Ингосстрах Банк

Подпись в паспорте не совпадает!

16.10.2018 19:35
2989
Без оценки
Обратился в единственное отделение в г. Самара, для снятия процентов по вкладу. Уже в кассе, при проверке паспортных данных кассир заявила, что поскольку подпись в паспорте и расходнике не совпадает, она не вправе выдать ден средства.  На мои возражения о том, что при заключении договора была заполнена карточка с образцами подписи, которые можно сверить, все документы подписаны аналогичным образом, включая сам договор, а подпись из паспорта давно не используется, было заявлено о некой инструкции ЦБ. На просьбу предоставить эту самую инструкцию, якобы прямо запрещающую выдавать деньги при разных подписях, а также вызвать управляющего отделением, реакции кроме криков не последовало. В этот момент в кассу со спины заходит некий мужчина (к слову касса не запирается изнутри и однажды я уже застал разговор клиентки о неоднократных просьбах установить замок, и что ее просьбы игнорируются), который также по-хамски повышенным тоном декларирует о внутренней инструкции ЦБ, которую показывать он не обязан и ничего делать они станут, а про необходимость подписывать "КАК В ПАСПОРТЕ" они говорили при заключении договоров!  Хотелось бы получить официальный комментарий по данному факту. А также разъяснение для управляющего данным отделением, что разница в возрасте, а уж тем более на такой должности и в публичной организации не является поводом вести себя столь пренебрежительно к клиенту и повышать голос!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-30T18:46:39+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга идентификация и регламент Банка не оцениваются, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Ингосстрах Банк
Ингосстрах Банк
2018-10-18T15:46:30+03:00
Уважаемый p*******@mail.ru! По Вашему обращению сообщаем следующее: 16.10.2018 Вы обратились в кассу банка для снятия процентов по вкладам (в т.ч. по доверенности). Кассир действовала согласно Положению 630-П от 29.01.2018 "О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории РФ" Гл.5 п. 5.4., где сказано, что «кассир обязан сверить подпись клиента в расходном кассовом документе с подписью, проставленной в документе, удостоверяющем личность». Действительно, есть карточка с образцами подписей, однако паспорт-это основной документ удостоверяющий личность в соответствии с законом, и любые порядки банка или другой организации могут составляться только в рамках закона. Этот порядок для кассира, он должен сверять подпись, но в любом случае, именно паспорт удостоверяет вашу личность. Таким образом Ваши требования к кассиру о том, что Вы не обязаны подписываться как в паспорте, неправомерны. И это не самодеятельность нашего Банка. Тем более, что в конечном итоге на вновь распечатанных расходных документах Вы поставили подпись соответствующую паспорту.

О банке

Народный рейтинг

57 место
из 313 банка
2,45
средняя оценка
13%
решено проблем
88
отзыва
78
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Ингосстрах Банк

Карамель (в конце срока)
Ингосстрах Банк
до 19.5%
годовых
от 93 дн.
срок

Ингосстрах Банк

Классический (в конце срока)
Ингосстрах Банк
до 19.25%
годовых
от 93 дн.
срок

Ингосстрах Банк

Пенсионный счёт
Ингосстрах Банк
до 19%
годовых
от 61 дн.
срок

Ингосстрах Банк

Карамель (ежемесячно)
Ингосстрах Банк
до 19.39%
годовых
от 93 дн.
срок

Ингосстрах Банк

На любые цели
Ингосстрах Банк
14.76% — 44.45%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 7 лет

Ингосстрах Банк

На коммерческие автомобили (с пробегом)
Ингосстрах Банк
27.55% — 39.89%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет

Ингосстрах Банк

На коммерческие автомобили (новые авто)
Ингосстрах Банк
27.55% — 39.89%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет

Ингосстрах Банк

Классический+
Ингосстрах Банк
28.67% — 40.86%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет

Ингосстрах Банк

Автомобиль с пробегом
Ингосстрах Банк
28.67% — 40.89%
Полная стоимость кредита
до 6.5 млн.
на срок до 7 лет

Отзывы о вкладах Ингосстрах Банка

Банк, с которым хочется иметь долгосрочные отношения

Оценка 5

Добрый день Пользуюсь различными продуктами и услугами Банка Ингосстрах.  Последний визит в офис был 27.02.2025, обращалась для проведения операции с индивидуальным банковским... Читать полностью

27.02.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

03 ноября 2024 года обращался в дополнительный офис «Казанский» Самарского филиала АО Ингосстрах Банк расположенного по адресу г. Казань, проспект Ямашева, д. 54, корпус 1 с... Читать полностью

19.12.2024

Заблокирован личный кабинет

Оценка 4

Раньше был клиентом Банка Союз, закрыл все счета и забыл. Сейчас привлекли новые вклады, банк уже поменял название. Открыл текущий счёт, но доступ в личный кабинет по какой-то... Читать полностью

25.05.2024

Мы заключили СОЮЗ

Оценка 4

Год назад имелась потребность пристроить на хранение некоторую сумму в «деревянных», ведь «мне деньги жгут ляжку»©. После некоторого анализа кандидатов к сотрудничеству, в итоге... Читать полностью

11.07.2020

Есть еще нормальные банки !

Оценка 5

Ш-ва Карина. Так зовут девушку - главного операциониста дополнительного офиса "Профсоюзный" банка Союз.  Сегодня эта девушка за 15 минут сделала то, что позавчера весь офис другого... Читать полностью

16.08.2019

Благодарность сотруднику

Оценка 5

8 августа в отделение отрадное открывал вклад окозалось что онлай условия выгоднее,все эр-ва амина артуровна обьяснила,показала,научила и открыла вклад.Большое спасибо за ее... Читать полностью

12.08.2019

Приятное знакомство с банком

Оценка 4

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка Союз (отделение на Хачатуряна, 20) М-вой Татьяне, Р-ву Юрию и управляющей К-ной Наталье за оперативное решение непростой... Читать полностью

22.05.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка