Добрый день, у меня заблокировали банк. остались деньги на карте Яндекс-пей. Я хочу закрыть счет и вывести деньги на другой свой банк. в чате банка ежедневно отвечают шаблонные сообщения, робот, который только тратит мое время, но никакого результата нету. Уже прошло много дней, но мне продолжают поступать шаблонные сообщения без помощи в решении ситуации. Операторы колл-центра не помогают говорчт обращаться в чат, но там одни роботы, нету живого человека который поможет закрыть счет и вывести деньги на свой другой банк.

ситуация актуальна, помогите в чате я уже много дней общаюсь там с каким-то ботами которые отвечают шаблонные сообщения . Селфи с паспортом, развор главный и прописку я отправил. Я хочу закрыть счет и вывести деньги, у меня нервов и желания не хватает уже общаться с этими ботами в поддержке!

Да конечно я все что требовалось в чате указал мне отвечают шаблонные одинаковые сообщения которые не решают мой вопрос , просто издеваются ежедневно, я также звоню на операторам- там говорят в чате решайте вопрос, но в чате там сидит бот который вообще не понимает и не помогает , ответы шаблонные одинаковые без решения проблемы. я желаю закрыть счет и вывести средства на другой банк. Вы заблокировали мои деньги и просто издеваетесь в чате . 

Сколько ждать, вы должны не трепать нервы клиентам. а решать по делу без шаблонных сообщений. Задача простая закрыть счет и вывести мои деньги на другой банк. Мне нужны срочно мои деньги, я не могу неделями ждать ваших роботов которые пишут одинаковые сообщения, не Удерживают средства. Крутят по ставке внутри банка мои деньги и получают %. по 859 статье вы не имееете право удерживать мои денежные средства и не закрывать счет по моему желанию более 7 дней!

Здравствуйте! Уже год + альфа в блоке, приложение и карты, только кредитку там оплачиваю, можно ли как то снять ограничения и что для этого нужно? занимался перепродажами на авито, налогов к сожалению не платил тогда, получать технику с маркетплэйса по промокодам(покупал их у продавцов, регестрировал много аккаунтов мегамаркета, покупал интересующий товар, после реализовывал на авито с наценкой 100-200%), принимал все на альфа банк. Можно ли как то решить ситуацию с блокировкой, а то уже больше года. Документов нет, справок ндфл тоже, только забаненные аккаунты мегамаркета, даже если при сотрудниках альфа банка попробую сделать аккаунт, его сразу забанит, так как я абузил эти промокоды.

Каким-то образом получилось войти в Яндекс банк, но деньги по прежнему неоьзя перевести и оплатить покупки также. Помогите пожалуйста завершить уже , я себе лично на свой банк просто переведу остаток денежных средств. Очень поможете 

Здравствуйте, Мария! Связи нет, сотрудники с 3 июля по 13 сентября которые рассматривали обращение №250703-7001-621822 от 03.07.2025, не связались, сегодня старшая смены (Ю) отказалась регистрировать обращение от 3 июля заново или возвращать в работу, что нарушает права клиента. Прошу срочно связаться по телефону. Так как сроки рассмотрения превышены. Сотрудники (Е) и (А) и (А) звонили в июле и говорили что все сделали так как сделали, сотрудники по кредитной карте из города Омска, вот они проявили внимание и всегда готовы помочь, имена для благодарности напишу письмом. Хотя обращение было одно и вопрос был один и тот же. 

Здравствуйте, заблокировали карты по ФЗ-161 (сейчас решаю это вопрос с ЦБ РФ). Не могу войти в личный кабинет Банка ДОМ.РФ, чтобы пополнить сумму для ипотеки. Просьба решить вопрос, иначе придется писать негативный отзыв.

В июле 2025г перевела пенсию в Альфа-банк, в августе 2025г я обратилась в чат поддержки, для проверки выполнения всех условий для участия в акции и получения бонуса, два специалиста проверили и подтвердили, что я выполнила все условия.В сентябре 2025г я снова задала в чате два раза вопрос, о том, почему мне не начислен бонус в сумме 1000-00 и мне ответили, что не нужно волноваться и подождать это начислени!А потом 11.09.25г. пятый специалист сообщил мне, что меня информировали неверно и в связи с этим я потеряла 1000руб.!Почему произошло такое безобразие?Такая непрофессиональная работа!!Я пенсионер, самая нещащищенная категория клиентов!Верните мой потерянный бонус по вине специалистов Альфа-банк!

Мне сказали в поддержке что нужно подождать 30 дней, я погасил и закрыл карту сплита и сейчас мне не дают вывести деньги с Яндекс пей. Почему я должен ждать 30 дней. я хочу вывести деньги сейчас на свой другой банк 

Столкнулась с странными манипуляциями по кредитной карте. После полного погашения лимита карты , обнаруживала повышение кредитного лимита и небольшую задолженность. Деньги вносила полностью .Первый раз удивилась и добавила деньги, около 600 рублей.Второй раз после погашения полной щадолденности с последующим лбнаружением увеличения лимита и наличия задолденности ровно на сумму увеличения, уже обратилась в поддержку.Никакого адекватного ответа не получила.Банк производит странные манипуляции. Поддеодка требует скриншоты . Отпрвляла как скриншот экрана, так и выписок ( как -будто они выписку сами не видят).Почему банк искусственно формирует задолженность при увеличении кредитного лимита? 

