Заблокировали личный кабинет и карту за якобы сомнительные операции! При этом не вменяют на данном этапе нарушение 115 или 161 ФЗ, типа у них экспертиза проводится (что уже является абсурдом, банк видит все операции по счету, какие экспертизы?!) Сто раз объясняла ситуацию на горячей линии, оператор мне пояснил (а разговоры же записываются и всё легко можно проверить при желании, только сотрудники настолько некомпетентны или намеренно вводят в заблуждение и дают ложную информацию) что операции недоступны, но я могу снять денежные средства, обратившись с паспортом в банк. Я являюсь участницей СВО и ветераном боевых действий (о чем также не раз говорила, но ранее в предоставлении подтверждений отказывали) на этот счет приходят все выплаты и боевые, выбраться в ближайший офис крайне проблематично по понятным причинам, но всем пофигу! И вот сегодня, 31.07.2025, Я смогла добраться до офиса, где мне сказали что снять деньги (зарплата и боевые от МО) я не могу, т. К. Счет заблокирован! Считаю, что операторы намеренно вводят в заблуждение с целью удержания денежных средств! Ведь согласно 859 ФЗ банк обязан по заявлению предоставить денежные средства. По итогу с 22.07.2025 У них идет экспертиза, я без копейки, да ещё и неизвестно вернет ли Сбербанк мои деньги! Считаю, что это умышленное присвоение денежных средств! С каких пор банк в праве распоряжаться деньгами клиентов и решать можно их снять со счета или нет, тем более банк прекрасно видит откуда перечисление зарплаты! Кроме как мошенническими действиями я это назвать не могу!

Сегодня при оплате в магазине товаров обнаружила, что карта заблокирована. Никаких мошеннических действий не было. Перевод большой мне мама сделала, чтобы я положила деньги на накопительный вклад. Сумма не маленькая (для меня). Я в шоке от происходящего. Написала в приёмную Центробанка, но ответ ждать 15 дней. Еще больший шок. Прошу в кратчайшие сроки решить данный вопрос. И ещё вопрос - можно ли прийти в Сбербанк с паспортом и получить деньги, которые были на карте?

Остались средства на счёте, кредит закрыт, не получается вывести

отп Банк не могу понять что у Вас происходит, я обратился в отделение банка о том что хочу разблокировать карту, подтвердил средства на счете документос а в итоге ответа нет, пишу в чат говорят позвоните на горячую лини, зв на горячую линию говорят пишите в чат. ОТП банк у меня один вопрос когда мне разблокируют мой личный кабинет 

что делать в таком случае?

Заблокировали мою карту по 115 фз из за того что хотел перевести товарищу деньги за операцию и не отвечают в чате, полный игнор деньги застряли не маленькие и очень срочная нужда в них прошу вас как нибудь ускорить процесс так как нужно перевести деньги за операцию 

Сняли деньги с карты за подписку svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как отправлял запрос на отключение подписки на сайте компании около месяца назад, но сегодня опять пытались списать

Так вы что-то уточнили?))Сбермобайл (скорее всего после вашего вмешательства) прислал мне письмо с бланком заявления и просил уточнить адрес офиса сбера куда мне удобно отнести заявление и сделать скан паспорта. Я ответил, г. Санкт-Петербург, пр-кт Большевиков, 17. Пришёл в отделение, оставил заявление и сотрудница сняла скан паспорта. какое же было моё "удивление" когда я получаю письмо))) "Эдуард Максимов, здравствуйте!Мы связались с офисом 30.07.2025г и в свой визит 29.07.2025г вы не написали нужные заявления и в офисе не сделали нужный нам скан паспорта.Пожалуйста, обратитесь в офис повторно.Спасибо за понимание."Я укрепился ещё сильнее в своих убеждениях, что сбер это днище средневековое. Направил в ответном письме скан заявления с отметкой о приеме заявления и направлюсь повторно в отделение "банка". Такого идиотизма, несогласованности и бардака нет больше нигде.

30 июля подключила подписку Теле2 Mixx ,где было предложение открыть вклад ВТБMixx.Номер подключения подписки и карты ВТБ один и тот же..Открыть вклад планировала 31 июля .Вчера,31 июля,зашла в подписку,нашла предложение ВТБ Мixx ,нажала кнопку воспользоваться ,перешла в ВТБ ,а предложения ВТБ Mixx не появилось ни через 10 мин,как обещалось в подписке,ни через час.Написано было в поддержку обращение.Общались со мной три оператора.И только третий оператор мне сообщила ,что у ВТБ технические неполадки,таких обращений как мое у них много,и что оператор данный момент мне помочь не может..Ну и конечно извинения и пожелания всего хорошего.А сегодня уже 1 августа и предложение о вкладе ВТБ Mixx из подписки исчезло.Как собственно и вклад у меня в ВТБ не появился.Получается я по вине технических неполадок на стороне ВТБ не смогла воспользоваться вкладом ВТБ Mixx. У такого банка и не смогли быстро решить технические неполадки! Прошу разобраться в моей ситуации и дать возможность все таки открыть обещанный по подписке вклад ВТБ Мixx..Не открыла я его по вашей вине.Скрины смс сообщения от Mixx ,что предложение о вкладе ВТБ у меня есть и ответ поддержки банка о технических неполадках прикрепить к вопросу не смогла.Но могу выслать куда скажете

31 июля пришло сообщение о списании денег за подписку, потом просыпаюсь уже на следующий день вижу сообщение о списании опять за эту же подписку, позвонила в поддержку толком ничего не решили, предложили отключить подписку или оставить, по 300 рублей платить каждый день это уже наглость

Поменяла телефон, не могу войти в онлайн банк, код приоходит но пишет заблокировано. По номерам телефона звоню робот говорит и сбрасывает, якобы в приложении звоните. Нет у меня приложения, в отделение ехать в ближайшие дни тоже не получится. Что за идиотихи. Первый раз такое вижу чтобы банк был не на связи 

У нас с клиентами нет никаких никаких договорных отношений в принципе ! Я вам подробно все объяснил .Я самозанятый - плачу налоги . Выписки из налоговой предоставлены в офис банка .Самозанятый парикмахер тоже должен предоставить договор с клиентом ? Например . А как в этом случае ? По-моему вся информация предоставлена подробно . Вашему финмониторингу должно быть понятно . Я старался предоставить максмально подробную информацию .Скриншоты все были предоставлены в отделение банка . Надеюсь на разрешение моего вопроса ибо никаких противоправных действий я не совершал .

Добрый день , вопрос так и не решили.

Здравствуйте. В мае перевела пенсию в банк ВТБ и в мае пришла пенсия на счет ВТБ, а вознаграждение 3000 так и не перечислили. Это обман. 

Здравствуйте! Ответ дан, не вникнув в суть проблемы. Проблема заключается в невозможности выбора категорий, так как категории каждый месяц оказываются у меня выбранными после того как муж выберет категории у себя. Из-за это нет возможности полноценно пользоваться возможностями выбора категорий уже четвертый месяц. И все это из-за того, что дополнительная карта мужа оказалась в моем личном кабинете, и Банк на протяжении долгого времени ни как не решает этот вопрос.

Я уже оставляла жалобу ранее, отозвала ПД и отказалась от получения рекламных рассылок. Вы продолжаете мне слать рекламу на почту. Заявка на отзыв ПД А24080913572 была создана в прошлом году(!), ответ на которую был дан: "Мы обязаны хранить ваши данные не менее 5 лет с момента расторжения договора и не можем их уничтожить. Основание — закон 115-ФЗ, п.4, ст. 7. Однако мы больше не используем ваши данные для рассылки информации и рекламы в соответствие со 152-ФЗ, включая рассылки от 3-й стороны, с которой мы заключили соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации.". Тем не менее, 30.07.25 в 17:15 мне поступило рекламное письмо от sales@alfabank.ru. Требую чтобы меня прекратили доставать назойливые предложения с кредитами, кредитными картами и прочими, уже давно не нужными мне продуктами.

День добрый. Подскажите пожауйста, вакансия Директор универсального дополнительного офиса (г. Салехард)( Банк ВТБ (ПАО) ) актуальна? Я нахожусь рядом с Салехардом и готов переехать.

15.07.2025 я по инструкции чата через ваше МП оформляла перевод пенсии. Ваша система чего-то не нашла и тут же предложила оформить через ГУ. Оформила, заявка через ГУ прошла и выполнена СФР 22.07.2025 Тут же написала в чат о проблеме. Проверили, ваша система меня не увидела. Составили обращение D2507155359 заведён дефект АМ-31059. 28.07 получен ответ, ошибку исправили. Составили ещё одно обращение о признании меня участницей D2507281116. 30.07 получен не вразумительный ответ, обратилась в чат. Из переписки участие не подтверждено, так как СФР не подтвердил принятие положительного решения. Направила скрины из ГУ. Нет, только подтверждение. 1. Как я могу повлиять на передачу банку решения СФР, если банк изначально признал наличие ошибки. Скрины из ЛК ГУ прилагаю. 2. По моей практике СФР вам не обязан это решение передавать. Только сам факт получения пенсии. Сама ещё перезвонила в СФР, специалист подтвердил приход пенсии в августе в ваш банк. Требую разобраться. Нельзя обманывать пенсионеров. Программное обеспечение в данном вопросе у вас хромает и очень сильно. У меня подруга ходила в отделение три специалиста через ваш компьютер оформляли и чертыхались. Каков будет результат так же в тумане.

Анна, здравствуйте.Спасибо за ответ. К сожалению, он не отвечает на мой запрос. Мне не нужно обращение в ЦБ - мне уже ответили отказом с указанием конкретных запросов на отмену переводов - я вам писал про это в вопросе выше. У меня на руках есть номера этих обращений в соответствующих банках и я НЕ ЗНАЮ, какие 2 перевода мне надо отменить. Поэтому моя просьба к Т-Банку в вашем лице - сказать мне, что это 2 перевода в формате "на сумму ХХ руб., произошедший YY мая/июня/еще когда-то" и что на эти 2 перевода есть запрос на отмену. Я скажу вам "хорошо", мы оформим возврат этих переводов и тогда я смогу уже сам подать запрос в ЦБ, сняв эти претензии. Если вы не располагаете такой информацией, пожалуйста, подскажите, кто мне может помочь. Я полагаю, в Т-Банк должен был прийти запрос на возврат переводов

Здравствуйте! Ситуация на самом деле патовая, мне никак не могут перевести денежные средства находящиеся на моём старом счете Альфа банка, ужне написала обращение 4 дня назад и никак не могут решить данный вопрос. В чем проблема я не понимаю, мне необходимы данные денежные средства т.к у меня есть и другие обязательства. Деньги принадлежат мне но находятся на другом счете. Почему так долго переводят мне их на текущий счёт??? Ничего вразумительного ответить не могут - ожидайте и всё, а я что должна говорить другим кредиторам??? Ожидайте....... Это просто какое то издевательство!

Пишу по поводу акции, 10.000 за 3 друзей. Начну с того что я прислал друзьям ссылку 04.07.2025, кто-то сделал карту 4 числа, кто-то 5, кто-то 6. Но сам факт того что ВСЕ 3 друга сделали карту в срок, и сделали покупку они тоже в срок. Я тоже успел выполнить все условия, а именно сделать одну покупку на 3.000 или сделать 5 покупок.Позже я начал писать в чат банка, где сотрудники на протяжении месяца (я писал в чат чуть ли не каждый день, так как переживал) мне говорили что условия выполнены, и деньги придут. Но в один день, а именно 15 июля, мне в поддержке отвечает некая "Эльвира", и говорит мне что деньги НЕ придут, так как я не выполнил условия. Типо я не сделал 5 покупок вовремя, говорит что "Марк, ваши 5 покупок подтвердили 8,9,10 и 11 числа". Тут я был просто в шоке, так как в истории операций видно что все покупки сделаны в срок. Ну она мне говорит, можете попробовать написать обращение в банк, мол они могут быть лояльными и выплатят вознаграждение. Я написал, и мне ответили что я выполнил условия акции, и деньги придут до 31 июля включительно. Дальше я постоянно пишу в поддержку на протяжении месяца, и я нечего нового для себя не узнаю. Ну и вот уже 31 число, я захожу в приложение банка чуть ли не каждый час (мало ли пришли деньги). Как итог время 23:30, а денег нет, я пишу в поддержку, и тут мне некий "Михаил" говорит то что условия не выполнены со стороны друзей (Я ВА###). Он мне заявляет то что только один друг выполнил все условия, а самое интересное в том что друг про которого он говорит ДАЖЕ НЕ ПОЛУЧИЛ КАРТУ. Короче я ему скинул скрин обращения, ну и он попросил номера и ФИО друзей которые сделали карту, я скинул, а потом меня игнорили. Спустя 20-30 минут мне отвечает "Алена" и говорит то что сейчас составит обращение, она его составила. И на утро ответ на обращение такой: Спасибо, что пригласили 3 друзей. До 5 августа сделаем проверку. Если ваши друзья соответствуют условиям акции, то начислим акционное вознаграждение до 11 августа.ЭТО ЧТО ЗА БРЕД, ВЫ МНЕ СКАЗАЛИ ДЕНЬГИ ПРИДУТ ДО 31 ЧИСЛА, МНЕ СЕЙЧАС ЕЩЕ ЖДАТЬ 2 НЕДЕЛИ, РАДИ НЕЧЕГО?! ПОТОМ ОПЯТЬ ПРИДУМАЕТЕ НОВУЮ ПРИЧИНУ ЧТОБЫ НЕ ВЫПЛАЧИВАТЬ?Вывод такой что, Альфа банк решил обмануть со своей акцией, а чтобы не выплачивать деньги говорит всякие разные причины. ОБМАНТакже прикреплю скрины обращений.Марк, ваши 5 покупок подтвердили 8,9,10 и 11 числаДальше 

Здравствуйте. С мая 2025 списывали деньги в размере 489 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Каждый месяц. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирован. Могли бы мне помочь 

Я зарегистрирована в программе Свой в Альфе.Ранее я была партнером свой в альфе под ID 409429 в 2024 г, но этот личный кабинет давно удален!!!Решила в 2025 заново вернуться в проект , зарегистрировалась , мой ID 36444564На этом айди 02.07.2024 мой клиент оформил карту , но не активировал ее ! Карта была закрыта!Этот же клиент клиент оформила карту от 30.06.2025, и НС . Но баллы мне не зачислили так как клиент уже по моей ссылке оформила карту в прошлом году ! Я считаю , что это обман , так как потеряно большое количество баллов! Так как первая карта не была активирована от слова совсем , она даже в личный кабинет не смогла зайти!!! С таким же успехом я могла отправить ссылку с личного кабинета и получить бонус рублями !обман!

Я, клиент Сбербанка с 2018/2019 года, пользуюсь дебетовыми и кредитными продуктами (имею кредитную карту) без единой просрочки за все время.24.04.2024, находясь в другом городе на отдыхе , столкнулся с полной блокировкой всех карт (дебетовой и кредитной) и доступов к Сбербанк Онлайнпо 115-ФЗ.Решение банка необоснованно:1. Нарушений с моей стороны не было: операции – повседневные траты (магазины, кафе, АЗС), переводы близким родственникам и необходимые рабочие платежи.2. Требование пояснить *каждую* операцию за месяц невыполнимо для активного пользователя картой. Фиксировать назначение каждого мелкого платежа абсурдно.3. Единственное "отклонение" – использование карт в поездке (кредиткой – с планом погашения в срок). Это не основание для блокировки по 115-ФЗ.4. Моя 5-летняя безупречная история (своевременные платежи, активное обслуживание) полностью игнорируется.Текущая ситуация неприемлема:  Нет доступа к собственным средствам на дебетовой карте. Заблокирован кредитный лимит при безупречной кредитной истории.  Нет доступа к Сбербанк Онлайн (проверить баланс/погасить кредит онлайн невозможно, только через отделение).  Статус надежного клиента поставлен под сомнение без оснований.Требую:1. Немедленно пересмотреть ошибочное решение о блокировке от 24.04.2024.2. Снять все ограничения с карт и счетов, полностью восстановить доступ к Сбербанк Онлайн.3. Предоставить письменное объяснение конкретной причины блокировки *моих* операций (не общие отсылки к 115-ФЗ).4. Предложить разумный механизм проверки:Готов дать пояснения и документы по *конкретным* операциям, вызвавшим вопросы безопасности. Требование отчета по *всем* операциям неадекватно.Ожидаю, что Сбербанк ценит лояльных клиентов. Прошу ускорить рассмотрение и предоставить четкий план снятия блокировки.С уважением,  Клиент Сбербанка с 2018/2019 г.

Здравствуйте, планирую открыть дебетовую карту отп банка. Основные расходы категории супермаркеты. Вопрос вот какой: кэшбек в этой категории будет каждый месяц или его может не быть?

31.07.2025 я хотел снять деньги через банкомат, но мне заблокировали карту. Я позвонил на горячую линию, мне разблокировали карту, но при попытке снять снова заблокировали. После этого опять связался с сотрудником банка, мне сказали ждите, идет проверка системой безопасности. Сегодня 1 августа, до сих пор не разблокировали карту, деньги мне нужны срочно!

Добрый день! Все данные направил на указанный Вами электронный адрес. Ожидаю ответ по существу моего обращения.

52270808 номер обращения , 25.07.2025 в 22:17 по МСК по адресу Ленинский проспект 71к1 внёс средства в размере 250000 тыс.на карту Озон банка через терминал Сбербанка ,терминал выдал ошибку и все деньги оставил в терминале ,я в шоке естественно.Тут же позвонил на горячую линию Сбера где мне сказали обращаться в Озон банк (банк выпустивший ту карту на которую вносил средства) , в тот же момент сделал это ,приложив все данные и скриншоты (даже наминал купюр указал ,обратной связи до сих пор нету ,в чате отвечает бот ,информации никакой не поступает ,из за это просрочка по ипотеке.

Здравствуйте, куда вы мне начислили компенсацию? У меня нет никаких зачислений

Анна, я не понимаю, как информация о движении МОИХ денежных средств может быть ВАШЕЙ внутренней информацией. Просьба сообщить контактную информацию службы Т-Банка, занимающихся вопросом денежных переводов и/или вопросами по 161-ФЗ, буду решать с ними.

13.06.2025 г. в 23:27 через мобильное приложение РЖД Пассажирам я оформил возврат трех железнодорожных билетов, электронные документы номер: 75200358710936, 75200358710940, 75200358710951 на поезд номер 304СА направлением Гагра - Москва Казанская на дату поездки 27.07.2025 г временем отправления 16:29, купленные ранее через мобильное приложение РЖД Пассажирам 29.04.2025 в 08:05 на общую сумму 22632,60 руб.     С момента возврата прошло более 40 календарных дней но денежные средства до настоящего времени не поступили на мой расчетный счет - на мою кредитную карту банка ВТБ.Через оператора горячей линии была оформлена заявка 02.06.2025 г. по данному вопросу в банк ВТБ. До настоящего времени банк не дал официального ответа по моей проблемме???   Для информации!    При неоднократных обращениях в банк ВТБ мне не смогли помочь в поиске моих денежных средств и в том числе по идентификационному номеру АРН, но обратили внимание что возврат денежных средств оформлялся по номеру карты **** **** **** 4709 (судя по деталям возврата из приложения РЖД), но до оформления возврата данная карта по которой оформлялась покупка билетов была мною заблокирована и выпущенна банком новая кредитная карта под номером **** **** **** 7639 при этом расчетный счет остался прежним - не закрывался и не менялся.Пожалуйста помогите мне вернуть мои денежные средства на мой прежний расчетный счет кредитной карты.

Когда вы вернетесь,сколько ждать?Уже две недели я не могу воспользоваться картой и приложением и никто не называет конкретную причину 

Здравствуйте не приходит СМС код для входа в Сбербанк онлайн номер пишут не привязан а он привязан

Здравствуйте. месяц назад у меня не прошел перевод в озон банк, с воего счета.когда обратился в техподдержку озон банка меня отправили в ЦБ, и не дали никакой информации.в Следующие 2 дня мне заблокировали счета во всех банках.2.5 недели я находился в неведении за что получил блокировку.и потом из ответа ЦБ выяснил что Озон банк меня и заблокировал!!!об этом мне не сообщили никак.при вопросах в чате тоже не сообщили.дозвониться невозможно- автоответчик говорит про блокировку, и кладет трубку!!!!дозвонился через телефон друга, и вроде как пошли на встречу, заработал чат.написал заявление в озон чтобы передали в ЦБ запрос на удаление в связи с ошибочностью добавления меня в эти списки.вместо этого заявление проигнорировали, и отсылают меня на стандартное заявление в ЦБ.да только толку от него если озон дальше будет подтверждать мое наличие в списках?надо заявление от самого озона что я добавлен в эти списки по ошибке.это косяк системы Озона, а я и моя семья страдаем от их косяка уже месяц.

Поменялся телефон. У меня не один банк, зашла спокойно во все банки. Только не Сбер! Не помню только номер карты. Кодовое слово? Паспорт? Телефон? Номер счета? Все знаю. Не помню номер карты. И всё, войти в приложение Сбера я не могу, только через оформление другой карты. Что за ерунда? Что такого в этом номере, что его нельзя нигде хранить? Не надо говорить про безопасность, номер можно писать в открытую, без CVV все равно ничего не сделать. Но нет, даже сотрудник банка по телефону не может никак узнать номер карты. Зачем вы усложняете жизнь клиентам без причины? Приняла решение получить последние выплаты и больше не иметь дел со Сбербанком, извините.

Добрый день. Дело Фс 048640382. Должник ООО СЗ ИСК Ареал. Должник был полностью в залоге у банка. Исп лист год валяется в банке.    Можно узнать: по какой причине банк до сих пор считает законным, не исполнять работу по исполнительному листу? ****

Добрый день! В субботу 26.07 меня исключили из ркл, в пн Сбер разблокировал операции, в но Т-банке, до сих пор недоступен личный кабинет, хотя утверждается, что в течении суток должны были разблокировать. В поддержку уже обращался в среду 30.07, но там вопрос не решили, сказали что надо ждать. Было создано обращение, но посмотреть ход его рассмотрения я не могу, так как личный кабинет заблокирован банком. Сотрудники поддержки утверждают, что если кабинет заблокирован, то мои данные есть в реестре, что является неправдой. Из РКЛ мои данные исключили, что подтверждается официальным сервисом на сайте мвд.рф.

04.05.2024 года я заключил с Росбанком Договор потребительского кредита №2* (автокредит) на следующих условиях: процентная ставка 16% ежемесячный платёж 41160.00 рублей.. До присоединения Росбанка к Т-Банку никаких проблем с выплатой автокредита у меня не было. Однако после присоединения Росбанка к Т-Банку, с 04.08.2025г ставка по кредиту повысилась.Суть этих проблем заключается в том, что Т-Банк самовольно, без предварительного уведомления в мой адрес, изменил условия моего автокредита, а именно: увеличил по автокредиту процентную ставку с 16% до 20%, увеличил ежемесячный платеж с 41160 рублей до 43320 рублей. При этом 10.12.2024 года в мобильное приложение Росбанка мне пришло сообщение, о том, что с 1 января 2025 года Росбанк присоединяется к Т-Банку и что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗАКЛЮЧЕННЫМ РАНЕЕ ДОГОВОРАМ РОСБАНКА СОХРАНЯЮТ СИЛУ. Однако, Т-Банк это не выполнил и изменил условия моего автокредита, взятого в Росбанке, нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите требует от меня платить автокредит по процентной ставке 20% вместо 16% которые у меня были в Росбанке. 04.08.2025 года у меня день очередного ежемесячного платежа и вместо 41160 рублей Т-Банк требует от меня заплатить 43320рублей.

Добрый день! Дайте, пожалуйста, ответ по отзывуhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12389369/

Чтобы не пришлось писать на сайтах негативные отзывы про любимый банк по обращению 250 801-7001-1 519 от 1 августа Прошу взять на контроль оперативное решение по обращению

Была акция от блогера , завести дебетовую карту от банка Втб и совершить покупку . Все условия были выполнены. Сертификат так и не получила . Обман , да и только . Не ведитесь , это все для заманивания клиентов. 

Добрый день! Когда ожидать ответа и решения вопроса? Прошло больше 10ти дней.

Александрова Мария, сколько нужно ожидать ?Александрова Мария, сколько еще можно ждать? Прошло больше месяца.

Булавко Кристина, поднимите аварию и решите вопрос с ошибкой, допущенной банком. Не мной. Банк направил не достоверные сведения в БКИ. Исправляйте.Булавко Кристина, не понятно для чего Вы здесь занимаетесь отписками на вопросы, в прочем как и служба поддержки Банка. Все же банк исправил ошибку после получения запроса из БКИ, и без моей поездки в офис. Очень жаль, что у вполне респектабельного и уважаемого банка, сотрудники поддержки портят впечатление о Банке.

Есть же номер обращения ,я его указал там вся информация Выслал на почту вам данные что просили 

Можете озвучить временные рамки решения этого вопроса.

Насколько мне известно данные из реестра обновляются каждые 4 часа, соответственно, уже как минимум в пн 28.07 должны были поступить данные об отсутствии моих данных в РКЛ. Опять таки уточню, что в другом банке счета разблокировали сразу же. То есть Сбер информацию об исключении из РКЛ получил, а Тбанк почему то не получил. Что мешает Тбанку получить данные из РКЛ? Кроме того, специалист, занимающийся данным вопросом, может сам проверить данные на сайте мвд.рф и убедиться, что в РКЛ меня нет.Прошу связаться по телефону, так как, как я писал выше, доступа в личный кабинет нет, и там я не могу ознакомиться с результатами.

Пополнял дебетовую карту МИР банка УБРиР в банкомате Т-Банка. Взяли комиссию в размере 1,99% от суммы в 130000. На банкомате была информация - пополнение карт МИР без комиссии. Это же явное введение в заблуждение.

На Меня наложена блокировка по 161 ФЗ Пока ЦБ рассматривает обращение, заблокировали все операции в Т Банке. Вывести разрешили, но только в 1 офисе в Москве. Но я не знаю как оплатить задолженность по кредитной карте, при двух обращениях на горячую линию меня оба раза сбросили. Помогите решить проблему 

Добрый день. Сегодня было перечисление социальных выплат на детей. Банк списал средства в счёт погашения долга по кредиту. Как вернуть средства?

Сколько займёт времени проверка моего вопроса?? 

Добрый день, воспользовалась акцией "Приведи друга".Все оформили как следует в офисе банка, получили карту. Все условия акции "Приведи друга" были выполнены, а по 1000 рублей так никто из нас и не получил. Непорядок! Хотелось бы чтобы банк разобрался в своих технических проблемах, из-за которых он не видит приглашения и выплатил каждому обещанные 1000 рублей. Иначе воспринимать такое можно только как обман со стороны банка!

Деньги списали вчера 31 июля. С карты т-банк.

