Не возвращают деньги!

Солидарно с предыдущими комментариями! 29 марта 2017 года у меня закончился срок вклада. Пошла вторая неделя как я пытаюсь получить свои деньги, звоню каждый день до и после обеда, но в ответ только "денег нет". Последний раз инкассация в отделении по адресу Зорге 57, по словам сотрудников банка, была 10 апреля. Закрыть вклад я не могу, переоформить тоже. Хотела открыть пластиковую карту, но в моем отделении мне даже не смогли объяснить причину, почему я не могу этого сделать и лишь отправили в головной офис, который сегодня не работает. Банк делает вид, что работает, мне кажется, пора уже это прекратить!