Привет отказ в выдаче дебетовой карты сбербанка хотя получал зарплату хотел бы уточнить пишут выдача карты отказано согласно условиям по Сбербанк я уже писал в поддержку типа компрометация была хотел бы снять ограничение и получить банковскую карту 

Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое яблоко", оплатила картой альфа банка, получила заказ и кэшбэк. Через какое-то время заметила, что баланс бонусный стал отрицательны. Написала в поддержку, на что получила ответ: "От магзина поступила информация, что вы отменили заказ". Я прикладываю все скрины, по истории операций также видно, что покупка не отменена, возвратов на карту тоже не поступало. Выставляю кучу обращений, уже даже с подтвнрждением золотого яблока, на что получаю постоянно одни и те же отписки : "Вы отменили заказ". Так вот, дорогой альфа банк, попахивает это мошенничеством. С моей стороны были предоставленв все подтверждения и тем более, банк может сам сделать запрос в магазин и убедится, что заказ исполнен, но им проще отфутболить клиента. замечательный сервис!

Здравствуйте. Являюсь заопратным клиентом вашего банка более 10 лет. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3х лет (до февраля 2026 г). Повлияет ли эта ситуация на действующую ипотеку?

На каком правовом основании банк 06.05. 2025 в 12:15 заблокировал мне интернет-банк и зачисленные на мой счёт кредитные средства?Единственное действие, после которого мне все заблокировали, был перевод на 100 000 р. на свой же банковский счёт в Газпромбанке.Сотрудник службы безопасности София по телефону предъявила мне абсолютно неправомерные требования о том, что для разблокировки счета и кредитных средств я "должен привести в банк либо жену либо сына, либо кого - нибудь из близких родственников"Как это понимать, я, врач, доктор медицинских наук, работаю в крупной государственной клинике, не лишён или ограничен в дееспособности...Или 

Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают.

Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка?

Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и запрет на перевыпуск карты и счёта, что мне теперь делать ? Всегда пользовался банком и всё устраивало и нравилось, а теперь из за небольших (Понятных) переводов которые я объяснил банку и подтвердил, я попал каким то образом под подозрения на основании 115 ФЗ. Прошу заного открыть мне счёт и разрешить сделать дебетовую карту, снять любые ограничения и разрешить снова пользоваться моим банком, так как считаю эту блокировку ошибкой банка.

По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех моих карт ДЕБ. и КРЕД. («режим 200»-запрет дебетования). Я лично совершил 4 визта в разные Отделения А.Банка в г. Долгопрудный и г. Зеленоград, при всех усердных СТАРАНИЯХ Сотрудников этих отделений АБ не получается снять блокироку.Я Предоставил все выписки от банков отправителей с печатями в Эл. Виде.Причина блокировки мне не понятна. Я являюсь Добросовестным налогоплпательщиком и пользователем Банковских услуг РФ с 1997г. Блокирока произошла после поступлений на мою Деб. карту двух Переводов от Физ.лица: на 49000р. и 35400р.На мои Обращения: А-2504196895, A-2504197923, А-2504264411, A-25050612766 в Call-Центр отвечают издеательским шаблонным ответом!У меня безцеремонно и безъосновательно заблокировали 82000р.! В ответе: "не всем же наши условия ПО Душе” ! )) Захвачены в ловушку» 82000р. и Сори ОТ СЛУЖБЫ ОБРАЩЕНИЙ - что жаль что это мне не по душе! ))Складывается впечатление заинтересованности СБ в игнорировании Обращений!!!

Я нахожусь не в России и на моем счету есть ограничения, мне нужно наблюдать за аккредитивои в Сбербанк Онлайн. Возможности посетить офис нету, позвонить тоже не могу, звонки обрываются. Снимите ограничения! Никаких фин операций совершатьсч не будет! Я РФ пока что не планирую прилетать 

Помогите пожалуйста, сколько еще ждать ответа от поддержки, почему никто не подключается и не решает вопросы???? Я жду уже более 12 часов, в чем дело? Как мне решить проблему? Где старший оператор????

Ужасно долгий ответ в поддержке, вчера наложили ограничения на счёт, я написал в чат, никто так и не прочел что я написал, а я на озон банк получаю зарплату и не могу вывести деньги, дурдом полный, мне срочно нужны деньги которые лежат на моем аккаунте, ответьте мне хотя бы здесь

Процентная ставка останется прежней?

Вы издеваетесь???Что можно проверять с 26.04.2025 вот уже 11 дней!Я вроде по русски пишу!ПОСЛЕ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАЛОЖЕННОГО ИМУЩЕСТВА В РАМКАХ ДЕЛА О БАНКРОТСТВЕ ГРАЖДАНИНА ЗАЛОГ ПРЕКРАЩАЕТСЯ, ИМУЩЕСТВО ПЕРЕХОДИТ К ПОКУПАТЕЛЮ СВОБОДНЫМ ОТ ОБРЕМЕНЕНИЙ!!!И потом разбирайтесь с управляющим хоть сколько!Есть судебная практика!Ознакомьтесь!Согласно действующему в настоящее время правовому регулированию после реализации заложенного имущества в рамках дела о банкротстве гражданина залог прекращается, имущество переходит к покупателю свободным от обременений.Указанная позиция согласуется правовой позицией, изложенной в определении Верховного Суда Российской Федерации от 01.09.2021 N 310- ЭС21-6469ЕЩЕ РАЗ!ПОСЛЕ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАЛОЖЕННОГО ИМУЩЕСТВА В РАМКАХ ДЕЛА О БАНКРОТСТВЕ ГРАЖДАНИНА ЗАЛОГ ПРЕКРАЩАЕТСЯ, ИМУЩЕСТВО ПЕРЕХОДИТ К ПОКУПАТЕЛЮ СВОБОДНЫМ ОТ ОБРЕМЕНЕНИЙ!!!ТОРГИ были 09.04.2025Я оплатил 14.04.2025БАНК УЗНАЛ 26.04.2025, ЧТО ИМУЩЕСТВО РЕАЛИЗОВАНО ЧЕРЕЗ ТОРГИ!

Добрый день , писал заявления на закрытия счета по номеру ***, можно узнать когда придут деньги уже прошло 11 дней , персональный менеджер не отвечает, либо чтобы другой менеджер связался по номеру ***

Да толку то?Снова выходные 4 дняЯ знаю, что залог будет снят на следующей неделе скорее всегоМесяц слит в унитаз с момента полной оплаты мною!И более двух недель слито в унитаз с 26.04, когда мы здесь тупо переписываемся

С наступающим, так и не получилось ответ на свой вопрос....

как отключить платное оповещение на телефоне?

Добрый день! 6 мая мной были положены в банкомат Сбербанка денежные средства в рамере 22 тыс. руб. (все купюры по 2 тыс.) банкомат зажевал и не отдал и не зачислил на счет. Деньги нудны срочно на стоматолога, оплату жилья, проезд и пр. Работать пока возможности нет, эти деньги очень нужны. Обращение в Сбербанк результата не дал, слишком долго ждать ответа. 

