Спасибо, жду ваш ответ !

Здраствуйте . 08.08.2025 года ,оплачивал ипотеку через банкомат №70000201 в процессе пополнения банкомат заживал купюру наминалом 5000 рублей. Я обратился к сотруднику банка мне посоветовали обратиться на горячию линию банка 8 800 200 53 03 . В результате зафиксировали обращения № 00000, обещали быстро решить вопрос взяли реквезиты карты для возврата денег. 18.08.2025 года пришло СМС от банка работа по обращению № 00000 завершина. И тут начилось вопиющие момент моих отношений с АК Барс Банком.Возникает вопрос а где деньги, если обращение завершено? Сотрудники внятно не чего сказать не могут (некомпетентны). Обращался неоднократно в офис банка г. Альметьевск ул.Ленина д113 а., результата ноль. В какую дверь стучаться для решения вопроса ?

Как то раз я решил воспользоваться функцией обмена валюты € через банкомат славного Т-банка, которую они так пафосно рекламировали! 27.07.25г. мною было произведено внесение денежных средств в иностранной валюте € через банкомат Т-банка в г. Волгограде. Банкомат принял все купюры, никаких замечаний или отказа не было. Средства конвертировались и зачислились на мой счет. Деньги я менял для дальнейшей долгожданной покупки и следовательно все их потратил. Каково было мое удивление, когда спустя 16 дней (более 2 недель!) после внесения валютных средств на счет, банк уведомил о признании части внесенных мною денежных средств неплатежеспособными, в связи с этим Т-банк с 12.08.25.. заблокировал мой счет (наверное чтобы я … хммм, банк так и не смог объяснить для чего!) Согласно первично полученным уведомлениям от банка, мне необходимо забрать денежные средства (непринятые купюры€) до12.11.25. "Если вы не успеете забрать валюту - деньги будут уничтожены. При этом обменный эквивалент в рублях за указаные евро Т-банк грозится списать с моего руб. счета: Сумму, ошибочно зачисленную на ваш счёт спишем автоматически." Тут у меня как добропорядочного гражданина возникает несколько замечаний: 1.Банкомат при принятии € банкнот принял все купюры и никаких замечаний не выдал, хотя каждый банкомат проводит проверку купюр. 2.Прошло 16 дн. после внесения купюр в банкомат, когда Т-банк в одностороннем порядке решил отказаться от сделки обмена части валюты. Не день, не 3, а 16 дней! Возможно завтра банк решит, что можно и спустя год отменить сделку?! После общения с поддержкой Т-банка в чате приложения, я как смиренно, хотел записаться в кассовый центр и забрать «непринятые» купюры, но с 27.08.25. Т-Банк стал присылать сообщения, что «до 12.11.25 г. включительно, банк проверяет мою информацию и купюры на платежеспособность.» Тут у меня возникают следующие вопросы: 1.На каком основании Т-банк спустя все разумные сроки (более 2 недель) позволяет себе самоуправствовать и отменять сделку обмена валюты? 2.В соответствии с инструкцией Банка России от 10.06.13г. 143-И, предельный срок экспертизы денежных знаков 5 дней (а не 16 д. не до 12.11.25г) 3.На каком основании нарушая разумные срок(более 2 нед.) не дает возможности клиенту забрать «непринятые» купюры € оттягивая сроки надуманными 3-х месячными проверками, параллельно грозясь уничтожить купюры в случае если их не заберу? Дальнейшее общение с поддержкой банка зашло в тупик. Печальный итог: счет заморожен, часть валюты банк грозится задним числом признать неплатежеспособной и уничтожить, а мне выставить долг. На данный момент мною готовится заявление для обращения в ЦБ для получения правовой оценки действий банка по моей ситуации и скорейшего разрешения нелепой ситуации. Совет: избегайте пользоваться подобными операциями обмена валюты через Т-банк! А лучше вообще избегайте этот банк, т.к. в случае спорных ситуаций банк просто считает, что он прав, а клиент - дурак. У меня одно желание - закрыть в нем счет навсегда!

Добрый день, я ране уже обращался о том что я положил в банкомат 799 тыс. одной пачкой, а он зачислил 299 тыс, 500 тыс забрал и не вернул, не каких сбоем, или предупреждении не было. Деньги были внесены 100%. Банк ответил излишек нет, после меня их не забирали. Остоется вопрос куда они делись? Возможно при проведение технического осмотра банкомата деньги забрали специалисты обслуживающие банкомат и специалист при проведении инкасации. 500 тыс. рублей не могли исчезнуть. На видео должно быть видно визуально пачка денег (105 купюр -299 тыс р) в два раза меньше чем пачка денег (205 купюр 799 тыс р). Прошу помощи. Ну нельзя так.

Прошу разблокировать карту и счет. Данное ограничение незаконно и никак не связано со спорной ситуацией.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить вопрос с возвратом удержанной комиссии за снятие наличных в стороннем банкомате в рамках лимита. 09.08.25 дважды снял наличные и дважды была удержана комиссия. При обращении в чат поддержки составлены несколько обращений. По результату комиссия за одно ( наименьшее) обналичивание возвращена, а попытки возврата второй комиссии безуспешны( утверждается что возврат за это число произведен и разбираться в количестве комиссий и сумме не хотят/ не могут). Банк рекламирует снятие наличных в сторонних банкоматах как конкурентное преимущество, а по факту отсутствие решения мелкой технической ошибки приводит к потере доверия и невозможности полноценно пользоваться продуктами.Заранее Спасибо.

01.09.2025 была необходимость снять 50000 рублей с кредитной карты. Кредитку взяла благодаря рекламе, что до этой суммы снятие беспроцентное. Банкомат показал, что за снятие наличных комиссия 0 рублей. Тем не менее, очень неприятно было увидеть уже в приложении банка, что начислилась комиссия за эту операцию в размере 2340 рублей. В разговоре с сотрудником выяснилось, что таковыми изначально были условия данной карты: 3,9% от суммы снятия + 390 рублей. В документах, выданных при получении карты, не смогла найти данный пункт. Ситуация не из приятных. Желания работать с банком больше нет.

Здравствуйте. Сегодня при снятии наличных с карты с банкомата Втб взяли комиссию 600 руб без предупреждения! Ни где написано не было о комисии. Согласно закону «О банках и банковской деятельности», владелец банкомата обязан информировать держателя платёжной карты о размере комиссии. Эта информация должна быть отражена на мониторе банкомата и в чеке. Как вернуть деньги списанные незаконно ? 

Доброе утро! Утром снимала деньги с дебетовой карты Сбербанка в банкомате ВТБ. Сбербанк по дороге не работал. Посмотрела партнеров в интернете и сняла в ВТБ. Делала несколько снятий. Вопрос, если ВТБ партнер Сбербанка, то почему при каждом снятии банк содрал комиссию 50% от суммы снятия?? И почему при снятии в банкомате нет предупреждения о возможной комиссии??

Я снимала с карты сбербанка с банкомата втб,на экране банкомата не было информации о комисии.А должна была быть по закону. 

В субботу, 23/08/25, днем, вносились средства через банкомат ВТБ. Деньги были заблокированы банкоматом. В поддержке ВТБ перенаправили запрос в Озон-банк, поскольку средства зачислялись на счет в Озон-банке. Озон-банк только после неоднократных сообщений в чат(без ответа) и звонка в поддержку, вечером 24/08/25, зарегистрировал обращение. После этого никаких ответов или обновлений данных не поступало, кроме стандартного ответа от робота в чате Озон-банка "я передам вашу информацию". Несмотря на неоднократные вопросы. Озон-банк по-прежнему удерживает средства (10 дней) и обещает дать ответ(не перечислить заблокированные деньги, нет. только ответ) до 10/09/25. Информации о том, когда и как я смогу получить незаконно забранные у меня средства - мне не озвучивается.

Я пенсионер и многолетний клиент Банка Открытие ( ныне - ВТБ).  10 августа 2025 г. в 19.50 -20.10 в банкомате банка ВТБ 303219 находящегося по адресу: г Тверь , проспект Победы, 14 произошел поограммный сбой системы и при пополнении моей дебетовой карты на сумму 30 тыс . руб. банкомат поглотил 6 купюр номиналом 5 тыс руб , завис надолго, после чего отверстие для денег открылось уже без денег … и банкомат не выдал чека о внесении средств . После чего повторно при затребовании выписки в банкомате -303219 в 19.55 была получена выписка , что внесены средства 25 тыс (в обработке ) . При этом обращаю особое внимание , что адрес этого банкомата 303219 в выписке этого банкомата 303219 указан : г Курск , магистральный проезд , д 12, тогда как этот банкомат 303219 находится на адресу : Тверь, проспект победы, д 14. (Нонсенс). То есть банкомат физически стоит в офисе банка в г. Тверь , а выписки выдает из Куиска. При этом соседние банкоматы выдают выписки и чеки из Твери . А чеке онлайн банка, указано, что в 19.51 проведена операция по внесению наличных 25 тыс руб в банкомат 303219 по адресу: Тверь, проспект победы , д 14. В результате этого сбоя при внесении 30 тыс на счёт карты было зачислено не 30 тыс руб .(6 купюр по 5 тыс. Руб.), а лишь 25 тыс. Руб , а 5 тыс руб (одна купюра) остались внутри банкомата 303219, доказательства сбоя подтверждены чеками банкоматов , что подтверждает недостоверность и некорректность операций в этот период времени. Дальше начинается самая интересная часть этой детективной истории с 3 вариантами результата рассмотрения 3 жалоб , которая длится уже месяц и каждый ответ банка чуднее предыдущего: 1 ответ (сразу, без проверки на следующий день)- раз банкомат распознал 25 тыс , значит им было 25 тыс . Руб , а не 30 тыс. Технического сбоя нет и не было , (неважно, что банкомат стоит в Твери , а чеки выдает из Курска- мой комментарий).2 ответ ещё через 2 недели (апелляция)- инкассаторы нашли в банкомате деньги , но только 2 тыс . Руб., а не 5 тыс - и эти 2 тыс. Зачислили на счёт без какого- либо ответа на мою жалобу . (уде хоть что-то).3 ответ - через почти 4 недели доп проверки очередной запрос - верните нам 2 тыс. Руб , вам их выплатили ошибочно , и сообщите нам об этом , а потом получите ответ на своё обращениеГоспода банкиры ! Ну как же так ! Что у вас происходит ! Почему ваши банкоматы зачисляют только те купюры, которые распознают , а то, что не удалось распознать залипает бесследно на стенках банкомата - черной дыры или ещё где-то … почему пенсионер должен жертвовать вам часть своей пенсии …. Почему бакнкоматы выдают чеки из других городов , а не из города фактического места нахождения , почему инкассация то находит деньги , то они опять пропадают, то их частично возвращают клиенту , то требуют вернуть без объяснения причин .. 

Добрый день, во всех источниках, в том числе на сайте Сбера, числится, что в Нижнем Новгороде на Бекетова 13 есть отделение Сбербанка и банкоматы там - но на самом деле там ничего нет!!! Вернут ли туда отделение банка - и где сейчас ближайший к этому месту банкомат? 

Добрый день. Сегодня внес денежные средства на карту озон банка через банкомат ВТБ банка. Денежные средства не поступили на карту. Оператор ВТБ банка на горячей линии сказала обращаться в озон банк. Написал в тех поддержку озон банка, в ответ тишина. Когда вернут деньги и кто их удерживает? 

02.09.2025 у меня банкомат Сбербанка номер 60032290 принял купюры всего на 40 000р., после чего завис... по итогу появилось сообщение банкомат не работает! Деньги не зачислены на карту! Я сразу звонила на горячую линию, после обратилась в отделение банка. Требую незамедлительно разобраться и вернуть деньги.

20.08.2025 в 16.41 внесла через банкомат на дебетовую карту 43 тыс. руб. в отделении (!) г.Москва ул.Марксистская д.3. Банкомат деньги взял, выдав сообщение об ошибке. Деньги на счет не зачислились. В этот момент проводились ремонтные работы второго банкомата в отделении, что также подтверждают камеры видеонаблюдения, расположенные в отделении. Было составлено заявление на месте. Вопрос обещали решить в течении 2 дней, затем увеличили срок до 7 дней. Копия чека о незачислении на руках. А 03.09.25 прислали сообщение: Для рассмотрения Вашего обращения нам требуется дополнительное время. О решении мы обязательно сообщим Вам в течение 10 р.д.. Итого месяц на рассмотрение вопроса о незачислении денег на счет! Прошу зачислить денежные средства или вернуть их!!!

видимо, вы оперативно убрали с сайта ифнормацию. Подскажите, а офис не вернут на Бекетова 13? было очень удобно - там два больших торговых центра и много магазинов рядом. 

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой, что при пополнении карты т-банка, взяли комиссию, хотя нигде на экране банкомата информации не было!!! В моем населённом пункте даже не имеется банкоматов т-банка!!!! 

Добрый день! Необходимо было снять наличные с карты Т-банка. Решили в банкомате ВТБ проверить размер комиссии, это был ближайший банкомат. Сумма снятия 500000₽. На экране высветилось "комиссия будет рассчитана далее" (не дословно). Мы нажали заветное "далее" и банкомат просто выдал нам наличные и снял с карты комиссию в размере 8000₽. Мы понимали, что комиссия будет снята, но понятия не имели, что в таком размере. И банкомат не выдал обещанного расчета. На горячей линии ВТБ отправляют к вам. Как нам вернуть деньги?

29.08.2025 в 15:24 в банкомат по адресу Кесаева 3а № 1574 вносил ДС на счёт ФЛ. Денежные средства всё ещё не поступили, в Т-Банке сказали, что будут зачислены в тот же день, приняли обращение, срок по обращению постоянно переносится. на 03.09.2025 на 16:18 МСК денежные средства так и не поступили на счёт

заявление в банк от 02.09.25 

Здравствуйте.Прошу провести проверку! 03.09.2025 в 13:54 по мск времени, по адресу г.Балашиха ,мкр Железнодорожный.ул Рождественская д8 в банкомате номер 6552, Я внесла сумму 410000 рублей несколькими зачислениями,а пришло на карту в итоге 360000 . Куда делись 50000? прошу разобраться и помочь в данной ситуации 

13.08.2025 супруг положил мне деньги на карту в банкомате, через систему мир пей. Банкомат забрал деньги, появилась сумма , нажал оплатить. Мир пей выбил ошибку. Деньги не зачислились на карту. Позвонили оператору, сказали что видят операцию и направили в банк написать заявление о возврате средств на карту. Все сделала. Сегодня 4.09 денеги не пришли. Всё это время на мои обращения онлайн меня убеждали ждать 15 рабочих дней. Они прошли. 3.09 поехала в банк, оператор сказала, что заявка закрыта. Меня не уведомили. Как мне вернуть свои деньги ?

Здравствуйте.Повторное обращение здесь к Вам. 22.08.25 ориентировочно в 17:53 по местному времени я попытался пополнить счет своей дебетовой карты *5539 путём внесения наличных денежных средств в размере 15.000 (пятнадцать тысяч) рублей через банкомат Газпромбанка №407459, находящийся по адресу: г.Саратов, ул. Усть-Курдюмская д. 1А (магазин "Пятерочка").Банкомат принял деньги, начал перезагружаться, появилась заставка Windows7.Потом ситуация повторилась, опять была повторная перезагрузка.После третьей перезагрузки банкомат как ни в чём ни бывало выдал сообщение, что он готов к работе. Денежные средства при этом зачислены не были.В 17:56 я позвонил на Горячую линию Газпромбанка, оператор рекомендовал обратится в Вашу Службу поддержки.В 18:04 я смог добиться разговора с Вашим оператором и сообщил о проблеме.Было создано обращение №25234063 от 22.08.25.27.08.25 здесь на сайте я уже обращался к Вам со своей бедой. Вы меня заверили, что скоро все решится. Прошло ещё восемь дней.До сих пор никаких оповещений, сообщений и поступлений денежных средств на мой счет нет.Сколько мне ещё ждать? Для меня это значительная сумма.

мой вопрос до сих пор не решен ! прошло ровно 48 часов с момента инцедента ! 

У вас возникают сомнения абсолютно при каждом моём снятии наличных денежных средств у банкомата. Почему так? Почему при абсолютно каждом сняти банк сомневается?

25 августа 2025 года примерно в 14:00 вносил денежные средства в размере 84500 руб. через банкомат сбербанка в г.Ивантеевка ул. Студенческий проезд 2 . Банкомат завис и не зачислил средства на счет, при этом не выдав мне ни чек и не вернув мне обратно средства, после чего сразу было составлено обращение №250825-7001-539395 сроком до 01.09.25,но по сей день обращение не решено и средства не зачислены на счет! просьба разобраться , так как ни один специалист сбербанка не в состоянии помочь и разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день. В ЖК Аникеевский и в ЖК Лесобережный нет вообще банкоматов. Просим рассмотреть установку, например, в магазине Пятерочка по адресу: Московская область, Красногорск, с Николо-Урюпино, ул Сергея Жадобкина, д 6. Банкомат Сбербанка просто необходим. 

В нашем городке не хватает банкоматов! Много пожилых людей и постоянные перебои с интернетом, не дают расплачиваться картой или с помощью телефона! Наличные снять тяжело, т. к. банкомат находится далеко, а рейсовый автобус ходит редко, а после 19:00 и вовсе нет. Был один банкомат в нашем районе, а его убрали! Просим банкомат установить в нашем районе! 

Сегодня, 4 сентября 2025 года, сняла 500 рублей с карты сбербанк в банкомате Т-банк. перед снитием посмотрела, было написано, что комиссия 0%сняла 500 руб наличными. От сбербанк пришло смс что сняли 200 руб комисии!!У нас гигантский район с 20 домами по 25 этажей. На весь район единственый банкомат сбера в магазине пятерочка. в этот день банкомат Сбербанка не работал, пришлось снять 500 руб через Т банк, тк нужны были деньги школьнику на обед!!комиссия 200 руб с суммы в 500 руб это просто наглость!!серьезно подумаю о закрытии карты, тк снять деньги целая проблема и идти до банкомата ктлометр! На такой большой район!!

Добрый день! 21 августа, примерно в 17.40 я вносила деньги на карту Т-банка через банкомат Сбера в ауле Хабез Карачаево-Черкесской Республики, по адресу Советская, 44. в банкомате № 6020204883. Банкомат деньги посчитал, выдал, что "Операция не выполенена. Повторить попытку" и 48000 рублей "съел". Чек банкомат не выдал. В этот же день позвонили в Т-банк, на что мне ответили,чтобы я обратилась в Сбер с обращением. Т-банк также ответил, что отправит запрос в Сбер,чтобы они провели инкасацию, нашли деньги. А Т-банк в свою очередь зачислит их на мой счет.На следующий день, 22 августа было составлено обращение в Сбере № 250822-7000-337710 от 22.08.2025г. На сегодняшний день, на мой запрос, что последовало за моим обращением, СБЕР отправил сообщение, запрос из Т-банка к ним не поступал. Разберитесь пожалуйста! 

Добрый день! 21 августа, примерно в 17.40 я вносила деньги на карту Т-банка через банкомат Сбера в ауле Хабез Карачаево-Черкесской Республики, по адресу Советская, 44. в банкомате № 6020204883. Банкомат деньги посчитал, выдал, что "Операция не выполенена. Повторить попытку" и 48000 рублей "съел". Чек банкомат не выдал. В этот же день позвонили в Т-банк, на что мне ответили,чтобы я обратилась в Сбер с обращением. Т-банк также ответил, что отправит запрос в Сбер,чтобы они провели инкасацию, нашли деньги. А Т-банк в свою очередь зачислит их на мой счет.На следующий день, 22 августа было составлено обращение в Сбере № 250822-7000-337710 от 22.08.2025г. На сегодняшний день, на мой запрос, что последовало за моим обращением, СБЕР отправил сообщение, что Т-банк должен направить запрос на проведение проверки и инкасации. В свою очередь Т-банк мне ответил, что отправил запрос в Сбер и ждет ответа. Еще долго ждать? Когда Сбер отдаст мои деньги? Разберитесь пожалуйста.

Пополняла карту втб в банкомате уралсиб, деньги ушли , чек вышел , что все нормально. Ушла . И только позже заметила , что смс от втб , что зачисление не успешно. Позвонила в УРАЛСИБ, послали в втб , даже слушать не стали, чтобы как то помочь . Позвонила в втб , слушать стали , но отправили в офис , в офисе через директора взяли жалобу - Претензию CR-15551933 со сроком решения 19.10. Я просто пополняла карту , прошу просто вернуть мне деньги на мою же карту . , деньги нужны сейчас , я не буду ждать почти месяц . Что УРАЛСИБ и что втб показали себя с очень плохой стороны ппи взаимодействие с клиентами и помощи, когда это нужно. нк получу помощь тут - обращусь в ЦБ.

Добрый день. 17.08 я пополняла карту РНКБ через банкомат ВТБ. Адрес банкомата г. Симферополь, пр Победы 33-35. Внесла 100000 рублей, 20 купюр по 5 тысяч. Банкомат «завис» и на счет деньги не зачислил. 18.08 я написала заявление на возврат средств в отделении банка, 27.08(если не ошибаюсь) мой менеджер сделала повторное обращение по этому поводу. Инкассация банкомата была проведена, это я точно знаю, так как живу неподалёку. Я хочу узнать, как я могу получить свои деньги, кто тот человек, в чьей компетенции решить мой вопрос

05 сентября 2025 года в 09:46 (МСК) я осуществлял операцию по снятию наличных средств через банкомат Сбербанка, расположенный по адресу: Пресненская набережная, 4 ст2. В результате операции с моего счета была дополнительно списана комиссия в размере 2520 (Две тысячи пятьсот двадцать) рублей.Основанием для списания комиссии, как мне стало известно позднее, послужило превышение лимита на снятие наличных без комиссии, установленного моим тарифом за расчетный месяц. Однако в момент совершения операции я не был надлежащим образом проинформирован о данном факте и о применении комиссии.Хочу отметить, что я осведомлен об общеизвестном суточном лимите в 1 000 000 рублей, однако информация о месячном лимите и последствиях его превышения на экране банкомата в момент операции отсутствовала. Банкомат не предоставил четкого и понятного уведомления о размере комиссии, ее наличии и о том, что операция будет проведена с ее удержанием. Интерфейс не отличался от привычного процесса снятия средств без комиссии.Считаю, что данное действие со стороны Банка нарушает мои права как потребителя финансовых услуг. Согласно Указанию Банка России от 24.12.2021 N 5957-У «О требованиях к предоставлению информации при осуществлении переводов денежных средств», а также рекомендациям Федеральной антимонопольной службы (ФАС России), информация о всех расходах потребителя, включая размер и условия взимания комиссий, должна быть предоставлена до момента совершения операции.Отсутствие явного и однозначного предупреждения о списании комиссии непосредственно перед проведением операции можно расценивать как введение меня в заблуждение. Если бы я был своевременно уведомлен о сумме комиссии, я бы отказался от проведения данной операции и нашел иной способ получения средств без дополнительных расходов.На основании изложенного, прошу вернуть сумму комиссии в размере 2520 (Две тысячи пятьсот двадцать) рублей, незаконно списанную 05.09.2025 г.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации и Федеральную антимонопольную службу (ФАС России) для защиты своих прав.

Прошу провести служебное расследование службой безопасности банка. Посмотреть видеозаписи с 05.07.2025 года до 19.07.2025 направленные на данный банкомат. Сверить даты проведения инкасации и технического обслуживания банкомата. Возможно с банкоматом проводились манипуляции 05.07.2025 года, а по моему обращению его возможно осматривали познее. Возможно ли посмотреть мне видеозапись как я вношу наличные? 

я столкнулся с такой проблемой что поблизости нет банкоматов альфа-банка и я не знаю как мне класть деньги на счёт карты. Можно ли класть деньги через другие банкомат? 

Здравствуйте. 05.09.2025, в период с 12:50 по 12:52, мной через банкомат с №308435, Банка «ВТБ», расположенного по адресу: КБР, г.Нальчик, ул. Ашурова д.16, магазин «Магнит», внесены денежные средства в сумме 32 500 рублей, купюрами номиналом по 5 тысяч рублей и по 500 рублей, на карту Банка Озон. Банкомат деньги принял, но на счет не зачислил ничего. На экране банкомата отобразилось «деньги задержаны», после чего банкомат и вовсе перестал работать. Какого-либо чека не предоставил. Прошу разобраться и решить данную проблему как можно скорее. Данные деньги являются пособием моего ребенка и удержание их в каком-либо виде не допускается законом. В случае затягивание процедуры возврата, буду обращаться в суд и другие инстанции. 

05.09.2025 14:52Адрес;354382,Сочи,Адлер м-,Адлерский район1 этаж,Попоняла карту Т-банка,с банкомата ВТБ,при выполнении операции возникла ошибка банкомата,банкомат выдал чек с информацией,но сумма внесения была 5.000 вместе вносимых мной 30.000.Ситуация крайне неприятная прошу решить её в кратчайшие сроки номер заявки у т-банка Зарегистрировали обращение 607799772

Здравствуйте. Попросила молодого человека снять с моей карты деньги. Банклмат ему 2 раза отказал, а потом пришло это смс. "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис." Может ли это быть из-за того, что банкомат в камере увидел «не меня»? Пинкод правильный вводил

03.09.2025 в в Тц Норд г. Санкт-Петербург вносил денежные средства в размере 150000 тысяч рублей на свою карту через банкомат , где после приема денежных средств выдал ошибку и вылетело на главное меню банкомата, как ни в чем не бывало. И денежные средства не зачислились на мой счет карты, после чего я не пускал ни кого к данному банкомату минут 30-40 пытаясь связаться с поддержкой по горячей линии, где постоянно отвечает робот и не переводит на живого оператора, поэтому связь установить смог только через чат в приложении!!! На что зарегистрировали мое обращение №А25090311904 и сказали ждать 2 дня чтобы разрешить ситуацию!!! По итогу благо оказался офис рядом на проспекте Энгельса через дорого от ТЦ., где мне также администратор в ничем не бывало не разъяснив проблемы сказал ждать, обращение зарегистрировано, мы вам помочь не можем сейчас, ожидайте !!! Ясное дело что бежать из за меня ни кто не будет в этот банкомат и разбираться, хоть и есть у них возможность решить проблему ну максимум за час, так как есть удаленные доступы к банкоматам и к операциям по ним, а также к видео архиву !!! Однако ни кто не стал этого делать. По итогу уже закончился 2 день ожидания и ни ответа ни привета от Альфа-Банка, срок рассмотрения жалобы истечет через 3 часа !!! Ответа нет, денег нет !!! С 18:30 05.09.2025 звонил в поддержку опять же через приложение, общался с 3 разными операторами, по итогу последния пояснила что сроки рассмотрения всегда больше 2-х дней!! Человек который занимается моим обращением разбирается !!! В чем ??? В чем разбирается? открыть камеру увидеть как я кладу пачку денег, после чего просто нет зачисления, посмотрев по операциям банкомата и моей карте !!??? А еще 40 минут маяча и пытаясь их вернуть или зачислить не пускал людей также на камеру все это видно !!!Другими словами ждал чуда, что вдруг глюк, вдруг откроется денежный приемник и там мои деньги, а также чтобы недоброжелательные люди их не забрали !! По итогу опять не ответа на обращение, ни денег !! Это незаконное удержание денежных средств в своих интересах .После того как появилась проблема данного характера решил прогуглить и узнать на сколько она частая и какие решения! Она очень распространена и решения не всегда благие ( где я очень огорчился прочитанным!Видимо так вы боретесь за клиентов, что это обыденная практика для вас а Альфа-Банк, и вынуждаете это делать через органы власти и суд ! Будем значит так с вами общаться !

29.08.2025 мною были внесены денежные средства в банкомат ВТБ, но не зачислены на мою карту. Произошёл какой-то сбой и банкомат перестал работать. Я обратилась по номеру 1000, в тот же момент было составлено обращение CR-15531490, которое находилось в работе до 05.09.2025, но к сожалению в этот день никто меня не уведомил о продлении и деньги не были зачислены на счёт. Мною составлена досудебная претензия об удержании моих денежных средств. 

Добрый день! Т-банк написал мне, что нужно обратиться в претензионный отдел Сбербанка и предоставить код операции: RRN 520282779767. Это может ускорить процесс. Разберитесь пожалуйста

Б*ят*, у меня слов не хватает, в банкомат ВТБ были внесены деньги с карты озон банка, после того как банкомат считывал денежные средства на экране появился заголовок ДЕНЬГИ УДЕРЖАНЫ БАНКОМАТОМ СВЯЖИТЕСЬ С БАНКОМ, сумма 20.000 тысячь рублей, это было 26.08.2025 года в городе Абакан в 21:05 по местному времени. в эту же минуту сделали звонок в банк Озон составили обращение 58520508, но по сей день ничего нет, банк ВТБ НЕ ХОЧЕТ ШЕВЕЛИТСЯ ЧТО БЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, просто напросто присвоил чужие деньги, как удерживать или списывать они моментально делают, а вот возвращать нужно ждать по пол века что бы дождаться возврата денежных средств!!! При звонке в ВТБ они лишь могут сказать звоните в озон, все как один как роботы повторяют, нет бы выслушать взять номер обращения и посмотреть ускорить процесс, конечно не их же деньги удержали. Никто из них никогда не будет шевелится пока не напишут жалобы в компетентные инстанции в том числе в ЦБ, а так же иск в суд за незаконное удержание (без причины) (неисправный банкомат) !!! Иск в суд написан, заявление в ЦБ написано, быстро возвращайте мои деньги! Иначе будете разбираться и отчитываться с другими компетентными инстанциями и в суде!!

Доброе утро,5 Сентября,положил в банкомат Т-банка 30000,на карту Райфйзинг банка ,с утра зайдя в личный кабинет Райфйзинг обнаружил ,что сумма на карте 29400 ,Т-банк взял за операцию 600р,могули вернуть транзакцию,и 600р?Спасибо.

Банкомат съел деньги 37 тыс руб. Чек выдал об ошибке операции, деньги на счет не поступили. Заявление в суд уже составлено

04.09.2025 мной в банкомате были внесены денежные средства в размере 305 000 рублей, однако банкомат выдал ошибку и не начислил денежные средства. По данному факту мной было составлено обращение на горячую линию A2509049855. Также сотрудник горячей линии сообщил, что срок рассмотрения вопроса - одни сутки. По состоянию на 06.09.2025 денежные средства на мой счет не начислены, в поддержке банка кормят ожиданиями и извинениями. Я лояльный клиент и понимаю, что банкомат - технически сложное устройство, которое может дать сбой, однако банкомат был инкассирован в тот же день и продолжал работал в штатном режиме. Самое неприятное в этой ситуации, что денежные средства вносились для оплаты по договорным обязательствам и приходится задерживать оплату по договору по непредвиденным обстоятельствам. Вместо того чтобы постоянно извиняться и просить ожидания решения проблемы, нужно устанавливать адекватные сроки рассмотрения обращений и сделать более прозрачные ответы по статусам, а не отписывать шаблонные и размытые формулировки.

Благодарю! Ожидаю 

Долго ждать результатов?

06.09.2025 примерно в 19:55 я вносил наличные в размере 60000 руб через банкомат находящийся по адресу г. Воскресенск, ул. Кагана дом 9.Банкомат принял деньги, на экране повилась сообщение "произошла ошибка работы оборудования", на карту деньги не зачислились, наличные банкомат не вернул. Я обратился в банк и было зарегистрирован обращение №250906-7001-234767 со сроком решения до 13.09.эти деньги предназначаются на поездку по работе, уже 09.09 я должен быть на другом конце страны и эти деньги мне там жизненно необходимы! Получилось так, что не по моей вине банк заморозил 60тыс на неделю и оставил без средств существования. Просьба рассмотреть обращение как можно скорее и вернуть средства. 

Здравствуйте! Вот что мне ответили в Т-банке, когда я отправила им код операции, который может ускорить процесс." Для проверки нужен номер обращение в Т-банке, под которым они направили запрос в Сбер. Свяжитесь с их поддержкой уточните, пожалуйста, эту информацию". Сможете прислать номер обращения в Т-банк? 

06.09.2025 в отделении банка г. Москвы, по адресу Тверская ул., 28, корп. 1, мной осуществлялась операция по внесенею наличных денежных средств в размере 125 000 р. Д/с банкоматом были приняты, но на мой счет не были зачислены, в связи с тем, что банкомат, в процессе данной операции - "сломался". Сегодня, спустя 2 дня, 08.09.2025 денежные средства, по-прежнему, на мой счет не зачислены. Сотрудники поддержки Альфа-банка озвучивают сроки рассмотрения от 2 до !!!24!!! дней. Считаю неприемлимым удержание моих денежных средств, в т.ч. колоссально длительные сроки решения моего вопроса, причиной которого стала неисправная техника Альфа-банка, а в дальнейшем работа всей структуры. Как клиент данной организации выражаю свою претензию!

добрый день. Просьба уточнить сроки выполнения обращения. Я остро нуждаюсь в замороженных банком деньгах!

Пошла на работе в свой обычный банкомат снять деньги, хотела снять 500 руб, не дал, только 100. И вместе с этим мне прилетает смс, что согласно ФЗ 41 вам ограничено снятие наличных больше 50000 на 48 часов. В чем прикол? Что за идеотизм? В чате, ниче объяснить не могут, твердит как попка дурак про 41фз. Это чё фигня щас будет происходить, на любые попытки снять деньги??? Дичь полнейшая !

потом после звонка сказали за пару минут разблокируют операцию я звонил 06.09.2025 потом еще раз через час позвонили сказали до конца суток после это еще раз позвонил 07.092025 потом говорят до 08.09.2025 я думаю ладно сегодня срок поставили 20.10.2025 не прикол если допустим последние деньги вносил для оплаты услуги щас то как быть

Положил деньги через банкомат ВТБ, деньги не зачислились. Что делать? В ВТБ сказали звонить в банк озон. В поддержке только кривой робот, который не соединяет с оператором.

03.09.25 внес денежные средства в терминале Сбербанка, близжайщий терминал втб находится в 15 минутах езды на машине , и соответсвенно было проще дойти 2-3 минуты до сбера, но оказалось не проще. в этот же день создали обращения, по которому сообщили что начато опратистование операции . Да сегодняшней день никакой информации нет. Хотелось бы знать когда вернуться денежные средства И скорее решили данную проблему. ждать 45 дней для возврата это too Mach 

8 сентября 2025. Примерно 16:00. Каширское ш., 61Г, 115582 (этаж 1Н). 

Здравствуйте! Ответ Т- Банка : Номер обращения в нашем банке по вопросу пополнения — 600829759.Также прикладываем номер нашего запроса в Сбербанк: RRN 520282779767.

Здравствуйте закидывала деньги на альфа карту через сбербанк банкомат 60154546 в итоге деньги не зачислились полностью только 100 р хотя там было намного больше в итоге позвонила в сбер говорят составить обращение в альфа банке там её создали ещё 5 сентября и ждём ответа от сбербанка но он молчит я конечно все понимаю но я все деньги зачислила на карту по итогу их не получила и не понятно сколько ждать от сбербанка ответа

Здравствуйте.Хочу обратиться к вам с просьбой установить банкомат в поселке красный сад.В нашем поселке присутствуют магазины,такие как:пятерочка,магнит.Наш поселок нуждается в банкомате,так как населению нужно ездить в батайск,а у некоторых людей нет автомобиля.

Альфа банка отправил вам запрос ещё 6 сентября ,деньги там застряли 5 через пару часов там была инкасация ,Альфа банка ждёт ответа от вас почему вы так долго отвечаете можно ли как то ускорить процесс 

08 сентября 2025г в банкомате номер 60039902 я снимал денежные средства на момент получения отключили электричество во всём здании. Банкомат отключился диспансер закрылся, деньги забрать не успел. По звонку на номер 900 оставил обращение. Прошло больше суток денежные средства мне не возращены. Сбер кормит обещаниями, на мои звонки отвечает ждите. Срочно верните мои деньги.

Здравствуйте. Вчера клал деньги через банкомат номер 1334 , г. Новороссийск, ул. Мира 1. Положил 14100, банкомат насчитал 13900. Я нажал вернуть деньги, вернул 13900. Потом положил, что вернул. Примерное время 22:37(08.09.) последние цифры карты 6606

В течении какого времени денежные средства поступят на счет , прошло уже более 10 часов, но все безрезультатно 

Сегодня 9.09.2025 в 14.20Вносила в банкомат деньги по адресу Свердловская область г Сысерть, Тц "Бажов", адрес Коммуны 37.Перед камерой банкомата пересчитала деньги.Было 10 купюр по 5000рБанкомат принял деньги, появилось уведомление, что отдаст нераспознанные купюры.Отдал 1 купюру.А на счёт зачислить не 45000р, а 40000р.В поддержку звонила и писала Стандартные отписки, что мы все проверили.В ответе представителями банка написано, что выкладывала 8 купюр.Как тогда банкомат отдал 1 купюру и зачислил 40000р.Я прошу вас решить мой вопрос.

Здравствуйте! Какая нибудь информация появилась?

Хорошо 

Внесла средства на карту через банкомат втб, а они не поступили. Написала заявление, рассмотрели и ответили что не было этого внесения. Что делать? 

Добрый день. По адресу г.Балашиха, пр-т Героев, 6 закрыли банк и доступ к терминалам.Ближайший банкомат в 1 км.от адреса проживания(г.Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул.Поликахина, 4).Куда обратиться, чтобы установили банкоматы в районе?

9 сентября внесли сумму в размере 15000 рублей в банкомат , во временной промежуток с 22:30 до 22:40 . операция была завершена, ни каких ошибок не было , деньги так и не зачислились . Сотрудники просят номер банкомата , в приложении втб я не могу получить его , нужно ехать к банкомату ! Я не понимаю почему мою операцию не могут найти , ведь я ложила деньги при помощи карты . Так же пришло уведомление о зачислении , а денег так и нет , прошу разобрать в смтации!

10 сентября 2025 года моя жена пополняла карту Альфабанка через банкомат. Банкомат деньги взял, чек не выдал и деньги зачислены не были. Сразу позвонили на горячую линию банка и создали обращение. Когда деньги будут зачислены на счет? Почему такие вопросы не решаются оперативно? Деньги нужны сейчас, а не через неизвестное количество дней. 

10 сентября 2025 года я пополняла карту Альфабанка через банкомат номер 227082. Банкомат деньги взял, чек не выдал и деньги зачислены не были. Сразу позвонила на горячую линию банка и создали обращение. Когда деньги будут зачислены на счет? Почему такие вопросы не решаются оперативно?почему инкассация банкомата не запрашивается сразу же после таких случаев?   Деньги нужны сейчас, хотелось бы, чтобы такие вопросы решались максимально оперативно, в интересах клиентов!

Здравствуйте.Хочу обратиться к вам с просьбой установить банкомат в поселке красный сад.В нашем поселке присутствуют магазины,такие как:пятерочка,магнит.Наш поселок нуждается в банкомате,так как населению нужно ездить в батайск,а у некоторых людей нет автомобиля.

Мария здравствуйте. По моему вопросу какое то продвежение есть?

Я, Вдовиченко Л.А. в 17:13 28 августа2025 г. совершалаоперациюпо внесению денежных средств на свой счет N2 40817810500006142010 черезбанкомат, расположенныйпо адресу:г. Екатеринбург, ул. Цвиллинга4.Я внесла наличными денежными средствами общую сумму 65 000 (Шестьдесятпять тысяч) рублей. Однако в процессе проведения операции банкомат выдал ошибку и денежные средстване НЕ были зачислены на мой счёт .Совершив звонок по горячейлинии по номеру 88005338997 оператор обещала зачислитьденежные средства на мой счет, в последствии банкпроизвелзачисление на мой счет только 55 000 (Пятьдесят пять тысяч) рублей, что подтверждается выпиской по счету Три недели я не могу получить свои деньги в размере 10000.00 руб. Банкомат работает, инкассация уже была произведена! Прошу помогите, разобраться, это деньги выданные мне под отчет, почему банк так относится к своим клиентам? Мне что в суд идти из-за 10000.00 руб.????Каждый день меня кормят завтраками, завтра, завтра, каждые три дня переносят решение проблемы.УЖАСНО!!!

