Оплата через терминал

12.08.2018 г в 12:28 в терминале № 33051062, расположенном в салоне сотовой связи МТС по адресу г. Павловский Посад, БЖД пр-д, 3, оплачивал мобильную связь. Необходимо было разделить платеж на два номера телефона. Внес одной купюрой 1 000 р, выбрал опцию разбить платеж, зачислил 500 р на один из номеров, оплата прошла. Оставшиеся 500 р не смог зачислить на второй номер. На чеке указано КБ Альтернатива, чек: 20614, номер платежа – 225227229, транзакция ЕСПП – 1227025786621, к зачислению – 500 руб, остаток средств – 500 руб. Как оставшиеся средства перечислить на второй номер?Дозвониться до службы поддержки по указанному в чеке и на терминале номеру невозможно (одновременно при этом списывается плата как за звонок на городской номер).