А через сколько времени можно расчитывать на пересмотрение решение ?Я не понимаю почему мои переводы как то связанны с "методическими рекомендации ЦБ в соответствии со 115-ФЗ" суммы переводов не превышают даже 10 тысяч рублей, оборот по карте был меньше типичного за месяц, банк не помог и даже не попытался помочь решить проблему, сразу сказали закрывать счёт, а в чате написали пункты предоставления информации и их либо недостаточно, либо они вовсе не то что ожидал увидеть банк, почему принималось такое решение, банк может оставить без объяснения причины. Я считаю решение не верным и требую перевыпуск счёта и карты. У меня группа с аудиторией более 25000 человек и всем советовал ваш банк, а теперь меня заблокировали и какой же пример я буду подавать людям ? Я надеюсь банк изменит решение или мне придётся оставить хорошие отзывы о нём в прошлом. Рассчитываю на ваше понимание.

Хорошо я вас понял, с кем мне связаться, что бы я получил развёрнутый ответ на этот вопрос ? Мне нужен компетентный специалист в данной области. Не может быть такого, пересмотреть решения банк может в индивидуальном порядке, а значит мне нужен сотрудник который поможет мне и скажет какую информацию предоставить, что бы подтвердить прозрачность переводов и операций. Если банк совершил ошибку и заблокировал добросовестного клиента, об это должны знать люди.

Альфа, специально открыл для этого,сначало выводил,а потом не выводит.

как оплатить займ

Мне заблокировали онлайн доступ. Моим аккаунтом не владеет никто другой, деньги я не переводил никому и никуда. Мне нужна эта карта, а ехать в Москву я не могу. 

Хотим в Вашем 9038/01476 отделении Сбербанка провести сделку (ДКП) с открытием Аккредитива. Надо ли на эту сделку записываться заранее и проводите ли Вы электронную регистрацию?

У меня списали комиссию за услугу уведомления которая была отключена, в истории моих обращений в ваш банк это все есть. В первый раз ситуация была решена через поддержку банка, повторилась вновь и теперь мне пишут что по условиям списали. Так я на эти условия не соглашался, мне подключили эту услугу или ваши сотрудники или ваша автоматическая система. Прошу аннулировать овердрафт на моем счету. Так же я открыл новую карту и пополнял ее, так вы умудрились ее перевести на карту с отрицательным остатком для его погашения. Считаю это крайней степенью наглости!

Отправил данные на почту 

Я вам говорю, что никогда не занимался мошеннической деятельностью. Как мне исключить себя из этого списка? Или до конца жизни с наличкой из-за ваших комплексных проверок ходить?Можеть быть стоит комплексно со мной пообщаться, чтобы всё выянить? А то мне даже никто не писал и не звонил!

Ну значит и у меня добавить нечего, отзыв будет отрицательный, решать проблему никто не намерен и даже не хочет помочь разобраться в ситуации. Благодарю за ответы.

Добрый день. ! Вышло мировое соглашение , утвержденный в суде , позвонила в отдел который занимается этими делами , сообщили что надо сходить банк третьему лицу который будет отплачивать ипотеку тк нам нужен ГРафик рассрочки с суммой госпошлины и издержек на 33238, в сберланк онлайне не поменялась ни ставка , ни график , ни сумма корректная задолженности , конца края нет , хотя в опрелендение прописано что после выхода определения все должно поменяться , после обращения третьим лицом ответ :Наталья Леонидовна, мы рассмотрели ваше обращение Отображение графика платежей по кредиту, по которому вы не являетесь участником кредитной сделки(заёмщиком, созаёмщиком) технически не реализовано. Мы подготовили для вас информацию, как можно проводить оплату кредита, ознакомиться с ней вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн http://sberbank.ru/sms/ob или в офисе банка с паспортом и номером обращения. СберБанк. Суть проблемы : нужно куда оплачивать госпошлину и издержки , новый график с новой процентной ставкой , и сума задолженности правильная , прикладываю определение суда , претензия к работе именно к отделу кто этим занимается вопросами 

А как скоро снимут ограничения и я смогу получить карту 

Банк начислил плату за обслуживание счета. До этого платы за обслуживание не было. После обращения в службу поддержки, подлержка, что теперь все опять бесплатно. Как это понимать? И почему теперь баланс счета отрицательный? 

У меня открыта кредитная карта с беспроцентным периодом 365 дней , я регулярно вносила по этой карте платежи начиная с июля месяца 2024 года. в этом месяце не смогла внести платеж в размере 300₽ по причине того, что банк заблокировал вход в личный кабинет, писал о том, что я сменила номер телефона, хотя я его не меняла!Пока я разобралась с этой историей, вышла просрочка 2 дня, сотрудники банка разблокировали вход в кабинет. И я увидела, что банк убрал у меня беспроцентный период и начислил мне переплату в размере 75000 руб. За весь период пользования картой. Есть ли шанс оспорить эту сумму у банка и я готова загасить весь платеж и закрыть эту карту. Так как считаю, что не по своей вине не могла внести платеж, а из-за ошибки работы сервиса банка. Помогите разобраться в этой истории. 

Так ведь это первое, что я сделал. Цб отправил в ваш банк. 

Добрый день! Я оформила он-лайн кату Апельсин в Перекрёстке доставить её должны были 5мая 2025 года с 25 до 17. Но не успели. Мы договорились на доставку в пятницу. Но забыли, что это праздник Сегодня 8 мая мне должна доставить курьер Алина. Они позвонила. Я задала вопрос, зачем они мне звонили в о вторник и среду, предупреждая, что курьер будет в пятницу. В ответ ч услышала, что она тут не при чем. Я попросила передать руководству. В ответ я выслушала, что с руководством у неё связи нет. Потом мне было заявлено, что она представитель банка. На что я попросила её и вести, как представитель банка. Дальше беседа напоминала перепалку с трудным невоспитанным родростком. Гонор и отсутствие должного воспитания. Это не мои проблемы, а ваши. Научите девушку разговаривать с клиентами. 

Банк ограничил действия по счету, пришел выйгрыш с казино 65 тысяч рублей. Предоставил банку всю информацию, подтверждаюющее это (скриншот с ЛК). Проверили, отказали в восстановлении, предложили получить денежные средства, путем закрытия счета. Теперь самое интересное, вывести остаток они согласны, только на мой счет в другом банке. Я объяснил, что счета в другом банке у меня нет и просил перевести на счет моего ближайшего родственника, в процессе чего получил отказ. Банк ссылается на то, что согласно клиентским правилам, перевод при закрытии только на счет, открытый на мое имя. В пункте 5 статьи 859 ГК РФ написано, что банк должен вывести средства на реквезиты, которые укажу я, конкретики о том, что должен быть счет на мое имя и все прочее там нет. Таким образом, ОЗОН банк неправомерно удерживает мои денежные средства 

12 мая заканчивается льготный период по покупкам с "годом без процентов". Льготный период по обычным покупкам и снятию наличных заканчивается нескоро, дней через 40, - естественно его я гасить не хочу да и денег пока на это нет. Но порядок погашения задолженности таков, что "год без процентов" погасится в самом конце, то есть чтобы его закрыть, надо погасить всю задолженность. Логичнее и удобнее для клиентов было бы, чтобы сначала гасилась задолженность, по которой срок ближе, или еще лучше, была возможность выбора. Как мне теперь погасить "год без процентов", не закрывая основную задолженность? 

