Без оценки
Как ИП имею счёт в банке. Онлайн-банкинг, большего и не надо. До лета всё было нормально, платёжки проводили в отделении, где открывал счёт. Но в июне проводить платежи стали операторы в Москве и начался кошмар. Те платежи, который проводил каждый месяц - отвергают. Арендную плату, оплату охраны и т.д. Охранному предприятию плачу больше 10 лет каждый месяц. И почему же не пропускают платёж? А нет числа, когда заключён договор! Какая вам разница? И кто проверит это число? Если вам нужен договор - напишите, принесу, снимите себе копию. Нет, просто отвергают платёж.
Сегодня отвергли платёж-возврат денег покупателю. Он купил онлайн, вернул товар, я возвращаю деньги. Так и написал: "возврат денег за возвращенный товар". Так писал много лет в разных банках, никаких вопросов. СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ГЛОБЕКС бдит! Нельзя с такой формулировкой. В итоге я краснею перед покупателем, потому что сказал, что вернул деньги, а деньги не ушли. Людей посадили на одну (одну!) операцию, а они и тут гадят.
Для понимания, речь идет о суммах типа 950 рублей, 1 400, 7 566 и т.п. Причём это мои деньги и я с них уже по сути уплатил налоги (УСН, всё поступающее на счет облагается налогом 6%). Писал жалобу в банк, перенаправили в мой филиал, а они платёжки и не проверяют, очень умно.
Администратор народного рейтинга
2017-08-31T10:43:20+03:00
[b] 12.09.2017[/b] Принимаем отзыв без оценки.
Глобэкс
2017-09-06T10:32:58+03:00
Уважаемый inpred!
Банк в своей деятельности строго руководствуется нормами действующего законодательства, нормативными актами Банка России, внутренними регламентами, положениями договора, заключенного между Вами и Банком.
В соответствии с п. 2.7. Положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П контроль значений реквизитов распоряжений осуществляется посредством проверки в порядке, установленном Банком, с учетом требований законодательства, значений реквизитов распоряжений, их допустимости и соответствия.
В соответствии с Письмом Банка России «Ответы на вопросы по применению положения Банка России» от 19.06.2012 № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» Банк при приеме платежного поручения обязан проверить заполнение реквизита "Назначение платежа" в части наличия наименования оплачиваемой услуги, ссылки на номер и дату договора или товарного документа.
Согласно вышеизложенным положениям именно на Банк возложена обязанность проверки значений реквизитов платежного поручения, в частности, значения реквизита «Назначение платежа»: наличия наименования оплачиваемой услуги, ссылки на номер и дату договора или товарного документа.
Согласно Положению Банка России от 19.06.2012 № 383-П при отрицательном результате процедур приема к исполнению распоряжения клиента Банк не принимает распоряжение к исполнению и направляет отправителю распоряжения уведомление в электронном виде об аннулировании распоряжения.
На основании указанных положений нормативных актов Банк не имел права принять к исполнению Ваши распоряжения по счету.
Для Вашего удобства в Системе «iBank2» в периодические платежные поручения рекомендуем Вам единожды внести изменения в реквизиты «Назначение платежа».
В целях недопущения возникновения подобных ситуаций и повышения качества обслуживания просим Вас придерживаться рекомендаций, направленных Вам ранее по e-mail, в ответ на Ваши письма.
Надеемся на понимание и продолжение длительного сотрудничества.
С уважением, Банк ГЛОБЭКС