Почему не поступил процентный доход на мой текущий счёт? В Л/К вижу деньги списаны с вклада, на счёт не поступили! По телефону слышу: на следующий день. Это КАК? Даже переводы СБП из банка в банк проводит моментально, а тут деньги внутри Сбера держат на технических счетах. Значит, клиентские деньги, банк на сутки беззастенчиво использует в своих целях. Это воровство! Или сбербанк настолько технологичен?

Здравствуйте. У меня был арест, который я уже оплатила. Пользуюсь 3 банками - Т-банк, Альфа Банк и Сбербанк. Т-банк и Альфа сразу сняли аресты со счетов. А Сбербанк нет. Обратилась по горячей линии, мне сказали, принести постановление о завершении ИП. Я так и сделала. Но у меня даже не появилось обращение в приложении. Потом я позвонила в банк, после звонка обращение было сформировано. Жду уже несколько дней, никаких сподвижек.

Добрый день. Имею в собственности несколько не молодых автомобилей, требующих постоянного обслуживания и ремонта. Посчитал интересным для себя оформить карту Drive от Т-Банка с кэшбэком за автопокупки. Несколько месяцев пользовался, соблюдая условия для начисления кэшбэка, в том числе оформлял подписки Premium и Pro, а также регулярно совершал по карте неавтомобильные покупки, оплачивал обслуживание карты. Однако сегодня, в день когда должны были начислить кэшбэк, вместо денег получил письмо об исключении из бонусных программ. Хотелось бы прояснить ситуацию и получить накопленный кэшбэк.

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Что в такой ситуации делать? И причины не называют и оформить карту возможности нету, пустой личный кабинет!!!

Несколько лет назад я открывала счет в банке ВТБ и мне выдали карту. Я оформила валютный вклад и истечении срока вклада хотела забрать доллары США, но мне сказали, что по распряжению Центробанка валюта не выдается. Тогда я сконвертировала их в рубли и внесла на карту. Потом долгое время не пользовалась ей. Вчера я зашла в офис ВТБ и хотела восстановить карту и оформить вклад. Но сотрудница ответила мне, что мой счет заблокирован по причине указания из головного офиса. Якобы я банкрот и и указание меня не облуживать ни в одном отделении. Никакого банкротства я не оформляла и банкротом меня не признавали. Прошу снять запрет и востановить мою карту. 

А мне нравится отп банк , нашел банк то что мне нужно спасибо

Можно расписание работы доп офиса на проспекте Вернадского 97. На сайте с 8-30 утра, на двери офиса - с 10 час. На сайте суббота рабочий день, на доп. офисе выходной суббота и воскресенье.

15.08.2025 Сбербанк утром заблокировал все мои счета, карты, а так же доступ к ним через мобильное приложение.Потребовали документы для подтверждения происхождения средств по переводу от 14.08.2025 который я произвел со своей же карты озон банка себе на Сбербанк, не смотря на то, что в отделении банка мне внятно не смогли дать ответ какие документы в данном случае нужно предоставить, я дал максимально возможнные пояснения, и дальше началось ожидание...Ожидать ответа банка пришлось аж до 28.08.2025, и ответ просто поразил, а именно - мне отказали в разблокировке, и обслуживании в одностороннем порядке, но это еще пол беды, при посещении офиса для закрытия счета и вывода средств со Сбербанка для того чтобы попрощаться с этим банком и забыть как страшный сон мне сказали - что нужно опять составлять обращение в Сбербанк на закрытие счета и ожидать ответа банка в течение 30 дней. Так как система якобы не дает закрыть счет и вывести средства день в день, нужно чтобы мою заявку еще одобрили оказывается) А так же добавили что мой счет был заблокирован службой фин мониторинга в соответствии со ст.115 фз.После похода в банк я решил позвонить и попытаться узнать в чем дело у оператора по номеру 900, где мне уже сказали что я Был заблокирован по компрометации, а не ст.115 фз. И в любом случае мне придется ожидать ответа от банка в течении 30 дней.Рассказы о том, что средства которые у меня лежат на сбербанке предназначались Для оплаты за учебу которую я должен был внести до 31.08.2025 им вовсе не интересны, хоть умирать будешь - Сбербанк ответит в течение 30 дней, ожидайте)В общем и целом хочу донести то, что если есть возможность лучше не связываться с этим банком, максимально не компетентные сотрудники в банке, а так же операторы на горячей линиии, заблокировать - заблокируют а какие документы нужны сами не знают И ответа дать не могут.

1. За период пользования 3 раза включались платные услуги за обслуживание карты.2. Неинформативное пользовательское сопровождение кредитной карты. Информация, что проценты по карте можно не выплачивать еще 20 дней (намерено?) вводит в заблуждение и фактически приводит к тому, что начислены 60% годовых за 2 мес. за этот период. Это очень дорого и нечестно.

Настоящим письмом выражаю своё возмущение и официально заявляю жалобу на действия вашего банка, которые я расцениваю как халатные, вводящие в заблуждение и наносящие мне прямой финансовый ущерб.23 июня я обратился с просьбой отключить услугу премиум-подписки стоимостью 1999 рублей в месяц, которая мне не была нужна. Ваш сотрудник подтвердил, что подписка будет отключена. Однако, как выяснилось позже, данное обещание не было выполнено: в течение трёх месяцев — июнь, июль и август — с моего счёта было списано в общей сложности 5997 рублей.Обнаружив факт списаний, я повторно обратился в поддержку, и только тогда мне были возвращены средства. Возникает закономерный вопрос: почему изначально моё обращение было проигнорировано, несмотря на подтверждение отключения? Почему возврат был произведён только после повторного запроса? Такое выборочное и непоследовательное поведение сотрудников банка вызывает серьёзные сомнения в добросовестности предоставляемых вами услуг.Я требую:Провести внутреннюю проверку по факту моего первого обращения и дать официальный ответ, почему подписка не была отключена своевременно.Предоставить письменные объяснения по поводу действий (или бездействия) сотрудников, допустивших данную ситуацию.Гарантировать, что подобные случаи не повторятся в будущем.Компенсировать мне моральный ущерб, вызванный стрессом, потерей времени и необходимостью повторного обращения.В случае отсутствия удовлетворительного ответа в течение 10 рабочих дней, я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк РФ и другие регулирующие органы, а также публично осветить ситуацию в СМИ и на профильных платформах.Надеюсь на ваше благоразумие и оперативную реакцию.

Была ситуация, во время торговли с вашей Онлайн кассой она сломалась (техник потом сказал что просто не повезло и она вышла из строя), Когда касса сломалась платежи принимались на карту сбербанка, их было не много, на сумму около 7-8 тыс, и эти платежи пробивались по другой оналйн кассе как "наличные", но прилетела блокировка по счетам физ лиц и по бизнес картам, говорят п 3.3. В итоге в моменте встал бизнес т.к все бизнес карты заблокированы и как физ клиент я тоже теперь не могу открыть карты, хотя работал со сбером очень долго Звонил на 900, ходил в офис , никто не знает что делать в такой ситуации Очень хотелось бы решить эту проблемму 

Подскажите, пожалуйста, когда ожидать ответ?

Столкнулся с такой проблемой Хотел вчера вывести денег с карты Сбербанка, чтобы расплатится в заведении, но по близости был только банкомат Альфа банка Я вставил карту, ввел пинкод, нажал на вывод средств , и сразу карту возвращают обратно и сразу приходит смс о блокировки всех карт сходил в офис банка конкретного ответа дать не могут, а звонил голосовой помошник сказал что я якобы передал карту 3 лицам, хотя картой всю жизнь пользовался я уже 7 лет использую эту карту и никак проблем , я сразу же позвонил на 900 и сказали что у вас ничего страшного не произошло , сходите в офис банка вам там помогут все сделают и разблокируют карты , но сходил сегодня в офис и сказали что банк не дает переоформить карты по неизвестной причиненаписал обращение и через минут 7 уже позвонили и сказали что банк не сможет разблокировать мои карты но я хочу дальше сотрудничать со сбербанком прошу как-то помочь в решении данного вопроса  очень надеюсь что все получится 

Добрый день. Все никак не могу понять почему в Сбербанке нет выписки \ детализации по счету в формате xlsx\xls\csv.xlsx - это нужный формат для обмена с другими программами и для фильтрации.в pdf такого НЕТ !!!Например Т-Банк - предоставяет такие выписки из ЛК. А сбербанк для физлиц почему то нет ...При этом Сбербанк для ЮР.лиц выписка в формате xlsx\xls - есть ...То есть получается что для Сбербанка клиенты физлица не важны - и им эта функция не нужна ... Только пжлст не отвечйте "Что у нас нет технической возможности"Сбер - вроде это "Иннавационная платформа" Которая продвигает свой искуственный интелект ... А выгрузку в формате xlsx\xls\csv сделать не можете ... Ну что это такое ...Та таблица которая формируется в сбербанке в формате PDF - ее же можно отдавать и в формате xlsx\xls\csv - там проблемы нет для ваших программистов это сдлеать.Они же сделали вам ИИ ...Когда будет добавлена в Сбербанк функция выписки \ детализации по счету в формате xlsx\xls\csv ???

здравстауйте ! очень просим рассмотреть документы которые направили на почту для разблокировки счета . Все средства на карте, остались без средств существования . Никаких противозаконных действий не совершали. открыт счет, ипотека в вашем банке . Надеемся на положительное решение . 

Добрый день.16.07.25 Я внесла ежемесячный платеж по ипотеке в размере 19620р. И платеж в размере 5000р на досрочное погашение, выбрав уменьшение ежемесячного месячного платежа.Платеж был пересчитан и составил 19574р.31.07 я внесла ежемесячный платеж в размере 19574р и платеж на досрочное гашение в размере 5000р, выбрав уменьшение ежемесячного платежа. Но ежемесячный платёж не был уменьшен.Я обратилась в поддержку банка, где зарегистрировали моё обращение #589398026 от 31.07, сообщив, что ведутся восстановительные работы и что проблема только с визуальным отображением, на самом деле всё считается верно.07.08 я в очередной раз внесла досрочный платеж в размере 5000р, выбрав уменьшение ежемесячного платежа. Но ежемесячный платёж не изменился 24.08 я повторно обратилась в службу поддержки Т-банк, так как при попытке внести досрочный платеж мне отображали новый ежемесячный платёж больше, чем до внесения досрочного платежа.Далее после нескольких итераций, в ходе которых мне предоставляли противоречивые ответы, мне сообщили, что мой новый ежемесячный платеж вырастет (то есть будет больше 19574 даже при учете двух досрочных платежей, внесенных мной с выбором опции уменьшения ежемесячного платежа) или будет увеличен срок (хотя меня не уведомляли о снижении срока ипотеки и я не выбирала ни разу эту опцию). Предоставить подробные разъяснения о причинах представитель тех.поддержки отказался.05.09.25 я попросила принять у меня претензию и попросила номер входящего (607677196).В ответ на свой развёрнутый запрос я получила очередной ответ по скрипту, без конкретных ответов на мои вопросы. И проблема так и остаётся нерешенной: ежемесячный платеж мне без объяснений причин увеличили, а два досрочных платежа не были учтены в счет снижения ежемесячного платежа (тогда куда они ушли?).Прошу предоставить мне разъяснения:1. По какой причине проблема с внесением досрочного платежа и отображением корректной информации в графике не была решана в рамках обращения 589398026 от 31.07. (Обращаю ваше внимание, что это привело к тому, что я вынуждена тратить своё время на переоткрытие заявок, сбор и анализ информации, и не имею фактической возможности вносить досрочно платежи, так как не производится корректный перерасчет ежемесячного платежа после внесения досрочных платежей)2. Прошу разъяснить, почему после двух досрочно внесенных платежей мне не был сразу уменьшен ежемесячный платёж? (Обращаю ваше внимание, что из-за этого я была вынуждена орижды платить некорректную сумму ежемесячно платежа, чтобы не допустить просрочки в ожидании устранения проблемы.)3. Прошу разъяснить, почему в итоге ежемесячный платеж по ипотеке был мне увеличен? Обращаю ваше внимание, что я вносила два платежа на снижение суммы ежемесячного платежа, но они не были учтены.

Доброе утро, подскажите, пожалуйста. Если я поменяю кредитную карту Альфа-Банк виза на Мир изменятся ли условие при этом по карте?

Я обращаюсь с просьбой оказать содействие в разрешении спорной ситуации, связанной с неоказанием оплаченной услуги и препятствиями в возврате средств.05.08.2025 я инициировала процедуру chargeback по операции, совершённой 28 мая в адрес ИП Игишева Александра Вячеславовича.До настоящего момента средства не возвращены. Банк постоянно переносит спроки и отписывается стандартными скриптами! Согласно информации, полученной мной из Альфа-Банка (банк-эквайер продавца), никаких межбанковских запросов от Сбербанка по моей фамилии не поступало.!!!Прошу вас:1. Подтвердить, что вы действительно инициировали процедуру чарджбэка и направили межбанковский запрос в Альфа-Банк, указав:   * дату и время отправки;   * номер запроса или документа;   * канал/метод отправки (внутрибанковская система, почта, межбанковский канал и т.п.);2. В случае, если запрос не был направлен, объяснить причины и предоставить письменный ответ с обоснованием задержки исполнения обращения от 05.08.2025.Также сообщаю, что в случае отсутствия официального ответа в течение 3 рабочих дней я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в досудебный отдел вашей организации.С уважением08.09.2025

Доброе утро. Все документы, в том числе для подтверждения льготной процентной ставки (принято банком), я загрузил. Ответ домклик уже больше МЕСЯЦА мне не даёт, процентную ставку вы не корректируете. Есть ли смысл дальше чего-то ждать или стоит искать справедливости в других инстанциях?