Вчера вечером произошла неприятная ситуация. Человека обманули на "Авито" и указали мой номер в качестве получателя, мошенника на "Авито" заблокировали, я понятия не имею кто это был. Мне пришли деньги, но т.к меня не было дома узнать обо всем этом получилось своевременно. По итогу связались с обманутым человеком, обо всем поговорили, но деньги я ему вернуть не могу т.к мне ограничили операции по переводам и в целом любые действия со средствами в банке. Обращение в чате ни к чему не привело, вчера в 8 вечера бот написал мне, что пригласил оператора, но никакого ответа не последовало. С другого телефона (потому что при попытке позвонить на горячую линию со своего номера бот сбрасывал трубку, не давая связаться с оператором, отправлял лишь ждать ответа в чате) удалось поговорить с живым человеком из поддержки банка (дважды, вчера и сегодня), объяснила ситуацию, мою информацию приняли, спросили про предыдущие переводы, все им объяснила, сказали, что в скором времени мне ответят в чате, что моя проблема в приоритете, но ответа так и нет, тишина. Как мне поступить в данной ситуации? Счет закрывать не хотелось бы, до этого момента нравлось пользоваться Озон картой и устраивали условия самого банка, но с такой поддержкой больше не хотелось бы иметь дел. На карте все сбережения, которые сейчас никуда не вывести и ничего не оплатить, что делать? 

Хорошо, буду ждать обратной связи, спасибо

07.05.2025 была записана на 19:00 в городе Сургут по адресу Ленина. Получилось приехать по раньше. Взяла талон, жду. Прилетает аларма на телефон, что сейчас подойдёт менеджер. Ок я рада что с экономила время. На информативном табло загорелось что меня обслуживают. 20 минут и ждала когда же подойдёт ко мне менеджер, но безуспешно. Не дождавшись я уехала. Попытка 2. Приезжаю ко времени по записи 19:00. Всё тоже самое. Котя вам сейчас подойдёт менеджер. ок жду все по тому же сценарию. Только в 19:00 запись аннулируется и я исчезаю с табло. И они в душе не чают кто я такая. Так я и не попала. Обслуживание на дне. Вопрос на каком основании не оказав услугу вы аннулировали запись? И кто будет компенсировать мое потерянное время?

Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано по причине: " не успеем". Однако стали навязывать покупку облигаций. Я четко обозначил задачу: " открыть накопительный счет на минимальный остаток". Меня как будто не слышали продолжали навязывать облигации. Я сказал, что если сейчас менеджер банка продолжит в том же ключе я встану и уйду. Однако менеджера это на остановило. Он продолжил навязывание покупки облигаций вместо открытия накопительного счета говоря, что только их нужно покупать. Я встал и ушел. Простите это что? Что за навязывание услуг? Если Вы не заинтересованы в новых клиентах так и разместите информацию, что "Новым клиентам "Альфа банк" предлагает только покупку облигаций. Вклады и счета не открываем. " Вообще это конечно полный треш обслуживания. По телефонам горячей линии не пробиться. На связи только робот. В офисах видимо тоже только оботы.

Здравствуйте. Раньше я перевыпускал нормально карты, т.к. постоянно платил с сайтов и они автоматом списывали деньги. В феврале заблокировал карту, которую оформил в октябре. Сейчас при оформлении карты пишет, что Мы не можем активировать карту. активации карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Я пришёл в банк, что бы спросить, что с этим делать. Мне сказали подождать пару месяцев. Я подождал, но ничего не произошло.

28 апреля 2025 годв ошибочно перевел себе на счет на торговую площадку Валбериз. Через 30 секунд попросил у оператора вернуть деньги, посмотрев на рекламу банка, что вернем, только обратитесь. Уже пол месяца не могу найт концы с концами. Я с валберисом банком никаких договоров не заключал. Мне открыли там счет без моего согласия. Деньги там, я узнавал. Я прошу решить эту проблему Т-банк доверяя его репутации. Но репутация у т-банка оказалась как у пацанов: "Пацан дал слово, пацан слово обратно взял". Реклама банковская соврала. Никто не пытается помочь мне забрать ошибочно перечисленные деньги. Все меня загняют как скотину на Госуслуги. Хотя я не хочу заходить на этот, по моему мнению, сайт созданный мошенниками сайт нужен только. чтобы обманывать пенсиоанеров и набирать на них многомеллионные кредиты... Я с мошенниками в эти игры не играю. Забрать самому я не могу, так как у меня нет аккаута на госуслугах. Я сообщил в валбериз банк, что мне пришли деньги ошибочно зачисленные. В так называемом банке валбериз, мне говорят, заходи на мошеннический сайт, регистрируйся там и мы тебе деньги вернем. Но т-банк своей рекламой обещал мне помочь в этом деле, этого он не делает и отфутболивает меня в, по моему мнению, мошеннический банк, под непонятным названием влбберис, а я не хочу с ним иметь дело, т.к. в нем на мой телефон открыли на данные "Игорь", счет. Никаких данных я им не продоставлял. Как можно открывать счета на имя "Игорь" в наше время, в банке, когда центральный банк тщательно следит за каждой буквой. То что он, по моему мнению предпенсионара, мошеннический говорит и то, что невозможно обратно вернуть свои деньги. Разве могло произойти такое в т-банке? И еще, когда я стал настаивать чтобы т-банк сам разобрался и вернул мои деньги, ведь я подал заявление и туда и сюда, почему-то в т-банке убрали из моей истории операций эту операцию и ее нет... Что за дела? Или это подделка документов или же т-банк уже решил эту проблему или решает и убрал эту операцию. О ней можно найти сведения или в процессинговом центре или же по переводу в по моему мнению мошеннический банк.. ПРошу разобраться и помочь мне вернуть деньги. В мошенническом банке я заявил, что мне пришли деньги, здесь заявил что отправил. Т.е. все юрудические формальности соблюдены. Всегда т=банк обычно помогал мне, неужели вы испортились после того как из него ушел Тинькоф? При всем этом номер телефона отправления и номер телефона отправителя совпадают. Со всех сторон есть согласие. Сам я сделать это не могу, так как на Госуслуги я не хочу, вокруг меня изи 80 человек 79 пенсионеров были обмануты и потеряли каждый от 2 до 3 миллионов денег. Я что сумашедший регистрироваться на Госуслугах?

Отвратительное обслуживание и отношение к своим же премиальным клиентам! Пол года назад убедили коллеги,что отличный банк,но сделала большую ошибку перейдя в него!Была за границей и нужно было на свою же карту сделать перевод денег (уже не первый раз делаю такие переводы на свою же карту другого банка),и перевод блокируют и пишут банк перезвонит через 15 мин. Перезвонил сб и ответила на все его вопросы! Находилась в это врем за границей в Турции, и они мне без обьяснения причин блокируют карты и приложение мобильные. Я своими же деньгами не могу ничего сделать находясь за границей!Я звонила несколько раз тратя свои деньги из за границы и предоставляла всю информацию и в итоге сказали идите в офис и после этого можно будет разблокировать. В итоге я не смогла воспользоваться премиальным пакетом как вип клиент и осталась без денег!А еще и вип менеджер ушел в отпуск на неделю и якобы замещающего нет!Беспредел!Когда я спросила,на каком основании заблокировали, на что получила ответ банк имеет полное право. На ответ компенсаций или еще чего-то, нет не предусмотрено. Т.е банк че хочет то и делает!Принципиально теперь откажусь от всех услуг и уйду с данного банка!Как и ранее говтрила,данный банк является сам мошеническим и отвратитеььным в обслуживании!В СБ такое общение было по телефону,как буд то там сидит царь и бог и вершит судьбы и ему ничего за это не будет!Отвратительный сервис!Буду отказываться по приезду от этого мошенического банка!!!а теперь подскажите мне,как я могу узнать замещающего менеджера который у вас в отпуске,чтобы связаться с ним по расторжению зарплатного проекта и его закрытия в вашем банке?

И что мне делать?Каков выход из данной ситуации вы мне предлагаете? В рекламе было четко написано. Я эту рекламу отправил в чате личного кабинета. В ней вы обещаете возврат денег без проблем. Здесь не нужно даже человека искать и его спрашивать разрешения. Вы же не мошеннический банк куда вы отправили деньги, а нормальный солидный банк с обещанием помогать своим клиентам. В том банке есть заявление мое, о деньгах поступивших мне и что они могут их забрать обратно. В вашем банке у меня есть заявление вернуть деньги. Если даже в такой ситуации наступает тупик, то это же вся система тогда создана для мошенников проходимцев и воров и через какое-то время из банков как только ситуация с процентом измениться все деньги заберут и ваш банк лопнет как и другие банки. Доверия ведь не будет. Неужели не понятно, к чему приводят такие ситуации. 

Здравствуйте, у меня списали с сайта cybermind G VIDNOE Rus, деньги 1990 рублей, помогите вернуть, я отписался, в тех поддержку написал, жду ответа. 

Поддержка категорически отказывается выводить деньги на сторонний счет, даже после предоставления им информации на то, что они не имеют права удерживать мои средства, отвечают по шаблону, заставляют открыть счет в другом банке (но в чате пишут что рекомендуют), ссылаясь на то, что согласно клиентским правилам, вывод остатка можно только на мой счет в другом банке, но это правило противоречит закону РФ

Добрый день! Подскажите, что случилось с сервисом в Т-Банке? Меня сотрудники "динамят" с 06.05.2025. Я назначаю встречу с представителем для подтверждения t-id. И уже 3 встречи отменяют, без согласования со мной. В чате пишут неадекватные объяснения: либр мы не успели подготовить документы (Какие документы, позвольте спросить? Нужен прост сотрудник с камерой для фотографирования моего паспорта); либо мы до вас не дозвонились, чтобы подтвердить встречу (нонсенс, Я не получала звонков, пропущенных у меня нет). Я очень разочарована. Не хочется после такого заниматься делами через Т-Банк. Дайте обратную связь. Прошу провести проверку. 

Я пенсионерка, многодетная мать троих детей- инвалидов. Коренная русская москвичка, проживаю в ЦАО. Не работаю. Имею в Альфа-банке кредит на машину и кредитные карты. Имущества кроме маленькой кварты , где прописан оеьенок- инвалид и бабушка у меня нет. Стараюсь гасить вовремя и не допускать просрочек. вчера по системе быстрых платежей переводила полученные пенсии со счета в Сбербанке в Альфабанк. Рассчитывала, что деньги зачислятся автоматически на дебетовый счет и с него я смогу перевести на нужную кредитную карту. соазу же обратилась в банк, когда увидела не проступление не средств. Но специалист сказала, что они просто еще не зачислились. Уже сегоня утром , со специалистом банка, выяснили, что деньги пришли на другкб кредитную карту. спркуталист отказывается помочь И перенаправить деньги . При быстрых платежах номер счета на который зачисляются деньги не видишь. Специалист убеждает, что я сама, когда-то давно отметила коедику, как приход всех быстрых платежей. Но я с этим не согласна. Я бы нстестаенно так не сделала. уаерена, что банк сам, автоматически осуществил настройку. 1. банк не клиентоориентирован2. к пользователям относятся, как источнику дохода. бездушел и не заботливо3. свои ошибки списывают на клиентов4. диалог с багком практически невозможен 5. проблемы не решаются вообще  своими действиями, банк практически вынуждает своих пользователей к процедуре банкротства. Вместо того, что бы помогать Многолетним , добросовестным клиентам, банк ради выгоды в копейки , вынуждает вкладчиков прибегать к процедурам банкротства. Своим удачным отношением и не желанием идти на встречу клиентам, банк сознательно ухудшает финансовое положение пользователь, практически выгуждая их идти на процедуры банкротства 

Здравствуйте! 08 мая стала клиентом банка, хотела воспользоваться кредитной картой, при первой попытке снятия денег заблокировали карту и вылетело приложение. Блокировка была связана с подозрением на мошеннические действия от СБ. Весь вечер ждала звонок от сотрудника, сама звонила на горячую линию 2 раза, сообщили, что нужно ждать. На следующий день позвонила девушка, задала вопросы, положила трубку, карта и приложение так и остались заблокированные. Я не успела задать соответствующие вопросы самой девушке) Что мне по итогу делать? Как разблокировать карту? 

С двух снятий наличных 8 мая 2025 года в 11:50 сняли по 300 рублей. При этом нигде не была указана комиссия! В итоге сняли 600 рублей без моего ведома и согласия! могут ли мне вернуть деньги? 

У меня рассрочка на автомобиль в первый год сделал каско в салоне, и все хорошо, а вот во второй год я купил новый полис послал его и квитанцию на сайт , где все посылается на их платформе и вы никогда не сможете доказать, что вы присылали, а что нет, а банк конечно же скажет, что вы ничего не прислали и назначит дополнительный платеж по рассрочке, по нарушению кредитного договора. Так же в потдержке пишется, что если что-то не так с вашим письмом по каско, то вам отправят СМС- СООБЩЕНИЕ , а они отправляют это в уведомление банковского приложения, где постоянно приходит всякий спам про услуги банка. Это какое-то безобразие 

Хорошо, буду ждать. Посмотрим, сдержите ли вы слово или нет

Добрый день!Пользовался кредитной и дебетовой банковскими картами.В 2023 году закрыл кредитную, в 2024 году дебетовую карту.Несколько раз подавал заявку на получение новой дебетовой карты, всякий раз получал отказ.Курьеры злятся, что едут через полгорода ко мне, а в итоге не получается выпустить.Звонил на 900, сказали что ограничений у меня нет, служба комплаэнса подтвердила.Помогите, пожалуйста, с получением карты.

У данного банка огромное отличие от других банков - это скорость решения вопроса и готовность к его решению. Сегодня 09.05 списали денежные средства, а рассмотрение вопроса будет до 19.05. Никто не контролирует списания, банк безразличен к клиенту и его денежным средствам.Сегодня с моей карты произошло списание денежных средств в сумме 1499 р. некой организацией с которой я не заключала договоров, реквизиты своих карт не оставляла, у этой организации ничего не брала и ей же ничего не предоставляла. Позвонила в банк, чтобы решили этот вопрос, поскольку это были единственные денежные средства, которые оставались на моем счете. Сотрудник банка посоветовал мне обратиться в полицию и сообщил о том, что якобы эти реквизиты я предоставила данной организации сама. Этот вопрос будет решаться целых 10 дней. Я просида сотрудника банка отследить договор с данной организацией или покупку, которую я могла совершить, но банк мне отказал. В отмене операции и возврате незаконно списанных денежных средств тоже отказал, повторно упомянув о длительном решении вопроса (до 19.05) и сейчас они ничего не смогут сделать. Ровно год назад была принеприятнейшая ситуация с данным банком. Мой счет организации оказался заблокированном по 115 ФЗ безосновательно, о чем меня никто заблаговременно не предупредил. я была вынуждена приостановить деятельность своей организации, тк счетов других банках у меня не было. В итоге я потеряла почти 1000000 р. из за действий банка. По итогу этой ситуации банк видимо не нашел нарушений и настоятельно попросил закрыть счета в своем банке! денежные средства пришлось перевести на счет физического лица. А как следствие была вынуждена заплатить сама налоги за этот перевод!Мне 53 года, я вынуждена пользоваться услугами данного банка, тк имею кредит. Но из-за неоднократного нарушения моих прав, напористого общения со стороны сотрудников банка, нарушается мое самочувствие и физическое здоровье. Думаю пора обратиться в суд за защитой своих интересов. 

Здравствуйте, такая проблема: я сос своей личной карты озон делала переводы людям, из за этого на мои счета банк поставил ограничения по операциям. Теперь банк на мое счете остались денежные средства вывести, снять или перевести я не как не могу, только при закрытие счета через отправку письменного заявления и подтверждённой нотариусом подписью.Но проблема в том что я по состоянию здоровья не могу этого сделать, и по этому хотелось бы узнать возможно ли что придётся делать весь процесс через суд или банк предложит еще какие то варианты снять ограничения или снять свои денежные средства?!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас возможность отправки дебетовой карты заказным письмом? Есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Курьерская доставка не интересует. Карта необходима дебетовая, Мир.Спасибо)

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас возможность отправки дебетовой карты заказным письмом? Есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Курьерская доставка не интересует. Карта необходима дебетовая, Мир.Спасибо)

Заблокировали мои карты по ст 3.3,не понятно за что,говорят что данные могли уйти в руки 3х лиц,в перевыпуске отказывают,при обращении в банк тоже могут вернуть только деньги,как сказал оператор,т.е карту не перевыпустят и не разблокируют,не понимаю в чем дело и как это решать? Задаю вопрос:"основываясь на что банк сделал такой вывод" не отвечают.

Заблокировали мои карты по ст 3.3,не понятно за что,говорят что данные могли уйти в руки 3х лиц,в перевыпуске отказывают,при обращении в банк тоже могут вернуть только деньги,как сказал оператор,т.е карту не перевыпустят и не разблокируют,не понимаю в чем дело и как это решать? Задаю вопрос:"основываясь на что банк сделал такой вывод" не отвечаютОтправила данные на почту

Добрый день. Получила карту ozon в июне 2024 года. С сентября начали списывать комиссию за уведомления, которые я не подключала. Обнаружила я это только сегодня. То есть, никаких уведомлений вообще не было от банка. На вопрос кто и когда подключил уведомления ответ оператор дать не может. На просьбу предоставить документы, подтверждающие факт оказания услуги так же, отказ - документов нет. За это время списали 900 рублей без каких либо даже смс. Хочу подать жалобу в Банк России и Роспотребнадзор за неправомерное списание.

Перевожу деньги на сберегательный счёт дабы не тратить лишнее.Был перевод 9.05.2025 в 17:25 .Чисто случайно решила проверить ,но их там не оказалось !!!! Никаких операций по снятию и переводу куда то не было !!!Самый отвратительный банк.Если вопрос не решится с возвращением денежных средств -буду писать в прокуратуру 

Здравствуйте, я сейчас нахожу в армии на срочной службе , у меня просрочен паспорт и в сбербанке ограничены услуги , могу ли я снять деньги в банкомате , 90 дневный срок прошел уже , а служить мне еще месяц 

Сегодня зашла в ЛК,карты разблокированы,но я не поняла что это был за глюк 

​08.04.2025 года в отделении ПАО «Совкомбанк» был заключен договор банковского счета .​В соответствии с Договором об открытии банковского счёта - ПАО «Совкомбанк» берет на себя обязательства по предоставлению комплексного банковского обслуживания физических лиц.​06.05.2025 года при попытке войти в официальное мобильное приложение ПАО «Совкомбанк» я обнаружил что приложение заблокировано, а уже позднее на мой номер телефона пришли смс-сообщения от банка ПАО «Совкомбанк» о блокировке моей банковской карты.​ При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, обращении в офис банка ПАО «Совкомбанк» расположенном по адресу: г. Благовещенск ул. Амурская, д. д133/2 – от специалистов банка я получил некорректный ответ, что карта заблокирована на основании положений 115-ФЗ — это Федеральный закон от 7.08.2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных.А так же на требование вернуть мои оставшиеся на расчётном счёте заблокированной карты денежные средства в сумме 110438,35 (сто десять тысяч четыреста тридцать восемь рублей тридцать пять копеек), сотрудник банка ПАО «Совкомбанк» предложила мне, написать заявление о закрытии банковского счёта, в свободной форме (Прошу закрыть банковский счет и вернуть деньги).Форма первого заявления была некорректна и мне пришлось переписывать ее по форме банка.На следующий день мною было написано заявление о закрытии счета по форме банка, после чего сотрудник предложила мне связаться с горячей линией.От специалистов горячей линии я получил грубый и некорректный ответ, что карта заблокирована на основании положений 115-ФЗ РФ, без возможности закрытия счета без предоставления документов указанных в памятке банка.На каком основании банк принимает решение по распоряжению моими личными денежными средствами?​Считаю, что банк неправомерно удерживает мои денежные средства, чем нарушает мои права.               Считаю действия сотрудников банка ПАО «Совкомбанк» не обоснованными, не законными, противоречащими нормам законодательства РФ.

После больше 2 месяцев мучений, писем в инстанции наконец график "починили", с 20 мая стоит как надо, и не сдирают все поступления, а так же вернули излишне уплаченное.Ваши коллеги звонили с другого номера (не 900) и требовали (на очень повышенных тонах) закрыть долг 94 тр, с угрозами, что отнимут залоговое имущество, да еще вышли на залогодателя с требованием закрыть долг. Если бы сразу 1 месяц с повышенным, а последующие 2% сделали, мы бы еще поняли, а тут бардак. Если бы не забили на колокола, так бы и осталось.

Письмо направил! Жду обратно связи!

Здравствуйте, у меня списали с сайта cybermind G VIDNOE Rus, деньги 1990 рублей, помогите вернуть, ЗДРАВСТВУЙТЕ! ВЫ МОЁ ПИСЬМО ПОЛУЧИЛИ. ТАК ЧТО ТАМ МОЖНО ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ? 