Добрый день, вы издеваетесь,мало того что ваша выездная группа по взысканию оставив конверт в подьезде когда меня не было, открыла доступ к личной информации третьим лицам, так еще я прождав 10 дней оформив заявку на реструктуризацию отправив все справки получаю ответ что нужны опять справки, я же уже писал что работал по самозанятости и потерял источник дохода какие вам еще нужны справки, кто мне компенсирует то, что мои данные попали в руки третьих лиц? Сколько еще ждать эту заявку на реструктуризацию, ежедневно идет пеня за просрочку, или мне прям сегодня подать на банкротство? Спасибо полнейшее разочарование в вашем банке, всегда все платил во время. А как попал в трудную ситуацию так полнейшее бездействие, уже месяц как оформляется эта заявка на реструктуризацию

Поймал блокировку по 161-ФЗ. Сразу же написал запрос в Центральный банк РФ, но ответа до сих пор нет. В разных банках открыто несколько кредитных карт, одна из них в Альфа-банке. Первая проблема: если у других банков ты можешь без проблем войти в приложение и увидеть сроки возврата денег и сроки и суммы минимальных платежей, то у Альфа-банка в этой ситуации личный кабинет заблокирован полностью, ничего увидеть невозможно. Вторая проблема, более значимая: невозможно дозвониться до службы поддержки, чтобы получить какую-ту информацию. При звонке по номеру, указанному на сайте, робот сообщает, что надо перезвонить из личного кабинета. А в личный кабинет не войти. Такой вот замкнутный круг. В итоге только ножками в отделение идти.

Блокировка происходит постоянно, хоть 3 раза на дню, независимо от суммы и адресата. Мне что, справку из Банка взять, что ВТБ не даёт мне права пользования моими же средствами, либо проще плюнуть на него и уйти?  

4 дня назад заблокировали карту. Мне заблокировали карту и назначили встречу с представителем,я приехал ,прождал его час,он опоздал,я объяснился,затем мне сказали ждать,прошел еще день,карта до сих пор заблокирована,профильный отдел работать не хочет! Мне нужны мои деньги

в приложении банка создал обращение со следующим текстом:>>> Моё обращение 14 сентябряИнформационное сообщение.Ранее вы обращались по проблеме оплаты ЖКУ. Просим уточнить актуальность данной проблемы..Получил такое уведомление в четверг. Позвонил в банк, сказал что проблема актуальна.Такое же уведомление получил в пятницу. Сообщил в чате что актуально.Сегодня воскресенье, снова получил такое же уведомление.Какого хера мне уже третий раз задают тот же самый вопрос, на который я уже дважды ответил?

Здравствуйте я Колесникова Ольга Витальевна , я подала заявку на закрытие счета 05.09.2025 в банке РСХБ номер заявления 3349/63/89 сказали нужно подаждать 5 дней и деньги придут прошло уже больше недели деньги так и не перевели делали карту в москве и уехали в оренбург , потому что были там проездом , в другом городе говорят разбирайтесь едьте в москву и ждите обращения через месяц на карте была крупная сумма 44900 рублей не хотят возвращать , прощу задействовать и вернуть средства с закрытием счета , сказали вам позвонят , позвонили на следующий день сказали вам переведут средства , по итогу денег нету уже 3 неделю хоть изначально сказали завтра будут , зас отправляют обратно в офис решать с ними , сам банк уже определились с конкретными ответами , а то постоянно все новое лиж бы не возвращать деньги

При попытке снять наличные деньги в банкомате, заблокировали карту, а затем и удаленное управлениеобслуживание.Пришло СМС:"Мы заметили необычную активность на вашем счете, а после проверки приняли решение ограничить обслуживание. О подобных ограничениях можно почитать [в п. 4.5 и 4.9 УКБО.](https://www.tbank.ru/about/documents/)Вывести деньги и получить информацию по счету можно двумя способами:1. Через письменное заявление в офисе банка по адресу 127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, 38а, стр. 26, БЦ «Мирленд».2. Через третье лицо по доверенности. Для этого потребуется:— ФИО и паспортные данные доверителя и доверенного лица;— четкое указание действий, которые необходимо выполнить, например перевод денег и закрытие счета;— актуальная нотариальная доверенность или копия, заверенная нотариусом."При общении с оператором получить какую-то внятную информацию по поводу блокировки не получилось. Все сводится к тому, что необходимо ехать в офис в Москву.Сам Я живу в Минске, иногда бываю в Смоленске. Почему меня вынуждают нести дополнительные затраты связанные с поездкой в Москву для того, чтобы получить обратно свои же деньги?!Никаких противоправных действий с картой не производилось от слова "совсем".Были операции по переводам денежных средств на мою карту от моего друга и снятие наличных в банкомате.