Здравствуйте. По телефону одобрили лимит карты халва на 120.000. Курьер доставил мне карту. Я подписала все документы. После чего курьер заявила что лимит не одобрен, что банк отказал. Вернуть подписанные документы отказалась. Все данные мои вместе с моим фото также не удалила. Но! Документы подписаны!!! Что за мошейническая схема? Для чего совкомбанк производит данные действия? Люди будьте осторожны!

тестирование

Банк озон не добросовестно прописывается сумму платежа. На момент платежа была необходимая сумма, но они решили добавить еще 150 рублей. И сделали мне якобы просрочку. Благо я зашла и увидела это. Естественно на сегодняшний день я закрыла у них все рассрочки и более с данной системой связываться не буду. Система не прозрачная. Будьте очень внимательны. Мне они испортили историю. Хотя у меня никогда не было просрочки, т.к. в основном другие банки работаю на прозрачных условиях.

Написано что по моей заявке рассмотрели и одобрили кредит, но не понимаю что и где смотреть

Подал заявку на рассмотрение кредита - ее одобрили, какие дальнейшие действия мне не понятно

как закрыть счет при блокировке 115фз, недавно заблокировали счет 12 июня, и очень долго ждут ответ от службы поддержки по закрытию счета, по идеи любой банк обязан выдать деньги, как мне быть? прошло уже 20 дней с момента обращения и его постоянно откладывают

УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: Это электронное сообщение и любые документы, приложенные к нему, содержат конфиденциальную информацию. Настоящим уведомляем Вас о том, что если это сообщение не предназначено Вам, использование, копирование, распространение информации, содержащейся в настоящем сообщении, а также осуществление любых действий на основе этой информации, строго запрещено. Если Вы получили это сообщение по ошибке, пожалуйста, сообщите об этом отправителю по электронной почте и удалите это сообщение. CONFIDENTIALITY NOTICE: This email and any files attached to it are confidential. If you are not the intended recipient you are notified that using, copying, distributing or taking any action in reliance on the contents of this information is strictly prohibited. If you have received this email in error please notify the sender and delete this email.Этом написал

Здравствуйте. Заблокировали карту Халва и приложение, теперь не могу оплатить кредит . Куда мне обратиться, чтобы закрыть кредит или платить ежемесячно? 

Я прекрасно понимаю, что всё это прописано в условиях обслуживания. Вот это и есть корень проблемы. То, что ваши условия не являются клиентоориентированными. И когда клиент для вас новый, он ещё не в курсе, что к чему. И если ваши сотрудники предлагают снять наличные для активации карты, то должны предупреждать, что снятые наличные будут включены в лимит снятия. Либо дать предписание сотрудникам, чтобы просили новых клиентов для активации карты запрашивать баланс, а не снимать наличные. Тем более в то время не было возможности посмотреть, сколько ещё можно снять наличности без комиссии.

Зашёл в приложение альфа банка 27 апреля, там высветилось акция приведи 3 новых клиентов и получи от 10 000р , я провалился в эту акцию и от туда отправил три ссылки на выпуск дебетовой карт (девушке, другу, маме), проконтролировал чтобы все выполнили условия которые там были прописаны. В мае мне пришли по 1000р за каждого нового клиента. После этого я в чате написал , чтобы проверили и сказали когда придет доп выплата, на что мне ответили - все условия выполнены, ждите доп выплату до 30го апреля. Доп выплату я так и не получил.Вчера 30го июня мне в чате ответили , что моя девушка перешла по ссылке и оставила заявку на выпуск карты 27 апреля , а не 29 апреля. И мне якобы надо ещё одного привести теперь. Вопрос для чего обманывать так клиентов, вы сами акцию эту внутри приложения сделали и я именно в нее провалился и через нее отправил ссылки на выпуск 3 карт новым клиентам! Зачем вообще давать возможность клиентам проваливаться во вкладку приведи трёх клиентов и получи от 10 000р если акция начинает действовать только позже. Считаю , что банк меня ввел в заблуждение, попрошу всех родственников и друзей закрыть счета! 

Здравствуйте! Хочу поделиться крайне неприятным опытом посещения отделения банка ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Чертановская, д. 1Г (ТЦ "СВОД", метро Чертановская), куда я обратился 1 июля 2025 года с целью открытия именной дебетовой карты. Уточню: ранее я не открывал счета как физическое лицо, но являюсь клиентом банка как ИП — у меня открыт бизнес-счёт, и карта была необходима исключительно для перевода средств с расчётного счёта на личный. В отделении первый сотрудник вместо того, чтобы предоставить информацию по дебетовым картам, начал задавать вопросы о моём доходе и финансовом обороте. На мой ответ, что суммы могут быть разные — от 10 000 рублей до нескольких миллионов — он заявил, что меня нужно перевести в отдел привилегированного обслуживания. Важно: я не просил никакого особого статуса, мне была нужна простая именная дебетовая карта. Меня проводили к сотруднице (имя не запомнил — возможно, Мария или Марина), которая с первых минут выбрала менторский и авторитарный тон общения. На мой вопрос о привилегированных картах она сначала дала сдержанную информацию, а затем неожиданно заявила, что при попытке вывода средств банк может удерживать клиента в отделении до 1,5 часов для выяснения цели снятия. Это показалось мне странным и непрофессиональным. На просьбу объяснить такие меры сотрудница начала рассказывать истории о пенсионерах, которых якобы «разводят» мошенники, и добавила, что банк якобы проявляет заботу.Почему в отделе, называемом «привилегированным», клиенту навязываются процедуры, мешающие нормальной работе, мне совершенно непонятно. Я сделал замечание сотруднице, что она тратит моё время, обсуждая нерелевантные примеры, вместо того чтобы выяснить мои реальные потребности и предоставить информацию по дебетовым картам. В ответ она вручила мне записку с именем и номером телефона и фразой: «Работаю с 09:00 до 19:00, прошу не беспокоить вне этого времени». Это выглядело не как предложение помощи, а как ультиматум. Возникает вопрос: где обещанная банком лояльность? Где индивидуальный подход? Складывается ощущение, что в данном отделении «привилегия» — это не про клиента, а про удобство сотрудников. Учитывая происходящее, я попросил пригласить руководителя отделения. Директор — молодая девушка — выслушала мои замечания, но не посчитала нужным извиниться за сложившуюся ситуацию. Вместо этого начала пересказывать известные мне процедуры, установленные ЦБ РФ, касающиеся уведомлений, анкет и лимитов на снятие средств. Всё это понятно. Но зачем были примеры про мошенников и пенсионеров, если я пришёл с конкретной, базовой целью — открыть дебетовую карту? Однако я отказался тратить дальнейшее время: из простой процедуры открытия карты сотрудники сделали запутанный и раздражающий квест. Я вышел из отделения крайне недовольным, без результата, с потерянным временем и сильным ощущением разочарования. Желания возвращаться в это отделение у меня больше нет.    

Доброго дня! Если Вам когда-нибудь будет необходимо столкнуться с ВТБ, то рекомендую начать пить успокоительные, так как банк ведет себя просто возмутительно. Я перейду к своей проблеме, я поменяла работу и работодатель мне предложил оформить зарплатную карту в ВТБ. Кто я такая, чтобы спорить. Прошла 5 кругов ада чтобы ее получить, далее обнаружила "ВЫГОДУ" от ВТБ, всем известный кешбек за покупки, ежемесячно выбираешь категории, тратишь деньги и банк тебе в качестве бонуса возвращает кешбек до 3 тысяч. Я зарегистрировала первое обращение практически сразу как начала пользоваться банком, потому что у меня просто не отображается расчет кешбека, я не вижу сколько планируется мне к начислению, на обращение мне ответили, что знают о проблеме и скоро все починят. Забегая вперед, сегодня 01.07.2025 - проблему так и не решили, а заявку я подавала в январе месяце (если не ошибаюсь). За все время использования мне один или два раза банк нормально в срок выплатил кешбек, после этого мне приходилось каждый раз писать обращение и мой вопрос решали в течение 2-х дней. Сейчас же я столкнулась просто с унизительной ситуацией, я с 26 мая пытаюсь добиться от банка, чтобы мне выплатили мой кешбек за апрель. Составила обращение, мне сообщили что в течение месяца все рассмотрят и выплатят не позднее 20.06, в тоже время, когда мне должны были начислить еще и за май, я думаю ну ок подожду. Наступает 20.06 и естественно не получаю я никакой кешбек за май, а тем более за апрель, снова пишу обращение. Мне говорят - подожди еще месяцок, мы рассмотрим твою проблему. Сегодня мне пришло уведомление что по моему обращению принято положительное решение, не спешим радоваться, я захожу в детали обращения и вижу: "По Вашему обращению CR-******** все проверили и сообщаем, что мы исправили ошибки и осуществили пересчет кешбэка за ранее не пробонусированные операции.Фактически деньги зачислим на Ваш счет до 20.08.2025 включительно. Приносим извинения". Нет сил уже терпеть это издевательство, я буду переводить свои деньги в более порядочный банк, а ВТБ использовать лишь для зачисления заработной платы.

Вы ответ читали? Видимо нет и вопрос не решён, мои дети 10 дней уже без денег, дай Бог вашим не голодать

Самая ужасная программа, пригласил дочь по ссылке 12.05.2025 дочь по ссылке оформила карту и потратила необходимую сумму. В личном кабинете информация об участие в программе не появилась, по обращению на горячую линию нам было сказано, что в программе приведи друга мы не зарегистрированы, т.к. не выполнили условия программы, на вопрос как получить вознаграждение по реферальной программе ответ оператора просто убил "Отправьте ссылку другому другу", знакомство с банком начинается с обмана клиента...

Заблокировали

днята ставка на 1% это прописано в постановлении, но она не обязана быть от Сбера, ее можно приобрети у любой страховой компании(рейтинг компании должен быть не ниже "А-") и уж тем более не нужна никая Доп услуга в виде "Домклик +"А теперь расчет за год:Продолжение в коментах

Дорогой дневник мне не передать словами ту боль и унижение...Оформляли льготную ипотеку по программе "Дальневосточная и Арктическая". Решили брать в Сбере, т.к. доверяли этому банку и все счета держали. Пришло заветное одобрение, но радость была недолгой, нам позвонили и сказали, что для сохранения льготной ставки в 2% мы обязаны приобрести услугу "Домклик +" (ДК +), которая, на минуточку, стоит почти 45к и продлять надо каждый год на весь срок кредита, в ином случае будет повышеная ставка 3%. По факту стоимость Домклик + это 0,5% годовых к кредиту и почти 900к за весь срок кредита. Вот тебе и выбор: либо сомнительная услуга с дополнительными 0,5%, либо 3%. Внутри чувствовала что где то обманывают:) полезла гуглить. На тот момент ФАС уже проводила проверку по данной услуге, но результата еще не было, а заседания не опубликаваны. Все, что нашла, изложила нашему менеджеру по ипотеке, но ответ был "Либо с услугой, либо никак". Ладно, подумала, подожду когда ФАС вынесет решение и Сбер сам отменит эту услугу. Так и вышло, за одним большим НО: для уже действующих кредитов условия не меняются и пофиг что закон нарушают. Я все таки надеялась на лучшее, позвонила в Сбер, обяснила ситуацию, девушка грубо скзала, что действуют в рамках договора. Ок, может нарвалась на некомпетентную. Составила претензию, указала все решения ФАС, Постанавления и тд и тп, отправиала в Сбер. Пришел ответ...в духе девушки из кол-центра) И до Жирафа(меня) дошло, что все сделано спецально, никто ничего отменять и законы соблюдать не будет. Опять полезла гуглить и нашла, что таких как я по России ТЫСЯЧИ! По всем льготным программам и по Семейной и по Господрежке Сбер навязывал эту услугу без возможности откзаться. Я даже представить не могу сколько Сбер пытается заработать на этом...Так же нашла, что уже даже есть судебные решения в пользу клиентов за отказ от "ДК+", нашла и образец доп. соглашения к договору через которое отменяют "ДК +", т.е. проблему можно решить, но то ли я попадаю на некомпетентных сорудников, то ли Сбер надеется, что большинство людей после пары отказов опустит руки. Но как бы сумма слишком велика, что бы руки опусткать.Как рабоатет схема: В "ДК +" включены подписки: Окко, Сбер Прайм и самая главная "Страхование жизни заемщика". Без страхования жизни действительно может быть поднята ставка на 1% это прописано в постановлении, но страховку можно приобрети у любой страховой рейтинг которой не ниже "А-" и уж тем более не нужна никая Доп услуга в виде "ДК +"Расчет "Выгоды" за год: окко 3990р+СберПрайм 1990р+Страховка жизни в сбере 15к (а в других страховых 8к)Итого:20 980руб! А куда деваются еще 24к?А если брать страховку в др. компании и того меньше! К тому же ни СберПрайм, ни Окко мне не нужны Т.е вместо 8к в год я вынуждена платить 45к.Доверие к Сберу потярено. Прежде, чем связываться с этим банком, перечитайте историю еще раз;) 

Здравствуйте, заказал недавно карту, указал вроде все данные места куда хотел получить карту правильно. Но в указанное время карта не была доставлена. Как мне узнать что случилось с моей картой. Опасно ли пападание моей карты в чужие руки(там денег нет). 

02.10.2024 между моим отцом (64 года) и банком был заключен договор на кредитование под залог недвижимости на сумму 1 482 356 руб. под 28,9% сроком 15 лет (обратите внимание на возраст заемщика и срок кредита) из которых 1 300 000 руб. были переведены отцу на счет, 182 356 руб. "ушли" на страхование (залога, титула и т.д.). В качестве созаемщика по договору была привлечена моя мать (61 год, инвалид 1 группы с 2011 года).Кредит был выдан банком без должной проверки сведений о заемщике и источников его дохода. Возможно это и повлияло на дальнейшее развите событий, но банк исправляя свои ошибки решает их за счет клиента.Далее 08.10.2024 отец перевел кредитные деньги 1 300 000 руб. на карту "Халва" того же банка из которых 140 136 руб. пошли на погашение долга по кредиту (овердрафту) карты "Халва", оставшеяся же сумма в размере 1 159 864 руб. была заблокирована банком по подозрению мошенических действий 3-х лиц в отношении моего отца. Не смотря на неоднократные обращения моего отца в банк на 02.07.2025 г. эта сумма так и не разблокирована банком, однако, банк требует полной оплаты ежемесячных платежей с процентами в размере более 36 000 руб. со всей суммы кредита, хотя фактически он воспользовался деньгами не более, чем 22% от суммы кредита. В рамках урегулирования вопроса отцом неоднакротно подавались заявления на частичное досрочное погашение кредита из заблокированной суммы, однако, банк их каждый раз отклоняет по надуманым предлогам, вынуждая человека платить не только % со всей суммы долга более 6 месяцев, но и со страховки - более 182 000 руб., которая является необоснованной при такой ситуации/сумме. Более того банк не решая вопрос более 6 месяцев при просрочке платежей в телефонных разговорах угрожает изъятием залога и выселением пристарелых родителей из единственного жилья (напомню, что мама-созаемщик является инвалидом первой группы).  В настоящий момент банк требует полного погашения кредита для разблокировки средств, естественно таких денег у неработающих пенсионеров, один ииз них инвалид нет.Не рекомендую никому не связываться с этим банком, рискуя получить несуществующие долговые обязательства (т.к. деньгами вам воспользоваться не дадут) и лишиться единственного жилья. Банк будет всячески затягивать решение этого вопроса получая % с денег, которые вам формально выдали, но не дали воспользоваться - чистой воды мошенничество.

Очередная отписка.Информирую, что подана жалоба на действия банка в ЦБ РФ № ОЭ-205939 от 02/07/2025. Через онлайн-банк 01.07.2025 г. подано очердное заявление на ЧДП со сроком исполнения 02.07.2025 г., в случае неисполнения заявления дополню отзыв и жалобу в ЦБ РФ.

Первая часть: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/769818/ Вторая часть: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/771264/ Третья часть: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/771949/ Продолжаю историю.1 июля 2025 года мною получен ответ от ЦБ РФ на мой личный запрос с предоставлением данных по моей ситуации, в котором прямо и недвусмысленно сказано, что банк ВТБ не предоставлял ЦБ РФ сведенений по спорному платежу, на основании которого стал инициатором внесения моих данных в список ЦБ, хотя ЦБ РФ их запросил. Цитирую:В соответствии с пунктом 2.2 Указания Банка России № 6748-У2 Банк России на основании сведений, указанных в Вашем заявлении об исключении сведений, относящихся к Вам, из базы данных, запросил у оператора(ов) по переводу денежных средств информацию об обоснованности (необоснованности) включения таких сведений в базу данных. В настоящее время в Банк России не поступила указанная информация от оператора(ов) по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(ий) Банка ВТБ (ПАО) по запросу(ам) № REQ-********-****, который(ые) содержит(ат) информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном Вам как получателю средств, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона № 161-ФЗ. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться к вышеуказанному(ным) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(ий), сообщив вышеуказанный номер запроса. Из чего следует, что банк-инициатор до сих пор не разбирался в моей ситуации, в нарушении закона - не разъясняет в чем причина и каковы пути решения (хотя номер запроса, зарегистрированный в ЦБ РФ у банка есть с 26 мая - 1.5 месяца), и не предоставляет в ЦБ сведений, хотя тот их запросил.Ответ на обращение CR-15262140 я до сих пор НЕ получил на свою электронную почту и его НЕ могут распечатать в отделении банка. Сюр на сюре. 

Я являлась сотрудником отдела продаж проекта Космос Парк Отель Мацеста (ООО СЗ ЛИДЕР+). У данного проекта проектное финансирование Сбербанка. В марте было собрание в отделении Сбербанка (ул.Войкова), где присутствовали мы, как отдел продаж, представитель застройщика и специалисты Сбербанка, во главе с Юлией Янковской. Которые требовали продаж - много и быстро. Т.к. оставался небольшой срок до окончания РНС. В итоге, мы начали проводить сделки, но на выставленные счета по комиссии, началась тишина и отмашки про какие-то подписи, комитеты, и тд. И что вот-вот всё подпишут и оплатят, вы продавайте, главное! В итоге уже даже получили продление РНС 05 июня, но опять какие-то постоянные кредитные комитеты у них и перенос сроков. На сегодняшний момент 02 июля (уже 3 месяца) нет никакой конкретики, внятных ответов и оплат. Оплаты ждут 6 сделок!!! При этом Янковская Юлия требует новых продаж....т.е. чтобы деньги поступали на эскроу счета, но платить они комиссии агентские и застройщику на стройку не торопятся! 

У меня ВТБ есть ипотека, всегда платила без просрочек и т д. В жизни столкнулась сложной ситуаци. У меня тетя болела онкологии и умерла 30 дней назад.Соответственно я помогала семье все деньги почти уходили туда.От своих обязгномоей я не отказываюсь. Подала заявку на реструктуризации. Мне отказали без объяснения причин."СПАСИБО БАНКУ ЗА ПОДДЕРЖУ" САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК. Вот такая поддержка у нас без рекомендации и т д . Обратившись в банк узнать рекомендации мне сказали плати, делай что хочешь. Надсмехавший надо мной 

Компания взяла в Альфабанке кредит (овердрафт) и банк указал директора "поручителем". В связи с экономической ситуацией в стране задержали оплату кредита, банк подал через нотариальную надпись в ФССП исполнительный лист на компанию и позже так же на директора. ФССП 19.06.2025 открывает исполнительное производство и арестовывает все счета "поручителя", а 21.06.2025 компания заёмщик оплачивает весь долг. На компанияю ФССП закрывает ИП, а на "поручителя" банк не закрывает и требует еще раз оплатить этот долг! Уже больше месяца требует, не закрывает долг. Подали в Альфабанк требование (обр. № А25060913039) 09.06.2025, но банк благополучно про него забыл и не отвечает, так как можно снять денег два раза. Неукратимое желание Альфабанка обогатиться за счет клиентов поражает! 

Добрый день Маргарита, меня зовут Галина. Не в первый раз пишу отзывы и мне отвечают последнее время, чтобы я дополнила отзыв, я описала все , что было в диалоге с вашим сотрудником и прикрепила скриншотами весь наш диалог, мне больше нечего добавить, в чем причина в не зачёте моего отзыва

Добрый день. Подскажите электронную почту, куда я могу выслать предложение о сотрудничестве в сфере технического оснащения мероприятий (аренда светового/звукового/видео оборудование). 

Уже был ответ на этот вопрос, но мне сотрудники банка сказали, что больше карту до совершеннолетия самому создать нельзя, однако где конкретно я могу прочитать данную информацию мне никто так и не сказал. Вроде везде пишет, что можно, и теперь я просто в ещё бо́льлем недоумении, чем раньше

Какие у банка коэффициент ликвидности и коэффициент достаточности капитала за 2024 год и за 1 квартал 2025 года ?

Здравствуйте полгода назад оформила карту Яндекс Пэй. Активно пользовалась, оформила много товаров в Сплит. Но вот уже месяц как мне ограничили доступ к карте и я больше не могу ею пользоваться, а Сплит оплачивать надо. В чате поддержки пишут, что доступ к счёту восстановить не получится. Но причину ограничение доступа никак не объясняют. Других карт у меня нет, как оплачивать Сплит не знаю. Никаких условий я не нарушала, оплачиваю всегда вовремя. Как быть?

Сегодня была заблокирована карта озон банка из за подозрительной операции.Чат банка на связь не выходит.Счет временно заблокирован.

Добрый день! Хочу пожаловаться на OZON Банк. Ситуация следующая:В самом начале мая, около 5-6 числа я получаю сообщение от всех банков у которых у меня открыт счет, что, "Ваши карты/счета заблокированы по причине 161 ФЗ, обращайтесь в ЦБ РФ". Я соответственно обратился в Банк России, который мне дал разъяснения ближе к концу месяца, что мне стоит обратиться в организацию OZON Банк, мол это он отправил жалобу на меня. Вот ответ номер запроса, который мне вернул ЦБ РФ "REQ-20250507-7684"Соответственно, я обратился в OZON банк, с просьбой разобраться и помочь мне в решении моей проблемы. 29 мая, я написал заявление и передал его в OZON банк с просьбой исключить меня из БД по 161 фз, сам банк принял это заявление. На следующий день по закону, он должен был направить его Банк России, и с этого момента я отсчитывал 15 рабочих дней на принятие решения. Периодически я спрашивал какой статус моего заявления, и с самого начала июня мне отвечали ВСЕГДА однотипным ответом "Мы направили ваше заявление в Банк России, ожидайте ответа, до 15 рабочих дней." Соответственно я так и делал, иногда спрашивая, нет ли решения по моему заявлению, не сняли ли с меня ограничения.И все это время мне ОЗОН банк отвечал, что все хорошо, заявление передали, ожидайте. И вот наступило 2 июля, и мне так и не ответили ничего внятного. Предлагали пойти самостоятельно написать еще одно заявление в Банк России, но зачем, ведь вся информация от Банка России уже есть?! И так было почти две недели. И сегодня, мне говорят, что мое заявление отправили, и что еще не прошло 15 рабочих дней. И предлагают подождать до 16.07, мол до этой даты должен прийти ответ. Но как такое может быть?? Заявление было отправлено еще в конце мая, оно обязано было передаться сразу же на следующий день в Банк России, что судя по всему не было сделано.И на текущий момент со мной просто отказываются вести хоть какой-то адекватный, человеческий диалог в чате OZON банка, у меня ощущение, что я всегда разговариваю либо с роботом, который не очень то смышленый, либо с человеком, которому абсолютно не интересна моя проблема. Я не могу никак разобраться со своей ситуацией. Почему работники OZON банка так поздно отправили заявление в Банк России, и отправили ли они его вообще.На мою просьбу, "Выдайте мне, пожалуйста, номер заявления направленного в ЦБ и его дату", меня просто игнорируют, отвечают какой-то заготовкой, хотя я специально позвонил по этому вопросу в Банк России, и они мне ответили, что банк ОБЯЗАН мне предоставить эту информацию. И даже с этим мне не могут помочь, я просто бегаю из стороны в сторону, пытаясь разобраться, а сотрудники OZON даже не пытаются помочь решить мою проблему.Обратите внимание на мое сообщение, я крайне не доволен работой OZON банка, это просто возмутительно, из-за отвратительной работы их банка страдаю я, обычный клиент. Прошу в кратчайшие сроки принять меры по моему вопросу

Оформляю ипотеку через сбербанк. Попросили открыть сберегательный счет для внесения первоначального взноса. После входа в сбербанк-онлайн оказалось, что карта заблокирована и новую выпустить (так же как и открыть любой другой продукт) нет возможности. Пишут, что свяжется менеджер, но за два дня так никто и не связался. Решил посетить отделение. Там так же никто не может открыть ничего нового, но и причину не знают. Говорят набрать по номеру 900 безопасникам. Набрал, говорят что данные были скомпроментированны и поэтому все заблокировано. Картой не пользовался уже наверное несколько лет, только ежемесячно списывалось по 99р за уведомления и недавно пришло немного денег. Как все восстановить никто не может подсказать. Сотрудницы банка создали обращение, но когда по нему будет ответ непонятно, а сделка по ипотеке уже скоро (эскроу счет мне открыть, соответсвенно, тоже нельзя). Как из этой ситуации выходить я не понимаюномер обращения 250702-7001-482455

Добрый день. Подскажите я оставлял заявку на перечисление последнего транша, но мне пришел отказ и в комментарии прописано чтобы я обратился в поддержку для уточнения. Так как у меня оказался не добросовестный подрядчик. И мне пришлось достраивать дом за свои деньги. Ранее я уже обращался и предоставлял пакет документов включая постановление с полиции о признании меня потерпевши. В итоге я дозвонился мне сказали вложить дополнительно постановление с полиции. И всё равно пришел отказ. я так понимаю банку выгодно чтобы я не достроился в срок и начал платить штрафы??? 

Здравствуйте. Прошел процедуру банкротства . В Сбербанке кредиты анулировались , а кредитная карта нет и долг так и висит уже более 7 месяцев . Почему так ? Звонил в поддержку месяца 4 назад и ничего не изменилось. Прошло 

Здравствуйте. Пишу сюда так как поддержка Яндекс маркета это мошенники чистой воды. Дали промокод , но в итоге оказался "ошибочным" Морозили больше недели. Встречный вопрос. А если я ошибочно не заплачу сплит?)Прошу решить мой вопрос 

Здравствуйте исключили из акции не за что по ошибке не получил бонусы за друзей вы по закону нарушили мои права верните мне мои бонусы за друзей! 

Давно пользуюсь услугами банка. Все операции я совершаю сам, что было подтверждено при звонках от 900 с помощью. У меня нет крупных оборотов, сомнительных операций. Активно пользовалась услугами банка: кредиты, оплата продуктов, товаров, одежды, мобильной связи.

Ужаснейший банк. 1-ого июля был сделан заказ на Алиэкспресс. При оформлении было указано, что начислят 1002 балла Яндекс при оплате Япэй. Я выполнил все условия и оплатил как указано. Операция была обработана и обещанные баллы не начислены. Мал того, некомпетентная техподдержка ответила, что Алиэкспресс не партнер. На что я предъявил скриншот, где видно, каким "непартнером" является Алиэкспресс. Просто ужас. Знал бы, не связывался бы с таким неклиентоориентированным банком

Здравствуйте, 26.06.25 г.прекратилось банкротство,27.06.25 финансовый управляющий разместил финальный отчет об окончании реализации имущества, ждал пока разблокируют автоматически, не дождался02.07.2025 поехал в отделение банка, написал чтоб разблокировали карты, тишина, другие банки автом. сняли все, а сбер тяне почему-то му то, надо меня банк 

Мой реальный отзыв от 23.06.25 "Сотрудник контакт-центра Резеда ответила по телефону на все мои вопросы". Почему долго проверяется? Если какие вопросы позвоните мне. Спасибо.

Сотрудники выкладывают на Авито объявления с предложениями работы. После отклика связываются в вотс ап, пишут как хорошо вы подходите и вам осталось только оформить карту банка (якобы номер карты будет использоваться для входа в рабочую программу) и написать заявление на предоставление доступа. После получения карты на руки надо обязательно отписаться. Сразу после этого отписки о получении карты, сотрудник перестает с вами общаться и пропадает. При повторном отклике на вакансию с вами снова связывается в вотс ап сотрудник, с этой же фотографией,но уже с другого аккаунта. И также пишет, что вы подходите и надо оформить карту банка. При ответе,что карта есть, общение прекращается и вас кидают в бан. Писали с номеров: 89964479804 и 89960960491

Спасибо за ответ!Но дело вот в чем, если все так, как вы говорите, то поддержка OZON Банк целый месяц вводила меня в заблуждение, что мое заявление уже на тот момент было направленно в Банк России, и что оно уже находится на рассмотрении, и стоит ожидать ответа 15 рабочих дней (напомню, направили они это заявление, по словам поддержки 30.05), и далее на любой мой вопрос в поддержки, какой статус, отвечали, всегда одинаково и шаблонно, даже не пытаясь проверить, какой реальный статус моего обращения. И это просто ужасно, я весь месяц надеялся на скорейшую разблокировку, а мое заявление на тот момент даже не было направленно в Банк России!! И соответственно только на прошлой недели оно было направленно в Банк России, и только с этого момента я могу начинать отсчитывать 15 рабочих дней. Соответствено, я еще раз, очень сильно Вас прошу, предоставьте мне номер заявления и дату его отправки в Банк России, чтобы я самостоятельно мог отслеживать его. Я звонил в Банк России, и они сказали, что OZON Банк ОБЯЗАН предоставлять такую информацию своим клиентам. И соответственно прошу вас, предоставить мне ее

Мне жаль что в банке работают такие неквалифицированные сотрудники, которые занимаются отписками как роботы. С ВТБ больше никаких дел иметь не буду. Пустословы.

к сожалению, этот банк просит отзывы со своих клиентов . И только с положительной оценкой для того, чтобы потом начислить 500 баллов, я написала положительный отзыв. Банки ру не зачли положительныюую оценку, но опубликовали, из-за этого баллы банк не дал.Хорошая оценка не была зачтена озон-банку. Банки не выплатил 500 баллов за отзыв, но при этом то, что отзыв опубликован озон банк не берет в расчёт, но на самом деле банк очень много имеет отрицательных моментов. Во первых :приложение у меня не работает 2 месяца и банк, к сожалению, не помог , я так и не могу посмотреть операции по накопительным счётам ,поддержка работает плохо и долго, снимать деньги можно без процентов только в одном банке партнёре, офисов у озон банка нет. Для того чтобы была повышенная ставка по накопительному счёту надо делать постоянно покупки не менее чем на 20000, иначе деньги хранятся на низком проценте.Но то, что банк просит сделать отзыв с положительной оценкой на банки ру , рьешая 500 баллов, но не предупреждает, что не выплатит , если оценку не засчитают- это уже показатель банка с самой безобразной стороны. Я не советую этот банк и буду забирать деньги и переносить в другой банк

Почему закрытие счета 45 дней это очень долго я осталась без денег совсем побыстрее ни как это сделать нельзя??? Дурдом полнейший

Я, Бахметьева Галина Викторовна, 17.06.1977 года рождения.Уже более 7 лет являюсь активным клиентом Совкомбанка. В течение этого времени пользовалась различными банковскими продуктами: кредитами, кредитной картой, автокредитом. Многие из них успешно закрыты.В апреле 2025 года оформила автокредит, одно из условий которого — использование кредитной карты «5×10». В мобильном приложении было указано: до 28 числа необходимо совершить 5 покупок на сумму от 10 000 ₽. Формулировка «до 28», по логике, должна включать в себя сам день 28 числа, как это обычно происходит с графиком платежей — например, по автокредиту платёж можно внести до 8 числа, и я всегда делаю это включительно 8 числа.На текущий момент мне сообщили, что из-за несоблюдения условий ставка по автокредиту будет повышена на 6%, и теперь необходимо внести 29 990 ₽. Это крайне неожиданно и несправедливо.Особенно удивило сообщение от менеджера, что «пересмотреть решение невозможно», что ставит под сомнение лояльность и клиентоориентированность банка.Хочу отметить, что ранее слышала о возможности однократного нарушения условия программы «5×10» без последствий. Прошу учесть это и пересмотреть решение.Со своей стороны обязуюсь впредь соблюдать условия более внимательно и совершать покупки в более короткие сроки, чтобы подобных ситуаций больше не возникало.На фоне текущей ситуации серьёзно рассматриваю вариант рефинансирования всех продуктов в другом банке, поскольку сейчас уровень доверия к Совкомбанку, к сожалению, снизился.Прошу рассмотреть моё обращение и принять положительное решение.С уважением,Бахметьева Галина Викторовна

Предыдущий ответ на обращение CR-15262140 по какой причине до сих пор не выслан на мою электронную почту? Потерялся, видоизменяется?И далее, прошу предоставить мне информацию, на котороую я имею законное право:- Список транзакции(ий), на основании которой(ых) банком были внесены мои данные в список ЦБРФ (ФинЦЕРТ) - номер запроса по такой транзации вам предоставлен- Обоснование, что именно в транзакции(ях), о которой(ых) запрошено в предыдущем пункте, показалось финмониторингу банка подозрительным и как эти подозрения снять- Разъяснить о сроках и методах исключения моих данных из списка ЦБРФ (ФинЦЕРТ)- Разъяснить, по какой причине банк в одностороннем порядке принимает решения, которые влияют на права гражданина, выходящие за рамки банковского обслуживания конкретно взятого банка (ВТБ), и не стремится к урегулированию ситуации, не предоставляет запрошенные по закону сведения как клиенту, так и ЦБРФ

Я являюсь клиентом данного банка. Брал кубышку заплатил, оказывается я ещё должен остался, я четко спросил в чате, если я внесу 13275, то долг закроется? Мне ответили да, закроется, в итоге я оплатил полную сумму и ещё остался должен 1500, откуда взялась эта сумма, не понятно, ведь я закрыл полностью весь долг. Моя дебетовая карта и карта платинум были заблокированы, я закрывал кубышку, чтобы пользоваться дебетовой картой, я спросил у сотрудника, если я закрою кубышку, то мне разблокируют карту, на что мне ясно ответили да, я спросил ещё раз, но во второй раз мне ответили так "Сначала погасите ваш долг", а потом вернемся к вашему вопросу. Как вы понимаете, никто мне карту не разблокировал и я не могу ей пользоваться, я позвонил на горячую линию, там мне сказали ждать звонка специалиста, в течении трех дней позвонят, я подождал, никто так и не позвонил, я ещё раз позвонил и мне точно так же ответили, в итоге прождав две недели никто ничего так и не сделал, я так же не могу воспользоваться обычной дебетовой картой и картой платинум, просто банк решил почему-то заблокировать мои карты. Банк мошенников и обманщиков.

Взяла ипотеку в Совкомбанке в прошлом году. Одним из условий было, что первую страховку необходимо было взять у них (70к немало). Но далее я могла менять страховую компанию, но с рисками которые есть у Совкомбанка.Но как оказалось, банк добавил дополнительные риски, которые в других компаниях нет. Я обзвонила 10 компаний и никто не учитывает риски СВО. Из-за этого вместо 7к страховки, я обязана платить 36к. И у меня даже нет выбора, иначе поднимут ставку. Очень хитрый ход для банка. Они свою выгоду получат, да еще и по завышенной цене, но по отношению к клиентам - это совершенно не лояльно! Отмечу, что банк предлагает вернуть балами 70% от стоимости полиса, но вернуть эти баллы в рубли очень сложно. В лучшем случае через год я смогу их компенсировать. Я бы с удовольствием пролонгировала полис, но платить в 5 раз больше неприятно.Надеюсь в будущем банк изменит свою политику. 

Уважаемая Мария Александрова!Мы, клиенты ПАО «Сбербанк», были признаны банкротами по решению Арбитражного суда в 2023 году. Однако по состоянию на июль 2025 года в личном кабинете по-прежнему числится задолженность по кредитным продуктам. Система формирует требования о её погашении и выдаёт справки о наличии долга.Несмотря на неоднократные обращения с приложением судебного решения, клиентам предоставляются формальные ответы: «Задолженность направлена на списание. Срок списания законом не установлен и может составлять от 30 дней до 5 лет».Подобная позиция банка и неисполнение судебного акта на протяжении более двух лет противоречит положениям Федерального закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» и нарушает права граждан, признанных банкротами.Более того, аналогичные обращения с жалобами размещены на портале banki.ru от других граждан, завершивших процедуру банкротства. Это подтверждает наличие системного характера нарушений со стороны ПАО «Сбербанк», выражающихся в сохранении задолженности, несмотря на судебные решения об освобождении должников от обязательств.Просим дать официальные разъяснения относительно позиции банка и сроков исполнения обязательств в рамках законодательства РФ.

Александрова Мария, в связи с чем ?

Давно пользуюсь услугами банка. Все операции я совершаю сама, что было подтверждено при звонках от 900 с помощью биометрии. У меня нет крупных оборотов, сомнительных операций. Активно пользовалась услугами банка: кредитные карты, ипотека, оплата продуктов, товаров, одежды, мобильной связи.

3.07.25г. я позвонила на горячую линию банка ВТБ в 17:27, меня соединили с оператором в 17:29 примерно, имя оператора не запомнила, был парень. Умничка, профессионал, всё очень чётко и быстро, я решила свой вопрос за несколько секунд. Я всегда оставляю отзывы, и какое моё разочарование, когда после того, как я простились, обозначив оператору, что поставлю оценку, обрывается связь. Как же это неприятно! Это, конечно, технические моменты, но рассмотрите, пожалуйста, возможность поработать над звонками так, чтобы я могла вернуться звонком к последнему оператору или хотя бы повторным звонком проголосовать за него! Спасибо большое ему, надеюсь, мой отзыв дойдёт!

Заблокировали вход в онлайн банк без причин (так решила "супер" система безопасности потому что долго не входили и вошли с нового устройства) - разблокировка только в офисе, приехали в офис, заодно попросили поменять номер телефона на более удобный.В итоге смс при входе не приходят, по звонку на 1000 сказали что то там не актвивировано, снова едьте в офис. Вы что издеваетесь над пожилым человеком? только что там были и показывали паспорт

Я , Бахметьева Галина Викторовна17.06.1977более 7 лет являюсь активным пользователем совкомбанк.кредит, кредитная карта, автокредит.все есть и многое уже закрыто.в апреле 2025 года взяла автокредит, условие котрого было пользоваться кредитной картой 5*10. Черному по белому было написано в приложении, до 28 совершить 5 покупок на 10.000₽.там не было написано что включительно, но это логично.Т.к в автокредите написано, внести сумму до 8 числа, и я каждый раз вношу именно 8.В данный момент сказали что ставка повысится на 6% и нужно внести 29.990!!Сейчас желание только одно, рефинансировать все продукты совкомбанка, в другом банке.Уже узнаем условия и есть намного выгоднее!Чем платить 28.9%+еще и пользоваться картой.Самое интересное что еще неделю назад хотела оформить потребительский кредит, но видимо сама судьба распорядилась иначе.Вам рекомендую не связываться с этим банком, т.к даже постоянным клиентам не идут на встречу.Даже тем, кто ежемесячно приносит банку крупный доход от процентов.

Брала кредитные каникулы по госпрограмме. Сейчас решила уточнить, почему у меня стоит, что на каникулах?-получила ответ, что после этих каникул вы больше ничего сделать не можете, но можем предложить рефинансирование если вы подходите по критериям. Кидают критерии, и у меня есть один из вариантов этих критерий. Уточняю список документов и оформить дистанционно, так как 2 маленьких детей и выехать очень сложно, оставить не с кем. Естественно мне в дистанционном обслуживании отазали и отправили в банк. Писала на почту, везде люди, ситуации у всех разные и можно найти подход к клиенту, там сидят такие же операторы, что они сделали составили обращение и там ответили звони на ГЛ и или в банк. Отличный ответ, клиентоориентированность на высшем уровне. Нашла с кем оставить детей, собрала документы, которые нужны. В банке как всегда взяли только паспорт и отправили заявку, и сразу отказали. В чате и ГЛ сказали рассмотрение по рефинансированию до 5 дней с предоставлением документов, зачем документы я собирала не понятно. То, что сделали в банке это все можно дистанционно. У сотрудника спросила - На ГЛ линии говорят одно, а Вы другое. - Прлучила ответ сногшибальный, сотрудник закатил глаза и ответил - Ой, па этой ГЛ много чего говорят. Убери тогда ГЛ, если они не умеют консультировать. Это у меня не первый раз, что сотрудники в банке так отвечают. Не понимаю, как вы работаете. И, еще, на ГЛ как всегда не знаю списков документов. На дворе 21 век, а вы всех отправляете в банк и других решений у вас НЕТ. С другими банками, вообще, проблем нет, все делаю дистанционно, что очень удобно с маленькими детьми. Если бы я поехала с детьми в Новосибирске на Кирова даже пандуса нет, чтобы зайти с коляской. Сколько знакомых сталкивался с вашим банком, кругом отрицательные отзывы. Комментарии типа проверим, накажем и тд, оставьте для себя, вы умеете только шаблонно разговаривать, мои проблемы вы никогда не решали. Ваши сотрудники косячат, а клиент бегает с документами как это было с кредитными каникулами, оформляла их 3 месяца, хотя в других банках все тоже самое как и у вас, занимает оформление около часа. Не рекомендую этот банк, только красиво говорите, решать проблемы клиентов вы не решаете, откуда столько положительных отзывов я, вообще, не понимаю. 

Я хочу отозвать свои персональные данные из Альфа банка, но мне отказывают в этом , по законну я имею право отозвать свои персональные данные , так как я больше не пользуюсь данным продуктом , прошу решить вопрос : отозвать мои персональные данные !!

Добрый день,достаточно ли только наличии акредитации у новой компании для сохранения льгот it-ипотеки?

С 18 июня не возвращают Деньги. Причём это происходит каждый раз! 

Вы так и не ответили - по какой причине предыдущий ответ мне до сих пор не выслан на электронну почту, а так же соориентируйте по срокам - каждый последующий день, это дополнительный день, когда у меня нет доступа к электронным платежам по вине вашего банка.

Спиридонова Маргарита, в приложении было написано! До 28.06!!!!

Здравствуйте, я уже устал писать на этом сайте для решения моей проблемы. Я оставил обязательство 7!! Дней назад . В ту Пятницу. До сих пор все находится без ответа, учитывая что банк обязался ответить в течении 3х дней. При этом о переносе сроков рассмотрения меня не уведомлял. 

Банк произвел арест счета на основании исполнительного производства, самостоятельно даже не оповестив об этом зранее и не выяснив обстаятельсвта. При том что у меня на руках два алиментных соглашения, информацию о которых я переслал им. И не смотря на прямое нарушение законодательства, счет по прежнему находиться под арестом. На контакт бан не идет, прикрываясь внутренним регламентов без отсылку на законы. Одинм словом, если вы не хотите потерять деньги просто по прихоти яндекса, лучше сюда не идти. Да о чем я, гляньте просто на оценку, как можно было упасть ниже тройки? Банк просто ОПГ, для отмыва денег. Все нормальные специалисты уволились.

Здравствуйте!В декабре 2024 года, воспользовалась услугой в приложении СБЕРБАНКА " отсрочка платежа на 1 месяц" И только в июле 2025 я увидела, что в графике платежей прибавились дополнительно аж 4 полноценных платежа!Это что за проценты такие!Я бы и не узнала, если бы не попыталась второй раз оформить и более внимательно поизучать.Плачу по кредитам исправно. Ни единой просрочки не имею. Что за отношение к клиентам!Просьба пояснить, откуда берутся такие баснословные суммы? В поддержке добиться вразумительного результата не возможно. Отвечают некомпетентные специалисты и чуть что, бросают трубки.

Перевел со счета в другом банке деньги на озон, не большую сумму но и не маленькую чтобы просто забить. Баланс счета на момент блокировки 628 335 рублей. Пару дней активно пользовался картой, платил ей , переводов не делал. Попытался снять в банкомате втб часть денег(200 000 рублей), карту заблокировало, предложили на выбор предоставить документы или снять счёт и вывести деньги, список документов стандартный. Я ничего такого не делал сомнительного, а блокировка все равно прилетела и очень быстро. Решил что с таким банком мне не по пути. Нажал закрыть счёт, автоответы озон банка довели меня до реквизитов, оставил реквезиты и дальше сообщение, позвал сотрудника в чат, ожидаетеОтвета нет сутки, я позвонил на горячую линию в первый раз, девушка сказала ждать ответ в течении суток, но ответа нет, позвонил опять, молодой человек говорит что ответ ждать 2 дня, а сроков решения вопроса он не называет, ждите ответа в чате. Но в чате никто не отвечает от слова совсем, это напрягает и злит, как и холодные ответа оператора горячей линии.Что то знает озон банк о слове сервис?Что за ответы из 90ых? В чем проблема вернуть мне мои деньги? К чему все это? Блокировки понятно, это не ваша вина, вас обязали следить, хоть я ничего и не сделал от слова совсем сомнительного...Но хотя бы сервис и ответы должны быть нормальными, а не игнорирование и странные ответы операторовВерните мне мои деньги

Какие у меня сейчас лимиты на снятие наличных? 

Я закрыл счёт! Через 5 дней мне сказали то что переведут деньги на другую карту, по итогу при следующем визите в банк мне сказали, что группа безопасности до сих пор проверяет мои счета. Прошёл уже месяц, сколько ещё мне ждать?! Что там можно проверять номер мобильного , карту - что проверять целый месяц?!!! Мне нужно оплачивать квартиру, кредит, рассрочку. Кто будет возмещать мне все просрочки, пени ?!!

Сегодня опять получил уведомление "Подарили вам 2 месяца защиты карты от мошенников" - Никто правда далее не пишет что после 2 месяцев эта услуга становится платной и автоматически она не отключается. Полгода назад уже писал про это в техподдержку и просил никаких новых услуг к карте не подключать, но как видно это не работает. Вообще непонятно почему банк самостоятельно, без обращения клиента, подключает к карте дополнительные услуги, на каком основании и где про это прописанов правилах. Видимо главная задача банка "развести" как можно больше клиентов на дополнительные платные услуги, под видом бесплатных поадрков, кажется что это банальный обман потребителя, опровергните если я не прав.......

Ужасное отношение к клиентам, приложение не работает, менеджеры хамят, не 1 вопрос не решается, все основано на комиссиях и штрафах, программа рассрочки под 0 процентов, обсалютно не соответствует действительности, не важно что происходит вокруг, главное оплатите комиссии!!!! 

Здравствуйте я Хусаинов Айрат Ахмедович

Я веду деятельность как самозанятый и получаю оплаты на карту периодически.Вдруг Сбербанк начинает отклонять переводы по СБП на мои 2 номера телефонов и по картам и пишет моим клиентам-отправителям, что "высока вероятность, что получатель - мошенник".Естественно, мне перестают доверять и я и моя семья несем материальный и моральный ущерб.На мои звонки в техподдержку отвечают стандартно - "это бывает с любым переводом сейчас, не только с Вами", но я знаю, что это ложь. Ведь ни у кого из моих коллег такого не происходит.Дальше: иду в отделение банка, несу все справки, говорю "почему так происходит?"Мне отвечают "Мы не знаем, нужно писать обращение наверх".Хорошо, пишем обращение №250610-7001-723110 от 10.06.2025, на который приходит непонятный ответ "Ограничения по переводам, наложенным финансовым мониторингом, остаются. Сбербанк".А теперь банк еще после звонка со мной пишет звонившему "Похоже, Вам звонили мошенники".Поэтому хочу задать вопросы Сбербанку:- Почему банк не прозрачен со мной? Почему не обратились ко мне с тем, что по мне есть какие-то подозрения?- Если меня подозревают в мошенничестве, почему не даете возможность доказать обратное?- Разве это не предательство - совершенно не информировать меня как клиента о происходящем и бить по мне у меня за спиной, не объясняя в чем дело?- Разве я буду после этого рекомендовать Сбербанк кому-инбудь из тысячи людей, которых повстречаю еще в жизни и которым нужен будет совет?Прошу:- Снять все необоснованные ограничения с моих счетов.- Дать четкое объяснение, почему меня записали в "мошенники".- Предоставить возможность доказать мою добросовестность.Ожидаю вашего ответа и конкретных действий в кратчайшие сроки. Мои контакты для связи я предоставил в отдельном поле и эту информацию увидит банк. Если ответа не последует, я продолжу отстаивать свои права на всех доступных платформах и через регуляторов.С уважением,Асан К

Вы вопрос мой читали? Как можно быть настолько некомпетентным!

23.06.2025 подали заявление об отзыве исполнительного листа по адресу г. Казань, ул. Бутлерова, 44. По телефону горячей линии банк сообщил, что пришлет трек-номер для отслеживания почтового отправления в течение 7 рабочих дней, то есть до 02.07.2025 включительно. Однако по истечении указанного периода трек номер так и не получили , почтового извещения по юридическому адресу организации также не получили. На горячей линии сотрудники каждый раз озвучивали разную информацию о местонахождении исполнительного листа. в конечном итоге банк утверждает , что на данный момент не имеет технической возможности для отправки ИЛ в связи с техническими неисправностями. Сроки исправления указанных неисправностей не называет, нарочно ИЛ выдавать отказывается, и предлагает обрататься в суд за выдачей дубликата ИЛ. Насколько правомерно и законно со стороны Банка удерживать отозванный ИЛ и не отправлять его взыскателю? Возможно Банк просто потерял наш исполнительный документ и отказывается это признать. Почему взыскатель должен обращаться за дубликатом, если фактически банк говорит, что ИЛ находится у них, однако отправить его они не могут 

04.07.2025 Сербанк беспричинно отказал в выдаче моих средств на счетах в банке: перечислении денежных средств со счета зарплатной карты в отсуствие каких-либо вразумительных причин.Обращение по контактной линии 900 результатов не принесло.Почему-то сразу вспомнились 90-е годы, когда многие лишись своих средств в этом банке.

Банк списал комиссию за уведомления, которые я не подключал. Карту заказал онлайн. Сотруднику банка была сразу поставлена задача, чтоб карта была полностью бесплатной( отсутствие платных подписок). Но по факту оказалось иначе. Была включена платная подписка уведомление о совершенных операциях, я об этом не знал. Обращался в банк в рамках чата, составлял обращение на возврат незаконно списаных денежных средств, но пришел отказ.Недавно заметил , что опять мне включили платную подписку без моего ведома.В этот раз "Альфа-Смарт". Обратился в чат банка для возврата этой суммы, в этот раз вернули и извинились за то что нечаянно подключили эту услуги без моего ведома.Сплошной обман! С кэшбеком тоже врут. его начисляют не со всей суммы, а только с суммы кратной 100, во как. Ареклама по телевизору говорит о другом.

Была просрочка по кредиту на 3 дня, на 4 день всю сумму внесли, но банк списав деньги, продолжает начислять какие-то суммы и писать что есть просрочка, и говорить о том, чтобы погасили долг, вопрос в следующем куда ушли тогда деньги? деньги переводились на кредит, поддержка не отвечает

Дд, 29 июня 2025 , друг заказал карту по моей ссылке, он был третим по условиям акции 10000 за 3х друзей. Первые 2 человека сразу появились в истории рекомендаций. Один из них уже получил карту, второй ждёт, каждый раз переносят доставку, уже пора карты отправлять по почте, мы и сами модем активировать карты, сотрудники развозящие их максимально не компетентны. А третий не то что не появляется, так даже в обращении говорят, что карта не была оформлена по моей ссылке. 4 июля 2025 ему привезли уже карту. В списке он так и не появился. Разберитесь в ситуации. Получается зря первых 2х людей приглашала, раз на третьего решили всё обломать и обмануть с акцией. 

Заблокировали учётную запись в ВТБ в целях безопасности там лежит детское пособие , в офисе говорят ждите это может быть и до полу года ожиданий что делать как снять и как разблокировать ?

Добрый день! 04.07.2025 была в офисе 9055/0256. Для получения пособий на детей мне потребовалась информация по моим счетам. Среди прочего я решила закрыть валютный счет, на котором оставалось 5 евро. Старший менеджер по обслуживанию Фаткулина К. А. (приятная девушка, отличный собеседник, улыбчивый, готовящийся стать заместителем руководителя Д/О между прочим!) при попытке закрыть счет отказала в выдаче валюты сославшись на временный ЦБ-порядок работы с иностранной валютой от 09.03.2022. На мой вопрос: почему? Сотрудник развернула монитор ко мне и показала, что у нее программа не дает снять пересчитанные 5 евро в 11 долларов, было сделано несколько попыток. Счет был открыт и денежные средства внесены более чем за 5 лет до появления ЦБ-Порядка работы с Валютой от 09.03.2022. Являюсь фанатом Сбера, тем более, что мой день рождения тоже 12 ноября. Очень прошу разобраться с данной ситуацией и если был допущен произвол требую извинений.

Здравствуйте! Супруга решили открыть дебетовую карту в альфа банке. Заказала карту онлайн. Карту привез курьер. При оформлении вышла надпись "в карте отказано". Вообще без объяснения причин "верните карту", и уехал. Причем у жены нет счета в альфе, нет вообще никаких кредитов ни в каких банках. Мы конечно откроем в другом, просто удивительно, почему так работает крупнейший банк с новыми клиентами.

Здравствуйте. Я нигде не оставляла для вашего банка свои данные. Сегодня мне позвонили и предложили ответить на вопросы, т.к. я "недавно интересовалась кредитными продуктами". А я не интересовалась! Мне не нужны кредиты! Удалите мой номер из своей базы! 

25 Марта 2025 года закрыта карта Сплит . но в БКИ все еще весит 3 обязательства в ООО "СФО СПЛИТ ФИНАНС 1. Все это учитывае в долговой нагрузке . поддержка не отвечает уже больше месяца . Я написала им 05.06 2025 предоставила отчет из БКИ . А уже говорить о том, что нарушен ФЗ о передаче данных , потому что доказать фактически ничего не возможно . согласия на передачу данных в ООО СПЛИТ ФИНАНС 1 я не давала .  

Дозвонилась на горячую линию и узнала, что вы мошенническим путем получили моими паспортные данные и оформили на меня карту. Если есть карта, то прошу предоставить документы с моей подписью. После серии звонков сегодня я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, а далее с иском в суд. Я не становилась добровольно клиентом вашего банка. Я не оставляла свои личные данные вашему банку. Я не оформляла на себя карту вашего банка. Я не желаю быть клиентом вашего банка. Я не интересуюсь кредитными продуктами. В течение пяти дней я жду документы на почту. Встречу с юристом назначила на среду. Жалобу в Роспотребнадзор оформим в этот же день. Иск составим после вашего ответа

как получить бонусы кешбэка за отзыв о работе банка

Обещали сделать за день мне карту..в итоге за 2 недели Не сделали..не банк а ужас и позор!!!!

Доброго дня!офопмила карту Джуниор своему сыну, все как положено приехал представитель , по моему паспорту вручили карту . через неделю сыну на телефон пытаемся сделать регистрацию в приложении чтобы он самостоятельно следил за балансом , но при регистрации выясняется что мы не можем по этой карте зарегистрироваться , якобы у него есть взрослая дебетовая карта . Ребёнок со слезами долго упирался да и я была в шоке как так на ребенка банк оформил карту , потом выяснилось что в приложении Едадил он куда то нажал после чего позвонил сотрудник банка и он назвав только дату рождения подал заявку !! я в шоке !!! Банк в переписке подтвердил что дистанционно они могут принимать заявки но вот карту конечно же выдать не могут без паспорта ! И на том спасибо ! Теперь в чате поддержки требуют чтобы именно сын 12 лет позвонил в банк , отменил заявку на дебетовую карту ! Мы это сделали , я была рядом а он говорил . Теперь эта же самая поддержка банка требует чтобы именно сын обратился в банк для помощи регистрации в приложении !! На мое требование сослаться на законв по которым они имеЮт право вести диалог с несовершенннолетним ребенком они толком ничего не отвечают! Так вот вопрос , возможно я не владею информацией , как так то уважаемые сотрудники банка, кто вам дал право вести какие-либо диалоги с детьми по банковским продуктам ??

Добрый день! Прошла процедуру банкротства, почему до сих пор отображаются долги в приложении? В другом банке, уже ничего не показывает.

Подписка Sergej jeonl moscow

Данный банк работает только в своих интересах!!!! Обслуживание просто ужасное даже на айфон приложение скачать нельзя!!! Возврат средств в течение 30 дней!!! Сервис ужасный поддержка просто - 

Я не получила ответа на свой вопрос ! на каком основании оператор официальной поддержки Т-банка поняв что это несовершеннолетний ребёнок продолжала рекомендовать обратиться в банк именно ребенку для решения вопроса ? Раз Вы эксперт я требую ссылки на нормативные акты , на законы федеральные которые позволяют банку устанавливать такие правила , вести диалог с банком ребенку 12 лет , у которого еще паспорта нет . вопросы по карте Джуниор и по приложениб меня уже не интересуют . Приложение ни в коем случае я ребенку не установлю , там чат с представителями банка , к которым потеряно доверие ! Жду ответа на вопрос , ссылку на закон который позволяет банку вести диалог с несовершеннолетним ребенком . Спасибо . 

Вы так и не ответили на мой вопрос!вынуждена обращаться в прокуратору и к регулятору банков по решению выше описанной ситуации.всего хорошего ! 

Ситуация: 02.07. - блокировка ИП и личного физ.счета по 115 фз. 03.07 - предоставила все документы по своим двум контрагентам, с которыми работаю по договорам: договоры, счета, акты, отчеты. ИП на оказания маркетинговых услуг открыла в мае 2025г, до этого была самозанятой. Маркетингом занимаюсь с 2010 года и работала в крупных компаниях девелоперов Москвы. Исправно плачу налоги. При поступленнии ДС перевожу на личную карту безналичным переводом и все действия по карте видит Сбер. Получаю периодически еще от супруга переводы.Не имею других счетов, в других банках, даже других личных счетов. Меня заблокировали, уведомив, что я могу снять наличные. А сегодня 05.07. выясняется, что я даже наличные не могу снять, должна написать заявление, которое до 12.07 будут рассматривать. У меня двое детей, как думаете я буду их кормить? Мне не говорят, какие именно документы необходимо предоставить, просто выкатили отказ в разблокировке. По сути Сбер присвоил мои денежные средства и нет возможности вывести в другой банк. После такой ситуации, я точно не буду клиентом этого банка. Беспредел! Всем ИП нерекоммендую этот "прекрасный" банк! Блокировка на второй месяц после открытия счета. 

Здравствуйте, а уточните какие гарантии, что банк вернет деньги ?

21 ноября 2024 гола была оформленная семейная ипотека. Меня сразу смутил тот пункт, что мы вынуждены каждый год платить внушительную сумму за дом клик! Без права отказаться, если отказываетесь от дом клика , поднимем вам ставку +1, хотя это семейная ипотека и в законе четко написано 6%!!! У нас ребенок инвалид , для нас это существенные траты! Я связался с сотрудники дом клик ,просил составить доп соглашение у кредитном договору , отметь услугу дом клик и вернуть деньги. На что сотрудник мне сказала , что мой вопрос передан в другое подразделение. Через некоторое время я снова написал и уточнил про сроке , и тут мне уже сказали , « мы не принимаем претензии через дом клик, идите в Сбер и пишите там претензию» то есть я сижу жду ответ от дом клика , а его просто бы не было!! Вы что так время тянете? То есть я должен сейчас нанять юриста , что бы он мне составил претензию и потом идти в банк. Так мне легче сразу в суд тогда идти. Это же мошеннические схемы , навязывание услуги через права без выбора.!!! Мы считаем данные действия банка незаконными по следующим основаниям:1. Нарушение правил предоставления субсидииУсловия «Семейной ипотеки» регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р. Пункт 32, подпункт и) данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования: «размер процентной ставки по кредитному договору или по дополнительному соглашению о рефинансировании составляет не более 6 процентов годовых». Так же согласно абзацу пятому данного подпункта: «в случае незаключения заемщиком договоров личного страхования (страхования жизни, страхования от несчастного случая и болезни) и (или) страхования жилого помещения после государственной регистрации права собственности на такое жилое помещение, а также при невыполнении заемщиком предусмотренных кредитным договором условий указанных договоров страхования;В случае, предусмотренном абзацем пятым настоящего подпункта, размер процентной ставки по кредитному договору или дополнительному соглашению о рефинансировании не может быть увеличен более чем на 1 процентный пункт.».В Решении Минфина РФ № 25-67381-01850-Р незаключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы. 2. Нарушение постановления правительства.В силу положений постановления Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 не могут быть признаны допустимыми условия соглашений, которые устанавливают обязанность сторон требовать от заемщика страховать риски в одной страховой организации в течение всего срока кредитования.3.ФЗ РФ 2300-1 статья 16 запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. В данном случае приобретение страховки жизни к кредиту для получения ставки 6% было обусловлено приобретением совершенно посторонних услуг, включенных в пакет «Домклик плюс» 

Просил закрыть счет в Озон банке, В чате поддержки спец - сты спросили подтверждаю ли я закрытие счета - подтвердил, затем Озон потребовали мои реквизиты другого банка, для перевода средств - отправил, теперь игнорируют операцию закрытия счета,Диалог в чате со специалистами выглядит ровно так как вы прочли, путем копирования, я выставлю весь диалог, а именно: 1. Мое обращение в чате поддержки Ozon банка по закрытию счета и перевода моих фин. средств на мой счет другого банка: Ответ клиента Ozon Банка: Шумова Наталья Игоревна."Закрытие счета, подтверждаю".2. Ответ специалиста Ozon банка в чате поддержки клиентов:"Деньги можно перевести только на ваш счёт в другом банке. Для вывода остатка пришлите следующие реквизиты:1. Ваше ФИО.2. БИК банка получателя.3. Номер вашего счёта в банке получателе. Должен быть открыт на ваше имя и начинаться на 40817, 42301, 42302, 42303, 42304, 42305, 42306, 42307."Ответ клиента Ozon банка Шумова Наталья Игоревна:"1. Ф.И.О.: Шумова Наталья Игоревна2. БИК: 0445259743. Счет получателя: 408178103001136647594. Корр. счет: 30101810145250000974 5. Банк-получатель: АО «ТБанк» "Ответ специалиста Ozon банка в чате поддержки клиентов:"Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа."И всеееееееееее, тотальный игнор моего подтвержденного обращения по закрытию счета в Ozon банке и выводы средств на мой счет другого банка , пишу снова - ответа нет, что за предвзяьое отношение к клиентам, в чате поддержки сканит ответы робот - а по факту живого специалиста нет и проблема не решается этим банком, огромная просьба посодействовать в решении проблемы, и мой совет вообще не связываться с этим предвзятым банком Ozon, спасибо и добра всем.

В большей степени - это все просто отговорки - запрос направлен. Вы не предосталвяете клиенту, причину отказа, каких документов вам не хватает, что конкрентно необходимо клиенту, чтобы снять блокировку. Поиск иголки в стогу сена. Неправомерная блокировка и невозможность выдачи день в день по запросу клиента! 

Вопрос не решен, ответ НЕ ДАН: было предложено уточнить реквизиты, денег я так и не увидела, извинений тоже.

Эта "организация" носящая признаки ОПГ открывает дебетовые счета без ведома клиентов. Без договора, без какого-либо распоряжения, без паспортных данных.  После этого, в СБП создается значок, о том, что Вы яко бы являетесь клиентом “банка”, Ваши знакомые, которые по нелепой случайности уже попали в клиенты жертвы “банка”, ошибочно перечисляют Вам, к примеру, долг, на этот самый липовый счет. Далее, когда Вы, с удивлением узнаете, что являетесь яко бы клиентом “банка” и пытаетесь получить Ваши деньги, существо менеджер сообщает, что вернуть Вам их готов (даже реквизиты просит указать), но с комиссией (которая, к слову, без Вашего ведома уже списана “банком”), за ведение счета. Если Вы отказываетесь, они просто не возвращают деньги каждый день присылая уведомления что все еще разбираются. Повторюсь, у “банка” нет договора, нет согласия на обработку персональных данных, нет этих самых данных клиента, но, тем не менее им не мешает открыть Вам счет без вашего ведома и удерживать Ваши деньги не ограниченное количество времени.  Звонки на горячую линию ничего кроме “завтраков” и извинительного “блеяния” не дают.Будьте бдительны. Проверяйте наличие счетов в “банке” и закрывайте их, как только найдете. Годы идут, схемы меняются(пример схем “банка” из прошлого десятилетия https://rutube.ru/video/b63dc1ac8ac289f36e23913059da5dd8/ ) , а лицензию у ОПГ “банка” почему то не отбирают.

Вообщем я хотел объяснить почему специалист озон банка не приехал 05.07.25г и не позвонил встреча была с 14:00-18:00ч , моя ошибка надо было не переносить встречу с 05.07.2025 на 07.07.2025 , а сперва позвонить в поддержку и объяснить по этому оценка в приложении не 5 а 0 

Хочу высказаться по поводу закрытия счета и самой карты .Я брал карту чтобы попробовать её услуги ,интерфейс и удобство пользования.Что же могу сказать: когда я получал карту, курьер мне сказал что платных уведомлений подключено не будетно что же я вижу! отрицательный баланс на дебетовой карте?!Я брал карту не в надежде что у нее будет овердрафт да и вообще какого фига мне подключили платную услугу и не уведомили об этом?Даже уведомления о будущем списании не пришло!Когда я хотел закрыть счет мне конечно же отказали тк баланс отрицателен, а из за их чрезмерной опеки я теперь не могу даже приложение зайти.