Был взят кредит 06.09.25. Информация, деньги переведем в течении двух дней. 08.09.25 денег нет. Хотя кредитный договор V625/0018-0743975 подписан!

Уважаемый! Раньше в Суворове на пл. Победы в магазине Дикси стоял банкомат ВТБ. Теперь исчез. Он очень нужен населению! Пожалуйста верните!

Добрый день!Спасибо за оперативную связь. Не могли бы Вы подсказать адрес офиса, где можно забрать документарную закладную.

мне заблокировали карты и счета год назад, я думала из за просрочки кредитки, на данный момент я закрыла все долги и мне нетдают выпустить карту, хотя мне очень нужна карта Сбербанка так как мой отец на сво и я закрываю его счета по коммуналке и он не может отправить мне деньги

27.06.2025 года была опубликована информация о решении министерства финансов Российской Федерации об изменении программы "господдержка", в том числе ипотеки на ИЖС, в части изменения требования к постройке дома в течении года со дня оформления ипотечной сделки, срок изменился до двух лет.Ипотека была взята в мае 24 года, в июле 25го года все документы были подгружены в банк.В аналогичном пресс-релизе сервиса "домклик" о возвращении льготной ипотечной ставки при завершении строительства в срок до двух лет с даты оформления ипотеки, срок рассмотрения был указан в 1 месяц, "без дополнительных напоминаний и необходимости звонить".Однако, спустя месяц с даты подачи документов (в августе 2025), при звонке менеджеру Домклик, выяснилось, что "профильное подразделение" не видело и не рассмотрело мой пакет документов, и с высокой долей вероятности мне придётся повторно платить ипотеку по ставке 19,5% вместо 9%, ведь по заверению менеджеров "домклик", "ставка должна вернуться автоматически после проверки документов, однако Вам почему-то она не выставилась, и будет необходимо выставлять её вручную, но не факт что успеют и связи с этим отделом ни у кого нет", хотя все обязательства для возвращения процентной ставки мной выполнены в срок.

Здравствуйте! т.е. если мы привезем бабушку в лежачем положении на каталке проблем с обслуживанием не возникнет?

Все отправлено. Ждем ответа и на почту и сюда

Здравствуйте.Сегодня я попытался снять наличные в банкомате Сбербанка, но операция была отклонена. Сразу после этого пришло SMS-уведомление о том, что мои карты заблокированы.Я обратился в офис банка, но сотрудники не смогли назвать причину блокировки. По телефону горячей линии 900 мне также не предоставили конкретной информации.Ситуация критическая, так как через 3 дня у меня назначена сделка по ипотеке, и мне необходимо оперативно пользоваться средствами.Прошу в кратчайшие сроки разобраться в ситуации, объяснить причину блокировки и восстановить доступ к моим картам.

Вы не понимаете? Как я предоставлю комментарий, если указан только счет и сумма, и таких переводов у меня несколько. Как я вспомню, кто и когда мне делал перевод, либо кому и зачем я отправлял??

пора обращаться в Роскомнадзор. Вы переврали все персональные данные. Если везде пишите, что я это не я. Идем проверять!

Никаких операций по счету не проводилось, что было и указано в переписке в чате. Вы сейчас просто применили стандартную отписку. Кроме того, в чате указали причину приостановки, сославшись на несуществующий пункт клиентских правил. 

31 августа взяла кредит в банке, но кредитными средствами воспользоваться не могу, т.к. заблокировали личный кабинет и счета. Потому что хотела снять деньги чтобы погасить долг, 150 тр. в банкомате. Специалист службы безопасности, Александр, сказал придти с мужем, я пришла с мужем, все равно не разблокировали. Сказали придти через 2 дня. Я пришла в назначенное время, сказали перезвоним , никто не перезвонил. Сегодня 8.09.25, я звоню на горячую линию, опять говорят приходите в банк. Кредит зачислили на мой счет, но пользоваться я им не могу. Каждые раз ездить в офис банка , в центр города далеко и я работаю до поздно, мне не удобно. Мне никто не звонит, специалист службы безопасности Александр меня обманул, обнадежил. Мой счет по-прежнему заблокирован.

Уважаемые представители ПАО Сбербанк обращаюсь к вам приложив ответ Центрального Банка с целью проведения проверки с вашей стороны . Хочу понять, какие операции были проведены мною без согласия других лиц. ЦБ дал четкий ответ что все вопросы к вам, жду разъяснения. 

Я обратился в отделение ВТБ со свидетельсвом о праве на наследство.На наследуемых мою счетах ВТБ размещаны средства в валюте. Девушка, которая меня обслуживала составила обращение и отправила меня ждать ответа. 05.09.2025 в 14:03 мне пришло СМС-сообщение, что обращение рассмотрено и можно приезжать в это отделение для получения денег. По прибытию в отделение банка, сотрудица была удивлена и отправила меня ждать дальше, мотивировов это отсутствием валюты и обещав мне позонить утром в понедельник 08.09.2025. Естественно мне никто из банка не позвонил. Я позвонил сам и услышал, что валюты нет и я мешаю ей работать, она занята другими клиентами, как только они закажут валюту мне позвонят. На мой ответ , что мне не нужна валюта,получил ответ,что получу деньги только в валюте, а потом могу поменять их по текущему курсу.  Абсолютно простейшая ситуация,которая из-за некомпетенции сотрудников банка превратилась в проблему. Безрезультатное посещение два раза отделения банка, потеря времени,отпрашивания на работе, хамство и нежелание помочь.

08.09.2025 я собрался продлить договор страхования по ипотеке в Банке ВТБ через приложение ВТБ (в приложении есть такая функция, которая выходит банерами). Но при переходе по шагам оплаты обнаружил, что мои персональные данные указаны некорректно. А именно неверно указаны данные паспорта (номер, дата выдачи, кем выдан, код подразделения). Указанных данных у меня никогда не было. Откуда они взялись, для меня непонятно, т.к. в марте 2х25 года я обращался в офис ВТБ и тогда все данные были верными. С тех пор, я лично данные не менял и не обновлял.Мой паспорт не менялся с апреля 2009 года. Клиентом ВТБ я стал значительно позже, т.е. других паспортных данных не могло быть.Обнаружив ошибку в паспортных данных при оплате страховки я решил проверить данные в Профиле приложения в документах, и там действительно указаны неверные данные. Затем я проверил информацию на Госуслугах, т.к. в ВТБ я подключал автообновление персональных данных через Госуслуги. Но на Госуслугах данные указаны верно, т.е. эти данные не могли подтянуть с Госуслуг.Попытки обращения в чат банка не увенчались успехом, все как один не понимают сути вопроса и отправляют в офис для обновления данных, и никто не направляет запрос на уточнение: откуда вообще эта ошибка возникла. Может быть я и не один такой пострадавший, может это техническая ошибка какая-то. Сотрудники часа отвечают по одному стандарту и не пытаются разобраться и помочь в вопросе.Тратить время на посещение офиса у меня нет ни желания, ни времени. Режим работы офиса практически совпадает с моим режимом работы. Но важно даже не само обновление данных, я и не собирюсь обновлять данные, т.к. буквально пол года назад я делал это в офисе. Важно, что по ошибке банка мои данные изменились на данные неизвестного или несуществующего человека и теперь у меня указаны некорректно не персональные данные. Даже если я пойду в офис, обновлю их на корректные, это не означает, что такого больше не повториться. Ошибка случилась один раз, она может повториться, если в ней не разобраться и не исправить. П я не хочу тратить время на исправления чужих ошибок, поэтому хотелось бы, чтобы Банк разобрался в этом вопросе, исправил ошибку, и вернул мои прежние данные. Уверен история изменения у банка сохраняется, и в их силах разобраться кто и когда внёс в мои персональные данные, некорректные данные. К тому же из-за этой ошибки, Банк лишает меня возможности оплатить страховку по ипотеке в онлайн приложении, т.е. ограничение на функцию, которую они сами добавили. Да и не только на оплату страховки, есть и другие платежи, которые требуют указанием паспортных данных, но из-за некоторых данных, я не могу пользоваться этой услугой банка.

Был задан вопрос - ПОЧЕМУ? так себя ведёт банк. Перечисление процентного дохода по условиям вклада - автоматическая процедура, не требующая участия человека. Поэтому ваши пояснения про следующий рабочий день -отписка. Следует вывод, что банк просто аккумулирует на сутки клиенткие деньги в своих целях. Что является просто воровством. Другие банки этого себе не позволяют. Новый вывод - уходить от вас. 

Я ни как не нарушал правила п.1.3.6, небыло никакого злоупотребления и мошенечиских действий. Прошу провести проверку по моим действиям и дать разъяснения в связи с какими действиями банк посчитал что я недобросовестно пользуюсь привилегиями, либо верните меня в програму лояльности

Пользуюсь Альфа Банк чуть больше месяца, но уже полное разочарование. Нет возможности войти в личный кабинет через сайт банка, 2-го числа закончился срок вклада.. Ответ один и тот-же: "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.". До поддержки дозвониться невозможно. Других способов войти в ЛК нет, кроме логина и пароля. Мобильное приложение на IOS установить невозможно, типичный ответ в отделении банка: "висят сервера". Придется идти разбираться в отделение. Полное безобразие.

Ожидаю вашего ответа на мой вопрос 

добрый день, сообщение отправила 08.09.2025. В 15:32

              Здравствуйте. Я с помощью разных каналов( чат , письмо) пытался достучаться до вас и отключить премиальный статус. в уведомлении приложения было написано что до 15 го числа, будет списание. В итого после моего письма , вместо того, что бы объяснить, как отказаться от этого продукта или отключить его , как это делается в нормальных банках, спросили что не понравилось и провели списание. требую вернуть мне мои деньги, когда ваш сотрудник впаривал данный продукт , он уверял меня что я спокойно могу отказаться от данной услуги.

  Здравствуйте , по запросу Альфа банка мне нужно предоставить выписку с моего закрытого счета в Озон банке за перион с 10.06.2025 по закрытие . ИНН 230403691450 . Это возможно сделать по Электронному документообороту ? спасибо

Уважаемые представители Россельхозбанка, Саратовской области, г. ЭНГЕЛЬСа, ул.Тельмана, 26Обращаюсь к вам от имени моей бабушки, Горбуновой Зинаиды, которой уже 82 года. К сожалению, мы столкнулись с неприятной ситуацией, которая вызывает глубокое беспокойство и недоумение.На протяжении последних пяти дней моя бабушка пытается закрыть свой вклад и забрать свои деньги, но, к сожалению, сталкивается с постоянными препятствиями. Сотрудники банка высказывают сомнения относительно её возраста и даже утверждают, что её паспорт недействителен, хотя она живёт по этому документу и получает пенсию.Такое отношение к пожилому человеку вызывает у нас не только удивление, но и глубокую обиду. Бабушка — это человек с богатой жизненной историей, который заслуживает уважения и понимания. Мы понимаем, что в работе банка могут возникать различные сложности, однако важно помнить о человеческом подходе и уважении к клиентам, особенно к пожилым людям.Мы надеемся на ваше понимание и скорейшее разрешение данной ситуации. С уважением,Внучка - Сушкевич Е.И.

Заблокировали карту после того, как я неправильно ввел PIN три раза. Как восстановить доступ к карте?

Добрый день! Случайно у коллег в личном кабинете выяснилось, будто у меня счёт в Альфа-банк, хотя я никогда ничего не открывал там. Как узнатьечть ли счёт, и если да почему он открыт? 

Добрый день! Прошло 2 недели почти, как было обещано дать ответ на мой вопрос. Уж будьте любезны, ответьте. ID 808100

Добрый день!К сожалению, на протяжении долгого времени мне никто не может помочь в решении моего вопроса.В моем аккаунте привязано два номера: один мой, второй супруга. Из-за того, что номер супруга указан как дополнительный, то он не может открыть себе счет.На почту мне прислали требования отправить фото с паспортом, после чего меня отправили решать вопрос в чат. По телефону меня тоже отправляют, то на другую линию, то в чат, то перекидывают между специалистами.

В формате excel документы не предоставляются- почему не предоставляются то ? они нужны многим клиентам в таком виде ...- почему Юр лицам предоставляются а физ лицам не предоставляются ? чем физ лицы хуже то ?логотип банка и QR-код для проверки подлинности документа- не нужен никакой логотип и QR-код ... Его легко распечатать, переслать и открыть в большинстве приложений и браузеров- формат pdf нельзя загрузить интегрировать в другие программывобщем от вас какая то отписка Получаются Юр лица для сбера это нормальные люди а физлица обойдутся ...

Здравствуйте 21го августа закрыл счёт в Озон банке , но так как я передал реквизиты для вывода средств не свои то видимо отменили вывод средств. Создал новый счёт , прошёл вернфикацию полную . Но теперь пишут ,что могут вернуть только по реквизитам на моё имя . У меня нету друго банка . Только Озон. Верните тогда их на новый счёт . Личные данные все остались прежними. 

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа Банка более 20 лет. Последние годы работаю ген директором в крупном холдинге и имею как-бы приоритетный пакет обслуживания в Альфа Банке. Изначально пакет был мощный - и бизнес залы, и трансферы, и карты премиальные, и страхование, и персональный менеджер и т.п.В данный момент мой уровень привилегий скатился до 2 проходов в бизнес-залы и страховки ВЗР. Все компании нашего холдинга являются клиентами банка, у нас с вами зарплатный проект, эквайринг, РКО и еще куча всего с миллиардными (!) оборотами.  Мои сотрудники, отвечающие за взаимодействие с банком, обращались к вам по поводу изменения уровня привилегий первой линейке сотрудников компании - безрезультатно. Прошу рассмотреть такую возможность через это обращение.  PS Разумеется, мы не говорим сейчас о варианте хранения остатков на счетах в сумме стоимости квартиры для получения более высокого уровня привилегий. 

Я, пользовалась всегда банком, у меня была зарплатная карта, которую я использовала для получения заработной платы, сегодня мне прилетела блокировка по условиям банковского обслуживания без объяснения причины, по карте за сентябрь 50.000 рублей оборот, за другие месяца оборот по карте не больше 100-200т рублей, карту использовала я, никаких подозрительных операций не проводила, использовала в личных целях, на горячей линии говорят уже ничего не сделать, и причину не объясняют, на работе это единственный банк куда мне могут перечислять заработную плату, я теперь осталась бед денег, и без карты куда они приходят, и не знаю что мне делать

Не буду сочинять своё, представлю проблему аналогичную как удругого Вашего клиента: 07.09.2025 пришла капитализация по вкладу, далее деньги списались со вклада и должны были поступить на карту, но денег до сих пор нет, а уже 08.09.2025 Где мои деньги?

Банк занимается необоснованным обогащением за счет нарушения условий банковского обслуживания клиентов. Проценты на вклады начисляются, но не выпоачиваются, а списываются. Банк незаконно пользуется деньгами клиентов на безвозмездной основе. Неоднократные обращения в банк не решают проблему. Моими деньгами банк ародолжает безвозмездно пользоваться 3 дня. Обращение №250906-7000-833715 от 06.09.2025 бесполезно - я сижу у разбитого корыта без денег, а они пользуются безвозмездно моими деньгами для необоснованного обогащения. 

Я прошу разобраться со сложившейся ситуацией в вашем банке. 14 августа 2025 года я перевел на свою карту собственные денежные средства со своей же карты в другом банке с целью получения дополнительный привилегий со стороны Альфа-Банка(начисление кэш-бэка). Фактически мои денежные средства на карте *7696 были заблокированы по непонятным причинам. Я 29.08.2025 около 15 часов 00 мин. обратился в отделение банка по адресу г. Мурино, бульвар Менделеева дом 11, корпус 1, где имел честь разговаривать с представителями вашей службы безопасности, которые фактически отказываются комментировать сложившуюся ситуацию, хотя еще раз хочу отметить, что данные средства я получил со своего же счета в другом банке. Зачем-то предлагают мне обратиться в полицию, хотя в отношении меня не были совершены никакие противоправные действия, за исключением того, что ваш банк незаконно удерживает мои деньги . Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне возможность пользоваться моими денежными средствами. На это сообщение мне ответили стандартной фразой. В итоге, когда я смогу воспользоваться своими деньгами и когда разблокируете счёт?

У меня нету другого банка и нету возможности открыть счёт в другом банке. Вы видите что я пишу или только отписки?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я обращалась в ЦБ, ответ прилагаю ниже.Да, там указан Сбер. Но Сбером я не пользуюсь, и перевод проблемный пришел именно на Т-Банк. Как мне можно в итоге узнать что за перевод такой? Я так понимаю мне необходимо обращаться в МВД? но мне нужно знать пострадавшую сторону, чтоб как то искали проблему. Как быть, куда обращаться? Подскажите пожалуйста

Невозможно без проблем получить свои деньги при досрочном расторжении договора. Никому не рекомендую заключать договора с АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд, с которым работает Банк ВТБ (ПАО)

В СбербанкОбращаюсь по поводу блокировки доступа к моему счёту.Я пользуюсь услугами Сбербанка уже 12 лет, всегда добросовестно исполнял свои обязательства и впервые столкнулся с подобной ситуацией. Все операции, которые вызвали вопросы, носили исключительно личный характер: переводы близким людям, бытовые расходы, расчёты между собственными счетами. Никаких противоправных действий с моей стороны не совершалось.Я также являюсь ипотечным клиентом Сбербанка и регулярно вношу платежи по кредиту. Для меня крайне важно сохранить возможность пользоваться картами и счётом, чтобы своевременно исполнять обязательства и продолжать работать с продуктами банка.Прошу восстановить доступ к моим картам и счёту. В дальнейшем обязуюсь использовать сервисы только для прозрачных и бытовых целей: оплаты покупок, переводов семье, обслуживания ипотеки и стандартных продуктов банка.С уважением, Владислав

Жена пыталась перевести деньги по сбп в итоге ее заблокировали. Разблокировать у нас проблема, отделение находится далеко, для поездки туда и обратно уйдет полдня и 500 рублей. У нас в ВТБ семейная группа и мы активно пользуемся переводами друг другу, Подозревать переводы внутри группы в качестве мошеннических является большим не уважением. Не сказать что мы являемся активными клиентами банка но если складывается такая ситуация будем вынуждены всей группой отказываться от услуг банка. Хочется найти взаимопонимание и разобраться в сложившейся ситуации. 

Списали 699 рублей от KION, написал в чат, попросил вернуть "оспорить операцию", сказали, что заблокируют карту, я попросил обойтись без блокировки, ибо это не мошенническая операция. Спустя время карту заблокировали и просто отвязали от счета. Ранее многократно обращался по этому поводу, карту не блокировали, деньги возвращали, а сейчас заблокировали. Клиентоориентированности 0, перехожу в другой банк, или возвращайте мою карту! 

Здравствуйте, я столкнулся с проблемой со стороны банка ВТБ. 20.08.2025 мне ограничили доступ по 115 ФЗ! Я делал перевод своему родному отцу П***н А. Ф., в размере 68 000 рублей (шестьдесят восемь тысяч рублей). На балансе дебетовой карты у меня остались денежные средства в размере 15 298,77 копеек (пятнадцать тысяч двести девяносто восемь рублей семьдесят семь копеек). Я являюсь зарплатным клиентом, меня банк лишил средств существования, открыт накопительный счет, на котором находятся денежные средства . 20.08.2025 я явился в банк ВТБ расположенный по адресу: г. Старый Оскол, Белгородская область, мкр. Степной 13, где меня обслужила сотрудник Деева Мария. Обслуживание с её стороны ничем не помогло, написал заявление на расторжение обслуживания. 4 раза я уже был в банке и говорят одно и тоже ждать и еще раз ждать, чего ждать. Банк нарушает ст 859 ГК РФ. Прошу Вас в срочном порядке принять меры по моему вопросу. Для себя я убедился в том, что банк ВТБ самый худший банк России. Впереди много чего предстоит мне сделать, 1. Обращение в ЦБ России. 2. Досудебная претензия. 

Накопления в юанях 0%. У меня был вклад в юанях в альфе под 4% годовых. Сейчас это 0% и я не могу ни снять юанями ни перевести юани в другой банк. А если переводить в рубли, то я сильно теряю в комиссии. Получается банк набрал денег и клиентов нагрел. А другие банки дают 6% на юани

Здравствуйте!29.06.2022 г. оформил бизнес-кредит с господдержкой.В мае 2023 г. кредит погасил полностью, несмотря на это он отражался в списке кредитов.01.08.2025 г. задал вопрос в чате ЛК СББОЛ: как так получается, что срок кредита истёк, а сам кредит все еще отражается в списке кредитов.Получил такой ответ: государство еще не перевело банку субсидию, нужно ждать 2-3 месяца.У меня вопрос: причем тут я? я свои обязательства по кредиту давно выполнил. Тем более его срок истёк.Хотелось бы услышать комментарии представителя банка.

Добрый день. 06.09.2025 поменяла мобильного оператора с сохранением номера. Теперь всякий раз при входе в приложение Альфа-банка выскакивает баннер о том, что банк ограничил платежи и переводы для моего номера, и требует подтверждение, что номер все ещё принадлежит мне. 4 раза я уже подтверждала, что номер мой, но всякий раз история повторяется. Оператор поддержки ничем не помог, отправив меня на горячую линию, на которую из приложения просто не удаётся дозвониться, а при прямом наборе номера подключается робот и отправляет меня в приложение. Замечу, что подобные требования с подтверждением номера предъявляет только Альфа- банк, с другими никаких проблем нет. Подскажите, как мне решить эту проблему? На данный момент я просто выведу все средства из этого банка.

В сентябре 2025 года мои банковские карты, приложения и личные кабинеты были заблокированы из-за требований Банка России по 161-ФЗ. Мое обращение в Банк России с просьбой разъяснить причины и удалить мои данные из базы привело к отказу, с рекомендацией обратиться в Ozon Банк. Так как обращение исходило из Ozon Банка. Однако обращения в Ozon Банк также не дали результата – банк отказался раскрывать причины блокировки (дабы это внутренняя информация). Напрашивается вопрос: что мне делать и как решить эту проблему?

Где уведомления?

Сколько ждать ещё?

ЗП 2 раза в месяц приходит банковским переводом. Пока была в отпуске пришло сообщение предоставить документы обоснования поступления средствДо 04.09.2025 пришлите в этот чат:1. Документы, обосновывающие поступления денег от ИП или компаний за последние 3 месяца. Например, договоры с юридическими лицами, трудовые и другие договоры со всеми приложениями.2. Документы, подтверждающие источник происхождения денег за последние 3 месяца на счетах в Т-Банке. Например:- Справка о доходах 2-НДФЛ,- Налоговая декларация 3-НДФЛ,- Документы, подтверждающие продажу имущества,- Если вы оформлены как самозанятый, то предоставьте справку о расчетах по налогу на профессиональный доход за текущий год,- Если вы оформлены как индивидуальный предприниматель, предоставьте налоговые декларации за последние 3 месяца и др.3. Пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в Т-Банке.Если вы не предоставите необходимую информацию, мы ограничим отдельные виды операций по вашему счету.Мы запрашиваем документы на основании 115-ФЗ.В назначении моих платежей написано что это зарплатаПри этом я:- Не использую криптовалюту- Получаю деньги из 1 источника (работодателя)- Не перечисляю крупные суммы- Не снимаю крупные суммы- Предоставила фото трудового договора- Предоставила выписку из трудовой книжки с гос.услуг Я несколько дней находилась без связи, забиралась на гору, чтобы кое-как перечислить половину денег на карту другого банка, пока связь появилась, мне заблокировали счетаПростите, если бы у меня не было такой возможности / не было карты другого банка..? +справка 2-ндфл, даже находясь в офисе на месте может изготавливаться до 3 рабочих дней

Добрый вечер, 16.08.25 оставил отзыв на банки ру, почти месяц прошел отзыв до сих пор не зачитали, скрины приложил, почему?

Никогда и никому не порекомендую ОЗОН банк для бизнеса. Забирайте свои деньги и бегите оттуда (если вам отдадут).Сначала заблокировали счет на проверку 1 августа, документы были предоставлены на следующий день, до 16 августа проверяли, открыли счет на 1 день и снова заблокировали, запросив те же самые документы!!! Ни одного внятного ответа, с чем связана повторная проверка, так и не получили. Документы вновь были предоставлены, но банк отказался от дальнейшего обслуживания и мы попросили закрыть счет и перевести деньги на наш счет в другом банке, реквизиты предоставлены. В чате 22 августа ответили,что переведут деньги в течении 7 дней, НО!!!!!! Сегодня уже 8 сентября!!! И ни один оператор Озон банка ничего конкретного не может ответить. Никогда более некомпетентных работников не встречали. Ни одного ответа в чате с точными сроками или причиной задержки перечисления наших денежных средств, НИ ОДНОГО!!!! "Мы не знаем, сколько вам еще ждать" - это ответ операторов. Как будто не банк, а рынок- никто ни за что не отвечает,никто ничего не знает! Из-за вашей некомпетентной работы у нас образовались пени по налогам и лизинговым платежам! НИКОГДА не сотрудничайте с этим банком, если хотите сберечь свои деньги и нервы. Придётся идти в суд и требовать возместить просроченные платежии, проценты по ним,штрафы и пени по налогам. Дежурные отписки уже не интересны. 

Мария ,здравствуйте,я повторно отправил документы об снятие блокировки по 115 фз ,примите их и проверьте пожалуйста,хочу чтобы мне разблокировали мой Сбербанк онлайн 

Ответ такой же, как и работа отделения. Все ясно, не утруждайтесь, я напишу жалобу тем, кто ее действительно проверит

Вот пример вежливой и обоснованной жалобы, которую ты можешь отправить в банк или регулятор (например, через интернет-приёмную ЦБ РФ), если тебе не выводят средства после блокировки счёта по Федеральному закону №115-ФЗ ("О противодействии легализации (отмыванию) доходов..."):Тема: Жалоба на удержание средств после блокировки счета в соответствии с ФЗ-115Текст жалобы:Уважаемые представители [название банка / регулятора],Я, Магомедов Магомед Джамалуднинович 2007 года рождения , обращаюсь с жалобой на действия [озон банк ], связанные с блокировкой моего счета в рамках исполнения требований Федерального закона №115-ФЗ.Прошу:1. Провести проверку правомерности действий банка.2. Обязать банк предоставить возможность вывода остатка средств с заблокированного счета (или перевода на счет в другом банке).3. В случае отказа – предоставить официальное заключение с обоснованием и ссылками на нормативные

Добрый день, Алексей! Помогите разобраться с проблемой . Очень нестандартная ситуация для меня возникла с банком ВТБ . Я получил ответы от ЦБ и финиторинга о том что не числюсь ни в каких базах . 21.08.2025 мной был обнаружен факт блокировки доступа к моему личному кабинету ВТБ Онлайн без предварительного уведомления и объяснения причин.  Я являюсь давним и добросовестным клиентом ПАО Банк ВТБ. На данный момент в банке оформлено:- 3 ипотечных договора;- 3 кредитных договора;- эскроу-счёт.  - так же являю индивидуальным предпринимателем и обслуживаюсь в ВТБ как юридическое лицо Все обязательства по кредитам и ипотеке исполняются мной своевременно и без просрочек. Моя кредитная история является положительнойОбращения в отделение ВТБ и на горячую линию результата не дали — сотрудники не предоставили ни оснований блокировки, ни сроков её снятия, ни порядка действий для восстановления доступа. Прошу : 1. Предоставить в письменной форме полную информацию об основаниях и причинах блокировки.  2. Разблокировать доступ к моему личному кабинету либо предоставить исчерпывающий порядок действий для его восстановления.  3. Сообщить, имеются ли в отношении меня какие-либо ограничения, установленные банком или внешними организациями.

Варвара, добрый день! Я прочитала Ваш ответ другому человеку. Обращаюсь к Вам с просьбой, тоже помогите! Вчера пыталась оформить заказ, при его оформлении выдает: Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки. Обратилась, ответ, такой, есть меня ограничили в правах. Через л. кабинет обращалась а Озон банк, мне ответили, что в банке впе нормально. За что меня лишили права пользоваться маркетплейсом? Я покупала немного товара, все забирала, оплачивала. С уважением относилась к Озону, почему со мной так. Очень надеюсь на Вашу помощь!

Алексей Шарихин, добрый день или у вас не верный мой телефон 89296775163 или какие-то совсем уж странные проблемы, т.к. заблокированных со 02.09.2025 по сей день у меня всего 2 звонка и это не подходит под определение неоднократно. А сегодня уже 9тое число. Были бы заинтересованы, дозвонились бы. Я и ушел из втб примиума из-за таких вот странностей. Ну видимо ничего не меняется. Как был бардак, так он и остался.

так я подал новые документы уже 

списали 99 рублей за обслуживание дебетовой карты апельсинподдержка уверяла что я самостоятельно включил усулугу уведомления по смс - такого не былопосле тогоа как я поставил отрицательную оценку обслуживания на телефон посыпались сообщения с кодами входа в различные сервисы - работа мошенниковесть подозрение что ваш оператор передал мои персональные данные мошенникам

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, прохожу процедуру реализации имущества по банкротству. Обратилась в отделение банка в городе Хабаровске за получением денежных средст, предоставив согласие финансового управлящего и решение суда. В выдаче денежных средств мне было отказано, чем были нарушены мои права и законадательство РФ. Согласно абз. 3 п. 5.1 ст. 213.11 "О банкротстве", Денежными средствами, размещенными на иных счетах (вкладах), должник распоряжается на основании предварительного письменного согласия финансового управляющего. Могли бы вы проаоментировать сложившуюся ситуацию и посодействовать в ее разрешени ? 

Добрый день. Признан банкротом, проходит процедура реализации имущества. Официально трудоустроен, зарплата поступает на счёт Совкомбанка, открытый финансовым управляющим. Процедуру прохожу с юридической фирмой, общение с управляющим через юристов.26 августа на счёт поступили командировочные 61.3 т.р. запросил у юристов отправку в банк согласия управляющего, отчитались об отправке 3 сентября. 5 сентября написал заявление в банке на разблокировку счета. После поступило одно сообщение что вопрос решается и несколько звонков с уточнения от банка. В последнем звонке сообщили что согласия не поступало.6 сентября повторно написал заявление на разблокировку. Получил сообщение об ожидании ответа, примерно 24 часа. Ответ не поступил. 8 сентября на горячей линии сообщили о закрытии заявки, попросил направить ответ в сообщении, сообщения нет. После отправился в банк, написал заявление с просьбой ждать ответ на два предыдущих заявления в сообщениях, чтобы передать информацию юристам. Сейчас я в устном режиме переезжаю информацию от банка юристам от юристов банку совершенно не понимая что происходит. Обращаю Ваше внимание, речь о командировочных, деньги целевые, сумма для меня не маленькая, для оплаты участия в конференции. Мне как минимум нужны ответы в виде сообщений, чтобы была возможность сформировать претензию в адрес юристов, если они вводят меня в заблуждение. Номер заявки от 6 сентября 1736359

Добрый день. Как долго будет проходить проверка? Когда будет ответ?

Положил деньги под проценты, начисляляли проценты на вклад. Решил сменить счет на выплаты процентов чтоб в сентябре за август выплатили на указанный мной счет. 19 августа сменил счет согласно условий договора, счет сменил в офисе ВТБ, а в итоге проценты выплатили опять на вклад! Сделал обращение 3 сентября и указал, что срочно, прошла неделя никаких действий! Банку плевать на клиента и что нарушил договорные отношения! ВТБ — прошу в опиротивно решить вышеуказанные договорные нарушения с вашей стороны!

Перешёл по предложению банка. Обещали начислить деньги за положительный опубликованный отзыв на банке.ру . Отзыв написан и опубликованный. Всё условия выполнил. Деньги не поступили. Обман.

На каком основании снижен кредитный лимит? Просрочек не было, из льготного периода никогда не выходил. Даже уведомления не было заранее, так - поставили перед фактом, когда картой расплачивалося у кассы. Спасибо за проявленную заботу "надежный" зарплатный банк.

Сроки,товарищ... И когда?

Добрый день! Написал заявление на перенос бумаг с ИИС на брокерский счет (в связи с закрытием ИИС). Уведомление о закрытии ИИС получил в виде смс - Заявка на закрытие ИИС исполнена 19 августа 2025 года.На сегодня 09.09.2025 ценные бумаги не зачислены на брокерский счет.Служба поддержки только создает обращения, которые уходят "вникуда" и никто не отвечает о ходе рассмотрения моих заявок (по телефону и в чате).

Здравствуйте. Есть нотариально заверенная доверенность (полученная в консульстве РФ в Королевстве Таиланд), где прописаны полномочия на открытие счета в любом банке. Как мне открыть счет в Т-банке на доверителя? Возможно ли выполнить эту операцию дистанционно, направив в банк документы с электронной подписью, например, через Госключ? Нахожусь в г.Казани.

Сегодня ночью банк пересчитал лимит кредитной карты и снизил его до 10 000 руб. Вчера днем, я купила билеты во Владивосток, оплатила гостиницу и сделала еще несколько покупок, которые оплатала кредитками. Когда начала разбираться, что случилось с лимитом, поняла что система Банка решила мне снизить финансовую нагрузку и сократила лимит. Решила что сбой, отправила на увеличения лимита, Банк отказал....Дальше хочется изобразить "рука- лицо".... Но по итогу понимаю, у ВТБ система странная ... хорошо то, что пока я дома могу подстраховаться другой кредиткой. К слову на накопительном вкладе в ВТБ у меня лежит 700 т.р Также вопрос что с бонусной системой, и функцией Семья? Вроде кешбек должен быть больше... а у меня крайне странные минимальные начисления и проценты были и в августе и в сентябре.

