрено отображение предупреждения, что ты месячный превысил лимит и что банкомат возьмет комиссию за операцию? Я считаю, что снятие комиссии банком неправомерно и нарушает мои права, если клиент не подтверждал, что согласен на комиссию. Когда я делаю перевод в онлайн-банке либо в банкомате, я всегда вижу на экране комиссию за операцию и имею возможность отказаться от операции при не согласии с самим наличием, либо с размером комиссии.Почему у меня нет возможности отказаться от операции по снятию наличных с карты при ознакомление с размером комиссии?

Банк в который я перевел деньги вернул его обратно вот его сообщение.Здравствуйте, Влас.К сожалению, платеж 510 477,2 руб. от 05.05.2025г. был возвращен отправителю, так как по результатам комплексной проверки, вам было ограничено дистанционное обслуживание. Информацию о причинах ограничения дистанционного обслуживания банк не разглашает. Решение принимается индивидуально, на основании множества факторов. Обратитесь к отправителю и укажите новые реквизиты для перечисления денежных средств. Приносим извинения за возможные неудобства.То есть денежные средства вернулись обратно на мой счет ozon банка.Должны ввостоновить личный кабинет так как денег у меня нету они вернулись вам в банк.я буду писать претензию!

Здравствуйте. У меня такая ситуация, производила оплату с карты платинум и три раза выходила ошибка оплаты на четвёртый раз прошла, но чуть позже за эти три операции деньги сняли и сейчас они в статусе неуспешно, операция отклонена. До 17 мая идет оспаривание операций

хочу оставить жалобу на руководителя офиса Ленина 57/2 и кассира,которые отказали в обслуживании ссылаясь на то,что паспорт недействительный.А сотрудники на 8 марта,приняли без проблем.а то что клиент является Премиум клиентов в вашем банке,вас не волнует ?то что обслуживается уже не первый год тоже не волнуе.(у вас же есть электронный архив где вы могли посмотреть паспорт клиента,который предоставлялся ранее)хамское отношение руководителя-это тоже отдельная история-вышла,фыркнула.Оставляйте жалобу,вот мы и оставили.научите ее общаться с клиентами.жду обратную связь от альфа банка в решении вопроса!!!!

Вас не смущает абсурдность ситуации? Я пришел с паспортом лично, записали мой разговор три раза, что я несу ответственность за снятие денег. Но при этом ваш банк обыскал весь мой телефон, просил создать и привести коллегию из моих родственников, вас не устраивала причину, зачем и куда я снимаю свои деньги. И на все это я потратил неделю? Это все нормально для Вас?

Банк наложил ограничения на 80 тысяч! Неизвестно когда вернут деньги, при этом когда вернут, как было обозначено самим банком,прекращают наши отношения. При этом они снимают деньги за подписку! Зачем мне ваша подписка, если вы не даете пользоваться счетом, не даете снимать и переводить деньги!! Какое преимущество мне дает подписка, если есть ограничения и после вывода денег вы вообще расторгнете договор?!??

Моя история началась 25 апреля 2025 года, когда я пришли с нужными документами в отделение банка по адресу Самара проспект Кирова 391. Мне оформили обращение CR-15014397. Оператор сказал что проверка документов проходит в течении 3-5 дней. И как только все будет готово мы вам позвоним или придет смс. До 5 мая никого звонка или смс не было. После звонка на горячую линию, где меня перебрасывали из отдела в отдел со словами что они этим не занимаются. Мне наконец то ответили, что 3- 5 дней это минимальный срок, оказывается они имеют право проверять документы до 30 дней. Сегодня утром, т е. 7 мая пришла смс, что я могу получить средства в том отделение в котором я писала заявление. Придя в 11.50 в отделения, началось оформление для получение наследных средств. И оказался что счёт заблокирован. Вот так внезапно, за 2 недели банк не удосужился все правильно подготовить. Оператор сказала ждите, Я ждала просто так почти 2 часа. После чего мне было сказано что мониторинг не отвечает, наверно много обращений и как будет от них ответ то мне сразу позвонят. Ну если не сегодня то 12 мая. Т.е. банк просто на свое усмотрение решает отдавать мне деньги или нет. 

получаю детское пособие на тинькоф. Сейчас у меня есть задолжность по кредитной карте. вывести социальные деньги не дают возможности, а сейчас вообще не отвечает тех поддержка. Просьба разобраться в этом вопросе.

Я оставлял обращение в банке но банк постоянно переносит уже с 17.04.2025 года уже 07.05.2025 банк говорит что ответит 08.05.2025 но так и не ответил по поводу обращения №250417-7001-275607 первый раз оставил не так поняли я сказал банку вы дали согласие 24.01.2025 на разблокировку, в итоге все также банк не разблокировал написал первое обращение банк написал не можем вам разблокировать карту сбербанка но мне не карту надо а личный кабинет и выпуск карт они сказали что вышла ошибка и заново создали обращение которое уже переносят постоянно может быть щас опять такое что на обращение должны ответить 08.05.2025 а в итоге перенесут

Добрый день!При попытке снять деньги с дебетовой карты, карта осталась в банкомате. Перевыпуск заблокирован. На обращение, поданное в банке получен ответ: [07.05.2025 в 14:46]Обращение рассмотреноМы рассмотрели ваше обращение №2505067001293113 от 06.05.2025. Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Моя карта является зарплатной, так же у Вас размещены два депозита. Прошу снять блокировку на перевыпуск карты.

Я никаких сомнительных операций не совершал. Предоставил все необходимые документы. После обращения, пришел отказ в обслуживании. Я буду писать жалобы дальше и готовлю запрос в ЦБ и Росинформмониторинг.Я хранил деньги, совершал траты по карте, копил кеш беки и т д, и у меня подписка халва десятка, за которую я заплатил деньги банку. Требую произвести полный возврат средств по ставке ЦБ 21%, плюс траты на подписку и через суд буду требовать неустойку за ущерб!Прошу помочь! Повторяюсь блокировка незаконнна. Деньги забирать и и закрыть счет до решения суда не собираюсь.Кто принимает это незаконные решения? Которые портят мнение о банке? Я клиент этого банка с 2014 года и всегда хранил там денежные средства! 

Здравствуйте. Приехала в отделение Камкомбанка у м. Пл. Победы, курс был выставлен 84.15 руб. Когда я подошёл к кассе, то мне заявили курс 86,05 руб. Что за обман? Я через полгорода ехал к вам, чтобы приобрести валюту, но вы на месте занимаетесь наедаловом. Отправляю жалобу в ЦБ, на сайте об этом нет ни слова 

Здравствуйте. Приехал в отделение Камкомбанка у м. Пл. Победы, курс был выставлен 84.15 руб. Когда я подошёл к кассе, то мне заявили курс 86,05 руб. Что за обман? Я через полгорода ехал к вам, чтобы приобрести валюту, но вы на месте занимаетесь наедаловом. Отправляю жалобу в ЦБ, на сайте об этом нет ни слова 

Прошу разобраться в ситуации с блокировкий банковских продуктов и разблокировать доступ к банковским продуктаи. На карту банку получаю зароботную плату. Открыты кредитные продукты и счет привязан к социальным выплатам. 02.05 - обнаружил, что счета заблокированы. 04.05 - в отделении банка причину не нашли блокировок и оформили обращение №250504-7000-471550. 05.05 в разговоре с сотрудником банка по номеру 900 получил ответ, что причина блокировки " компрометация данных". Было создано обращение и получен ответ - "Н...... А......., мы рассмотрели ваше обращение №2505057000969467 от 05.05.2025. Не можем разблокировать счёт *4556, согласно п.3.3 Условий s.sber.ru/BC2Vt Откройте новый счёт в приложении СберБанк Онлайн. СберБанк. При этом открытие новых продуктов - так же заблокировано. 

Как позвонить начальнику отделения юрлиц сбербанка евпатория по улице 9 мая 47,где можно узнать номер телефона. 

Добрый день, с меня кредитной карты списали за СберСтрахование. Деньги сняли 5 мая, в размере 983, 31 коп.Никаких договоров по страхованию жизни я не заключал. Очень неприятно, как я могу вернуть мои деньги. Хочу закрыть кредитный счёт, если мой вопрос не решится.

Вы мне 05.05 говорили, что решите до 07.05Сегодня 07.05, завтра выходные!В чем сложности то?!Почему я должен столько времени ждать?Или жалобу в ЦБ написать???

А почему я писал обязательство, мне сняли? 

Добрый день, могут ли мне отказать в открытии счета, если я ранее находился в перечне росфинмониторинга ?

Добрый день!Направил подробные данные на указанный адрес.

получила приятный ответ на свое возражение, хочу на банки ру разместить отзыв, напишите путь

Банк Заблокировал ДБО. Банк запросил для разблокировки комплект документов, среди которых чеки/справки от ОТПРАВИТЕЛЯ платежа(!!!) с подтверждением операций с использованием СБП. Справки должны быть заверенные в офисе банк. На мой вопрос если это была [censored] проданная на бирже, тогда какой комплект документов нужен вместо вышеперечисленного? Сотрудник ответил, что необходимо приложить с криптовалютной площадки (биржа) все скрин шоты (ордер, сделку, чек от отправителя, мое ФИО). Весь комплект был предоставлен в 100% объеме, но СБ Банка не разблокировала ссылаясь на неполный комплект док-тов: нет справок, чеков, заверенных в банке(отправителя). Предоставить справки из банка нет возможности - т.к. сделка была через интернет и криптобиржу, отправитель не выходит на связь.

Дополню банк опять продлил до 14.05.2025 мне сколько ещё ждать переносов?

Скажите причину отказа в перевыпуске карты и обслуживании

Была назначена встреча с представителем, чтобы он привез перевыпущенную кредитную карту. представитель привез конверт, я открыла там была дебетовая и кредитка. все сделали по дебетовой и потом курьер не спросив, ничего не сказав просто оформил без моего согласия мне кредитную карту, узнала я об этом только когда зашла в приложение банка и увидела, что она активна! почему и зачем - не понятно! отвратительное отношение банка, обманывают и недоговаривают информацию!