Здравствуйте, с 28.04 числа заблокировали карту и Сбербанк онлайн за подозрительный перевод. 29.04 обратилась в банк составили заявление на разблокировку онлайн банка. Пришло смс ожидать до 4.05, 4.05 пришло смс о том что они не успевают и переносят до 6.05.,6.05 ситуация повторяется. Извините- ждите до 10. 05. сегодня 10.05. И мне снова приходит сообщение с откладыванием срока рассмотрения! Я звонила не однократно по номеру 900, объясняла что мне нужно оплатить школьные счета до 10.05 на что не один сотрудник банка говорил что берет это дело на контроль, что мы отправили данные чтоб поторопились. Ничего не происходит! Причину переноса срока никто не озвучивает. Это издевательство! Я так же 28.04 при звонке на номер 900 подтвердила что перевод был совершен мной. И у третьих лиц нет доступа к моим картам и банку онлайн. На что мне не поверили и все равно все заблокировали. Что вообще происходит? Разблокируйте мне доступ в Сбербанк онлайн. хватит откладывать и говорить мы ничего не знаем. 

Я клиентом альфа-банка не являюсь. Периодически мне приходят данные о вкладе и др. информация на мой мобильный номер. клиента альфы. Видимо клиент сменил номер. Обращения в поддержку альфы не решили проблемы, отказались разбиратся. Я должен идти в офис и разбиратся? Проблема банка, банк может легко уточнить всю информацию у клиента. На ресурсе банка в ВК, сообщения удаляются. Просят предоставить ФИО, договор с оператором и тд. На каком основании я должен это предоставлять и доказывать? Связитесь со своим клиентом и уточните. В итоге мне приходит информация клиента альфа-банка. Такая вот ИБ у альфы.

Почему не получается войти в приложение?

давно пользуюсь альфа банком,захожу недавно пишет что "хочет узнать что это точно вы?" и просит ввести номер карты.я ввожу и он пишет что некорректные данные ,хотя все правильно.назимаю войти другим способом там либо секретный код либо временный,я ввел код с котором захожу в приложение,пишет что тоже не работает,попробовал позвонить оператору чтобы получить временный код,в итоге мне сказали сходить в банк.прошу помощи

долг по гос услугам 49000 а долг по вашему банку 180000

Жду с нетерпением. Считаю не приемлемым такое отношение к клиентам

"Пожалуйста, обратитесь в консульство РФ в той стране, где сейчас проживаете, для замены паспорта" - паспорт РФ можно получить только в России. Нельзя получить его в другой стране. Ответ не помог.

Я ту карту заблокировал чтобы они опять не смогли снимать это мошенники чистой воды.

19.07.2024 банком Тиньков( Т-банк) без моего ведома была подключена услуга "Премиум", за которую ежемесячно списывается ~2 тыс. руб. 09.05.2025 я обнаружила, что оплачиваю данную услугу. Я написала в поддержку о том, что не имею понятия о происхождении данной услугу и в результате разбирательств мне вернули ~4 тыс. руб из ~14 тыс. руб.  В ходе разбирательств со стороны банка я получила 3 разных комментария:1. факт подключения/заявки "премиума" должен был отразиться в чате с поддержкой2. перед подключением я должна была получить информацию о тарифе 3.я не получаю никаких уведомлений после того, как делаю заявку на подключени, т.е. она просто сразу подключается и я "верю на слово".На данный момент банк отказывается открывать мою заявку и закрывает обращение самостоятельно, считая, что я получила все ответы. Я настоятельно прошу перепроверить все, и вернуть либо оставшиеся средства за подключение услуги, которую я не просила делать либо предоставить мне какие-то доказательства датированные 19.07 где есть заявка от моего имени и ответ от банка, что "премиум" был подключен. На данный момент я считаю, что банк намеренно вводит меня в заблуждение.

Уже полгода пытаюсь повысить лимиты в ОЗОН Банке. Пробовал всеми способами - через госуслуги, через МТС и фото паспорта. Всегда одно и тоже сообщение, что по техническим причинам не могут повысить лимит, и рекомендуют попробовать позже. 

Здравствуйте! Заплатила за годовое обслуживание кредитной карты (оформлена 8 апреля 2022) в мае 2025 года. За год вперёд, как оказалось. В тот же день закрыла эту карту, но комиссию банк вернуть оказался. На каком основании банк берёт плату за неоказанные услуги? Прошу указать ссылку на документ (кем издан, номер и пункт), регламентирующий взимание комиссии за услугу, которая не оказана и не будет оказана в будущем. Информация необходима для составления претензии в банк (копия - в Центробанк и Роспотребнадзор). Ответ прошу выслать на почту mga2009@mail.ru. Спасибо! 

Здравствуйте!Недавно Вы дали ответ на мой вопрос:"Для рассмотрения возможности снятия ограничений предоставьте в Сбер письменное обоснование зачислений денег на ваши карты\счета за период с 12.09.2024 по 19.09.2024 с приложением документов, подтверждающих происхождение денег, с указанием оснований\причины их поступления ."Как можно получить выписку за данный период для предоставления письменного обаснования зачислений денег на мою карту?

Я не являюсь Вашим клиентом. Свои персональные данные вам передавать не хочу, у нас с Вами нет никаких договорных отношений, тем более недавно была утечка со стороны альфы. Мой телефон 8-916-900-33-11, этого достаточно для решения проблемы.

...

10 мая в 16 часов, в Воронеже, в филиале Альфа-банк на улице Лизюкова 50Сотрудник с бейджиком Сюзанна, после разговора с неустановленным лицом, по телефону, потребовала предоставить доступ к перепискам в месенджерах, после отказа завершила обслуживание и потребовала покинуть помещение.по телефону, потребовала предоставить доступ к перепискам в месенджерах, после отказа завершила обслуживание и потребовала покинуть помещение.Прошу оказать содействие и разобраться на каком основании сотрудники требуют предоставлять доступ к личным перепискам и отказывают в обслуживании после отказа.

совком в какой-то момент решил, что при оплате коммуналки изменять стоимость оплаты услуг - НЕВОЗМОЖНО...Сканируя QR с квитанции сумма самой квитанции и начислений от совкома могут отличаться... причем ощутимо % на 30, НО чтобы у коммунальщиков не было путаницы,.... я обычно просто руками корректировал сумму из квитанции и даже не вникал, почему совком подтягивает другую сумму, может какой-то платеж где-то застрал, может еще, голова вообще не забивалась этим ненужным. Теперь какой-то "ГЕНИЙ" в совкоме решил, что нужно запретить эту возможность клиентам банка. и то что совком подтянул... то и нужно платить, в 2 раза или в 5 раз больше суммы квитанции, видимо % за транзакцию им важнее чем удобство клиентов )))))Обратился сначала на горячую линию... но там отправили в чат, в чате заставили сделать целый фотоархив скринов... (я так понимаю, безрукие айтишники совкома не пользуются приложением, которое разработали)))) через неделю получил ответ.МЕНЯТЬ СУММУ НЕЛЬЗЯ!!! техническая особенность.Причем совком так красиво эту техническую особенность исполнил, что теперь коммуналку невозможно оплатить ДАЖЕ ПО РЕКВИЗИТАМ!!!! ВБИВАЯ ВСЕ РЕКВИЗИТЫ В РУЧНУЮ... ТЫ ВСЕ РАВНО УПРЕШЬСЯ В НАЧИСЛЕНИЯ КОТОРЫЕ ВИДИТ СОВКОМ Тогда на каком основании... ваша техническая особенность в итоговую сумму заносит цифру отличающуюся от квитанции??? Хотелось бы знать этого гения, который так решил....

Предоставьте, пожалуйста, доказательства, что я действительно сама подключала эту услугу. Я со своей стороны предоставила скриншоты, вы со своей ничего

У меня в этом месяце повышенная категория на детские товары 5%+5%. Расплачиваюсь Альфа Пей. У меня обычная дебетовая и необычная оранжевая для пятерочки... Захожу в приложение Альфа Пей для оплаты, выбираю обычную дебетовую чтобы получить кэшбек и... оплата проходит с необычной оранжевой, по которой естественно ничего не начисляется... Поддержка после 2 часов неспешного общения составила обращение...

Здравствуйте.Имел два счета: Black и ALL Airlines, последним из которых практически никогда не пользовался. Всегда старался поддерживать нулевой баланс на ALL Airlines, чтобы не платить за его обслуживание.Однако после перевода всех моих средств в другой банк, мне пришел входящий перевод, внимание, на ALL Airlines, а не на Black, несмотря на то, что фактически пользуюсь только Black. Установить счёт для входящих переводов по умолчанию — в Т-Банке не представляется возможным.По поводу возврата обратился в чат. Оператор создал обращение, по результатам которого в возврате комиссии мне отказали. Меня это удивило, поскольку являюсь клиентом уже более шести лет.После произошедшего, попросил закрыть счёт ALL Airlines, на что мне предложили три месяца бесплатного обслуживания. Очень странная ситуация получилась.Хотелось бы вернуть комиссию за обслуживание в качестве лояльности.

Фраза «Мы идем клиентам навстречу, но не всегда готовы это сделать.» — звучит скорее как «Идём навстречу только тем, кто нам нравится — а это не про тебя». За шесть лет сотрудничество всегда старался приглашать друзей и близких, кажется, зря. Банк при Тинькове был лучше. Всего хорошего.

Обращение!Сегодня, 10.05.2025г, обнаружила денежные средства в сумме 11620₽ на своем счету . История переводов:09.05 перевод на сумму 11600₽ со Сбербанка. Номер телефона от кого поступили средства , не указан. Указан отправитель Сорбон М.09.05 перевод в к сумму 10₽, с комментарием, что средства переведены ошибочно, просьба вернуть на тел +7999.... от Сомоншох Р.10.05 перевод в к сумму 10₽, с комментарием, что средства переведены ошибочно, просьба вернуть на тел +7999.... от Сомоншох Р.Данный перевод я не ждала. От кого он поступил , я не знаю.Возможно это мошенники. Так как переводы от разных людей и со мной никто не пытался связаться по телефону.Я позвонила в Call центр Альфа банка, оператор составила обращение, на, что мне посоветовали связаться с "получателем ". Я и есть получатель, что за ответ ?! Обращение "А25051010717".Я позвонила в Сбербанк, мне посоветовали обращаться в свой банк. От них должен прийти запрос в Сбер и далее банк разберется. Если бы мне пришли деньги на карточку Сбербанка, то они бы взяли это запрос на рассмотрение. Но в данном случае деньги пришли на Альфа банк.Я снова обратилась в Альфа Банк, через чат. С просьбой разобраться с этим переводом, так как он имеет все признаки мошенничества и мой счет мог быть использован, например , как транзитный для отмывания денег.Потратила кучу времени на переписку с разными операторами.Один из них предоставил ответ, свяжитесь с отправителем и можете перевести ему деньги на его счет !!!! Это, что за рекомендация банка ?!У меня была только одна просьба, передать этот запрос в службу безопасности, что бы компетентные сотрудники разобрались.получается банк абсолютно не заинтересован в пресечении мошеннических схем и защите своих клиентов.

Здравствуйте!Был далеко за городом, с отсутствующим связью Интернет. Позвонил на горячую линию Банка, где автомат объявил мне, что связаться с оператором я имею возможность только через приложение Банка. Позвонил с номера, незарегистрированного в Банке, тогда автомат на всё отвечал, что сам может мне помочь, что бы я не говорил и какие вопросы не задавал. А в итоге он просто заявил что-то вроде «Спасибо за внимание» и отключился. А ведь мне нужно было узнать о возможных мошеннических действиях по отношению ко мне. Теперь нет возможности поговорить с человеком на горячей линии при помощи обычного (не через сеть Интернет) звонка?

здравствуйте! компания whoosh списывали 6 раз деньги без моего согласия,когда я даже не регистрировалась на их сайте и не каталась на самокатах.Как вернуть деньги? Помогите, пожалуйста...

Здравствуйте.Подключена к пакету услуг «Новый СберПремьер». В настоящий момент нахожусь за пределами Российской Федерации. В первом квартале следующего года истечет срок аренды сейфовой ячейки. Стоимость аренды оплачена авансом полностью.Приехать в Россию в ближайшее время не представляется возможным. Буду признательна, если Вы найдете возможность уточнить – могу ли я дистанционно (например, через личный кабинет) продлить договор аренды ячейки до срока его истечения (практически за 6-8 месяцев до срока истечения)? Если продление срока аренды через личный кабинет возможно заблаговременно, то означает ли это, что если, например, срок аренды истекает 1 февраля 2026 года, а я 1 июня 2025 года дистанционно продлила срок аренды еще на один год (и авансом оплатила аренду), то 2 февраля 2026 года договор аренды будет продлен автоматически и мне не о чем беспокоиться?И второй вопрос – предоставляет ли Банк скидки премиальным клиентам при аренде ячейки, и если скидка предусмотрена, то учитывается ли она при оплате продлеваемого дистанционно договора аренды? 

Здравствуйте, заблокировали счет за "подозрительную операцию", я не занимаюсь арбитражем, просто вывел по p2p свои средства из цифровой валюты, сумма не большие в пределах 57 тыс. Руб. Запросили документы - всë предоставил, пояснил целесообразность операций, вообщем готов к диалогу. В результате получил ответ что "восстановить счет не получится". Я не согласен с таким решением банка, и не хочу закрывать счет, но в чате теперь нет возможности что либо написать. Так же не хочу чтобы сотрудники банка не разобрашись с вопросом внесли меня в черный список а так же добавляли обо мне какиелибо сведения в ЦККИ, Росфинмониторинг и прочие агенства которые могут повлиять на мои финансовые возможности и кредитную историю. Прошу помочь решить мне вопрос с разблокировкой счета. 

Здравствуйте еще раз! Поступила смс о том, что мне зафиксировали обращение, теперь могу зайти в ЛК, но теперь по карте отображается, что у меня якобы ФССП наложено.....Спасибо, буду ждать решения)

Добрый день, я являюсь участником сво! По рекомендации пользовался тут только ты банком, по итогу система безопасности щалокировпла мне счета, в следствии чего мои средства были заморожены, милион докажательст и тд не к чему не привели, деньги нужнв срочно, не кого это не волнует, сказали составить обращение на перевод денег в другой банк и закрытие счета! Уже прошла неделя, результатов нет. Все жду когда проыельнвц отдел что то решит и им глубоко наплевать на то где я и в каких условиях

Здравствуйте.Спасибо за ответ, однако хотела бы уточнить, т.к. не получила ответ на свой вопрос. Разрешите повторить: могу ли я продлить договор аренды ячейки до срока его истечения (практически за 6-8 месяцев до срока истечения)? Если продление срока аренды через личный кабинет возможно заблаговременно, то означает ли это, что если, например, срок аренды истекает 1 февраля 2026 года, а я 1 июня 2025 года дистанционно продлила срок аренды еще на один год (и авансом оплатила аренду), то 2 февраля 2026 года договор аренды будет продлен автоматически и мне не о чем беспокоиться?С уважениемЛ.Р.

07.05.2025 на счет, открытый в Краснодарском региональном филиале АО "Россельхозбанк", мне поступило единовременное пособие при рождении ребёнка 26 941,71 руб., и его незаконно заблокировали. На счёт наложен арест от приставов. При перечислении средств сфр указал соответствующий код, защищающий сумму от взыскания, при этом банк всё равно списал деньги. В чате поддержки не помогли, сказали, обращаться в банк. При этом деньги удерживаются банком. Почему я должна с грудным ребёнком идти в банк, если банк и так видит, что средства не подлежат взысканию?! В субботу 10.05.2025 я обратилась в отделение банка, чтобы снять в кассе данное пособие. Мне было отказано по причине того, что снять блокировку средств можно только через Краснодар, а он сегодня не работает, и мне нужно прийти в понедельник! И по времени этот процесс будет занимать не менее 40 минут! Также было сказано, что каждый месяц, когда будет поступать пособие по уходу за ребёнком, мне нужно будет обращаться в отделение, т.к.пособие каждый раз будет блокироваться. Это прямое нарушение! В соответствии с п. 12 ч. 1 ст. 101 Закона N 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. К таким пособиям в соответствии со ст. 3 Федерального закона от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" отнесены, в частности: единовременное пособие при рождении ребенка; ежемесячное пособие по уходу за ребенком; ежемесячное пособие на ребенка и т.д. Таким образом, блокировка данных денежных средств произведено незаконно.Верховный суд РФ запретил банкам блокировать социальные выплаты на счетах должников. Верховный суд Российской Федерации в обзоре судебной практики сделал специальное разъяснение о том, что блокировка социальных выплат на банковских счетах недопустима. У гражданина должна быть возможность снять со счета такой вид выплат в любое время, несмотря на наличие задолженности.Верховный суд России пояснил, что при исполнении требования исполнительного листа о наложении ареста на денежные средства должника банк не вправе устанавливать ограничение распоряжения денежными средствами, на которые в силу закона не может быть обращено взыскание. Статья 101 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» содержит перечень видов доходов, на которые не может быть обращено взыскание по исполнительному производству. Пособия детские относятся к этому перечню. Требую разобраться в этом вопросе, т.к.каждый месяц приезжать в отделение и ждать по 2 часа я не намерена, вы нарушаете мои права и закон. Если вопрос не будет решён, я буду вынуждена написать заявления в прокуратуру и суд.

Добрый день! Вчера зайдя в лк дом рф обнаружил, что ставка повысилась с 5% до 17,5. Сразу позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что повышение ставки произошло из-за непредоставления подтверждения о работе в ит компании. Ранее 19.02.25 я получил смс с необходимостью поедоставит докумены. Сразу запросил трудовую в компании, как только получил, отправил на указанный адрес в смс. Также, позвонил на горячую линию и уточнил достаточно ли этого или нужно передать оригинал, мне сообщили, что достаточно. Попросил сотрудника посмотреть получили ли письмо, мне сказали, что если письмо не получат то обязательно позвонят и сообщат об этом. После этого, мне не приходило ни смс, ни звонков от Банка, что нет подтверждающего документа, поэтому, я был полносью уверен, что документы приняты. О том, что ставка повышается также не было смс, писем, в личном кабинете об этом тоже нет информации в разделе уведомлений. Во вложение прикрепил скан трудовой книжки от 20.02.25.  Прошу помочь разобраться со сложившейся ситуацией. С начала оформления ипотеки работаю в одной компании, не увольнялся и не переходил в другую.   

Ваш прошлый ответ или ответ вашего коллеги в корне отличается.(Данный вид документа может быть направлен только органом, который выдал документ, напрямую в банк через электронный документооборот.)Поэтому дайте ответ, вы приняли документ от приставов или нет?p.s. арест меня не интересует! pdf от приставов 

Здравствуйте.Спасибо за ответ. Уточняющий вопрос по оплате продлеваемой аренды: 1) планирую, что оплата будет по карте. На карте необходимая сумма есть. Вопрос в том, средства после продления срока аренды спишутся автоматически и мгновенно? 2) И второй вопрос - может ли при необходимости оплатить арендную плату третье лицо? Если да, то оплата будет в этом случае с некоторым временным лагом. Это технически допустимо, или оплата должна быть мгновенной, сразу после нажатия соответствующей кнопки в личном кабинете?Спасибо.

 Здравствуйте Екатерина, посмотрите мой отзыв касательно возникшей у меня ситуацией с блокировкой моей дебетовой карты   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12298608/   Я не понимаю, почему мою карту заблокировали - денежные средства, которые я размещала на счетах в АК БАРС (накопительный счет на ежедневный остаток «Доходный» и счет дебетовой карты) были переведены мне моим супругом в период май-июнь 2024 г. на мой счет АО «ТБанк» (ранее − АО «Тинькофф Банк»). Указанные денежные средства являются совместно нажитым имуществом и были получены от продажи моим супругом квартиры, расположенной в Химках. Часть денежных средств, полученных от продажи этой квартиры, мне перевел мой муж, в дальнейшем указанные денежные средства размещались мною на вкладах и накопительных счетах в различных банках с целью получению дохода. С указанной целью мною был открыт накопительный счет на ежедневный остаток «Доходный» в АК БАРС. Входящие переводы по СБП на мои счета открытые в АК БАРС осуществлялись со счетов в других банках, открытых на мое имя. Исходящие переводы по СБП и внутрибанковские переводы с моих счетов в АК БАРС осуществлялись мною на счета, открытые в других банках на мое имя, а также на счета моего супруга Л-ш А.В. Я готова предоставить документы подтверждающие источник происхождения денежных средств, однако искренне не понимаю, почему я должна тратить на это целый день свого времени и ехать из Подмосковья в Москву, чтобы кому-то показать эти документы, все-таки мы сейчас живем в XXI веке и документы можно предоставить в электронном виде, тем более, что часть из них как раз таки составлена в электронном виде, и подписана усиленной ЭЦП (электронной цифровой подписью). В крайнем случае я готова отправить их почтовым отправлением на юридический адрес АК БАРС. Мне и моему мужу ранее уже поступали запросы от других банков на предоставление источника происхождения денежных средств, при этом данные банки не требовали личного присутствия. В соответствии с указанными запросами документы предоставлялись по электронным каналам связи, после их рассмотрения претензий от банков более не поступало. В случае же с АК БАРС получается странная ситуация − дебетовую карту я получила от АК БАРС курьерской доставкой, а вот документы я должна почему-то привезти лично просто по требованию какого-то сотрудника горячей линии в чате, при этом мне даже не присылали официального запроса. В случае если данный вопрос не будет оперативно решен, я буду вынуждена для разрешения данной ситуации обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ. P.S. К моему сожалению это уже не первая проблема с АК БАРС, в прошлый раз пропадал на сутки накопительный счет вместе с деньгами на нем: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12170649/ При этом никто мне потерянные нервные клетки, которые как известно не восстанавливаются, никак не компенсировал.