Возврат вклада

Странная ситуация в банки, а может и для кого то плачевная, мало того, что деньги в день в день забрать нельзя, заказываешь по телефону, назначают день, а толку нет, приезжаешь - тебе отвечают денег нет! Работает один специалист, остальные сидят и просто отвечают - присаживайтесь все заняты, хотя обслуживает только один человек! Вопрос почему?! Сидит зам.начальник и главный специалист, простите чем они занимаются?!Испортилось отношение видимо, так мало платят, что стало просто безразлично на клиентов!