Список вопросов
Ответ дан

Отказали выдать деньги со счета

27.03.2025 11:24
408
Сбербанк
Автор
user-388721331220
г Ростов-на-Дону

Добрый день! Пришло смс, что мои карты и доступ в Сбербанк Онлайн заблокирован по ст. 115-ФЗ. 

Приехала в отделение банка г. Ростов-на-Дону просп. Сельмаш, 94 чтобы выдали мне наличные деньги с моего счета. В выдаче моих денег со счета мне отказали, сказав, что сначала нужно предоставить документы из смс. Насколько мне известно, что удерживать деньги не моем счете банк не может, что документы для разблокировки своих карты я могу предоставить и после выдачи моих денег. Также общалась с оператором перед походом в отдел Сбербанка, сказали, что деньги мне должны выдать т.к мой счет не заблокирован. 

Подскажите пожалуйста, на каком основании мне отказали? Ибо такое чувство, что это была прихоть сотрудника Сбербанка  

Здравствуйте!

На основании п. 14 ст. 7 115-ФЗ банк вправе запросить информацию об источнике поступления денег и иные подтверждающие документы. Операция может потребовать согласования, по итогам которого принимается решение о возможности или отказе в проведении операции.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк применил мораторий при взыскании со счета застройщика по исполнительному листу
Сбербанк

Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью

Заблокирован Сбербанк онлайн
Сбербанк

Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью

Перевели деньги в Турцию через сбербанк. Деньги пропали!!! банк не возвращает деньги и тянет время на месяца!!!!
Сбербанк

Сегодня уже 23 апреля, но ответа так и не появилось.  Читать полностью

№260308-7000-410839 от 8 марта 2026 - Перевод в Турцию пропал
Сбербанк

3 марта 2026 года через приложение Сбербанка я отправил три перевода в Турцию на IBAN. Один из них не поступил полу... Читать полностью

Подписка Valentina g bryansk
Сбербанк

Списание с  Читать полностью

Сбер заблокировал возможность пополнения Кредитной карты
Сбербанк

Сбер заблокировал не только расходные операции, но и пополнение кредитной карты!ПОДРОБНЕЕ:Я ИП, есть долг перед ФНС... Читать полностью

ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ!
Сбербанк

Просто так заблокировали карту без всяких причин , абсолютно ничего не понял. Пользуюсь сбером уже очень давно , а... Читать полностью

Выдали кредит алкоголику, повторно
Сбербанк

Прошу продублировать dem741@yandex.ruОтвет от вас не поступил, в спаме тоже нет.Уведомляю вас, что ваш клиент стоит... Читать полностью

Сбербанк не возвращает мои деньги, за услугу услугу своя ставка, и незаконно удерживает мои денежные средства
Сбербанк

По Кредитному договору от 02.06.20223 г., сумма кредита 6 925 000 руб., на приобретение готового жилья, срок возвра... Читать полностью

Бандитские инкассаторы, не пускали меня в соседний банкомат ВТБ и даже толкали!
Сбербанк

Так никто это никак проверить не может? Читать полностью

Последние вопросы по теме
ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ!
Сбербанк

Просто так заблокировали карту без всяких причин , абсолютно ничего не понял. Пользуюсь сбером уже очень давно , а... Читать полностью

Заблокировали счёт по 115фз.
Сбербанк

Самозанятости не было, и документов тоже нет. Читать полностью

Заблокировали счёт по 115фз.
Сбербанк

Здравствуйте! Будучи когда было 17 лет, мне заблокировали счёт по 115фз в Сбербанке. 115фз пришла из-за многочислен... Читать полностью

Для закрытия счета кредитной карты после банкротства банк требует полностью погасить задолженность
Сбербанк

Срок вышел уже давно Читать полностью

Для закрытия счета кредитной карты после банкротства банк требует полностью погасить задолженность
Сбербанк

Здравствуйте! Определением арбитражного суда освобождена от долгов полностью, но кредитная карта все еще висит в ли... Читать полностью

Нарушение законодательства
Сбербанк

То есть мое право на одностороннее расторжение кредитного договора нарушается ? Искусственно создается ситуация нев... Читать полностью

Нарушение законодательства
Сбербанк

Здравствуйте , являюсь клиентом Сбера,ФНС заблокировала счета КРЕДИТНОЙ КАРТЫ , каким образом теперь платить за не... Читать полностью

незаконная блокировка счета
Сбербанк

21.04.2026 незаконно заблокирован счет по прекращенному в 2024 году исполнительнмоу производству. При обращении в б... Читать полностью

как разблокировать счет ?
Сбербанк

Здравствуйте, мне ограничили обслуживание Сбербанка в мае 2024 года, я предоставил все необходимые документы , снял... Читать полностью

Мне заблокировали карту сбербанк
Сбербанк

Хочу узнать причину блокировки моих счетов якобы на основании п.9 ст.9 фз 161 п1.11 приложение 1 Сбербанка, а также... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка-115фз.
Т-Банк

Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью

Банк применил мораторий при взыскании со счета застройщика по исполнительному листу
Сбербанк

Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью

Заблокирован Сбербанк онлайн
Сбербанк

Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью

Не отдают деньги с вклада
Альфа-Банк

Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет
ВТБ

Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данной карты банком. В банке оформила реальную карту, так как средства не вернули наличным способом. Сумма 3000р. Средства не переведены
Ак Барс Банк

Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью

Ошибочный перевод на кошелёк
Вайлдберриз Банк

Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью

Мне заморозили счет!
ОТП Банк

Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Как вернуть деньги когда перепутал мтс банк и мтс деньги
МТС Банк

Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью

Не могу разморозить кошелек
Вайлдберриз Банк

Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью