2 июня 2025 года я увидел, что т-банк дал мне 25% кешбэка и в деливери и янлекс еде. От радости даже сделал скриншоты. 7 июня заказал в янлекс еде доставку на сумму 1410р, кешбэк не начислили. Смотрю, а предложений этих у меня и будто бы не было. Написал в поддержку, попросил составить обращение. В поддержке внятного ответа не дали, обращения не составили, зато предложили кредитную карту. Прошу восстановить оба предложения 25% кешбэка 

Было подключена услуга альфа чек без моей просьбы. Консультант по этому поводу сказал, что было отправлена смс с сообщением, что банк самовольно подключил мне услугу альфа чек. И если я не хочу ей воспользоваться, мне надо самому ее отключить. Здорово, правда! К сожалению, с текстом смс сообщения я не ознакомился, так как не видел его и в истории не нахожу. Я не согласен со списанием денежных средств за услугу, которую я сам не выбирал и не подключал. Этим действием банк причинил мне неудобство и сильное беспокойство за безопасность средста на счету. 

Так подписание кредитного договора не означает выдачу кредитных средств. Деньги выдали на 1 месяц позже после подписания договора. А по общим условиям кредитования п.2.1 ( дата фактического предоставления кредита- считается дата зачисления денег на счет).

Заказала через приложение Альфа банка доставку новой апельсиновой карты вечером 30.05, 31.05 утром приехал курьер в назначенное время, но карту не отдал, сказал, что она не может быть активирована. Почему? Неизвестно, он не знает, со слов курьера. Перенес встречу на субботу. В субботу сначала была смс, что курьер мужчина с 11.00 до 13.00, никто не приехал, уже после 13.05 перезвонила девушка и сказала, что не успевает приехать сегодня , перенесем на понедельник. В понедельник никто не приехал, хотя был диалог в ватсап с курьером. Перенесли на эту субботу с 11.00 до 13.00, никто не приехал, не перезвонил, уже после 13.00 позвонил курьер, перенесли на вечер, договорились когда буду дома сообщить и курьер подъедет, время 22.39 никто не приехал и не позвонил. Телефон курьера не доступен. 

Здравствуйт, а почему Сбербанк ограничил мне выпуск, перевыпуск и т.д., по п. 3.3, без выяснения причин. Я знаю что они вправе, но почему ? В обязательстве, которое я заполнял от банка пришел положительный ответ. И что теперь делать ? Конда могут снять ограничения ? Или могу ли я сам их снять ?

7 июня 2025 года ( примерно в 16.30) обратился в отделение Сбербанка по адресу г.Москва , ул. Римского - Корсакова д.2 для оформления биометрии, т.к. являюсь гражданином Турции и по новым законам РФ обязан оформить биометрию. Сотрудники отказались оформлять биометрию без оформления карты с платным обслуживанием 2990 рублей в год или ежемесячной оплатой 150 рублей. Когда я сообщил , что не могу позволить себе карту с таким дорогим обслуживанием , т.к не имею заработка и не смогу оплачивать данную карту, Ермакова Оксана (руководитель отделения) перешла на хамство. Цитирую слова руководителя данного отделения Сбербанка ( Римского-Корслкова, Д.2), которые высказывала их на весь банк при других клиентах -"Идите работайте" чтобы обслуживать карту , -" Пусть Вам родственники помогут оплатить обслуживание карты". Это унижение клиентов! Как такое может быть в самом крупном банке страны ? Хочу уточнить, что я проживаю по гостевой семейной визе в России и не имею права заниматься трудовой деятельностью. Я считаю , что квалифицированные сотрудники не имеют права общаться в таком тоне с клиентами ни в какой ситуации! На мою просьбу выдать письменный отказ от оформления биометрии без оформления карты , сотрудники снова отказали.  Прошу принять меры и сделать выговор сотрудникам данного отделения . А за такое общение с клиентами , прошу уволить Ер-ву Оксану с занимаемой должности! 

Хотел оформить карту. Но в приложении требует от меня только российский паспорт! Маня это очень удивило и смутило. Я иностранный гражданин. Я много чего заказываю на озоне. Кажется теперь я пересмотрю свое отношение к вам

Доброго времени суток , у меня такая ситуация, положила через банкоматы 210 т.р и 390т.р далее продала USDT на бирже валлет в телеграмме через кошелек и были поступления 100т.р ,300т.р и 400т.р далее карта была заблокирована , поддержка отсрочивает решение проблемы , деньги мне нужны заплатить за квартиру учебу и жить нужно как то . Всем плевать , люди страдают 

С 20 апреля 2025 года все мои счета заблокированы. сотрудники ссылаются на компрометацию и что мои данные карт от одного из счетов стали известны третьим лицам.при этом эти Карты Никогда не передавались 3-им лицам перевыпустить карты тоже не получается: ни самостоятельно, ни через оператора, ни через офис банка.получилось оформить новую карту 1 мая 2025, но при ее оформлении лишь в самом конце появилось надпись "отказано".

Здравствуйте.Интересует вопрос,согласно какому закону в ВТБ обязательное фотографирование пр открытии РС?Что противоречит Конституции и 152 ФЗ о перс.данных?Почему я не могу отказаться от этого?Почему у вас система в компьютере так сделана,что без фото дальше не идет регистрация??

   В марте 2025г. у меня были закрыты (по инициативе Т-банка) доступы в приложения и личные кабинеты Т-банка, Сбербанка, Россельхозбанка, Валдбериз. А так же невозможеость оплатить номер сотового телефона. Мною неоднократно были написаны обращения в Т-банк и ЦБ РФ для исключения моих реквизитов из базы по 161-ФЗ.     17 апреля 2025 из ЦБ РФ на моё обращение пришёл ответ: " Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Получив от АО "Тбанк" информацию об обосновании включения сведений относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекумендуем обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу дененжных средств кредитной организации".   Прошу вас дать мне разъяснение по каким причинам мои реквизиты попали в базу данных ЦБ РФ. Так как при беседе с операторами Т-банка никто не может мне дать внятный ответ почему так произошло. И выслать мне письменный ответ на моё обращение к вам.    

Уже 3 день откладывают разблокировку карты. Сколько можно ждать???

Отправил.

Сколько времени понадобится на проверку? Информацию я направила вчера 7 июня. Для нас каждый день важен, мы каждый день платим проценты. Погашение кредита - это вообще должно быть элементарным делом, не вызывающим затруднений

Доброго времени суток , у меня такая ситуация, положила через банкоматы 210 т.р и 390т.р  далее продала USDT на бирже валлет в телеграмме через кошелек и были поступления  100т.р ,300т.р и 400т.р далее карта была заблокирована , поддержка отсрочивает решение проблемы , деньги мне нужны заплатить за квартиру учебу и жить нужно как то . Всем плевать , люди страдают

Добрый день! Мой брат уже неделю не может обновить свои паспортные данные в банке, скинул им все вовремя, а они тянут время и по итогу заблокировали счет и карту, оставив человека в другом городе без денег, из-за чего он не есть уже второй день! В чате кормят завтраками и помочь ничем не могут, жалоба в ЦБ уже отправлена. Такое ужасное отношение видим впервые, его номер для проверки 79997222863. Если человек попадет в больницу, ждите иск в суд 

Обратилась в чат с просьбой изменить на ближайшую дату выписку по кредитке. В чате полный игнор.

Здравствуйте.Сегодня я обращался в банк по кешбеку за покупку автомобиля, ответ специалистов и его посыл вызывает у меня вопросы. Позже, мне отписался оператор и сообщил что сожалеет о сложившейся ситуации, но ничем помочь не сможет. Я десять лет являюсь клиентом Вашего банка, храню в нем д/с, оплачиваю подписку премиум. Во всех предыдущих случаях банк относился с участием к моим ситуациям. Именно поэтому я пользуюсь услугами Вашего банка (хотя он не является зарплатным в нашей компании) и рекомендую вас своим друзьям. В данном случае я приобрёл автомобиль в салоне и рассчитался картой. Я, как пользователь, не знаю какой категории присваивается код данной операции. Это покупка товара, расчёт выполнен картой (кстати, мой знакомый также покупал автомобиль в данном салоне и ему начислили кэшбек) соответственно по нему должен выплачивать я стандартный кешбек 1%.Повторюсь, я давно являюсь клиентом Вашего банка, у меня оформлена подписка премиум, также хотел оформить у Вас КАСКО.К сожалению, после данной ситуации и вашего решения я приму решение по обслуживанию в другом банке (скорей всего зарплатном. 

Добрый день!3.06.2025 вечером у меня блокируют банк и оставляют меня без средств к существованию. Нельзя оплатить ни дебетовой, ни кредитной картой. Позвонила в колл-центр, где на мою проблему ответили, что нужно обращаться в отделение банка для уточнения причины блокировки. Прошу учесть, что время было 9 часов вечера и обратиться в офис для решения вопроса просто невозможно! Считаю, что ВТБ мне намеренно заблокировали карты вечером для отсутствия возможности решить проблему. Пришла в отделение банка 04.06.2025, где мне сказали причину блокировки - ПРОСТО ТАК РЕШИЛ БАНК. Без объяснения причины мне отказано в пользовании данным банком. 07.06.2025 повторно обратилась в отделение банка для закрытия счета и уточнения информации по оплате кредитов, которые имеются в банке ВТБ. На что получила просто удивительный ответ и вариант решения проблемы. Общая сумма двух кредитов 900тыс рублей, платить которые мне необходимо еще лет 5. Предложение банка первое- закрыть полностью оба кредита 09.06.2025 в отделении (касса приема наличных работает только в будние дни). Где я возьму за два дня всю сумму для закрытия кредита никого не волнует конечно же. ( "спасибо" вошли в трудное положение клиента, пусть уже и бывшего). Второе предложение решения ситуации ни чуть не лучше - оплачивать кредит ежемесячно можно, но не мне. Это должен делать человек который является клиентом банка (те любое третье лицо), приходить в офис банка и проводить платеж, НО обязательное условие это каждый месяц нужно вносить платеж позже установленного срока оплаты по кредитному договору. То есть я намеренно каждый месяц должна дожидаться просрочку платежа и оплатить конечно же дополнительные проценты за просрочку платежа по кредиту. Получается по мимо уже имеющихся процентов , которые включены в сумму кредита, банк получит, так еще и дополнительно будут получать проценты за просрочку. Прошу учесть, что у меня есть финанансовая возможность платить кредит во время. И намеренно допускать просрочку платежа я не желаю! НО ВТБ этот факт принимать во внимание не желают. Такими действиями банк принудительно хочет внести меня в черный список всех банком с помощью просрочки кредита и оставить меня без возможности брать кредиты в других банках! данные действия считаю не правомерными по отношению ко мне. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. Может ли банк действительно отказать мне в выплате моего кредита согласно условиям по договору? 

Оформила детскую карту Альфа-Банка ,Почему не пришел кэшбэк 1000р?первую покупку я сделала сразу как получила карту на 2000 рублей

внес деньги через банкомат сбера , деньги не пришли из за этой ситуации остался без средств к существованию , прошу ускорить решение вопроса и оповестить всех клиентов о том что есть лимиты на внесение наличных в сторонних банкоматах 

хорошо Жду ответа

Добрый день,04.06.2025 г. хотел перевести денежные средства физлицу, операцию отклонили, карту заблокировали. Сразу звонок из службы безобасности банка, ответил на все вопросы, что операция производилась по собственной воле, в здравом уме и трезвой памяти, не связана с криптовалютой инвестированием и прочим казино. Сказали необходимо встретится с представителем банка, с которым встретился вечером того же дня, опять ответил на все вопросы, был проинструктирован по поводу мошенничества. И вот 5 сутки проводтся якобы проверка, служба поддержки не может сказать ничего внятного ни о причинах, ни о сроках разблокировки, связи со службой безопасности нет, явное нарушение ст. 1 и 10 ГК РФ. Сейчас представители банка здесь ответят что проверка проводится в ручном режиме нужно время и прочее, а то что человек сидит без средств из за их действий их это не волнует.Готовлю жалобу в ЦБ.Буду сюда писать о ходе ситуации.

Уважаемая Екатерина Марченко и представители АО «Банк ДОМ.РФ»,Вы не решаете проблему по существу и ваш ответ носит формальный характер. Ваши ссылки на пункты договоров и 115-ФЗ являются стандартными отговорками и не отражают реальной ситуации.Я обращался к вам с требованием! закрыть счет и перевести средства, а получил лишь повторение пунктов, на которые вы ссылались ранее. Это не является ответом на мои конкретные вопросы и не объясняет, на каком основании вы удерживаете мои средства и препятствуете закрытию счета.Напомню, что в моем первоначальном обращении я указывал на нарушение моих прав, предусмотренных статьями 845, 858 и 859 Гражданского кодекса РФ. Ваши действия, по-прежнему, противоречат указанным статьям и не имеют законных оснований.Во-первых, пункт 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ предоставляет банку право отказать в совершении операции, но не дает права удерживать денежные средства клиента бессрочно. Ваши подозрения касательно моих операций - необоснованные. Вы не предоставили никаких конкретных фактов, подтверждающих нарушение закона. Вместо этого вы просто повторяете общие формулировки о "подозрениях", не подкрепляя их ничем. Закон разрешает банку удерживать средства только на основании решения суда или при наличии достоверных данных о включении клиента в список экстремистов и террористов, то есть ваши "подозрения" - ничто.Во-вторых, пункт 6.3 Инструкции Банка России № 204-И устанавливает порядок закрытия счета при наличии денежных средств. Однако, вы цинично используете наличие "положительного остатка" как причину для отказа в закрытии счета, при этом именно вы препятствуете списанию средств, отказываясь проводить операцию перевода! Это является прямым нарушением моих прав и попыткой искусственно затянуть процесс. Повторюсь, ВЫ НЕ РЕШАЕТЕ ПРОБЛЕМУ. Вы создаете замкнутый круг, ссылаясь на "положительный остаток", который сами же и поддерживаете.В-третьих, требование предоставить документы и пояснения не является безусловным. Банк должен предоставить четкие основания для такого требования, а не ссылаться на общие подозрения. Вместо того, чтобы предоставить конкретные основания, вы предлагаете мне предоставить документы, без указания, какие именно действия вызвали у вас подозрения.Учитывая вышеизложенное, я настаиваю на немедленном закрытии моего счета и переводе остатка средств на указанный мной ранее счет в другом банке. Я требую от вас не формальных отписок, а конкретных действий по закрытию счета и переводу средств.Так же прошу внимания администрации портала Банки.ру дать оценку действиям банка, надеюсь на ваше содействие.Повторно прошу банк не отвечать на свои же вопросы, у меня есть четкий вопрос, имеете ли вы право бессрочно удерживать мои деньги на основании ваших "подозрений"?

Ранее мною направлен вопрос о причинах отказа в выдаче наличных денежных средств.На указанный попрос Банк ответил следующее."Наша бизнес-модель предусматривает дистанционное банковское обслуживание, из-за чего получить наличные можно в банкомате. При ограничениях по 4.5. и п. 4.9. правил договора мы вправе ограничивать оказание услуг через каналы дистанционного обслуживания. Поэтому отказываем в приеме распоряжений на проведение операций дистанционно. В этом случае нужно предоставить документы на бумажном носителе, оформленные надлежащим образом.""Выдать деньги в кассе можем только по предварительной записи в сумме, кратной 100 р. Дата и время посещения ограничены. Сейчас согласовать визит в кассу не можем".Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Мною изъявлено желание получить денежные средства наличными. Банк в своем ответе указал о возможности получения денежных средств в кассе по предарительной записи.Исходя из изложенного требую:1. Осуществить предварительную запись для получения наличых денежных средств в кассе АО "ТБанк".2. Сообщить мне дату и время на которое будет осуществлена запись по номеру телефона, указанному в в дополнительной информации.В случае отказа Банка в произведении согласования даты и времени и отказа выдачи денежных средств наличными требую представить подробный ответ (со ссылками на законодательство и нормативные документы) о причинах на основании которых Банк лишает меня права получить наличные денежные средства в кассе БанкаДополнительно сообщаю, что в случае отказа Банка в произведении согласования даты и времени возможности получения денежных средств в кассе Банка, а также фактической невыдаче мне наличных денежных средств мною будет направлена жалоба в Центральный банк Российской Федерации и о том, что Банк отказывает мне в праве получения наличных денежных средств, жалоба в Роспотребнадзор о том, что банк отказывается предоставлять услуги предосмотренные договором, а также исковое заявление в суд.