В приложении банка 12.08.2025г пришло уведомление о блокировке счета и просьбе ожидать звонок в течение 15мин. Естественно никто не перезвонил. Многократные обращения в чат банка и личный визит в отделение банка картины не изменили. Ни в чате, ни в банке мою анкету не видят и ничего не могут сделать. При просьбе отправить мне заявление на закрытие счета в чате поступил ответ, что писать смысла нет,тк они его принять не смогут. При этом в приложении банка удалось отправить заявление на закрытие счета, которое было принято. Но по-прежнему никто не может дать конкретную информацию. Кроме как план по удерживанию МОИХ денежных средств назвать я это не могу.

3 раз подряд снижают кредитную карту без каких либо предупреждений . нахожусь сейчас с другом городе и расчитывал на свои кредитные карты ..но банк ВТБ взял и срезал с 450.000₽ до 50.000 БЕЗ ПОЕДУПРЕЖДЕНИЙНЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК БОЛЬШЕ НИ КОМУ 

Добрый день, информацию вам направила, жду скорейшего ответа

Здравствуйте! Я являюсь продавцом участка, ко мне обратилась риелтор, назначили встречу с покупателем и подписали предварительный договор купли-продажи. Покупатель молодая семья, глава семьи Б-ов Ж-со З-ич, 12 августа 2025 года получил первичное одобрение на ипотеку Дальневосточная 2%. 14 августа 2025 мы заключили предварительный договор на покупку участка (моего). Далее я предоставила все необходимые документы, была проведена оценка недвижимости и все документы были подгружены в банк. Офиса банка в нашем городе Улан-Удэ нет, изначально озвучивали срок ожидания ответа от банка 2 дня. Они уже прошли, риелтор обращался по телефону в Дом.рф, сообщают что сейчас высокая загруженность, поэтому документы будут рассмотрены в порядке живой очереди, сотрудников не хватает. Но о какой живой очереди идёт речь, сколько времени это займет - сотрудник банка ответ дать не может. Звонили не 1 раз, каждый раз говорят: "Ждите". Много читала отзывов про оперативное обслуживание, про быструю работу банка, но к сожалению мы с покупателем стали исключением. Не говоря о том, что даже неизвестно одобрят ли сделку. Просьба разобраться в ситуации.

Добрый день с 22 августа не могу закрыть счет в банке хот изначально сказали 7 дней .постоянно пишут один и тот же ответ из за большого количества обращений сроки затянулись,написал жалобу ответ тот же самый .Дорогие предприниматели не открывайте счет в этом банке чтобы не тратить свое время и нервы

Сегодня уже 09.09.2025, денежные средства (капитализация) по вкладу так и не поступили на мой счёт. 

 Здравствуйте . 5 сентября был закрыт мой счет ИП в Озон банке и остаток средств был переведен в Альфа банк . Сегодня я получил уведомление из Альфа банка , что платеж не прошел "По вашей компании 08.09.2025 был отклонен платеж по зачислению средств номер 771993 от 05.09.2025 на сумму 4103671.36 в валюте RUR, платеж возвращен плательщику " . Выясняю с техподдержкой банка причину , но прошу ответить на вопрос :   Я могу перевести часть вернувшихся средств в сумме 3 млн рублей ( в рамках тарифного плана ) на мою Озон карту в целях размещения на накопительном счете в Озон банке , а остаток 1 103 671,36 по реквизитам на мой счет ИП в Центр инвест банке ?спасибо за оперативные и результативные предыдущие ответы

Уже много лет являюсь клиентом Привелегии банка ВТБ, получаю зарплату на карту. Да, последнее время банк стал ухудшать отношения всякими мелочами (резкое понижение ставки в разделе кэшбэка "Кафе и рестораны" в месяц рождения - показательный пример). Но сегодня ждал неприятный сюрприз - банк обнулил лимиты по всем кредитным картам. Звонок на ВИП-линию не помог - там посоветовали только подать заявку на увеличение лимита. При этом дистанционно можно подать только до 50000 руб, свыше - топайте в отделение. Очень современно и технологично... Говорить о кредитной нагрузке как-то странно, т. к. просрочек нет, гасится все в срок. Видимо, как клиент я слишком хорош был для этого банка и они хотят от меня избавиться. Сегодня вместо поездки в магазин придется планировать посещение банка для закрытия всех продуктов.

Запрашиваемую информацию отправил по указанному адресу.Надеюсь на конструктивный диалог, а не на дежурный ответ по методичке.

Более 15 лет являюсь клиентом ВТБ, ни одной просрочки, кредиты оплачиваю не то, чтобы в срок, как правило закрываю раньше. Сегодня обнаружила, что лимиты по двум кредитным картам нулевые. На кассе. Другой карты с собой не было, так как считала, что банк дотсточно надежный. По горячей линии пояснили, что банк в обностороннем порядке может снизить лимиты (с заметкой - "вы же подписывали документы",- мне сказали). Это понятно, что банк может. Где уважение к клиенту? Это что за клиентоориентированность и лояльность, качество услуг, в конце концов. Как можно в таком банке иметь накопительный счет и не переживать, что банк утром не придумает что-нибудь " в одностороннем порядке". Сотрудники предложили позаполнять формы для увеличения лимита.... А я его и не уменьшала. Имейте уважение ко времени клиентов. 

Здравствуйте!Удивительно, что банк ВТБ при выпуске именных карт неправильно переводит буквы русского языка. Согласно правилам транслитерация гласных букв происходит в те же гласные, но никак уж не в согласные. При выпуске карты мне умудрились перевести две буквы Й, которые в русском языке являются гласными, латинской согласной буквой J. Мало того, что она согласная, так и звучит совсем не. похоже на первоисточник. Буква Й имеет основной латинский эквивалент в виде буквы Y. Одно время в переводах ее поменяли на I (с точкой), но потом вроде опять перешли на Y. Но чтобы перевод был буквой J, которая читается как [дж] - это надо очень сильно нафантазировать....Час назад заказал себе новую карту, вот думаю, что ВТБ ещё придумает в моих имени и фамилии.С уважением - Евгений.

Добрый день.Спасибо за быстрый ответ.В моем случае карта банка не нужна (она не будет использоваться). Необходимо только открыть счет. Весь смысл как раз в дистанционном доступе к этому счету через приложение. Это возможно? Что означает "не будет доступно дистанционное обслуживание"? Что означает "у клиента не будет доступа в личный кабинет и приложение" ? А как тогда пользоваться счетом доверителю на расстоянии.

В связи с трудной финансовой ситуацией, прошу отсрочить платежи по кредитной карте