Некомпетентность сотрудников

21.08.2018 12:36
2125
3
Без оценки
Какой-то человек взял кредит в РН банк и дал мой номер телефона. Мне периодически звонят и задают вопросы. Я каждый раз пытаюсь объяснить, что по этому номеру нет такого человека. Вчера сотрудница банка, звонившая на счет кредита, рекомендовала мне позвонить на горячую линию банка и разбираться с этим вопросом САМОЙ. Сегодня был еще один звонок и сотрудница банка сказала, что это не в ее компетенции решать вопросы на счет номеров телефона клиентов. ПРЕКРАСНЫЙ СЕРВИС! Клиент банка с неправильным номером телефона, но это НИКОГО не волнует!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-27T14:54:18+03:00
Автор, просьба направить представителю банка необходимую информацию и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки. 21.09.18 Оценку пока снимаем до выяснения возможных дополнительных обстоятельств.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2018-08-23T13:30:26+03:00
Уважаемая Obida1! После приобретения автомобиля и оформления кредита в нашем Банке клиенту могут поступать звонки не только от сотрудников Банка, но и от специалистов Дилерского центра или представителей производителя автомобиля для проведения опроса в целях оценки удовлетворенности клиента. Для прояснения возникшей ситуации просим Вас направить номер телефона, на который поступают ошибочные звонки, через форму обратной связи на сайте Банка «Написать нам» с пометкой о том, это сообщение в продолжении отзыва на сайте Банки.ру. Мария Вишневская Управление клиентского обслуживания АО «РН Банк»

О банке

Народный рейтинг

84 место
1,74
средняя оценка
-
решено проблем
67
отзыва
62
ответов

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

19 февраля через представителя банка Марию в автосалоне Питер-Лада подал заявку на автокредит по госпрограмме. В течении 10 минут с подачи заявки, мне позвонили из банка, сверили... Читать полностью

23.02.2025

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024