Здравсвтуйте, меня заблокировали иза того что я попал в базу данных ЦБ 161 фз, я обратился в ЦБ что бы меня исключили из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Через несколько дней меня исключили из базы и прислали результат на почту, некоторые банки меня автоматически разблокировали, какие то с моего обращения, но Яндекс банк по прежнему заблокирован.Я прошу разблокировать мне кабинет на основании что меня исключили из базы ЦБ 161 фз, все файлы я прикрипил в качестве подтверждения. Спасибо за ранее! 

Не дают перевести свои де деньги в другой банк. Блокируют карту как при подозрительной операции. Обратился в отделение они не смогли дозвониться до службы безопасности. Не рекомендую 

Ваш ответ прекрасен, но проблема в том что накопить для аннулирования минуса я не могу, так как все ещё не подключен к сберспасибо. И вопрос состоял в том есть возможность подключить или нет, для чего? Купер требует повторно подключиться к сберспасибо для получения возврата 19.000 бонусов и пока конкретного ответа от банка не поступит "да мы можем подключить вас" "нет мы не можем и никогда не сможем подключить вас" они не смогут компенсировать мне промокодом возврат 

Здравствуйте!10 июня 2025 года обратилась в отделение банка по адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, проспект Ленина/19 по вопросу о принятии наследства. Был открыт счет в банке на мое имя для перевода средств со вклада наследодателя. Менеджер принял полный пакет заявления для этой операции, включая паспорт, свидетельство о наследстве, заявление на наследство. В ходе беседы было зарегистрировано мое заявление и пояснены сроки рассмотрения (2-3 рабочих дня). После посещения банка пришло оповещение о регистрации обращения с рассмотрением до 13 июня 2025 года. До 13 июня рассмотрение не произошло. Звонила на горячую линию. Менеджер сказал, что такого обращения нет. 14 июня пришло смс о том, что банк проводит дополнительнок рассмотрение, срок продлили до 18 июня. Мой вопрос заключается в следующем. На каком основании проводится дополнительное рассмотрение? И что это значит?Согласно закону при предъявлении свидетельства о наследстве банк обязан перечислить средства. Это правило соблюдают другие банки, в которые я обращадаст по этому же вопросу. Счета были разблокированы, и средства были перечислены в этот же день. На каком основании ВТБ банк не перечисляет деньги по наследственному вкладу? Сколько можно откладывать законную выплату?

Дважды на Ozon покупала товар, на счете осталось 500 руб., а потом деньги банк перестал принимать, мотивируя этотем, что карта обезличена. Разговаривала раньше с другим оператором, он сказал, чтобы я ему отсканировала ошибку, которая появляется у банка-отправителя. Сканировать с телефона, по к-рому разговариваю, не умею. И если первый оператор готов был выслушать ошибку по телефону и помочь мне, то второй (минут 50 назад с ним говорила - 17.06.25) заявил, что ничем мне иначе помочь не может. Но если я возрастная пенсинерка, помочь со сканированием некому, тогда зачем он там сидит, да еще ночью? Какой мне от него толк? Если ваш сотрудник не заинтересован, чтобы на Ozon как можно больше людей покупали товары, тогда я отказываюсь у вас что-либо покупать. Получила по почте пластиковую карту от вас, а как ее активировать я не знаю. По телефону мне ее тоже активировать не могут. Как мне вернуть оставшиеся у вас 500 руб.? Буду покупать в других интернет-магазинах. У вас и без перевода при оплате товара многое мне непонятномено. Например, чтотакое сертификат ТССР. И если по каждому поводу по полчаса сначала объясняться с вашим робом, а потом с операторами - спать будет некогда, а днем другие дела есть и дозвониться сложнее до банка. Время свое трачу, деньги - но я еще, оказывается, должна снимки делать ошибки. Зачем мне тогда раньше говорили, что не принимают деньги по причине неименной карты? Раз она неименная, зачем прислали пластиковую? Она же тоже неименная. Это просто неуважение к покупателям. Такое впечатление, что магазин отдельно, а вы отдельно и вы друг другу ставите палки в колеса. Обойдусь без вас. Верните мои 500 руб. Ведь вы, оказывается, не даете возможности своим клиентам даже деньги свои выести. Сегодняшний парень трижды меня спросил - одинаковые ли номера телефонов у банка Озон и у банка-отправителя? А как тогда раньше я пересылала деньги по СБП? Удивляюсь вашей банковской состемой оплаты.

Не могу получить деньги за сво процедура банкротства Преостоновлена решение суда предъявил раньше проблем с выдачей не было. Мне что-то писать президенту что деньги за сво не выдают? 

Здравствуйте. Около двух лет пользуюсь сервисом Альфа Онли. В июне совершил полёт из аэропорта Жуковский. Перед полётом в стерильной зоне аэропорта совершил покупку в кафе , код ммс отобразился как продукты. Обратился к персональному менеджеру и в чат с просьбой компенсировать покупку так как по факту покупка была сделана в кафе. Чат с поддержкой длился аж 30 минут, понадеялся на решение вопроса, не совершил другую покупку в другом кафе аэропорта с целью получения компенсации. В результате отказ. Но не просто отказ, а утверждение что покупку я сделал не в аэропорту!? Посадочный талон, время покупки, время диалога в чате не интересуют сотрудников банка. Меня по факту обвиняют в обмане. Очень не приятно, полное разочарование. Мои ссылки на сайт аэропорта, где видно, что нет продуктовых магазинов в аэропорту не интересны. Очень обидно, что персональный менеджер не отстаивает интересы клиента, занимается отписками, как и ранее при моих обращениях по любым вопросам меня отправляют в чат. Вообщем сервис Альфа Онли полностью разочаровал. Есть с чем сравнивать. Банку клиенты не нужны судя по всему. Жаль.

Добрый день, трижды обращалась по вопросу невозможности списания бонусов с детской карты. Сначала утверждают, что ограничение - от 1 тысячи рублей, затем разбираются, что карта детская и нет ограничений. Составляют обращение. И на этом всё заканчивается. Как этот вопрос уже решить наконец? 

Добрый день, ответьте пожалуйста, почему Драйв Клик Банк не отвечает бывшему клиенту через официальные каналы обратной связи на сайте. Дважды отставлено сообщение, прошел месяц уже. Терпение уже истекло.