26 мая 2025 была оформлена карта Tinkoff Black , срок доставки был указан "Курьер приедет в течение 20 минут" по истечению срока мне позвонил курьер , сообщив (извините , можете перенести доставку , у меня уже выходной начался) , странно но я перенес доставку 31.05.25 , наступает то самое 31 число , доставка с 10:00 до 19:00 - курьер не звонит , время подходит к 19:00 все так же тишина. Я спрашиваю напрямую у курьера в чате - не получаю ответ , я позвонил девушке в ~17:30 , она сообщила что "Я вам перезвоню через 10 минут" , прождав еще 2 часа я так и не дождался ее звонка , на обратный звонок она уже не брала трубку ! В чате меня уверили что "Доставка приедете сегодня , не переживайте". В 21:00 когда я уже не мог ждать , девушка решила просто отменить доставку ! В чате поддержки неоднократно извинялись за данную ситуацию и предупредили что "МЫ ВОЗЬМЕМ СИТУАЦИЮ НА КОНТРОЛЬ ! ТЕПЕРЬ ВАША КАРТА ТОЧНО ПРИЕДЕТ" попрошу заметить что карта не именная , т.е даже время на выпуск ей не нужен. Звонок в банк так же не увинчялся успехом , поставили срок доставки на 08.06.2025 и пообещали проконтролировать что бы я получил карту блэк и кредитную. Сегодня 08.06 и я бы не писал данное обращение если бы было все в порядке , курьера назначили с 10:00 до 19:00 , я ожидал по месту встречи его. Весь день у курьера был выключен телефон , на звонки и сообщения в приложение он не отвечал ! Поддержка в банке разводит руками и предлагает в очередной раз перенести встречу на 15.06.2025 !!! Точно так же "ВЗЯТЬ НА КОНТРОЛЬ" ). О каком контроле идет речь ? Мне 3 раза обещают привезти карту и контролировать ситуацию - но в итоге извиняются в пустую и снова говорят ждать. Вот в такой ситуация я оказался - по собственному желанию отказываюсь пользоваться банком , даже не успев стать вашим клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации , я не могу ждать еще неделю свою карту , у меня и так перенеслись запланированные срокиСкриншоты переписки с поддержкой банка (Яндекс диск) 

Здравствуйте! Я длительное время являюсь клиентом вашего банка, никогда не возникало никаких проблем. Но в период с 06.06.2025-07.06.2025 в моем регионе была объявлена опасность БПЛА, отключена связь.. в связи с чем не смогла внести платеж по карте, как только связь появилась сумму сразу внесла. Я не вижу вины со своей стороны, обратилась в чат банка - никто не стал меня выслушивать. Кроме того, я являюсь премиум клиентом, ответ от поддержки ожидала более 30 минут...Но никто даже не попытался разобраться в вопросе. В этот день у меня другой платеж в сбере, там услышали меня и пошли на уступки. Так как это не моя вина. Это форс-мажорная ситуация. Пожалуйста войдите в положение, на перспективу я принесу вам больше прибыли. В иных случаях перейду в другие банки. Если вопрос будет решен, обязательно дополню отзыв в лучшую сторону.

году в 2020 оформлял дебетовую карту, в отделении сказали, что бесплатно.По итогу ни разу не пользовался, и как - то раз захожу в приложение а там минус 20 тысяч. Как мне закрыть карту? никаких дел не хочу с вами иметь!

Я возмущена до предела действиями банка . личный деньги заблокировали, без причины , есть полностью все доказательства ни каких движений по карте не было! Все в чем я виновата, как оказалось, я нарушила их закон тем , что хотела снять свои личные деньги со счета , свои деньги !! Которые лежали на счёту ! Пытаются рассказать статьи , к которым я не как не попадаю своими действиями !! Незаконное удержание , отказ от индефикации личности , отмена с их стороны встреча с представителем ! Полные противозаконные действия ! Ох поступки повоекои срыв моих планов и ущерб в финансах !! Так же не возможность расплачиваться даже жизнедеятельность мою и ребёнка !!!

Я не вижу вины со своей стороны, обратилась в чат банка - никто не стал меня выслушивать. Кроме того, я являюсь премиум клиентом, ответ от поддержки ожидала более 30 минут...Но никто даже не попытался разобраться в вопросе. В этот день у меня другой платеж в сбере, там услышали меня и пошли на уступки. Так как это не моя вина. Это форс-мажорная ситуация

28 мая я внес в банкомат банка 60.000 рублей новыми купюрами по 5.000 рублей. Банкомат принял только 10.000, остальные 50.000 вернул с сообщением “до свидания”. Чека не выдал. Я сразу же позвонил в поддержку, зафиксировал обращение, и с тех пор жду решения.Прошло уже более 10 дней — никакого внятного ответа. Сроки постоянно переносятся на 2 дня вперед, объясняют тем, что “не удаётся восстановить видео”. Вчера мне позвонил сотрудник и заявил, что я якобы положил только 50.000 рублей — это просто абсурд. Подтверждений с их стороны никаких, моих слов, звонка в момент инцидента и жалобы им недостаточно. Складывается впечатление, что банк не собирается решать проблему.Раньше считал этот банк надёжным. Сейчас — разочарование. Учитывая отсутствие прогресса и абсурдные объяснения, планирую обратиться в Центробанк и прокуратуру. С таким отношением можно “потерять” любые деньги. Никому не советую.

Дайте какой нибудь официальный ответ , вы все документы приняли и все тишина 

?

Добрый день,В соответствии со статьей 834 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.Согласно статье 837 ГК РФ, договор банковского вклада заключается на условиях выдачи вклада по первому требованию (вклад до востребования) либо на условиях возврата вклада по истечении определенного договором срока (срочный вклад).Следует иметь ввиду, что право на возврат вклада по первому требованию не тождественно праву на немедленный после предъявления требования возврат вклада.В статье 837 ГК РФ не установлено, что банк обязан возвратить вклад незамедлительно или немедленно по первому требованию вкладчика. Представляется, что условие возврата вклада по первому требованию подразумевает не срок исполнения обязательства, а порядок реализации вкладчиком своего безусловного права на возврат предоставленной банку взаймы суммы вклада. Однако вопрос о сроке исполнения этой немедленно наступившей обязанности в ст. 837 ГК РФ не затрагивается.Статья 849 ГК РФ, регламентирующая сроки совершения операций по банковскому счету, предусматривает, что банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. То есть банк обязан выдать денежные средства клиенту (владельцу счета) не позднее чем на следующий день после предъявления соответствующего требования, причем эта обязанность банка наступает немедленно после предъявления требования — или, пользуясь терминологией ст. 837 ГК РФ, по первому требованию владельца счета.В случае если в выдаче вклада все же отказано, рекомендуем обратиться в банк с письменным заявлением о возврате вклада. При получении официального ответа от банка, об отказе в выдаче вклада, целесообразно направить заявление в Банк России об отказе возвратить вклад, с приложением ответа полученного от банка.Однако не возможно корректно даже заказать по требованию банка (за три дня), необходимую сумму. Специалисты банка требуют по открытой телефонной линии персональные данные, вплоть до паспортных данных, что является явным нарушением. Как решается данный вопрос.Крнкретный звонок в банк 09.06.2025 г. в 08 час. 47 мин по Омскому времени.

Подскажите как можно связаться с отделом банка озон,который занимается вопросами по озон рассрочке хочу подключить.это реально

06.06.25г. мне пришла смс о том, что моё обращение №100187322 "подробно рассматривается". А 08.06.25г пришло смс, что что моё обращение №100291088 "зарегистрировано 08.06.25г"! это как?! "Статус в приложении" - дана ссылка, которая открывает ... белый экран! как вы работаете!? В чате сайта оператор отписал мне, что мои деньги заблокированы: сначала "потому что я с карты НЕ делаю копупок" (с каких пор банк решает, как клиенту пользоваться своими деньгами?!), потом "согласно ФЗ-161". Так вот, согласно ст. 3.10 и 3.11 этого закона, банк имеет право заблокировать перевод на ДВА ДНЯ! Откуда вы взяли 10 дней?! Жалоба в ЦБ уже отправлена. сегодня напишу жалобу финансовому омбудсмену и в прокуратуру!

Прошу пояснить как такое может быть, я вижу в приложении одну сумму, а банк другую. Номер обращения 250609-7000-130346. Я выполнил все условия для получения 2 уровня привелегии, причем даже есть скрин с сбер онлайн на 31 мая, но банк види какие то свои числа. Почему вы вводите клиентов в заблужедение.

Здравствуйте, списали 2 раза по 990р, как можно вернуть средства?

Здравствуйте. Почему-то отказали в обслуживани. Хотела оформить кредит, подала заявку. Позвонил оператор, задал пару вопросов и направил в банк. Пришла в банк и сказали, что мне отказано в обслуживании. Никаких сомнительный операций в моем личном кабинете не было, лично всё оформляла. Как мне решить эту проблему? Всю жизнь пользовалась вашим банком и в дальнейшем хотелось бы им пользоваться. Пыталась решить через поддержку, итога никакого. Сейчас устраиваюсь на новую работу, хочу получать зарплату на Сбербанк, но мне не предоставляют такой возможности. Хотелось бы разобраться в этой ситуации. Надеюсь на обратную связь. Вы лучший банк 💚

вопрос с 3.06 взят в работу и до сих пор нет ответа. Прошу ускорить решение, необходимо вносить платежи. Несвоевременное внесение опять принесет комиссию 63 000?Уважаемые руководители банка @Спиридова Маргарита, @Шагушина Оксана от нас вы требуете соблюдение всех сроков, при этом сами затягиваете решение вопросов по своевременной оплате! В таких ситуация портится положительное впечатление от сервиса банка Совкомбанк.

Не можем связаться в персональным менеджером уже второй день (06.06.2025 и 09.06.2025) Менеджер Демина Наталья. Прошу содействия!

Добурый День! Очень срочно нужно связаться с нашим личным менеджером Демина Наталья, не отвечает на звонки, помогите, пожалуйста 

Хорошо,жду 

Добрый день!В общем 07.06.2025 покупатель моей квартиры открыл аккредитив в Сбербанке *** (я присутствовал при открытии, никаких вопросов в этот момент дополнительных не было). После открытия аккредитива, мне пришло смс с информацией.09.06.2025 с утра произошла регистрации сделки, я получил из МФЦ документы подтверждающие переход прав собственности от меня покупателю. Пошел в филиал Сбербанка по адресу г. Уфа, ул. Мушникова 13/1. В итоге попал на обслуживание к специалисту Г*** ?.?. иницалов незнаю.Сначала специалист не понимал что вообще с этим делать, потом пояснила так, якобы я виноват, что в другом филиале аккредитив открыли как-то "по старинке". Отсканировала документы которые я принес и якобы отправила внутреннее заявление.Я попросил документ подтверждающий, что мои документы приняты и процесс начат - на что получил отказ, сказали можешь приходить и узнавать у нас статус. (Супер обслуживание в 2025 году). Пришел домой, написал в чат поддержки Сбербанка, чтобы они подтверидли что документы приняты и процесс начат, и тут снова получил отказ, что они такое сделать не могут.В итоге получается и в офисе мне не особо помогли и в чате отправили самому разбираться.

У меня завершилась процедура банкротства (по статье о мошенничестве, обманом деньги взяли) уже больше месяца назад со снятием всех обязательств. И поэтому, соответственно, я заказала карту и главное. Мне Дали это сделать. Приехал сотрудник, отдал карту и НИЧЕГО не сказал про то, что карта и сим-карта не РАБОЧИЕ. Более того, я уже и за интернет на сим-карте оплатила. И вчера я перевела на карту Тинькофф деньги, и сегодня выясняется (когда позвонила по поводу возникшей проблемы) , что сотрудники банка даже не в курсе, что процедура окончена, а как выдали карту тогда? И мне срочно нужно было вывести, а оператор банка по телефону говорит, что мне дадут ответ до 9 июня. Ответ-то дадут, но решат ли проблему. Сотрудники банка не взаимодействуют между собой или что? Почему возникает такая ситуация? Со Сбербанком всё хорошо, никаких проблем, так зачем создают проблему в Т банке своим клиентам? И самое интересное, что сотрудники даже ни о чём не предупреждают. Интересная схема: внести можно, а вывести нет. Мне в суд подавать или что?

Здравствуйте, как позвонить в отделение и поговорить с человеком, а не автоматом

На протяжении более трёх месяцев пытаюсь закрыть все счета в сбербанке, составлял заявку, в присутствии сотрудника, в офисе банка, по "горячей линии" банка, в чате с оператором банка. Вопрос, до сих пор, не решон. Я, понимаю, что банк не хочет терять свой рейтинг, для привлечения клиентов, именно поэтому отказывает в закрытие счёта, (больше клиентов - выше рейтинг), но, у меня есть ЗАКОННОЕ право закрыть счёт. (статья 859 ГК РФ). 

В феврале заблокировали счета. Я отработал и привез документы от пристава. Все банки разблокировали, только ДОМ.РФ затребовал "другие" документы.27.05 я встречался с приставом в очередной раз.взял полный комплект документов - от заведения дела до снятия с ареста. привез в банк 28.05.сегодня выясняется, что опять документы не те, счет не тот.Этого не может быть. Поставили в очередь -15 рабочих дней. я не смогу быть в городе и опять потратить свое личное время для решения вопроса. Я в принципе уже два раза отработал все по закону.Приложил полный пакет, который мне выдали приставы 27.05.25

Уважаемая Маргарита,  Обращаюсь к вам с просьбой помочь в решении вопроса, связанного с увеличением процентной ставки по моей ипотеке.В период с 09.05.2025 по 08.06.2025 мною было не выполнено условие программы 5х10 – я непотратил менее 1000 рублей до требуемой суммы в 10 000 рублей, к моему сожалению на карту был наложен арест от фсп, хотя долг я оплатил сразу через другой расчётный счёт. Но арест выпал на конец недели, и карта до конца расчётного периода была в блоке. Я понимаю что это не вина банка, так работает система.Хочу отметить, что всегда ответственно подхожу к обязательствам: платежи вношу строго в срок. Поэтому повышение ставки на 0.99% из-за таких обстоятельств ввоспринимаю крайне болезненно. Безусловно, я признаю свою ошибку, но, к сожалению, человеческий фактор иногда дает о себе знать. 09.06.25 я обратился в чат непосредственно в приложении Совкомбанк, ваш специалист создал обращение 1238735.Очень надеюсь на ваше понимание и поддержку в данной ситуации. Для меня важно, чтобы Совкомбанк оставался банком, который ценит своих клиентов и готов идти им навстречу. В таком случае у меня не останется сомнений, что в будущем обращаться за финансовыми услугами стоит именно сюда.  Заранее благодарю за рассмотрение моей просьбы!

Здравствуйте,Вы можете посодействовать?Дело в том что я уже третий день жду от Ваших сотрудников звонка о разблокировки учётной записи.Так как я нахожусь на СВО и ближайшее отделение банка находится за ленточкой,то конечно я не могу подойти с паспортом чтоб мне разблокировали.В данный момент мы все здесь пользуемся онлайн переводами,а я заблокирован и соответственно теперь не имею доступ к средствам существования.Ваши сотрудники мне не звонят в указанный промежуток времени,а я чтоб поймать сотовую связь должен находиться под полящем солнцем и под обстрелами противника,рискуя своей жизнью.Прошу Вас о содействие данного вопроса,в противном случае Ваша вина если я так глупо погибну так и не дождавшись звонка от Ваших сотрудников о разблокировки учётной записи.Их номер заканчивается на 1321

Здравствуйте! Я пользуюсь услугами банка достаточно давно, всегда все было хорошо: обслуживание, банковские услуги и продукты были хорошего качества. Но недавно столкнулась с неприятной ситуацией. Я потеряла карту и заказала новую. Сотрудник банка привез карту и уведомил о том, что некая подписка "Альфа смарт" стоимостью 399 рублей активирована. Я сообщила, что она мне ни в коем случае не нужна, и не нужно ее активировать, поскольку пользоваться ею не намерена и стоимость для меня большая. Но сотрудник уверил, что они автоматически включены на всех картах, и есть лишь один вариант отключить ее, чтобы в следующем месяце списания не было. Я попросила сотрудника отключить данную опцию, и мы вместе это сделали. Так я спокойно пользовалась картой, пока не заметила списание в размере 399 рублей. Написала обращение в чат, через сутки мне ответили что отключения не было, и все списания были правильными. Посоветовали оформить обращение, и только на этом этапе я увидела что это уже второе списание за навязанную услугу, которой я не пользовалась. Более того, выяснилось что активировать это подписку можно было только с моего согласия, а сотрудник уверил что они автоматически включены. К слову, сотрудник очень настаивал на оформлении детской карты, которая мне тоже не нужна была, я дважды отказалась, но сотрудник настоял и все же открыл детскую карту. Больше всего возмущает тот факт, что подписку можно было не активировать, значит сотрудники дезинформируют клиентов, чтобы получить себе бонусы за доп услуги. Ну и конечно тот факт, что отключения не было, хотя сотрудник сказал что все отключено. И даже никаких напоминаний о предстоящем списании не приходило. Мнение о банке очень изменилось в отрицательную сторону! Пожалуйста, проведите беседу с сотрудниками, чтобы они не навязывали услуги клиентам, тем более обманным путем!!!

Добры день. Я открыла ИП , планирую открыть счет в Сбербанке, можно уточнить условия.

Для открытия вклада посадили в очередь для выдачи кредитов!

День добрый. Я активный пользователь Сбера. 30 мая вывела деньги на свою карту с "Гарант Капитала" - 500.000 рублей. Поехала в банкомат, начала снимать 200.000 рублей, и карту мгновенно заблокировали. В перевыпуске через приложение "Сбера" отказывают. Поехала в банк (обслуживаюсь в Сбер Премьере), написали заявление на перевыпуск, опять получила отказ по пункту 3.3. Что вообще происходит? Я не могу вывести деньги со своих вкладов, потому что для этого нужна эта карта. Окажите мне помощь. Это выглядит как какой то скам. И не в одном офисе помочь не могут и назвать причину блокировки карты (счет привязанный к карте активен как и приложение сбера)

Спасибо! Надеюсь на положительный исход решения проблемы перед публикацией отзыва! 

Оформила на сайте дебетовую карту Юнион пей, получила смс о том, что карта доставлена в офис. Пришла в офис со второго раза отстояла очередь в час своего времени. Сотрудник банка сказала, что нужна проверка(какая проверка не пояснила) и для получения карты приходить на следующий день вечером или через день. Что за проверка, на каком основании?

по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/%2012351188/404 ошибка.

ССпустя 

Что вы оспариваете если сбербанк 03.06.2025 дал вам ответ на заявку т отправил мои деньги?

Заявление о кредитных каникулах по договору кредита в связи с ЧС в Курской области. Уважаемые сотрудники Альфа Банка!Прошу предоставить кредитные каникулы по моему кредитному договору в связи с введением режима чрезвычайной ситуации на территории Курской области, где я зарегистрирована и проживаю.ЧС создала объективные трудности, ограничивающие мою возможность своевременно исполнять кредитные обязательства.Прошу предоставить кредитные каникулы на период действия режима ЧС на ближайшие полгода. В дальнейшем возможность реструктуризации. К заявлению прилагаю электронные копии документов:Скан страниц паспорта (фото + регистрация).Надеюсь на оперативное рассмотрение моей просьбы.Сотрудники банка в чате отказали в предоставлении каникул. Я вышла на просрочку.

Случайно закрыл обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/762397/Прошу пояснить как такое может быть, я вижу в приложении одну сумму, а банк другую. Номер обращения 250609-7000-130346. Я выполнил все условия для получения 2 уровня привелегии, причем даже есть скрин с сбер онлайн на 31 мая, но банк види какие то свои числа. Почему вы вводите клиентов в заблужедение.

Почему не отремонтировал вход в РСХБ.? Третий год. Ждём когда пенсионер свернёт шею!? 

19 марта 2025 года я обратился в отделение Совкомбанка с целью оформления обычной банковской карты. Сотрудник банка сообщил, что мне отказано в выдаче карты, и предложил оформить услугу “Кредитный доктор”якобы для улучшения моей кредитной истории.Я сразу сообщил сотруднице, что у меня имеются долги по займам, а также открытые исполнительные производства на сайте ФССП. Несмотря на это, она заверила меня, что в моей ситуации “Кредитный доктор” поможет улучшить кредитную историю, и убедила подписать договор. Со слов сотрудницы я понял, что мне будут предоставлены кредитные средства, которыми я смогу пользоваться и своевременно погашать, тем самым улучшая свой кредитный рейтинг.Однако впоследствии выяснилось, что условия услуги совершенно иные. Фактически мне предложили оплачивать собственные средства (около 17 000 рублей), после чего только предоставлялась возможность пользоваться кредитными средствами. Более того, согласно правилам программы “Кредитный доктор”, данная услуга не может быть оформлена при наличии активных исполнительных производств, что на момент заключения договора у меня имелось. Тем не менее, сотрудник банка проигнорировал это и оформил договор, нарушив условия предоставления услуги.Через несколько дней после оформления договора в мобильном приложении Совкомбанка у меня появилась задолженность. Я обратился в чат поддержки с вопросом, что это за задолженность, ведь никаких кредитов я не оформлял. Мне ответили, что задолженности нет. Однако после повторного обращения со скриншотом, подтверждающим наличие долга, мне дали номер телефона, по которому якобы можно получить информацию. Дозвониться по указанному номеру оказалось невозможно.Примерно через месяц после оформления услуги я получил СМС с уведомлением о задолженности. Я вновь написал в чат с просьбой расторгнуть договор и отказаться от услуги. Но мне ответили, что уже прошло более 30 дней с момента заключения договора, и отказ невозможен. При этом в первые 30 дней я неоднократно пытался отказаться от услуги, но мои обращения игнорировались, и мне давали лишь неработающие номера телефонов. • Услуга “Кредитный доктор” была мне навязана, несмотря на наличие условий, которые делают её предоставление невозможным и бесполезным (наличие открытых ИП); • Сотрудник банка не разъяснил суть услуги, ввёл в заблуждение, предоставив недостоверную информацию; • Договор был оформлен с нарушением правил банка и условий самой услуги; • Мои обращения об отказе в течение первых 30 дней были проигнорированы, что является нарушением моих прав как потребителя.Все подтверждающие документы и переписка имеются. Прошу незамедлительно аннулировать услугу “Кредитный доктор”, списать задолженность и прекратить требования об оплате. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд, в Банк России, Роспотребнадзор и иные надзорные органы с жалобой на действия банка.

Столкнулись с тем что при покупке дома банковский работник ( аналитик так называемый ) решил занизить стоимость преобретаемого дома на 1 млн тем самым срывая сделку ! Чтоб всем было понятно стоимость дома 11350000 согласно рыночной стоимости , аналогичные объекты стоят с такой квадратурой в этом месте не менее 11800000 и выше , не совсем грамотный аналитик , увидев в продаже дома за 9 мл в черновой отделке ( голые кирпичи ) решил что ему на отделку 1 мл хватит и оценил дом в 10 млн . Я хочу чтоб с данным аналитиком разобрались и гнали таких в шею . Поверьте мне из опыта если вы набираете таких работников исключительно что они с высшим образование , то я вас разочарую - за частую они свои дипломы получили не за свои знания . У меня все . Больше ни одного клиента к вам не приведу и не кому не посоветую ( теряйте деньги господа , походу вы понимаете это именно так . ✅ 

Здравтсвуйте МаргаритаПрошу обратить вниманеи на обращение вашего клиента Родионова В.А., номер обращения 100307184, о неправомерной блокировки счтёа. Прошу связаться со мной для решения вопроса, и во избежании негативного отзыва о работе вашей клиенсткой службы

Бабушке 88 лет, имеет карту рнкб. Как открыть у Вас карту и перевести пенсию?Из дома не выходит.Нужна доставка карты на дом(возможна оплата доставки)

Подал заявку, ее приняли, по приходу в офис, заявка отклонилась, не видят причину в отказе

Спасибо большое вам🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗

Уважаемая Татьяна, добрый день!Благодарю вас за ваш ответ и движение по моему обращению — это первый внятный и конкретный отклик по существу вопроса за почти три месяца. Надеюсь, он станет отправной точкой для конструктивного решения.Позвольте дать обратную связь по текущей ситуации и задать уточняющие вопросы:1. Документы по операции от 28.02.2025 на 610 000 руб. были предоставлены ранееПо данной операции уже дважды были направлены: электронная квитанция от отправителя; пояснение по характеру сделки; копия ордера на продажу цифрового актива, к которому относится перевод. На горячей линии приоритетного обслуживания ранее было подтверждено, что электронные справки являются достаточными, оригиналы не требуются. Эта информация также была отражена в моём письменном обращении в отделение.Пожалуйста, уточните: Чем новый запрос по документам отличается от предыдущих? Влияет ли эта дополнительная бумажная справка на сроки подачи информации о моем исключении из списков в Банк России? Почему за 3 месяца не был уточнён перечень документов, если запрос сейчас дублирует уже предоставленное? 2. Нужна связь с ответственным специалистомНа данный момент общение по моему вопросу проходит разрозненно и несистемно. Я каждый раз вынуждена с нуля объяснять ситуацию разным сотрудникам — несмотря на длительное наличие у меня премиум-обслуживания и огромный клиентский стаж.Прошу назначить конкретное ответственное лицо, которое: будет в курсе моего обращения; сможет дать оперативную обратную связь по этапам рассмотрения; поможет избежать повторных циклов сбора уже предоставленных данных. Это важно, чтобы не продолжать двигаться по замкнутому кругу — особенно с учётом длительного отсутствия официальной информации, ограниченного доступа к личному кабинету и моим финансам и отсутствия уведомлений со стороны банка о включении в список ЦБ.3. Готовность к взаимодействиюЯ заинтересована в скорейшем разрешении ситуации и готова в пределах своих возможностей дополнить предоставленные сведения. Однако необходимо понимать: в чём именно они недостаточны; какие действия действительно ускорят процесс, а какие — являются повтором. Пожалуйста, помогите понять, какие следующие шаги действительно нужны, чтобы не повторяться в действиях, а последовательно двигаться.

Здравствуйте!Меня обманули c рекомендуемым в ЛК СберБизнес сервисом от некоей ООО "Синеко-информационные системы". Здесь на сайте banki.ru этим "сервисом". Дело в том, что 04.06.2021 ознакомившись в ЛК СберБизнес (по рекомендации Сбера) c сервисом я сразу подала на отмену ЗДА в адрес этого "Синеко", то есть в день выдачи ЗДА - 04.06.2021. (Скрин есть, могу направить)Но оказывается списания тихим сапом продолжались несколько лет. Выяснилось, что нужно было помимо подачи заявления на отмену ЗДА (а оно было исполнено Сбером) ещё проделать процедуру создания и отправки заявления на "Связанный документ"..! По итогу небольшими суммами c меня списали 18'040 руб. Сервисом не пользовались ни дня и где гарантия, что не окажется ещё где-нибудь "связанного" документа..? Жалобу на ситуацию от меня принять отказались (оператор Ангелина). В качестве обоснования сообщили следующее:"Продукт снят с продажи и недоступен в СберБизнес с 28.08.2024Сотрудничество банка и Seeneco по данному сервису прекращено. По всем вопросам сервиса рекомендую обратиться в Seeneco.При возникновении вопросов рекомендую также обратиться в Seeneco."---Прошу помочь в возврате средств. Спасибо.

07 и 11 мая из личного кабинета с домащнего ноутбука опличивал ЖКХ. В адрес ДУК часть платежей пришла 12 мая, а другая числится моим долгом по состоянию на 09.06.2025. ДУК требует предоставить чеки или платёжные кваитанции в от банка в бумажном виде. Был 09.06 в офисе на пл Горького в Нижнем Новгороде. Операционистка не смогла этого сделать ни со своего ПК, ни с планшета. .Она сказала, что финансовый менеджер не иммет прв на совершение таких операций. Около полугода назад мне другие операционистки такоие операции выполняли неоднократно. Но к настоящему времмни их в банке нет - их заставили уволиться. Из личного кабинета н асайте мне эти квитанции со своего ноута видны. Но у меня нет принтера.

Такое впечатление что все с ума посходили с инструкциями ЦБ. это какой то кошмар который я сейчас ощущаю. Нашел объект недвижимости для инвестиций, все ровно, переуступка.Взял кредит под залог имеющейся недвижимости 10 млн руб в пятницу 6-го июня.Кредит одобрили (еще бы). Залог оформили еще быстрее за полдня.По согласию с продавцом и риэлторами решили произвести расчет через сбер сервис безопасных сделок. При попытке перевести полученный кредит на сбер поступил звонок от какого то школьника после которого был заблокирован доступ в ДБО.на данный момент я потерял 4 дня за которые мог бы получить проценты с накопительного счета в том же сбере и быть готовым к сделке. Сделка завтра. по регламенту ответ через 10 дней. То есть представьте вам дали 10 лямов под залог а в не можете ими пользоваться никак.все документы согласия договора декларации заявления все побоку. Ответ один - ожидайте.Сделка завтра. продавец летит из другого региона. При этом не принимается во внимание что если бы я заказал деньги в кассе то думаю снял бы и проблем не было но мне ехать до ближайшего офиса 600 км в одну сторону. хотел решить цивилизованно, удаленно. А вот нет. Не получается. По факту сделка на грани срыва. Деньгами воспользоваться не могу. Проценты на 10 лямов капают. За такое благодарить не могу.

Добрый день. 9.05.25 завершилась процедура банкротства. Задолженности были в нескольких банках, которые закрыли в этом же месяце банки самостоятельно. В вашем банке он до сих пор на мне числитс. Более того, на горячей линии после моего оставленного обращения на расторжение договора в связи с банкротством, ваши мегакомпетентные сотрудники сказали, что долги списывают только после банкротства через суд, внесудебное так не работает, чем очень насмешили. Как мне получить справку о расторжении договора? 

Здравствуйте!Мы рассмотрели предоставленные документы, увы, разблокировать карты не можем. Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить в банк письменное заявление отправителя денег об отсутствии претензий к получателю, оформленные при личной явке в офисе, с указанием даты, суммы переводаСпустя почти месяц ожидания рассмотрения некомпетентными сотрудниками банка получил такой ответ, на каком основании при наличии договора купли продажи, сотрудники банка по своей инициативе выдумывают необходимость предоставления документов не регламентированных законом? на коком основании сотрудники банка дают себе право превышать полномочия и совершать самоуправство? Пусть сами звонят и просят подписать то что им нужно!кто нибудь из руководства вообще контрольрует данных "специалистов " или это нормальн?

09.06.25, 18:31. Пришел в отделение Россельхозбанка на Садово-Спасской 11/1, обслуживаются два человека. Время 19:09 оставляю отзыв.Ужасно медленное отделение. Из 5 окон работают 2. Медленное обслуживание клиентов. Такое ощущение что тянут время до закрытия. Клиенты недовольны, все сидят ждут.прошу руководителей принять меры по дальнейшему недопущению работы отделения в центре Москвы, а таком медленном режиме. Клиентам Вашего же банка необходимо срочно решить возникшие вопросы, в своё послерабочее время, и скорее уехать домой.прилагаю фото.

Пришла за час до закрытия, очередь 8 человек и работает 2 окна. За час обслужили только троих. Электронная очередь не работает, сидишь как будто в гос поликлинике и смотришь чтоб никто без очереди не полез.Сотрудники сидят в футболках, никакого дресс кода. Охранник ходит по залу со своими контейнерами с едой. 

Мне позвонил специалист банка тинькофф , предложил доставку карты на 28 ИЮНЯ ! Это издевательство над клиентами банка , буду составлять жалобы неоднократно если ситуация не исправится , 28 мая "ПОЛУЧИТЕ В ТЕЧЕНИЕ 20 минут" а сегодня мне говорят "давайте мы вам привезем 28 числа в июне" , как такое может происходить ? 

Банковская карта была заблокирована роботом.Сотрудники отделения банка не в состоянии разблокировать или перевыпустить карту. Сказали, что они не знают, что делать в такой ситуации.

Являюсь участником СВО, и ветераном боевых действий, наложили на некоторые банки 161 фз.ОБРАЩАЛСЯ Я В ОФИС Г. БРЯНСК УЛ. СОВЕТСКАЯ 100 повзонил 5 РАЗ! На номер 1000, для уточнения как снять деньги, или закрыть счет!сказали ехать в офис! И снимать наличку, мол не каких ограничений нет!все дадут по заявлению!уточнил это у 5 - рых специалистов!200 Км путь, сел поехал на такси, заплатил туда и обратно 25000₽ приезжаю в офис, мне говорят ждите, просидел на стуле 45 минут!говорят - не можем выдать не наличные не закрыть счет!без причин!!!!! Пытался взять письменный отказ, или причину по которой мне не выдают наличные и не закрывают счет!НЕ ДАЛИ!!!!! СКАЗАЛИ ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ ПОВЕРЬТЕ НАМ НА СЛОВО!!!!звоню опять в поддержку, на номер 1000 объясняю причину! Говорят дайте трубку детектору - даю трубку ему говорят разблокируйте личный кабинет парню, все чисто, ограничений нет!ЗВОНЮ В ЦБ ТОЖЕ САМОЕ ОГРАНИЧЕНИЙ НЕТ!объяснений ВТБ НЕ ДАЕТ! Удерживает средства незаконно!консультировался с юристами! - ВСЕ В ОДНО СЛОВО - НЕЗАКОННО! В итоге спустя 2 часа скандалов, я добиваюсь чего то, и мне говорят подали на арбитраж!АРБИТРАЖ! 🧑‍⚖️ НО НЕ ДАЮТ МНЕ НИКАКОГО ДОКУМЕНТА, не чего!!!! Прошу дать мне хоть что то, ответ один, - Нечего дать!В итоге я потерял целый день, и 25000₽из за того, что банк ВТБ незаконно удерживает мои средства!ДЕНЬГИ НА СЧЕТЕ ЛЕЖАТ ОТ МИН ОБОРОНЫ РФ!и это они прекрасно видят!!!!НЕ КАКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ ,НЕ ЕДИНОГО ДОКУМЕНТА! МНЕ ВЫДАНО ПО МОИМ ПРОСЬБАМ НЕ БЫЛО!СКАЗАЛИ ЖДИ 2 ЧАСА В МАШИНЕ! МЫ ТЕБЕ ПОЗВОНИМ И ДАДИМ ОТВЕТ!НЕ ЧЕРЕЗ 2 не через 5 часов ответ я не получил!!!!зайдя обратно, я спросил - как мне отслеживать это решение - ответ убил!Я ТЕБЕ ПОЗВОНЮ!!!! Я ТЕБЕ ПОЗВОНЮ!!!!ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ СЕЙЧАС Я НЕ ЗНАЮ!ОТ КОГО МНЕ ЖДАТЬ ЗВОНКА?ЕСЛИ НА НОМЕР 1000 ЗВОНЮ ГОВОРЯТ МЫ НЕ ЗНАЕМ НЕ ЧЕГО! И У ВАС ВСЕ ЧИСТО!снимайте идите деньги!Но банк не отдает их! БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ!!!!!!

при рассмотрении №250526-7001-419661 от 26.05.2025, сотрудник Сбербанка принимающего решение разблокировки счета злоупотребил своими полномочиями из за личной неприязни в последствии грубого разговора с ним в первый день блокировки 26.05.2025 прямо говоря, "что Вам счет не разблокируют". в последствии данный сотрудник после предоставления договора купли продажи котороый он требовал нарошно затягивает срок, выдвигая заранее невыполнимые и необоснованные требования которые касаются необходимости действий третьих лиц к которым я не имею отношения. В офисе банка говорят что не могут даже принять заявление на расторжение обслуживания так как им установили ограничения. Прошу СРОЧНО принять меры и привлечь к дисциплинарной ответственности виновных лиц! 

Что мне сделать что бы сняли их уже ?

текст для теста, текст для теста, текст для теста,текст для теста, текст для теста, текст для теста, текст для теста, текст для теста,текст для теста, текст для теста,

Я слишком долго ждал, какое право сотрудники банка имеют право требовать меня понуждать к каким либо действиям третьих лиц? Почему после предоставления документа подтверждающих происхождение денежных средств их продолжают удерживать? Почему в банке отказывают в выдаче наличных при предьявлении паспорта? 

Я блогер с аудитоиией более 100 тысяч человек и ко мне в Телеграм обратился человек с предложением создать бота для моего Телеграм канала стоимостью 17 002 рублей. Исполнитель уточнил что оплата будет на Юр Лицо и мне не стоит боятся. Р/С также был ИП.Я все таки решил разбить операцию на две части, чтобы посмотреть, не будет ли проблем, если меня обманут. Отправил 7002 рублей и обычно у Т-Банка, если операцию можно оспорить, то загорается виджет внушающий спокойствие. Виджет загорелся (скриншоты не крепятся). Далее я отправил остаток суммы в размере 10 000 рублей и тоже увидел виджет. Сделал скриншоты и отправил исполнителю в ТГ. Он тут же удалил переписку и исчез. Я быстро написал в чат банка, где мне подтвердили возможность оспаривания операции дистанционно, ну нужно было позвонить в банк (скриншоты не крепятся). Я позвонил в банк и о чудо: мне просто отказали ссылаясь на какие-то непонятные внутренние распорядки (запись аудио присутвует, но не грузится).Я обьяснял специалисту, что банкосвкий день не закончился и если это мошенники, то они просто уведут мои деньги, но он напрочь меня не слышал. Уточнил лишь, что для всех лперация удаленного оспаривания присутвует, а вот для меня почему то нет.Я подожду решение моего вопроса до завтрашнего дня здесь, а если его не решат, то уже со скриншотами и аудио записью отправлюсь на VC.Мой совет всем. Бегите от этого банка как можно дальше.

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».обязательство пао сбербанк

Суть схемы была такова , Создавали карты Тинькофф Джуниор , и там можно было указать номер телефона и я указавал номер который давали в казино и те кто хотел депнуть себе на счёт отправляли их на Тинькофф банк не посмотрев в казике на какой банк нужно было переводить , я считаю что т.к казино запрещено в Российской Федерации то , я поступал благородно и спасал деньги от Проигрыша , и в этом нет ничего криминального т.к люди которые депали в казино не смотрели на какой банк переводить и на автомате отправляли в Тинькофф банк .

Вы пишите что не оскорбляли меня, но при этом ваши операторы сами признали это оскорблением извинились за это и сами рекомендовали обратится за компенсацией, получается вы или не изучили мой вопрос, или намерено сейчас обманываете людей. Анна вы намерено обманываете меня и скрываете мои вопросы? Зачем вы удоляете мои вопросы? Анна почему Т-банк в вашем леце продолжает оскорбляет меня? 

Я еще раз говорю с какой стати от меня требуют то, что от меня не зависит? вы украли мои деньги т требуете что бы какие то сказочные вещи вам кто то пришел и предоставил. У меня попросили документ я предостави? куким образом я должен покупателя заставить прийди в ваш самый худший банк в мире и что то подписать? Вы преступники, верните мои деньги! все что вы могли потребовать это ДКП который я предоставил! Это мои деньги вы не имеете права их удерживать 

Как составить письменное пояснение для обязательства пао сбербанк, для разблокировки счёта

Алексей, приветствую!Вы являетесь штатным фин. аналитиком Яндекс Банка?Вы можете меня направить на нужную группу людей который решат вопрос с блокировкой счета? У меня там все мои средства. На работу хожу пешком, ем в трое меньше обычного, мысли того об этом. Уже 5-6 день проверки, банк кормит заявтраками. Я близок писать заявление в ЦБ.

