Обслуживание

14.08.2018 08:48
2215
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв в счёт благодарности сотрудника Почта Банка в г. Знаменск. У нас с супругой были открыты вклады в данном банке и после окончания срока вклада нам надо было снять деньги. После закрытия кладов денежные средства перешли на сберегательные счета. Сразу,при сотруднице, мы не стали снимать д/с. Хотели на след.день,но когда мы пришли (в субботу, после обеда) мы не смогли их снять, якобы денег нет. Мы стали возмущается,звонить и на гор.линию и на личный телефон сотрудника. Девушка всегда отвечала нам,даже вне рабочее время,пыталась разобраться в нашей ситуации,ни разу не нагрубила. Даже в воскресенье мы ей звонили и она всегда брала трубку. В понедельник,при повторном обращении в отделение, мы выяснили,что мы хотели снять деньги совсем с другой карты,с "Пятёрочки". А деньги были на карте "Мир. Так вот после всего того,что мы наговорили сотруднице,она всегда оставалась доброжелательной и терпеливой, в итоге помогла нам разобраться. За что мы и благодарим её и извиняемся за грубость.
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-14T14:20:18+03:00
Уважаемый Chuchi83! Благодарим за положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы нашли время поделиться своим опытом взаимодействия с нашим Банком, а также отметили клиентоориентированность нашего сотрудника. Мы, естественно, передадим Ваши слова благодарности в адрес сотрудника руководству Банка. Будем рады к дальнейшему сотрудничеству. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,74
средняя оценка
43%
решено проблем
1 402
отзывов
1 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Совершить ошибку может каждый, но не каждый способен признать и исправить её

Оценка 5

Хочу, высказать благодарность Почта Банку за своевременное реагирование на претензию. Внимательно разобрались, прослушали записи переговоров, признали и исправили всё недочёты в... Читать полностью

17.04.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

29.03.2024 у меня закончился вклад «Горячий сезон» и я хотел снять все деньги. Я открыл личный кабинет и увидел, что могу снять без комиссии 300 тысяч рублей, что я и сделал в... Читать полностью

08.04.2024

Вопрос решен оперативно

Оценка 5

У меня закончился вклад 11 марта 2024 года, я решила снять деньги, мне посоветовали это сделать со своего "Сберегательного счета" по qr коду, но при попфтке снятия qr карта была... Читать полностью

11.03.2024

Комиссия

Оценка 5

 8 марта у меня закончился вклад. Я звонила на горячую линию банка, хотела заказать деньги. Оператор мне сказал, что заказывать ничего не нужно, назвал адреса отделений банков... Читать полностью

10.03.2024

Внезапно сняли комиссию за снятие денег с дебетовой карты в банкомате Почта банка

Оценка 4

Вот какая принеприятная история случилась со мной и моей женой. Вчера у жены закончился вклад в Почта банке. Деньги пришли на ее сберсчет уже ближе к вечеру, ближайший офис Почта... Читать полностью

07.03.2024

Возврат списанной комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Начну историю с того, что банк недели две назад предложил открыть накопительный счёт под 15% годовых, прочитав условия (там не было сказано ни малейшего слова, про то... Читать полностью

05.03.2024

Положительно оцениваю работу банка

Оценка 5

Сегодня я совершал перевод средств по QR-коду на пополнение сервиса "Банки.ру Маркетплейс" .Банк сразу же заблокировал эту операцию и потребовал подтверждения.Я сразу же отзвонился... Читать полностью

29.02.2024