Не являюсь клиентом Альфа-банка.И зашла в данный банк, чтобы осуществить перевод клиенту банка.Однако совершить действие, связанное с переводом, не смогла по причине отказа работников банка.Руководитель отделения банка, отказалась принять мое заявление, в котором я просила разьяснить,почему я не могу осуществить платеж клиенту банка, не являесь его клиентом.В день когда я зашла в отделение банка в клиентском зале было много работников, но в основном они стояли у стола информации и автомата, который выбивал талоны. Непосредственно обслуживали клиентов банка только два сотрудника, поэтому собралась очередь из нескольких человек. Программа устройства, выдававшее талоны, предусматривала, что в банк могут обратиться лица, которые не являются его клиентами (наверное исключительно, чтобы ими стать).Ни у одного сотрудника офиса банка на Тимирязевской не было бейджика.Руководитель офиса на Тимирязевской также отказалась представиться_

Хорошо, без проблем, чуть поздней ждите сообщение от юриста уже:)

Последний раз пользовался дебетовой картой т банка в 2021 году. Недавно позвонили и сказали что у меня задолженность перед банком. Оказалось, что мошенники открыли кредитную карту от моего имени и пытались перевести деньги с кредитки, но у них не получилось. НО автоматически подключилась услуга премиум подписка стоимостью 1990 руб. В итоге средства просто списывались с КРЕДИТНОЙ карты! Я не то что не пользовался этой подпиской,я понятия не имел что у меня есть кредитная карта! Операторы вопрос решить не могут. Пришел ответ от банка что деньги списаны ПРАВИЛЬНО! Никому не рекомендую связываться с этим банком!просто списывают средства! 1.Вернули 1900,но сняли то 2 раза по 1990 итого 4 тыс,а не 2.и третий раз не можете снять,т.к карты заблокированы. Как только разблокируется карта,оттуда сразу же спишется ещё 19902. Теперь появился какой то долг по дебетовой карте! Откуда там минус,если карты заблокированы?! Операторы скидывают звонок, как только видят ошибочные операции!2 раза скинули звонок!Я этими вашими счетами не пользуюсь,вы у меня деньги воруете просто!Это уже просто мошенничество!!!!

сколько начислили?

Добрый день. Я клиент вашего банка по программе ИТ-ипотека, выплачиваю кредит первый год. Все платежи вношу своевременно, также своевременно был продлен страховой полис. 16.06 получила СМС об увеличении процентной ставки по кредиту (с 5% до 17,5%), стала оазбираться в чем причина - специалист в чате приложения банка подсказал, что я вовремя не предоствила документы, подтверждающие трудовую деятельность в ИТ-компании (это надо было сделать до 30.05). В тот же день (16.06) оперативно предоставила данный документ на почту банка. Это мой первый ипотечный год и я неверно поняла это условие, менеджер банка на сделке говорил о том, что надо уведомлять банк о смене работодателя, а так как я работу не меняла, полагала, что меня это не касается. Прошу банк пойти мне на встречу и рассмотреть возможность возвращения прежней процентной ставки, так как я продолжаю работать в той же ИТ-компании, в которой работала на момент одобрения банком ИТ-ипотеки. Далее обязуюсь четко соблюдать данное условие и предоставлять все необходимые документы в срок. Спасибо большое заранее!

Ожидаю разблокировку карты с вечера 16.06.25. Прошёл три процедуры проверки СБ включая видеозвонок. Блокировка не снимается уже более 12 часов, не могу воспользоваться средствами, что делать?

Уважаемые сотрудники Банка! Я вам безмерно благодарна за то что , вы бдительны в отслеживание мошеннических операций и спасли меня от мошеннических действий заблокировав операцию! С 29.05 я ожидаю ответа в разблокировке, все документы предоставлены и нет никакой положительной динамики. К слову сказать, на счёте заблокированы и мои " кровные" с которых мне нужно оплатить очередную сумму рассрочки. Но от банка поступают лишь новые предложения о кредитах.... это очень неприятно. Но я надеюсь , что это лишь недоразумение. Пожалуйста , обратите внимание на обращение номер 99541842! Налеюсь на скорейшее решение вопроса в положительном ключе. С уважением Баргман Елена Петровна.

Нужен БИК Дополнительнего офиса № 8598/0216 Сбербанк на карте Уфы

Вчера была назначена встреча с курьером. Прождала её 2 часа, она позвонила мне, и сказала: давайте потом, мне до Вас долго ехать, я еще из дома не выехала. Я говорю, что жду ещё 30 минут, как договаривались, на что она мне хамовато отвечает: Вы там еще долго будите сидеть, (а я сижу в ТЦ Фаворит), ждите, до ночи приеду. После бросает трубку, либо связь прерывается. После чего, я ей перезваниваю с функцией "звонок за счёт собеседника", так как баланса нет, она бросает трубку. Сегодня пишу в час, оказывается, она перезапуска меня на тот же день, на 14 часов. Как это понимать? Почему всё - молча и по - хамски?!

В феврале 2025г в мобильном приложении Банка было однозначное и ясное предложение Банка о выплате повышенного кешбека (в срок до марта 2025г) при покупке (оплате картой) в магазине Хофф. Сразу оговорюсь, что никаких дополнительных условий или ссылок на абстрактное будущее желание/нежелание ХОФФ выплатить кешбек в условиях акции в мобильном приложении не было. То есть кешбек был обещан именно Банком, а не Хофф.07.02.2025 г я произвела оплату на кассе магазина Хофф.В связи с невыплатой ОБЕЩАННОГО БАНКОМ кешбека я 25.04.2025г направила обращение CR-15017161 от 25.04.2025.Направила и все запрошенные банком дополнительные документы (копия кассового чека и т.п.)Несмотря на многочисленные обещания Банка типа "подождите еще немного", "Банк вот вот выплатит кешбек", кешбек до сих пор не выплачен.Таким образом, солидный и уважаемый Банк ведет себя абсолютно недостойно.Особенно возмутила переписка в чате вчера с сотрудником банка Алия, которая многократно упорно не хотела банально ознакомится с многочисленной историей обращения, а начала ВНОВЬ и ВНОВЬ задавать много численные вопросы типа (цитирую):- "Вы совершали покупку в магазине"?- "Каким образом вы производили оплату в магазине?" -" Вы предоставили необходимые документы в рамках рассмотрения данного обращения"При этом многократные мои ответы, что все это уже зафиксировано в истории обрещения Алией банально игнорировалось.Одним словом, издевательство сотрудником чата в скрытой форме.С связи с откровенным нежеланеием Банка выпоонять свои обязательства по акции и откровенным издевательством в чате направляю данный негативный отзыв.

В декабре 2023 года с банка Открытие был перенесен мой ИИС в Банк ВТБ. 05 мая 2025 года я обратилась в отделение Банка ВТБ для закрытия ИИС и перевода с него денежных средств и бумаг на брокерский счет, сотрудник банка сказал, что срок решения заявки составлят ДО 15 рабочих дней, т.е. данная завка должна была быть решена 28.05.2025 года, однако, по состоянию на 17.06.2025 решения так и нет. 30.05.2025 я звонила уточнить в чем приничина незакрытия заявки, сотрудники банка ответили, что причина в обновлении платформы и заявка будет закрыта 09.06.2025. Хотелось бы обратить внимание, что никаких уведомлений о том, что производились технические работы или что срок рассмотрения заявки будет увеличен не поступало. 09.06.2025 я также звонила в банк уточнить статус решения моего обращения, на что сотрудники сказали "ждите, никаких сроков дать не можем". 17.06.2025 очередной звонок и очередные отговорки про модернизацию системы и отсутствие каких либо сроков. За просрочку обязательств клиентов перед Банком он начисляет проценты, таким образом Банк за просрочку своих обязательств тоже должен выплачивать клиентам проценты. Прошу уточнить РЕАЛЬНЫЕ причины задержки закрытия ИИС, а также сроки закрытия ИИС и перевода денежных средств и бумаг на брокерский счет? 

Я ТРЕБУЮ СРОЧНО ВЫВЕСТИ МОИ СРЕДСТВА,ВЫ ДАЖЕ ВЫВОД ЕЩЕ НЕ НАЧАЛИ,МНЕ РЕБЕНКА КОРМИТЬ НУЖНО ВОЙДИТЕ В ПОЛОЖЕНИЕ,ЧТО ВЫ ЗА ЛЮДИ ПРОСТО 

Вчера заблокировали карту в связи с новым законом от 1 июня, вчера же написал в чате предоставил выписку егрип а в ответ тишина, вот думаю написать про ваш (банк) если его можно так назвать, отзыв, а и по почте написал, там сказали ничем не можем помочь просто надо подождать кого то, а деньги мне нужны вчера были 

Добрый день,заблокировали операции. В чате предоставил все требуемые поддержкой документы. Вот уже второй день мне никто не отвечает. Все таки банк заморозил не мало денежных средств. Можете как то ускорить процесс разблокировки или в принципе хоть как то помочь ?

Как написать отзыв на банк?

Здравствуйте, отправил на почту 

Решил положить деньги на ежедневный сейф,ставка хорошая 22%,но столкнулся с проблемой верификации,приехал сотрудник по итогу-верификация не пройдена,пробуйте онлайн,отправил онлайн,так же не пройдена,теперь просит опять позвать сотрудников,написал в чат-они сказали проблемы ответим позже,сроков никаких не обозначили,сегодня смотрю-ставка уже 21%,скорее всего все сделано специально,что бы меньше выплачивать людям,но все равно,я даже под этот 21% не могу положить,даже на днях потерял можно считать,так как сейф планировался на 1.5 месяца,сумма крупная и этот и 1% и 1 день выходят суммарно в тысячу рублей недополученных

До скольки по будням работает офис в г. Самара на Полевая, 50? 

Вы ответили формально. 1. Тетя обращалась в подразделение милиции и ей сказали, что все действительно.2. У Тети нет, в силу преклонного возраста и плохого зрения, интернета, госуслуг и пользоваться она ими не может.   У нее есть паспорт! И Сбербанк не принимает его. Получается для пожилых людей, кто не может пользоваться интернетом, Сбербанк закрывает обслуживание? Им сидеть без денег теперь? Вы наносите им не только материальный, но и моральный психологический ущерб. Человеку в преклонном возрасте вы не выдаете денег, говорите, что паспорт не действителен и обращайтесь в инет, которо у него нет. Я не удовлетворен ответом. Вы дали алгоритм для молодых, но не для пожилых людей.  

GR-15207701

и терять по 916 рублей в день в ожидании?спасибо уйду в другой банк значит

Добрый день не могу решить проблему с Альфа банком наложили на меня 161 фз, заблокировали все банки, ходил в альфу они отправляют меня писать в цб, написал обращение в центральный банк России пришел ответ что на меня пожаловался Альфа-банк официальный ответ , после чего несколько раз обращался в Альфа-банк но на что мне говорили ожидать смс что потребуется для решения вопроса, в итоге каждую неделю мне ничего не отправляют, я занимаюсь покупкой и продажей криптовалюты, открыл ИП для всего этого дела, что бы все свои доходы декларировать для налоговой, готов прикрепить все скрины сделок, не понимаю что делать помогите пожалуйста данные.

Добрый день прошу разобраться с данным вопросом:банк предъявляет мне задолженность за обслуживание премиальной карты, сформированную более 5 лет назад.карта была забдокирована банком по ФЗ 115, после не блокировки я сообщил в приложении банка, что карта утеряна. спустя 5 лет мне начали приходить письма о задолженности. в банке мне объяснили, что долг образрвался за обслуживание карты. я картой не пользовался как и банковскими услугами. в настрящее время мой номер телефона привязан к Адьфа банку без моего согласия. И деньги случайно отправленные списываются банком . разберитесь с ситуацией . Далее я буду обращаться в Роспотребнадзор

Здравствуйте, хотел открыть вклад на 200000 р, но вклад почему то открылся на 5 000 000р. Как изменитьь суму вклада? Или нужно закрывать счет и делать все заново? Как тогда закрыть счет. Вклад от 17.06.25

Это какой то ужас, у меня заблокировали карту сказали что бы я ввела данные куда перевести деньги на другую мою карту в другом банке(нормальном в отличие от вашего) вылезла то что ошибка, и в чате пишут что происходит закрытие счета 45 дней надо ждать, мне просто нужно вернуть деньги мои, почему удерживаете так долго и что вообще делать, у вас нету ни горячей линии, никто вообще нигде не отвечает и что делать я уже не понимаю, поддержка тоже не отвечает, даже сказать ниче не может, операторов у вас тоже нету, тысячу раз пожалела уже что связалась с таким банком, верните деньги.

Мне начисли 200 баллов! 2 консультации которые мне стоили 1000! Где еще 800?

Так консультации было 2!!! 2 разных сотрудника!!! где лояльность к клиенту?

Ужасный банк. Использую их услуги с самого детства, был зарплатным клиентом имел вклады. Использовал примиуальную карту. Но меня банк заблокировал за 115 ФЗ. Все переводы я прояснял приложив все докозательства но банк так и не пошел на встречу. 

С этого года мне стали предлагать 20% кешбэка за покупку книг. Книги люблю, покупаю часто. С января эта кабегория была моей любимой из месяца в месяц. В конце марта как обычно выбрала ее себе на апрель. Но дальше получилось очень интересно. Покупаю я книги, хожу регулярно в Читай город. Вдруг вижу, за одну покупку нет кешбэка. Ну думаю, мало ли, заявлено что кешбэк придет в течение 21 дня. Совершаю еще пару покупок, снова тишина. Стала писать в поддержку, а оказывается (!!!! очень внезапно) они ввели лимит. Максимум 500 баллов. До этого его не было. И если бы я эту информацию увидела, когда выбирала категорию в марте, то проблем бы тоже никаких не было, как и ожиданий. Но когда категория меняется после выбора пользователя, это что такое? Как вам могут люди после такого доверять? Ни один банк себе такого не позволяетОбщая сумма невыплаченных мне баллов по внезапно ограниченным условиям (еще раз напоминаю, что 30 марта при выборе категорий на апрель ограничений не было!):11.04 сумма 629р (начислено 32 балла вместо 125)14.04 сумма 134р (начислено 0 балла вместо 26 баллов)27.04 сумма 2933р (начислено 0 балла вместо 586 баллов)Итого не хватает 705 баллов, а лично для меня это не какая-то мелочьЕще раз писала по этому поводу в чат. Мне заявили, что в начале месяца была "ошибка" и ее "починили" 11 апреля. Уведомить по этому поводу своих клиентов не пробовали? Если вы неправильно пишете описание категории, вы или должны уж своим же словам быть верными или массово уведомить людей - ничего из этого не было!В начале МАЯ составила обращение у вас в форме (описала ситуацию, прислала скриншот от 1 апреля - где нет лимита, скриншот на момент недоначисления бонусов - уже с лимитом и скриншоты из поддержки где они рассказывали о том, что "чинили"), обещали рассмотреть в течение 5 рабочих дней. Прошло больше месяца.Где мои баллы? Или промокод на эту же сумму (я предложила данный вариант в чате и в обращении) для Маркета? Все равно все свои баллы я трачу у вас жеОщущение, что вам абсолютно наплевать на людей, имеющих у вас счет и пользующихся вашими продуктами. Очень хотелось бы решить свою проблему, если нет, придется освещать этот момент "обслуживания" более массово

Ужасный банк. Использую их услуги с самого детства, был зарплатным клиентом имел вклады. Использовал примиуальную карту. Но меня банк заблокировал за 115 ФЗ. Все переводы я прояснял приложив все докозательства но банк так и не пошел на встречу. У меня в этом банке еще расчетный счет ип который я намерен закрыть 

Добрый день.Не предоставил вовремя документы с работы и банк повысил ставку и пересчитал ежемесячный платеж. И это при том, что данная ипотека субсидируется государством и я продолжаю соответствовать требованиям данной ипотечной программы. Вы же получаете субсидию на мой кредит от государства а с меня требуете дополнительных денег. Это похоже на необоснованное обогащение. Что на это скажет Центробанк?

Ситуация описана в отзывеhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12363828/Прошу принять меры 

Здравствуйте, зайти в личный кабинет я не могу, помогите отключить входящие переводы

В смысле не получится. Меня обманули, а именно специально ввели в заблуждение!!! Делайте заново данную категорию кэшбека!!!!позор!!!

Добрый день! Можно ли в отделениях сбербанка в Крыму снять наличные с номинальных счетов, открытых в московском отделении Сбербанка? 

Добрый день.Сегодня в рамках изменения кредитного лимита (его увеличение) по кредитной карте , произошли изменения по процентной ставке, на которые я не обратил внимание: она изменилась с 17.9%-годовых, до 29.8%-годовых.Прошу, в рамках лояльности, вернуть мне предыдущий Тарифный план, который был установлен при первом подписании кредитного договора в офисе Банка (ставка: 17.9%-годовых), и изменить кредитный лимит, который был установлен ранее - 270 т.р.Новым кредитным лимитом не пользовался.

Здравствуйте, 11.06.2025 в 17 50 было произведены 3 зачисления наличными, через банкомат сбера на карту ВТБ. Обратилась в оба банка в сбере сразу сказали обратиться в банк по карте, в втб пока молчат, говорят перевод не поступал. Что делать? Сумма большая, где найти концы? 

Я вам предоставил все данные по переводом скрины и тд в вашем банке у меня открыт расчеоный счет почему мне Сбер разблокировал а вы нет это треш ... заблокирвали и установили ограничения одно и тоже 

Открыл карту Яндекс банка, прошёл проверку через гос услуги, пользовался, оплачивал покупки в магазине, проезд, переводил людям, кто то мне переводил, в общем нечего особенного, суммы не большие, в итоге ни с чего заблокировали доступ, потребовали письменно объяснить смысл всех операций, кому и зачем и предоставить выписки с других счетов, то есть я должен помнить все операции по карте? Обсурд полный, без каких либо объяснений дали 7 дней на вывод средств с попоследующим удалением аккаунта, и до этого 4 дня вообще не отвечали... 

Вы игнорируете все вопросы и я даже не могу закрыть счет и перевести финансы на другие реквизиты 

здравствуйте,будут ли мне зачислены на счёт совкомбанка 500 баллов за мой отзыв?

Заблокировали карту по непонятным причинам, предоставляю документ и описание транзакций - в ответ полный игнор)почта Заблокирована или вообще не существует, по всем номерам их поддержки отвечает робот , говорит пишите в чат и сбрасывает вызов.Ради интереса пару знакомых, у которых тоже есть озон карта, попросила написать им в поддержку отвечают сразу же, а тут игнор.я уже не знаю где писать что бы достучаться но это ужасное отношение к вашим клиентам.Учитывая тот факт , что довольно давно пользуюсь озон банком крайне не приятно

Вчера хотела через кассу снять свои денежные средства, мне заблокировали все операции и сбербанк он-лайн. Отправили в отдел безопасности в другой офис. Целый день они меня мурыжили на предмет того, что снимаю для мошенников. Я подписала заявление. Просила разблокировать и перевести мои деньги на мой счет в другой банк. Сотрудники безопасности отказались. На них написана жалоба. Прошло 2 дня мой вопрос не решён. Несколько обращений составлено через 900, я без денег, не могу оплачивать и покупать продукты, у меня 3 детей. 2 дня я испытываю моральное унижение от Сбербанка, являясь его постоянным клиентом. Это мои деньги!!! Я ими распоряжаюсь, а не сбер.

Добрый день, хочу написать претензию на Альфа-банк, по какому адресу электронной почты её направить ? Банк отказывается возвращать платеж, осуществленный ошибочно по вине БАНКА

Работаю в Верховном Суде РФ, зарплатная карта Сбербанка, онлайн-заявку подала 17 июня!

03 мая 2024г. в отделении Сбербанка по адресу г. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 69, помещение П3, моему сыну Юр-ну А.О. была навязана кредитная карта ПАО «Сбербанк» № ****3088 с лимитом кредита 10000,00 руб. Термин «навязана» я употребил потому, что сын еще в 2023г. решением Нижегородского районного суда г. Н. Новгорода признан ограниченно дееспособным, что в соответствии со ст. 30 ГК РФ означает, что он может понимать значение своих действий или руководить ими лишь при помощи других лиц (самостоятельно не может), вот эти другие лица и уговорили его взять кредитную карту. Узнав об этом, я 08 мая 2024г. обратился в указанное отделение Сбербанка, предоставил сотрудникам документы о признании сына ограниченно дееспособным, о назначении меня его попечителем. и попросил аннулировать выданную кредитную карту, объяснив, что сын нигде не работает, никаких социальных выплат не получает, находится у меня на иждивении и погашать кредит не сможет. Я также предоставил им фотографию паспорта сына. Однако сотрудники аннулировать карту отказались, но обещали заблокировать ее так, чтобы сын не мог ей воспользоваться.  Тем не менее, около 20 мая 2024г. я узнал, что деньги с карты сын потратил. 23 мая 2024г. я снова пришел в указанное отделение Сбербанка и с помощью сотрудников составил обращение с просьбой не выдавать кредиты моему сыну, поскольку возвращать их он не может. 27 мая 2024г. я получил СМС следующего содержания (см. ниже). Теперь сыну пришло Требование (Претензия) о возврате кредита на общую сумму 14013,07 руб (Исх. письмо от 30 мая 2025г.), подписанное Н-ной И.А.  Ответьте, пожалуйста, почему за некомпетентные действия сотрудников банка, не захотевших аннулировать карту и не сумевших ее заблокировать, расплачиваться должен я, а не они? Сын, как вы понимаете, не в счет.  

Здравствуйте, почему на сайте написано что завести карту до 18 лет можно, а при входе в приложение втб зарегистрироваться нельзя тк нет 18?

тут необходимо отметить что в самом кредитном договоре нет явного требования о ежегодном предоставлении информации, а есть только отсылка к неким Общим правилам, в которых и указано требование о ежегодном предоставлении документов. Создается ощущение, что это сделано намеренно, что бы люди забыли про это требование и вы имели формальный повод для пресмотра ставки. Посмотрим, как даннную ситуацию оценит наш ЦБ.

16 июня в приложении банка были отображены счета на оплату, не имеющие ко мне никакого отношения. по одному из лицевых счетов был очень похожий адрес - схожий с адресом моей собственности - счет на оплату ЖКУ гМосквы. Я его оплатила, потом заметила, что ЛС привязан к другому адресу - я его не привязывала. Обратилась в банк к сотруднику горячей линии для отмены платежа. Сотрудник пояснил мне , что был технический сбой и такая проблема не только у меня, но и у других клиентов банка. Я попросила отменить ошибочный платеж по некорректному ЛС - мне отказали. Т.к. лицевой счет появился в ЛК по вине банка - прошу отменить платеж и вернуть мне ошибочно перечисленные средства. Подробности, документы на оплату и скриншоты готова направить на электронную почту

отклонили поступление с моей карты другого банка, я задаю им кокретные вопросы, они отвечают какими-то шаблонными ответами и не дают мне необходимую информацию, перестали отвечать мне в чате 

Здравствуйте, представители Банка ДОМ. РФ 1. Что произошло
16 июня 2025 г. получила SMS:«…изменение с 01.06.2025 г. процентной ставки по кредитному договору…».Приложение на iOS не работает с 6 июня, поэтому позвонила в поддержку. Оператор сообщил: ставку подняли из-за непредоставления «документа о трудоустройстве» в контрольный период 21.04 – 11.05.2025 г.2. Что сделала сразу • 16 июня, следуя инструкции (https://domrfbank.ru/~mD1aK/), отправила на it-ipoteka@domrf.ru СТД-Р, подписанную работодателем. • 17 июня (сегодня) получила ответ, что требуется СТД-СФР + XML-файл (УКЭП) либо бумажная выписка СФР/МФЦ, и что «снижение ставки не предусмотрено».3. Считаю решение непропорциональным нарушению и вот почему • Я непрерывно работаю в аккредитованной IT-компании с 2023 г. по ныне — факт подтверждает свежая СТД-СФР (XML + PDF). • Ни push-уведомлений, ни SMS, ни e-mail о необходимости ежегодной отчётности не получала. • В Индивидуальных условиях обязанность отчитываться явно не прописана; есть лишь отсылка к «Общим условиям, ред. № 1» без прямой ссылки на файл. • Одностороннее изменение условий должно быть разумным и соразмерным (Определение ВС № 302-ЭС23-11036 от 09.11.2023; ст. 10 ГК РФ, ст. 16 ФЗ № 353-ФЗ). • Повышение ставки с 5% до 17,5% (+12,5 п.п.; рост ставки в 3,5 раза) увеличило ежемесячный платёж примерно в 2,5 раза — для меня это неподъёмно и сводит к ну­лю цель господдержки (удержание IT-специалистов в стране) 4. Прошу банк 1. Принять приложенную СТД-СФР с УКЭП как достаточный «Документ о трудоустройстве» по п. 6.1.43 Общих условий (ред. № 1). 2. Вернуть льготную ставку 5%, как компромисс, с даты предоставления СТД-СФР.К сожалению, с новой ставкой платеж вырос почти в 2,5 раза; придётся продавать квартиру и досрочно закрывать кредит — невыгодно ни мне, ни банку.Это мой первый ипотечный год, не разобралась с условиями. Прошу понять и простить. Ведь все другие условия мной были четко соблюдены.Заранее благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение вопроса. 

Я нахожуть в процедуре банкротсва с ноября 2024 года, с 7 мая 2025 года процедуру реализации имущества мне продлили. Я от финансового управляющего получил новые согласия на снятия прожиточного минимума и обратился в отделение банка, но мне отказали ссылаясь на службу безопасности банка без объяснения причин. Хотя до этого я 6 месяцев я снимал без проблем, ни чего не изменилось все документы я представил!!!! Почему банк нарушает мои права и оставил меня без средств существования!!! Нарушает законодательство Российской Феденации. Я обращался на горячию линию ни кто не решает мою проблему и игнорируют. Так же я обратился к утправляющему отделением банка и он сказал что ни чего не может сделать. Как мне быь?Дайте подалуйста данные руковадителя отделения банка втб в городе Майкопе для составления жалобы и предомтавления нарочным 

приветствую, сегодня получила дебетовую карту Альфа-банка, но зайти в приложение не смогла по причине наличия оформленного продукта 12 лет назад этого банка, который я кстати не оформляла. помимо это к моей новой карте был прикреплен другой номер телефона мне неизвестный. По горячей линии решить вопрос не получилось и поэтому пришлось посетить офис в г. Самара, ул. Воронежская 3. Сначала была у специалиста по оформлению карт, девушка мне не смогла помочь, отправила меня на ресепшен. Остаяла очередь, обратилась со своей проблемой, на что специалист мне заявила, что у них не работает программа по обновлению данных сим-карты. На мои вопросы, когда заработает и вообще работает у них эта опция не получила внятного ответа, но получила шикарнейший совет, поездить по отделениям и поузнавать работает у них эта программа или нет. До сих пор не понятно, что за продукт был открыт 12 лет назад, где мне можно внести изменения по данным сим-карты. Помимо этого огорчило состояние самого ресепшена. В углублениях стола невооруженным взглядом лежал слой пыли с чьими-то выпавшими черными волосами. Разочарована таким отношением банка к своим новым клиентам. Альфа-банк не рекомендую. 

1.06 я подключила премиум обслуживание, после чего увидела в приложении, что могу воспользоваться 2-мя поездками на такси и 2-мя проходками в бизнес зал. В октябре прошлого года я так же подключала премиум обслуживание и у меня так же в приложении банка онлайн высветилось 2 поездки и 2 бизнес зала. Естественно я не запоминала условия по использованию лимитов и дату компенсаци. И вообще при общении с менеджером из чата с банком я писала о том, что хочу подключить премиум, чтоб воспользоваться трансфером и бизнес залом, на что мне никто не написал, что у меня использованы лимиты. Прилагаю даже скрин из чата, где прописано, что мне доступно сейчас в примиум обслуживание и видна дата переписки 31.05. Переписка в чате с банком  2.06 Я оплатила почему то 5000 тыс рублей за проход в бизнес зал, хотя мне нужен был только один. Но в тот момент мне не до этого было и я решила после полета узнать, почему стоимость зала привысило, покупая через приложение, аж в 2-а раза. А так же в этот же день я оплатила 2 поездки на такси, сказав мужу, что мне любезно Альфа банк компенсируюет их, но как выяснилось, что у меня оказывается нет лимитов. Спрашивается, тогда зачем мне в чат выслали текст где черным по белому написано что мне доступны и поездки и бизнес залы, а так же в онлайн банке высвечивались цифры 2 как в такси так и во вкладке с бизнес залами. К сожалению это я не сфотографировала, т.к. после обращения в банк, они каким то чудесныи способом растворились и стали по нулям. Я держу у вас на счетах более 3-х млн на вкладе. Я приоритетный ваш клиент не только как физ лицо, но и как юр лицо. А так же у меня взяты кредитные продукты, такие как ипотека, автокредит и потребительский под залог имуществ. И мне не понятно, почему такой банк как вы, при составлении обращения в банк, где я все детально описала сложившуюся ситуацию, мне присылает отказ в предоставлении лимитов и компенсаци.

29 апреля 2025 участвовала акции по приглашению по ссылки. Выполнили с другом все необходимые условия. После чего в чате коллега банка подтвердил действительность участие моего в акции. Также были условия если друг хранит 10000 рублей ,то дополнительно будет выплата каждому по 500. При оформлении карты друг отключил все платные смс ,есть подтверждение оператора,что все платные услуги информирование в том числе отключены, но на конец месяца банк списал деньги за смс. Оператор признал вину банка и сообщил что это никак не каснется выполнения условий. Позже выяснилось от оператора банка ,что мы уже оказывается не участвуем в акции из-за того, что сумма уменишилась в течение месяца. На моё обращение с приложением с подтверждением скринов смс мне отказали. Очень разочарована осталась от ложной информации. Вводят в заблуждения своих клиентов. Незаконно списывают с карты деньги,а также привлекают клиентов не выполняя обещанные бонусы.

Два раза сняла деньги, два раза по 300₽ комиссию забрали со счета, в сумме 600₽ пропали, при том, что не было указано нигде в момент снятия что будет комиссия. Чек тоже не выдал банкомат. Сюрпризом потом обнаружила что сняли два раза по 300₽, это все - без предупреждения!!! Поддержка отказалась решать вопрос, что делать?

Сколько ждать то

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка и сейчас работаю в РФ. Также я являюсь клиентом Беларусбанка. 21.05 я осуществила денежный перевод с карты Сбербанка на свою белорусскую карту в размере 30.000 российских рублей. 22.05 утром от Сбербанка поступило уведомление о том, что перевод выполнен деньги со счета сняты, но на белорусскую карту деньги до сих пор не зачислены. Я связывалась со службой Сбербанка, они меня информировали, что проверили операцию, с их стороны она выполнена успешно, также предоставили мне номер RNN с которым необходимо обратиться в банк получателя, чтобы они нашли его. Я связалась с Беларусбанком и объяснила ситуацию. Мне ответили, что у них нет возможности отслеживать путь перевода и денежные средства, переведенные с помощью сервиса перевода с карты на карту по номеру карты, становятся доступными к использованию преимущественно в режиме реального времени. В ряде банков указанный срок может достигать до 5 рабочих дней. Если отправитель держатель карты другого банка, пусть обращается в банк, выдавший его карту. Все что они могут это проверить карту получателя на предмет блокировок и ограничений и выдать выписку со счета. Что и было сделано. Блокировок на моей белорусской карте нет, денежных средств не поступало, выписка сделана. С данной выпиской я обратилась в чат sberbank.com/sms/cg. Мою заявку приняли под №250528-7001-691523 от 28.05.2025.и обещали вернуться с результатом по смс не позднее 17.06. Сегодня 17.06., а деньги так и не вернулись.Прошу разобраться в данной ситуации и совершить перевод или вернуть деньги.

Во первых если ты забыл кодовое слово то никаким образом по телефону ты его не поменяешь , паспорт они не слышали что это такое , вообще обслуживание говнище , трубки тупо перестают брать ….. шел 2025 год 

29 апреля 2025 участвовала акции по в альфа-банк по приглашению по ссылки. Выполнили с другом все необходимые условия. После чего в чате коллега банка подтвердил действительность участие моего в акции. Также были условия если друг хранит 10000 рублей ,то дополнительно будет выплата каждому по 500. При оформлении карты друг отключил все платные смс ,есть подтверждение оператора,что все платные услуги информирование в том числе отключены, но на конец месяца банк списал деньги за смс. Оператор признал вину банка и сообщил что это никак не каснется выполнения условий. Позже выяснилось от оператора банка ,что мы уже оказывается не участвуем в акции из-за того, что сумма уменишилась в течение месяца. На моё обращение с приложением с подтверждением скринов смс мне отказали. Очень разочарована осталась от ложной информации. Вводят в заблуждения своих клиентов. Незаконно списывают с карты деньги,а также привлекают клиентов не выполняя обещанные бонусы.

Здравствуйте , пподавал usdt на бирже и случайно попал в мошенническую схему , о существовании которой даже не подозревал. Далее позвонили из банка и выяснилось что мой счет закрыт и не могу пользоваться своими средствами, а для того чтобы вывести нужно ехать в главный офис.Решите пожалуйста мою ситуацию , ведь у меня нет возможности ехать в МСК .Больше не буду продавать криптовалюту вообще чтобы не попадать в такие ситуации.

Как вы не можете?если вы написали что у вас сведения о моем счёте,причём негативные,"Ранее подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете. Мы провели комплексную проверку операций и были вынуждены ограничить дистанционное банковское обслуживание. "Я объяснила, что никаких мошеннических переводов я не делала,происхождение денег от 6 марта я могу объяснить скринами и переписками,так в чем меня обвиняют?или у вас только реклама что вы боритесь за каждого клиента?"вы даже разбираться ни в чем не хотите,одни отписки по фабуле,я прошу объяснений-как и когда я стала мошенником?",за что?или этого мне знать не нужно?ЦБ третий раз ответил,что решение принимаете вы,как только ваше решение будет справедливым,меня исключать,ответ ЦБ могу предоставить...

??

Очень долго у вас идёт проверка 

Возможно ли разблокировать карту по 115 ФЗ , если могу предоставить все соответствующие документы для этого ? Другие банки не нравятся , был ваш постоянный клиент.

здравствуйте,хочу решить свою проблему,я пользоваласт своей картой т банка,которую раннее блокировали видимо просто по приколу и разблокировали когда я написала тут отзыв про них,Сейчас банк снова ограничил мне доступ к приложению и моим деньгам на основании укбона данный момент я нахожусь в республике дагестан и приехать в офис банка в город москва не имею возможности,но деньги мне нужны и что делать?почему я должна страдать из за того,что у банка всего лишь один офис на всю россию а еще хотелось бы знать причину по которой банк второй раз ограничил мне доступ без причины,дайте хотя бы наличные снять в банкомате,ну что за дела,как можно так отврастительно относиться к своим клиентам!ВЫ УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ СТАВИТЕ МЕНЯ В ТАКЛЕ ПОЛОЖЕНИЕ НУ ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ Я НЕ ПОЙМУ.ПОСЛЕДНИЙ КУСОК ХЛЕБА ТОЖЕ ЗАБЕРЕТЕ ВЫ

Уже,не раз,некий сайт Nupix.ai-заходит в мою карту и снимает,деньги.Даже,если карта,перевыпущена.Что происходит???И это,не со мной,одним.Вы зайдите на их сайт,почитайте жалобы.Я ушол,с Т-банка,из-за них!!!!

остались средства на моей карте помогите перевести в сбер счет закрываю отзывы в интернете пугают

Вы вопрос решать собираетесь? Больше недели прошло. Или мне еще негативный отзыв написать на работу поддержки Сбербанка?

эКак мне зайти на стрраницуСбербан как Онлайн?