Обратилась в банк с просьбой проверить работу банкомата.09.09.2025 было внесено 6 купюр по 5000р, зачислено только 25тр. Тут же позвонила по номеру 900, зарегистрировали обращение. Но вместо инкассации проверили ПО банкомата. И пришло сообщение , что сбоев в работе банкомата нет. почему не производится инкассация? 

 Филиал "Дом отдыха "Подмосковье" ФГБУ "СКК "Подмосковье" МО РФ, ИНН 5029030328, имеется зарплатный проект. Место установки: филиал "Дом отдыха "Подмосковье" МО РФ, с. Троицкое, ул. Мостовой переход, стр.3, г.о. Мытищи, Московская область, 141044.

Карта активна в магазинах платежи проходят, а банкомат допкарту не узнает, почему? 

Здравствуйте. Что нужно сделать, чтобы Альфа Банк помог вернуть деньги, которые остались в банкомате? Ещё 1.09 в банкомате вашего банка у меня осталась вся заработная плата (вносил наличные через банкомат Альфа на карту МИР Сбербанк) . Сотрудники не помогли разобраться и посодействоать в решении данного вопроса. Поскольку карта, на которую должны были поступить деньги другого банка, сотрудники Альфа сказали создавать обращение там. Звоню каждый день в оба банка, ответ Сбербанка, в том что Альфа Банк не отвечает на их запрос по поводу возврата денежных средств. На горячей линии операторы тоже не дают никаких данных и помощи от них нет, кроме как ответ "ожидайте", жду я уже 11 дней, помочь решить вопрос никто не может или не хочет. Вся заработная плата осталась в банкомате Альфа Банка, который не чувствует за собой никакой вины (повторюсь, в банкомате осталась вся заработная плата, объективно у меня нет средств для существования, а также средств для оплаты ипотечного кредита). Ужасное отношение и безответственные сотрудники банка, поскольку ни один даже не уточнил номер банкомата в котором был сбой и не создал заявку или обращение и даже не принёс извинений, а сам банк даже не может поспособствовать в быстром разрешении вопроса. 

Сегодня 11 сентября в 14.28 ориентировочно в банкомате № 111069 г.Москва ул тушинская 17 ТЦ ПРАЗДНИК я положил 205000 рублей в банкомат, банкомат долго думал незакрывая лоток потом закрыл, пересчитал деньги и не внес на счет, я нажал еще внести и внес еще 4000 рублей, после этого подумал что сейчас то он мне покажет всю сумму в результате он покал мне внесено 4000 рубле ина этом всё. Я позвонил в группу поддержке где они у меня спросили все тоже самое что я написал и сказали в течении суток деньги должны вернуться на счёт.А в чём проблема, лимита на внесение средств нету, почему такое призошло???? очень хочу понять потому что переживаю за эту ситуацию с непополнениемм счеёта...

Сегодня 11.09.2025 с дебетовой карты ВТБ с банкомата ПСБ была снята сумма в размере 7000 руб обнаружила что сняли комиссию 300 руб ранее так как я была зарплатным клиентом банка комиссия не взималась. Мой работодатель настоял о переводе заплаты в другой банк, поэтому чтобы уточнить все нюансы я обратилась на горячую линию банка ВТБ но менеджер не упомянул о смене тарифов и комисси которая будут взимать при переводе зарплаты в другой банк. Сегодня я написала в чат где оператор пояснил что 25 июля мне приходило уведомление о комиссии со стороннего банка но уведомления я не видела из-за частых отключений мобильного интернета. Прошу вернуть денежные средства так как считаю что менеджер при моем обращении на горящую линию должен был обьяснить что теперь будет списываться комиссия. Очень надеюсь что решите мой вопрос так как банк меня полностью удовлетворяет и не хочется отказываться от услуг и расторгать договор.

Здравствуйте сегодня 11 сентября примерно в 10-05 в банке Адьфа банка по адресу г Орехово Зуево ул Ленина дом 53 через банкомат внесла наличные 15 тысяч но деньги не начислились на карту и за целый день так и не начислились как так есть же камеры я реально положила 15тысяч в купюроприёмник что мне делать?

Сегодня в ≈17:49 банкомат Ozon №111091 забрал мои 1100₽ и просто отключил моё обслуживание.Операция нигде не отразилась.Операции до и после видны.Обращение в чат до сих пор ни к чему не привело: робот вызывает живого сотрудника - поменялось уже 3 девушки - переспрашивают одно и то же

Т-банк написал мне, и предоставил код операции: RRN 520282779767, по которой должен проводить проверки Ваш банк. Т-Банк уже отправил запрос в ваш банк. Какие мои дальнейшие действия? Что я должна сделать, что бы Ваш банк провел инкасацию, все проверки и выявил деньги, которые банкомат "проглатил". Где мне уточнить результаты проверки. И проводилась ли она вообще 

Здравствуйте! Сбер банк мне написал, что Для возврата денег нужно обратиться в Т-Банк, так как обращения, связанные с операциями по картам, рассматривает банк, в котором выпущена карта

11 сентября 2025, вносила наличные деньги, через банкомат сбербанка, на карту другого банка, банкомат завис, деньги не зачислились, создали обращение, как долго будут рассматривать обращение?Почему я теперь должна ждать месяц и искать деньги. 

Вчера (11.09) в 19.02 я загрузила в банкомат свою зарплату.Произошел технический сбой,деньги банкомат сьел.фраза на банкомате "мы не смогли зачистить внесенную сумму" подтверждает,что деньги в лотке были.Я требую экстренно рассмотреть данную проблему.Срок до 18.09 меня не устраивает.В банкомате 2 камеры.Вы лишили меня всех средств!!без этих денег я тупо не выживу 

В банке Почта банк, по адресу: Московская область, город Пушкино, Московский проспект, дом2, стоит банкомат Почта банка. Раньше регулярно складывала через этот банкомат деньги на карту Втб банка. Проблем не возникало. Впервые возникли проблемы в марте 2024 года, банкомат "съел" 7000 рублей. через обращение CR-12019300, проблему оперативно решили. Деньги вернули. Второй раз проблема возникла 10.07.2025 года. Банкомат "проглотил" 223000 рублей. Очень, очень долго рассматривали обращение CR-15333977. Деньги вернули лишь 04.08.25 года!!! Но заверили что банкомат исправлен. Попросила сына внести 28 августа 2025 года на его карту втб через этот банкомат 200.000 рублей. Он внёс первый взнос 20.000-они успешно зачислены. Платеж в 180.000 завис и не поступил на его счет. Банкомат, как обычно, не выдал чек. Он создал обращение в личном кабинете втб - 28.08.25 года CR-15526195. 01 сентября уже получили сообщение-что деньги якобы не вносились!!! Как такое возможно, если они проводят инкассацию и там должна быть лишняя сумма в размере 180.000 рублей!!! 

11.09.25г. в 8.04 я положила 290 тысяч рублей в купюроприемник банкомата 60025465 в г. Волгодонске, ул. Черникова 19 . Однако, на экране отразилось зачисление 270 тысяч рублей. Позвонив по горячей линии 900 получила ответ, что разберутся и деньги вернут. Однако в 16.20 того же дня пришло смс, о том что в работе банкомата ошибок нет. У меня просто украли 20 тысяч рублей! Обратившись напрямую в отделение банка было составлено ещё одно заявление, на которое поступил точно такой же ответ. Просто спросили удалённо у банкомата, что он там посчитал, и конечно он ответил, что всё правильно! Что за свинское отношение? Где инкассация? Почему не пересчитали деньги? Или пересчитали и точно знали сколько можно присвоить себе? Требую разобраться в ситуации 

Статус «Ответ дан» в каком смысле?!Мне в чате спустя 1 сутки пришла отписка о том, что вопрос будет решаться 12 дней!А что тут решать: снять Z-отчёт о приходно-расходных операциях в банкомате №111091 и выяснить, что сумма выше на 1100₽ и вернуть деньги клиенту.Что решать 12 дней - деньги всего Земного шара пересчитывать.Позорище!Мне 

Номер запроса отправьте пожалуйста. Я с этим номером пойду СБЕР.

12 сентября 2025 мне нужно было снять наличные, т.к. в парикмахерской оплата возможна только наличными. Банкоматов Сбербанка рядом не было, ближайший банкомат Тинькофф - сняла там 500 рублей, на экране высветилось, что комиссия 0%, и я подтвердила операцию. После чего получила уведомление от Сбербанка, что списана комиссия 200 р. Это как такое вообще возможно??? Это 40% от суммы, которую я сняла! Почему об этом не было даже предупреждения, я бы отменила эту операцию. Такого подвоха от Сбербанка я никак не ожидала, огромное разочарование и испорченное настроение.

Ситуация - 13.08.2025 в 3:33 я внесла н-нную крупную сумму в банкомат, которой планировала СРАЗУ же закрыть ИПОТЕЧНЫЙ платеж в другом банке, посредством перевода. Также среди внесенных денег была ВСЯ заработная плата (до нуля положила), и разменный кассовый фонд с работы - 10.000₽ которые я хотела снять в соседнем банкомате с разменом (нужен был срочный размен в кассу). Живя в 21 веке, в 2025г ты естественно рассчитываешь увидеть свои деньги на карте СРАЗУ же, и воспользоваться ими СРАЗУ же. Прошло, внимание - 2 часа с момента внесения, денег все еще нет!!! Операторы, ребята, кидают отписки, их можно понять, в этой ситуации они никак не могут мне помочь. НО, ув. ВТБ, оплатите мне ипотеку вовремя? или может оплатите пени, которые начислят если вовремя не внести платеж? а что, если квартиру отберут, тк она в залоге ипотечном?)) Хорошая система?! Предупреждайте тогда на экране банкомата БОЛЬШИМИ БУКВАМИ о том, что свои деньги вы получите далеко НЕ сразу!!!! Просто позорище! После получения денег я закрываю все продукты в этом банке 

То есть все условия Сбербанка надо было знать наизусть и помнить? Всегда при проведении каких-либо операций можно видеть, на что соглашаешься, а здесь какой-то кот в мешке, а потом такой сюрприз. Переплата почти в 2 раза. Нельзя этот вопрос как-то пересмотреть?

вчера у вашего банка произошел сбой , аж 2- 3 раза за день , только починят через время опять , вчера положил деньги на счет , хорошо что сумма была не большая всего 2 тыс , деньги банкомат зачислил но на счет не вчера , не сегодня деньги не пришли , по мимо этого передо мной также стояли люди в банкомат и у которых тоже прозошли проблемы с банкоматом , после банкомат вообще вырубился , несколько раз подходил то включится , то выключится , после чего стал писать что сейчас невозмлжно провести никакую операцию , так ввожу пароль , пароль верный банкомат пишет пароль не верный , в стороннем банкомате ситуация была такая же. в чем весь прикол что в операциях у меня вообще не отображается что я вообще клал деньги , во сколько , когда , сколько , какой банкомат и если придет ответ от тех поддержки якобы мы не видим что вы клали деньги , как мне им доказывать , хотя проблема не по моей вене , а по вашей , также бабушка мне вчера перевела деньги на карту и они тоже не пришли и у нее также не отображается что она мне их переводила ,хотя перевод прошел . так же пропала вчера кредитная карта и все операции по ней , гор линия никто не отвечал , приложение кердык , в чате никто не отвечал , если отвечали то писали что помочь ничем не могут или обратитесь позже или создавате обращение в банк , вся помощь . в гипере вчера проторчал не знаю сколько часов не мог оплатить покупки , у меня даже вся заморозка растала , спасибо брат приехал и выручил и такие проблемы как вы пишите тех работы происходят уже не первый раз , пишите уже что сбой у вас приозошел масштабный . в тот раз тоже в гипере проторчал несколько часов ждал когда вы все почините , с деньгами проблема была похожая но в тот раз у меня хотя бы после сбоя высветилось в операциях , а сейчас вообще нет , в общем требую разобраться в ситуации и вернуть мне мои 2 тыс , так как из- за ваших проблем я сижу без денег вообще , так еще пишут что рассмотрение 2 дня а то и больше будут рассматривать и не понятно вообще помогут или нет . так сейчас вообще решили меня ваши сотрутники поигнорить . больше с вашим банком не хочу иметь никакого дела .

Суть проблемы:28 августа 2025 года я предпринял попытку внести 200 000 рублей на свою карту ВТБ через банкомат Почта Банка, расположенный по адресу: Московская область, город Пушкино, Московский проспект, дом 2.Первый платеж на сумму 20 000 рублей был успешно зачислен. Однако, вторая операция на оставшиеся 180 000 рублей не была завершена: денежные средства не поступили на счет, а чек об операции выдан не был.Предпринятые действия:28 августа 2025 года я инициировал обращение в личном кабинете ВТБ (CR-15526195).Результат:1 сентября 2025 года получен ответ от ВТБ об отсутствии факта внесения денежных средств. Данный ответ вызывает недоумение, поскольку при инкассации банкомата должна быть зафиксирована переплата в размере 180 000 рублей.

Как долго проверяете возможность установки? 

Жду ответ 

Хорошо бы об этих условиях предупреждать при проведении операции. Почему-то в любых других случаях размер комиссии всегда показывается на экране до того, как нажать кнопку подтверждения. А в данном случае, оказывается, стоя перед банкоматом, надо было достать и перечитать договор. Получается, банк просто пользуется ситуацией.