Без оценки
Считаю тарифную политику РКО банка одну из самых адекватных. Но расстраивает ситуация, когда банк отправляет читать условия обслуживания написанные "мелким шрифтом".
Два месяца назад банк поменял тарифы РКО, поднялся процент за перевод денег со счета ИП на счета физ лиц. Конечно, от части я сам виноват, что не обратил внимание изменения формулировки, ранее было и сейчас продолжает быть опубликованным на сайте формулировка "Переводы со счета ИП собственных средств на счет физ. лица", в тарифах направленных через систему клиент-банк "Дополнительная комиссия за перевод со счета индивидуального предпринимателя на счет физического лица". Т.е. теперь в лимит переводов на счета физ лиц входят не только собственные средства, но и зарплата сотрудников.
Конечно обидно, НО расстраивает позиция сотрудников банка - на сайте размещены сведения информационного характера (я так понимаю реклама), а если хотите узнать правильные тарифы читайте официальные документы утвержденные руководством банка... НЕКРАСИВО!!!
Администратор народного рейтинга
2018-08-24T14:47:03+03:00
Отзыв принят без оценки.
Веста Банк
2018-08-22T17:14:00+03:00
Уважаемый Александр!
Прежде всего, хочу сказать большое спасибо за высокую оценку тарифной политики нашего банка. Мы действительно стараемся сделать наши тарифы максимально доступными для клиентов, но в тоже время хотим защитить себя и наших клиентов от различных схем и непрозрачных сделок. Именно поэтому мы распространили лимит переводов без комиссии на всех физлиц. Это является стандартной рыночной практикой большинства банков, работающих на этом рынке.
Что касается процедуры информирования клиентов, поверьте, мы также искренне стараемся сделать так, чтобы информация об изменениях в тарифах была максимально доступной и открытой для наших клиентов. В данном случае, 28.05.2018 мы опубликовали на нашем сайте соответствующую новость, а также сделали рассылку в системе Интернет банк, в которой было указано «что дополнительная комиссия за перечисление средств со счета индивидуального предпринимателя на собственные счета физического лица теперь распространяется на любые переводы в пользу физических лиц.» Мы посчитали, что этого достаточно, для того, чтобы донести это изменение. Я не исключаю, что это субъективный взгляд и буду очень признателен за ваше мнение, как стоило бы нам поступить в этой ситуации.
В любом случае рассчитываю, что в будущем подобных ситуации не возникнет и работа с банком будет оставлять только приятные впечатления.
Алексей Федоров,
Заместитель председателя правления