Между мной и АО «Т-Банк» был заключен договор банковского счета, на основании которого на мое имя был открыт расчетный счет.21.03.2025 в АО «Т-Банк» было отправлено заявлением о закрытии счета(внутренний номер зарегестрированного обращения: 519467246)., в котором указал реквизиты для перечисления остатка денежных средств, заявление было отправлено по почте т.к. в городе где заключался договор отделений банка нет.В полученном ответе от 25.03.2025 ничего о порядке расторжения договора, закрытиясчета и перечисления оставшихся денежных средств не было сказано, в связи с этим наосновании п. 1 ст. 859 ГК РФ ДОГОВОР СЧИТАЕТСЯ РАСТОРГНУТЫМ с 21.03.2025Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ АО «ТБанк» обязан перечислить остаток денежных средствна другой счет, указанный мной не позднее 7 дней после получения моего заявления.На основании изложенного прошу, перечислить остаток денежных средств поуказанным в заявлении реквизитам.В случае отказа от моих законных требований, я вынужден буду обратиться в суд длязащиты своих прав, в том числе для взыскания указанной суммы, процентов запользование чужими денежными средствами, штрафа за отказ от удовлетворениятребований потребителя, компенсации морального вреда и судебных расходов. Так жебудет составлено обращение с вашими нарушениями ГК РФ в Центральный банкРоссийской Федерации.

Добрый день!Открыла в банке россельхоз карту и переводила деньги по системе Золотая корона. Когда захотеля снять, мне заблокировали карту. Я как гражданинка России предоставила свидетельства о рождении свое и родной сестры, доказав что мне переводить деньги родная сестра. Но банк требует предоставить откуда у сестры данная сумма. Сестра не является гражданином России и на каком основании банк требует справку о ее доходах? Сестра военнообязанная и справка о доходах для другого государства это конфендициальная информация. Позвонила в Центробанк, Центробанк предложил подать на вас в суд, так как вы нарушаете мои права. Я планирую купить квартиру и у меня есть документ о том, что собственник квартиры получил Задаток. У меня вопрос как я попадаю под ФЗ 115, если он гласит «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». По закону № 115-ФЗ субъекты государства должны помогать ему бороться с обналичиванием средств, полученных незаконно, и препятствовать перечислению денег террористам, экстремистам, а также тем, кто распространяет оружие.я могу предоставить, что деньги идут на покупку квартиры, а не спонсирование терроризма.!!!!!

Тогда почему он будет снижен до 10000₽ и повысить его уже никак не получится, и банк не навязчиво предлагает кредитную карту с лимитом в 100к ₽, но без льготного периода 

Здравствуйте. ФССП арестовала счёт в ТБанке. Подал в банк заявление на сохранение прожиточногл минимума, банк заявку принял, НО вывести деньни мне не дают, так как говорят, что вывести можно только деньги, полученные с определенным кодом как заработная плата. Я являюсь само занятым, доходы могу подтвердить выпиской с налогового счёта самозанятого. Затем я подал заявление в ФССП приложив налоговую справку самозанятого и ФССП также заявление одобрило. Но банк все равно не дает вывести либо снять прожиточный минимум. Почему даже в условиях одобрения ФССП я не могу вывести прожиточный минимум? Самозанятые получают деньги от физ лиц естественно без зарплатных кодов, но данные средства также являются доходом, поскольку за работу выдаются чеки и платятся налоги. Что мне делать в данной ситуации когда даже приставы дали согласие мне как самозанятому сохранять прожиточный минимум, а банк эти деньги удерживает? 

Здравствуйте, мне вторую неделю не могут разблокировать счет, заблокировали его по инициативе банка, что делать, объяснить не могут, разблокировать тоже не могут

Здравствуйте. Как мне вывести деньги со счета? Предоставил всю необходимую информацию. Почему удалили мой вопрос?Скриншоты переписки с чатом банка 

Добрый день, АО "Тбанк" заблокировал все мои счета 26.03.2025 в 16:10 мск, за перевод на карту другому клиенту АО "Тбанк" в "целях моей безопасности". Сотрудникам службы безопасности по телефону и при личной встрече было сообщено, что денежные средства переводила я, никакие 3х лица не имеют доступа к моему расчетному счету. Разговоры с сотрудникам АО "Тбанк" были обязательным требованием АО "Тбанк" к разблокировке счетов.Однако, АО "Тбанк", никак не решает проблему, которую он создал, ответа что происходит - нет. По состоянию на 21:00 по мск 26.03.2025 все счета заблокированы, я не могу ни оплатить, не перевести свои же деньги.Счет в АО "Тбанк" является единственным. АО "Тбанк" по факту поставил под угрозу мою жизнь и здоровье, не говоря уже о финансовой безопасности. У меня нет наличных, мне не откуда их снять, все деньги хранятся в АО "Тбанк".

Здравствуйте. Блокировка всех счетов по 161 ФЗ. Объясните, как узнать из за чего, и из за какой именно транзакции мои счета заблокированы? Как подать запрос в базу данных МВД?Я не являюсь дроппером или номиналом. По каким причинам я получил блокировку? 

Для меня это важно и надеюсь вы не забудете и этот вопрос с Озон банком разрешится положительно, так как до этого мнение о экосистеме Озон было довольно хорошим, но эта ситуация заставляет разочаровываться 

Эту отписку от сотрудников я уже читал. Идёт четвертый месяц после перехода с Росбанка в ТБанк, а вы ещё тестируете какую-то систему, тем самым, запрещая мне доступ к своим деньгам. Какие сроки вы мне гарантируете?!