Здравствуйте. В мае текущего года по моей ссылке друг оформил кредитную карту. На тот момент действовал бонус в размере 3500 рублей. В первый раз заявку отклонили, но затем одобрили кредитную карту. Друг выполнил условия для начисления бонуса. Мне начислили бонус в размере 750 рублей. При обращении в чат сотрудники пишут что не могут изменить решение о доначислении,хотя ранее сотрудник по имени Екатерина писала что такая возможность у банка будет и будет доначисление. Сегодня пришел отказ и это итоговое решение банка. Я приглашала друга по ссылке с бонусом 3500 рублей,а выплатили бонус в размере 750 рублей. Со стороны банка обман с начислением бонуса по акции "Приведи друга".

Добрый день, подскажите пожалуйста, как подать жалобу на бездействие сотрудников банка ВТБ по поводу разблокировки счета ? 

я подал заявку на открытие накопительного счёта.где я смогу посмотреть

Здравствуйте. 26.07 мне было необходимо полностью погасить рассрочку. Я внесла всю сумму, указанную в разделе рассрочки для досрочного погашения. Меня уведомили, что досрочное погашение возможно только в дату ежемесячного платежа. У меня было 31.07. Я ждала 5 дней, сумма списалась, но добавились 641₽. И рассрочка опять не закрыта. Следующее списание только 1.09Я не готова больше ждать. Мне нужно погасить рассрочку.

Здравствуйте, как можно получить справку в электронном виде о погашении кредита, об отсутствии долга умершего человека? Дело в том что у моего дяди был кредит в Т банке, сам он умер год назад, кредит мы оплатили и теперь можем ли получить справку в электронном виде, не отправляя пакет документов через почту России? 

Решил установить новое приложение по инструкции. Вышел из своего аккаунта, вошел во временный Apple ID, установил приложение, но выйти уже не смог, так как пароль обновился. Не могу выйти из временного ID и зайти в свой. Нужна срочная помощь

Уважаемая Администрация Банка!Настоящим обращаюсь к вам в связи с неправомерным, на мой взгляд, изменением суммы ежемесячного платежа и преждевременым списанием средтсв по моему кредитному договоруСегодн я обнаружил, что сумма моего очередного ежемесячного платежа кредиту была изменена банком. Новая сумма платежа составляет 50 847 руб. 44 коп. вместо ранее установленной суммы в размере 43 469 руб 55 коп. 30.07.2025г. С моего счета была списана сумма 36 034,94 руб. по кредитному договору списания производятся 07го каждого месяцаХочу подчеркнуть, что с моей стороны отсутствуют какие-либо нарушения условий кредитного договоТреьование восстановить первоначальную сумму платежа, в соответсвии с законом ст 10 «о защите прав потребителя», ст 310 ГК РФ, ст. 450 ГК РФ! Прошу в течение 7 дней предоставить копию исполнительного документа (постановления, инкассового поручения), на основании которого 30.07.2025г. с моего счета была списана сумма 36 034,94 руб.  В случае отсутствия документа требую вернуть средства с процентами (ст. 395 ГК РФ).

Здравствуйте. Сегодня, 01.08.2025 г, с утра не могу в мобильном приложении СберОнлайн выбрать категории Сберспасибо. Показывает срообщение - зайдите позже, пока не доступно

1 августа 2025 года я обратилась в отделение ВТБ по адресу: г. Пятигорск, проспект Кирова, 86 с целью получения денежных средств на основании распоряжения финансового управляющего, выданного в рамках процедуры моего банкротства. Все необходимые документы были предоставлены и приняты сотрудниками банка.   Однако, после проверки документов выяснилось, что в отделении отсутствует руководитель и заместитель, уполномоченные дать разрешение на выдачу денежных средств. Сотрудники сообщили, что документы были направлены в центральное управление ВТБ (г. Москва), и процесс ожидания «по регламенту» может занять до 2 часов, но никакой возможности ускорить рассмотрение или получить оперативное разрешение не предусмотрено, даже в условиях отсутствия руководства.   В результате мои законные права как гражданина и участника дела о банкротстве нарушаются, а исполнение судебного распоряжения откладывается не по моей вине, а из-за организационных проблем банка.   Прошу:   Провести проверку обоснованности задержки исполнения распоряжения. Принять меры по ускорению согласования таких операций в случае отсутствия местного руководства. Сообщить мне результаты рассмотрения жалобы и принятые меры. Приложения (по желанию): – копия талона ожидания, – копия распоряжения управляющего (если прикладываешь). город Пятигорск Кирова 86

Не оплатили сборку стойки ВТБ в Кинешме Ленина 34/1. Заказ выполнен полностью. Имеется видео. И контакты заказчика который не выходит на связь после сборки.Прошу помощь в решении вопроса .

Номинальный счёт в сбербанке Необходим договор номинальный счетов. В приложении не открывается. На горячей линии сказали идти в банк и там распечатать. Но. Они не видят договор и оставили заявку. А мне срочно для страховой нужен договор счетов. 

Здравствуйте. Когда выплатят вознаграждение?

Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыталась зайти через лк, нужен номер карты. Ок. Пришлось искать карту. После ввода номера карты - смс. СМС не приходит. Звоню на горячую линию- секретный код и больше вариантов нет. Поговорить с сотрудником невозможно. приехала в офис...Для входа в приложение, нужен номер карты, биометрия, секретный код от сотрудника, и после этого всего - "введите код из смс". для чего?! Я уже все что можно ввела, сижу в офисе с сотрудником, нахрена еще код из смс?! просидев 40 минут, проблему не решили, и я ушла так и не войдя в приложение такое прекрасное обслуживание, хрен кому порекомендую

Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и пользуется этой картой. Ей отправлена рекомендация 02.06. Из-за этого мне отказали в бонусе. Получается, если бы отправили заявку 07.06 её бы зачли? 

Здравствуйте.Пишу по поводу исполнительного листа, который поступил в Т-Банк 17 июля 2025 года. Документ касается взыскания денежных средств по страховому случаю — это не госпошлина, а основная сумма.На сегодняшний день — уже 1 августа, а деньги мне так и не перевели. При этом госпошлина по исполнительному листу уже исполнена, а вот основная часть — нет.Я звонила в поддержку 31 июля в 15:30, мне сказали, что информация передана, и пообещали ответ в течение 3 часов. В итоге — тишина. И это уже не первый раз: каждый день обещания, никаких действий.Сроки исполнения уже давно прошли. По закону банк обязан перечислить деньги в течение 3 рабочих дней, максимум — 7, если есть основания для приостановки. Все эти сроки уже истекли.Очень прошу ответить:Почему исполнительный лист не исполнен в полном объёме?Когда мне перечислят деньги?К кому можно обратиться, чтобы реально решить вопрос?Надеюсь на честный ответ и скорейшее разрешение ситуации.

Ольга, добрый день ! подал заявку на выпуск кредитной карты UnionPay. Мой доход свыше 5 млн руб в год, НО я работающий пенсионер, мне 69 лет и на этом основании мне отказали в выдаче кредитной карты с лимитом в 10.000 руб !! Заявку 444/6300/952104045750 оформлял онлайн, и там мне предварительно ее одобрили, но после того как я подал все документы ( вкл. 2НДФЛ и выписку из ПФР ) в отделение банка на Преображенской ул. в Москве я получил отказ. Как я понял, потому что мне больше 65 лет, и к рассмотрению банк учитывает только пенсионный доход... Считаю это явной дискримнацией по возрасту и нежеланием банка расширять свою розничную клиентуру...

Сегодня произошло списание и тогда я заметила что списываются деньги хотя я ничего не подключала 

Здравствуйте Анна,Вы сообщили:"Информацию не скрываем, размер взимаемой комиссии отображаем на экране банкомата до подтверждения пополнения."Такой информации при пополнении я не видел, к сожалению у меня нет подтверждающего фото.Спасибо за возврат списанной комисии.

Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телефона. После того, как я ввожу свой номер, оно сообщает "Некорректные данные". То же самое происходит на сайте.Телефон 8 800 200 00 00 сбрасывает сразу.По телефону +7 495 788 88 78 робот-информатор мне сообщает, что я должен им позвонить через мобильное приложение (в которое я не могу войти), и заканчивает разговор.

Добрый день.В марте 2025 года меня внесли в реестр по 161-ФЗ. После нескольких попыток разблокировки через ЦБ РФ, Т-Банк, Сбербанк, Прокуратуру и Росфинансмониторинг мне пришел отказ в разблокировке. Причем в последнем ответе было указано, что решение я могу оспорить в суде. С моей стороны не было никаких действий, по которым бы могла произойти данная блокировка. У меня была основная работа, не было открытых ИП, самозанятостей, я не участвовала в никаких выводах денежных средств и т.п. Единственное, с чем у меня были проблемы - это кредиты и финансовая нагрузка.Не могу получить от банка конкретную информацию по какой операции были переданы данные в ЦБ РФ, в чем заключалась проблема, по выписке никаких подозрительных операций не выявлено. Прошу посодействовать в решении данного вопроса, предоставить информацию об подробностях блокировки, а также проконсультировать по судебной практике разблокировки в таком ключе.

Собственно, сабж. Данная информация должна носить открытый характер, что вытекает как из ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", так и Указа Президента РФ "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию".Отвечать скриптами мне не нужно. Что банк обязан исполнять требования пристава, я не оспариваю. Вопрос только о форме взаимодействия в вопросе применения к гражданам мер принудительного исполнения, поскольку это влияет на процедуру обжалования как действий банка, так и приставов в судебном порядке.

Получила карту в торговом центре, рекламировали, объяснили так себе, карта лежала, начала пользоваться самостоятельно разобралась, понравилось что был ускоренный кешбек звезд на категории, пользовалась картой два дня и все, а сегодня мне пишут акция Закончилась, это было предложение банкапроще говоря заманиловка, я не успевши даже разобраться, и заказать что то, копи по две тысячи за одну звезду, предложат акцию когда перестану пользоваться картойразочарована, никакой индивидуальностиподдержка ничем помочь не может, если будут акции увидите в разделе вот и весь ответ

Здравствуйте, как скоро я получу ответ?

Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недель, и сроки исполнения по закону уже истекли.Прошу дать конкретный ответ: В чём причина задержки, если средства на счету страховой стороны есть?Я рассчитываю на неотложное исполнение обязательств и конкретику, а не просто внутреннюю проверку.

Как инвалиду 2 группы получить социальную карту?

Перевели с мужем пенсии в банк ВТБ по акции (3000 за перевод ) в апреле, и только сейчас узнали, что выплата нам не положена, в банке нет нашего промокода, мы что- то неправильно сделали. Но это неправда, мы делали всё четко по пунктам. Как можно неправильно сделать, если перевод пенсии мы делали в графе: Акция для пенсионеров, переведи пенсию из другого банка на ВТБ и получи 3000 руб. Это было в апреле. В мае, июне, июле мы ни однократно связывались с оператором по горячей линии, узнавали насчёт бонуса, и нам постоянно говорили, ждите, скоро придёт, так почему никто 3 месяца назад это не сказал, хотя всегда был первый вопрос: ваша фамилия...., сейчас всё проверим. И только сегодня мы узнаём, что ничего не будет. Это обман пенсионеров? 

