Не работает горячая линия

10.01.2019 15:18
2105
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот, думал на пенсии без проблем поезжу на новой машине. В ноябре взял кредит, с кредитом конечно посадили...ну думаю если увеличу, взносы на погашение, уложусь. На первое погашение сделал заявку и 10.12.2018 внёс первый взнос. На январь опять сделал заявку, внёс второй взнос...9.01.2018 должны были сделать погашение кредита на указанную сумму...на сегодняшний день никакой информации, дозвониться по горячей линии невозможно (два дня звоню...один автоответчик слышу) и запрос сделал. Почему я всё добросовестно делаю; заявку, вношу деньги свои,а в ответ такое отношение... Прочитал отзывы...у всех одно и тоже...неужели нельзя наладить работу с клиентами??? А то только начал гасить кредит, а уже нехороший осадок...
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2019-01-11T19:05:09+03:00
Уважаемый serj29! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно в период первых рабочих дней, после новогодних праздников, мы ощущаем большой наплыв обращений клиентов, как по телефону, так и по электронной почте. После получения данного отзыва, с Вами оперативно связался наш сотрудник и предоставил информацию по Вашему кредиту. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Козлова Наталья Управление клиентского обслуживания АО "РН Банк"
serj29
2019-01-11T17:17:45+03:00
Спасибо разобрались...хотя здорово понервничать пришлось...зато сегодня с утра звонками успокаивали...Ну хоть всё разрешилось в хорошем смысле...был один телефон горячей линии...теперь несколько имею...будем надеяться, что такого больше не повторится... есть реакция на отзывы...Это радует...удачи в работе с клиентами...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
1,70
средняя оценка
-
решено проблем
74
отзывов
73
ответов

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

19 февраля через представителя банка Марию в автосалоне Питер-Лада подал заявку на автокредит по госпрограмме. В течении 10 минут с подачи заявки, мне позвонили из банка, сверили... Читать полностью

23.02.2025

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024