Я официально заявляю: незаконная блокировка моего счета и удержание моих денег — это прямое нарушение моих прав. Ваши действия просто возмутительны.Я предоставил все необходимые документы, выполнил все требования, но мои средства до сих пор не возвращены! Это выглядит как умышленное затягивание процесса или, что еще хуже, попытка незаконного присвоения чужих денег.Я требую немедленного решения этого вопроса. Деньги на счету принадлежат мне, и дальнейшее их удержание будет рассматриваться как мошенничество. Ожидаю ответа и срочного вывода средств!

Здравствуйте! Я купил себе новый телефон скачал Сбербанк онлайн и зашел через себя, мой личный кабинет был заблокирован по причине - компрометация, сказали обратится в банк и ее снимут, я обратился в банк, мне никто не помог, повторно отправил запрос на открытие карты - отказали! Данный банк у меня с 16 лет! Заблокировали меня не за что! Решите пожалуйста этот вопрос

Здравствуйте ! Помогите пожалуйста перевести 50% зарплаты оставшиеся от удержания приставами, на счет другой карты указанной мной ранее. Заранее спасибо

Здравствуйте. Я вам писала несколько дней назад по поводу разблокировки карты после банкротства. Вы мне ответили что я уже могу пользоваться картой. В итоге я не могу пользоваться картой ничего ещё не сняли когда хочу совершить оплату по карте пишут что не можете это сделать потому что у вас банкротство. Что мне делать?

Хотелось бы получить пояснения позиции банка в отказе открытия дополнительной (второй) дебетовой карты, даже виртуальную карту банка отказывается открывать. Я в так называемом черном списке банка? Мне нужно закрыть счет и удалить приложение банка с попутными проклятиями в адрес сотрудников банка?)

Хочу вернуть деньги, списанные банком со счета за услугу «бесплатные переводы». Счет был заблокирован банком, наложены ограничения по 115-ФЗ. Соответственно никаких оплат и переводов с карты не могло осуществляться по моему желанию. Как пользоваться услугой в таких условиях и почему банк продолжает списывать за нее деньги, да еще и доводит до МИНУСА на счете. По обращению в банк и к сотруднику банка такие результаты: комиссию вернуть нельзя. Это шутка какая-то? А чтобы закрыть счет, надо пополнить минус на счета, который образовался из-за списывания денег банком за эту услугу. Не буду я ничего пополнять никогда в жизни. Это грабеж какой-то. Кроме того, услуга была навязана, я даже не знала, что ее подключили при оформлении карты. Об этом просто никто не сказал. А теперь что? Вижу многократные списывания со счета, а потом и с заблокированного счета, которые вернуть нельзя. Это как? 

08.03.2025 пришла в отделение банка в первый раз чтобы закрыть счет. Сотрудник банка сказал, что сначала закрывается карта (10 рабочих дней), затем нужно прийти и написать заявление на закрытие счета, после чего через 3-4 дня нужно повторно прийти в банк по приглашению сотрудника и получить свои деньги со счета на реквизиты другого банка (3 визита)."Ну ладно": подумала я (несмотря на то, что в других банках весь процесс закрытия занимает от 1 до 3 дней).20.03.2025 я посетила заявление банка повторно и написала заявление на закрытие счета. Мне сказали ждать, "с вами свяжутся и пригласят для получения денег". Жду. Прошло уже 7 дней. На ВТБ лежит моя официальная заработная плата официальным путем туда поступившая (я была зарплатным проектом).ИТОГО я без закрытого счета и собственных денег уже почти 20 дней.Вопрос простой: мне могут уже наконец закрыть счет и вернуть мои деньги? 

Здравствуйте в итоге я так и не могу пользоваться картой почему?

Здравствуйте, решил закрыть , написал об этом в поддержку уже почти прошли сутки , оператор каждый раз отвечает что ответ будет скоро , почему банк удерживает мои средства какое право он имеет на это ? Махмудов Далер Фарходжон-угли

Здравствуйте, у меня заблокировали карту посчитав что у меня были сомнительные операции, никто мне ничего не предоставил, по каким операциям и какие документы предоставить не понятно, ночевать в Москве денег нету, и вызывать юриста денег нету, закрыл счет, банк деньги не отдает, сказали приходить через 45 дней. Жить в Москве мне не на что, обращаюсь к вам потом на телевидение, и вызываю полицию Спасибо

Подсткадите пожите пажалуйста сколько по времени будет решаться вопрос по моей карте, и решаем он вообще или нет.?

Здравствуйте, счет был заблокирован по 115 Фз. Так как я не совершеннолетний мне нужно согласие родителя. Где его писать? Внизу бланка на вывод средств или может есть какой-то отдельный бланк? Прошу ответить на мой вопрос

Добрый день! Пришло смс, что мои карты и доступ в Сбербанк Онлайн заблокирован по ст. 115-ФЗ. Приехала в отделение банка г. Ростов-на-Дону просп. Сельмаш, 94 чтобы выдали мне наличные деньги с моего счета. В выдаче моих денег со счета мне отказали, сказав, что сначала нужно предоставить документы из смс. Насколько мне известно, что удерживать деньги не моем счете банк не может, что документы для разблокировки своих карты я могу предоставить и после выдачи моих денег. Также общалась с оператором перед походом в отдел Сбербанка, сказали, что деньги мне должны выдать т.к мой счет не заблокирован. Подскажите пожалуйста, на каком основании мне отказали? Ибо такое чувство, что это была прихоть сотрудника Сбербанка  