Создал себе ярлык на телефоне для оплаты картой Яндекса.Каждый раз после оплаты мне вылезает уведомление "давайте сделаем карту Яндекса для оплаты по умолчанию". В техподдержке сказали что это неотключаемый "бонус".

Я хотела оплатить кредит за своего отца, он находится в тяжёлом состоянии, лежачий больной. Обратилась в банк, мне ничего не сказали естественно, банковская тайна, пусть обращается сам. Намекнули, что можно оплатить в приложении через функцию " помощь близкому с кредитом". Функция замечательная, только надо знать всё по кредиту, в том числе дату платежа и номер договора и прочие данные. Мне удалось заполнить форму для того чтобы списали хотя бы просрочку, сумма не отобразилась сразу, позже списалась и вроде все нормально, думала я. В итоге, ровно через месяц банк накладывает арест на счета. На мои вопросы почему вы сразу не списали я же готова была оплатить хоть сколько - не отвечают, банковская тайна. Зачем тогда эта функция помощи близкому с кредитом, если очень усложнено всё и алгоритмы работают как хотят, а не так , чтобы задолженность была погашена. Я всё понимаю, не имеете права и тп. Но, если все таки войти в ситуацию человека и не называть эту сумму , но списать сразу сколько надо , а не только пени.В другом банке аналогичная ситуация и мне выставили счёт, я по нему оплатила и вопрос закрыт. 

 Т- банк заблокировал карту и не выводит мои денежные средства на другой счет в другой банк, как быть ?

Добрый день уже двое суток мне не кто не отвечает в чате , мне приостановили операции на переводы чат молчит можно как то решить 

По какой причине у меня со счёта списали какую-то комиссию. Я не мог понять за что и как её вернуть и отключить эту комиссию.

Добрый день! Поставили блокировку на переводы денежных средств в банке , не можем делать переводы, не можем перевести в другой свой банк перевод . Али Виктория Константиновна 

или это были мошенники?

куда прилет ответ? 

1. Прошу разобраться!Банк (т-банк) снова пытается названивать моим знакомым (третьем лицам), хотя есть письмо от банка (Исх. Nº 572924067От 28.06.2025 г.) с отверстием на мое заявлени "об отказе взаимодействия с 3-ми лицами".Цитирую ответ банка:"Ваше заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами принято к исполнению".Поэтому, прошу разобратьс (привлечь к дисциплинарной ответственности, в рамках банка) с папуасами (сотрудниками банка) игнорирующими законодательство РФ и поручения надзорных служб банка!Могу направть письмо из банка позж, если напишите, что "не нашли")2. Прошу не вводить народ в заблуждение!Вы неверно, в прошлых диалогах о незаконных действиях сотрудников банка, указали адрес электронной почты на который направляются жалобы на банк. По крайней мере "заявления об отказе взаимодействия с 3-ми лицами".Цитирую ответ банка:"К сожалению, эта почта (credit@tbank.ru) НЕ предназначена для регистрации обращений. Отправить заявление нужно на адрес: deposit@tbank.ru"

Я написала отзыв о профессиональной работе сотрудников офиса в г.Владимира , но его не зачли? Очень жалко, хотелось бы поблагодарить сотрудников за оперативную работу и лояльность банка

Здравствуйте, обращаюсь по поводу карты озон банка, мои карты а именно дебетовая карта озон и виртуальная карта озон была заблокирована, по непонятным мне причинам, часто я ей не пользовался, прошу ее разблокировать, а в ином случае разъяснить как ее можно разблокировать. В приложении озон банка пишут что ее заблокировали ВРЕМЕННО, вопрос : на какой срок идет блокировка ? Буду ждать ответа в ближайшее время

Хочу написать отзыв о сотруднике ВТБ, в каком разделе могу это сделать? Дайте ссылочку, пожалуйста

Клиент вашего банка обманул меня на сумму 3,652 рубля , перевод был сделан 28 июля, я покупала у нее коллекционную фигурку , а она удалила все соц сети и связи оборвала , не вернула деньги, обманула 5 человек ( продала одну игрушку 5 людям ) одной из девушек она вернула деньги когда ей написали смс, но мне она ничего возвращать не хочет , хочу оспорить операцию , приложу скриншоты , если не получится буду обращаться в полицию 

Т******** М***** М******** , 0*.1*.19**,  89*********

Здравствуйте, у меня была задолженность по карте, я её погасила, но арест не сняли, открыли ещё второе ип по долгу, я теперь 2 раза должна платить вашему банку, котырый заблокировал мою карту без просрочек "на ровном месте"???Мне в суд обратиться или вы решите данный вопрос без него???

Мне закрыли счета , переводы , приостановили работы, я не могу вывести деньги на свой другой банк , со мной не выходят на связь в чат поддержки, если сегодня мне не отвеиютят по преезду домой я подам в прокуратуру , это уже выглядит как мошенечество , это что за отношение клиентам банка мои данные Али Виктория Константиновна 28.12.1992 гр банк привязан к номеру +79204599100 жду ответ в ближайшие время 

Отказали вернуть денежные средства. Рассмотрели ваше обращение A2507084060: Всё проверили: комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.

Добрый день! 11.10.2021 г. у меня завершилась процедура банкротства. На данный момент в вашем банке до сих пор имеется информация о просроченной задолженности. Как можно удалить данную информацию на основании определения суда?

какой банк мне может дать кредитную карту

кредит

Здравствуйте. Что с моим вопросом?