Делал возврат с магазина на карту альфа банка. Какой картой оплачивал в магазине и не помню (изначально думал что альфой, оказалось что нет) за это заблокировали денежные средства на счете. В тот момент была не погашена кредитная карта.Я предоставил в банк запрашиваемые ими данные. На льготный период было ещё около 20 суток. В отделении банка сказали разбираться с личным менеджером, хотя чеки я им предоставил (премиум обслуживание у них это называют). Сказали что менеджер не работает сегодня, позвонит мне в первый рабочий день. спойлер: звонил менеджеру только я, обратного звонка до сих пор не получил . Писал после этого в линию поддержки, они также получили чеки, но отфутболили к личному менеджеру. Подошел срок окончания льготного периода кредитной карты. Мне начислили проценты. Напоминаю, счет заблокирован уже около 20 суток. Деньги, чтобы полностью погасить задолженность имеются. Возможности поехать и внести деньги на счёт именно кредитной карты в отделении банка нету. Только на 3 обращение в поддержку попался адекватный менеджер, который успокоил, сказал, что со всем разберемся, направил запросы на погашение процентов и на снятие ареста. (Как я выяснил дальше, видимо такие сотрудники редкость, так как на все заявки, как я понимаю отказали, не предоставив ни одного адекватного обоснования) на заявку по снятию процентов ответили прямо, что не будут, так как в кредитном договоре сказано, что проценты начисляются независимо ни от чего, хотя в следующем пункте сказано, что я должен внести денежные средства на счёт кредитной карты. Как банк себе представляет внести денежные средства на заблокированный счёт, если банк и лишил меня возможности сделать это дистанционно своим решением, внеся какие-то ограничения? Вопрос отличный. Складывается такое впечатление, что банк целенаправленно не снимал ограничения, дотягивая до окончания льготного периода, чтобы заработать на процентах с кредитной карты, что уже подходит под незаконное обогащение

Здравствуйте меня заблокировали навсегда? Черный список сбербанка?Без объяснения причин) 

Добрый день, оформил КК в Альфа банке на встрече с представителем была озвучена следующая информация что 60 дней совершаете покупки потом в течение 15 дней эту сумму без процентов можете погасить, но получилось так что через 60 дней с меня удержали проценты в размере 2700 - прошу разобраться и вернуть их, при обращении в банк - поступил отказ.

Задержка разблокировки счетов. Прошу помочь с решением проблемы

Почему не дают бонус за друга? Хоть у него не было карты

16.06.2025 в отделении г.Люберцы 9040/1214 моя 85 летняя бабушка пришла переоформить вклад на новый срок. Сотрудница банка предложила бабушке перевести пенсию из ВТБ в Сбер, та отказалась. Пригласив второго более опытного сотрудника, бабушке все же навязали услуги и оформили заявку на перевод пенсии, оформили карту, возможно что-то еще, не знаю. Бабушка сообщала сотрудникам о том, что ей это не нужно, что ей удобно так, как у нее есть, она привыкла, но сотрудники настаивали на своем, говорили что ей так выгодно и т.д. Засомневавшись бабушка все же подтвердила операции, но выйдя из банка вернулась обратно и попросила вернуть все как было изначально. Естественно, никто этого не сделал.Бабушка вернулась домой, рассказала мне. Она очень распереживалась, у нее поднялось давление, она не спит третий день и ругает себя за то, что такая доверчивая и не смогла отказать наглым сотрудникам.Я прошу исключить подобные манипуляции с беспомощными пенсионерами и исключить навязывание услуг, а также не учитывать в продажах сотрудников данного офиса продукты, которые были проданы подобным образом, провести проверку и наказать причастных!

отлично , я просто могу нормально обосновать приход денег от ИП , так как ранее я запутался 

Здравствуйте! Вчера отменила заказ в еаптеке. Деньги на карту не поступили до сих пор. Бонусы Сберспасибо тоже не вернули. Посодействуйте, пожалуйста, в возврате денежных средств и бонусов . Данные выслала на zabota@sberbank.ru

Я отправил, ответа так и не поступило 

по счету ИП, не могла отправить перевод с счета бизнес карты, по телефону объяснили, что счет заблокирован. Прошу разблокировать счет, по данному счету проходят деньги от покупателей через терминал альфа-банка, вид деятельности оптово-розничная торговля продуктами питания. Считаю не допустимым блокировку счетов индивидуально предпрнимателя. Денежные средства не подподают под ФЗ-115. Прошу не воспрепятствовать законной предпринимательской деятельности. Использование установленных 115-ФЗ прав не может иметь произвольный характер и противоречить ст. 845 ГК («Договор банковского счета»). Согласно ей, банк не вправе распоряжаться средствами клиента по своему усмотрению. 

Началось все с того, что моя мать хотела войти в свой личный кабинет для перевода денег с накопительного счета на карту тбанка (чтобы оплатить лечение в больнице). Коды не приходили, потом доступ был заблокирован и вовсе. На протяжении более 5 часов она звонила в поддержку (уже раз 15) - там одни и те же вопросы, то про образование, то про количество этажей в доме, затем "мы вам перезвоним" и так далее по кругу уже 5 часов. Еще предложили по фейс-тайму пообщаться. Которого у нее просто нет. Моя мать пожилой человек с гипертонией. Эти нелюди уже 5 часов не дают ей войти в личный кабинет, чтобы перейвести деньги ни в дрогой адекватный банк с банкоматоми и отделениями в ее городе, ни даже на дебетовую карту тбанка. Результат - удар по нервной системе пожилого человека и моральный ущерб. Ухожу из этого банка, и матери тоже расторгну договор, как удастся спасти ее денежные средства и перевести в нормальный банк с отделениями. Никому не рекомендую - это ужасный банк.

Я подала обращение в Сбербанк по вопросу ипотечного кредитования. В 18.05.2024 году брала ипотеку по программе «Льготная ипотека», которая реализуется в целях поддержки строительной отрасли и доступности ипотеки за счет стимулирования заключения гражданами договоров приобретения жилья на первичном рынке с использованием средств жилищных (ипотечных) кредитов по льготной ставке под 8%, данная ставка установлена постановлением Правтельства РФ. Вместе с тем в ответе Сбербанка указано, что я брала ипотеку по продукту "приобретения готового жилья". Считаю, что обращение было рассмотрено не должным образом и не по существу вопроса, сотрудник Сбербанка не разобрался даже по какой программе я брала ипотеку и на каких условиях.Не согласившись с данным ответом, я подала жалобу на ответ в службу Омбусмена Сбербанка. В рамках проведенной проверки нарушений со стороны Банка Эксперт Службы Омбусмена не видит, вместе с тем в своем ответе он не прокоментировал ошибку допущенную при рассмотрении обращения, он сделал вид, что ее нет.Также в своем ответе Эксперт Службы Омбусмена указает решение Минфина России от 20.06.2024, что именно по нему предоставлялась льготная ипотека, а ипотеку я брала 18.05.2024, почти за месяц до выхода решения.Прошу разобраться с данными нарушениями и рассмотреть мое письмо (претензию) по существу.

Добрый день, пока что, уважаемый Альфа-Банк.Являюсь Вашим постоянным Клиентом, и для меня в принципе, было удивительно, что Банк, как себя называл в рекламе «Банк класса А», держит у себя сотрудников, которые решили поиграть в надзирателей. Вчера, 17.06.25 я делал перевод своему мастеру на стройматериалы. Первый платеж прошел, второй был заблокирован. Ок, допустим, сработал триггер.Раздается звонок с телефона +7 (499) 681-16-82 ( в GC помеченный как SPAM) и некий человек, не представившийся, не поздоровавшись начал спрашивать у меня перс. Данные. Когда я попросил его разговаривать повежливее, он продолжил монотонно идти по скрипту (от документа word он в состоянии был оторваться и разговаривать вежливо?)Сделаем небольшую отсылку. На протяжении долгого времени, из каждого утюга, из каждого буклета звучит фраза «не разговаривай по телефону, не сообщай персональные данный, положи трубку и сам перезвони» А тут, мы наблюдаем вышеописанную картину. Я отказался разговаривать с этим «сотрудником», мне заблокировали карту и ЛК. Я обратился в офис, благо в моей локации присутствует Альфа-Банк. Сотрудник офиса связала меня с другой «сотрудницей» фин. Мониторинга Анастасией.Которая, даже слыша, что я являюсь компетентным человеком в банковской сфере, разговаривала не менее грубо.Прерывала разговор, несла чушь про то, что я с ней «некорректно разговариваю и повышаю голос», «мне не нужно повторять несколько раз». Настроение у Анастасии плохое? Животик болит? Или тоже почувствовала смелость?Я оставил 2 обращения A2506176074 и A2506186367. На них получил шаблонный ответ.В каждом из моих обращений я жду звонка из банка с ЛИЧНЫМИ извинениями этих сотрудников или же их руководителей. 

Я обратилась в поддержку Сбера через мобильное приложение и оставила обращение № 250510-7000-49-2315 от 10.05.2025. Во время переписки с сотрудником поддержки я задала вопрос о том, как именно мне будет предоставлен ответ банка, и сотрудник написал, что по электронной почте. Однако такого ответа я так и не получила. Сегодня, 18.06.25 я снова обратилась в тот же чат, и мне написали, что ответ был готов еще 14.05.25, и снова не предоставили сам ответ. Пришлось долго добиваться ответа, и спустя время я получила по электронной почте письмо без подписи и печати. Я не считаю это письмо надлежащим ответом.Поясню, вклад от 09.10.2024 на 14 млн. руб. был размещен под 21%, а 10.05.2025 Сбер Банк пролонгировал мой вклад под 18,5% что хуже. Далее, я намеревалась перевести часть или все эти деньги на ИИС и приобрести облигации и паи фондов ликвидности SBMM и LQDT на Московской бирже. Однако 10.05.2025 это суббота, поэтому такие ценные бумаги не торговались на бирже. Их можно купить не ранее 12.05.2025. Получается, что 10.05.2025 не было смысла заводить деньги на ИИС, они бы лежали без процентов. Если переводить деньги на ИИС 12.05.2025, то придется досрочно закрыть вклад, ведь он пролонгирован 10.05.2025, и я снова потеряю проценты. 

Здравствуйте! Я ходил в отделение несколько раз, оставлял все возможные документы, пришел очередной раз в банк 18.06.2025 хотел разблокировать личный кабинет со всеми документами, но мне в итоге отказали... Я работаю по ГПХ. Какие только мог документы предоставил, я им оюъчто иногда меняю деньги в банкомате и пополнил счёт через другой банкомат не через вашего партнера. Все акты, договора, снил и т д я, предоставил. Ничего сверхмашеннического я, не совершал и не пытался. Вы такими тентами клиентов теряете... Считайте что меня просто так по ФЗ 115 блокнули... Какие еще есть варианты для разблокировки??? Я, хотел к вам еще зарплата перевести ( Еще раз повторяю... Все документы какие только мог предоставил!!!! Считайте что меня просто так в черный список добавили

уже моя мать звонила 17 раз, на протяжении уже 6 часов? сколько ей нужно еще раз позвонить, чтобы забрать ее деньги из вашего банка и перевести в нормальный государственный банк???

Добрый день подскажите ребёнку военнослужащему выдали военную карту ВТБ она перестала у него работать даже банкомат ее не читает, возможности приехать в банк самому у него нет, могу ли я с его документом прийти в отделение и восстановить ее (из документов только свидетельство о рождении заверенное нотариусом (паспорт и военный билет у него)

После пополнения карты в банкомате карту заблокировали.. Операцию по внесению средств на карту показалась этому гореалгоритму определил подозрительной.. Доступ в приложение прекратился.. А обратится в поддержку можно только через него (именно это предлагает бот при звонке на номер 88002000000 пришлось ехать в отделение.. Там ситуация ещё более странная. Написал заявление к которому нужно приложить документы документы были в электронном виде сотрудник банка заявил, что у него не копировальный центр, я должен куда-то поехать распечатать их и принести ему в бумажном виде. В итоге на карте лежит 400000 р, к которым я лишён доступа перевести на счёт другой банк так же было отказано на вопрос, на каком основании ничего вразумительного я не услышал

Мы с супругом брали ипотеку в Альфа-банке.После закрытия ипотеки нам нужно было получить закладную из банка, чтобы снять обременение с квартиры.И вот здесь начинаются сложности: чтобы получить закладную, нужно либо заплатить банку 3000 рублей за оформление документов на снятие обременения, либо приехать в офис в Москву из области. А учитывая, что их офис работает до шести вечера, придётся брать отгул с работы — и мне, и супругу.А если бы у нас были дети, которых нужно забирать из детского сада? Как тогда быть?Почему нельзя выстроить этот процесс по-человечески?В моём городе есть филиал банка — почему бы не отправить закладную туда?Почему я должна тратить три часа на дорогу или платить 3000 рублей, чтобы получить документ?

Добрый день! Сегодня я получала выпущенную мне карту в ДО №3349\63\94 РСХБ на улице Автозаводская. Меня обслуживал ГКМ З-в Д.О. Для подтверждения номера моего телефона менеджер направил мне СМС. Однако оно не дошло. Тем не менее, он продолжил работу, выдал мне карту и направил на тот же номер СМС с первоначальным пин кодом. Оно также не дошло.  На мой вопрос как теперь пользоваться картой и что делать, он ответил, что карту мне под роспись выдал и дальше это мои проблемы. Сослался на плохую связь в ДО (!!!) Когда я попросила позвать управляющего ДО или старшего специалиста, он ответил, что они все тут старшие. (!!) И далее предложил 1) выйти на улицу и ждать там СМС (видимо потому, что уже собралась очередь из клиентов)   2) обратиться к моему мобильному оператору (???)   3) обратиться в другой офис, что собственно мне пришлось сделать.  Там мне помогли и проблему решили.    Считаю, что такое хамское обращение с клиентами банка недопустимо. Прошу проверить компетентность и профпригодность ГКМ З-ва Д.О., а также и других работавших в это время менеджеров, которые не могли\не хотели помочь в разрешении возникшей проблемы. С уважением, Н-на Е.А.            

Добрый день, я перешла по приглашению друга получить дебетовую карту. Приехал курьер, заполнил по паспорту все данные, потом ответил, что не может мне её дать, причину он не знает. В мае месяца я опять решила получить дебетовую карту по той же схеме, опять курьер приехал и сказал, что не может мне дать карту, причину отказа он не знает. Я позвонила оператору, чтобы узнать причину таких мне отказов, она тоже не смогла ответить, сказала идите в офис. Я пошла в офис, сотрудник только смогла сказать, что я не могу участвовать во второй акции, так как я уже участвовала в первой акции? На мой вопрос у меня есть разве у вас счёт, дебетовая карта, ответ сотрудника - нет, но вы у нас числитесь? Я ваш клиент, оказывается, без счета и без карты? Жду ответа, осадок на душе ужасный!