04.06 заказала карту с доставкой в пункт выдачи. Т-Банк указал, что карта будет через 2 дня. Ранее у меня не было особых проблем с банком, а все вопросы решались довольно быстро, поэтому не была удивлена такой быстрое доставке.6-ого числа карта не приехала, по трек-номеру карту даже не отправили. В чате ответили, что приняли моё сообщение и сразу начали предлагать мне открыть счёт для бизнеса. Ладно. Подождём. На следующий день опять спрашиваю, пытаюсь узнать сроки отправки, но никто их не знает. Опять составили обращение и опять ответ до конца дня. В следующие 2 дня всё повторяется. Никто не знает сроков отправки, нет регламента. 4 дня мне никто не может предоставить ответ. Нет специалистов. Банк не может прислать мне карту, вроде бы это основа основ банков, но у этой основы есть проблемы. Очень разочарована самим банком. "Очень жаль, что у меня сложилось такое впечатление о банке...." Да, банк?

Помогите решить проблему с альфа банком.Полное бездействие со стороны банка и сотрудников офиса.19.05.2025 прибыл в офис с целью получить денежные средства и закрыть счет в банке.Заполнил заявление на перевод Денежных средств в другой свой банк. Менеджер сказал, что до двух надель рассмотрят и переведут денежные средства. После установленных сроков , я трижды ходил в отделение банка, сотрудник каждый раз, говорит, что операция находится в обработке.Сегодня 10.06.2025г. Денежные средства, так и не получил.Впереди праздники..После праздников приду в офис и вместе с сотрбунками будем звонить в ЦБ.На сайте центрБанка обращение уже оставил, рассматривают. Прошу решить данный вопрос оперативно.

У меня нет связи с клиентом и нет возможности просить его куда то ходить. Все документы которые я мог бы официально где то запросить я могу предоставить. Отсутствие претензий подтверждается договором курли продажи. На основании какого закона вы удерживаете мои деньги? Где написано то что вы имеете право требовать неофициальные документы, требую предоставить этот докумен! вы подлецы я ясно дал понять что у меня из за ваших незаконных действий могут квартиру отобрать, а вам наплевать

Здравствуйте, на 30 мая была назначена доставка карты ВТБ курьером. Курьер в назначенное время не приехал, а позвонил и сказал, что не успевает, предложил перенести доставку на другой день, 2 июня. Но и в этот день тоже не приехал и не перезвонил. Тогда я уже на следующий день, 3 июня, позвонила курьеру, на что мне ответили, что сегодня по моему району курьер не работает. Предложили передать мои данные диспетчеру и назначить другого курьера. Сегодня 9 июня, никаких звонков и сообщений не было. Я дождусь когда-нибудь свою карту? 

Ответ на оценку 1:"или в МВД": Паспорт выдает МВД. Он есть в системе. Проверить вы его можете самостоятельно.

Мы продали квартиру , 6 июля покупатель уже получил документы , а мы до сих пор без денег , у него квартира и ключи а у нас ничего! Когда мы получим деньги

Я понимаю заботу о клиентах и меры по предотвращению мошенничества, но это прямо перебор, жаль что не записал разговор с Совкомбанком. Сегодня переводил деньги по СБП по номеру телефона с Совкомбанка на Почта банк. Перевод был со своего номера на свой, такой же номер. Перевод заблокировали. Перезвонила сотрудница банка, задавала кучу личной информации, включая вопрос о ставке в Почта Банке и утверждала, что это обязательный вопрос для разблокировки перевода! Товарищи, это просто жесть. Ни один банк (Альфа, ВТБ, Тиньков, всего около 15) и при более крупных суммах не блокировал перевод. Вы же, на мой взгляд, берега потеряли. Это не ваши деньги, это мои деньги, и признака мошеннических действий в переводе себе же не было.

Это не ответ вопроса а пересказ смс.вклады как забрать вопрос! неделю ждал и ответ пересказ смс шлете.где ответы что я спросил.

Добрый день, Мария. В октябре 2024 банком была заблокирована моя карта Сбера. Как мне сообщили в офисе а позднее и на горячей линии банка по номеру 900, это произошло по причине компроментации .Моя банковская карта хранится у меня, третьим лицам я не передавала данных карты ни в виде фотографий, ни в виде данных каким-то иным способом. Перед оформлением кредитного договора мой муж , продав свою квартиру, перечислил на мой счет средства, для внесения первоначального взноса.21.10.24 г.я оформла ипотеку в Сбере на покупку квартиры и све погашения проводила через онлайн-сбербанк.ру. Но в апреле 2025 года мне заблокировали доступ к онлайн банку. При неоднократных попытках войти в приложение и восстановить пароль и логин по номеру телефона или электронную почту, мне постоянно отказывают., точно как и по заблокированной карте. Я пыталась получить новую карту в офисе Сбера, но и там мне не помогли, банковское приложение выдает сообщение: «В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». На горячей линии банка по номеру 900 мне тоже не смогли помочь, лишь посоветовали обратиться в бановское отделение и попытаться уладить этот вопрос там, -круг замкнулся. Отказ от использования карты Сбера для меня стал проблематичен, по той причине, что у меня ипотека в этом банке и каждый месяц я совершаю положенные платежи именно с мобильного приложения или с карты Сбера. Теперь мне ежемесячно необходимо приезжать в отделение банка за 40 км и вносить наличными в кассу, чтоб погасить ипотеку.Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин и создал дополнительные условия, усложняющие выполнение взятых кредитных обязательств перед Сбером с моей стороны. Кроме того мои денежные средства также оказались у банка и я не могу ими распоряжаться дистанционно в приложении в настоящий момент.Такие действия ПАО «Сбербанк» не могу признать законными.В связи с блокировкой карты я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и снять блокировку

Здравствуйте. Очень хочется, чтобы это письмо попало лично к Грефу Г.О., и может он тогда наконец-то узнает, с чем сталкиваются клиенты, которые пользуются приложением СберБизнес.Смотрю по телевизору выступления Грефа,и прямо удивляюсь, какое количество денег зарабатывает Сбербанк, благодаря ИИ.И теперь мне стало понятно, как у ИИ Сбербанка это получается.26 мая, мною была сформирована электронная заявка, в приложении СберБизнес, на частичное досрочное погашение кредита, на сумму 20 000(двадцать тысяч) рублей, по договору - №510900153232-23-2 от 05.06.23. 27 мая деньги были успешно списаны, но сумма кредита не уменьшилась. И мало того, 28 мая была списана суммам 20020(двадцать тысяч 20) рублей, поэтому же договору, но сумма кредита также не уменьшилась. И что самое непонятное - деньги пропали в неизвестном направлении. То есть, и кредит не уменьшился, и деньги не вернулись на расчетный счет. После долгой переписки в чате, мне ответили, что эти деньги попали на ссудный счет, и они спишутся в очередной платеж по графику в погашение кредита. Оператор сформировал заявку, которую должны были рассмотреть 3 июня, через некоторое время рассмотрение было перенесено на 6 июня, потом на 9 июня, потом на 11 июня.Я обратился в офис Сбербанка, в своем городе. Сотрудники с кем-то посоветовались по телефону и «гора, родила мышь» - давайте напишем заявление, в котором укажем, что сумму, в размере 40020(сорок тысяч 20) рублей списать при очередном платеже со ссудного счета.Но произошло все наоборот.40 020 рублей+очередной платеж по графику, у меня списали с расчетного счета. Отсюда вопросы – где мои сорок тысяч двадцать рублей? Или ИИ Сбербанка именно так и зарабатывает миллиарды? Уже несколько лет не работает корректно приложение СберБизнес. Не работает в плане видимости полученных кредитов. А именно - я не могу открыть график платежей, я не могу через приложение сформировать заявку на досрочное погашение. Это все приходится делать через письменную заявку, как в пещерное время.А теперь обидное - все эти рассказы про ИИ Сбербанка, напоминают Паниковского, который ходил во фраке, внешне солидный и респектабельный, но под фраком - манишка.