В январе 2025 года Озон Банк безосновательно отправил в Банк России информацию о подозрительных операциях по моей карте, хотя все транзакции совершал лично я. В результате все мои счета в других банках были заблокированы на основании 161-ФЗ.После обращения в Банк России мне пояснили, что инициатором блокировки был именно Озон Банк и для решения проблемы нужно обратиться к ним. 8 февраля я направил официальное заявление с требованием удалить ложные сведения и разблокировать мой счет. Однако прошло более месяца, а ответа не было!11 марта (через месяц!) Озон Банк наконец-то ответил в чате, сообщив, что 11 марта направил в Банк России заявление о удалении моих данных из реестра. Мне пообещали решение вопроса в течение 15 дней.Прошло 16 дней – ответа нет! Таким образом, с момента моего заявления прошло уже 47 дней, но Озон Банк не только не решил проблему, но и продолжает удерживать мои деньги без законных оснований.На моем счете в Озон Банке заморожено 42 845 рублей, которыми я не могу воспользоваться: переводы и снятие запрещены, закрыть счет невозможно. Поддержка на звонки дают пустыне общения, в чате не отвечают и игнорирует проблему. Это прямое нарушение моих прав! Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 845, 858), Закону о защите прав потребителей (ст. 16, 27, 31) и Конституции РФ (ст. 35), банк не имеет права незаконно удерживать мои деньги и блокировать мне доступ к финансовым инструментам без объяснения причин.Если сегодня-завтра банк не предоставит окончательный ответ с решением моего вопроса, я направлю официальные жалобы в: Центробанк РФ – за нарушение законодательства о банковской деятельностиПрокуратуру РФ – за незаконное удержание средств Роспотребнадзор – за нарушение прав потребителя⚠️ Не рекомендую пользоваться услугами Озон Банка! Если вам заблокируют счет – добиться решения вопроса будет крайне сложно. Банк игнорирует клиентов, не исполняет свои обязанности и нарушает закон!

В 2022 году закончился срок дебетовой карты, так на ней напечатано. Я давно перешла на другой банк и про карту забыла, так как не пользовалась. Там была какая-то маленькая сумма, которую в итоге сняли за отсутствие операций по карте. И после окончания ее срока снимают годовое обслуживание. Возможности доехать до банка пока нет. Через личный кабинет в январе 2024 года, я вспомнила про россельхозбанк, и подала заявку на блокировку карты. По просмотру операций написано, что исполнено. И потом опять списали за годовое обслуживание. Как вернуть эти деньги? И что за услуга " плата за не ользование картой"? Годовое обслуживание и так снимали, так ещё и эта услуа появилась. 

Да хорошо я буду ждать от вас ответа

А как же то, что услуги не предоставлены, а плата все равно взимается?

Добрый день, заблокировали зарплатный счет, по номеру 900, сказали перевыпускать счета в надежде на разблокировкуПроблема в том что с этой зарплаты мне нужно выплачивать кредитыПодскажите, что делать в такоц ситуации?

К приставу обращался. Он сказал что это ошибка банка. Постановление было одно. Банк наложил арест дважды.

С начала недели при загрузке из ВСЕХ браузеров "upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason: connection termination"Сегодня не зайти в приложение с мобильного. ОБЯЗАТЕЛЬНО установить доступ. НЕ ХОЧУ давать возможность списываний и привязки на один браузер!Когда почините приложение?

Банк может удержать мои деньги на счете, который не заблокирован? 🤨Допустим мне поступил отказ и все? Мои деньги улетели? 

Здравствуйте, мне заблокировали счет и карты. Там были остатки средств , пришла в отделение и написала на перевод средств в другой банк , жду 3 рабочих дня и в итоге деньги не переведены нет номера поручения и мне нужно идти опять в отделение банк . Если ваши сотрудники не компетентны , то пчему я опять должна ходишь ваш банк 

Добрый день! Как получить справку по движению денежных средств и остатках на счетах за 3 года, обслуживание было в ПАО Росбанк. 

Все документы предоставлены!!! А ответа никакого! В чате пишут одно и тоже предоставьте документы, которые ПРЕДОСТАВЛЕНЫ! В отделение банка отмахиваются, звоня в поддержку АБ говорят, что такие вопросы решаются через чат или в отделение банка!

Здравствуйте!27.08.2019 мною был открыт вклад "Сохраняй" в московском отделении Сбербанка № 9038/0861 на сумму 100000 руб. № 42303.810.5.3826.3702752. Как документ, удостоверяющий заключение договора и внесение денежных средств мною была получена сберегательная книжка на мое имя. Так как данное отделение на настоящий момент не существует, я обратился в другое отделение Сбербанка за информацией по данному счету. В отделении мне сообщили, что данный счет закрыт, но никаких документов о том, когда, где и кем данный счет закрыт предоставить не смогли. Никаких записей о расходных операциях в сберегательной книжке не имеется. Как указала СК в своем Определении по гражданским делам Верховного Суда РФ от 29 мая 2018 г. N 5-КГ18-85: "Исходя из положений статьи 834, 843 Гражданского кодекса Российской Федерации при наличии в распоряжении гражданина сберегательной книжки обязанность по доказыванию факта отсутствия договора и обязанности по выдаче денежных средств, отражённых в такой книжке, лежит на банке."Исходя из вышеизложенного предлагаю получить ваши комментарии и более подробную информацию для досудебного разрешения спорной ситуации.С уважением,Сергей З

Я в банк предоставил все чеки и от кого деньги поступали Я всё объясню объяснила и всё равно банк взял отказал в разблокировке счетов это получается ваш банк и не удерживает клиентов а только откидывает их в сторону по всем пункту который попросили написать Я всё написал которую банк не разглашает причину по которой не разблокируются счёт это для меня тоже странно банк должен объяснить По каким переводам было заблокирован счёт если банк этого не предоставляет то банк нарушает права потребителя и это любой юрист адвокат сделать до суда уничтожит

Добрый вечер, у меня 27.03.2025 списали деньги в размере 789 рублей с сайта love page. Я подключила по своей невнимательности подписку, когда зашла в тинькофф увидела, что списались деньги, и сразу же отменила подписку. Потом я хотела подать заявку на возврат списанных средств, а мне выдаёт, что не возможно её подать. Также я увидела в интернете, что можно им на почту написать, росписала всю ситуацию, пока не отвечают. Подскажите пожалуйста, что мне делать и можете ли вы чем то помочь. Очень надеюсь на вашу помощь. 

Заморозили счет, просят отправить чек на пополнение счета. Пополнила счет через банкомат ВТБ, чек не взяла (берегу природу), да и никогда ранее он не нужен был. В итоге, в истории операций вообще высвечивается перевод с карты ВТБ, вместо пополнения через банкомат. Уже несколько раз разговаривала с сотрудниками банка, в чате отвечают по часу. Моя вина в чем? Что банкоматов Озон-банка нет? Или что в банке операция отражается некорректно? 

Здравствуйте! Недавно приобрела карту Альфа-Банка и пока еще не пользовалась ей, никаких операций не совершала. Как в личном кабинете узнать за что списались деньги, если в истории не отображены никаие операции? И в чате приложения такой вопрос задать не получается...

Мне заблокировали карту для начала позвонил по номеру 900 там сказали идти в банк, пошол банк сказали ничем помочь не можем. Хотя свою карту карту не продовал и никто не мог получить доступ к ней и на сайтах оних нету иформации.Карта мне нужна так как туда приходит зарплата по безработице. Я ХОЧУ ЧТОБЫ МОЮ КАРТУ РАЗБЛОКИРОВАЛИ. Если вы зададите вопрос чо том то что большое количество перводов то я перепродовал вещи и документально обьяснить это не могу.

Не проверили?

Счёт не закрыт

 Альфа-Банком пользуюсь очень давно, но с таким отношением с давним клиентом я не сталкивался!Летом 2024 года несколько раз менял деньги через ByBit, было не часто раз 5-6 не больше.Мне на телефон иногда приходят смс с подтверждением операций, в какой-то раз тот телефон куда приходит sms со мной не был. Думал проблема не в этом и попробовал перевести ещё раз.Прихожу домой, а на телефон пришло сообщение о том, что Альфа-Банк меня везде заблокировали! Причины, того, что я не сразу обратился в Альфа-Банк, а спустя пару месяцев, это то, что:1) На счету не так много денег2) Я нахожусь в роуминге3) Приложение, по которому я могу позвонить бесплатно в тех.поддержку, заблокировано Прошло время и я решил набрать в Альфа-Банк и узнать причины и попробовать разблокировать услуги, на что, от службы безопастности Альфа-Банка, проступил вопрос «кому я перевожу деньги?». Вспомнить естественно я уже не мог, потому что в то время были и покупка USDT через ByBit, и переводы друзьям/родственникам. Посмотреть в приложении я уже ничего не могу. В итоге, доверенное лицо с генеральной доверенностью, несколько раз приходило в Альфа-Банк выяснять причину и каждый раз служба безопастности Альфа-Банка говорила, если я не вспомню кому я переводил деньги, то банк ничего сделать не может.И каждое обращение, это многодневная проверка ген.доверенностини!Прилетайте-приходите, мы будем решать вопрос на месте говорили в Альфа-Банке! Несмотря на всё это мне приходят смс с рекламой розыгрышей, оформлением бесплатных карт, счетах Мосэнергосбыта и ЖКУ, и звонят с рекламными услугами открыть кредит, как будто отделы банка не знают о моей ситуации. Через некоторое время я решил закончить сотрудничество с банком и снять остаток средств. Мои друзья были в похожей ситуации и им удалось это сделатьДоверенное лицо опять обратилось в Альфа-Банк для решения моей просьбы. Опять проверки ген.доверенностини и вроде что-то сдвинулось с мёртвой точки, но через несколько дней, опять служба безопастности, обещание позвонить мне лично и тишина!
 Что в этом случае делать я уже не знаю! Клиентом Альфа-Банка видимо быть уже не придётся! Моё приятное сотрудничество, как клиента с банком, заканчивается на плохой ноте(( Решил претензию написать сюда с надеждой решить проблему!!

Добрый вечер .Мне заблокировали карту с деньгами ,в чате никто не отвечает ,по телефону отвечает робот и отправляет в чат ,где молчат уже 10 дней и не отвечают на мои смс .Что делать?

Пусть пересмотрит заявку, я никаких прав не нарушал, верните пожалуйста мне право пользования банка 

Здравствуйте. У меня произошла блокировка счетов в личном кабинете, перевыпустить карты банк не датёт. Через личный кабинет отправлял обращение в Сбербанк ,был ответ что карты заблокированы согласно п.3.3 В данный момент я не могу зайти в свой личнй кабиет Сбербанк онлайн для отслеживания обращения (случайно вышел) Так же в СМС на телефон пришло сообщеие что обращение расмотрено, ответить нужно на 2 вопроса и далее ссылка. зайти на эту ссылку у меня нет возможности. Помогите пожалуйста в решении вопроса по разблокировки карт.

Пишу Вам во второй раз . Уважаемая поддержка альфа банка, я нахожусь в очень плачевной ситуации .Я сейчас находусь в Египте , и не могу зайти в свой банк альфа онлайн , пишет что номер телефона изменен и нужно явиться в офис банка либо позвонить на горячую линию."Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту.Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; - или позвоните +7 (495) 788-88-78 (Москва, МО, заграница), 8 800 200-00-00 (регионы) для прохождения идентификации по кодовому слову"Номер я не менял , номер тот же , просто я обновил саму сим-карту. Ни явится в офис я не могу , ни позвонить на ваш номер , так как одна минута звонка стоит 79 рублей. В Египте я остался без денег и на карте альфа банка мои последние сбережения. Прощу вас найти выходит моей проблеме и как можно решить ее скоре. Ниже оставлю свой номер вотсапа и почту эмал , прошу связаться со мной посредством них .

Добрый день, отправил документы письмом в Озон банк для закрытия счета, отправление было получено 25.03.2025г, но закрытие счета так и не было инициировано. 

28.03. Я обнаружила, что данный банк списал с меня комиссию 99 р. за какую-то услугу "Альфа-чек", о которой я даже не знала. Составила через их бот обращение, при регистрации которого выяснилось, что с 22-28 марта с меня так без моего ведома списали комиссии за переводы. Списаний этих в истории даже нет! Более того, и переводов в эти дни я не совершала! Деньги я обычно переводу по сбп! Вопрос- откуда комиссии???На обращение пришёл автоматически отказ!Я требуют отключить все платные услуги по своими счетам и карте,и вернуть мне все комиссии!!!

Здравствуйте. Я открыла р/с в банке Озон в 2025 году. Находясь на АУСН, узнала, что иметь р/с в банке - не агенте нельзя и счет закрыла. Прошу помочь мне получить выписку по счету (или другой документ), подтверждающий сроки открытия - закрытия счета и операции по счету. Ответ прошу направить на почту koschmariki@yandex.ru. 

Есть у меня на реквизитах (допустим Альфа Банк) стоит 161 ФЗ, мои деньги с вашего банка до меня дойдут? Просто когда обычный человек хочет скинуть на карту с 161 ФЗ, ему банк не даёт. А в случае закрытие счета, если я вам дам реквизиты с 161 ФЗ, деньги до меня дойдут?

я решил переложить деньги с вклада на накопительный счет, но это возможно только после закрытия вклада. на каком основании заблокировали и вклад и накопительный счет

Как это комиссию списали верно, если счет заблокирован и банк препятствует пользованию услугой. При наложении подобных ограничений, услуги, где надо потратить 10 тысяч рублей в месяц или спишут деньги, должны быть отключены. Кроме того, было совершено в офисе банка списание со счета под закрытие счета. Какие комиссии и списания вообще, если счетом нельзя пользоваться? И почему при открытии дебетовой карты обычной в тариф включается услуга "бесплатные переводы" и об этом не сообщается? 

Причем тут 115-ФЗ, если вы написали мне про ОКВЭД? В этом и был вопрос, какие наши ОКВЭД подпадают под лицензирование, какое это отношение это имеет к вам (банку). На каком основании была блокировка? Никаких персональных данных вы у меня не запрашивали и на 115-ФЗ не ссылались, просто взяли и заблокировали счета.Очень похоже на то, что вы пытатесь "съехать" с темы. В связи с этим, требую вразумительного ответа на вопросы:1. На каком основании и по какой схеме произошла блокировка? (Причины, а также последовательность ваших действий с точки зрения Закона)2. Почему не было информационного письмо о необходимости обновления персональных данных?

Добрый день! По сведенияи из личного кабинета налогоплательщика, я обнаружила открытый счет. Честно говоря, ума не приложу от куда он взялся. Хочу его закрыть, какие действия для этого требуются?  

Здравствуйте ! Помогите пожалуйста перевести 50% зарплаты оставшиеся от удержания приставами, на счет другой карты указанной мной ранее. Заранее спасибо

Здравствуйте. Как мне получить мои денежные средства?

Здравствуйте, заблокировали карту, нажал закрыть счет и выслал документы копию паспорта и заявление на закрытие на адрес указанный в чате, с тех пор нет ответа, в чате написать невозможно, счет не закрыли, звонить некуда, обратной связи 0, деньги не перечисляют. Прошло уже 2 недели так. Что нужно сделать?

Добрый день, спасибо за ответ. Процедура банкротства завершилась почти год назад, в мае 2024. Я об этом высылал в тот же месяц информацию в службу поддержки банка по эл почте. Мне все же кажется, что проблема была не в этом. Мне больше верится в личные мотивы сотрудников банка.

Здравствуйте! Неожиданно выяснилось, что оказывается с декабря у меня списывалась комиссия за подписку Альфа-Смарт. Что-то произошло в системе со стороны банка, в общем факт в том, что я подписку не просила не оформляла и не пользовалась. В приложении я оформила обращение по четырем комиссиям- с декабря по март. За февраль март банк сразу же вернул деньг. За это очень благодарна!А за декабрь и январь пришел отказ на возврат. Мне хочется, чтобы обращение рассмотрели повторно по декабрю и январю и вернули все таки деньги за подписку Альфа-Смарт, о которой я даже и не знала. сейчас эта подписка отключена.

Больше года назад столкнулся с блокировкой карты Тбанка по ФЗ 115. 5 марта решил закрыть инвестиционные счета и вывести деньги на другую карты с закрытием всех счетов. На что мне поддержка ответила что нет возможности сейчас закрывать счёт, так как на счету заблокирована некая сумма фссп. Эта сумма в декабре ещё удержана с карты сбер. ИП закрыто. Постановления о закрытии и снятии арестов со всех других карт есть. Тбанк просит прислать постановление именно для Тбанка. Пристав это постановление не может прислать, ссылаясь на тех сбои. Что мне делать в этом случае? В данный момент у меня нет ни единого ареста по другим счетам и имуществу и долга перед ФССП. 

хорошо, жду 

Написал вам на почту, дублирую тутГлухов Виталий Юрьевич +7 9122812193 17.08.1987 

В данный момент нахожусь заграницей и с недавнего времени не могу войти в мобильное приложение. Пишет "вход по этой карте недоступен. Карта неактивна или выпущена на третье лицо", в другом приложении пишет что доступ заблокирован. Техподдержка отправляет звонить на номер с которого не отвечает оператор. Я потратил много денег на звонки, но моя проблема так и не решена!

Здравствуйте,я меншерапов Валерий Александрович 19.12.2005г рождения Мой номер телефона в банке +79064605807Назожусь на сво ребята перекидывали леньги и после этого заблокировали счет не перевести не оплатить нечего не могу сказали нужно закрывать счет натариально а у меня такой возможности нету я был в отпуске в начале прошлого года и не факт что я снова туда поеду Простба разобратся и разблокировать иначе позже будет составление заявление и будет передано в вышестоятоящии органы для взыскания моих средств и так же маральной компенсации уж поверьте она будет велика еще раз убедительная просьба во всем разобратся 

Проверяйте только давай в этот раз не так как в прошлый где я уже писал про жто два раза слышал скоро к вам вернусь но ответа не было 

есть ли у меня счет в сбербанке?

Не совсем понимаю как это связано со входом в мобильное приложение. почему я не могу этого сделать? 

Когда разблокируют мои счета??? Ваша служба безопасности работает вообще? Проверяет данные? Или вам плевать на своих клиентов? В службе поддержки отправляют в офис, а офис в службу поддержки! Издевательство!!!

Добрый день. В личном кабинете налоговой, Я обнаружила открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данный счет открыт 15.10.2024 года, статус счета- открыт. Данный счет я не открывала, и других счетов и договоров в Совкомбанке не имею.

Добрый день. У меня оформлена карта Union Pay. Расчеты производились с лирах. После совершения операций, я перевела остаток денежных средств на счет в другом банке и забыла про эту карту (1 марта). После этого 4 марта банк осуществляет мне "выдачу кредита" на непонятных условиях под задолженность, образовавшуюся в результате конвертации. На текущий момент мне уже начислили какую-то неустойку (которую я даже не вижу в личном Кабинете). Вопрос, отразится ли это на моей кредитной истории и почему банк никакис образом не уведомляет об этом?

Здравствуйте. Получил ответ от ЦБ.Написано что ПАО Сбербанк отправил сведения на меня .Прошу вас , удалить данные на меня из ЦБ.Всю ситуацию я описал .У меня у вас две ипотеки , себр кидс .Расчётный счёт на мою ООО.Как вам сюда прикрепить файл от ЦБ(если нужен )

Самое ужасное приложение

В конце декабря 24 года заблокировали счета, новогоднее настроение - испорчено,на новый год ел гречу и картошку.Решил закрыть счет, онлайн почему-то нельзя, сказали собрать все нужные бумаги, последний раз узнавал адрес отправки 7 января, а 10 он изменился, в поддержке мне сказали что оператор не обладал такой информацией, благо почта России перенаправила письмо на нужный адрес.И теперь мне после 3х месяцев мучений и сбора бумаг нужно ждать еще 45 дней до вывода моих денег.

15293405103748

Добрый день. 28.03.2025 поступила зарплата от работодателя. Пришло смс оповещение. Через некоторое время попытался войти в приложение - доступ заблокирован. Позвонил на горячую линию: причина блокировки неизвестна - отправили в офис. Приехал в офис: причина блокировки неизвестна, разблокировать не могут. Можно закрыть счет и через 2 недели вывести средства или подтвердить доход справкой от работодателя. Сегодня пятница. Завтра уезжаю в отпуск с семьей и рассчитывал на эти средства. Соответственно неделю меня не будет и неделю денег у моей семьи тоже не будет. После возврата из отпуска еще недели 2 доступа к средствам так же не будет?В связи с чем заблокирован счет - у кого уточнить?Почему в офисе банка, с паспортом, с подтверждением моей дичности счет не разблокировали?Как жить пол месяца без денег?

Долго ли будет решаться судьба моих карт, если не сложно сорентируйте меня, прошло уже 3-4 дня новостей никаких? заранее спасибо

Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создавал обращение №A2502255986, деньги не вернули т.к. "комиссия списана согласно тарифам банка".

Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае поэтому он согласился помочь мне с покупкой стройматериалов для дачи. Дача находится далеко от города, больших магазинов там нет.Из-за этой операции мне заблокировали все счета. Я обратилась в отделение.подтвердила, что перевод сделан мной.менеждеры позвонили в службу безопасности. Там затребовали чек!Ок, пришлось снова приходить в отделение банка с чеком. Чек я предоставила (сумма указана меньше, там не учтены транспортные расходы и мелкие расходники). Как я говорила дача находится далеко от города и там некоторые магазины вообще чеки не дают. Далее я звонила в службу поддержки, мне сказали там что вообще не имеют права с меня чеков требовать.На следующий день я снова ходила в отделение, там мне сказали через полтора часа разблокируют. Но не разблокировали. Я снова звонила в службу поддержки, они писали директору отделения, но вот уже 4 день счета заблокированы! я не могу пользоваться своими деньгами и другой человек не может получть свои.Если я для вас проблемный клиент вы скажите и я спокойно уйду в другой банк. Но вы удерживаете и пользуетесь моими деньгами (к инвестиционным счетам у меня доступ тоже закрыли).Не ожидала такой подставы от ранее любимого банка. Сейчас поеду в другое отделение, может там более компетентные сотрудники.Если честно я уже не знаю куда обращаться и кто прояснит мне ситуацию.

здравствуйте. заблокировали по ст 115 фз, посчитали мое пользование картой подозрительным. карту использовал для личных целей. я понимаю важность и точного учета и контроля за финансовыми операциями, поэтому пишу вам, чтобы обеспечить ясность и прозрачность

Заблокировали счет ссылаясь на 115 фз,принял решение закрывать счет,сделал все по инструкции,отправил заверенное заявление,СВЯЗАТЬСЯ С БАНКОМ- невозможно,повесили на меня только бота,в чате заблокирована возможность писать,на горячей линии тоже бот,как узнать статус заявки?с момента отправки письма прошло 9 дней,они 100% его получили,никакой обратной связи не дают!

Здравствуйте прошу пожалуйста принять меры хранила свою зарплату на озон карте после тогда как она заблокировалась не могу вывести средства с дебетовой карты а жить на что то же надо я живу в маленьком провинциальном городке незнаю даже кому обратиться за помощью пожалуйста примите меры 

Добрый день.05.02.25 обратилась в банк за получением валюты по свидетельству о праве на наследство, однако было отказано, деньги перевели на мой долларовый счет. 27.02.25 г. обратилась в банк за официальными разъяснениями, но ответа до сих пор нет. Повторно в отделении банка 17.03.25 г. оставила обращение, однако прошло более месяца со дня первичного обращения.Счет моего наследодателя открыт до 09.03.2022 г.Я являюсь наследником, и ограничения введенные ЦБ РФ на данные правоотношения между мной и банком распространяются в том объеме, как действовали бы для моего наследодателя, то есть по общему правилу при наследовании имущество умершего переходит к наследникам в порядке универсального правопреемства, то есть в неизменном виде как единое целое и в один и тот же момент (п. 1 ст. 1110, ч. 1 ст. 1111 ГК РФ).Наследование это частный случай универсального правопреемства, при наследовании к наследникам от наследодателя переходят все права и обязанности. Следовательно, наследники, принявшие наследство, становятся на место наследодателя и на них распространяются в том числе временные ограничения, установленные ЦБ РФ в том же объеме.Таким образом, поскольку валютный счет наследодателем был открыт до 09.03.2022 г., то он мог бы снять валюту в размере до 10 000 долларов США, соответственно этими же правами обладаю и я, как наследница.05.02.2025 г. мне было отказано в выдаче долларов.Данный отказ считаю неправомерным, прошу разрешить данную ситуацию и снять валюту.

Здравствуйте, Кристина.Открывал ПДС в НПФ ВТБ через сайт, не через сервисы приложения. Приложение не подцепило мой счет и не видит его. Все управление (пополнение/просмотр баланса) могу делать только через сайт.Вопрос - как перевести управление в ВТБонлайн? Это намного удобнее.

Объясните мне пожалуйста как у вас с одиноковой проблемой людям получается помочь, а некоторым банк может отказать, как это работает, у меня точно такая же ситуация по картам как и у молодого человека который писал сюда отзыв только вы ему помогли и разблокировали карты, объясните почему мои карты останутся заблокироваными причем мне работатдатель сказал что и в пскове и в ведиких луках я могу спокойно заводить карту ни один не понимает что это такое

Прошу вас разъяснить, на каком основании Озон банк отказывает мне в моем требовании о закрытии счета навязанной мне услуги по обслуживанию виртуальной карты. Я данный банковский продукт (обслуживание виртуальной карты) не заказывала. Данная услуга мне навязана Банком в одностороннем порядке против моей воли. На мое требование о расторжении договора обслуживания виртуальной карты в чате приложения банка мне ответили отказом ("не получится"), предложив только такие функции, как "скрыть" или "заблокировать". Считаю отказ не правомерным, нарушающим мои законные права. Я попросила оператора поддержки направить мне договор на обслуживание данного банковского продукта "виртуальная карта" на привязанный к карте адрес электронной почты, что на настоящее время не исполнено Банком. Требую удовлетворить мое законное требование в добровольном порядке. Спасибо. 

Здравствуйте. Заблокировали счет, перед этим со мной связалась поддержка, поддержка сообщила о том что я смогу отправить деньги при закрытии счета на 3е лицо. Доверившись этой информации я решил все таки получить зарплату и вывести деньги закрыв счет. деньги получил - закрываю счет. При закрытии счета мне оператор пишет что нельзя вывести сумму на карту 3 лица . Я позвонил, предъявил мол так и так обещали они ничего не ответили пожали плечами и потерялись. Позже захожу ищу сообщение о том где я спрашивал смогу ли я вывести, а его банк тупо удалил поджав пятки) Скртншот я слава богу сделал еще в момент как мне ответили на мой вопрос, приложу его сюда.банк обязался и пообещал клиенту вывести сумму на карту 3го лица, пусть выполняет свое слово.так же поддержка закрыла вопрос, бот тупо не дает с ней связаться.Ссылка на просмотр тут: Ссылка  

Почему я не могу снять деньги со счета.Пишет что проводится проверка безопасности.

Сегодня 29 марта, платеж вы попытались подогнать, но увеличили срок выплаты кредита на год! Теперь тот год, что я его уже платила не учитывается? 

Андрей Юрьевич Барышников. Открыл зарплатный счёт в РОССЕЛЬХОЗБАНК, что бы получать зарплату, собирался ехать на вахту в Якутию. Уехал. Но на счёт пришло два исполнительных производства общей суммой около 36000. Ничего страшного, такое случается. Но банк решил по своему. Заблокировал все денежные средства по счету. То есть заблокировал денежные средсва по исполнительным производствам и ограничил движение средств свыше суммы подлежащей аресту. На каком основании? Какие то операции я все таки могу проводить, как то оплата покупок безнал, а вот снять наличные, совершить перевод этих возможностей банк меня лишил. Дистанционный помощник тоже ни чем не смог мне помочь, предложил лично явиться в банк и написать какое то заявление. Какое заявление? О чем? Разрешите мне пользоваться моими деньгами? Я сейчас нахожусь в 8000 км.от отделения банка. Такой беспредел я встречаю впервые. Заявление о проверке правомочности действий банка я уже направил в прокуратуру Песчанокопского района Ростовской области. Посмотрим, что ответит уважаемый прокурор. Всех хочу предостеречь от каких либо контактов с данной кредитной организацией.

Вы мне ничем не помогли. Вы не ответили на вопрос: на каком законном основании вы отказываете мне в расторжении договора на обслуживание навязанного банковского продукта "виртуальная карта". Виртуальная карта мне не нужна. Любые услуги, предложенные банковскими организациями, могут быть оказаны только с согласия потребителя. Я настаиваю на обоснованном ответе от представителя "Озон банк"

Ничего не законного не делал, просто так заблоикровали. Теперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты в данном банке? У меня на эту карту зарплата приходит, теперь каждый раз ходить в офис , чтобы снимать зарплату? Петр Викторович, мы рассмотрели ваше обращение №2503277001852020 от 27.03.2025. Не можем разблокировать счёт *2604 согласно п.3.3 Условий s.sber.ru/BC2Vt Откройте новый счёт в приложении СберБанк Онлайн. СберБанк

Пишу в поддержку Озона, чтобы закрыть рассрочку, они гоняют туда сюда и ничего не делают! просто омерзительно! Пытаюсь закрыть рассрочку, а толку никакого. Если проблема здесь не решится, буду писать жалобу в Центробанк.

Здравствуйте. Мне не закрывают кредитную карту в Сбере после процедуры банкротства,что делать? Ходила в Сбербанк два раза.

Здравствуйте. 3 ноября мама перевела мне деньги. После чего, счет мне заблокировали. По телефону отправляет робот в чат, и сброс звонка!! печать в чат я сама не могу! Я меня нет доступа!! А прошло уже 5 месяцев! В чате только сообщения что я могу закрыть счет и указать реквизиты для вывода денег. Но по факту, выскакивает сообшение, что заполните актету. Идите к нотариусу, заверяйте все документы, отправляйте письмо по почте мы будем рассматривать. Это как вообще понимать?? Неоднократно по телефону оператору пыталась объяснить когда еще Соединяли с оператором, что я сейчас диву не в России, и не имею такой возможности. Меня отправляют в чат, в котором я писать не могу!!! что это такое?? Какие нотариусы?? банк уже 5 месяцев мне не отдает деньги! банк не имеет офисов, операторы вообще ничем не могут помочь и провести консультацию, для чего вообще операторы нужны? отправляют в чат где ничего невозможно писать! Заблокирован чат! Я хочу вывести деньги на другой свой счет!!! Как это сделать??

Я живу не в России сейчас каким образом Вы предлагаете мне идти к нотариусу, на почту и так далее? 80000 рублей перевод был от моей мамы!!! У нас одна фамилия, и это видно в последнем входящем платеже!!!

Могу ли я забрать свои деньги при закрытие счета наличными в кассе банка? Я хочу закрыть счёт и забрать деньги по 859 статье ГК РФ. Вы позволите это сделать?

Примерно год назад произошла ошибка по делу, перепутали цифру в серии и номере паспорта, но почему то на озон банк не пришло письмо об отмене ареста, в связи с чем на мою карту наложен арест и не ясно когда его снимут. Служба поддержки озон предлогает обратиться в суд по номеру дела, почему в озон не приходит письмо о поступлении в банк постановления о снятии ареста? 

Прошу закрыть свой счёт в телефонном режиме, Я не хочу отправлять свои документы заверенно нотариусом письменном виде почтовом письмом. 

Здравствуйте , я сам себе перевёл деньги из СБЕРБАНКА на ВТБ и мне заморозили счета.( Это сделал так как кэш бэк выше и использую все свои средства в ВТБ )Почему :- ВТБ не уведомил меня что мои счета будут заблокированы.- Почему ВТБ указывает в приложении якобы АРЕСТ , хотя БАНКИ не имеют права АРЕСТОВЫВАТЬ счета без решения суда.- Почему до сих пор нет внятной причины заморозки моих денег и счетов ( суда и судебные приставы не накладывали АРЕСТ )- Почему в первый день , как я САМ увидел при оплате в городе картой что карта НЕАКТИВНА , в офисе банка ВТБ мне отказали в принятии заявление и не дали ни каких письменных объяснений и устных.- Почему после того как Вы ( ВТБ ) АРЕСТОВАЛИ мои деньги и счета , каждый день мне названивают из банка что бы я ВЗЯЛ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ и ПОСТАВИЛ ОЦЕНКУ 5 по обращениям которые ни кто не решает мою проблему ?!