Добрый день! Пришло смс, что мои карты и доступ в Сбербанк Онлайн заблокирован по ст. 115-ФЗ.
Приехала в отделение банка г. Ростов-на-Дону просп. Сельмаш, 94 чтобы выдали мне наличные деньги с моего счета. В выдаче моих денег со счета мне отказали, сказав, что сначала нужно предоставить документы из смс. Насколько мне известно, что удерживать деньги не моем счете банк не может, что документы для разблокировки своих карты я могу предоставить и после выдачи моих денег. Также общалась с оператором перед походом в отдел Сбербанка, сказали, что деньги мне должны выдать т.к мой счет не заблокирован.
Подскажите пожалуйста, на каком основании мне отказали? Ибо такое чувство, что это была прихоть сотрудника Сбербанка
Здравствуйте!
На основании п. 14 ст. 7 115-ФЗ банк вправе запросить информацию об источнике поступления денег и иные подтверждающие документы. Операция может потребовать согласования, по итогам которого принимается решение о возможности или отказе в проведении операции.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОДобрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Сегодня уже 23 апреля, но ответа так и не появилось. Читать полностью
3 марта 2026 года через приложение Сбербанка я отправил три перевода в Турцию на IBAN. Один из них не поступил полу... Читать полностью
Сбер заблокировал не только расходные операции, но и пополнение кредитной карты!ПОДРОБНЕЕ:Я ИП, есть долг перед ФНС... Читать полностью
Просто так заблокировали карту без всяких причин , абсолютно ничего не понял. Пользуюсь сбером уже очень давно , а... Читать полностью
Прошу продублировать dem741@yandex.ruОтвет от вас не поступил, в спаме тоже нет.Уведомляю вас, что ваш клиент стоит... Читать полностью
По Кредитному договору от 02.06.20223 г., сумма кредита 6 925 000 руб., на приобретение готового жилья, срок возвра... Читать полностью
Так никто это никак проверить не может? Читать полностью
Просто так заблокировали карту без всяких причин , абсолютно ничего не понял. Пользуюсь сбером уже очень давно , а... Читать полностью
Самозанятости не было, и документов тоже нет. Читать полностью
Здравствуйте! Будучи когда было 17 лет, мне заблокировали счёт по 115фз в Сбербанке. 115фз пришла из-за многочислен... Читать полностью
Срок вышел уже давно Читать полностью
Здравствуйте! Определением арбитражного суда освобождена от долгов полностью, но кредитная карта все еще висит в ли... Читать полностью
То есть мое право на одностороннее расторжение кредитного договора нарушается ? Искусственно создается ситуация нев... Читать полностью
Здравствуйте , являюсь клиентом Сбера,ФНС заблокировала счета КРЕДИТНОЙ КАРТЫ , каким образом теперь платить за не... Читать полностью
21.04.2026 незаконно заблокирован счет по прекращенному в 2024 году исполнительнмоу производству. При обращении в б... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили обслуживание Сбербанка в мае 2024 года, я предоставил все необходимые документы , снял... Читать полностью
Хочу узнать причину блокировки моих счетов якобы на основании п.9 ст.9 фз 161 п1.11 приложение 1 Сбербанка, а также... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью